第二章 護士素質(zhì)與 禮儀規(guī)范課件

第二章護士素質(zhì)與

禮儀規(guī)范樂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)護理教研室第二章護士素質(zhì)與

禮儀規(guī)范樂山職業(yè)1內(nèi)容提要：第一節(jié)護士的素質(zhì)第二節(jié)護士的行為規(guī)范內(nèi)容提要：第一節(jié)護士的素質(zhì)2學(xué)習(xí)目標(biāo)了解護士應(yīng)具備的素質(zhì)理解素質(zhì)、慎獨理解護士規(guī)范行為學(xué)習(xí)目標(biāo)了解護士應(yīng)具備的素質(zhì)3第一節(jié)護士的素質(zhì)一、素質(zhì)的概述二、護士素質(zhì)的基本內(nèi)容三、護士素質(zhì)的形成與提高第一節(jié)護士的素質(zhì)一、素質(zhì)的概述4素質(zhì)的含義素質(zhì)：人在先天的基礎(chǔ)上受后天環(huán)境、教育的影響，通過個體自身的認(rèn)識和社會實踐，形成的比較穩(wěn)定的基本品質(zhì)。素質(zhì)的含義素質(zhì)：人在先天的基礎(chǔ)上受后天環(huán)境、教育的影響，通過5政治態(tài)度思想品德人格情操護士素質(zhì)的基本內(nèi)容政治思想道德素質(zhì)科學(xué)文化素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)身體心理素質(zhì)專業(yè)知識和實踐技能整體護理觀念溝通交流能力協(xié)調(diào)、管理能力政治態(tài)度護士素質(zhì)的基本內(nèi)容政治思想道德素質(zhì)專業(yè)知識和實踐技能6護士素質(zhì)的形成與提高（一）推行素質(zhì)教育對護士素質(zhì)的形成起重要作用（二）護士素質(zhì)教育應(yīng)貫穿于護理教育的各門課程中（三）護士素質(zhì)的提高在于強化自我修養(yǎng)、自我完善護士素質(zhì)的形成與提高（一）推行素質(zhì)教育對護士素質(zhì)的形成起重要7第二節(jié)禮儀概述一、禮儀的概念二、禮儀的特征三、禮儀的原則第二節(jié)禮儀概述一、禮儀的概念8禮儀的特征規(guī)范性限定性社會性普遍性民族性和地域差異性傳統(tǒng)性和發(fā)展性世界性禮儀的特征規(guī)范性民族性和地域差異性9禮儀的原則（一）互尊原則（二）自律的原則（三）真誠守信原則（四）謙和寬容原則（五）規(guī)范適度原則禮儀的原則（一）互尊原則10第三節(jié)護士的禮儀規(guī)范一、護士的語言禮儀二、護士的非語言性行為三、護士的儀表與舉止第三節(jié)護士的禮儀規(guī)范一、護士的語言禮儀11護士的語言禮儀（一）護理用語的要求（二）符合禮儀要求的日常護理用語（三）護理操作中解釋用語護士的語言禮儀（一）護理用語的要求12護理用語的要求1、語言的規(guī)范性2、語言的情感性3、語言的保密性護理用語的要求1、語言的規(guī)范性13符合禮儀要求的日常護理用語1、招呼用語2、介紹用語3、電話用語4、安慰用語5、迎送用語符合禮儀要求的日常護理用語1、招呼用語14護理操作中解釋用語1、操作前解釋2、操作中指導(dǎo)3、操作后囑咐護理操作中解釋用語1、操作前解釋15護士的非語言性行為（一）傾聽（二）面部表情（三）專業(yè)性皮膚接觸（四）沉默護士的非語言性行為（一）傾聽16護士的禮儀與舉止（一）面容與服飾（二）姿態(tài)護士的禮儀與舉止（一）面容與服飾17面容基本要求五官端正與頭面部協(xié)調(diào)皮膚滋潤雙目有神膚色健康面容基本要求18第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件19服飾是指衣服和飾品對人所產(chǎn)生的印象，是儀表美的重要組成部分。給人最直接、最表象、也是最具影響的外部形象，體現(xiàn)穿著者的內(nèi)在氣質(zhì)、修養(yǎng)和身份。服飾是指衣服和飾品對人所產(chǎn)生的印象，是儀表美的重要組成部分。20TOP原則T——Time穿著的時間、時令和時代O——Object即著裝的對象或目的P——Position/Place即空間和場合TOP原則21護理人員服飾要求整潔、衛(wèi)生、端莊、大方、得體衣裙：干凈、無污漬、不缺紐扣，衣帶平整，松緊適度。護理人員服飾要求22第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件23第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件24第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件25第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件26帽子：熨平，佩帶端正，距前發(fā)際線5cm左右，用白色發(fā)卡固定。發(fā)型：頭發(fā)前不遮眉，后不搭肩，側(cè)不掩耳。無鮮艷的發(fā)飾帽子：熨平，佩帶端正，距前發(fā)際線5cm左右，用白色發(fā)卡固定。27第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件28第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件29第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件30第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件31第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件32第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件33第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件34第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件35第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件36第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件37鞋：白色，合腳，輕便，走路無聲鞋：38第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件39第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件40第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件41第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件42第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件43著裝注意事項1.工作服內(nèi)的衣著不外露，或外露色彩與工作服協(xié)調(diào)；2.不戴夸張的首飾和發(fā)飾；3.不穿走絲或破洞的襪子，不光腳穿涼鞋4.衣不露肩著裝注意事項44第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件45姿態(tài)姿勢是指人在日常生活中，處于靜止或活動狀態(tài)時，身體各部分的相應(yīng)關(guān)系是否符合美學(xué)要求，能否給人美的感受。姿態(tài)姿勢是指人在日常生活中，處于靜止或活動狀態(tài)時，身體各部分46站姿挺胸、收腹、頭正、頸直，雙肩外展，臀部上提，兩手自然下垂或交叉于下腹前，雙足跟靠攏，足尖略開，眼睛平視，頜微內(nèi)收。站姿47第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件48第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件49第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件50第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件51第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件52坐姿撫平衣裙下擺，從左側(cè)入座和離座，落座要輕穩(wěn)，雙膝靠攏，雙足自然落地，坐到椅子的1/2或2/3，與人交談時身體略前傾。坐姿53第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件54第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件55第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件56第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件57第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件58第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件59第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件60行姿平穩(wěn)、輕盈、自然、矯健抬頭、挺胸、肩放松、眼平視，雙臂下垂，自然前后擺動，步幅均勻。以胸領(lǐng)動肩軸擺，提髖提膝小腿邁；跟落掌接趾推送，雙眼平視背放松。行姿以胸領(lǐng)動肩軸擺，提髖提膝小腿邁；61第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件62持物雙手持盤，肘關(guān)節(jié)為90°屈曲，自然貼近軀干，距胸骨柄前方約5cm，用肩部側(cè)身開門。持文件夾或記錄本左手持本放在側(cè)胸上部1/3處，右手自然擺動或托本的右下角。持物63第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件64第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件65第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件66第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件67推車雙手扶把，軀干略前傾，入病室先停車，用手開門，后推車入室。拾物一腳向前或向后跨出半步，兩膝并攏下蹲，不能大彎腰。推車68第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件69第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件70第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件71第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件72第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件73手姿指示方向和指示人不留長指甲，不涂指甲油，不戴飾品護理操作輕、穩(wěn)、準(zhǔn)、快、親手姿74第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件75第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件76第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件771.當(dāng)眾打哈欠、伸懶腰、打嗝等，打噴嚏、咳嗽時不加遮掩；2.當(dāng)眾掏耳朵、摳鼻子、剔牙齒、提褲子、搔癢、沾唾液翻紙、亂扔臟物；3.過多地評論和撫弄病人的衣物、飾品等4.工作場合高聲說笑，走路勾肩搭背，打打鬧鬧；不良行為習(xí)慣1.當(dāng)眾打哈欠、伸懶腰、打嗝等，打噴嚏、咳嗽時不加遮掩；不良78檢測題某冠心病病人康復(fù)出院，護士送至病房門口，應(yīng)采用何種語言A、安慰用語B、介紹用語C、送別用語D、招呼用語E、迎接用語檢測題某冠心病病人康復(fù)出院，護士送至病房門口，應(yīng)采用何種語言79作業(yè)如何理解護士的慎獨修養(yǎng)，并舉例說明。作業(yè)如何理解護士的慎獨修養(yǎng)，并舉例說明。80Thankyou!Thankyou!81第二章護士素質(zhì)與

禮儀規(guī)范樂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)護理教研室第二章護士素質(zhì)與

禮儀規(guī)范樂山職業(yè)82內(nèi)容提要：第一節(jié)護士的素質(zhì)第二節(jié)護士的行為規(guī)范內(nèi)容提要：第一節(jié)護士的素質(zhì)83學(xué)習(xí)目標(biāo)了解護士應(yīng)具備的素質(zhì)理解素質(zhì)、慎獨理解護士規(guī)范行為學(xué)習(xí)目標(biāo)了解護士應(yīng)具備的素質(zhì)84第一節(jié)護士的素質(zhì)一、素質(zhì)的概述二、護士素質(zhì)的基本內(nèi)容三、護士素質(zhì)的形成與提高第一節(jié)護士的素質(zhì)一、素質(zhì)的概述85素質(zhì)的含義素質(zhì)：人在先天的基礎(chǔ)上受后天環(huán)境、教育的影響，通過個體自身的認(rèn)識和社會實踐，形成的比較穩(wěn)定的基本品質(zhì)。素質(zhì)的含義素質(zhì)：人在先天的基礎(chǔ)上受后天環(huán)境、教育的影響，通過86政治態(tài)度思想品德人格情操護士素質(zhì)的基本內(nèi)容政治思想道德素質(zhì)科學(xué)文化素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)身體心理素質(zhì)專業(yè)知識和實踐技能整體護理觀念溝通交流能力協(xié)調(diào)、管理能力政治態(tài)度護士素質(zhì)的基本內(nèi)容政治思想道德素質(zhì)專業(yè)知識和實踐技能87護士素質(zhì)的形成與提高（一）推行素質(zhì)教育對護士素質(zhì)的形成起重要作用（二）護士素質(zhì)教育應(yīng)貫穿于護理教育的各門課程中（三）護士素質(zhì)的提高在于強化自我修養(yǎng)、自我完善護士素質(zhì)的形成與提高（一）推行素質(zhì)教育對護士素質(zhì)的形成起重要88第二節(jié)禮儀概述一、禮儀的概念二、禮儀的特征三、禮儀的原則第二節(jié)禮儀概述一、禮儀的概念89禮儀的特征規(guī)范性限定性社會性普遍性民族性和地域差異性傳統(tǒng)性和發(fā)展性世界性禮儀的特征規(guī)范性民族性和地域差異性90禮儀的原則（一）互尊原則（二）自律的原則（三）真誠守信原則（四）謙和寬容原則（五）規(guī)范適度原則禮儀的原則（一）互尊原則91第三節(jié)護士的禮儀規(guī)范一、護士的語言禮儀二、護士的非語言性行為三、護士的儀表與舉止第三節(jié)護士的禮儀規(guī)范一、護士的語言禮儀92護士的語言禮儀（一）護理用語的要求（二）符合禮儀要求的日常護理用語（三）護理操作中解釋用語護士的語言禮儀（一）護理用語的要求93護理用語的要求1、語言的規(guī)范性2、語言的情感性3、語言的保密性護理用語的要求1、語言的規(guī)范性94符合禮儀要求的日常護理用語1、招呼用語2、介紹用語3、電話用語4、安慰用語5、迎送用語符合禮儀要求的日常護理用語1、招呼用語95護理操作中解釋用語1、操作前解釋2、操作中指導(dǎo)3、操作后囑咐護理操作中解釋用語1、操作前解釋96護士的非語言性行為（一）傾聽（二）面部表情（三）專業(yè)性皮膚接觸（四）沉默護士的非語言性行為（一）傾聽97護士的禮儀與舉止（一）面容與服飾（二）姿態(tài)護士的禮儀與舉止（一）面容與服飾98面容基本要求五官端正與頭面部協(xié)調(diào)皮膚滋潤雙目有神膚色健康面容基本要求99第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件100服飾是指衣服和飾品對人所產(chǎn)生的印象，是儀表美的重要組成部分。給人最直接、最表象、也是最具影響的外部形象，體現(xiàn)穿著者的內(nèi)在氣質(zhì)、修養(yǎng)和身份。服飾是指衣服和飾品對人所產(chǎn)生的印象，是儀表美的重要組成部分。101TOP原則T——Time穿著的時間、時令和時代O——Object即著裝的對象或目的P——Position/Place即空間和場合TOP原則102護理人員服飾要求整潔、衛(wèi)生、端莊、大方、得體衣裙：干凈、無污漬、不缺紐扣，衣帶平整，松緊適度。護理人員服飾要求103第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件104第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件105第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件106第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件107帽子：熨平，佩帶端正，距前發(fā)際線5cm左右，用白色發(fā)卡固定。發(fā)型：頭發(fā)前不遮眉，后不搭肩，側(cè)不掩耳。無鮮艷的發(fā)飾帽子：熨平，佩帶端正，距前發(fā)際線5cm左右，用白色發(fā)卡固定。108第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件109第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件110第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件111第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件112第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件113第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件114第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件115第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件116第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件117第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件118鞋：白色，合腳，輕便，走路無聲鞋：119第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件120第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件121第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件122第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件123第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件124著裝注意事項1.工作服內(nèi)的衣著不外露，或外露色彩與工作服協(xié)調(diào)；2.不戴夸張的首飾和發(fā)飾；3.不穿走絲或破洞的襪子，不光腳穿涼鞋4.衣不露肩著裝注意事項125第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件126姿態(tài)姿勢是指人在日常生活中，處于靜止或活動狀態(tài)時，身體各部分的相應(yīng)關(guān)系是否符合美學(xué)要求，能否給人美的感受。姿態(tài)姿勢是指人在日常生活中，處于靜止或活動狀態(tài)時，身體各部分127站姿挺胸、收腹、頭正、頸直，雙肩外展，臀部上提，兩手自然下垂或交叉于下腹前，雙足跟靠攏，足尖略開，眼睛平視，頜微內(nèi)收。站姿128第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件129第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件130第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件131第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件132第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件133坐姿撫平衣裙下擺，從左側(cè)入座和離座，落座要輕穩(wěn)，雙膝靠攏，雙足自然落地，坐到椅子的1/2或2/3，與人交談時身體略前傾。坐姿134第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件135第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件136第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件137第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件138第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件139第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件140第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件141行姿平穩(wěn)、輕盈、自然、矯健抬頭、挺胸、肩放松、眼平視，雙臂下垂，自然前后擺動，步幅均勻。以胸領(lǐng)動肩軸擺，提髖提膝小腿邁；跟落掌接趾推送，雙眼平視背放松。行姿以胸領(lǐng)動肩軸擺，提髖提膝小腿邁；142第二章護士素質(zhì)與禮儀規(guī)范課件143持物雙手持盤，肘關(guān)節(jié)為90°屈曲，自然貼近軀干，距胸骨柄前方約5cm，用肩部側(cè)身開門。持文件夾或記錄本左手持本放在側(cè)胸上部1/3處，右手自然擺動或托本的右下角。持物144第二章護士素質(zhì)與禮儀