戰(zhàn)略管理考試重點、復習重點

名詞解釋:戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是企業(yè)著眼于未來，根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部資源條件，為獲得持久競爭優(yōu)勢以求得企業(yè)生存和長遠發(fā)展而進行的總體性謀劃。成本領先：成本領先是企業(yè)努力發(fā)現(xiàn)和挖掘所有的資源優(yōu)勢，特別強調(diào)生產(chǎn)規(guī)模和出售一種標準化的產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)保持整體成本領先地位。市場滲透：市場滲透是指企業(yè)通過更大的市場營銷努力，提高其產(chǎn)品或服務在選定目標市場上的份額。范圍經(jīng)濟：范圍經(jīng)濟是指企業(yè)同時經(jīng)營多項業(yè)務的成本會低于單獨經(jīng)營同樣數(shù)量的單一業(yè)務的成本，其效應主要來自對企業(yè)多項業(yè)務可以共享的剩余資源的利用。規(guī)模經(jīng)濟：規(guī)模經(jīng)濟是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本隨生產(chǎn)規(guī)模的增加而降低。核心能力：核心能力是組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結合多種技術流的學識。競爭優(yōu)勢：競爭優(yōu)勢是指企業(yè)通過活動領域和資源配置模式的確定，在市場上形成的優(yōu)于其他競爭對手的競爭地位，其核心就是企業(yè)運用自己的競爭地位，以相對于競爭對手更高的價值實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。轉(zhuǎn)換成本:轉(zhuǎn)換成本是指購買者將購買一個供應商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)到購買另一個供應商的產(chǎn)品所支付的一次性成本。進入壁壘：進入壁壘是指相對于已有企業(yè)而言新進入者的弱勢。使命：使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟生活中所擔當?shù)慕巧拓熑?，就是應滿足顧客何種需要和從事何種業(yè)務，以及企業(yè)的根本任務或本企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存在的理由。二、章節(jié)重點1.第一章1）戰(zhàn)略的三個層次是什么？每個層次的范圍和研究重點是什么？公司戰(zhàn)略：又叫企業(yè)總體戰(zhàn)略，決定企業(yè)應該擇哪類經(jīng)營業(yè)務誠入哪些領域。競爭戰(zhàn)略：又叫基本戰(zhàn)略、一般戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略或SBU戰(zhàn)略。它決定企業(yè)如何在所選定的領域內(nèi)與對手展開有效的競爭。職能戰(zhàn)略,包括:研發(fā)戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等。它研究企業(yè)的職能部門如何更好地為各級戰(zhàn)略服務，以及提高組織效率的問題。2）掌握戰(zhàn)略管理的三種基本理論，其主要區(qū)別是什么和主要觀點？經(jīng)典戰(zhàn)略理論，核心思想：企業(yè)戰(zhàn)略的基點是適應環(huán)境。企業(yè)戰(zhàn)略的目標在于提高市場占有率。企業(yè)戰(zhàn)略的實施要求組織結構變化與適應。環(huán)境f戰(zhàn)略f結構競爭戰(zhàn)略理論:企業(yè)戰(zhàn)略的核心是獲取競爭優(yōu)勢,而影響競爭優(yōu)勢的因素有兩個:一是企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的盈利能力，即產(chǎn)業(yè)的吸引力；二是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對競爭地位。行業(yè)結構f企業(yè)行為f績效核心能力理論:企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢和超額利潤的保證。

2.第二章2.第二章1）企業(yè)使命的內(nèi)容和作用是什么？內(nèi)容：企業(yè)形成和存在的根本目的；企業(yè)生存和發(fā)展的基本任務；企業(yè)達成目的、完成任務的基本行為規(guī)范和原則。作用：導向作用；協(xié)調(diào)作用；界定作用。2）決定和影響企業(yè)使命的因素有哪些？決定因素：股東、雇員、顧客、供應商、競爭者、政府、當?shù)厣鐓^(qū)、普通公眾。影響因素：企業(yè)的歷史、企業(yè)領導者的偏好、外部環(huán)境要素、企業(yè)資源、企業(yè)獨有的能力。3,第三章1）宏觀環(huán)境分析的四個基本要素？政治法律因素、經(jīng)濟因素、社會文化因素、科技因素2）掌握五力模型，每種力量的含義，分別對行業(yè)吸引力有什么影響，其影響力受哪些因素制約？行業(yè)新進入者：新進入者的影響：擠占市場份額；降低價格。兩者都會影響企業(yè)的利潤。制約因素：進入壁壘、行業(yè)內(nèi)企業(yè)的反擊替代產(chǎn)品：替代品的影響：對現(xiàn)有企業(yè)的銷售和收益造成威脅。制約因素：替代品與當前產(chǎn)品的相對價值/價格比、顧客的轉(zhuǎn)換成本、顧客的轉(zhuǎn)換欲望。供應商討價還價的能力：影響：使下游行業(yè)利潤下降。制約因素：供應行業(yè)的集中化程度、供應行業(yè)中是否是否具有稀缺性、是否存在替代品、供應商提供的產(chǎn)品對企業(yè)是否關鍵、購買者的轉(zhuǎn)換成本、購買者后向一體化的能力和可能。現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度。影響：。制約因素：行業(yè)集中度、市場增長率、固定成本或庫存成本、產(chǎn)品差異、退出壁壘。顧客：影響：顧客需求決定市場規(guī)模及潛力；顧客討價還價能力影響行業(yè)獲利。制約因素：價格敏感性：產(chǎn)品占顧客總成本的比例，交易的頻繁程度，產(chǎn)品的標準化程度，產(chǎn)品對顧客的重要程度；相對議價能力：轉(zhuǎn)換成本，信息，垂直一體化的能力。3）戰(zhàn)略集團是如何劃分的？戰(zhàn)略集團內(nèi)的企業(yè)關系如何？劃分依據(jù)：組織變量：規(guī)模和范圍、分銷渠道、縱向一體化、多樣化、與母公司的關系、與政府的關系；營銷和產(chǎn)品特征：價格、質(zhì)量、形象、技術領先度、服務；財務變量：成本、債務水平。企業(yè)之間的關系：每個集團成員遵循相似的戰(zhàn)略，集團成員之間比非成員之間更相似，成員企業(yè)對外部的機會與威脅的反應更相似。4）競爭對手分析的主要內(nèi)容？其分析的主要框架？內(nèi)容：識別主要的競爭對手，預測主要競爭對手的反應?？蚣埽何磥砟繕耍焊偁帉κ值膭恿案鞴芾韺拥哪繕撕途C合目標；現(xiàn)行戰(zhàn)略：競爭對手能做什么？在做什么？企業(yè)當前的競爭方式；能力:核心能力，增長能力，迅速反應能力，適應能力，持久能力；自我假設:關于自己及產(chǎn)業(yè)的假設。

5）掌握價值鏈、結構，包括哪些活動？每類活動有具體包括哪些？價值鏈活動分為：基本活動和輔助活動?；净顒樱哼M貨后勤，生產(chǎn)作業(yè)，發(fā)貨后勤，市場營銷，服務。輔助活動：采購，研究開發(fā)，人力資源管理，企業(yè)基礎設施。6）資源、能力、競爭優(yōu)勢有什么關系？競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略行業(yè)關鍵成功因素7）什么是核心能力？有什么特征？如何培養(yǎng)？核心能力是組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結合多種技術流的學識。特征：有價值、異質(zhì)或稀缺性、難以模仿、難以替代、可擴展。培養(yǎng)：自我發(fā)展、與擁有互補優(yōu)勢的企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟、兼并收購擁有某種企業(yè)所需要的專長的企業(yè)。4.第四章1）主要競爭戰(zhàn)略的類型、含義是什么？其戰(zhàn)略優(yōu)勢？存在的風險？如何實現(xiàn)？4.類型：成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。含義：所謂成本領先戰(zhàn)略，是企業(yè)努力發(fā)現(xiàn)和挖掘所有的資源優(yōu)勢，特別強調(diào)生產(chǎn)規(guī)模和出售一種標準化的產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)保持整體成本領先地位，從而以行業(yè)最低價格為其產(chǎn)品定價的競爭戰(zhàn)略；所謂差異化戰(zhàn)略，是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務在行業(yè)范圍內(nèi)獨具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價；集中化戰(zhàn)略又叫目標集聚戰(zhàn)略或聚焦型戰(zhàn)略，是將目標集中在特定的顧客或某一特定的地理區(qū)域上，即在行業(yè)內(nèi)很小的競爭范圍內(nèi)建立獨特的競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略優(yōu)勢：成本領先戰(zhàn)略：（1）企業(yè)處于低成本地位上，可以抵擋住現(xiàn)有競爭對手的對抗；（2）面對強有力的購買上要求降低產(chǎn)品價格的壓力，處于低成本地位的企業(yè)在進行交易時有更大的主動權，可以抵御購買商的討價還價的能力；（3）當強有力的供應商抬高企業(yè)所需資源的價格時，處于低成本地位的企業(yè)可以有更多的靈活性來解決困境；（4）企業(yè)已經(jīng)建立起巨大的生產(chǎn)規(guī)模和成本優(yōu)勢，使欲加入該行業(yè)的新進入者望而卻步，形成進入障礙；（5）在與代用品競爭時，低成本的企業(yè)往往比本行業(yè)中的其他企業(yè)處于更有利。差異化戰(zhàn)略：（1）可以使企業(yè)緩沖競爭抗衡；（2）可以給企業(yè)產(chǎn)品帶來較高的溢價；（3）可以削弱顧客的討價還價能力；（4）企業(yè)在對付替代品時比其競爭對手處于更有利的地位。集中化戰(zhàn)略：（1）能夠集中使用整個企業(yè)的資源，服務于某一特定的目標；（2）能夠使得企業(yè)快速適應市場的變化；（3）能夠利用集中化的資源與技能優(yōu)勢，攻擊競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)，形成強弱對弈；（4）能夠簡明控制戰(zhàn)略管理過程和評價企業(yè)經(jīng)營績效。風險：成本領先戰(zhàn)略：（1）易導致低質(zhì)量、低技術；（2）易導致設備專一、適應性差、不易轉(zhuǎn)換；（3）勞動者抱怨。差異化戰(zhàn)略：（1）顧客的消費理性；（2）競爭對手的模仿；（3）顧客對獨特性喜好的變遷。集中化戰(zhàn)略：（1）向較窄的目標市場提供產(chǎn)品所引起的高成本風險；（2）由細分市場的需求變化引起的，而企業(yè)采取的集中化戰(zhàn)略卻是基于當前顧客的需求差異。實現(xiàn)：成本領先戰(zhàn)略：（1）比競爭對手更有效地從事價值鏈活動，更好地管理推動價值鏈活動成本的各個因素；（2）改造企業(yè)價值鏈，省略或跨越一些高成本的價值鏈活動。差異化戰(zhàn)略：（1）有形差異化；（2）無形差異化；（3）維持差異化優(yōu)勢。集中化戰(zhàn)略：（）選好戰(zhàn)略目標；（2）選好實施方式；（3）注重權衡取舍。5.第五章1）密集型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略的收益和風險？如何規(guī)避其風險？密集型戰(zhàn)略：收益：（1）將資源集中于一種產(chǎn)品或業(yè)務，有利于企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟和經(jīng)驗曲線效應，獲得較高的運作效率；（2）有利于企業(yè)形成較強的核心能力和持久的競爭力，成為某一產(chǎn)品市場上的“專業(yè)化巨人”；（3）具有對追加資源要求低、有利于發(fā)揮企業(yè)已有能力等優(yōu)點。風險：將全部資源投入到單一行業(yè)、集中在單一市場上從事經(jīng)營，一旦市場需求下降，或行業(yè)發(fā)生萎縮，采取這一戰(zhàn)略的企業(yè)容易受到較大打擊。一體化戰(zhàn)略：縱向一體化戰(zhàn)略收益：（1）降低經(jīng)營成本，節(jié)省交易費用；（2）穩(wěn)定供求經(jīng)濟，規(guī)避價格波動；（3）提高差異能力，樹立經(jīng)營特色。風險：（1）弱化激勵效應；（2）加大管理難度；（3）加劇財務緊張；（4）降低經(jīng)營靈活性。橫向一體化戰(zhàn)略收益：（1）獲取規(guī)模經(jīng)濟；（2）減少競爭對手；（3）擴張生產(chǎn)能力。風險：（1）管理協(xié)調(diào)問題；（2）政府法規(guī)限制。多元化戰(zhàn)略：收益：（1）多元化戰(zhàn)略的范圍經(jīng)濟效應；（2）多元化戰(zhàn)略能擴大市場影響力；（3）多元化戰(zhàn)略的交易內(nèi)部化效應（4）多元化戰(zhàn)略的財務效應；（5）多元化的經(jīng)營風險分散效應。風險：（1）削弱原有產(chǎn)業(yè)；（2）市場整體風險；（3）行業(yè)進入風險；（4）行業(yè)退出風險；（5）內(nèi)部經(jīng)營管理整合風險2）密集型戰(zhàn)略包括哪幾種？分別適用于什么樣的條件？市場滲透：（1）市場還未飽和；（2）用戶的使用率還可顯著提高；（3）產(chǎn)業(yè)增長時，主要競爭者市場份額下降；（4）銷售額與銷售費用高度相關；（5）規(guī)?？蓭砀偁巸?yōu)勢。市場開發(fā)：（1）渠道的可得性；（2）存在新市場或未飽和市場；（3）企業(yè)在所經(jīng)營的領域成功；（4）資金、人力充足；（6）生產(chǎn)能力過剩；（6）產(chǎn)業(yè)全球化；產(chǎn)品開發(fā)：（1）產(chǎn)品處于成熟期，能吸引老客戶用新產(chǎn)品；（2）產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展；（3）競爭對手以可比價格提供更高質(zhì)量產(chǎn)品；（4）有很強的研發(fā)能力。3）縱向一體化有哪些類型？前向一體化、后向一體化4）多元化企業(yè)中如何對業(yè)務組合進行分析？波士頓矩陣法、通用矩陣法5）波士頓矩陣的應用6）國際化戰(zhàn)略包括哪四種？有什么差異？包括：國際成