超市管理制度

HR的春天里知識(shí)旗艦店第第頁(yè)超市管理制度日常行為規(guī)范熱愛本職工作，愛店如家，團(tuán)經(jīng)同事。服從主管、店長(zhǎng)管理。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管、店長(zhǎng)爭(zhēng)取將店內(nèi)損失做到最小化。補(bǔ)貨上貨及時(shí)，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足的商品及時(shí)與主管、店長(zhǎng)報(bào)告。保持自己所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生與商品的整潔干凈。員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，制服必須保持清潔，熨燙平整；員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油；8、男員工不得留胡須；9、男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致；頭發(fā)必須盤起；10、儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，并做缺勤處理；11、工作時(shí)間不許吃東西、玩手機(jī)，做與工作無(wú)關(guān)的事情。12、禮貌地對(duì)待客戶及來(lái)訪者；13、與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語(yǔ)，禁止工作時(shí)言語(yǔ)粗魯；14、對(duì)客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應(yīng)及公司時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)；15、與客人相遇，要主動(dòng)讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行；16、超市永持續(xù)健康的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表超市，在任何地點(diǎn)、時(shí)間都注意維護(hù)超市的形象和聲譽(yù)。愛護(hù)超市財(cái)物，敢于與一切影響到超市財(cái)產(chǎn)的人或事做斗爭(zhēng)。17、防火防盜、以及一些突發(fā)事件。及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)冷靜處理，并通知主管或店長(zhǎng)?？记谥贫让總€(gè)員工的平均工作時(shí)間為8小時(shí)。超市如需加班可根據(jù)勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定對(duì)員工提出加班要求，加班費(fèi)參照正常工資情況。員工應(yīng)以指紋機(jī)為考勤記錄為準(zhǔn)，如員工沒有在指紋機(jī)做考勤記錄，將視為缺勤。準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。工作開始十五分鐘后到達(dá)為遲到工作終了時(shí)提前十五分鐘下班為早退。工作時(shí)間開始后或結(jié)束前15分鐘到4小時(shí)內(nèi)到班或下班者，以曠職半天論；4個(gè)小時(shí)之外到班或下班者以曠工1天論；曠工一天扣罰兩天工資。員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，即使累計(jì)時(shí)間不超過(guò)15分鐘，也以曠職半天論；未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實(shí)際缺勤天數(shù)按曠職處理；擅離工作崗位，按曠職處理。曠職期間，工資不發(fā)；連續(xù)三天曠工不到者超市直接辭退，并扣發(fā)所有工資。薪資待遇員工的工資總額為：基本工資+全勤+獎(jiǎng)金。員工如當(dāng)月無(wú)遲到無(wú)早退無(wú)請(qǐng)假曠工超市將給予50元，全勤獎(jiǎng)勵(lì)。員工在工作中表現(xiàn)突出，服務(wù)態(tài)度、貨架擺放、商品成交率提高、顧客無(wú)投訴。所負(fù)責(zé)區(qū)域商品每個(gè)單款的賣點(diǎn)價(jià)格熟記收銀中沒有出現(xiàn)賬款錯(cuò)誤、假幣等情況，超市給予30元100元獎(jiǎng)勵(lì)。每月月末，每班員工投票選出明星員工二名。超市給予明星員工每人100元獎(jiǎng)勵(lì)。招聘錄用超市錄用流程面試時(shí)員工帶身份證原件復(fù)印件各一份，近期個(gè)人照片一張。經(jīng)店長(zhǎng)面試后，學(xué)習(xí)超市員工規(guī)章制度后，給予按排試用。試用期為七天，試用合格者超市錄用。工資由試用期開始結(jié)算。試用不合格者，超市不予發(fā)工資，并不予錄用。安全事項(xiàng)1.禁止在倉(cāng)庫(kù)、賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。3.未經(jīng)防損部門允許，不得將非公司人員帶入辦公室或倉(cāng)庫(kù)。4.所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。5員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。火情處理1、當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，應(yīng)采取如下措施：a.保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措；b.按動(dòng)最近之火警報(bào)警器并通知值班人員和安全部門主管；C.通知總機(jī)，說(shuō)出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火勢(shì)大小；D.呼喚最近的同事援助；E.在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅；F.切勿用水或泡沫滅火機(jī)撲滅因漏電而引起的火情；G.把火警現(xiàn)場(chǎng)所有的門窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有的電器開關(guān)；2.、如火勢(shì)蔓延，應(yīng)及時(shí)采取如下疏散措施:h.疏散區(qū)按照防火區(qū)隔進(jìn)行劃分，由專人負(fù)責(zé)其所在區(qū)域的疏散工作；

i.聽到廣播后應(yīng)立即組織撤離火警現(xiàn)場(chǎng)；3、員工應(yīng)參加火警演習(xí)，熟記火警訊號(hào)、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。理貨員服務(wù)十條要求顧客進(jìn)店主動(dòng)招呼，不冷落人。顧客詢問詳細(xì)答復(fù)，不討厭人。顧客挑選誠(chéng)實(shí)介紹，不欺騙人。顧客少買同樣熱情，不