酒店員工人事、工作、培訓(xùn)檔案管理制度

酒店員工人事、工作、培訓(xùn)檔案管理制度人事檔案管理是人力資源管理和開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，為了使酒店人事檔案管理更加規(guī)范化、制度化，特制定如下管理制度：1、人事檔案建立酒店每位新招的員工，自入店首日即開始為建立個人檔案，檔案應(yīng)包括：①建聯(lián)大酒店務(wù)工申請表；②身份證復(fù)印件；③畢業(yè)證、職業(yè)資格證書等相關(guān)復(fù)印件；④個人完整的免冠1寸照片。員工崗前培訓(xùn)成績應(yīng)入檔。2、入檔內(nèi)容員工在酒店的一切晉升情況，經(jīng)批準后應(yīng)入檔；(2)員工在店期間的一切考核資料應(yīng)入檔；(3)員工在店期間的一切獎懲情況應(yīng)入檔；(4)員工工作崗位變動的情況應(yīng)入檔；(5)員工在入店后，所簽定的勞動合同應(yīng)入檔；(6)員工在職期間所參加的培訓(xùn)的情況，包括外出培訓(xùn)、協(xié)義書應(yīng)入檔；(7)上述入檔內(nèi)容涉及材料應(yīng)由人事主管歸檔保管。3、人事檔案借(查)閱規(guī)定人事檔案統(tǒng)一由酒店人事主管負責(zé)管理，各部門負責(zé)人若需查閱下屬檔案均需知會人事部經(jīng)理，經(jīng)同意后，當(dāng)場查閱；因工作需要上級主管對重要人員查檔應(yīng)先知會人事部經(jīng)理，方可查閱；原則上任何人不得將個人人事檔案借離檔案室，甚至帶出酒店。禁止個人以任何理由借查本人檔案。否則，以嚴重違規(guī)處理；4、人事檔案保管酒店人事主管是檔案管理的第一直接責(zé)任人，人事部經(jīng)理應(yīng)做好對檔案管理工作的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。人事檔案保管存放應(yīng)注意保密、安全，消除各種隱患，檔案存放整齊有序，編號以員工工號為準；人事主管應(yīng)增強工作責(zé)任心，在崗與非在崗期間均不得以任何形式對外透露人事檔案內(nèi)容；所有入檔的資料、信息均需輸入電腦，并做好電腦人事系統(tǒng)的保密工作。(5)人事部經(jīng)理有權(quán)知道全體員工的個人信息。員工培訓(xùn)管理制度第1章總則第1條目的為規(guī)范和促進公司員工培訓(xùn)工作，提升員工職業(yè)技能和素質(zhì)，使公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司全體員工。第3條權(quán)責(zé)行政人事部是公司培訓(xùn)工作的歸管理部門，負責(zé)培訓(xùn)活動的計劃制定、實施和控制。公司各部門協(xié)助行政人事部進行培訓(xùn)的實施與反饋評價工作，負責(zé)組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。第4條培訓(xùn)類別與內(nèi)容公司的培訓(xùn)類別包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等，具體如下表所示。公司培訓(xùn)分類一覽表培訓(xùn)類別培訓(xùn)對象培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式I.公司概況、企業(yè)文化組為幫助新員工盡快了解和熟悉織結(jié)構(gòu)、管理層人員授課新員工培訓(xùn)新員工公司，盡快融入公司環(huán)境和進入2.公司發(fā)展戰(zhàn)略、方針參觀工作角色3.公司各規(guī)章制度操作指導(dǎo)4.所任職務(wù)業(yè)務(wù)知識與技崗位技能培訓(xùn)在崗員工為增強員工技能，提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤巧崗位技能2.相關(guān)知識技能拓展授課操作指導(dǎo)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)崗位調(diào)動人員為工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準備新崗位基本情況新崗位技能培訓(xùn)操作指導(dǎo)繼續(xù)教育培訓(xùn)從事專業(yè)技術(shù)工作人員提高專業(yè)技能，提高公司整體技術(shù)水平公司外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)授課操作指導(dǎo)部門內(nèi)部培訓(xùn)部門內(nèi)員工為實際工作需要，對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓(xùn)部門內(nèi)各項工作、流程培訓(xùn)操作指導(dǎo)員工自我培訓(xùn)員工自身提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力員工自身相關(guān)知識、技能自我培訓(xùn)第2章培訓(xùn)資源管理第5條培訓(xùn)講師檔案管理培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師，行政人事部建立培訓(xùn)講師檔案，供各部門培訓(xùn)調(diào)閱使用。第6條公司內(nèi)部講師管理（1）公司內(nèi)部講師由公司各級管理者和業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成，各級管理者負有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任。（2）內(nèi)部培訓(xùn)師可以報銷一定金額的書籍費，視每年培訓(xùn)的次數(shù)而定。第7條外部講師管理外部講師是公司聘請的授課講師，其課酬根據(jù)實際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，公司通過培訓(xùn)效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師。第8條培訓(xùn)教材管理培訓(xùn)教材包括內(nèi)部教材和外部教材，教材的形式可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式，教材由行政人事部統(tǒng)一管理。第9條內(nèi)部培訓(xùn)教材的獲?。?）工作過程中的經(jīng)驗分享與教訓(xùn)總結(jié)。（2）公司重大事件案例。（3）培訓(xùn)師組織開發(fā)培訓(xùn)教材。（4）行政人事部組織開發(fā)培訓(xùn)教材。第10條外部培訓(xùn)教材的引入（1）公司聘請外部機構(gòu)進行培訓(xùn)的，外部機構(gòu)應(yīng)提供教材，教材由行政人事部統(tǒng)一歸檔管理。（2）公司員工參加外派公開課程的，應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束1周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交由行政人事部存檔。第11條培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備管理培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護和管理由公司行政人事部負責(zé)。第12條培訓(xùn)經(jīng)費控制（1）公司每年投入一定經(jīng)費用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ?。（2）培訓(xùn)費用的報銷范圍包括學(xué)費、報名費、資料教材費用等。（3）為了便于管理，因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門預(yù)算費用中列支，按公司標準報銷。第3章培訓(xùn)計劃制定與實施第13條培訓(xùn)需求調(diào)查（1）行政人事部根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，在每年11月份向各部門發(fā)放《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》或在年度中期開展臨時培訓(xùn)需求調(diào)查。（2）各部門依據(jù)行政人事部提供的信息，征求部門人員意見，按要求填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，在規(guī)定時間交公司行政人事部匯總。第14條培訓(xùn)需求分析行政人事部在人事主管指導(dǎo)下，根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果進行培訓(xùn)需求分析，為培訓(xùn)計劃的制訂提供依據(jù)。第15條制定年度培訓(xùn)計劃人事主管組織行政人事部根據(jù)《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》反饋的信息及外部培訓(xùn)信息進行分析。制訂《年度培訓(xùn)計劃》和《年度培訓(xùn)預(yù)算》，報行政人事部經(jīng)理和公司總經(jīng)理審批。第16條年度培訓(xùn)計劃實施（1）行政人事部根據(jù)《年度培訓(xùn)計劃》實施培訓(xùn)活動，按月份向各部門公布課程安排情況，各部門根據(jù)培訓(xùn)計劃調(diào)整工作，讓員工有充足的時間參加培訓(xùn)。（2）行政人事部根據(jù)培訓(xùn)安排，確認參加培訓(xùn)人員及費用預(yù)算，做好培訓(xùn)的組織工作并控制培訓(xùn)費用開支。第17條計劃外培訓(xùn)需求的審核和執(zhí)行當(dāng)需要臨時增加培訓(xùn)項目時，由各部門提前3周向行政人事部提出培訓(xùn)申請，填寫《培訓(xùn)申請表》，行政人事部審核后，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后由行政人事部組織執(zhí)行。第18條培訓(xùn)過程記錄行政人事部負責(zé)對培訓(xùn)過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等，培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立培訓(xùn)檔案。第4章培訓(xùn)考核與效果評估第19條培訓(xùn)效果評估內(nèi)容公司培訓(xùn)效果評估與考核的內(nèi)容包括以下7個方面。（1）培訓(xùn)課堂考核（紀律和態(tài)度考核）。（2）培訓(xùn)考試、總結(jié)、工作筆記、案例分析。（3）現(xiàn)場操作。（4）日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）。（5）工作改善計劃或方案。（6）分享、授課或主持研討會。（7）工作業(yè)績考核。第20條培訓(xùn)效果評估調(diào)查行政人事部組織學(xué)員填寫《培訓(xùn)課程評估調(diào)查表》，對本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師等進行評估。第21條培訓(xùn)考核（1）培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，行政人事部協(xié)助。（2）跨部門學(xué)員的考核由行政人事部組織考核。（3）參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)進行培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)進步，與培訓(xùn)成績一起歸進人事檔案。第22條培訓(xùn)成果運用培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員應(yīng)將在培訓(xùn)中獲得的知識、技能在工作中應(yīng)用，行政人事部不定期了解培訓(xùn)后學(xué)員工作情況。第5章員工培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)第23條員工培訓(xùn)權(quán)利（1）在不影響本崗位工作的前提下，員工有權(quán)要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。（2）經(jīng)批準進行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為培訓(xùn)學(xué)員提供的各項待遇。第24條員工培訓(xùn)義務(wù)（1）培訓(xùn)期間，培訓(xùn)學(xué)員一律不得故意規(guī)避或缺勤。（2）培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)的知識和技能運用到日常工作中去。（3）非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，確需占用工作時間參加培訓(xùn)的，應(yīng)憑培訓(xùn)部門的有效證明，報所在部門和行政人事批準。（2）員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，不能解除或終止勞動合同。合同在培訓(xùn)期間到期的，應(yīng)續(xù)簽一定年限的勞動合同，其生效日期為前一份合同期滿之日。（5）具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。脫產(chǎn)培訓(xùn)時間在三個月以上的。一個自然年度內(nèi)，公司支付培訓(xùn)費用在5000元以上的。第25條外部培訓(xùn)人員義務(wù)（1）外出培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考核成績、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送行政人事部處存檔。（2）外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時所學(xué)知識整理成文，作為講習(xí)材料，在行政人事部的安排下向相關(guān)人員講授。第6章培訓(xùn)檔案管理第26條培訓(xùn)檔案管理行政人事部建立培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機構(gòu)檔案、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況、獲得的各類培訓(xùn)資料目錄、內(nèi)部考試試卷等。第27條