QC小組活動管理培訓考試(帶)

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QC小組活動管理培訓考試(帶答

案)

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質量管理培訓考試卷

部門：姓名：成績：

一、選擇填空（每題4分，共20分）1、QC小組的特點是（ABCD）

A、明顯的自主性B、廣泛的公眾性

C、高度的民主性D、嚴實的科學性

2、QC小組的課題可以是（ABC）

A、小組自選B、上級指令C、上下結合

3、解析問題的影響要素時應該采納什么圖表（C）

A、圓餅圖B、折線圖C、因果圖D、流程圖

4、確定主要要素時使用（C）確認更為可靠。

A、小組集體表決一致的建議B、主要領導的看法C、數(shù)據(jù)和資料

5、5W1H解析法中的“H”指的是（C）

A、責任人B、對策C、措施D、目標

二、填空題（每空1分，共20分）1、QC小組按課題可以分為問題解決型和創(chuàng)新式兩大類，詳盡可以

分成現(xiàn)場型攻關型管理型服務型和創(chuàng)新式。

2、QC小組成員應成立質量意識問題意識改進意識和參加意識。

3、PDCA循環(huán)的兩個特點是循環(huán)前進階梯上升和大環(huán)套小環(huán)。

4、設定課題時要抓住三個要素：對象、問題、結果。

5、在關系圖中，箭頭只進不出的是問題，箭頭只出不進的是主因。

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6、在總結QC成就時，報告應以圖表、數(shù)據(jù)為主，配以少量文字說明

來表達。

三、簡答題（每題5分，共15分）QC小組的要旨是什么？

提高職工素質、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)立性；

改進質量、降低耗資、提高經(jīng)濟效益；

建設文明和心情快樂的生產、服務、工作現(xiàn)場。

QC小組的組建程序是什么？

自下而上的組建程序

小組由生產現(xiàn)場班組產生，報主管部門審察。

特點：小組活動力所能及，成員積極性高，主動性高。

自上而下的組建程序

由主管部門提出組長，按需要確定小組成員。

特點：課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問題，人力、物力、財力易

獲取保證。

上下結合的組建程序

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簡述PDCA循環(huán)的基本程序？

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四、綜合題（每題15分，共45分）1、某企業(yè)QC小組對A04-12型產品廢品多的原因進行了解析，找出了以下的原因，請依照這些原因作因果圖。設備之間縫隙過小，濕度大，無專人檢查，設備安裝過于緊湊，端蓋螺絲變軟，質量意識差，規(guī)格不一致，螺絲資料差，作業(yè)方法不當，進貨廠家過多，工藝紀律執(zhí)行不嚴格，責任心不強，培訓不夠，工房光輝差，核查力度過小，管理有空擋，照明燈瓦數(shù)低，制度不健全。

機法人

培訓不夠

制度不健全核查力度過小

設備之間縫隙過小無專人檢查管理有空檔

工藝紀律執(zhí)行不嚴格質量意識差責任心不強

設備安裝過于緊湊作業(yè)方法不當A04-12

型產品

廢品多進貨廠家過多

規(guī)格不一致工房光輝差

端蓋螺絲變軟濕度大

螺絲資料差燈瓦數(shù)底

資料環(huán)境

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2、某工序對3月來產生的不合格產品數(shù)進行統(tǒng)計：表面磕碰3件、外圓超差2件，同軸度超差34件，獨愛7件，銹蝕4件。請作出排列圖。序弊端種類發(fā)生數(shù)量累計數(shù)量頻率累計頻率號1同軸度超差343468%68%2獨愛74114%82%3銹蝕4458%90%4表面磕碰3486%96%5外圓超差2504%100%5010