質(zhì)量體系工作計劃

質(zhì)量體系工作方案

新的一年，新的方案，如何制定質(zhì)量體系工作方案?下面是搜集整理的質(zhì)量體系工作方案，歡迎閱讀。

質(zhì)量體系工作方案篇一

各科、稅務(wù)分局、稽查局：

ISO質(zhì)量管理體系運行幾年來，對我局的稅收征收管理效勞過程走上標(biāo)準(zhǔn)化和制度化起到了指導(dǎo)性的作用，質(zhì)量管理工作是我局確定的一項長期工作，是地稅征管工作的生命線，為了確保質(zhì)量管理工作的持續(xù)、適宜和有效運行，根據(jù)上級要求，結(jié)合我局工作實際，現(xiàn)將20xx年度的質(zhì)量管理主要工作安排如下:

一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和體系文件的學(xué)習(xí)

縣局組織一次內(nèi)審員(質(zhì)量管理員)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)。參加人員：1、全體內(nèi)審員(質(zhì)量管理員);2、各部門需要增加的人員，特別是內(nèi)審員缺乏的農(nóng)村分局需要增加人員。培訓(xùn)時間暫定為20xx年9月份，各單位要統(tǒng)籌安排工作，做到人員落實和培訓(xùn)時間的保證，并將需要增加的人員在20xx年8月底前書面報告質(zhì)管辦。各部門要根據(jù)本部門工作特點組織內(nèi)部人員對B版體系文件進(jìn)展系統(tǒng)學(xué)習(xí)、做好學(xué)習(xí)記錄，進(jìn)步崗位人員素質(zhì)，以確保質(zhì)量管理體系的有效運行。

二、內(nèi)部審核

縣局安排一次內(nèi)部審核，時間暫定為20xx年10-11月份，審核目的：評價一年來本局質(zhì)量管理體系和有關(guān)結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求及質(zhì)量管理體系文件的要求;審核面：局指導(dǎo)、所有科室、稅務(wù)分局和稽查局;審核范圍：稅收征管效勞全過程，詳細(xì)方案和詳細(xì)時間另行通知。各部門在這之前做好各崗位內(nèi)部檢查、做好記錄，整理好內(nèi)部審核資料和其他各種資料。

三、管理評審

12月份安排管理評審會議，主要評價質(zhì)量管理體系的有效性、充分性和適宜性，質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的適宜性，進(jìn)展年終總結(jié)和確定新年度的工作打算，詳細(xì)要求：

1、各部門負(fù)責(zé)人匯報一年來的工作情況，質(zhì)量目的落實情況，存在的問題，改進(jìn)措施，新年度的工作打算以及至少一條合理化建議;

2、監(jiān)察科在這之前做好納稅人滿意度調(diào)查，匯報納稅人滿意度調(diào)查情況;

3、征管科評價征管質(zhì)量目的執(zhí)行狀況。

四、修改文件

根據(jù)稅收政策的變化及日常征管業(yè)務(wù)需求，對平時內(nèi)審和日常征管工作中發(fā)現(xiàn)與實際工作或有關(guān)政策不符的體系文件，由辦公室牽頭組織相關(guān)科室、稅務(wù)分局、稽查局對B版體系文件進(jìn)展全面修改，時間暫定為8-9月份，各部門將需要修改的內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)展梳理，并在8月底前將相關(guān)資料報送辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)公布。

五、質(zhì)量目的的分解

根據(jù)省局下達(dá)的質(zhì)量目的內(nèi)容及時進(jìn)展分解，各部門根據(jù)本單位的質(zhì)量目的認(rèn)真抓好落實，按時進(jìn)展分析，不斷改進(jìn)工作，保質(zhì)保量完成各項工作。

六、考核和評選

在管理評審會議的根底上,對質(zhì)量管理員和優(yōu)秀質(zhì)量管理員進(jìn)展考核和評定，詳細(xì)要求請參閱?新昌縣地方稅務(wù)局關(guān)于開展質(zhì)量管理員考核和優(yōu)秀質(zhì)量管理員評選活動的通知?(新地稅發(fā)[20xx]18號)，此項工作在20xx年12月份進(jìn)展。

七、工作總結(jié)

根據(jù)省局的工作要求和在各部門總結(jié)的根底上，縣局質(zhì)管辦在2022年1月底前對質(zhì)量管理工作進(jìn)展總結(jié)和考核，按時向市局報送考核資料，承受上級部門的考核驗收。

質(zhì)量體系工作方案篇二

公司各部門：

根據(jù)20xx版ISO9001?質(zhì)量管理體系要求?和我公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證的需要，公司方案在2022年12月份前完成ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系取證工作。為了確保ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作按期順利完成，并借此完善公司質(zhì)量管理體系，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量程度的提升，現(xiàn)就有關(guān)事宜安排如下：

一、人員準(zhǔn)備階段

1、成立ISO9001-20xx取證工作指導(dǎo)小組

1.1組長：

1.2副組長：

1.3成員：

1.4職責(zé)任務(wù)：

a、任命管理者代表;

b、確定中長期總體質(zhì)量目的;

c、對公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證及公司質(zhì)量管理體系完善所涉及的重大事項進(jìn)展評審和決策。

2、成立質(zhì)量管理體系文件編審及方案執(zhí)行工作指導(dǎo)小組

1.1組長：

1.2副組長：

1.3成員：

1.4職責(zé)任務(wù)：根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作指導(dǎo)小組的決定和指示，對質(zhì)量管理體系相關(guān)過程進(jìn)展策劃和安排，組織人員編寫質(zhì)量管理體系文件，并負(fù)責(zé)對文件的適宜性、符合性和有效性進(jìn)展審查;組織施行公司質(zhì)量體系認(rèn)證方案的完成。

3、確立所要選擇的認(rèn)證公司、申請細(xì)節(jié)咨詢及提出取證申請。

二、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

1、ISO9001-20xx根底知識培訓(xùn)：

1.1參加人員：全體人員(特別是相關(guān)管理人員)

2、體系內(nèi)審員的培訓(xùn)：

2.1參加人員：專職質(zhì)量管理人員

三、施行階段

1、文件編制、修訂

1.1文件修訂責(zé)任部門：

質(zhì)量技術(shù)部、財務(wù)部門、采購部、方案組、消費制造部、綜管部、設(shè)備能源部、

1.2文件編寫審核批準(zhǔn)流程：

根據(jù)公司文件控制程序規(guī)定流程執(zhí)行，即：文件編寫人-所在部門負(fù)責(zé)人審核質(zhì)量部門對文件的標(biāo)準(zhǔn)符合性審查文件編審指導(dǎo)小組審查、文件所涉及部門會簽按文件報批流程，由公司主管指導(dǎo)批準(zhǔn)施行。

2、內(nèi)部審核、認(rèn)證申請

2.1至少進(jìn)展一次內(nèi)部審核，按標(biāo)準(zhǔn)要求制訂審核方案、審核清單、審核報告、不合格項記錄表等，有關(guān)活動的記錄和文件應(yīng)保存完好，以便認(rèn)證時檢查。

2.2至少安排一次管理評審，以評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，同時積累一次管理評審活動記錄，評審按程序文件要求進(jìn)展。

2.3約請認(rèn)證機(jī)構(gòu)預(yù)審核。

3、正式審核，體系維持與不斷改進(jìn)

3.1承受正式審核。

3.2體系維持與進(jìn)步

四、其他未盡事宜，另行通知。

質(zhì)量體系工作方案篇三

一、目的

為了有方案地開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目的指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系運行保持，不斷持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意。

二、工作方案

1、質(zhì)量目的的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)?質(zhì)量手冊?，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目的指標(biāo)進(jìn)展進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂?各部門質(zhì)量管理職責(zé)?，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)。明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目的的考核指標(biāo)。

2、制訂質(zhì)量目的考核方法：在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目的的根底上，企規(guī)辦在2022年1月份對質(zhì)量目的進(jìn)展分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目的指標(biāo)的計算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目的分解方案，制訂?質(zhì)量目的分解、考核管理方法?下達(dá)給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

在匯總各部門上年度質(zhì)量目的指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的根底上，對全公司質(zhì)量目的指標(biāo)的完成情況進(jìn)展評估、考核，公布質(zhì)量目的方案的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反響公司指導(dǎo)和各部門，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎懲應(yīng)對措施。

3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因內(nèi)審人員調(diào)整，方案在2022年的3月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加內(nèi)審員，滿足質(zhì)量體系內(nèi)部審核需要。

4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)視由管理者代表牽頭、質(zhì)量部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細(xì)方案、準(zhǔn)備報告等，評審?fù)陻M寫管理評審報告。方案在6月份完成公司內(nèi)審工作，并在7月份協(xié)助完成外審工作，并催促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。

5、施行持續(xù)改進(jìn)：在完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，對質(zhì)量管理體系文件是否需要修訂或換版?？偨Y(jié)好的經(jīng)歷，彌補(bǔ)缺乏，持續(xù)改進(jìn)。

6、完善體系文件，加強(qiáng)體系監(jiān)視：根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時催促各部門完善第三層次的工作文件，重點在消費部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)展簡化和完善。各職能部門對負(fù)責(zé)過程加強(qiáng)監(jiān)視，搜集真實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)量部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。

7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作，也是一門專業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目的考核為契機(jī)，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計信息體系建立，培養(yǎng)、鍛煉隊伍，標(biāo)準(zhǔn)、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目的完成情況的信息反響系統(tǒng)，制訂公司的?定期報表制度?，通過批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。

8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：質(zhì)量部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：

a、對所使用的計量、檢驗設(shè)備定期送國家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)展檢定、校準(zhǔn);并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)展一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時進(jìn)展質(zhì)量驗證檢驗。

b、嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力;采用培訓(xùn)、理論、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能;

c、為進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，組織對產(chǎn)品進(jìn)展一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國家質(zhì)檢部門，進(jìn)展一次型式試驗，獲得試驗報告，以改進(jìn)、進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量。

9、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)絡(luò)專家給予指導(dǎo)和交流。

10、增強(qiáng)顧客滿意：經(jīng)營部門要組織對重點客戶進(jìn)展回訪，理解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、效勞的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反響，要認(rèn)真研究，分類排隊整理，提出改進(jìn)的措施，并由消費部牽頭，質(zhì)量部協(xié)助逐項解決落實。

11、強(qiáng)化客戶投訴的管理。經(jīng)營部門要加強(qiáng)對客戶投訴、客戶效勞的管理