心理學(xué)研究方法

一、科學(xué)研究的特征1.系統(tǒng)性——科學(xué)研究的五個(gè)基本步驟：（1）選擇課題和提出假設(shè)（2）設(shè)計(jì)研究的方案（3）收集資料（4）整理和分析資料（5）解釋結(jié)果以及檢驗(yàn)假說2.控制性——控制性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：（1）無關(guān)因素的控制（2）對(duì)研究對(duì)象的操作界定3.繼承性4.創(chuàng)新性二、心理學(xué)研究的主要范式（一）大樣本研究范式與小樣本研究范式1.大樣本研究范式2.小樣本研究范式（30個(gè)人為界）（二）定量研究和定性研究1.定量研究：從數(shù)量化的思路出發(fā)，運(yùn)用心理量表或其他手段對(duì)心理特征及心理活動(dòng)作定量測(cè)定，并對(duì)所測(cè)得的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)分析。（1）心理測(cè)量與調(diào)查（2）實(shí)驗(yàn)研究2.定性研究：指通過發(fā)掘問題、理解事件現(xiàn)象、分析人類的行為與觀點(diǎn)以及回答提問來獲取敏銳的洞察力。幾乎每天在每個(gè)工作場(chǎng)所和學(xué)習(xí)環(huán)境下都會(huì)進(jìn)行定性研究。（1）理論或思辨：通過理論論證、列舉材料、總結(jié)分析對(duì)心理現(xiàn)象規(guī)律進(jìn)行分析。（2）質(zhì)性研究：以研究者本人作為研究工具，在自然情境下，采用多種資料收集方法，對(duì)研究現(xiàn)象進(jìn)行整體性探究，使用歸納法分析資料和形成理論，通過與研究對(duì)象互動(dòng)，對(duì)其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動(dòng)。定量研究與定性研究的區(qū)別（定量研究是演繹，定性研究是歸納）定量研究通常遵循“假設(shè)檢驗(yàn)”模式，從一般到特殊的演繹法質(zhì)性研究通過歸納法收集資料（網(wǎng)上搜的）定量研究與定性研究的特性是相對(duì)的，兩者的差異表現(xiàn)于研究者與研究對(duì)象的關(guān)系、研究和理論的關(guān)系、研究策略、描述事實(shí)的手法、資料特性、結(jié)果范圍等方面。（1）研究者與研究對(duì)象的關(guān)系不同定量研究基本排除了研究者對(duì)研究對(duì)象的影響，研究者往往被研究對(duì)象視為外人；定性研究則把自然情境作為資料源泉，花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間深入到具體情境中，研究者對(duì)自己的行為及與研究對(duì)象之間的關(guān)系進(jìn)行動(dòng)態(tài)反思和調(diào)適，盡量設(shè)法被研究對(duì)象視為自己人。（2）研究和理論的關(guān)系不同定量研究一般依托某些理論，形成假設(shè)，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè)；定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，才有可能達(dá)到理論層面。（3）研究策略不同定量研究的邏輯方法是演繹法。定性研究是歸納法，所研究研究問題、研究計(jì)劃和內(nèi)容可以根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r適當(dāng)修訂，并在資料收集過程中同步分析資料。（4）資料特性不同定量研究主要收集和分析量化資料；定性研究則主要獲取描述性的、非數(shù)字的信息。（5）結(jié)果范圍同定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，其研究結(jié)論在隨機(jī)抽樣時(shí)可以推論。定性研究則注重研究對(duì)象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個(gè)別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)不作推論。三、質(zhì)性研究的特征1.研究情境的自然性2.研究視野的整體性3.研究者即研究工具4.重視研究關(guān)系5.使用歸納法形成結(jié)論和理論6.對(duì)意義的追尋四、假設(shè)：是人們對(duì)所要研究事物的本質(zhì)和規(guī)律提出的某種初步的設(shè)想。特征：（1）有一定的科學(xué)依據(jù)（2）有一定的推測(cè)性質(zhì)五、提出假設(shè)的原則1.研究假設(shè)不能與心理科學(xué)中已經(jīng)驗(yàn)證為正確的理論相違背。2.研究假設(shè)應(yīng)當(dāng)是對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上變量間的關(guān)系做出推測(cè)。3.研究假設(shè)應(yīng)當(dāng)以陳述句的形式簡(jiǎn)單、明了地加以說明，而不能以問句形式或含糊不清的陳述句形式出現(xiàn)。4.研究假設(shè)應(yīng)當(dāng)是可以檢驗(yàn)的，通過操作定義可被研究人員用一定的方法收集來的數(shù)據(jù)和事實(shí)加以驗(yàn)證。5.研究假設(shè)要有對(duì)稱性。選題決定著研究假設(shè)的范圍，提出的研究假設(shè)必須與選題相對(duì)應(yīng)，而不能過寬或過窄。六、文獻(xiàn)查閱的作用1.有助于研究者對(duì)相關(guān)研究領(lǐng)域的情況有一個(gè)系統(tǒng)、全面的認(rèn)識(shí)和了解。從整體上把握自己研究領(lǐng)域的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，包括已取得的主要研究成果；爭(zhēng)論與矛盾的領(lǐng)域；研究的最新方向和趨勢(shì)；被研究者忽視的領(lǐng)域。2.有助于研究者選擇課題，形成研究假設(shè)。3.有助于研究者搞好研究設(shè)計(jì)。4.有助于研究者解釋研究結(jié)果、撰寫研究論文。研究者不僅要從本研究得到的具體數(shù)據(jù)出發(fā)，而且還要依據(jù)一定的理論或引用其他有關(guān)的研究數(shù)據(jù)來闡述本研究結(jié)果。已有研究文獻(xiàn)還為我們撰寫研究論文提供了格式上的參考，包括一些專業(yè)術(shù)語的表達(dá)。七、參考文獻(xiàn)查找法概念：又稱追溯查找法，一般是從自己掌握的最新研究資料開始，根據(jù)其后面的參考文獻(xiàn)，去查找過去的有關(guān)文獻(xiàn)，以此類推。優(yōu)點(diǎn)：主題集中，針對(duì)性強(qiáng)缺點(diǎn)：資料不夠全面八、元分析：綜合多個(gè)同類研究的結(jié)果，對(duì)研究效應(yīng)進(jìn)行定量合并的分析研究過程和系統(tǒng)方法。元分析的優(yōu)點(diǎn)：1.增大統(tǒng)計(jì)功效。2.可以對(duì)大量不一致的研究結(jié)果進(jìn)行有效的整合。3.可以進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)潛在的關(guān)系和規(guī)律。九、效應(yīng)量：衡量處理效應(yīng)大小的指標(biāo)，不依賴于樣本大小，反映自變量和因變量的關(guān)聯(lián)強(qiáng)度。作用：1、可刻畫自變量作用的大小2、為改進(jìn)研究設(shè)計(jì)提供依據(jù)計(jì)算效應(yīng)量的方法十、研究設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容1.明確研究目的與選擇研究對(duì)象2.選擇研究方法與設(shè)計(jì)方式3.確定研究變量與觀測(cè)指標(biāo)4.選擇研究工具和材料5.制定研究程序與選擇研究環(huán)境6.考慮數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計(jì)分析的方法十一、研究設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)——效度（一）研究效度：研究能夠真實(shí)正確的揭示所研究問題的本質(zhì)及其規(guī)律的程度。（二）構(gòu)想效度：理論構(gòu)想的合理性及其轉(zhuǎn)換為抽象與操作定義的恰當(dāng)程度。條件：1、構(gòu)想要有科學(xué)依據(jù)2、研究假設(shè)要具體明確3、變量的界定要恰當(dāng)（二）內(nèi)部效度：各研究變量之間存在一定關(guān)系的明確程度影響因素：成熟因素歷史因素被試選擇因素研究被試缺失產(chǎn)生的效應(yīng)前測(cè)的影響實(shí)驗(yàn)程序不一致的影響統(tǒng)計(jì)回歸效應(yīng)（三）統(tǒng)計(jì)結(jié)論效度：研究結(jié)果的數(shù)據(jù)分析程序與方法的有效程度。它研究的基本問題是研究誤差、變異來源于如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用統(tǒng)計(jì)顯著性檢驗(yàn)。條件：1、提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量選用恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)處理方法適當(dāng)增大樣本的容量（四）外部效度：研究結(jié)果能夠推廣到總體或其他情境中的程度條件：1、樣本代表性變量界定要恰當(dāng)研究情境與實(shí)際情境要盡可能相似四種效度共同影響因素：1、被試樣本原則2、變量界定十二、取樣設(shè)計(jì)的意義1.節(jié)省人力、時(shí)間、費(fèi)用。2.解決總體研究難以進(jìn)行的困難。3.提高研究結(jié)果的準(zhǔn)確性和研究深度。4.有利于以后同類研究的科學(xué)性。十三、取樣的基本方法（明確哪些方法3—7什么、怎么做、優(yōu)缺點(diǎn)）簡(jiǎn)單隨機(jī)取樣：對(duì)研究總體不進(jìn)行任何分組排列，只按照隨機(jī)原則直接從總體中抽取一定的樣本，以使總體中的個(gè)體都有被同等抽取的可能性。兩形式：抽簽、隨機(jī)數(shù)字表優(yōu)點(diǎn)：最符合隨機(jī)原則缺點(diǎn)：1、事先需要研究對(duì)象編號(hào)、費(fèi)時(shí)費(fèi)力2、總體分布較為分散，會(huì)使抽取到的樣本分布比較分散，給研究帶來困難3、樣本容易較小時(shí)，可能產(chǎn)生偏向，影響代表性4、當(dāng)已知研究對(duì)象的某種特征直接影響研究結(jié)果時(shí)就不能采用這種方法系統(tǒng)隨機(jī)取樣法：等距取樣，是以某種系統(tǒng)規(guī)則選取樣本步驟：將總體中個(gè)體按順序排列；用總體單位數(shù)/樣本單位數(shù)，求得樣本抽樣間隔；在第一個(gè)抽樣間隔內(nèi)隨機(jī)抽取一個(gè)單位作為第一個(gè)樣本單位，按抽取距離作等距抽樣。缺點(diǎn)：名單中個(gè)體排列方式可能會(huì)使系統(tǒng)取樣產(chǎn)生問題整群隨機(jī)取樣法：又稱聚類取樣，是先將總體個(gè)單位按一定的標(biāo)準(zhǔn)分成許多群體，然后按隨機(jī)原則從群體中抽取若干群體作為樣本優(yōu)點(diǎn)：取樣本單位比較集中，調(diào)整研究易于組織比較方便缺點(diǎn)：樣本分布不均勻，代表性較差、抽樣誤差因各群體們差異較大而比較大分層隨機(jī)取樣法：比較取樣定義：先按照總體已有的某些特征將總體分為若干類型，然后根據(jù)類型單位數(shù)與總體單位數(shù)的比率，確定從各類型中抽取樣本單位的數(shù)量。最后按照隨機(jī)原則從各類型抽取樣本。基本思想：把異質(zhì)性較強(qiáng)的總體成分幾個(gè)同質(zhì)性較強(qiáng)的子群體，再抽取不同子總體中的樣本代表該子樣本，所有樣本代表子群體優(yōu)點(diǎn)：代表性強(qiáng)，取樣靈活確定：需要對(duì)總體特征有較多的了解多段隨機(jī)抽樣法：多級(jí)隨機(jī)抽樣做法：首先將總體各單位按一定標(biāo)準(zhǔn)分為若干群，作為抽樣的第一級(jí)單位，然后在按一定標(biāo)準(zhǔn)將第一級(jí)單位分為若干子群，作為抽樣第一級(jí)單位，依次類推，在各級(jí)單位中按隨機(jī)原則抽取樣本。優(yōu)點(diǎn)：總體范圍很大，對(duì)象層次很多的研究有效節(jié)省調(diào)查研究中的人力、物力、費(fèi)用。缺點(diǎn)：降低樣本代表性，存在抽樣偏差方便取樣兩種形式：1、研究者選擇在方便的時(shí)間和地點(diǎn)將所遇到的人作為研究對(duì)象——總體特征對(duì)研究結(jié)果影響很小時(shí)。=問卷2、招募被試——作基礎(chǔ)研究的實(shí)驗(yàn)時(shí)=實(shí)驗(yàn)研究優(yōu)點(diǎn)：方便缺點(diǎn)：樣本代表性差雪球取樣：研究者找到符合研究所包含標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)體，然后要求他們推薦他們認(rèn)識(shí)的其他滿足標(biāo)準(zhǔn)的人。特點(diǎn)：適用于特殊群體，如吸毒者、同性戀（前五種為隨機(jī)取樣，后兩種為非隨機(jī)取樣）十四、知情同意知情：研究者讓被試清楚知道有關(guān)研究的所有必要信息、目的、程序、研究中存在的問題風(fēng)險(xiǎn)同意：被試參與研究是自愿的而非威迫，未成年人需要監(jiān)護(hù)人同意對(duì)研究的不利影響：朝向研究所希望的方向表現(xiàn)；僅僅選用自愿者可能會(huì)存在抽樣偏差如何消除知情同意對(duì)研究帶來的不利影響：規(guī)定某些研究不必知情同意，自然觀察、匿名問卷調(diào)查、檔案文件調(diào)查欺騙—使用的策略，及時(shí)消除欺騙策略的影響如何讓被試知情同意？十五、研究變量的分類（哪些種類，定義）自變量獨(dú)立變量當(dāng)兩個(gè)變量存在某種聯(lián)系，其中一個(gè)變量對(duì)另一個(gè)變量具有影響作用，我們稱那個(gè)具有影響作用的變量為自變量。變化取決于研究者的選擇和操縱，有些自變量不可控制。因變量依從變量當(dāng)兩個(gè)變量存在某種關(guān)系，其中一個(gè)變量對(duì)另一個(gè)變量具有影響作用，我們稱那個(gè)被影響的變量為因變量。因變量的變化取決于自變量的變化。無關(guān)變量：研究者不想研究但會(huì)影響研究進(jìn)程需要加以控制的變量。調(diào)節(jié)變量：有時(shí)候自變量和因變量的關(guān)系會(huì)受到另一個(gè)變量的影響而改變，這第三個(gè)變量就稱為調(diào)節(jié)變量。中介變量：也稱中間變量，是介于原因和結(jié)果之間起媒介作用的變量。是一種推測(cè)變量；可以有多個(gè)；要兩兩相關(guān)。確定因果關(guān)系的條件自變量與因變量間具有共變關(guān)系；自變量與因變量的變化具有時(shí)間順序關(guān)系；對(duì)無關(guān)變量的控制十六、對(duì)無關(guān)變量的控制1、消除2、恒定：所有的被試都接受相同的無關(guān)變量

3、均衡：設(shè)置對(duì)照組4、抵消：適用于被試接受重復(fù)測(cè)量研究時(shí)5、隨機(jī)：隨機(jī)分派被試；隨機(jī)呈現(xiàn)一個(gè)刺激材料6、盲法：消除期望效應(yīng)和霍桑效應(yīng)7、統(tǒng)計(jì)控制法：協(xié)方差分析、偏相關(guān)分析十七、觀察法：（一）概念：研究者通過借助一定的科學(xué)儀器在一定時(shí)間內(nèi)有計(jì)劃、有目的的觀察被試的言語、行為、表情等外部表現(xiàn)來搜集資料的一種方法。廣義上，既包括自然情境中的觀察，也包括實(shí)驗(yàn)室的觀察狹義上，自然環(huán)境中的觀察（二）特點(diǎn)：1.目的性、計(jì)劃性2.自然性3.直接性4.媒介性（三）觀察法的評(píng)價(jià)1.優(yōu)點(diǎn)：（1）自然性和客觀性（2）全面性（3）歷時(shí)性（4）結(jié)合性2.局限：（1）被動(dòng)性（2）樣本量?。?）不易量化（4）主觀性強(qiáng)（5）費(fèi)時(shí)費(fèi)力十八、觀察法的類型與特征依據(jù)觀察者的身份參與觀察：觀察者主動(dòng)參與進(jìn)入他所觀察的情境中?？煞譃椴恍鑲窝b的參與觀察和需要偽裝的參與觀察。常用于跨文化研究。優(yōu)點(diǎn)：觀察者不必暴露自己的身份，使觀察處于一種私密的狀態(tài)對(duì)被觀察者的活動(dòng)有一個(gè)深入的體驗(yàn)和理解，并且能在一定程度上為被觀察者所接納。缺點(diǎn)：由于參與到自己所研究的生活中，可能會(huì)顯著的影響到觀察者正在觀察的研究現(xiàn)象。參與觀察者由于參與中有情緒卷入，觀察可能缺乏客觀性，獲得資料可能片面一旦卷入其中很難記錄研究所需資料非參與觀察：觀察者居于旁觀者地位，只觀察而不參加被觀察者的活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)：觀察者在觀察時(shí)容易保持客觀的態(tài)度缺點(diǎn)：只能看到行為活動(dòng)的外部表現(xiàn)，難以了解行為背后的東西被觀察者存有戒心和防備，行為表現(xiàn)不自然、不真實(shí)。依據(jù)觀察的媒介直接觀察：不借助中介物，靠自身的感觀進(jìn)行觀察。優(yōu)點(diǎn)：使觀察更為直觀、生動(dòng)和真實(shí)缺點(diǎn)：由于觀察者的在場(chǎng)，引起被觀察者行為的變化，獲得的資料不真實(shí)人們的感觀具有生理局限，會(huì)影響觀察結(jié)果的全面性。間接觀察：借助于一定的中介物進(jìn)行觀察。優(yōu)點(diǎn)：擴(kuò)展了觀察活動(dòng)的廣度缺點(diǎn)：中介物的使用比較麻煩，一方面儀器設(shè)備的使用需要一定的技能，另一反面研究內(nèi)容指標(biāo)的界定需要慎重考慮依據(jù)觀察的實(shí)施程序結(jié)構(gòu)觀察：在觀察活動(dòng)開始之前，觀察者嚴(yán)格界定要觀察的問題，依照一定的步驟和項(xiàng)目進(jìn)行觀察，同時(shí)采集準(zhǔn)確的工具進(jìn)行記錄。優(yōu)點(diǎn)：獲得大量確定翔實(shí)的資料，且能夠觀察資料定量分析和對(duì)比研究缺點(diǎn)：缺乏彈性，比較費(fèi)時(shí)。無結(jié)構(gòu)觀察：只有一個(gè)總的觀察目標(biāo)和方向，缺乏明確的觀察項(xiàng)目和具體記錄方式優(yōu)點(diǎn)：機(jī)動(dòng)、靈活、適應(yīng)性強(qiáng)，簡(jiǎn)便易行缺點(diǎn)：資料整理比較困難。所獲資料較零散難以定量分析和嚴(yán)格的對(duì)比研究十九、實(shí)施前的準(zhǔn)備工作：1.明確觀察目的和意義2.確定觀察內(nèi)容3.制定觀察計(jì)劃4.培訓(xùn)觀察人員（1）提供基本材料（2）模擬觀察練習(xí)（3）實(shí)地觀察練習(xí)（4）檢驗(yàn)觀察效果計(jì)算同一觀察者在不同時(shí)間對(duì)同一行為觀察結(jié)果的一致性程度；計(jì)算不同觀察者在同一時(shí)間對(duì)同一行為觀察結(jié)果的一致性程度；計(jì)算不同觀察者在不同時(shí)間對(duì)同一行為觀察結(jié)果的一致性程度。（5）消除觀察者主觀效應(yīng)暈輪效應(yīng)寬大效應(yīng)趨中效應(yīng)5.做好記錄準(zhǔn)備工作（1）觀察記錄表格（2）記錄用的儀器設(shè)備二十、結(jié)果的整理分析階段（如何整理結(jié)果）1.基本原則：及時(shí)性2.常用方式（1）分類法（2）流程圖法二十一、訪談法（一）概念：是研究者通過與對(duì)象進(jìn)行口頭交談的方式來收集資料的一種研究方法（二）特點(diǎn)：1.目的性和規(guī)范性2.互動(dòng)性（三）訪談法的評(píng)價(jià)1.優(yōu)點(diǎn)（1）研究內(nèi)容的深入性（2）研究過程的靈活性（3）研究結(jié)果的可靠性（4）適用范圍的廣泛性2.缺點(diǎn)（1）研究者素質(zhì)的影響（2）某些問題不宜進(jìn)行訪談（3）費(fèi)時(shí)、費(fèi)力（4）獲得的資料難以量化二十二、訪談法的類型結(jié)構(gòu)訪談與無結(jié)構(gòu)訪談結(jié)構(gòu)訪談：也稱標(biāo)準(zhǔn)化訪談，指按照統(tǒng)一的設(shè)計(jì)要求，按照有一定結(jié)構(gòu)的提綱而進(jìn)行的比較正式的訪談。優(yōu)點(diǎn)：所獲得的結(jié)果可以進(jìn)行對(duì)比分析缺點(diǎn)：研究過程缺乏彈性。無結(jié)構(gòu)訪談：指按照一個(gè)粗線條的訪談提綱進(jìn)行的非正式訪談。優(yōu)點(diǎn)：具有較強(qiáng)的靈活性，適合不同訪談對(duì)象缺點(diǎn)：很難進(jìn)行結(jié)果之間的對(duì)比分析直接訪談和間接訪談直接訪談：訪談?wù)吲c被訪談?wù)哌M(jìn)行的面對(duì)面的訪談優(yōu)點(diǎn)：不僅言語信息，還有非言語信心，有助于對(duì)訪談結(jié)果準(zhǔn)確性作判斷缺點(diǎn)：對(duì)訪談?wù)咭筝^高，如好的人際溝通技能，營造溝通氛圍，費(fèi)時(shí)費(fèi)力間接訪談：訪談?wù)咄ㄟ^一定的中介物與被訪談?wù)哌M(jìn)行非面對(duì)面的交談。優(yōu)點(diǎn)：收集信息時(shí)間比較快，費(fèi)時(shí)較少，匿名性情，敏感性話題可采用缺點(diǎn)：使用范圍有限，無法收集非言語信息，無法驗(yàn)證信息真實(shí)性，難以解決對(duì)方缺少中介物的問題。一般訪談和特殊訪談（根據(jù)訪談對(duì)象）一般訪談：訪談對(duì)象是一般群體特殊訪談：對(duì)象是一些特殊群體，如明星、領(lǐng)導(dǎo)，及有身心疾病的人群個(gè)別訪談和集體訪談個(gè)別訪談：訪談?wù)邔?duì)訪談對(duì)象逐一進(jìn)行的單獨(dú)訪談方式優(yōu)點(diǎn)：收集信息全面，容易創(chuàng)設(shè)氛圍缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)費(fèi)力集體訪談：由一名或多名訪談?wù)咄瑫r(shí)對(duì)一組訪談對(duì)象進(jìn)行訪談的方法。訪談對(duì)象的數(shù)量咦10—15人為宜，位置咦圓形為準(zhǔn)。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間和精力；可以獲得豐富全面的資料缺點(diǎn)：出現(xiàn)相互影響的情況，導(dǎo)致大家觀點(diǎn)相似；有人可能控制訪談；可能出現(xiàn)跑題現(xiàn)象；也有可能出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)糾紛。二十三、接近訪談對(duì)象1.主要內(nèi)容（1）稱呼（2）自我介紹（3）說明訪談的目的、意義、內(nèi)容、完成訪談所需時(shí)間以及選擇該訪談對(duì)象的原因2.注意事項(xiàng)（1）訪談?wù)叩囊轮虬缗c行為舉止；（2）在自我介紹與研究說明階段，訪談?wù)邞?yīng)沉著自信；（3）用正面肯定語氣邀請(qǐng)被訪者參加訪談而不要用易于讓被訪者拒絕的語氣講話；（4）以適當(dāng)方式讓被訪者明白他的談話內(nèi)容將得到保密；（5）注意觀察被訪者的衣著打扮、外貌特點(diǎn)、行為舉止等情況，并以此調(diào)節(jié)自己接近對(duì)方的方式。二十四、對(duì)付拒絕的技巧1.如果感到對(duì)方對(duì)自己身份不放心2.如果感到對(duì)方對(duì)研究不感興趣或認(rèn)為沒有價(jià)值3.如果感到對(duì)方對(duì)訪談內(nèi)容的保密性感到擔(dān)心4.如果感到對(duì)方確實(shí)很忙5.如果感到雙方之間因存在較大差異（如年齡、性別、民族等）而不能交談二十五、追問的種類（1）詳盡式追問：讓被訪者提供更多詳盡的信息（2）說明性追問：詳細(xì)解釋某些東西（3）系統(tǒng)追問：了解某些信息的來源（4）假設(shè)追問：弄清被訪者各種可能觀點(diǎn)（5）情感反應(yīng)性追問：獲得被訪者對(duì)某一情況的感情反應(yīng)（6）正面追問：被訪者感到對(duì)方回答不真實(shí)二十六、問卷法（一）定義：研究者通過書面的方式，根據(jù)嚴(yán)格設(shè)計(jì)的題目向研究對(duì)象收集資料的一種研究方法。（二）特點(diǎn)：（1）標(biāo)準(zhǔn)化程度一般較高（2）能在較短時(shí)間內(nèi)收集到大量的資料（三）問卷法的評(píng)價(jià)1.優(yōu)點(diǎn)（1）問卷內(nèi)容客觀統(tǒng)一（2）節(jié)省人力（3）匿名性強(qiáng)（4）樣本量大（5）研究間接化2.缺點(diǎn)（1）靈活性不強(qiáng)（2）指導(dǎo)性較低（3）深入性不夠二十七、問卷法的類型依據(jù)問卷的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)問卷：也稱封閉式問卷，在結(jié)構(gòu)問卷中都事先列好一些答案，被試從這些答案中選擇一個(gè)或幾個(gè)答案（量表只能選一個(gè)答案）。優(yōu)點(diǎn)：回答是標(biāo)準(zhǔn)化的，結(jié)果便于比較分析；回答方式很簡(jiǎn)便，不需要太高的寫作技能缺點(diǎn)：靈活性不夠，答案不全時(shí)，被試只能勉強(qiáng)選擇答案或隨便作答。無結(jié)構(gòu)問卷：也稱開放式問卷，問題雖然都是統(tǒng)一的，但不提供答案，由被試根據(jù)自己的情況自由作答。優(yōu)點(diǎn)：靈活性較強(qiáng)，被試可以暢所欲言，充分表達(dá)自己獨(dú)特的觀點(diǎn)缺點(diǎn)：回答是非標(biāo)準(zhǔn)化的，對(duì)比分析比較困難；被試需要有較高的寫作能力半結(jié)構(gòu)問卷：結(jié)構(gòu)與無結(jié)構(gòu)結(jié)合依據(jù)問卷的傳遞方式發(fā)送問卷：有研究者或派專人將問卷送到研究對(duì)象手中，待問卷填完后，在由其收回優(yōu)點(diǎn)：適合于那些有組織的被試，收集方式便捷缺點(diǎn)：易出現(xiàn)相互討論的現(xiàn)象，影響結(jié)果選擇訪問問卷：研究者按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷向研究對(duì)象當(dāng)面提出問題，然后將研究對(duì)象的口頭回答填在問卷中優(yōu)點(diǎn)：既可以收集到言語信息也可以收集到非言語信息。缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)費(fèi)力；訪問技巧不夠的話，會(huì)影響到訪談結(jié)果（與訪談提綱的不同：訪談問卷的封閉式問題題干與答案是相分離的，而訪談提綱的答案在題干中描述）郵寄問卷：研究者通過郵寄或電子信箱向一定范圍的研究對(duì)象寄發(fā)問卷，要求研究對(duì)象按要求作答，并在期限之前再通過郵局或郵箱寄回給研究者。優(yōu)點(diǎn)：可以做大范圍的研究；擴(kuò)大樣本量；被試的作答獨(dú)立性強(qiáng)缺點(diǎn)：匿名程度相對(duì)較差；結(jié)果的真實(shí)程度相對(duì)較差其他傳遞方式：網(wǎng)絡(luò)問卷、雜志附帶問卷二十八、問卷的基本結(jié)構(gòu)（哪些及注意事項(xiàng)）1.標(biāo)題位置：居中表述：盡可能體現(xiàn)研究對(duì)象；表述中有敏感性詞匯做模糊化處理2.指導(dǎo)語作用：向研究對(duì)象說明問卷的性質(zhì)、目的和作答方式結(jié)構(gòu)：（1）一般說明：性質(zhì)、目的、保密措施及致謝（2）作答說明：如何填寫，附上例子3.問題和答案4.結(jié)束語：再次致謝；如是預(yù)測(cè)卷，請(qǐng)對(duì)方提出建議和意見二十九、回答方式的設(shè)計(jì)1.開放式問題：情境題、完全開放題2.封閉式問題（1）是否式：在兩個(gè)或多個(gè)備選答案中選擇且只能選擇一個(gè)答案（2）多項(xiàng)選擇式：有多種答案，被試可以在其中自由選擇幾種（3）排列式：先把問題答案列出來，要求被試根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)排列它們的順序（4）等級(jí)評(píng)定式：備擇答案按照一定的標(biāo)準(zhǔn)列出若干等級(jí)，要求被試從中作出一個(gè)選擇（5）里克特量表：主要指問題的表述，題干本身的表述是一個(gè)完整的陳述句。如：我是一個(gè)健談的人。A完全同意B同意C一般D不同意E完全不同意設(shè)計(jì)的兩個(gè)基本原則：選項(xiàng)之間彼此不要有交叉信息表達(dá)要充分，盡可能窮盡選項(xiàng)三十、影響問卷回收率的因素1.問卷是否科學(xué)合理（1）課題的吸引力（2）指導(dǎo)語的表述（3）問卷的內(nèi)容2.被試是否合作、勝任（1）對(duì)問卷內(nèi)容熟悉且能順利填寫的被試（2）初次或較少接受問卷研究的被試（3）被試相對(duì)集中或有組織的被試3.問卷的分發(fā)方式是否合理（1）對(duì)于發(fā)送問卷（2）對(duì)于郵寄問卷4.研究是否得到有關(guān)組織機(jī)構(gòu)支持（1）盡力尋求組織機(jī)構(gòu)支持（2）對(duì)于數(shù)量不多的問卷三十一、影響問卷有效率的因素（一）有效問卷的識(shí)別1.測(cè)謊題的使用：根據(jù)問卷長度來確定測(cè)謊題的數(shù)量，一般3~5題，5題中有2題以上即為無效2.重復(fù)題目的設(shè)置：不建議使用重復(fù)題，使用時(shí)需謹(jǐn)慎，100題以上時(shí)可以使用3.未作答題目數(shù)量：一般超過3個(gè)，即為無效問卷4.作答是否具有規(guī)律性 （二）影響因素1.問卷設(shè)計(jì)（1）指導(dǎo)語含糊不清（2）問卷的內(nèi)容有偏差（3）問卷復(fù)雜、數(shù)量過多2.被試