戰(zhàn)略管理咨詢企業(yè)資源分析公開課

戰(zhàn)略管理咨詢企業(yè)資源分析公開課2002年，格蘭仕集團(tuán)以89億銷售額、1268萬臺(tái)銷售量占據(jù)市場(chǎng)第一，平均每天2萬臺(tái)。國(guó)際市場(chǎng)的占有率已經(jīng)達(dá)到40%，公司有60%的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外。梁慶德在想什么呢？問題1999年，遭阿根廷政府反傾銷訴訟，征收200%的關(guān)稅，退出該國(guó)市場(chǎng)，另外，其他國(guó)家也會(huì)采用同樣的辦法。隨著人類生存環(huán)境問題的日顯突出，微波爐唯一的問題在于——它們對(duì)我們的健康極具危害。1991年，由于一場(chǎng)公眾矚目的官司，人們開始意識(shí)到微波食品是不安全的。一位名叫Norma的婦女的家人為她的誤死起訴。Norma去醫(yī)院進(jìn)行髖部更換手術(shù)。手術(shù)很成功，但她卻死了。Norma死于一次輸血之后，血液是經(jīng)過微波爐加溫的。這是第一次有重大證據(jù)表明用微波爐加熱物品對(duì)被加熱的物品的化學(xué)性質(zhì)造成了根本的破壞。如果僅用微波爐把血液加熱體溫，就能使血液包含致人于死命的毒性。瑞士皇家科技協(xié)會(huì)的Hans

Hertel博士和Bernard

Blanc博士經(jīng)過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，微波爐食物的分子結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變，產(chǎn)生了人體不能識(shí)別的分子。這些奇怪的新分子是人體不能接受的，有些具有毒性，還可能致癌。因此，經(jīng)常吃微波食品的人或動(dòng)物，體內(nèi)會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的生理變化，導(dǎo)致白細(xì)胞和膽固醇的增加。第三章資源、能力分析方法

第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析第二節(jié)

資源與能力

第三節(jié)企業(yè)的核心能力

第四節(jié)市場(chǎng)分額分析法第五節(jié)SWOT分析法第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析重要的概念補(bǔ)充：1.縱向產(chǎn)業(yè)鏈（Verticalchains）：原材料-最終產(chǎn)品的分配與銷售過程。2.縱向邊界（Verticalboundaries）：獨(dú)自完成鏈條中的所有任務(wù)，不向市場(chǎng)企業(yè)（Marketfirm）購(gòu)買活動(dòng)。HP3.利用市場(chǎng)（企業(yè)）（Usingmarket）：獲得本企業(yè)必要的輸入品，縮小縱向邊界。核心戰(zhàn)略問題：MakeorBuy4.上游（Upstream）企業(yè)與下游（Downstream）企業(yè):處于縱向鏈條前面（或后面）的生產(chǎn)過程。5.“價(jià)值鏈”：廠商內(nèi)部合廠商之間為生產(chǎn)最終交易產(chǎn)品或服務(wù)，所經(jīng)過的增加價(jià)值的活動(dòng)過程。

組織的價(jià)值鏈供應(yīng)商價(jià)值鏈顧客價(jià)值鏈經(jīng)銷渠道價(jià)值鏈原材料輸入（木材、鋼鐵、牛）中間品預(yù)處理（木材廠、五金廠、制革廠）零售商（家具店）家具生產(chǎn)商運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)家具廠商的縱向產(chǎn)業(yè)鏈品牌組裝運(yùn)輸包裝部件加工質(zhì)量產(chǎn)品/工藝選擇價(jià)格倉(cāng)儲(chǔ)銷售隊(duì)伍地理位置美觀專利獨(dú)立性庫(kù)存廣告/促銷生產(chǎn)能力外形專利速度整合性價(jià)格原料功能成熟性質(zhì)量保證渠道價(jià)格整合性功能來源技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造營(yíng)銷分銷服務(wù)按活動(dòng)順序分類的價(jià)值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源發(fā)貨后勤生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)貨后勤技術(shù)采購(gòu)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)銷售開發(fā)利潤(rùn)基本活動(dòng)價(jià)值鏈支持活動(dòng)利潤(rùn)輔助活動(dòng)主要包括：①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(firminfrastructure)，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、信息系統(tǒng)等價(jià)值活動(dòng)。②人力資源管理(humanresourcemanagement)，包括組織各級(jí)員工的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和激勵(lì)等價(jià)值活動(dòng)。③技術(shù)開發(fā)(technologydevelopment)，包括基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、媒介研究、工藝與裝備設(shè)計(jì)等價(jià)值活動(dòng)；④采購(gòu)(procurement)，指購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)，包括原材料采購(gòu)，以及諸如機(jī)器、設(shè)備、建筑設(shè)施等直接用于生產(chǎn)過程的投入品采購(gòu)等價(jià)值活動(dòng)。Howtodrawthevaluechain?企業(yè)的一切活動(dòng)都應(yīng)視為一項(xiàng)基本或輔助的活動(dòng)。價(jià)值活動(dòng)的分類是任意的，但我們應(yīng)該選擇能對(duì)企業(yè)提供最透徹理解的類別，并且根據(jù)工藝流程來安排活動(dòng)的順序。各項(xiàng)活動(dòng)的分解與組合應(yīng)依賴于這些活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性和分析價(jià)值鏈的目的。

——M.波特基本原則是：價(jià)值活動(dòng)應(yīng)能體現(xiàn)和反映它們對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)，即：具有不同的經(jīng)濟(jì)性；對(duì)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生很大的潛在影響；在成本中比例很大或所占比例在上升。消費(fèi)者剩余利潤(rùn)成本創(chuàng)造的價(jià)值可察覺收益—成本=創(chuàng)造的價(jià)值采用計(jì)算機(jī)生產(chǎn)的尖端技術(shù)；與MCI合作外聯(lián)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的推銷隊(duì)伍；與大多數(shù)公司建立銷售關(guān)系終身雇傭；企業(yè)內(nèi)部的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)全體員工以營(yíng)銷為指導(dǎo)思想公司擁有中央處理器生產(chǎn)商強(qiáng)大的科研力量強(qiáng)大的軟件力量企業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)詳盡的訓(xùn)練服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)遍布全球的跨國(guó)公司體系企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)管理生產(chǎn)原料生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)生產(chǎn)成品分運(yùn)組織市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售管理售后服務(wù)IBM的價(jià)值鏈網(wǎng)上采購(gòu)以降低成本采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)采用計(jì)算機(jī)JIT管理系統(tǒng)進(jìn)行物流運(yùn)送。企業(yè)資源與能力結(jié)構(gòu)圖

戰(zhàn)

略

產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功要素風(fēng)險(xiǎn)投資產(chǎn)業(yè)團(tuán)簇

企業(yè)能力（直接方式）核心能力補(bǔ)充能力企業(yè)資源（迂回方式）有形資源：●財(cái)務(wù)資源●物資資源無形資源：

●技術(shù)資源●商譽(yù)資源●文化資源人力資源：專業(yè)技能與知識(shí)溝通與活動(dòng)能力動(dòng)機(jī)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國(guó)富論》：核心-市場(chǎng)與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽線工作，另一個(gè)人專門拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，平均一個(gè)人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。”1．有形資源

有形資源包括企業(yè)的物資資產(chǎn)和金融資產(chǎn)評(píng)估有形資源戰(zhàn)略價(jià)值的問題存在哪些可以節(jié)約使用資金、存貨和固定資產(chǎn)的機(jī)遇？怎樣才能使現(xiàn)有資源更有效地發(fā)揮作用？

采用先進(jìn)的技術(shù)和工藝聯(lián)合出售一．評(píng)價(jià)有型資源的關(guān)鍵問題．能否更經(jīng)濟(jì)地利用有形資源？．怎樣使現(xiàn)有資源更有效地發(fā)揮作用？二．無形資源．品牌；企業(yè)信譽(yù)度．技術(shù)，包括其先進(jìn)性，獨(dú)創(chuàng)性和獨(dú)占性三．人力資源人力資源是指組織成員向組織提供的技能，知識(shí)以及推理和決策能力。潛在知識(shí)是“戰(zhàn)略性資源”的細(xì)胞?！顿Y本實(shí)證論》（PositiveTheoryofCapital）是奧地利學(xué)派的代表龐巴維克(Bohn-Bawerk,的杰作，他認(rèn)為，生產(chǎn)有兩種方式：直接方式和迂回方式。所謂直接方式是一種無需其他工具幫忙的“由手到口的生產(chǎn)”方式；而資本則可作為一種迂回方式，這是因?yàn)?，資本可以更廣泛地定義成可以生產(chǎn)利息的物品，也可稱之為獲利資本或私人資本。由于這種資本不具獨(dú)立的生產(chǎn)力，無法直接制造出消費(fèi)品，它又具有生產(chǎn)功能，因此可通過迂回（Round-about）來利用它。顯然這其中，時(shí)間是個(gè)關(guān)鍵要素，迂回時(shí)間越長(zhǎng)，理性投資人所要求的回報(bào)就越高。2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可維持性與資源和能力的關(guān)系---企業(yè)盈利大小取決于所建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大小和維持的時(shí)間長(zhǎng)度；---資源和能力的流動(dòng)性，它可以反映資源和能力在不同公司之間轉(zhuǎn)移的難易程度；低流動(dòng)性產(chǎn)生的主要原因：地理；信息的非對(duì)稱性或不完整性；企業(yè)的特有資源---資源和能力的可復(fù)制性3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與資源和能力的適用性之間的關(guān)系第三節(jié)企業(yè)的核心能力核心能力樹核心能力核心產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單位最終產(chǎn)品1核心能力的內(nèi)涵及其主要特點(diǎn)1）背景

1990年，美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)者普拉哈雷德(C.K.Prahalad)和英國(guó)的哈梅爾(Gary.Hamel)在美國(guó)《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《論公司核心能力》2）核心能力的內(nèi)涵及其主要特點(diǎn)

“核心能力是組織中的集體學(xué)習(xí)，特別是關(guān)于如何整合各種不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。”（C.K.Prahalad;GaryHamel)“核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平的能力?！保W高敦，麥肯錫中國(guó)首席代表）

五個(gè)基本特點(diǎn):

(1)是有價(jià)值的。 (2)不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。 (3)獨(dú)特性。 (4)內(nèi)生性。 (5)延展性。三個(gè)根本要點(diǎn):給顧客的更大的“消費(fèi)者剩余”核心價(jià)值觀系統(tǒng)整合核心能力是：核心能力的載體是企業(yè)整體，而不是某個(gè)部門或行業(yè)領(lǐng)域；核心能力是從企業(yè)過去的成長(zhǎng)歷程中積累產(chǎn)生的，而不是通過交易獲得的；核心能力的關(guān)鍵在“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能；核心能力的存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的，隱性的，而非要素性的，顯性的。核心能力不是：不是“資產(chǎn)”，不出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上；不局限于個(gè)別產(chǎn)品，而是可打開多種產(chǎn)品潛在市場(chǎng)大門的能力；不是企業(yè)可以用來生產(chǎn)中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的另一種資源；不是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的充分條件；不是“必要的”能力，也不是已經(jīng)“普及的”能力；不是固定不變的；不易為某個(gè)人或某小組掌握。(2)前線執(zhí)行能力：最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量會(huì)因前線人員的工作質(zhì)量而發(fā)生變化（3）核心能力的特性:延展性；用戶價(jià)值；獨(dú)特性；價(jià)值的可變性。公司核心能力舉例：3忽視核心能力的危險(xiǎn)

貽誤發(fā)展商機(jī)資源無法調(diào)動(dòng)核心能力被割裂與削弱喪失警惕忽視未來發(fā)展對(duì)競(jìng)爭(zhēng)措手不及無意中丟失重要技能

4企業(yè)核心能力的評(píng)估

我們的技能是否真的卓越？我們?cè)鯓颖３肿吭叫裕亢诵哪芰δ墚a(chǎn)生多大的價(jià)值？核心能力是我們價(jià)值商品的一部分嗎？——普氏的論述

5企業(yè)核心能力的培育方法

演化法——經(jīng)營(yíng)者選定一個(gè)目標(biāo)，由全體員工在原有工作崗位一起努力，設(shè)法在合理期限內(nèi)建立特定核心能力。蘊(yùn)育法——企業(yè)成立一個(gè)專門小組，針對(duì)企業(yè)選定的目標(biāo)全力開發(fā)，負(fù)責(zé)在2-3年內(nèi)培育出一種核心能力。兼并法——先挑選心目中的理想能力，然后采取并購(gòu)擁有這一技能的公司的策略。

十年后領(lǐng)先為了保持并擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)份額，需要哪些新的核心能力？

大商機(jī)參與未來最誘人的市場(chǎng)，需要培育哪些新核心能力？

填補(bǔ)空白通過更好地利用現(xiàn)有的核心能力，提高我們?cè)诂F(xiàn)有市場(chǎng)中地位的機(jī)會(huì)是什么？

空白領(lǐng)域通過創(chuàng)造性地重新布署或重新組合現(xiàn)有核心能力，我們能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品或新的服務(wù)是什么？新的現(xiàn)有的核心能力現(xiàn)有的新的市場(chǎng)圖制定獲取核心能力計(jì)劃第四節(jié)市場(chǎng)份額和市場(chǎng)地位分析法

——一種較現(xiàn)實(shí)的內(nèi)部環(huán)境靜態(tài)分析法1．市場(chǎng)份額分析市場(chǎng)份額=該企業(yè)的市場(chǎng)銷售額/全部市場(chǎng)銷售額

發(fā)生以下變化都會(huì)增加市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)；①整體市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)；②技術(shù)、社會(huì)價(jià)值觀和法律環(huán)境的變化；③有利的競(jìng)爭(zhēng)條件2.相對(duì)市場(chǎng)地位分析:波士頓公司（BCG）的成長(zhǎng)份額矩陣幫助企業(yè)在內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部行業(yè)優(yōu)勢(shì)中建構(gòu)起聯(lián)系可采取的策略：?jiǎn)栴}業(yè)務(wù)：發(fā)展策略—擴(kuò)大市場(chǎng)份額，甚至不惜放棄近期收入來達(dá)到目標(biāo)；

現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)：維持策略—保持市場(chǎng)份額；明星業(yè)務(wù)：收獲策略—增加短期現(xiàn)金收入，不考慮長(zhǎng)期影響；

瘦狗業(yè)務(wù)：放棄策略—出售和清理某些產(chǎn)品，以便把資源轉(zhuǎn)移到更有潛力的領(lǐng)域。名星瘦狗現(xiàn)金牛問號(hào)問號(hào)名星瘦狗現(xiàn)金牛#3#2#1市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)增長(zhǎng)率（a）成功的路線（b）失敗的路線高低低高圖成長(zhǎng)-份額矩陣的應(yīng)用BCG矩陣的重要性在于它可以提出一些重要問題供討論從整個(gè)組織上觀察產(chǎn)品/服務(wù)及其它活動(dòng)的組成是否平衡；企業(yè)資源利用是否平衡；資源分配是否與產(chǎn)品/市場(chǎng)地位相協(xié)調(diào)。投資/成長(zhǎng)收獲/放棄選擇/盈利圖通用電氣公司多因素業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)組合矩陣DEGFABC123454321行業(yè)吸引力高中低業(yè)務(wù)實(shí)力市場(chǎng)份額高中低1.優(yōu)劣勢(shì)分析(SW)1)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指在消費(fèi)者眼中一個(gè)企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何優(yōu)越的東西，它可以是產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性以及風(fēng)格形象等。2）維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間至關(guān)重要，而反應(yīng)延遲期的跨度主要是由行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)決定的。影響競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的關(guān)鍵因素是：建立某種優(yōu)勢(shì)要多長(zhǎng)的時(shí)間；能夠獲得的優(yōu)勢(shì)有多大；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出有力反應(yīng)需要多長(zhǎng)的時(shí)間

維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)ABCX競(jìng)爭(zhēng)者僅僅通過修正它們自己的戰(zhàn)略而做出反應(yīng)企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者反