第2篇 信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)

管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem）

運(yùn)用信息技術(shù)重塑組織！

第2篇信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)第5章數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)與數(shù)據(jù)資源管理第4章計(jì)算機(jī)的軟硬件基礎(chǔ)第6章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息網(wǎng)資源管理第4章計(jì)算機(jī)的軟硬件基礎(chǔ)4.3管理信息系統(tǒng)對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的要求4.1計(jì)算機(jī)的硬件構(gòu)成4.2計(jì)算機(jī)的軟件構(gòu)成引例：海爾公司步入信息化時代

要保證信息的暢通，就要建設(shè)企業(yè)的“信息高速公路”，推廣各種信息技術(shù)，收集各種信息。海爾一直重視信息應(yīng)用的重要性，已投巨資，根據(jù)自身的需求開發(fā)和建設(shè)信息應(yīng)用工程。

(1)建立Internet和Intranet項(xiàng)目。實(shí)現(xiàn)了電子郵件以及內(nèi)部Web服務(wù)，不僅建立了海爾網(wǎng)站，同時海爾還在國內(nèi)建立了鏡像站點(diǎn)。

(2)開展全面提高產(chǎn)品競爭力的PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)項(xiàng)目。海爾的各個設(shè)計(jì)研究中心都推廣使用CAD，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來了極大便利，大大縮短了產(chǎn)品開發(fā)的周期。引例：海爾公司步入信息化時代(3)利用內(nèi)部網(wǎng)實(shí)施OA(辦公自動化)。現(xiàn)已完成了公文流轉(zhuǎn)、信息檢索、會議安排、檔案管理、網(wǎng)上培訓(xùn)等應(yīng)用。(4)開展ERP工程。在MRP

Ⅱ?qū)崿F(xiàn)了財(cái)務(wù)和分銷模塊的基礎(chǔ)上，海爾把在各地的營銷中心聯(lián)結(jié)起來。(5)建立網(wǎng)上服務(wù)中心。直接與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售部門連接，能夠把用戶的建議轉(zhuǎn)化成科研開發(fā)的課題。(6)建立了信息公用平臺。集團(tuán)內(nèi)部每個人都可以把自己聯(lián)到公用平臺上，實(shí)現(xiàn)共享。從管理手段落后到企業(yè)全面信息共享、信息化的實(shí)施，海爾集團(tuán)取得了令人鼓舞的成果。問題(1)海爾如何利用信息技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造價值？(2)海爾利用信息技術(shù)構(gòu)建競爭優(yōu)勢的經(jīng)驗(yàn)，具有復(fù)制性嗎？

計(jì)算機(jī)硬件指組成一臺計(jì)算機(jī)的各種物理裝置，是計(jì)算機(jī)進(jìn)行工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件一般是由運(yùn)算器、控制器、存儲器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備5大部分組成的，稱為馮·諾依曼體系結(jié)構(gòu)。

計(jì)算機(jī)硬件是計(jì)算機(jī)工作的基礎(chǔ)，其發(fā)展經(jīng)歷了4個時代。

(1)

20世紀(jì)50年代的電子管計(jì)算機(jī)。(2)

20世紀(jì)50年代末～60年代中期的晶體管計(jì)算機(jī)。(3)

20世紀(jì)70年代中期～70年代末的集成電路計(jì)算機(jī)。(4)

20世紀(jì)70末～至今的大規(guī)模和超大規(guī)模集成電路計(jì)算機(jī)。4.1計(jì)算機(jī)的硬件構(gòu)成4.1.1計(jì)算機(jī)硬件的基本結(jié)構(gòu)4.1.2微型計(jì)算機(jī)關(guān)鍵部件

1．中央處理器

中央處理器(CentralProcessingUnit，CPU)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)最主要的部件，由運(yùn)算器和控制器兩個主要部分組成。運(yùn)算器是計(jì)算機(jī)的運(yùn)算單元，主要用于完成算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算；控制器是計(jì)算機(jī)的神經(jīng)中樞，按照主頻的節(jié)拍發(fā)出各種控制信息，指揮整個計(jì)算機(jī)工作。2．存儲器

存儲器(memory)是計(jì)算機(jī)必備的主要部件，分為主存儲器和輔助存儲器兩類。主存儲器(ReadOnlyMemory，ROM)是計(jì)算機(jī)運(yùn)行過程中用來存儲數(shù)據(jù)和程序指令。計(jì)算機(jī)的主存儲器主要是由半導(dǎo)體存儲器組成。輔助存儲器又稱外部存儲器，簡稱外存，用于對數(shù)據(jù)和程序的長久保存。3．輸入設(shè)備常見的有計(jì)算機(jī)鍵盤(keyboard)、鼠標(biāo)(mouse)、圖文掃描儀、條形碼閱讀器等。4．輸出設(shè)備顯示器、打印機(jī)(針式/激光/噴墨)、繪圖儀、語音合成與輸出設(shè)備、磁盤(帶)等。5．通信設(shè)備常見的有主板、系統(tǒng)功能擴(kuò)展卡(聲卡、顯卡、網(wǎng)卡等)、光驅(qū)等。4.2計(jì)算機(jī)的軟件構(gòu)成

僅僅只有硬件的計(jì)算機(jī)，稱為“裸機(jī)”，是不能進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的，甚至不能運(yùn)轉(zhuǎn)，計(jì)算機(jī)的硬件只有在軟件支持下才能發(fā)揮作用在計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)發(fā)展相對穩(wěn)定的今天，計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)發(fā)展迅速，并與人們的工作、學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān)

4.2.1軟件的概念及分類基本概念

計(jì)算機(jī)軟件(簡稱軟件)是指計(jì)算機(jī)程序及相關(guān)文檔。計(jì)算機(jī)程序是為了得到某種結(jié)果而可以由計(jì)算機(jī)等具有信息處理能力的裝置執(zhí)行的代碼化指令序列，或者可被自動轉(zhuǎn)換成代碼化指令序列的符號化指令序列或者符號化語句序列，計(jì)算機(jī)程序包括源程序和目標(biāo)程序。

文檔是用自然語言或者形式化語言所編寫的文字資料和圖表，用來描述程序的內(nèi)容、組成、設(shè)計(jì)、功能規(guī)格、開發(fā)情況、測試結(jié)果及使用方法，如程序設(shè)計(jì)說明書、流程圖、用戶手冊等。1．系統(tǒng)軟件

用于管理計(jì)算機(jī)中的CPU、存儲器、通信連接以及各種外部設(shè)備等所有系統(tǒng)資源的程序，主要作用是管理控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各個部分，使之協(xié)調(diào)運(yùn)行，并為各種數(shù)據(jù)處理提供基礎(chǔ)功能。主要的系統(tǒng)軟件有操作系統(tǒng)、程序設(shè)計(jì)語言及其處理程序等。

2．應(yīng)用軟件

指利用計(jì)算機(jī)和系統(tǒng)軟件為解決各種實(shí)際問題而編制的程序，這些程序能滿足用戶的特殊需要。常見的應(yīng)用軟件有科學(xué)計(jì)算程序、圖形與圖像處理軟件等。4.2.2操作系統(tǒng)負(fù)責(zé)控制和管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各種硬件和軟件資源，合理地組織計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的工作流程，提供用戶與操作系統(tǒng)之間的軟件接口，主要功能有：(1)進(jìn)程管理(即處理機(jī)管理)(2)存儲管理(3)文件管理(4)設(shè)備管理(5)作業(yè)管理4.2.3程序設(shè)計(jì)語言

1．機(jī)器語言每一條指令都是由0和1組成的二進(jìn)制代碼序列，是最底層的面向機(jī)器硬件的計(jì)算機(jī)語言。

2．匯編語言將二進(jìn)制形式的機(jī)器指令代碼序列用符號(或稱助記符)來表示的計(jì)算機(jī)語言稱為匯編語言。將匯編語言源程序翻譯成機(jī)器語言目標(biāo)程序的過程稱為匯編。

3．高級語言機(jī)器語言和匯編語言都是面向機(jī)器的語言，而高級語言則是面向問題的語言。4.3管理信息系統(tǒng)對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的要求

管理信息的特點(diǎn)：信息量大，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，信息變化頻繁，多目標(biāo)檢索管理信息系統(tǒng)對計(jì)算機(jī)的主要要求：具有較大容量的內(nèi)、外存，較強(qiáng)的邏輯功能，具有較多的通信通道，網(wǎng)絡(luò)、分布處理能力，中文處理能力(我國的信息系統(tǒng)的要求)和現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集的能力等4.3.1管理信息系統(tǒng)設(shè)備選擇考慮的因素管理信息系統(tǒng)設(shè)備選擇要考慮以下的因素。(1)技術(shù)上是否可靠。(2)維護(hù)是否方便。(3)縱向，新老系統(tǒng)是否兼容；橫向，本系統(tǒng)與外系統(tǒng)是否兼容。(4)非標(biāo)準(zhǔn)的系列不宜選用。(5)盡量選擇用戶對軟件、硬件都熟悉的產(chǎn)品。(6)使用是否方便。(7)可擴(kuò)充性，今后擴(kuò)充系統(tǒng)或升級是否方便。(8)對工作環(huán)境要求(如溫度、濕度、防塵度等)是否很高。(9)性能價格比越大越好。4.3.2計(jì)算機(jī)硬件選擇考慮的因素計(jì)算機(jī)硬件選擇要考慮以下因素。(1)主機(jī)是一般結(jié)構(gòu)，還是優(yōu)化自身處理命令的RISC體系結(jié)構(gòu)。(2)主機(jī)的處理速度MIPS(MillionInstructionsPerSecond)，如果是微機(jī)，則看主頻速度即可。(3)內(nèi)存大小。(4)

I/O(輸入/輸出)通道數(shù)。(5)系統(tǒng)的讀寫/存儲周期。(6)外設(shè)的速度，目前計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展使主機(jī)速度提高很快，而外設(shè)速度較慢，常常不配套。(7)高速緩存器的大小。(8)升級是否方便。(9)計(jì)算機(jī)設(shè)備對工作環(huán)境的要求。4.3.3計(jì)算機(jī)軟件選擇考慮的因素計(jì)算機(jī)軟件選擇要考慮以下因素。(1)能夠直接使用漢字，操作系統(tǒng)是否代表了主流發(fā)展方向。(2)是否支持關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，市場上常用的微機(jī)數(shù)據(jù)庫有FoxPro、Access，大型的關(guān)系數(shù)據(jù)庫則有Oracle等。(3)程序設(shè)計(jì)語言。(4)工具，如測試工具、需求分析工具等。(5)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境，這是未來軟件工程的發(fā)展方向，在此環(huán)境下，用戶可以很方便地完成系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行管理的全過程。(6)圖形軟件。(7)各種應(yīng)用軟件包，如統(tǒng)計(jì)分析軟件包、多元分析軟件包、數(shù)據(jù)規(guī)劃軟件包、運(yùn)籌學(xué)軟件包、預(yù)測分析軟件包(如SAS和Excel)等。本章小結(jié)(1)計(jì)算機(jī)硬件由控制器、運(yùn)算器、存儲器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備組成。(2)計(jì)算機(jī)軟件由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件組成，操作系統(tǒng)是最主要的系統(tǒng)軟件。(3)管理信息系統(tǒng)對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的要求為，具有較大容量的內(nèi)、外存，較強(qiáng)的邏輯功能，具有較多的通信通道，網(wǎng)絡(luò)、分布處理能力，中文處理能力，現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集能力。關(guān)鍵術(shù)語計(jì)算機(jī)系統(tǒng) CPU硬件系統(tǒng) 存儲器軟件系統(tǒng) 操作系統(tǒng)思考與討論思考題1．什么是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)？2．計(jì)算機(jī)硬件包括哪些內(nèi)容？3．計(jì)算機(jī)軟件是如何分類的？4．試舉例說明哪些是系統(tǒng)軟件，哪些是應(yīng)用軟件。計(jì)論題1．結(jié)合當(dāng)前市場情況，談?wù)凜PU的發(fā)展趨勢。2．結(jié)合管理業(yè)務(wù)，談?wù)勀阕鳛榻K端用戶，需要什么樣的軟件？它們對你的工作會有哪些影響？案例分析-潘得利汽車配件公司潘得利汽車配件公司是一家大城市的汽車配件批發(fā)公司。公司在其辦公樓有一個倉庫。雇用14名銷售人員，整天拜訪這一帶各城市或城鎮(zhèn)的零售店和汽車配件商店。銷售人員拜訪顧客，對于顧客要購買的貨物，銷售人員填寫好銷售訂單。每天晚上，銷售人員把訂單交到辦公室。在辦公室里有4個訂單錄入人員。用磁帶機(jī)的鍵盤將銷售人員前一天的訂單錄入，對于一些重要客戶的大宗訂單和緊急訂貨，銷售人員直接告知訂單錄入人員。在錄入的第二天，訂單錄入員將制作的磁帶放入磁帶驅(qū)動器，將信息讀入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。同時，原始訂單送到運(yùn)貨部門處理。案例分析-潘得利汽車配件公司但這套處理系統(tǒng)在潘得利公司并不是很適用，比如，銷售人員經(jīng)常抱怨他們要花很多時間到辦公室去送訂單?？偟膩碚f，銷售人員要么早點(diǎn)結(jié)束一天的工作去辦公室送訂單，要么在第二天早晨交訂單。對他們來說，寧愿把更多的時間用在銷售活動上。而訂單錄入人員總是抱怨手寫的訂單難以辨認(rèn)。反過來說，銷售人員抱怨填寫訂單時有太多的錯誤，如數(shù)量或產(chǎn)品型號的錯誤，而且用戶通常要等很長時間貨物才能送到，缺貨現(xiàn)象時常發(fā)生。

問題(1)現(xiàn)行系統(tǒng)的哪些特點(diǎn)導(dǎo)致了貨物運(yùn)送緩慢和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生?(2)現(xiàn)行系統(tǒng)的哪些特點(diǎn)導(dǎo)致了訂單數(shù)據(jù)的錯誤？(3)潘得利公司需要在處理過程和硬件上做哪些變動以改進(jìn)訂單錄入？特別是潘得利公司可以采用哪些技術(shù)減少訂單的錯誤，從而提高銷售人員的工作效率和縮短貨物運(yùn)送時間？第5章數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)

與數(shù)據(jù)資源管理

5．1文件組織

5．2數(shù)據(jù)庫概念和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

5．3數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)引例：博科BI助上海帝高絨毛服飾

上海帝高絨毛服飾有限公司(簡稱帝高羊絨)創(chuàng)立于1989年1月，其產(chǎn)品“百純帝高”羊絨衫不僅暢銷全國，而且遠(yuǎn)銷歐、美、亞等多個國家與地區(qū)。帝高羊絨治理結(jié)構(gòu)為董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，管理涉及的地域范圍和業(yè)務(wù)范圍都相當(dāng)廣泛。隨著公司不斷發(fā)展，企業(yè)如何面對瞬息萬變的市場環(huán)境，依據(jù)歷史經(jīng)營管理數(shù)據(jù)做出快速的經(jīng)營決策，成為帝高羊絨管理者急需解決的問題。2003年10月，帝高羊絨開始使用博科商業(yè)智能——財(cái)務(wù)智能倉系統(tǒng)(BI-FIW)，希望通過商業(yè)智能來建立起企業(yè)歷史管理數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系，滿足企業(yè)快速決策的管理需要。引例：博科BI助上海帝高絨毛服飾

2001年帝高羊絨采用博科軟件進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，并著手建立企業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫，通過3年的逐步建設(shè)，帝高羊絨信息化數(shù)據(jù)已經(jīng)涉及采購、銷售、庫存、往來、總賬等業(yè)務(wù)內(nèi)容。在數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)過程中，帝高羊絨按照快速原型法予以實(shí)施，主要實(shí)施內(nèi)容包括：確定范圍、環(huán)境評估、分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試和運(yùn)行等幾個階段。帝高羊絨的數(shù)據(jù)倉庫建立后，又經(jīng)歷了在原型的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷迭代的過程，特別是2003年10月份以后，帝高羊絨的數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行了進(jìn)一步升級，以滿足商業(yè)智能系統(tǒng)的運(yùn)行需要。

問題(1)博科BI給帝高羊絨的管理活動帶來了哪些變化？(2)你身邊有建立了數(shù)據(jù)倉庫的企業(yè)嗎？他們是如何建立的呢？5.1文件組織5.1.1文件的基本概念

文件屬于操作系統(tǒng)范疇的概念。凡是具有名字的字符序列都看成是一個文件。程序、數(shù)據(jù)集合等，都是文件。數(shù)據(jù)文件則是指為了某一特定目的而以一定方式形成的有名字的相關(guān)記錄的集合。數(shù)據(jù)文件是由3個層次的相關(guān)數(shù)據(jù)構(gòu)成。記錄,記錄的屬性,記錄屬性的關(guān)鍵字。

地址是數(shù)據(jù)存儲位置的標(biāo)志。例如，用文件記錄中的某種順序編號或用符號名來標(biāo)識地址。在一個記錄中，若以某一屬性來表示相關(guān)記錄所在的地址時，則稱此地址為指針，即由該記錄指向相關(guān)記錄的指針。

1．指針與地址2．鏈表由于每一個記錄都有指針，并用它指示下一個記錄所在的位置，因此，這些記錄之間的前后關(guān)系完全由指針表示，稱這組記錄為鏈表結(jié)構(gòu)。3．樹

當(dāng)記錄之間存在著層次及分支的結(jié)構(gòu)關(guān)系時，將一個根記錄作為第0層，其指針指向第一層的若干個記錄，第一層的每個記錄又都含有指向第二層記錄的指針，以此分層標(biāo)記所有的記錄。需要注意，記錄的指針不允許指向同一層次的記錄，下一層的記錄允許上一層中一個記錄指向，最后一層記錄不再指向其他記錄，或稱它們只有空指針。如果樹結(jié)構(gòu)的記錄集合中每個記錄只允許兩個指針指向下一層，則稱這種樹結(jié)構(gòu)為二叉樹結(jié)構(gòu)。

3．樹將記錄的關(guān)鍵字做變換，變換的結(jié)果即為記錄所存放的地址。該變換的函數(shù)稱為散列函數(shù)或Hashing函數(shù)。顯然，這樣變換出來的地址是不連續(xù)的，散列在某一個區(qū)域內(nèi)。因此，在選擇散列函數(shù)時，要使其算法簡單，而且使其變換的地址在某一區(qū)域內(nèi)散列得比較均勻，盡可能地減少沖突現(xiàn)象。所謂沖突現(xiàn)象，是指不同記錄的關(guān)鍵字值經(jīng)變換后得到的相同記錄地址。對于沖突應(yīng)有沖突的處理算法。4．散列函數(shù)5．常用的散列函數(shù)是除余法文件組織就是按一定的邏輯結(jié)構(gòu)把有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)記錄組織成為文件(稱為邏輯文件)，并用體現(xiàn)這種邏輯結(jié)構(gòu)的物理存儲形式把文件中的數(shù)據(jù)存放到某種存儲設(shè)備上，使之構(gòu)成物理文件。目前文件組織方式主要有下面4種。5.1.2文件組織方式1．順序文件

文件中記錄的順序按記錄關(guān)鍵字值的順序排列。例如，一個學(xué)生的檔案記錄所組成的文件按學(xué)號這一關(guān)鍵字的順序排列。這類文件關(guān)于連續(xù)存取記錄的訪問效率很高，因此，這種存取方式適用于需要批量處理數(shù)據(jù)的組織。

由于文件一般較大，因此，可以建立一個索引表。索引表由關(guān)鍵字及起始地址組成。查找文件中某一記錄時，先查找索引表，根據(jù)索引表的記錄關(guān)鍵字可查到此記錄的地址，由此地址即可找到該記錄。當(dāng)數(shù)據(jù)文件很大導(dǎo)致索引表也很大時，可以建立多級索引，即在索引表上再建立一級索引。一般情況下，索引表由軟件自動生成。2．索引文件3．計(jì)算存取文件(散列文件)

這種文件組織中的記錄是隨機(jī)存放的，第i個記錄的存放地址是A(Ri)＝H(Ki)。A(Ri)為第i個記錄Ri的所在地址，H為某一散列函數(shù)，Ki為記錄Ri的關(guān)鍵字。這種文件的記錄地址是通過散列函數(shù)計(jì)算出來的。4．倒排文件

前面所述文件的組織方法都必須使用關(guān)鍵字，實(shí)際問題中往往需要用一些非關(guān)鍵字的數(shù)據(jù)項(xiàng)來查找記錄。為此，我們可以按非關(guān)鍵字的數(shù)據(jù)項(xiàng)來組織索引。其索引項(xiàng)為：非關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)值和指針表。其中，指針表為具有該數(shù)據(jù)項(xiàng)值的記錄地址。這種類型的索引表，稱為倒排表。由這種方式組織的文件有主數(shù)據(jù)文件及若干個輔助的倒排索引文件。文件系統(tǒng)的功能是由操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，具體有以下幾點(diǎn)功能。(1)決定文件的存放位置、存放形式及存取權(quán)限等。(2)按名存取，建立從文件名到文件地址之間的映射關(guān)系。(3)實(shí)施對文件的建立、刪除、打開、關(guān)閉、讀、寫、修改、復(fù)制及各種控制操作。(4)管理與文件存取有關(guān)的存儲空間

5.1.3文件系統(tǒng)的功能5.2數(shù)據(jù)庫概述5.2.1數(shù)據(jù)庫的概念1．?dāng)?shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫(DataBase，DB)是按一定的組織形式存儲在一起的相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。

數(shù)據(jù)庫好比一個“魔方”，通過對基本數(shù)據(jù)的“組織”與“掰動”邏輯，就可以由基本的數(shù)據(jù)單元形成人們所需的各種數(shù)據(jù)“圖案”。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(DataBaseSystem，DBS)是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)引入數(shù)據(jù)庫后的系統(tǒng)構(gòu)成，是一個具有管理數(shù)據(jù)庫功能的計(jì)算機(jī)軟硬件綜合系統(tǒng)。具體地說，它主要包括計(jì)算機(jī)硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(DB)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)和建立在該數(shù)據(jù)庫之上的相關(guān)軟件、數(shù)據(jù)庫管理員和用戶等組成部分。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化、共享性、獨(dú)立性、可控冗余度以及數(shù)據(jù)的安全性、完整性和并發(fā)控制等特點(diǎn)。2．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)3．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)從數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)角度看，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是一個3級模式結(jié)構(gòu)；從最終用戶角度看，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)分為單用戶結(jié)構(gòu)、主從式結(jié)構(gòu)、分布式結(jié)構(gòu)和客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。1)單用戶結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：一種早期的最簡單的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。包括應(yīng)用程序、DBMS、數(shù)據(jù)，都裝在一臺計(jì)算機(jī)上，由一個用戶獨(dú)占，不同計(jì)算機(jī)之間不能共享數(shù)據(jù)。2)主從式結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：一個主機(jī)帶有多個終端的多用戶結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，包括應(yīng)用程序、DDMS、數(shù)據(jù)等都集中存放在主機(jī)上，所有處理任務(wù)都由主機(jī)來完成。各個用戶通過主機(jī)的終端并發(fā)地存取數(shù)據(jù)，共享數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)資源。3)分布式結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：指數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)在邏輯上是一個整體，但物理上分布在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不同節(jié)點(diǎn)上。網(wǎng)絡(luò)中的每個結(jié)點(diǎn)都可以獨(dú)立處理本地?cái)?shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，執(zhí)行局部應(yīng)用；同時也可以同時存取和處理多個異地?cái)?shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，執(zhí)行全局應(yīng)用。4)客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：把DBMS功能與應(yīng)用分開。網(wǎng)絡(luò)某個節(jié)點(diǎn)上的計(jì)算機(jī)專門用于執(zhí)行DBMS功能，稱為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，其他節(jié)點(diǎn)上的計(jì)算機(jī)則安裝DBMS的外圍應(yīng)用開發(fā)工具，支持用戶的應(yīng)用，稱為客戶機(jī)。5.2.2數(shù)據(jù)庫發(fā)展

數(shù)據(jù)處理的核心問題是數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)管理是指對數(shù)據(jù)進(jìn)行組織、編碼、分類、存儲、檢索與維護(hù)等操作。數(shù)據(jù)管理技術(shù)隨著計(jì)算機(jī)硬件和軟件的發(fā)展而發(fā)展。數(shù)據(jù)庫技術(shù)萌芽于20世紀(jì)60年代中期，60年代到70年代初日益成熟。1．人工管理階段：1946—1950年中期主要用于科學(xué)計(jì)算。特點(diǎn)：使用的數(shù)據(jù)不保存，用完就拿走；沒有軟件系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，而是由人工規(guī)定數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)和存取方法；沒有文件概念，用戶負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的組織方式時，必須考慮數(shù)據(jù)存取細(xì)節(jié)；數(shù)據(jù)和程序一一對應(yīng)，不同的應(yīng)用程序之間不能共享數(shù)據(jù)。

2．文件系統(tǒng)階段：1950年中期—1960年中期計(jì)算機(jī)的應(yīng)用范圍逐漸擴(kuò)大，已大量用于數(shù)據(jù)處理、事務(wù)管理、工業(yè)控制等領(lǐng)域。數(shù)據(jù)可長期保存在外存設(shè)備上，文件可以被反復(fù)多次地進(jìn)行查詢、添加、刪除和修改等操作；有統(tǒng)一的文件管理系統(tǒng)。用戶按照統(tǒng)一的方式建立和存取文件，集中精力于算法和數(shù)據(jù)的邏輯組織結(jié)構(gòu)，大大提高了數(shù)據(jù)管理的效率和準(zhǔn)確性。

20世紀(jì)60年代中期標(biāo)志數(shù)據(jù)庫技術(shù)產(chǎn)生有3件事：①IBM公司研制開發(fā)了基于層次結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)IMS(InformationManagementSystem)；②美國數(shù)據(jù)系統(tǒng)語言協(xié)會的數(shù)據(jù)庫任務(wù)組(DataBaseTaskGroup)提出的DBTG報(bào)告，是數(shù)據(jù)庫網(wǎng)狀模型的基礎(chǔ)和代表；③1970年，IBM公司SanJose實(shí)驗(yàn)室的研究員發(fā)表“大型共享數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的關(guān)系模型”論文，為關(guān)系數(shù)據(jù)庫的發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)。3．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段：20世紀(jì)60年代后期數(shù)據(jù)庫技術(shù)與其他計(jì)算機(jī)技術(shù)的相互滲透

5.2.3數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

(DataBaseManagementSystems，DBMS)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理的軟件系統(tǒng)。通常包括數(shù)據(jù)定義語言、編譯程序、數(shù)據(jù)操縱語言、數(shù)據(jù)管理例行程序。

DBMS提供了許多命令、函數(shù)和語句讓用戶對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理操作。數(shù)據(jù)庫的一切操作都是通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。1)數(shù)據(jù)定義語言：定義數(shù)據(jù)庫的各級數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及它們之間的映像，及各種完整性約束和安全性措施。2)數(shù)據(jù)操縱語言：為用戶或應(yīng)用程序訪問數(shù)據(jù)庫提供接口，根據(jù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的使用方式不同，一般可分為獨(dú)立式查詢語言和嵌入式查詢語言兩大類。3)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行控制系統(tǒng)：是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的核心，包含各種例行程序。

1．?dāng)?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)化查詢語言(SQL)的理論是1974年提出，并在IBM公司的SystemR上實(shí)現(xiàn)具有功能豐富、使用方式靈活、語言簡潔易學(xué)等優(yōu)點(diǎn)，在計(jì)算機(jī)工業(yè)界和用戶中備受青睞SQL成為關(guān)系數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)語言SQL有如下幾個比較突出的優(yōu)點(diǎn)(1)完備性。(2)靈活性。(3)簡潔、易學(xué)易用。2．結(jié)構(gòu)化查詢語言

(1)數(shù)據(jù)定義：定義和修改數(shù)據(jù)庫對象，如CREATETABLE(創(chuàng)建表)、DROPTABLE(刪除表)等。

(2)數(shù)據(jù)操縱：數(shù)據(jù)的增、刪、改和查詢操作，如SELECT(查詢數(shù)據(jù))、INSERT(插入數(shù)據(jù))、DELETE(刪除數(shù)據(jù))、UPDATE(修改數(shù)據(jù))等。

(3)數(shù)據(jù)庫和事務(wù)控制：控制用戶對數(shù)據(jù)庫的訪問權(quán)限，如GRANT(授予權(quán)限)、REVOKE(取消權(quán)利)、COMMIT(事務(wù)提交)、ROLLBACK(事務(wù)撤銷)等。SQL的功能可以分成以下3類3．?dāng)?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的工作方式1)終端用戶工作方式：用戶使用鍵盤輸入某一帶有參數(shù)的命令，向數(shù)據(jù)庫存取數(shù)據(jù)。2)批處理工作方式（程序方式）：用戶應(yīng)用數(shù)據(jù)庫操縱語言編出完整的程序后運(yùn)行，計(jì)算機(jī)根據(jù)應(yīng)用程序的指示，完成所需的一系列工作。3)在線用戶工作方式（聯(lián)機(jī)用戶工作方式）：使用數(shù)據(jù)操縱語言工作。5.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)(1)現(xiàn)實(shí)世界(realityfield)人們頭腦之外的客觀世界，包含客觀事物及其相互聯(lián)系。(2)觀念世界(Info.Field)客觀世界在人們頭腦中的反映，客觀事物在觀念世界中稱為實(shí)體(entity)。(3)數(shù)據(jù)世界(datafield)指信息世界中信息的數(shù)據(jù)化。在客觀世界中的事物及其聯(lián)系，在數(shù)據(jù)世界中用數(shù)據(jù)模型描述。5.3.1人類認(rèn)識事物的過程模型5.3.2數(shù)據(jù)模型1．?dāng)?shù)據(jù)模型對客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)中用于提供信息表示和操作手段的形式結(jié)構(gòu)

DBMS實(shí)現(xiàn)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模型主要有3種層次模型(hierarchicalmodel)

網(wǎng)狀模型(networkmodel)

關(guān)系模型(relationalmodel)2．關(guān)系模型建立在數(shù)學(xué)概念的基礎(chǔ)應(yīng)用關(guān)系代數(shù)和關(guān)系演算等數(shù)學(xué)理論處理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的方法實(shí)體-聯(lián)系方法(E-R方法)是由P.P.S.Chen于1976年提出的，用于數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的方法實(shí)體是客觀存在的事物屬性是實(shí)體某一方面的特性關(guān)系是客觀存在的事物之間的聯(lián)系(1)關(guān)系：一個關(guān)系對應(yīng)于一張二維表(2)元組：表中一行稱為一個元組(3)屬性：表中一列稱為一個屬性，給每列起一個名即為屬性名(4)主關(guān)鍵字：是表中的某個屬性組，它的值唯一地標(biāo)識一個元組(5)域：屬性的取值范圍(6)分量：元組中的一個屬性值(7)關(guān)系模式：對關(guān)系的描述，用關(guān)系名(屬性1，屬性2，……，屬性n)來表示關(guān)系模型中的主要術(shù)語5.3.3數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)在一個給定的應(yīng)用環(huán)境下確定一個最優(yōu)數(shù)據(jù)模型和處理模式構(gòu)筑既能滿足多個用戶的數(shù)據(jù)需求與處理要求，又能被某個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所接受，還能安全、有效、可靠地存取數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫

從現(xiàn)實(shí)世界到觀念世界的形成，以及最終到數(shù)據(jù)世界的建立，是數(shù)據(jù)庫建立的思維過程4個步驟：用戶需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1．?dāng)?shù)據(jù)需求分析對數(shù)據(jù)及其處理的要求，對數(shù)據(jù)的安全性和完整性的要求數(shù)據(jù)庫建立的過程2．概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)用戶的需求設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫模型，稱為概念模型，是面向問題的概念性的模型，與具體的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)無關(guān)

E-R圖表示現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)體和關(guān)系，用E-R圖所描述的模式叫組織模式那些與具體的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有關(guān)的模式(層次的、網(wǎng)狀的、關(guān)系的)稱為邏輯模式或用戶模式概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟

1)畫出E-R圖(1)劃分和確定實(shí)體類型(2)劃分和確定關(guān)系類型(3)確定屬性(4)畫出E-R圖。反復(fù)執(zhí)行步驟(1)～(3)，找出所有實(shí)體集、關(guān)系集、屬性和屬性值集，在用戶視圖設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上綜合各分E-R圖，形成總的E-R圖，再利用數(shù)據(jù)流程圖，消除數(shù)據(jù)實(shí)體間冗余的聯(lián)系，形成基本E-R圖序號概念定義E-R圖1實(shí)體(entity)觀念世界中被描述的客觀事物或事物之間的聯(lián)系2屬性(property)實(shí)體具有的某種特征。實(shí)體分為個體和總體，總體是個體組成的集合3聯(lián)系(relation)實(shí)體之間或?qū)嶓w內(nèi)部屬性之間的關(guān)系。(1)一對一，用1∶1表示(2)一對多，用1∶n表示(3)多對多，用m∶n表示E-R方法的有關(guān)概念表2)關(guān)系的規(guī)范化(1)第一范式(FirstNormalForm，1NF)在同一表中，沒有重復(fù)項(xiàng)出現(xiàn)(2)第二范式(2NF)每個表必須有一個數(shù)據(jù)元素為主關(guān)鍵字，其它數(shù)據(jù)元素與主關(guān)鍵字一一對應(yīng)(3)第三范式(3NF)滿足2NF且任何一個非主屬性都不傳遞依賴于任何主關(guān)鍵字

規(guī)范化理論是E.F.Codd在1971年提出，他和后來的研究者為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)提出了5種規(guī)范化模式(NormalForm，NF)，這里僅討論前3種范式不符合1NF的關(guān)系教師代碼姓名工資基本工資/元附加工資/元1001李明2

000.002

000.001002王軍1

500.001

500.001003張淑紅1

100.001

300.00符合1NF的關(guān)系教師代碼姓名基本工資/元附加工資/元1001李明2

000.002

000.001002王軍1

500.001

500.001003張淑紅1

100.001

300.00不符合2NF的教師與研究課題關(guān)系教師代碼姓名職稱研究課題號研究課題名3．邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)任務(wù)是將概念結(jié)構(gòu)(即E-R圖)轉(zhuǎn)換為與選用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所支持的數(shù)據(jù)模型相符的邏輯數(shù)據(jù)模型?，F(xiàn)行的DBMS一般只支持層次、網(wǎng)狀或關(guān)系3種模型中的某一種一般轉(zhuǎn)換過程分兩步進(jìn)行。把概念結(jié)構(gòu)向一般的數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換向特定的DBMS支持下的數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換。

4．物理設(shè)計(jì)主要指對數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法的設(shè)計(jì)以邏輯設(shè)計(jì)結(jié)果作為輸入，結(jié)合具體的DBMS功能、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所提供的物理環(huán)境和工具、應(yīng)用環(huán)境和數(shù)據(jù)存儲設(shè)備，進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲組織和方法的設(shè)計(jì)。5．?dāng)?shù)據(jù)庫的實(shí)施和維護(hù)對數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計(jì)進(jìn)行評價數(shù)據(jù)庫建立之后，對數(shù)據(jù)庫試運(yùn)行，繼續(xù)進(jìn)行測試評價維護(hù)階段的主要工作：對數(shù)據(jù)庫的安全性、完整性的控制；系統(tǒng)的轉(zhuǎn)儲和恢復(fù)，性能的監(jiān)督、分析和改進(jìn)；數(shù)據(jù)庫的再組織和再構(gòu)造等5.4數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)5.4.1數(shù)據(jù)倉庫

(datawarehouse)

最早出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代初在數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，為了滿足人們在高度數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的需要而產(chǎn)生面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、隨時間變化的數(shù)據(jù)集合，是管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和分析手段的大融合

包括數(shù)據(jù)倉庫、在線分析處理(OLAP)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)3個方面的內(nèi)容。在線分析側(cè)重于對所有事務(wù)進(jìn)行多角度的展現(xiàn)，而數(shù)據(jù)挖掘則側(cè)重于對事務(wù)中蘊(yùn)涵的未知規(guī)律進(jìn)行發(fā)現(xiàn)?？梢哉f，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)使人們從全新的視角認(rèn)識了數(shù)據(jù)的價值。數(shù)據(jù)倉庫是決策支持系統(tǒng)的一種有效、可行和體系化解決方案數(shù)據(jù)倉庫的內(nèi)容5.4.2數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)1．?dāng)?shù)據(jù)挖掘技術(shù)的定義定義：從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，抽取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程過程：數(shù)據(jù)挖掘過程可粗略地分為問題定義、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和預(yù)處理、數(shù)據(jù)挖掘以及結(jié)果的解釋和評估等階段2．網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容挖掘就是一個從網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)有用信息的過程；

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)挖掘是挖掘Web潛在的鏈接結(jié)構(gòu)模式；網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容挖掘和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)挖掘的挖掘?qū)ο笫蔷W(wǎng)上的原始數(shù)據(jù)，而網(wǎng)絡(luò)用法挖掘面對的則是在用戶和網(wǎng)絡(luò)交互的過程中抽取出來的第二手?jǐn)?shù)據(jù)。通過網(wǎng)絡(luò)用法挖掘，可以了解用戶的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)所具有的意義。

數(shù)據(jù)挖掘的對象可以是任何組織在一起的數(shù)據(jù)集合(1)文件屬于操作系統(tǒng)范疇的概念，操作系統(tǒng)將一組相關(guān)的字符序列看成一個整體，給唯一的命名以區(qū)別于其他的數(shù)據(jù)集；文件組織的方式有順序文件、索引文件、計(jì)算存取文件和倒排文件；文件系統(tǒng)的功能是決定文件存放位置、存放形式及存取權(quán)限等，按名存取，建立從文件名到文件地址之間的映射關(guān)系，實(shí)施對文件的建立、刪除、打開、關(guān)閉、讀、寫、修改、復(fù)制及各種控制操作，以及管理與文件存取有關(guān)的存儲空間。本章小結(jié)本章小結(jié)

(2)數(shù)據(jù)庫定義為存儲在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，這些數(shù)據(jù)無有害的或有必要的冗余，為多種應(yīng)用服務(wù)；數(shù)據(jù)的存儲獨(dú)立于使用它的程序；對數(shù)據(jù)庫插入新數(shù)據(jù)、修改和檢索原有數(shù)據(jù)均能按一種公用的和可控制的方法進(jìn)行；數(shù)據(jù)被結(jié)構(gòu)化，為今后的應(yīng)用研究提供了基礎(chǔ)。(3)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DataBaseManagementSystems，DBMS)是一個對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理的軟件系統(tǒng)，通常包括數(shù)據(jù)定義語言、編譯程序、數(shù)據(jù)操縱語言、數(shù)據(jù)管理例行程序。(4)人類認(rèn)識事物的過程是從現(xiàn)實(shí)世界、觀念世界到數(shù)據(jù)世界。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的主要步驟是需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。其中概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，運(yùn)用E-R圖的方法和規(guī)范化的理論。本章小結(jié)

(5)數(shù)據(jù)倉庫(datawarehouse)是在數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，是為了滿足人們在高度數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的需要而產(chǎn)生的。它是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、隨時間變化的數(shù)據(jù)集合，它是管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和分析手段的大融合。本章小結(jié)

(6)數(shù)據(jù)挖掘(datamining)是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，抽取隱含在其中的、人們事先不知道、但又是潛在有用的信息和知識的過程。數(shù)據(jù)挖掘就是在一些事實(shí)或觀察數(shù)據(jù)的集合中尋找特定的模式、關(guān)聯(lián)規(guī)則、變化規(guī)律等的決策支持過程，是一種在大量數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)隱藏的新知識的計(jì)算技術(shù)方法。關(guān)鍵術(shù)語文件 文件組織 數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)模型 數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) E-R模型 關(guān)系模型 關(guān)系規(guī)范化思考與討論思考題1．?dāng)?shù)據(jù)庫的特征是什么？2．?dāng)?shù)據(jù)模型有哪幾種？3．簡述數(shù)據(jù)庫的發(fā)展過程。4．簡述數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的工作原理。5．?dāng)?shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的步驟是什么？6．?dāng)?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的作用是什么？思考與討論討論題1．組織建立信息系統(tǒng)的時候，如何進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)？2．?dāng)?shù)據(jù)挖掘技術(shù)是不是對于所有的組織都用的？具備什么樣條件和需求的組織需要數(shù)據(jù)挖掘？案例分析-公共關(guān)系(PR)公司的改革數(shù)量不斷增長的公共關(guān)系(PR)公司已經(jīng)停止從報(bào)紙、資料室和地區(qū)圖書館等處收集客戶和競爭對手的信息。相反，它們采用了高科技的數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫能提供與客戶最相關(guān)的信息。今天，絕大多數(shù)公共關(guān)系公司和公司聯(lián)絡(luò)部門都選擇這些數(shù)據(jù)庫作為研究工具，而且它們正改革著調(diào)查研究的方式。通過利用許多公共的聯(lián)機(jī)信息數(shù)據(jù)庫——如道·瓊斯、Newsnet，從事公共關(guān)系工作的人員可做任何事情，從監(jiān)控重要的新聞事項(xiàng)及客戶新聞報(bào)導(dǎo)到研究關(guān)鍵的問題和社會傾向。案例分析-公共關(guān)系(PR)公司的改革“所有你能想象的事情都可在網(wǎng)上找到”，Ketchum公司(一家位于紐約的公共關(guān)系公司)的信息服務(wù)經(jīng)理Karyn

Stemberger說道，“如果你已經(jīng)習(xí)慣使用這些數(shù)據(jù)庫，你就會發(fā)現(xiàn)它們是非常節(jié)省時間和金錢的，利用這些數(shù)據(jù)庫可幫助我們獲得最新的消息?？蛻粢矔ξ覀兯峁┬畔⒌纳疃群退俣攘粝率稚羁痰挠∠?。”除了進(jìn)行客戶支持外，數(shù)據(jù)庫還有其他更多的用途。許多公司進(jìn)行信息研究以發(fā)現(xiàn)新的行業(yè)。在定位一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時，許多公共關(guān)系公司的經(jīng)理們也要首先做一次綜合的數(shù)據(jù)庫研究。數(shù)據(jù)庫也能節(jié)省公司及其客戶的許多工作和精力。按照紐約CreamerDicksonBasford公司信息服務(wù)部的經(jīng)理AmyZerman的說法，“公眾如何看待我們客戶的廣告，利用數(shù)據(jù)庫可以給我們提示。例如，一項(xiàng)調(diào)查可能發(fā)現(xiàn)某種特定的方法并沒有奏效，數(shù)據(jù)庫確實(shí)能幫助我們的客戶制定新的業(yè)務(wù)方法。”這些高科技數(shù)據(jù)庫的未來會是怎樣的呢？速度變得越來越重要。例如，由聯(lián)合出版署開發(fā)的數(shù)據(jù)庫必須在用戶提出申請之后不到15分鐘就將數(shù)據(jù)傳送過來。案例分析-公共關(guān)系(PR)公司的改革問題(1)通過利用數(shù)據(jù)庫，公共關(guān)系公司是如何獲得效率和效能的？(2)

公共關(guān)系公司所用的數(shù)據(jù)庫有什么特征？你認(rèn)為它們使用何種數(shù)據(jù)庫更有效？第6章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與

信息網(wǎng)資源管理

6.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述6.2網(wǎng)絡(luò)技術(shù)6.3企業(yè)網(wǎng)的規(guī)劃與管理6.4企業(yè)網(wǎng)計(jì)算模式

引例：浪潮集團(tuán)的信息化建設(shè)

綜觀世界和整個人類歷史，沒有哪一次變革能像20世紀(jì)末掀起的這次信息革命來的這么迅猛和深刻。在這樣一個時代，任何一個企業(yè)都必須順應(yīng)潮流，在信息化建設(shè)的過程中尋求持續(xù)高效的發(fā)展。浪潮集團(tuán)作為國內(nèi)三大計(jì)算機(jī)企業(yè)集團(tuán)之一，在服務(wù)器、微型計(jì)算機(jī)、軟件和通信產(chǎn)品等領(lǐng)域的市場中都占有重要的地位。在計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)方面，浪潮也一直處于領(lǐng)跑地位。同樣，在自身的信息化建設(shè)中，浪潮也一直充當(dāng)沖鋒者的角色。引例：浪潮集團(tuán)的信息化建設(shè)1．構(gòu)建Intranet平臺：(1)首先使用了國強(qiáng)財(cái)務(wù)及進(jìn)銷存系統(tǒng)。(2)之后，浪潮又分析生產(chǎn)車間和倉庫的需求，開發(fā)了一套裝配及生產(chǎn)管理系統(tǒng)。(3)除了這兩個系統(tǒng)外，他們自己建設(shè)了基于Intranet的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，從不同方面改進(jìn)了原有的工作方式。2．接入Internet3．全國分支機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)4．在BPR的基礎(chǔ)上實(shí)施信息系統(tǒng)整合5．辦公系統(tǒng)平臺建設(shè)問題(1)

Internet網(wǎng)絡(luò)在浪潮集團(tuán)的信息系統(tǒng)建設(shè)中的作用什么？(2)企業(yè)建立Intranet有必要嗎？為什么？6.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述6.1.1基本概念1．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念

按照美國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)權(quán)威安德魯·S·坦恩鮑姆的定義，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是獨(dú)立自主的計(jì)算機(jī)的互聯(lián)體。

計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同的，功能獨(dú)立的多個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件(即通信協(xié)議、信息交換方式及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。2．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能3種功能：數(shù)據(jù)通信，資源共享，分布式處理1)數(shù)據(jù)通信隨著Internet在世界各地的風(fēng)行，傳統(tǒng)的電話、電報(bào)、郵遞通信方式受到很大沖擊，電子郵件已為人們廣泛接受，網(wǎng)上電話、視頻會議等各種通信方式正在迅速發(fā)展。數(shù)據(jù)通信是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最基本的功能。該功能用于實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)與終端之間的數(shù)據(jù)傳輸。2)資源共享資源共享是指網(wǎng)上的用戶能部分或全部地享用系統(tǒng)中的資源，從而大大提高系統(tǒng)資源的利用率。共享的資源包括軟件資源、硬件資源和數(shù)據(jù)資源。3)分布式處理在具有分布式處理能力的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，當(dāng)某臺計(jì)算機(jī)負(fù)荷過重時，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)自動完成對多臺計(jì)算機(jī)的協(xié)調(diào)工作，將任務(wù)分布到多臺計(jì)算機(jī)上進(jìn)行處理，使每臺計(jì)算機(jī)的負(fù)載平衡，提高了每臺計(jì)算機(jī)的可用性，也提高了計(jì)算機(jī)的處理能力。6.1.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成

(1)至少有兩個具有獨(dú)立操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)，且它們之間有相互共享某種資源的需求。(2)兩臺獨(dú)立的計(jì)算機(jī)之間必須有某種通信手段將其連接。(3)網(wǎng)絡(luò)中的各臺獨(dú)立的計(jì)算機(jī)之間要能相互通信，必須制定相互可確認(rèn)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議。以上3條是組成一個網(wǎng)絡(luò)的必要條件，三者缺一不可。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也是由各種可連起來的網(wǎng)絡(luò)單元(networkelement)組成的。網(wǎng)絡(luò)單元是指網(wǎng)絡(luò)中各種數(shù)據(jù)處理設(shè)備，數(shù)據(jù)通信控制設(shè)備和數(shù)據(jù)終端設(shè)備。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成－１計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成可分為3部分，即硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)信息。1．硬件系統(tǒng)硬件系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，硬件系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備、連接設(shè)備及輔助設(shè)備組成，硬件系統(tǒng)中設(shè)備的組成形成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型。

1)服務(wù)器在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，最核心的組成部分是計(jì)算機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)中，計(jì)算機(jī)按其作用分為服務(wù)器和客戶機(jī)兩大類。1)服務(wù)器服務(wù)器(server)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中向其他計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供某種服務(wù)的計(jì)算機(jī)，并按提供的服務(wù)被冠以不同的名稱。常用的服務(wù)器有數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、郵件服務(wù)器、打印服務(wù)器、信息瀏覽服務(wù)器和文件下載服務(wù)器等。2)客戶機(jī)客戶機(jī)(client)是與服務(wù)器相對的一個概念。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，享受其他計(jì)算機(jī)提供的某種服務(wù)的計(jì)算機(jī)就稱為客戶機(jī)。服務(wù)器與客戶機(jī)的區(qū)別：

服務(wù)器與客戶機(jī)由于其處理數(shù)據(jù)的要求不同，因此，檔次一般也不同。服務(wù)器與客戶機(jī)的另一個重要區(qū)別在于，在服務(wù)器和客戶機(jī)上安裝的系統(tǒng)軟件的差異。

3)網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備(1)中繼器(2)網(wǎng)橋(3)路由器(4)網(wǎng)關(guān)(1)中繼器(repeater)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，信號在傳輸介質(zhì)中傳遞時，由于傳輸介質(zhì)的阻抗會使信號愈來愈弱，導(dǎo)致信號衰減失真，當(dāng)網(wǎng)線的長度超過一定限度后，若想再繼續(xù)傳遞下去，必須將信號整理放大，恢復(fù)成原來的強(qiáng)度和形狀。中繼器的主要功能是將收到的信號重新整理，使其恢復(fù)原來的波形和強(qiáng)度，然后繼續(xù)傳遞下去，以延長網(wǎng)段實(shí)現(xiàn)更遠(yuǎn)距離的信號傳輸。(2)網(wǎng)橋(bridge)網(wǎng)橋是用于兩個相似網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備，并可對網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)流進(jìn)行簡單管理，即它不但能擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)的距離和范圍，而且可使網(wǎng)絡(luò)具有一定的可靠性和安全性。網(wǎng)橋具有簡單的過濾功能。當(dāng)然，為了利用好網(wǎng)橋的這種特性，我們就必須設(shè)計(jì)好網(wǎng)橋的位置。

(3)路由器(router)有時俗稱為“路徑選擇器”。路由器是用于連接不同技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備，它為不同網(wǎng)絡(luò)之間的用戶提供最佳的通信路徑。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，路由器有自己的網(wǎng)絡(luò)地址，它實(shí)際上是一臺具有特殊用途的計(jì)算機(jī)。在大型的互聯(lián)網(wǎng)上，為了管理網(wǎng)絡(luò)，一般要利用路由器將大型網(wǎng)絡(luò)劃分成多個子網(wǎng)。(4)網(wǎng)關(guān)(gateway)網(wǎng)關(guān)的主要功能是負(fù)責(zé)對不同的通信協(xié)議進(jìn)行翻譯，傳輸分組數(shù)據(jù)，因此它被看做通往Internet的大門。主要有3類網(wǎng)關(guān)：①協(xié)議網(wǎng)關(guān)。常用于在使用不同協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)間進(jìn)行協(xié)議轉(zhuǎn)換。②應(yīng)用網(wǎng)關(guān)。在兩種不同格式間翻譯數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。③安全網(wǎng)關(guān)。一些技術(shù)的有趣的混合，這些技術(shù)很重要，而且相互不同，并足以代表它們各自的類別，這些技術(shù)的范圍可從協(xié)議層的過濾到相當(dāng)復(fù)雜的應(yīng)用層過濾。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成－２2．軟件系統(tǒng)1)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件。指能夠控制和管理網(wǎng)絡(luò)資源的軟件，是眾多系統(tǒng)軟件組成的，在基本系統(tǒng)上有多種配置和選項(xiàng)可供選擇，使得用戶可根據(jù)不同的需要和設(shè)備構(gòu)成最佳組合的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)?，F(xiàn)在流行的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)主要有NetWare、UNIX、WindowsNT、Linux4種。2)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。指能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)用戶提供各種服務(wù)的軟件。例如，瀏覽軟件、傳輸軟件、遠(yuǎn)程登錄軟件、電子郵件等。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成－３3．網(wǎng)絡(luò)信息在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上存儲、傳送的信息稱為網(wǎng)絡(luò)信息。網(wǎng)絡(luò)信息是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中最重要的資源。它存在于服務(wù)器上，由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件對其進(jìn)行管理和維護(hù)。服務(wù)器與服務(wù)器之間通過一定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議傳送信息。網(wǎng)絡(luò)用戶通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件獲取網(wǎng)絡(luò)信息。人們建網(wǎng)、聯(lián)網(wǎng)的目的就是要更大范圍地、更加快速準(zhǔn)確地獲取信息和發(fā)布消息，讓信息為人們服務(wù)。

6.1.3網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渚褪侵妇W(wǎng)絡(luò)形狀，即網(wǎng)絡(luò)中各個節(jié)點(diǎn)相互連接的方法和形式。1．網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的選擇2．網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類

1．網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的選擇選擇拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)應(yīng)考慮的主要因素有四個1)可靠性。這是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)首要追求的目標(biāo)。2)靈活性。就是要考慮網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)和各種設(shè)備在搬動后，或者在進(jìn)行節(jié)點(diǎn)的刪除和添加后，也很容易重新配置網(wǎng)絡(luò)。3)成本。即指完成某種功能并達(dá)到預(yù)期的性能所需要的費(fèi)用。包括各種設(shè)備及線路成本的費(fèi)用，安裝費(fèi)用。4)響應(yīng)時間和吞吐量。要有盡可能短的響應(yīng)時間并獲得最大的吞吐量。2．網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類6.1.4網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，為了使不同結(jié)構(gòu)、不同型號的計(jì)算機(jī)之間能夠正確地傳送信息，必須有一套關(guān)于信息傳輸順序、信息格式和信息內(nèi)容等的約定，這一整套約定稱為協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是保證網(wǎng)絡(luò)中兩臺設(shè)備之間正確傳送數(shù)據(jù)的軟件。1．OSI參考模型2．TCP/IP協(xié)議1．OSI參考模型

1984年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(InternationalStandardOrganization，ISO)提出了“開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型”(OpenSystemIntercommunicationReferenceModel，OSI)，簡稱ISO/OSI第一層，物理層。物理層的任務(wù)是透明地傳送比特流。第二層，數(shù)據(jù)鏈路層。數(shù)據(jù)鏈路層的任務(wù)是在兩個相鄰節(jié)點(diǎn)間的線路上無差錯地傳送以幀為單位的數(shù)據(jù)。第三層，網(wǎng)絡(luò)層。網(wǎng)絡(luò)層的任務(wù)是要選擇合適的路由，使發(fā)送站傳輸層傳下來的分組能夠正確無誤地找到目的站，交付給目的站傳輸層。第四層，傳輸層。根據(jù)下面通信子網(wǎng)的特性最佳地利用網(wǎng)絡(luò)資源，并以可靠和經(jīng)濟(jì)的方式，為兩端主機(jī)的進(jìn)程之間，建立一條運(yùn)輸連接，以透明地傳送報(bào)文。第五層，會話層。負(fù)責(zé)建立、管理、拆除“進(jìn)層”之間的連接。“進(jìn)層”是指如郵件、文件傳輸、數(shù)據(jù)庫查詢第一次獨(dú)立的程序執(zhí)行。第六層，表示層。負(fù)責(zé)處理不同數(shù)據(jù)表示上的差異及其相互轉(zhuǎn)換，如ASCII碼與EBCDIC碼之間的轉(zhuǎn)換，不同格式文件的轉(zhuǎn)換，不兼容終端的數(shù)據(jù)格式之間的轉(zhuǎn)換。第七層，應(yīng)用層。接為用戶的應(yīng)用進(jìn)程提供服務(wù)，使用戶方便地使用網(wǎng)絡(luò)完成某一任務(wù)。OSI參考模型圖2．TCP/IP協(xié)議

TCP/IP(TransmissionControlProtocol/InternetProtocol，傳輸控制協(xié)議/Internet協(xié)議)是一個協(xié)議棧(協(xié)議集合)，它包含一系列的協(xié)議，如TCP、IP、UDP、ARP、ICMP等，統(tǒng)稱TCP/IP協(xié)議。在協(xié)議棧中，每一個協(xié)議負(fù)責(zé)一部分工作，它們之間按層次分工、協(xié)調(diào)地完成整個網(wǎng)絡(luò)傳輸工作。第一層，應(yīng)用層。TCP/IP將OSI參考模型的應(yīng)用層、表示層、會話層合并成一個應(yīng)用層。第二層，傳輸層，與OSI參考模型的傳輸層對應(yīng)。傳輸層包含TCP、UDP、IGMP等協(xié)議，以端到端(EndtoEnd)的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，并提供TCP可靠數(shù)據(jù)傳輸方式和UDP不可靠傳輸方式。

第三層，Internet層，與OSI參考模型的網(wǎng)絡(luò)層對應(yīng)，包含IP、ICMP、ARP、RARP等協(xié)議，這些協(xié)議都是用來處理數(shù)據(jù)包的路由信息及地址解析的。第四層，網(wǎng)絡(luò)接口層，對應(yīng)OSI的數(shù)據(jù)鏈路層和物理層。這一層上除以太網(wǎng)協(xié)議CSMA/CD外，還有令牌環(huán)、ATM等網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)訪問協(xié)議。TCP/IP網(wǎng)絡(luò)模型與OSI參考模型對比

6.2網(wǎng)絡(luò)技術(shù)6.2.1局域網(wǎng)技術(shù)

l975年美國Xerox公司推出了Ethernet(以太網(wǎng))，它的問世是局域網(wǎng)發(fā)展史上的一個重要里程碑。1980年美國的Xerox、DEC和Intel三大公司聯(lián)合公布了局域網(wǎng)的DIX(Ethernet)。1980年2月，IEEE下屬的802局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)委員會宣告成立，并相繼提出了一系列局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。1．局域網(wǎng)2．局域網(wǎng)的發(fā)展3．局域網(wǎng)的架設(shè)方式4．交換機(jī)技術(shù)1．局域網(wǎng)局域網(wǎng)(lan)指傳輸距離在0.1～10km，傳送速率在1Mb/s～10Mb/s的范圍較小的一種網(wǎng)絡(luò)，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展最快的一個分支。局域網(wǎng)主要具有以下特點(diǎn)：(1)地理范圍較小。(2)傳輸速率高。(3)誤碼串低。(4)協(xié)議比較簡單，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)靈活多變，且較容易進(jìn)行擴(kuò)展和管理。(5)以PC為主體，包括終端及各種外設(shè)，網(wǎng)中一般不設(shè)中央主機(jī)系統(tǒng)。(6)采用靈活方便的分布式傳輸控制方式。

2．局域網(wǎng)的發(fā)展1)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式的發(fā)展局域網(wǎng)計(jì)算模式由文件服務(wù)器/工作站發(fā)展到客戶/服務(wù)器，以及瀏覽器/服務(wù)器。在20世紀(jì)60到80年代，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用主要是集中式的，采用主機(jī)-終端模式，數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用全部集中在主機(jī)上，終端沒有處理能力。20世紀(jì)80年代以后，文件服務(wù)器/工作站結(jié)構(gòu)的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)開始流行起來，這種結(jié)構(gòu)把DBMS安裝在文件服務(wù)器上，而數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用程序分布在工作站上，文件服務(wù)器僅提供對數(shù)據(jù)的共享訪問和文件管理，沒有協(xié)同處理能力?？蛻?服務(wù)器是20世紀(jì)80年代產(chǎn)生的嶄新應(yīng)用模式，這種模式把DBMS安裝在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，數(shù)據(jù)處理可以從應(yīng)用程序中分離出來，形成前后臺任務(wù)。

B/S模式就是上述三層應(yīng)用結(jié)構(gòu)的一種實(shí)現(xiàn)方式，采用瀏覽器/Web服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，局域網(wǎng)技術(shù)得到進(jìn)一步提高。2)分布式處理分布式處理是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，把分散的計(jì)算單元、不同的數(shù)據(jù)庫、不同的操作系統(tǒng)連接成一個整體的分布式系統(tǒng)，為具有不同需要的用戶提供統(tǒng)一的工作環(huán)境。

3．局域網(wǎng)的架設(shè)方式為了促進(jìn)局域網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化，IEEE于1980年2月專門成立了局域網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)委員會，專業(yè)從事局域網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化制訂工作，并于1984年首先推出了IEEE

802系列標(biāo)準(zhǔn)中的IEEE

802.1～I(xiàn)EEE

802.5，以后又陸續(xù)推出了IEEE

802.6～I(xiàn)EEE

802.17。局域網(wǎng)各標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系

4.交換機(jī)技術(shù)交換機(jī)(switch)是一種多端口網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備，其外觀接口與集線器一樣，但交換機(jī)卻更智能。交換機(jī)的這種智能體現(xiàn)在它會記憶哪些地址接在哪個端口上，并決定將數(shù)據(jù)送往何處，而不會送到其他不相關(guān)的端口。因此，這些未受影響的端口可以同時向其他端口傳送數(shù)據(jù)。選擇交換機(jī)需注意的問題(1)交換端口的數(shù)量。(2)交換端口的類型。(3)系統(tǒng)的擴(kuò)充能力。(4)主干線連接手段。(5)交換機(jī)總交換能力。(6)是否需要路由選擇能力。(7)是否需要熱切換能力。(8)是否需要容錯能力。(9)能否與現(xiàn)有設(shè)備兼容，順利銜接。(10)網(wǎng)絡(luò)管理能力。6.2.2廣域網(wǎng)技術(shù)

廣域網(wǎng)(WideAreaNetwork，WAN)是一種跨越地域很大的網(wǎng)絡(luò)，通常覆蓋一個省、一個或幾個國家。由一些節(jié)點(diǎn)交換機(jī)以及連接交換機(jī)的鏈路組成，使用微波、衛(wèi)星或電話線、專用線進(jìn)行傳輸，數(shù)據(jù)率小于局域網(wǎng)，數(shù)據(jù)傳輸率一般不超過100Kb/s。Internet屬于廣域網(wǎng)，當(dāng)我們打長途電話時，使用的就是廣域網(wǎng)。廣域網(wǎng)的設(shè)計(jì)原則：良好的應(yīng)用支持能力，良好的可靠性，優(yōu)化帶寬的利用，安全可管理的網(wǎng)絡(luò)。6.2.3無線網(wǎng)技術(shù)無線局域網(wǎng)是指以無線信道作傳輸媒介的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)(WirelessLocalAreaNetwork，WLAN)。無線網(wǎng)絡(luò)采用與有線網(wǎng)絡(luò)同樣的工作方法，它們把PC、服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、無線適配器和訪問點(diǎn)通過電纜連接建立網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)無線聯(lián)網(wǎng)常見的形式是把一個計(jì)算機(jī)站點(diǎn)以無線方式聯(lián)入一個計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，作為網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點(diǎn)，使之具有網(wǎng)上工作站同樣的功能。6.2.4企業(yè)級網(wǎng)企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)是按照整個企業(yè)的信息體系要求，由整個企業(yè)的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)集合按照系統(tǒng)化要求建立的網(wǎng)絡(luò)。大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)都是由多個網(wǎng)絡(luò)組成的。1．企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)2．企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)1．企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)Intranet是指采用Internet技術(shù)、建立在TCP/IP協(xié)議基礎(chǔ)上的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，又稱為企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。它采用統(tǒng)一的WWW瀏覽器技術(shù)去開發(fā)用戶端軟件，并能方便地與Internet相連。運(yùn)用防火墻、訪問控制等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外的可控連接。這使得它具有比傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)更加靈活、適應(yīng)能力更強(qiáng)的特點(diǎn)。2．企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)在一組關(guān)系密切的企業(yè)之間共享Internet帶來的好處，使這些企業(yè)之間能夠在可控的安全環(huán)境下彼此之間實(shí)現(xiàn)信息共享。Extranet是使企業(yè)與其他企業(yè)或客戶聯(lián)系起來，完成共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)，是Intranet與Internet之間的橋梁。

6.3企業(yè)網(wǎng)的規(guī)劃與管理企業(yè)網(wǎng)的建立是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源共享和信息傳輸兩大基本功能的充分體現(xiàn)。從資源共享的角度來看，企業(yè)網(wǎng)的建設(shè)目標(biāo)是要以信息技術(shù)為手段，把分布在不同地點(diǎn)的企業(yè)資源組合成為一個幾乎沒有時空限制的統(tǒng)一的經(jīng)營實(shí)體，以促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。6.3.1企業(yè)網(wǎng)規(guī)劃的內(nèi)容6.3.2企業(yè)網(wǎng)規(guī)劃的步驟6.3.3網(wǎng)絡(luò)安全與管理6.3.1企業(yè)網(wǎng)規(guī)劃的內(nèi)容Intranet是一個網(wǎng)絡(luò)，因此在建立網(wǎng)絡(luò)之前必須進(jìn)行規(guī)劃，規(guī)劃的內(nèi)容包括以下3點(diǎn)。(1)確立網(wǎng)絡(luò)的綜合性能要求。(2)網(wǎng)絡(luò)的總體設(shè)計(jì)。(3)選擇網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備?？傊?，必須通過對用戶需求的調(diào)查，結(jié)合當(dāng)前市場網(wǎng)絡(luò)的主流技術(shù)來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，為企業(yè)建設(shè)MIS提供可靠的基礎(chǔ)。下面就網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中的一些主要問題進(jìn)行論述。

1．主干網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)對于一般企業(yè)，主干網(wǎng)的選擇基本上是在快速以太網(wǎng)(或千兆位以太網(wǎng))和ATM網(wǎng)兩種類型中選擇。2．服務(wù)器的選擇服務(wù)器是比較昂貴的設(shè)備，應(yīng)該慎重考慮。一般在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃過程中，對服務(wù)器的選用應(yīng)做出明確規(guī)定。根據(jù)服務(wù)器的主要性能指標(biāo)，企業(yè)網(wǎng)中主要要用到3種服務(wù)器，分別是工作組服務(wù)器、部門級服務(wù)器和企業(yè)級服務(wù)器。選擇服務(wù)器時，主要根據(jù)訪問數(shù)據(jù)量的大小進(jìn)行選擇。3．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇1)交換機(jī)的選擇2)路由器的選擇6.3.2企業(yè)網(wǎng)規(guī)劃的步驟1．需求分析1)辦公自動化2)信息資源的共享與利用3)企業(yè)業(yè)務(wù)處理2．確定建設(shè)目標(biāo)，設(shè)計(jì)總體結(jié)構(gòu)1)

Intranet的建設(shè)目標(biāo)2)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)3)服務(wù)器與工作站的配置3．部門級小型Intranet方案

部門級Intranet方案6.3.3網(wǎng)絡(luò)安全與管理1．防火墻技術(shù)1)防火墻的概念防火墻是網(wǎng)絡(luò)上的一種訪問控制技術(shù)，它決定網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部哪些服務(wù)可以被外界訪問，外界哪些人可以訪問內(nèi)部的哪些服務(wù)，哪些外部服務(wù)可以被內(nèi)部人員訪問。2)防火墻的技術(shù)(1)包過濾技術(shù)(2)代理服務(wù)2．網(wǎng)絡(luò)安全性設(shè)計(jì)對于網(wǎng)絡(luò)的安全，前面提到Intranet采用了防火墻技術(shù)，但單純依靠防火墻還不夠，還需要有網(wǎng)絡(luò)的安全性設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)安全性的指標(biāo)主要體現(xiàn)在系統(tǒng)的可用性、完整性及保密性。可用性是指當(dāng)用戶需要時可以訪問系統(tǒng)資源，防止非法獨(dú)占資源與數(shù)據(jù)。完整性是指要防止非法篡改信息或程序。系統(tǒng)的保密性則是防止非法泄露計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)。6.4企業(yè)網(wǎng)計(jì)算模式計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)中數(shù)據(jù)與應(yīng)用(程序)的分布方式，稱為企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的計(jì)算模式，有時也稱為企業(yè)計(jì)算模式。計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)歷了兩種計(jì)算模式。集中計(jì)算模式(又稱單主機(jī)計(jì)算模式)分散計(jì)算模式：包括分布式客戶/服務(wù)器計(jì)算模式(Client/Server，C/S)和瀏覽器/服務(wù)器計(jì)算模式(Browser/Server，B/S)。這兩種計(jì)算模式的出現(xiàn)與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展一脈相承，并決定了計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的硬件、軟件結(jié)構(gòu)的特征。6.4.1集中計(jì)算模式1985年以前，計(jì)算機(jī)應(yīng)用一般是以單臺計(jì)算機(jī)構(gòu)成的單主機(jī)計(jì)算模式，也被稱為集中式的企業(yè)計(jì)算模式。1.單主機(jī)計(jì)算模式的早期階段，計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)所用的操作系統(tǒng)為單用戶操作系統(tǒng)，系統(tǒng)一般只有一個控制臺，限于單項(xiàng)應(yīng)用，如勞資報(bào)表統(tǒng)計(jì)等。2.分時多用戶操作系統(tǒng)的研制成功，以及計(jì)算機(jī)終端的普及使早期的單主機(jī)計(jì)算模式發(fā)展成為單主機(jī)-多終端的計(jì)算模式。

6.4.2分散計(jì)算模式1．客戶/服務(wù)