影響訂單的六大因素 淘寶 淘寶商城

影響訂單的六大因素影響訂單產(chǎn)生的因素()序列問(wèn)題影響訂單的因素現(xiàn)在存在的問(wèn)題解決辦法達(dá)成效果執(zhí)行策略1產(chǎn)品價(jià)格成本價(jià)、商城價(jià)、毛利率都高1.成本價(jià)降低，有銷(xiāo)量就有議價(jià)能力。個(gè)個(gè)擊破，優(yōu)先少數(shù)供貨商促銷(xiāo)，以短期銷(xiāo)量換取長(zhǎng)期低位供貨價(jià)。2.定價(jià)要好合理。3.堅(jiān)持保本毛利率。成本價(jià)拿到市場(chǎng)最低價(jià)1.在招商審核成本價(jià)時(shí)以線上底價(jià)為原則，后期議價(jià)同類(lèi)產(chǎn)品的成本價(jià)要低于線上最低價(jià)。2.商品中心按制度控制好價(jià)格，保證正常的利潤(rùn)，提高產(chǎn)品的促銷(xiāo)讓利空間。品牌商城品牌和產(chǎn)品品牌低1.招商以口碑傳頌品牌，線下連鎖，地方名品為原則，大力度的去招品牌信譽(yù)度高的廠家。商城上都是知名品牌，老字號(hào)建立品牌商城，優(yōu)先讓老字號(hào)和知名品牌入駐；目前的產(chǎn)品制作還存在不少問(wèn)題，應(yīng)該花費(fèi)一個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，來(lái)優(yōu)化目前已上線的產(chǎn)品，然后再考慮新上的產(chǎn)品；很多地方特色產(chǎn)品本來(lái)就存在規(guī)模小，包裝差，證件不全，有季節(jié)性等特點(diǎn)，應(yīng)該正視這些特點(diǎn)，可行的方法就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候建倉(cāng)。

豐富度食品居多（前期沒(méi)有做市場(chǎng)調(diào)研不清楚各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售比例）品類(lèi)全面化.招商方向，以補(bǔ)充食品為輔助，工藝品，日用品，為主導(dǎo)，進(jìn)行長(zhǎng)期性招商。來(lái)補(bǔ)充商城的產(chǎn)品豐富度吃，喝，穿，用，賞，貨品齊全招商從8月開(kāi)始轉(zhuǎn)向工藝品、日用品，9月豐富日用品和工藝品；豐富產(chǎn)品模板，進(jìn)而優(yōu)化產(chǎn)品的頁(yè)面展示效果，如果人員到位，半個(gè)月內(nèi)可出新模板，同時(shí)優(yōu)化舊模板。發(fā)貝運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)高，運(yùn)費(fèi)減免力度不夠，沒(méi)有形成單品多品的合理運(yùn)費(fèi)，如多件免運(yùn)費(fèi)機(jī)制不覆蓋不全面。1.全場(chǎng)包郵2.全場(chǎng)幾元/單3.試運(yùn)營(yíng)1個(gè)月統(tǒng)一管理我們的模式?jīng)Q定了我們的運(yùn)費(fèi)是多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)，如果是一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)，肯定不至于這么高。要么決策層給個(gè)全網(wǎng)包郵的政策，或者每件固定運(yùn)費(fèi)的額度包裝包裝不統(tǒng)一l.logo貼紙2.膠帶3.包裝盒子4.啟動(dòng)包裝有些適合包裝，比如食品；有些特殊商品可能不適合統(tǒng)一包裝，比如工藝品即時(shí)性發(fā)貨不及時(shí)短信到達(dá)率低，不方便上網(wǎng)的地區(qū)會(huì)影響發(fā)貨1.早10點(diǎn)前貨發(fā)完具體到人1.提高通知短信的有效到達(dá)率；2.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)紀(jì)人及供貨商的后臺(tái)培訓(xùn)，確保其能熟練使用后臺(tái)；3.客服跟進(jìn)，定時(shí)催單，針對(duì)問(wèn)題指導(dǎo)操作；4.建立對(duì)發(fā)貨速度的評(píng)判機(jī)制，給予發(fā)貨及時(shí)者獎(jiǎng)勵(lì)或相關(guān)優(yōu)惠政策；5.啟動(dòng)經(jīng)紀(jì)人發(fā)貨機(jī)制。2

信任對(duì)網(wǎng)站沒(méi)有信任感，陌生。看上產(chǎn)品也不敢買(mǎi)。1、提升網(wǎng)站品牌2、在網(wǎng)站顯眼位置放置能提升用戶(hù)信任的兀素及各種權(quán)威認(rèn)證3、提升網(wǎng)站布局和用戶(hù)感受讓用戶(hù)一看就知道我們是用心做事的企業(yè)4、提升公司介紹的內(nèi)容質(zhì)量，提升用戶(hù)幫助及相關(guān)說(shuō)明文檔的質(zhì)量參照當(dāng)當(dāng)和京東的標(biāo)準(zhǔn)。5、對(duì)網(wǎng)站做口碑推廣，突出網(wǎng)站顧客評(píng)論6、完善UI布局7、增加功能信任第1條是宣傳，易做；第2條已做；第3條太虛不好做；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)東西，第一是有需求、第二是價(jià)格、第二是對(duì)網(wǎng)站或者供貨商的信任。我們目前的產(chǎn)品大多非剛需，宣傳應(yīng)針對(duì)特定人群，文化牌應(yīng)該打響；3.當(dāng)用戶(hù)因不信任而來(lái)電咨詢(xún)相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，客服應(yīng)明確的告知我們的產(chǎn)品都是正規(guī)廠家生產(chǎn)，證件齊全，請(qǐng)放心購(gòu)買(mǎi)，如果買(mǎi)后對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意，可以7天無(wú)條件退換貨；4.考慮與政企合作，提升曝光率及形象。手段現(xiàn)有的促銷(xiāo)、打折、包郵等都是表面功夫，還是解決不了根本的信任問(wèn)題。1、降低信任成本做一些特價(jià)促銷(xiāo)吸引第一批客戶(hù)進(jìn)來(lái)，做一些搶購(gòu)讓老用戶(hù)能持續(xù)的關(guān)注我們.如十元的產(chǎn)品元搶購(gòu)等。2、品牌推廣（用一些中商端的品牌渠道樹(shù)立自己的品牌）等1.加大促銷(xiāo)力度，讓用戶(hù)真正感受到實(shí)惠的沖擊，寧愿放棄其他常用商城而選擇我們（如元秒殺、低價(jià)限購(gòu)等）；2.加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的回饋：如積分兌換奇跡幣、積分兌換禮品、參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，提高用戶(hù)的參與性；3.采取組合式營(yíng)銷(xiāo)的方式。對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)品陌生感及產(chǎn)品品牌陌生感，品牌與常規(guī)產(chǎn)品的二八原則不高。1、豐富商城品牌產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品品牌帶動(dòng)網(wǎng)站品牌2、豐富產(chǎn)品規(guī)模，一個(gè)商城產(chǎn)品的規(guī)模代表著這個(gè)商城的實(shí)力3、如實(shí)描述產(chǎn)品內(nèi)容，采用高質(zhì)量的圖片，通過(guò)豐富的內(nèi)容介紹提升用戶(hù)感受和用戶(hù)信任。4、產(chǎn)品評(píng)論，有評(píng)論代表有人買(mǎi)，第二者的說(shuō)法更有說(shuō)服力。添加互動(dòng)。我們的產(chǎn)品資料都是二手的，包括圖片尺寸、清晰度、拍攝角度沒(méi)法控制，對(duì)供貨商提供的產(chǎn)品信息沒(méi)有強(qiáng)效約束力，很多產(chǎn)品信息需要我們這些外行去網(wǎng)絡(luò)搜集，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是什么，我們很難做到對(duì)每個(gè)行業(yè)都非常專(zhuān)業(yè)。我們現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品信息的加工和處理、上傳，只能盡可能忠實(shí)于供貨商提供的產(chǎn)品信息不出錯(cuò)，盡量美化這些信息、豐富這些信息，減少錯(cuò)誤出現(xiàn)的可能性。在審核這一關(guān)一定要把好。3

5、專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù)（針對(duì)商城所有產(chǎn)品）。6、產(chǎn)品價(jià)格有合理的定位流量數(shù)量網(wǎng)站一天的IP才幾百，對(duì)于一個(gè)B2C商城來(lái)說(shuō)太少太少，需廣范圍的起到廣告宣傳的效果，日IP應(yīng)推廣超過(guò)10000，持續(xù)一個(gè)月時(shí)間查看對(duì)產(chǎn)品點(diǎn)擊，頁(yè)面布局，訂單產(chǎn)生率的數(shù)據(jù)分析。作為零售業(yè)，網(wǎng)站知名度是需要做的關(guān)鍵第步。1.百度關(guān)鍵詞投放。2.三線聯(lián)盟CPC。3.一線聯(lián)盟CPS。4.返利網(wǎng)：套餐+加返利。5.地方網(wǎng)站旅游頻道廣告投放。6.線下,營(yíng)銷(xiāo)（發(fā)卡、商超、媒體合作）7.銀行合作。8.校園營(yíng)銷(xiāo)。9.EDM。10.淘寶商城。質(zhì)量目前所投放廣告的網(wǎng)站都是一些小型的網(wǎng)站，對(duì)于此批次的網(wǎng)站的流量群體層次差別很大，成為潛在消費(fèi)群體的可能會(huì)很小預(yù)估消費(fèi)群體，確定高質(zhì)量和知名度高的網(wǎng)站，按照網(wǎng)站類(lèi)別投放廣告，吸引潛在的消費(fèi)者群體。高質(zhì)量的網(wǎng)站瀏覽群體是作為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的實(shí)力群體。1.百度關(guān)鍵詞投放。3.一線聯(lián)盟CPS。4.返利網(wǎng)：套餐+加返利。6.線下,營(yíng)銷(xiāo)（發(fā)卡、商超、媒體合作）7.銀行合作。9.EDM。10.淘寶商城。4

精確網(wǎng)站廣告投放的網(wǎng)站沒(méi)有知名度，流量小，潛在消費(fèi)群體太少。對(duì)預(yù)估的消費(fèi)群體，細(xì)化用戶(hù)市場(chǎng)，確定廣告投放的網(wǎng)站，結(jié)合有力度的促銷(xiāo)，首頁(yè)需要足夠吸引人的促銷(xiāo)力度來(lái)配合完成。也要以西安線下推廣，如給白領(lǐng)聚集區(qū)域投放奇跡券，或校園營(yíng)銷(xiāo)等。精準(zhǔn)度是作為流量轉(zhuǎn)化至關(guān)重要的一步1.EDM。2.根據(jù)產(chǎn)品屬性與不同屬性的網(wǎng)站合作。3.分類(lèi)推廣。4.定向投放。注冊(cè)注冊(cè)操作復(fù)雜，UI布局不合理，訪問(wèn)速度等。簡(jiǎn)化注冊(cè)，修改UI，提升服務(wù)器。方便用戶(hù)快速進(jìn)入網(wǎng)站，選購(gòu)產(chǎn)品簡(jiǎn)化注冊(cè)流程，修改注冊(cè)和登陸在同一頁(yè)面的操作；修改個(gè)人信息UI，添加靈活的個(gè)人設(shè)置。添加跳轉(zhuǎn)按鈕，方便用戶(hù)快速進(jìn)行產(chǎn)品的選購(gòu)；3.引入用qq帳號(hào)登錄，或者微博帳號(hào)登錄直接購(gòu)買(mǎi)。用戶(hù)體驗(yàn)下單（選購(gòu)）缺少對(duì)比，市場(chǎng)價(jià)、原價(jià)、現(xiàn)價(jià)、運(yùn)價(jià)體系交叉對(duì)比后優(yōu)勢(shì)降低。單品售后服務(wù)不明確，只有商城售后說(shuō)明。終端裝飾模版添加對(duì)比，在不添加第3方插件支持的情況下（如chrome購(gòu)物助手），可把我們已有的同類(lèi)產(chǎn)品羅列出來(lái)供用戶(hù)參考對(duì)比；明確我們的聲明：“因廠家會(huì)在沒(méi)有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件，本司不能確?？蛻?hù)收到的貨物與商城圖添加對(duì)比，推薦，明確聲明，售后。模提升信任度片、產(chǎn)地、附件說(shuō)明完全致。只能確保為原廠正貨！并且保證與當(dāng)版豐富。時(shí)市場(chǎng)上同樣主流新品致。若本商城沒(méi)有及時(shí)更新，請(qǐng)大家諒解！”等信息，以及發(fā)票，詳細(xì)的售后服務(wù)等相關(guān)信息，以提升用戶(hù)體驗(yàn)；3.豐富模板，添加愛(ài)心小常識(shí)等，如食用牛肉干對(duì)人體有什么好處，如何做好吃亦或者一止匕小故事等等來(lái)豐富我們的產(chǎn)品同時(shí)讓田不夠豐富。如何做好^乙，亦或者，些小故事等等來(lái)豐富我們的產(chǎn)品，同時(shí)讓用戶(hù)感受我們的用心。5

支付支付方式單一增加品牌支付方式，方便用戶(hù)提高用戶(hù)體驗(yàn)讓用戶(hù)可以查詢(xún)物流明細(xì)，及時(shí)知曉物流狀態(tài)；添加主流的支付方式，方便用戶(hù)的習(xí)慣。3.簡(jiǎn)化購(gòu)物流程；4.收貨人這里再次添加產(chǎn)品信息，支付方式，發(fā)票，優(yōu)惠券的使用，結(jié)算等明細(xì)；5.支持貨到付款