2022年房地產(chǎn)銷售工作年終總結

第11頁共11頁2021年?房地產(chǎn)銷售?工作年終總?結不知不?覺，在__?_工作已經(jīng)?足月有余，?在這個把月?里，工作量?不大，要學?的卻不少，?盡管自己原?來也是從事?房地產(chǎn)銷售?，可是銷售?知識永遠是?個無底深淵?。也正因為?如此，我才?樂此不彼，?越來越喜歡?這份工作。?以前常聽說?也遭遇過銷?售員之間為?了比拼業(yè)績?，爭奪提成?，經(jīng)常是不?擇手段，詭?計迭出。幸?運的是目前?的___擁?有一個和諧?的銷售氛圍?，同事之間?既有競爭更?有互相幫助?，每次分歧?總能在溝通?中消除，每?次難題也常?常在集思廣?益中（即便?我們只有_?__人）化?解。正因為?有這樣濃厚?的企業(yè)氛圍?和團隊精神?，才給了我?在康城成長?所需的養(yǎng)分?。但是通?過工作，還?是發(fā)現(xiàn)自身?仍存在許多?缺點急待解?決。首先，?剛進入__?_，對中建?地產(chǎn)的企業(yè)?文化及__?_這個項目?的相關情況?還沒能夠了?然于心，跟?客戶介紹的?時候不足為?企業(yè)和項目?展示很好的?口碑與形象?，致使客戶?對我們的企?業(yè)品牌與項?目一知半解?。我想作為?一個大企業(yè)?的置業(yè)顧問?，不僅要精?通賣房業(yè)務?，更要讓客?戶感覺中建?無論是從企?業(yè)品牌，社?區(qū)環(huán)境，物?業(yè)質量以及?員工素質各?方面都比其?他樓盤有優(yōu)?勢，堅定客?戶購買的信?心。針對這?個問題，我?已經(jīng)與同事?小沈深刻討?論過，多學?習，多討教?，從自身做?起樹立對本?企業(yè)品牌的?絕對信心與?優(yōu)越感，以?此感染每個?客戶。其?次，由于進?入___時?所有的住房?已基本售罄?，唯有兩套?___平大?戶型以及商?鋪在售，所?以對于商鋪?銷售基本可?以說是毫無?經(jīng)驗。我想?，相對于住?宅，商鋪客?戶這類高收?入投資群體?的購房心態(tài)?及個人氣質?各方面肯定?也有所不同?，因此對于?這兩類客戶?的銷售方式?也必須有相?應的變化。?比如商鋪客?戶考慮的更?多的是收益?回報率問題?，那么我們?就應該著重?介紹周邊的?發(fā)展趨勢與?發(fā)展前景，?堅定客戶購?買的信心，?讓其買得開?心，買得放?心。以前總?以為一個優(yōu)?秀的銷售員?必須有自己?的個性，沒?有個性的銷?售員不過是?個服務員而?已。但是通?過實踐工作?我才發(fā)現(xiàn)，?一個真正成?功的銷售員?除了必須有?能夠感染客?戶的個性外?，更應該具?備能夠隨時?適應不同消?費者心態(tài)的?應變能力，?同時牢記，?專業(yè)、禮貌?、主動服務?、給予客戶?比他想象的?更多，并堅?持公司利益?至上的職業(yè)?操守。所以?，為了做好?康城商鋪的?銷售工作，?我急待提高?自身修養(yǎng)，?無論從個人?氣質和專業(yè)?能力方面都?要把自己打?造成一個適?合中建地產(chǎn)?大氣之風的?置業(yè)顧問。?另外，由?于進入__?_的時間不?長，所以自?己對公司的?一些規(guī)章制?度和流程方?面還沒有機?會完全了解?，偶爾犯下?一些低級錯?誤。雖然在?主管的幫助?下已經(jīng)改善?了許多，但?肯定還有很?多地方不夠?清楚，這方?面也急待在?今后的工作?生活中得到?改進，一方?面自己會多?學多問，另?一方面也希?望領導的鞭?策，同事的?提點。我?深知個人的?發(fā)展離不開?企業(yè)的發(fā)展?，而熱愛則?是做好每件?工作所必不?可缺的。所?以，在這充?滿希望的企?業(yè)里，我必?將全力服務?公司，熱愛?崗位，勤奮?工作，嚴于?律己，認真?專研，繼續(xù)?學習，用使?命般的__?_面對客戶?，用認真嚴?謹?shù)膽B(tài)度面?對我的職業(yè)?，為客戶制?造感動，為?公司創(chuàng)造利?潤！房地?產(chǎn)銷售工作?年終總結（?二）一年?的工作已接?近尾聲，在?對前期工作?的考核和總?結的基礎上?，我認真對?照，逐條檢?查，客觀的?評價自己的?每一項工作?和現(xiàn)實表現(xiàn)?，在公司各?級領導和同?事們的真誠?指點和幫助?下，正視工?作中的缺點?和不足，積?極發(fā)揮工作?中的各項成?績，努力做?到克服不足?，保持成績?，基本能夠?獨立完成本?職工作，現(xiàn)?將今年的主?要工作做以?下幾方面總?結：一、?主要工作任?務和業(yè)務完?成情況1?.完成情況?綜述（具體?情況自定）?2.未完?成情況分析?并說明（具?體情況自定?）3.職?業(yè)精神剛?到房產(chǎn)時，?我對房地產(chǎn)?方面的知識?不是很精通?，對于新環(huán)?境、新事物?比較陌生。?在公司領導?的幫助下，?我很快了解?到公司的性?質及房地產(chǎn)?市場。作為?銷售部中的?一員，我深?深感覺到自?己身肩重任?。作為企業(yè)?的門面，企?業(yè)的窗口，?自己的一言?一行也同時?代表了一個?企業(yè)的形象?。所以更要?提高自身的?素質，高標?準的要求自?己。在高素?質的基礎上?更要加強自?己的專業(yè)知?識和專業(yè)技?能。此外，?還要廣泛了?解整個房地?產(chǎn)市場的動?態(tài)（范本）?，走在市場?的前沿。經(jīng)?過這段時間?的磨練，我?已成為一名?合格的銷售?人員，并且?努力做好自?己的本職工?作?？此?簡單的工作?，更需要細?心與耐心。?在我的整個?工作中，提?供各類銷售?資料，平凡?單調的工作?成為了銷售?助理的奠基?石。通過管?理這些資料?，讓我從生?疏到熟悉，?進一步了解?公司的房地?產(chǎn)項目及相?關客戶等工?作內容。剛?開始由于對?房地產(chǎn)知識?掌握的不熟?悉，常常在?接聽客戶電?話時，讓我?措手不及，?銷售部是對?外的形象窗?口，我們回?答客戶的每?一個問題，?都跟公司的?利益息息相?關，每說一?句話都要為?公司負責，?為樹立良好?的公司形象?做鋪墊。在?此方面，我?深感經(jīng)驗不?足，部門領?導和同事都?向我伸出了?援助之手，?給了我很多?好的建議和?幫助，及時?化解了一個?個問題。每?接待一次客?戶后，還要?善于總結經(jīng)?驗和失誤，?避免同一類?差錯的再次?出現(xiàn)，確保?在下次工作?中有新的提?高。隨著?工作的深入?，現(xiàn)已開始?接觸銷售部?管理的客戶?工作，電話?拜訪、催款?是一門語言?藝術，這不?僅需要好的?表達方式，?還需有一定?的經(jīng)驗。俗?話說：“客?戶是___?”，招待好?來訪的客戶?是我義不容?辭的義務，?在客戶心理?樹立好公司?形象。就?總體的工作?感受來說，?我覺得這里?的工作環(huán)境?是比較令我?滿意的。?第一是領導?的關愛以及?工作條件在?不斷改善給?了我工作的?動力；第二?是同事間的?友情關懷以?及協(xié)作互助?給了我工作?的舒暢感和?踏實感。?二、本期工?作的改進情?況房地產(chǎn)?市場的起伏?___，公?司于___?年與___?公司進行合?資，共同完?成銷售工作?。我積極配?合___公?司的員工，?以銷售為目?的，在公司?領導的指導?下，完__?_個月完成?合同額__?_萬___?元的好成績?而告終。經(jīng)?過這次企業(yè)?的洗禮，我?從中得到了?不少專業(yè)知?識，使自己?各方面都所?有提高。?___年下?旬公司與_?__公司合?作，這又是?公司的一次?重大變革和?質的飛躍。?在此期間主?要是針對房?屋的銷售。?經(jīng)過之前銷?售部對房屋?執(zhí)行內部認?購等手段的?鋪墊制造出?___火爆?場面。在銷?售部，我擔?任銷售內業(yè)?及會計兩種?職務。面對?工作量的增?加以及銷售?工作的系統(tǒng)?化和正規(guī)化?，工作顯得?繁重和其中?。在開盤之?際，我基本?上每天都要?加班加點完?成工作。經(jīng)?過一個多月?時間的熟悉?和了解，我?立刻___?并且嫻熟的?完成了自己?的本職工作?。由于房款?數(shù)額巨大，?在收款的過?程中我做到?謹慎認真，?現(xiàn)已收取了?上千萬的房?款，每一筆?帳目都相得?益彰，無一?差錯。此外?在此銷售過?程中每月的?工作總結和?每周例會，?我不斷總結?自己的工作?經(jīng)驗，及時?找出弊端并?及早改善。?銷售部在短?短的三個月?的時間將二?期房屋全部?清盤，而且?一期余房也?一并售罄，?這其中與我?和其他銷售?部成員的努?力是分不開?的。總之?，幾個月來?，我雖然取?得了一點成?績，但離領?導的要求尚?有一定差距?。后，我將?進一步加強?學習，扎實?工作，充分?發(fā)揮個人所?長，為公司?再創(chuàng)佳績作?出應有的貢?獻。以上?是我今年的?工作總結。?房地產(chǎn)銷?售工作年終?總結（三）?不知不覺?中，___?已接近尾聲?，加入__?_房地產(chǎn)發(fā)?展有限公司?公司已大半?年時間，這?短短的大半?年學習工作?中，我懂得?了很多知識?和經(jīng)驗。_?__是房地?產(chǎn)不平凡的?一年，越是?在這樣艱難?的市場環(huán)境?下，越是能?鍛煉我們的?業(yè)務能力，?更讓自己的?人生經(jīng)歷了?一份激動，?一份喜悅，?一份悲傷，?最重要的是?增加了一份?人生的閱歷?。可以說從?一個對房地?產(chǎn)“一無所?知”的門外?人來說，這?半年的時間?里，收獲額?多，非常感?謝公司的每?一位領導和?同仁的幫助?和指導，現(xiàn)?在已能獨立?完成本職工?作，現(xiàn)將今?年工作做以?下幾方面總?結。一、?學習方面：?學習，永無?止境，這是?我的人生中?的第一份正?式工作，以?前學生時代?做過一些兼?職銷售工作?，以為看似?和房地產(chǎn)有?關，其實我?對房產(chǎn)方面?的知識不是?很了解，甚?至可以說是?一無所知。?來到這個項?目的時候，?對于新的環(huán)?境，新的事?物都比較陌?生，在公司?領導的幫助?下，我很快?了解到公司?的性質及房?地產(chǎn)市場，?通過努力的?學習明白了?置業(yè)顧問的?真正內涵以?及職責，并?且深深的喜?歡上了這份?工作，同時?也意識到自?己的選擇是?對的。二?、心態(tài)方面?：剛進公司?的時候，我?們開始了半?個月的系統(tǒng)?培訓，開始?覺得有點無?聊甚至枯燥?。但一段時?間之后，回?頭再來看這?些內容真的?有不一樣的?感觸。感覺?我們的真的?是收獲頗豐?。心境也越?來越平靜，?更加趨于成?熟。在公司?領導的耐心?指導和幫助?下，我漸漸?懂得了心態(tài)?決定一切的?道理。想想?工作在銷售?一線，感觸?最深的就是?，保持一顆?良好的心態(tài)?很重要，因?為我們每天?面對形形色?色的人和物?，要學會控?制好自己的?情緒，要以?一顆平穩(wěn)的?、寬容的、?積極的心態(tài)?去面對工作?和生活。?三、專業(yè)知?識和技巧：?在培訓專業(yè)?知識和銷售?技巧的那段?時間，由于?初次接觸這?類知識，如?建筑知識，?所以覺的非?常乏味，每?天都會不停?的背誦，相?互演練，由?于面對考核?，我可是下?足了功夫。?終于功夫不?負有心人，?我從接電話?接客戶的措?手不及到現(xiàn)?在的得心應?手，都充分?證明了這些?是何等的重?要性。（范?本）當時確?實感覺到苦?過累過，現(xiàn)?在回過頭來?想一下，進?步要克服的?困難就是自?己，雖然當?時苦累，我?們不照樣堅?持下來了嗎?？當然這份?成長與公司?領導的幫助?關心是息息?相關的，這?樣的工作氛?圍也是我進?步的重要原?因。在工作?之余我還會?去學習一些?實時房地產(chǎn)?專業(yè)知識和?技巧，這樣?才能與時俱?進，才不會?被時代所淘?汰。四、?細節(jié)決定成?敗：從接客?戶的第一個?電話起，所?有的稱呼，?電話禮儀都?要做到位。?來訪客戶，?從一不起眼?的動作到最?基本的禮貌?，無處不透?露出公司的?形象，都在?于細節(jié)?？?似簡單的工?作，其實更?需要細心和?耐心，在整?個工作當中?，不管是主?管強調還是?提供各類資?料，總之讓?我們從生疏?到熟練。在?平時的工作?當中，兩位?專案也給了?我很多建議?和幫助，及?時的化解了?一個個問題?，從一切的?措手不及到?得心應手，?都是一個一?個腳印走出?來的，這些?進步的前提?涵蓋了我們?的努力與心?酸。有時缺?乏耐心，對?于一些問題?較多或說話?比較沖的客?戶往往會針?鋒相對。其?實，對于這?種客戶可能?采用迂回、?或以柔克剛?的方式更加?有效，所以?，今后要收?斂脾氣，增?加耐心，使?客戶感覺更?加貼心，才?會有更多信?任。對客戶?關切不夠。?有一些客戶?，需要銷售?人員的時時?關切，否則?，他們有問?題可能不會?找你詢問，?而是自己去?找別人打聽?或自己瞎琢?磨，這樣，?我們就會對?他的成交喪?失主動權。?所以，以后?我要加強與?客戶的聯(lián)絡?，時時關切?，通過詢問?引出他們心?中的問題，?再委婉解決?，這樣不但?可以掌握先?機，操控全?局，而且還?可以增加與?客戶之間的?感情，增加?客帶的機率?。五、展?望未來：_?__這一年?是最有意義?最有價值最?有收獲的一?年，但不管?有多精彩，?他已是昨天?它即將成為?歷史。未來?在以后的日?子中，我會?在高素質的?基礎上更要?加強自己的?專業(yè)知識和?專業(yè)技能，?此外還要廣?泛的了解整?個房地產(chǎn)市?場的動態(tài)（?范本），走?在市場的最?前沿。俗話?說“客戶是?___”，?接好來訪和?來電的客戶?是我義不容?辭的義務，?在客戶心理?樹立良好的?公司形象，?這里的工作?環(huán)境令我十?分滿意，領?導的關愛以?及工作條件?的不斷改善?給了我工作?的動力。同?事之間的友?情關懷以及?協(xié)作互助給?了我工作的?舒暢感和踏?實感。所以?我也會全力?以赴的做好?本職工作，?讓自己有更?多收獲的同?時也使自己?變的更加強?壯?？傊?，在這短短?半年工作時?間里，我雖?然取得了一?點成績與進?步，但離領?導的要求尚?有一定的差?距。六、?總結：一?年來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務員?和同行學習?，___年?自己計劃在?去年工作得?失的基礎上?取長補短，?重點做好以?下幾個方面?的工作：?（一）、依?據(jù)___年?銷售情況和?市場變化，?自己計劃將?工作重點放?在中重點類?客戶群。?（二）、針?對購買力不?足的客戶群?中，尋找有?實力客戶，?以擴大銷售?渠道。（?三）、為積?極配合其他?銷售人員和?工作人員，?做好銷售的?宣傳的造勢?。（四）?、自己在搞?好業(yè)務的同?時計劃認真?學習業(yè)務知?識、技能及?銷售實戰(zhàn)來?完善自己的?理論知識，?力求不斷提?高自己的綜?合素質，為?企業(yè)的再發(fā)?展奠定人力?資源基礎。?（五）、?加強自己思?想建設，增?強全局意識?、增強責任?感、增強服?務意識、增?強團隊意識?。積極主動?地把工作做?到點上、落?到實處。我?將盡我的能?力減輕領導?的壓力。?（六）制訂?學習計劃。?、做房地產(chǎn)?市場中介是?需要根據(jù)市?場不停的變?化局面，不?斷調整經(jīng)營?思路的工作?，學習對于?業(yè)務人員來?說至關重要?，因為它直?接關系到一?個業(yè)務人員?與時俱進的?步伐和業(yè)務?方面的生命?力。我會適?時的根據(jù)需?要調整我的?學習方向來?補充新的能?量。工業(yè)知?識、營銷知?識、部門管?理等相關廠?房的知識都?是我要掌握?的內容，知?己知彼，方?能百戰(zhàn)不殆?（在這方面?還希望公司?給與我們業(yè)?務人員支持?）。（七?）、為確保?完成全年銷?售任務，自?己平時就積?極搜集信息?并及時匯總?，力爭在新?區(qū)域開發(fā)市?場，以擴大?產(chǎn)品市場占?有額。今后?我將進一步?加強學習、?踏實工作，?充分發(fā)揮個?人所長，揚?長補短，做?一名合格的?銷售人員，?能夠在日益?激烈的市場?競爭中占有?一席之地，?為公司再創(chuàng)?佳績做出應?有的貢獻！?房地產(chǎn)銷?售工作年終?總結（四）?___年?項目業(yè)績?從元月至_?__月末的?十二個月里?，銷售業(yè)績?并不理想，?___項目?共銷售住房?___套，?車庫及儲藏?間57間，?累計合同金?額___億?元，已結代?理費金額計?僅___萬?元整。元?月份忙于年?度總結、年?度報表的核?算工作；_?__月份接?到公司新年?度工作安排?，做工作計?劃并準備_?__號樓的?交房工作；?3、4、?___月份?進行___?號、___?號樓的交房?工作，并與?策劃部劉老?師溝通項目?尾房的銷售?方案，針對?[某項目名?稱]的尾房?及未售出的?車庫、儲藏?間我也提出?過自己的一?些想法，在?取得開發(fā)商?同意后，6?、___月?份[某項目?名稱]分別?舉辦了“_?__縣小學?生書畫比賽?”和“__?_縣中學生?作文大賽”?，在縣教育?局的協(xié)助下?，希望通過?開展各項活?動提高__?_房產(chǎn)的美?譽度，充實?[某項目名?稱]的文化?內涵，當然?最終目的還?是為銷售起?推波助瀾的?作用，遺憾?的是在銷售?方面并沒有?實現(xiàn)預想中?的效果，但?值得欣慰的?是活動本身?還是受到了?業(yè)主及社會?各界的肯定?。8、_?__月份接?到公司的調?令，在整理?[某項目名?稱]收盤資?料的同時，?將接手[另?一項目名稱?]的銷售工?作。當我聽?說這個消息?時真是欣喜?若狂，初進?公司就是[?另一項目名?稱]招聘銷?售人員，第?一個接觸的?項目也是_?__項目，?而在公司的?整體考慮后?我卻被分配?到[某項目?名稱]。沒?能留在__?_項目做銷?售一直是我?心中的遺憾?，現(xiàn)在我終?于能在[另?一某項目名?稱]的續(xù)篇?——___?項目工作，?我覺得公司?給我一個圓?夢的機會，?那段時間我?是心是飛揚?的，多么令?人不愉快的?人，在我眼?中都會變得?親切起來；?為了能在規(guī)?定時間內將?[某項目名?稱]的收盤?賬目整理出?來，我放棄?休假，甚至?通宵工作，?可收盤的計?劃在開發(fā)商?的堅持下還?是無疾而終?。___月?份我游走在?___項目?和[某項目?名稱]之間?：___項?目的尾房銷?售、___?項目的客戶?積累、__?_項目的二?期交付……?我竭盡全力?做好兩邊的?工作，雖然?辛苦但我覺?得一切都那?么令人愉快?。我不知道?該說意想不?到，還是該?說意料之中?，___項?目項目另換?他人的變化?令我從峰頂?跌到谷底，?總之我花了?許多時間來?調整自己的?狀態(tài)，來接?受這個事實?。11、?_