態(tài)度及其轉(zhuǎn)變

態(tài)度極其轉(zhuǎn)變態(tài)度形成的理論—、學(xué)習(xí)論霍夫蘭認(rèn)為，態(tài)度大致同其他習(xí)慣一樣是后天習(xí)得的，是個人通過聯(lián)想〔包括強化和模仿〕獲得有關(guān)信息和情感的過程加上評價組成的。所謂聯(lián)想就是兩個或多個觀念〔概念〕之間構(gòu)成聯(lián)結(jié)通道，由一個觀念可引起另一個觀念的活動表現(xiàn)。斯塔茨夫婦在“態(tài)度由于經(jīng)典條件反射而建立"一文中說：“態(tài)度的形成是一個中性概念與一個帶有社會積極或消極含義的概念重復(fù)匹配的結(jié)果"。例如“學(xué)生"一詞只說明在學(xué)校中承受教育的人，是個中性詞，但假假設(shè)它屢次與“偏激的"形容詞發(fā)生聯(lián)結(jié)，其結(jié)果就會產(chǎn)生“學(xué)生是偏激的"的偏見。如果經(jīng)歷一次事實的印證，這種聯(lián)結(jié)便更加結(jié)實，成為刻板印象或定型。這就成為對學(xué)生所持的一種態(tài)度。強化對態(tài)度形成有相當(dāng)?shù)淖饔?。?dāng)個體的態(tài)度〔如厭惡吸煙、早起鍛煉等〕得到社會的贊許，它就受到了強化，否那么就得不到強化〔或稱負(fù)強化〕。態(tài)度的強化更多地依賴于贊許，或同時受到兩種相反的強化，其作用那么取決于兩者相對的強度。對于青少年來說，來自于同伴的贊許〔強化〕比來自于父母的反對，其力量要大得多。所以要幫助青少年形成正確的態(tài)度，注意培養(yǎng)群體的XX輿論頗為重要。模仿是通過對典范人物形象的示范而產(chǎn)生的聯(lián)想反響，即初級學(xué)習(xí)形式。典范如果是強有力的、重要的或親近的人物，引起模仿的作用更大，甚至在沒有典范言語教導(dǎo)的情況下，也是如此。兒童早期的一些態(tài)度大多來自于對雙親的模仿，但隨后形成的態(tài)度來自于對社會上各種人物〔教師、同輩好友、英雄人物，名人等〕的模仿。人不僅只模仿典范態(tài)度的外部特征——言談、舉止等，而且也吸取著典范態(tài)度的內(nèi)涵——思想、情感、價值觀念、人格等。父母對物質(zhì)財富持自私態(tài)度的兒童可能內(nèi)化了這種態(tài)度，并會拒絕與伙伴共享玩具，甚至父母告訴他們不應(yīng)這樣時也還會如此待人。直到人們掌握了許多社會標(biāo)準(zhǔn)與形成評價系統(tǒng)，這種模仿學(xué)習(xí)才逐漸讓位給鑒別學(xué)習(xí)。米德拉斯基進展過一項實驗。研究者以六年級學(xué)生為被試，讓玩有獎彈子游戲，贏一次得一X代幣，積累多了可換一件更好的禮品，并請他們將每次獲得的代幣放入標(biāo)有“我的錢"字樣的罐內(nèi)；而同時，在墻上X貼有丹佛兒童基金會為貧苦兒童募捐的招貼畫，附近放有一個標(biāo)有“給窮孩子的錢"字樣的罐。在玩游戲前，主試對所有被試說：“讓我們使這些窮孩子知道，我們在關(guān)心他們"，控制組面臨的情境大致如此。實驗組除上述情境外，加上典范的示范行為，即主試將自己贏得的代幣放入“給窮孩子的錢"的罐子內(nèi)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，控制組被試捐代幣者極少，而實驗組的被試大都能照主試的樣子去行動，假設(shè)示范者對他們的實際行動報之以微笑〔強化〕或說“你們這樣做太好了"，那么被試的捐獻就會增多。研究者認(rèn)為，只是口頭上指點“照我說的做"，兒童不一定會按你說的去做，而教會兒童以利他主義的態(tài)度對待窮苦兒童，最好的方法是在兒童面前展示范型以引起仿效，即造型，并給予強化。凱爾曼曾指出態(tài)度形成及變化經(jīng)歷如下三個階段?！?〕順從指在社會影響下，個人僅僅在外顯行為上表示與別人一致，這里還談不上有多少深刻的認(rèn)識或情緒成分。這種態(tài)度是外表的、外控的〔受獎懲原那么支配〕，一旦外因消失，它也就中止，因此是暫時的?！?〕認(rèn)同，指由于喜歡某人、某群體或某件事，樂于與其保持一致或采取與其一樣的表現(xiàn)。這種態(tài)度帶有較多的情緒、情感成分，它雖然談不上有多深刻的認(rèn)識作根底，但已比擬主動了。（3）內(nèi)化，即把情感認(rèn)同的東西跟自己已有的信念、價值觀聯(lián)系起來，給予理智上的識別，作出是非判斷。這是一種認(rèn)知性成分占主導(dǎo)地位的態(tài)度，它已成為人格的一局部，因此一經(jīng)產(chǎn)生就比擬持久，不易改變。以上三個階段，既可看做是從兒童到青少年態(tài)度形成的次序，也可看做是個體形成的態(tài)度所處的三種層次或水平。它對我們分析與理解態(tài)度形成的性質(zhì)與機制頗有啟發(fā)。二、誘因論這種理論是把態(tài)度的形成看做是權(quán)衡各種可能情況的趨近和退避而后采取最好抉擇的過程。比方，一個學(xué)生可能感到社交聚會是有樂趣的，令人興奮的，而且他的朋友們也都喜歡這樣做，這種考慮使她對聚會產(chǎn)生積極的態(tài)度。然而她知道其父母不希望她這時去參加這種聚會，況且這種活動確實干擾她的學(xué)習(xí)，而她自己正想考大學(xué)法律系，這樣的考慮使她對聚會產(chǎn)生消極的態(tài)度。當(dāng)兩者發(fā)生沖突時，按照誘因理論Incentivetheory］，這些誘因的相對強度決定著她最終的態(tài)度。誘因論中對于態(tài)度的一個通俗看法是由格林沃爾德和由佩蒂提出的認(rèn)知反響理論。這個理論設(shè)想，人對溝通所作的反響是伴隨著一些積極或消極的思想〔或說是認(rèn)知反響〕，而且這些思想依次決定著人們溝通的結(jié)果，即是否改變其態(tài)度。例如，你聽到一個人民代表在電視講話中建議政府砍去局部對老年人醫(yī)藥費的支付，如果你對自己說：“為什么退休者只有很少養(yǎng)老金？或者人們不能供養(yǎng)自己，又是殘疾者或窮困者呢？如果沒有人能去支持他們，那么政府的方案是做這件事的唯一途徑。"這種消極的認(rèn)知反響意味著你不喜歡這個講話所作的勸說。但假設(shè)你對自己說：“這是對的，稅已經(jīng)很高，方案已盡可能地為過高的醫(yī)療費用作了恰當(dāng)?shù)闹Ц叮藗円矡o論如何應(yīng)承當(dāng)一些他們的醫(yī)療費。"這樣你很可能出現(xiàn)對講話者的支持。認(rèn)知反響論觀點的關(guān)鍵設(shè)想是，人是積極進展信息的加工從而產(chǎn)生認(rèn)知反響，而絕不僅僅是對于他所遇見的任何信息的被動承受者。另一個誘因論的普通看法是由愛德華在?決策理論?中提出的期望一價值研究。他認(rèn)為，由于誘因沖突的復(fù)雜性，人在做抉擇時總要對每一種情況進展評價，力圖采納到達(dá)最好效果的立場，而拒絕那些似乎會帶來壞效果或未必能帶來好效果的立場。而人們進展情況評估時，-般都試圖通過預(yù)期后果的價值及出現(xiàn)這種后果成功的可能性，即概率的估量，以取得最大的主觀效用，其公式為U=VxP。如果一種情況，其后果價值高、成功概率大，那么效用亦大，人就會積極對待與參與。反之，如效用較小，人就會消極對待或不參與。如果面臨兩件事或兩種行動，成功概率一樣，價值大者所得也大，價值小者所得也小。如果遇到一件事存在著兩種成功的可能性，得〉失為正值，人就會采取積極態(tài)度或行動；得〈失為負(fù)值，那么人會采取消極態(tài)度或不去行動。這個理論把人的態(tài)度形成看成是有理性的、主動決策的過程，它比學(xué)習(xí)論進了一步，但它把人的態(tài)度形XX看成是個人為得失深謀遠(yuǎn)慮的表現(xiàn)，那么并不完全符合實際。事實上，人所表現(xiàn)出來的態(tài)度并非事事都通過決策造成的。三、認(rèn)知相符論在第二章，已提到認(rèn)知相符理論的根本觀點：人的信念或態(tài)度如果與其他觀點、自身行為發(fā)生矛盾，就會有一種動力傾向性推動其進展自我調(diào)整〔或改變原信念、原態(tài)度，或否認(rèn)其他觀點和行為〕，以到達(dá)或恢復(fù)認(rèn)知上的相符和一致?，F(xiàn)在再來介紹其中兩種和態(tài)度形成及改變密切相關(guān)的具體論說?！惨弧称胶庹摗瞓alancetheory）這是由海德〔1958〕提出的有關(guān)人際關(guān)系和態(tài)度變化的一種社會認(rèn)知理論。海德認(rèn)為，人的心理活動是人與社會因素〔社會事件、他人、文化觀念等〕相互作用中實現(xiàn)動態(tài)平衡的過程。個人在社會生活中與他人建立的關(guān)系是通過某些事〔X〕形成的，比方甲〔P〕喜愛音樂〔X〕，乙〔O〕也喜愛音樂〔X〕，于是甲對乙會產(chǎn)生好感、積極的情感評價，并有可能相互建立友好關(guān)系。這里就存在一種P-O-X封閉的三角關(guān)系模式〔參見圖6-2a〕。由于三者之間都是正向關(guān)系，即P對X、P對O以及P認(rèn)為O對X都具有肯定的態(tài)度傾向或積極的情感評價，所以就P來說心理上是平衡的。如果事情有了變化，比方甲（P〕和乙（O〕兩人已成朋友，甲支持和主X參加一個社團，而乙那么否認(rèn)和反對參加這個社團。這時P-O-X的三角關(guān)系就出現(xiàn)了兩正一負(fù)的模式〔如圖6-2e〕，P就會感到心理上的不平衡，產(chǎn)生緊X、焦慮，不舒適或不愉快。？為了從不平衡狀態(tài)恢復(fù)到平衡狀態(tài)，一般可采取兩種方法中的一種：一是對O進展勸說，希望他改變對這一社團的看法，由負(fù)變?yōu)檎布椿謴?fù)到圖6-2a〕的平衡態(tài)；另一種方法是改變自己對O〔或?qū)〕的態(tài)度，即疏淡或斷絕和O的關(guān)系，態(tài)度上由肯定轉(zhuǎn)為否認(rèn)，關(guān)系上由正轉(zhuǎn)為負(fù)〔如圖6-2c〕；或改變自己對X的態(tài)度，即由贊成這個社團改為反對這個社團〔如圖6-2b〕。圖6-2平衡態(tài)和不平衡態(tài)示意圖這種三角關(guān)系有許多模式，但大體上可分為平衡態(tài)和不平衡態(tài)兩類。海德認(rèn)為：“在三個實體的情況下，如果三種關(guān)系從各方面都是肯定的；或者兩種是否認(rèn)的，一種是肯定的，那么平衡狀態(tài)存在"〔見圖6-2a.b.c.d〕。相反，三種關(guān)系都是否認(rèn)的；或者兩正一負(fù)，那

么存在著不平衡狀態(tài)〔見圖6-2e.f.g.h〕。一個簡便記憶法，是把正負(fù)號改成+1和-1,相乘得+1，即為平衡態(tài)，相乘得-1,那么為不平衡態(tài)。個人處于不平衡態(tài)，就會體驗到不愉快，其所引起的應(yīng)力將驅(qū)使人將不平衡態(tài)轉(zhuǎn)化成平衡態(tài)。這種轉(zhuǎn)化方式除前邊提到的兩種方法〔由圖e通過對O的勸說改變?yōu)閳Da,或通過自己改變對O或?qū)的態(tài)度而成為圖c或圖b〕夕卜，還可以采取其他一些方法，例如，〔1〕將不平衡三角中某兩個因素轉(zhuǎn)變?yōu)闊o關(guān)聯(lián)，〔如甲對乙可作如下設(shè)想：“我們認(rèn)識不久，雙方還不一定能成為朋友"〕成為一個開放，有待再度圖6-3確認(rèn)的、不完全的三角體系〔如圖6-3〕?！?〕把不平衡三角中某兩個因素之間的關(guān)系作新的歸因或解釋，如設(shè)想“我的朋友不是反對這個社團，是反對社團中有一個我也討厭的人"?！踩鐖D6-4a〕；或想“我只參加無討厭者參與的社團活動，我的朋友也就不會反對了"〔如圖6-4b〕。這時就會使整個系統(tǒng)恢復(fù)平衡。海德的平衡論對態(tài)度的形成或改變的機制提供了一種新的說明線索，其平衡態(tài)與不平衡態(tài)所引發(fā)的情感體驗也獲得后續(xù)研究的一些支持的論據(jù)。但人們也評論其有如下缺乏之處?！?〕在幾種關(guān)系中只有正負(fù)的體驗方向指標(biāo)，而無強度指標(biāo)。因而無法說明P在不平衡態(tài)時何以會對某一方〔如X〕而不是另一方〔0〕采取改變態(tài)度去恢復(fù)平衡狀態(tài)。這里很可能存在著強度原那么，即從薄弱處著手解決問題?！?〕人際關(guān)系和態(tài)度的形成是一種很復(fù)雜的過程和體系，絕不會只是個孤立的三角模式。兩個人對一件事持有不同意見可能發(fā)生不快或影響關(guān)系，但也可能不覺得不平衡，更不會影響到雙方友誼。因為友誼關(guān)系和愛慕態(tài)度是和雙方對許多事，特別是對重大事件的共同看法有關(guān)聯(lián)，它絕不會因為一件小分歧、小爭執(zhí)而產(chǎn)生動搖。因此，P-0-X模式作為一種“細(xì)胞"模型是有意義的，而作為一種整體模型那么還有待于開展。（無討厭者參與的社團活劫）圖6-4紐科姆也曾對“相識過程"和“人際平衡"提出一個A—B—X模式。他把A和B作為兩個人，X為另一件事或另一個人。認(rèn)為A和B因?qū)的一致看法而建立友好關(guān)系，也會因兩人對X有不一致的看法而出現(xiàn)緊X狀態(tài)，其緊X度取決于：〔1〕A喜歡B的程度，越喜歡，不一致時就越緊X；〔2〕X對A或B的重要性，X越重要，不一致時A或B就越緊X；〔3〕A、B因X而交往頻率越高，不一致時也越緊X；〔4〕A和B對X的態(tài)度差異越大，不一致時越緊X；〔5〕A或日的自信程度越高，不一致時緊X度越大。為了解除這種緊X,就會采取意見溝通以調(diào)和矛盾，或者改變原態(tài)度和中斷友好關(guān)系。這個模式彌補了海德理論的缺乏，但仍未解決人際關(guān)系與態(tài)度形成的整體關(guān)系和復(fù)雜性的問題?！捕痴J(rèn)知失調(diào)論〔cognitivedissonancetheory]這是20世紀(jì)50年代開展起來的關(guān)于人們在相互作用中其認(rèn)知因素由失調(diào)到協(xié)調(diào)，從而引起態(tài)度或行為變化的研究領(lǐng)域。費斯廷格曾發(fā)表“一種認(rèn)知失調(diào)的理論"的文章，最早闡述了這一理論的見解。他認(rèn)為，任何人都有許多認(rèn)知因素，如關(guān)于自我、關(guān)于自己的行為以及關(guān)于環(huán)境方面的信念、看法或知覺等。它們之間存在三種情況：〔1〕相互一致和協(xié)調(diào)的〔如“吸煙危及我的XX"和“我不吸煙"〕；〔2〕相互沖突和不和諧的〔如“吸煙危及我的XX"和“我吸煙"〕；〔3〕無關(guān)的〔如“吸煙危及我的XX"和“今天刮風(fēng)"〕。當(dāng)人們的兩個認(rèn)知因素x和y,處于第二種情況，即從y推出的是非x時，人就會感受到不舒適或緊X,并力求減緩〔reduction〕。這種由于認(rèn)知沖突〔更多的是心理上的不一致，而非邏輯上的不一致〕引起內(nèi)心不自在的狀態(tài)，就叫“認(rèn)知失調(diào)"現(xiàn)象。人出現(xiàn)了認(rèn)知失調(diào)，就會不由自主地驅(qū)使自己去減少這種矛盾，力求恢復(fù)或保持認(rèn)知因素之間的相對平衡和一致性。它通常采取以下幾種途徑：〔1〕改變或否認(rèn)兩個認(rèn)知因素中的一個〔如否認(rèn)y,將“我吸煙"改為“我不再吸煙"，這將是行為意向或行為的改變；或否認(rèn)x,將“吸煙危及我的XX"改為“如果停頓吸煙將會使我超重"，這將是一種對吸煙的看法與態(tài)度的改變〕；〔2〕對兩個認(rèn)知因素重新評價，減弱其中一個或同時改變兩者的重要性或強度〔如降低x的作用，改原認(rèn)知為“吸煙對我的XX可能有一些影響"，或降低y的作用，決心“要少抽點煙"〕，由于強度的減弱，不協(xié)調(diào)的程度相應(yīng)變低，人會感到舒坦一些；〔3〕在不改變兩個認(rèn)知因素的情況下，增加一個或幾個能彌補鴻溝的新認(rèn)知或理由〔如插入一種理由“抽煙可提高工作效率，個人安危是次要的",或想“世界上抽煙而長壽者不乏其例，我可能就屬于這種人"等〕，以這種方式減少不協(xié)調(diào)，可以不改變x與y,但會出現(xiàn)辯白性理由。有些理由常以歪曲事實為代價，所以往往有害。為了證明認(rèn)知失調(diào)和缺乏充足辯白理由時能引起態(tài)度的改變，費斯廷格和卡爾史米斯曾做過一項“強制順從的認(rèn)知性后果"實驗。研究者請大學(xué)生當(dāng)被試，分別來實驗室進展1小時單調(diào)、枯躁而重復(fù)的工作〔前半時請他們一而再地把托盤里的膠片卷軸拿空又重新一一放入盆內(nèi)，后半時，請他們把一枚螺釘在板上順時針擰轉(zhuǎn)四分之一圈，又倒轉(zhuǎn)四分之一圈，如此等等〕。除控制組外，所有的被試在工作完畢后被要求對等在門外的一個婦女〔研究者的同謀〕撒謊說，這項任務(wù)是非常有趣而愉快的。給一些被試對于這種撒謊付給1美元獎賞〔低獎賞組〕，而另一些被試那么付給20美元〔高獎賞組〕。最后，所有被試被要求在喜愛程度10等級表〔從-5t+5〕上答復(fù)在多大程度上他們真的喜愛這種任務(wù)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)