北京地區(qū)2013年全國導游人員資格考試大綱

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)北京地區(qū)2013年全國導游人員資格考試大綱《導游基礎知識》考試大綱本課程的考試內容共分為全國導游基礎知識和北京導游基礎知識兩大部分。通過考試重點檢查考生對相關基礎知識的掌握情況。第一部分全國導游基礎知識總體要求主要檢查考生對旅游與旅游業(yè)的一般常識和中國的歷史文化知識、主要旅游資源和自然景觀、主要宗教、古代建筑、古典園林、民族民俗、風味特產(chǎn)、港澳臺概況及主要景觀等基礎知識的掌握程度。一、中國歷史文化知識1、中國歷史發(fā)展的基本脈絡，重大歷史事件，以及各個時期在經(jīng)濟、文化和科學技術等方面取得的重要成就2、古代國號名稱的主要由來3、古代帝王、皇族稱謂，帝王的各種名號及君位繼承制度4、古代主要的職官和官吏選拔制度5、古代的天文、歷法及時辰、生肖等常識6、陰陽、五行、八卦7、傳統(tǒng)醫(yī)學常識8、古代的書法、繪畫常識二、中國主要自然旅游資源1、花崗巖名山、巖溶山水、丹霞山地及其他風景名山2、主要江河、湖泊、泉、瀑布景觀3、海岸帶和主要海濱風景區(qū)4、氣候與天氣景觀5、植物景觀、動物觀賞三、世界遺產(chǎn)1、世界遺產(chǎn)種類、中國已列入世界遺產(chǎn)的項目2、世界地質公園四、主要宗教1、佛教（佛教的創(chuàng)立、發(fā)展和傳播、佛教的經(jīng)典和標記、佛教的供奉對象、佛教之旅）2、道教（道教的創(chuàng)立、發(fā)展和傳播、道教的經(jīng)典和標記、道教的供奉對象、道教之旅）3、伊斯蘭教（伊斯蘭教的創(chuàng)立、發(fā)展和傳播、伊斯蘭教的經(jīng)典和標記、習俗與禁忌）4、基督教（基督教的創(chuàng)立、發(fā)展和傳播、基督教的經(jīng)典和標記、基督教的供奉標記）五、古代建筑1、中國古代建筑的歷史沿革2、現(xiàn)存中國古代木結構建筑3、中國古代建筑等級和特點4、樓閣、古橋5、宮殿的布局與陳設6、壇廟建筑7、古代墓葬的分類、結構與現(xiàn)存古代著名陵墓六、古典園林1、中國古典園林建筑的歷史沿革和地域分布2、中國古典園林的構成的基本要素及特色3、中國古典園林的建筑系列4、中國古典園林中的匾額、楹聯(lián)、刻石5、中國古典園林的構景手法6、中國古典園林的類型和特征7、現(xiàn)存中國古典園林七、民族民俗1、中國民族概況2、中國民族的服飾、飲食、居住、交通、婚姻、節(jié)日、禁忌民俗八、風味特產(chǎn)1、中國烹飪的特點和菜品分類2、風味菜系3、茶的分類與傳統(tǒng)名茶4、酒的分類與傳統(tǒng)名酒5、著名的藥材之鄉(xiāng)與四大藥都6、地方特色工藝品（陶器、瓷器、織錦、刺繡、漆器、玉石木竹雕刻、工藝畫、年畫）九、港澳臺地區(qū)旅游概況及主要景觀第二部分北京導游基礎知識總體要求主要檢查考生對北京城的歷史沿革和規(guī)劃特色、胡同與四合院文化、會館與名人故居、傳統(tǒng)商業(yè)街與著名老字號、節(jié)令習俗與風味特產(chǎn)、京劇與曲藝雜技、當代北京市情以及當代北京城市旅游等基礎知識的掌握程度。一、北京城的起源與發(fā)展1、北京的地理形勝2、遠古時期北京地區(qū)的人類活動3、北京地區(qū)最早的城市4、秦漢、隋唐時的北京城5、遼南京、金中都6、元大都7、明清北京城8、民國時期的北平二、古都北京的規(guī)劃特色1、平面格局及傳統(tǒng)中軸線2、里坊街巷3、宮苑建筑三、北京的胡同與四合院文化1、“胡同”的來歷與歷史演變2、胡同之最與著名胡同3、四合院的起源與發(fā)展4、四合院的類型與建筑構造四、北京的會館與名人故居1、會館的起源與分布2、湖廣會館、正乙祠3、北京的名人故居（宋慶齡、郭沫若、梅蘭芳故居）五、北京的傳統(tǒng)商業(yè)街與著名老字號1、傳統(tǒng)商業(yè)街的分布與特點2、著名傳統(tǒng)商業(yè)街3、著名老字號六、北京的節(jié)令習俗與風味特產(chǎn)1、北京傳統(tǒng)的節(jié)令習俗2、禮儀與禁忌3、北京的風味飲食4、特種工藝品5、土特產(chǎn)七、京劇、曲藝、雜技1、京劇的形成與發(fā)展2、京劇的藝術特色3、京劇的行當與流派4、曲藝5、雜技八、當代北京市情1、“大北京”的概念2、北京城市的性質3、北京城市發(fā)展目標和空間布局4、北京的行政區(qū)劃、民族、人口、交通5、北京的生態(tài)環(huán)境6、北京的主要科技園區(qū)7、北京的文教衛(wèi)生九、當代北京城市旅游1、北京的世界文化遺產(chǎn)目錄項目2、北京的世界非物質文化遺產(chǎn)項目及國家級非物質文化遺產(chǎn)名錄項目3、北京的世界地質公園和國家級森林公園4、主要街道沿途景觀5、典型市容觀光區(qū)及主要觀光胡同6、主要觀光胡同7、主要文博場館（中國國家博物館、首都博物館、北京民俗博物館等）8、主要演出場所（國家大劇院、長安大戲院、首都劇場等）9、主要文化創(chuàng)意園區(qū)10、特色美食街及新興的特色商業(yè)街區(qū)11、新興的特色商業(yè)街區(qū)12、市級旅游節(jié)慶活動及著名廟會13、鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展、特色、新業(yè)態(tài)及鄉(xiāng)村旅游目的地14、鄉(xiāng)村旅游目的地15、特色專項旅游《導游綜合知識》考試大綱本課程的考試內容共分為導游服務和導游人員、導游服務技能、個別要求處理與應急情況處理、政策法規(guī)常識、相關知識五大部分。通過考試重點檢查考生對相關知識的掌握情況。第一部分導游服務和導游人員一、導游服務1、導游服務的概念2、導游服務的內容3、導游服務的性質4、導游服務的特點5、導游服務在旅游服務中的作用6、導游服務的原則二、導游人員1、導游人員的概念2、導游人員的起源與發(fā)展3、導游員資格考試4、導游人員的分類5、導游人員的職責6、導游人員的權利、義務及法律責任7、導游人員的管理三、導游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范1、職業(yè)道德2、行為規(guī)范第二部分導游服務技能一、導游服務規(guī)程1、地陪服務規(guī)程2、全陪服務規(guī)程3、散客旅游服務規(guī)程二、導游人員的語言技能1、導游語言的概念、特點及基本要求2、導游講解技能3、應對技能4、聚談技能三、導游人員的服務技能1、培養(yǎng)良好的服務心態(tài)2、樹立良好的職業(yè)形象3、正確處理人際關系4、提高組織協(xié)調能力5、調節(jié)旅游者情緒，激發(fā)旅游者游興四、特殊旅游團（者）的接待1、特殊團隊的接待2、特殊人群的接待第三部分個別要求處理與應急情況處理一、游客的個別要求及處理1、游客個別要求的特點及處理原則2、常見個別要求的處理二、應急情況處理1、接站事故的預防和處理2、誤機（車）事故的預防和處理3、旅游活動計劃變更的處理4、遺失事故的預防和處理5、旅游者走失的預防和處理6、旅游者的傷病、死亡的處理7、突發(fā)事件的預防和處理8、旅游者越軌言行的處理9、旅游投訴的處理第四部分政策法規(guī)常識一、與導游人員有關的法律、法規(guī)知識1、與導游人員有關的法律知識（含《中華人民共和國旅游法》）2、與導游人員有關的規(guī)章知識二、導游人員應知的國家方針政策1、我國對外關系方針政策2、我國關于旅游業(yè)的方針政策3、我國的民族政策4、我國的宗教政策第五部分相關知識一、導游服務相關知識1、交通知識2、入出境知識和海關知識3、餐飲、住宿、娛樂知識4、保險知識5、醫(yī)療救護知識6、貨幣知識及其他二、時事2013年1月至10月的國內外大事（參見《半月談》）《景點講解與知識問答》考試大綱北京市導游員資格考試分別進行筆試和口試，口試內容分為景點講解和知識問答兩部分。口試考試，重點考查考生對北京主要景點相關知識的掌握程度，語言表達水平和融會貫通的能力。第一部分景點講解景點講解的內容為天安門和天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城。一、天安門和天安門廣場介紹明清時期天安門和天安門廣場形成的過程和其周圍建筑的布局及功能；辛亥革命至中華人民共和國成立，在天安門廣場發(fā)生過的重大歷史事件；1949年北京城解放以后，天安門廣場的改造及主要建筑的功能。二、故宮以午門為立足點介紹故宮的歷史沿革和布局特點；按照故宮中軸線上太和殿、中和殿、保和殿、乾清宮、交泰殿、坤寧宮等主要建筑的布局，介紹其規(guī)制、用途、特點及相關基礎知識；介紹后廷外東路、后廷內西路主要建筑及御花園的用途和相關的歷史文化知識。三、天壇以祈谷壇、圜丘壇兩組建筑群為重點，介紹天壇的歷史沿革，布局特點，主要建筑和附屬建筑的特點、用途以及祭祀禮儀。四、頤和園按照宮廷區(qū)、萬壽山景區(qū)和昆明湖景區(qū)的布局，介紹頤和園的歷史沿革、園內景觀、造園方法、帝后生活及相關歷史文化知識。五、明十三陵以長陵和定陵為重點，介紹明十三陵的歷史沿革；長陵的布局（含神道）；定陵考古發(fā)掘的過程，地宮的布局，出土文物及相關歷史文化知識。六、長城以八達嶺和居庸關長城為主要對象，介紹長城的歷史背景，建筑結構特點，作用及相關歷史文化知識。附錄：景點講解試題試題一：明清時期的天安門及天安門廣場（天安門場城樓；天安門前設施；“T”字形廣場；文東武西；長安左門及長安右門；千步廊；大明門；正陽門）試題二：今日天安門廣場（廣場與長安街；國旗、旗桿、升（降）國旗儀式；人民英雄紀念碑；毛主席紀念堂；人民大會堂；中國國家博物館）試題三：午門前講故宮（歷史沿革中明清兩朝概況；紫禁城名稱的由來；紫禁城的布局；午門及午門廣場）試題四：故宮前朝（太和門及太和門廣場；太和殿及太和殿廣場；中和殿、保和殿）試題五：故宮后廷（乾清門及乾清門廣場；乾清宮；交泰殿；坤寧宮；御花園；神武門）試題六：故宮后廷外東路（寧壽全宮；珍寶館；寧壽全宮中其它建筑；千叟宴；珍妃井）試題七：故宮后廷內西路主要建筑及御花園（養(yǎng)心殿；儲秀宮；御花園）試題八：天壇概況及祈谷壇建筑群（歷史沿革；天壇布局的特點；丹陛橋；祈谷壇建筑群；七星石）試題九：天壇圜丘建筑群（圜丘壇建筑規(guī)制及特點；圜丘壇周圍設施及用途；圜丘壇附屬建筑；圜丘壇祭天）試題十：頤和園的宮廷區(qū)（歷史沿革；東宮門；仁壽殿；德和園；玉瀾堂；宜蕓館；樂壽堂）試題十一：頤和園萬壽山景區(qū)（長廊；中軸線建筑群；山前東側之紫氣東來城關；山前西側之聽鸝館及石舫）試題十二：頤和園昆明湖景區(qū)（昆明湖名稱含義；西堤；東堤；湖中諸島）試題十三：明十三陵概況（歷史沿革；今日十三陵；石牌坊；大紅門；長陵神功圣德碑；石像生；欞星門）試題十四：明十三陵概況及長陵（歷史沿革；今日十三陵；明成祖朱棣；長陵布局；長陵祾恩殿；人殉制度）試題十五：定陵（明神宗朱翊鈞；朱翊鈞的皇后；定陵考古發(fā)掘的過程；定陵地宮布局及陳設；金井；定陵出土文物）試題十六：長城的歷史及居庸關、八達嶺長城第二部分知識問答天安門和天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城六大景點的講解內容是知識問答的主要內容，在此不予贅述。此外，知識問答還包括北京歷史文化遺存中的園囿、壇廟、王府、宗教建筑、京杭大運河等知識。一、園囿1、景山解答明清兩代景山形成的過程，名稱的變化，五方亭的名稱與位置、崇禎自縊處等方面的問題。2、北海解答白塔、永安寺、濠濮澗、靜心齋、九龍壁、鐵影壁、五龍亭等建筑的相關歷史文化知識等方面的問題。3、圓明園遺址公園解答圓明園的歷史，園林被毀、文物流失的過程和今日圓明園現(xiàn)狀及相關歷史文化知識等方面的問題。二、壇廟解答太廟、社稷壇、歷代