mt00系列商務(wù)網(wǎng)絡(luò)語音系統(tǒng)操作手冊

在安裝產(chǎn)品之前請仔細(xì)閱讀本手冊，并請保生的。第一章設(shè)備使用環(huán) 第二章設(shè)備信 登 用戶權(quán)限 的修 操作日 第三章系統(tǒng)設(shè) 3.3.1設(shè)備配 導(dǎo)入 第四章系 CIS狀 第五章語音編輯和黑 IVR語 第六章集和字 第七 ACD配 ACD方 IVR流 ACD號與隊 第八 號碼轉(zhuǎn) 第九 第十章中繼參 第十一章終端參 線路配置初始界 配置說 出局等級配 113.2權(quán)限說 終端新業(yè)務(wù) 設(shè)置 第十二章級別字 局向 第十三章群 附錄一普通終端操 終 代 附錄 終端操 1終端代設(shè)功 3強(qiáng) 強(qiáng) 系統(tǒng)語 IVR語 修改設(shè)備IP地 附錄三中繼—終端分 專 附錄四功能列 附錄五性能參 附錄六工作電 供電電源 50Hz環(huán)境溫度／相對濕度： 第二章設(shè)備信息登平臺，出廠默認(rèn)有3種用戶，分別是員、管理員和操作員。其中員的權(quán)限最高，它可以對任意參數(shù)進(jìn)行修改，包括用戶的以及設(shè)置其他操作的權(quán)限；管理員次之；操作員則無權(quán)修改參數(shù)，它只允許對設(shè)備進(jìn)行。登錄界面。 用戶權(quán)限 的修。操作日志日志詳細(xì)記錄設(shè)備管 對設(shè)備執(zhí)行的 切換用設(shè)備狀設(shè)備狀態(tài)的圖標(biāo)為綠色表示設(shè)備通信正常，如設(shè)備狀態(tài)的圖標(biāo)為綠色表示設(shè)備通信正常，如設(shè)備第三章系統(tǒng)設(shè)置通信參數(shù)設(shè)出廠設(shè)備默認(rèn)的IP地址：192.168.1.218；設(shè)備通信端口為9499。時間設(shè)造成話單數(shù)量誤差。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備時間不正確，只有在確保沒人打的情況下，才能重新初始操License設(shè)備配置導(dǎo)入 框，選擇 一鍵開通一鍵開通可以使設(shè)備數(shù)據(jù)恢復(fù)到出廠默認(rèn)狀態(tài)，出局模式分為“撥出局碼0或9出局”和“等位撥號出局”兩種；入局模式分為“到始呼機(jī)”和“聽語音”兩種。（在執(zhí)行該功能時，請確保設(shè)備在5分鐘內(nèi)不能斷電，請謹(jǐn)慎執(zhí)行該功能?。└呒壒δ埽ㄕ堉?jǐn)慎執(zhí)行該功能設(shè)備在5分鐘之內(nèi)不能斷電）。 設(shè)備內(nèi)置參數(shù)：將設(shè)備里的數(shù)據(jù)全部到本地參數(shù)設(shè)置平臺里備份/恢可將程序更1本系統(tǒng)主機(jī)板通過電腦的串口和網(wǎng)口實現(xiàn)程 更新串口的超級終端配置如圖4、打開windows的“附件”里的“運(yùn)行”程序，按里的格式輸入程序文件的路5、等待文件傳輸結(jié)束后，再在超級終端里按“Y”鍵，將文件寫入設(shè)備。2-6、等文件寫完后，關(guān)閉設(shè)備電源，再重新開機(jī)。設(shè)備程序更新完畢 第四章系統(tǒng) 終端狀態(tài)：即對設(shè)備所有端口的整體監(jiān)視，通過它可以看到每個端口的忙閑狀態(tài) 狀態(tài)：具體描述每個呼叫的進(jìn)程。終端狀為設(shè)備內(nèi)線終端，可接機(jī)；FXO（模擬環(huán)路中繼）為設(shè)備外線終端，如接光貓的口；未安裝表示該終端編址不能接任何東西。終端編址為512的開始為PCPhone終端。CIS主叫號、進(jìn)程主叫號、被叫、起始時間、主叫端口ID、被叫端口ID等。CIS狀態(tài)中的發(fā)起方CIS狀態(tài)中的接受方CIS狀態(tài)的原始主叫號、被呼叫進(jìn)程中，原始主叫號欄描述主叫（）。一般情況下， 被 欄則描述被叫 ）CIS狀態(tài)中的其他參數(shù)起始時間：即雙方進(jìn)入通話的開始時間。主、被叫端 ID：即主、被叫的實際終端編址系統(tǒng)語

設(shè)備出廠已自帶系統(tǒng)語音，用戶也可以自己修改。語音文件都是WAV編A，采樣率8K，位寬度8率64K，系統(tǒng)語音的文件名的前3個字符必須為s00-s99，即語音段，不能重復(fù)。用戶需要 下的SYSVoiceFile文件夾下的UserDefinedVoice文件夾內(nèi)，主要有4段：迎您的來電，請撥分機(jī)號碼，人工服務(wù)請撥0。”S90段：自檢或等待音樂。S91段：彩鈴音樂。如果用戶修改了某段語音后，需要將所有系統(tǒng)語音重新寫入到設(shè)備。IVR設(shè)備出廠是沒有IVR語音的，如果用戶需要使用IVR語音的話，須將IVR語音文件編 下的IVRVoiceFile文件夾內(nèi)。IVR語音從第100段開始，選擇相應(yīng)的語音文件，并寫入到設(shè)備；也可擦除其中的黑白內(nèi)置出局被叫黑白內(nèi)置出局被叫黑白可以按電路群號設(shè)置，內(nèi)置入局主叫黑白內(nèi)置入局主叫黑白按入局集來設(shè)置第六章集和字冠集就是指該次呼叫發(fā)起的，它可以是設(shè)備的內(nèi)線終端（FXS、PCPhone等），我們稱之為本局集；也可以是設(shè)備的外線終端（如FXO、PRI等），稱之為入局集。我集點(diǎn)擊“集和字冠”，進(jìn)入集和字冠界面，具體如圖5-1參數(shù)說明設(shè)備把集分為本局集和入局集，設(shè)備自動識別。即集的，入局集的取值范圍為0～99本局集的取值范圍為100～255【呼叫集標(biāo)注為方便管理與，可以給集取個名稱,一般用漢字描述【字冠分析表表明該集對應(yīng)哪個字冠分析【撥號音時長默認(rèn)撥號音時長為15秒【號間隔時長默認(rèn)號間隔時長為15秒【忙音時長終端字置換、主叫號碼置換索引、被叫號碼置換、被叫號碼置換索引、主叫選擇、費(fèi)率碼等。相冠分析表0；入局集為0對應(yīng)中繼字冠分析表0。目前設(shè)備最大支持16個字冠分析表。參數(shù)【字冠內(nèi)線終端發(fā)起呼叫的被叫號碼字冠，通常是被叫號碼的前幾【字冠屬性【出局路由即路由，如果是出局，路由號要依據(jù)“出局路由”的設(shè)置來填寫【號長呼叫被叫號碼時，撥的實際號碼的長度。用戶設(shè)置時，如果已知號碼長度的，需要正確設(shè)置號長，比如，市內(nèi)，移動，010、02始的長途等。假設(shè)：用戶撥打本地移動18x，則13的號長為11；長途移動013的號長則為12位；長途020～029號長11位，長途（20～029）114號長為6位?！拔粗保刺栭L等于呼叫字冠長度。比如：國內(nèi)區(qū)號03XX，0311的有8位，查號臺114為3位，0310后有7位，這時可把03XX的區(qū)號設(shè)為“未知”，031號長為3。00國際長途號長設(shè)為2?！局靥枔芴柕却?dāng)號碼發(fā)生（如內(nèi)線終端有6字頭的，外線終端也有6字頭的，但號長不同）時，【被叫號碼置比如：撥打本地，先撥出局碼0，再撥號碼13xxxxxxxxx，這時，字冠【被叫號碼置索引【指的是是否需要對主叫號碼進(jìn)行變換，此項為“是”時，根據(jù)主叫號碼置換索引來換號碼。通常情況選“否”?！局鹘刑柎a置索引【主叫選擇【計費(fèi)選擇碼定義呼叫字冠的計費(fèi)方式。不同的計費(fèi)碼，計費(fèi)方式和費(fèi)率可以任意設(shè)置。字冠設(shè)置舉例本圍為1～16位。內(nèi)線終端號碼一般按照房間號、樓層號、用戶撥號等來設(shè)置。假如內(nèi)線終端號碼有6和8開頭的，號長是4位。出位或幾位，長度范圍為1～16。出局方式一：等位撥號出局。假設(shè)本市市8字頭88字頭4上圖中，除80～89外的其它本市字冠，號長和字冠長度（1）相等，表示為“未出局方式二：撥出局碼（0）出局。假06字頭4具體設(shè)上圖中，“被叫號碼置換”選擇“是”，表示按照號碼置換索引0來變換號碼（號碼記帳卡及預(yù)自助服當(dāng)終端需要使用記帳卡（也稱卡）打或者想用充值卡給終端充值時，則必須設(shè)置對應(yīng)的記帳卡字冠或預(yù)字冠，并且該業(yè)務(wù)的實現(xiàn)還需要相應(yīng)的支撐，如記帳索引置換表中號碼置換索引3為刪除前3位）入局字入局集對應(yīng)中繼字冠分析表，中繼字冠分析表同終端字冠分析表類似，假設(shè)本局 字頭45-7ACD

第七 ACD配置，ACD可根據(jù)用戶使用的需求IVR本設(shè)備支持8套IVR流程，用戶可根據(jù)實際使用需要編輯相應(yīng)的流每個ACD號可以對應(yīng)一個隊列號 排隊隊一個隊列里可以添加一個或多個終端號碼，還可以設(shè)置同一隊列里終端的優(yōu)先級.第八 號碼轉(zhuǎn)參數(shù)說【號碼置換索引表示主叫或被叫號碼置換方法的分類索引號。當(dāng)設(shè)置中涉及到號碼置換時，都將通過索引號與該表取得聯(lián)系，從而實現(xiàn)號碼的置換?！局脫Q方法即號碼置換的方法，共有6種：刪號 、、末位、末位號循環(huán)遞增末位號優(yōu)選遞增末位號循環(huán)遞增：指的是從號碼的后一位加上“號碼”，按1遞增，如果變置長度為n，則意味著號碼遞增n-1次，回到號碼，相當(dāng)于n個在不斷地循環(huán)。末位號優(yōu)選遞增：指的是從號碼的后一位加上“號碼”，按1優(yōu)選從小到大遞增?！局脫Q起始位置【置換長度指的是需要置換的實際位數(shù)，取值范圍0～15。當(dāng)置換方法為刪號、、末位【號碼指的是置換后的號碼，當(dāng)置換方法為、、末位、末位號優(yōu)選遞增、末位號循環(huán)遞增時有效。置換方法說簡單的號碼置換方假設(shè)有四個8066，對應(yīng)0，變換為66；號碼二8888，對應(yīng)索1，變81188；號碼三5555，對應(yīng)2，變552255；號碼四7777，對應(yīng)索引3，變換為777333。具體設(shè)置見圖。末位號循環(huán)遞有5個終端（、、、 售后部請撥3。在中繼字冠分析表中設(shè)置好本局字冠1、2、3，具體在號碼置換表中設(shè)置好索引1、2和3，具體上圖中，就實現(xiàn)1連選組3（置換長度3）個10（1+號碼0=10）、11和12；2連選組有4個終端，對應(yīng)號碼20、21、22和23；3選組有5個終端，對應(yīng)號碼30、31、32、33、和34。B連選組間終端相互設(shè)置為遇忙轉(zhuǎn)移，具體設(shè)置要在“常用業(yè)務(wù)設(shè)置”中實現(xiàn)，如第九 出局路出局路由配出局路由描述路由下的電路群及電路群間的選線方參數(shù)說明【路由號路由的編碼，系統(tǒng)最多支持255個路由?！韭酚擅Q標(biāo)注對路由號的取名【局向局向號的取值范圍為0～7，與級別字冠中的局向0～局向7一一對應(yīng)。一般情況下，都設(shè)置為局向0【選群方式兩種?！具x群1~4同時選擇奇數(shù)時隙為第1電路群，并且選群方式為“靠前優(yōu)選”，這樣就可以滿足要求。電路群就是中繼電路的不同群組，相同屬性的中繼電路可分為一個群，系統(tǒng)支 個群組參數(shù)說明【電路群號電路群的，取值范圍 0～127【電路群類型電路的類型主要有：FXO(模擬環(huán)路中繼)、No.1、No.7、DSS1（PRI）等?！倦娐愤x線方式【信令點(diǎn)相應(yīng)物理位置 E1口信令編碼，不同的信令點(diǎn)對應(yīng)不同的信令鏈路電路群電路安裝電路群中的電路是根據(jù)實際情況來選擇安裝的，系統(tǒng)共128個電路群，這里針對電路群的安裝進(jìn)行說明。假設(shè)要把16～19中繼電路安裝到電路群0中，具體操作如下：1、點(diǎn)擊“電路群 0”，進(jìn)入界 ，可見初始界面是空白的2、在電路群界面空白處雙擊，會彈出電路群電路安裝設(shè)置界面。注：以上操作的前提是選中電路定”，電路群號0安裝完成。FXOPRI(信令中繼)不能信令點(diǎn)配置當(dāng)中繼是E1時，就必須進(jìn)行信令點(diǎn)的設(shè)置，信令點(diǎn)的設(shè)置過程中主要涉及2個參數(shù)，鏈路占用電路和鏈路信令地址。【信令點(diǎn)信令點(diǎn)是設(shè)備信令消息的點(diǎn)或目的地點(diǎn)，取值范圍 0～255【鏈路占用電路【鏈路信令地址第十章中繼參數(shù)中繼也作為一種呼叫集它可以是主叫也可以是被叫支持模擬環(huán)和數(shù)字中繼，數(shù)字中繼為PRI令，一PRI30個話路參數(shù)說明【端口類型本設(shè)備支持的中繼接口類型主要有，模擬環(huán)路中繼（FXO）、DSS1(PRI)中繼【出局開關(guān)是否允許設(shè)備終端從該中繼出局，如果允許的話，必須選“是”?！緟R接開關(guān)中繼入本局后，是否通過本局中繼再次出局，通常情況選“否”。一般在有數(shù)字中【出局計費(fèi)設(shè)備內(nèi)線終端從該中繼出局時，是否需要生成主叫話單。如果選“否”，則設(shè)備不產(chǎn)生話單。此選項非常重要，沒有特殊要求時應(yīng)選“是”?！救刖钟嬞M(fèi)設(shè)備外線終端從該中繼入局時，是否需要生產(chǎn)被叫話單。如果選“否”，則設(shè)備不產(chǎn)生話單?！揪媒胁粦?yīng)轉(zhuǎn)始呼號中繼電路處于“始呼號”轉(zhuǎn)接方式時，轉(zhuǎn)接后終端無人接聽，重新回振到該終端?！臼罩鹘邮债?dāng)本局終端需要來電顯示時，此項應(yīng)選擇“收”?！局鹘邪l(fā)送【占用證實當(dāng)本局中繼接口是信令（如：No.1），前向占用，后向返回占用成功的消息就是占用證實消息。【入局集入局集默 0~99，具有相同呼叫屬性的中繼電路歸為同一類呼叫集【呼叫組組號該中繼電路的分組號。取 0～65535【呼叫組類型定義該中繼電路是開放組還是受限組【跨組呼叫本允跨允：即任何終端可以從該中繼出去如果是專線，終端與中繼的組號要一一對應(yīng)，中繼端口設(shè)置為“受限組”【出局計費(fèi)方式“出局計費(fèi)方式”就是計費(fèi)的依據(jù)，有“延時”、“反極”、“自動”三【端口方向【電路號對于模擬環(huán)路中繼（FXO）來說，電路號就是該中繼在本設(shè)備的終端編址【發(fā)碼選擇【選擇【入局啟動模式選“DID”，前臺終端（總機(jī)）轉(zhuǎn)接方式選“始呼號”，語音引導(dǎo)轉(zhuǎn)接方ACD【入局始呼號【入局主叫虛擬碼號【入局主叫虛擬選擇是否需要使用入局主叫虛擬號碼。一般情況【出局主叫虛擬號碼終端通過該中繼電路出局或匯接時，虛擬的中繼主叫，模擬環(huán)路中繼（FXO）效【出局主叫虛擬選擇是否需要使用出局主叫虛擬號碼。一般情況【入局主叫置換當(dāng)入局主叫置換為是時，主叫號碼將按號碼置換表中的索引值進(jìn)行變換。一般設(shè)為“否【入局主叫置換索引當(dāng)入局主叫置換為是時，指示在號碼置換表中的索引值【入局被叫置換當(dāng)入局被叫被叫號碼將按號碼置換表中的索引值進(jìn)行變換。一般設(shè)為“否【入局被叫置換索引當(dāng)入局被叫置換為是時，指示在號碼置換表中的索引值【出局主叫置換當(dāng)出局主叫置換為是時，主叫號碼將按號碼置換表中的索引值進(jìn)行變換。一般設(shè)為“否【出局主叫置換索引當(dāng)出局主叫置換為是時，指示在號碼置換表中的索引值【出局被叫置換當(dāng)出局被叫被叫號碼將按號碼置換表中的索引值進(jìn)行變換。一般設(shè)為“否【出局被叫置換索引當(dāng)出局被叫置換為是時，指示在號碼置換表中的索引值【末電直通通常情況下，該開關(guān)置為‘否【鑒別入局主叫黑白外線終端入局時，是否鑒別主叫號碼黑白，一般選否【鑒別出局被叫黑白內(nèi)線終端出局時，是否鑒別被叫號碼黑白，一般選否【號碼屬性線路配線路配置初始界面點(diǎn)擊“線路配置”，進(jìn)入線路配置界面，配置說明【終端類型一般是FXS、FXO、 等，設(shè)備會自動識別，無須設(shè)置【終端號碼每個終端可同時4套號碼，每套號碼長度1～15位。終端號碼可單個設(shè)置，也【終端號碼啟用定義相應(yīng)的終端號碼是否可以使用，根據(jù)實際情況選擇。【本局計費(fèi)開關(guān)】＆【出局計費(fèi)開關(guān)終端計費(fèi)開關(guān)?！窘K端【話務(wù)臺【 【脈沖接收當(dāng)脈沖接收為接收時，設(shè)備會接收該終端的脈沖撥號號碼。一般設(shè)為不接收【FXS耳麥 可自動接通外線與座席之間的話路再也不需要人為的或。外線【耳麥自動應(yīng)答【終端終端設(shè)置為開，可以呼叫免打 和離位轉(zhuǎn)移到該終端 【發(fā)主發(fā)送如果該終端需要來電顯示的話，選擇“是【發(fā)主發(fā)碼選擇FSK：來顯制FSKFSK。DTMF：來顯制式為DTMF?！颈揪旨硎驹摻K端所屬的呼叫集，其取值范圍 100～255，一般 100【呼叫組組號該終端的分組編碼，取 0～65535【呼叫組類型【跨組呼叫根據(jù)該終端的組本允跨允：即可以撥打任本允跨禁：即本組終端可以撥打，但跨組終端不行；本禁跨允：即本組終端不能撥打，但跨組終端可以；本禁跨禁：即任意終端都【本局、入局、叫醒鈴聲選擇通過選擇不同的鈴聲來區(qū)分是設(shè)備內(nèi)線終端呼叫、設(shè)備外線終端呼叫還是叫醒提醒。鈴聲都4方式供選擇：斷續(xù)1：0.35秒續(xù)，0.30秒停；0.35秒振，4S停；(短：一般用于設(shè)備內(nèi)線終端斷2：0.50秒續(xù)，0.50秒停；1S，3S斷3：0.70秒振，1.80秒停，0.70秒振，1.80S【信號音選擇號音），信號音有單頻、雙頻兩種。單頻為連續(xù)450Hz，雙頻為兩種頻率混合音?！境蹰_關(guān)初“開”狀態(tài)，設(shè)備向該終端先送初，再送來顯號碼【話單主叫號指的是話單中選擇的主叫號碼，其中4個選項，如果是選擇終端號碼，則呼出話單【號碼屬性網(wǎng)絡(luò)終端詳在該界面可以查看網(wǎng)絡(luò)終端(PCPhone)的相關(guān)信息，出局等級配置同的級別（級別0～級別7）。出局等級配置初始界以下界面，可以在該框修改該終端的出局等級。權(quán)限說明【服務(wù)時段17：30為服務(wù)時段Ｂ，其它的時間段則是服務(wù)時段外?！痉?wù)時段內(nèi)權(quán)限服務(wù)時段是所有局向共享的，局 0～局向７在服務(wù)時段內(nèi)的權(quán)限可以靈活設(shè)置【服務(wù)時段外權(quán)限類似服務(wù)時段內(nèi)權(quán)限，局 0～局向７在服務(wù)時段外的權(quán)限也是可以靈活設(shè)置，即不局向允許不同權(quán)限同時存業(yè)務(wù)開長話、縮位撥號、遇忙等待、遇忙回叫、轉(zhuǎn)接、會議等）權(quán)限的設(shè)置，其中部分終端業(yè)務(wù)（彩鈴、免打擾、離位、遇忙、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、、叫醒、長話等）可以由點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)開通”，進(jìn)入業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)說【終端啟用終端四套號碼的總開關(guān)，如果是“關(guān)”，則所有號碼無效【出入限制可以對每個終端的呼入和呼出加以限制，如出 、呼出、呼入、出入止【彩鈴可選擇不同的彩鈴作為自己終端的回鈴音。當(dāng)其它終端呼叫該終端時，聽到的回鈴便為該彩鈴【免打擾【離位轉(zhuǎn)移允許該終端將所有呼叫轉(zhuǎn)接到另一個終端?！居雒D(zhuǎn)移開啟遇忙轉(zhuǎn)移的終端，當(dāng)其它終端呼叫該終端，而該終端正好在忙狀態(tài)時，該呼叫動轉(zhuǎn)移到另一個預(yù)先指定的終端?！緹o應(yīng)答轉(zhuǎn)移【業(yè)務(wù)】&【啟動時長時長為1~99秒【叫醒業(yè)務(wù)該項業(yè)務(wù)利用終端鈴聲，按終端設(shè)定的預(yù)定時間自動響鈴，提醒終端去辦計劃中的情【縮位撥號縮位撥號就是用 位代碼來代替原來的終端號碼（可以是本地號碼、國內(nèi)長途碼或國際號碼我一采用2位代碼作為縮位號碼因此，一個終端最多可以有100【遇忙等待當(dāng)A終端正與B終端通話，C終端試圖與A終端建立通話連接，此時應(yīng)該A終端一個呼叫等待的示另有終端等待與之通話；如果需要可以通過拍叉讓正在通話入局遇忙：終端正忙，當(dāng)外線進(jìn)來時，終端能聽到“嘟、嘟、嘟……”的提示音；本局遇忙：終端正忙，當(dāng)內(nèi)線進(jìn)來時，終端能聽到“嘟、嘟、嘟……”的提示音【遇忙回叫該終端呼叫另一終端遇忙時，當(dāng)另一終端空閑時即能自動回叫接通。遇忙回叫又分 種，即出局遇忙回叫、入局遇忙回叫、本局遇忙回叫【拍叉轉(zhuǎn)接終端可將呼叫轉(zhuǎn)移到指定的終端。轉(zhuǎn)接又分為4種被叫拍叉局內(nèi)轉(zhuǎn)接：被叫轉(zhuǎn)移呼叫到指定內(nèi)線終端被叫拍叉局外轉(zhuǎn)接：被叫轉(zhuǎn)移呼叫到指定外線終端主叫拍叉局內(nèi)轉(zhuǎn)接：主叫轉(zhuǎn)移呼叫到指定內(nèi)線終端主叫拍叉局外轉(zhuǎn)接：主叫轉(zhuǎn)移呼叫到指定外線終端【會議當(dāng)終端AB通話時，如需要另C加入通話，可在不中斷與對方通話的情況下，拍叉撥打終端C，待通話后撥#，實現(xiàn)共同通話。【長話【雙機(jī)互動業(yè)務(wù)【服務(wù)評價業(yè)務(wù)【限時業(yè)務(wù)】&【限時時間若限時業(yè)務(wù)啟動最大65535；常用業(yè)務(wù)設(shè)、叫醒及時間、長話等），當(dāng)設(shè)置某業(yè)務(wù)時，不需要在業(yè)務(wù)開通中打開相應(yīng)點(diǎn)擊“常用業(yè)務(wù)設(shè)置”，進(jìn)入常用業(yè)務(wù)設(shè)置界面。常用業(yè)務(wù)說明【免打擾信息】&【免打擾轉(zhuǎn)移號碼【離位轉(zhuǎn)移信息】&【離位轉(zhuǎn)移號碼開啟離位轉(zhuǎn)移，同時要在“離位轉(zhuǎn)移號碼”欄中設(shè)置離位轉(zhuǎn)移后的終端號碼。【遇忙轉(zhuǎn)移信息】&【遇忙轉(zhuǎn)移號碼開啟遇忙轉(zhuǎn)移，同時要在“遇忙轉(zhuǎn)移號碼”欄中設(shè)置遇忙轉(zhuǎn)移后的終端號碼?！緹o應(yīng)答轉(zhuǎn)移信息】&【無應(yīng)答轉(zhuǎn)移號碼開啟無應(yīng)答轉(zhuǎn)移，同時要在“無應(yīng)答轉(zhuǎn)移號碼”欄中設(shè)置無應(yīng)答轉(zhuǎn)移后的終端號碼。【無應(yīng)答時間無應(yīng)答1~99秒30秒【各種轉(zhuǎn)移出局主叫選擇【信息】&【號碼開啟服務(wù)，同時要在“號碼”欄中設(shè)置終端號碼【叫醒信息】&【A】&【B開啟叫醒服務(wù)，同時要在“叫醒時間”欄中設(shè)置叫醒時間。叫醒時間A和叫醒時間可以一樣，也可以不同【長話信息】&【長話開啟“長話信息”后，不管有沒有初始，長話鎖生效。如果是通過來設(shè)置長話的話，開啟長話開關(guān)后，還要設(shè)置好相應(yīng)的長話。長話即終端長途，設(shè)置了長途的終端，只有啟動長途鎖后才能撥打長途。的修改可以是上實現(xiàn)也可以通過終端來完成，而鎖的啟動和開啟長話”。【雙機(jī)互動信息】&【雙機(jī)互動號碼【彩鈴信息終端新業(yè)務(wù)（設(shè)置呼叫（局內(nèi)局外免打擾），操作如下：1、在“業(yè)務(wù)開通”中，8000的“免打擾類型”設(shè)置成“局內(nèi)免打擾”，8001“免打擾類型”設(shè)置成“局外免打擾”；把8002的“免打擾類型”設(shè)置成“呼叫2、在“常用業(yè)務(wù)設(shè)置”中，把8000、8001、8002的免打擾信息都設(shè)置為“開啟免打擾轉(zhuǎn)移到內(nèi)線終端：假設(shè)8002終端要免打擾轉(zhuǎn)移到80051、參考免打擾設(shè)置，把8002設(shè)置成免打擾2、在“常用業(yè)務(wù)設(shè)置”中，把8002終端的“免打擾轉(zhuǎn)移號碼”設(shè)置成134********1、參考免打擾設(shè)置，把8002設(shè)置成免打擾2、在“常用業(yè)務(wù)設(shè)置”中，把8002終端的“免打擾轉(zhuǎn)移號碼”設(shè)置成3、在“集和字冠”中，設(shè)置13013（必須把0刪除）為出局，并設(shè)置4、在“中繼參數(shù)”中把“匯接開關(guān)”打開5、在“級別字冠”的“局向號0”中把13字冠的級別7（限制匯接）設(shè)置成可撥。注：話務(wù)臺和終端為開的終端照樣能撥通8002終端設(shè)置離位轉(zhuǎn)移離位到內(nèi)線終端：假8000離位轉(zhuǎn)移80051、在“常用業(yè)務(wù)設(shè)置”中，8000離位轉(zhuǎn)移信息設(shè)置為“開啟離位到外線終端：假設(shè)8001終端要離位轉(zhuǎn)移到外線終端（ 1、在“常用業(yè)務(wù)設(shè)置”中， 終端的“離位轉(zhuǎn)移信息”設(shè)置為“開啟或（撥“0”出局）3、在“集和字冠”中，設(shè)置13013（必須把0刪除）為出局，并設(shè)置4、在“中繼參數(shù)”中把“匯接開關(guān)”打開5、在“級別字冠”的“局向號0”中把13字冠的級別7（限制匯接）設(shè)置成可撥。注：話務(wù)臺和終端為開的終端照樣能撥通8000終端設(shè)置遇忙轉(zhuǎn)移遇忙轉(zhuǎn)移到內(nèi)線終端：假設(shè)8000終端要遇忙轉(zhuǎn)移到8005中把終端的“遇忙轉(zhuǎn)移到外線終端：假設(shè)8001終端要遇忙轉(zhuǎn)移到外線終端（ 1、在“常用業(yè)務(wù)設(shè)置”中 終端的“遇忙轉(zhuǎn)移信息”設(shè)置為“開啟或（撥“0”出局）3、在“集和字冠”中，設(shè)置13013（必須把0刪除）為出局，并設(shè)置4、在“中繼參數(shù)”中把“匯接開關(guān)”打開5、在“級別字冠”的“局向號0”中把13字冠的級別7（限制匯接）設(shè)置成可撥。無應(yīng)答轉(zhuǎn)移到內(nèi)線終端：假8000答轉(zhuǎn)移80051、在“常用業(yè)務(wù)設(shè)置”8000終端的“無應(yīng)答轉(zhuǎn)移信息”設(shè)置為“開啟134********1、在“常用業(yè)務(wù)設(shè)置”中， 終端的“無應(yīng)答轉(zhuǎn)移信息”設(shè)置為“開啟（撥“0”出局）3、在“集和字冠”中，設(shè)置13013（必須把0刪除）為出局，并設(shè)置4、在“中繼參數(shù)”中把“匯接開關(guān)”打開5、在“級別字冠”的“局向號0”中把13字冠的級別7（限制匯接）設(shè)置成可撥。注：FXO來說，如果是外線終端呼入要離位、遇忙、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、免打擾轉(zhuǎn)移到設(shè)置為內(nèi)線終端：假設(shè)8000終端的為8005終端，操作如下1、在“常用業(yè)務(wù)設(shè)置”中把8000信息設(shè)置為“開啟為外線終端：假設(shè)8001終端的為外線終端 1、在“常用業(yè)務(wù)設(shè)置”中把8001信息設(shè)置為“開啟3、在“集和字冠”中設(shè)置13013（必須把0刪除）為出局，并設(shè)置好4、在“中繼參數(shù)”中把“匯接開關(guān)”打開5、在“級別字冠”的“局向號0”中把13字冠的級別7（限制匯接）設(shè)置成可撥。設(shè)置叫醒時間假8000叫醒12：00，8001叫醒A叫醒B18：00，2、8000叫醒A3、8001叫醒A12：00，叫醒B18：00設(shè)置長話鎖及長假設(shè)8000終端要設(shè)置長 1、在“常用業(yè)務(wù)設(shè)置”中 終端“長 信息”設(shè)置為開啟2、把8000終端“長 設(shè)置終端彩鈴假設(shè)8000終端要選擇第91段彩鈴，8001要取消彩鈴1、在“常用業(yè)務(wù)設(shè)置”中把8000終端的“彩鈴信息”設(shè)置為2、在“業(yè)務(wù)開通”中把8000終端的“彩鈴業(yè)務(wù)”設(shè)置為開；3、在“業(yè)務(wù)開通”中把8001終端的“彩鈴業(yè)務(wù)”設(shè)置為關(guān)。經(jīng)理終端假設(shè)經(jīng)理終端為8000，終端為8001，操作如下：1、8000設(shè)置離位轉(zhuǎn)移到8001；2、8001遇忙轉(zhuǎn)移3、 終端的開關(guān)要打開局向點(diǎn)擊“級別字冠”，進(jìn)入級別字冠界面，選擇“局向號”，總共有8個局向號組成（局向號0～局向號7）。如圖：局向說【對端局字冠對端局字冠也就是設(shè)備出外線時所撥打號碼的字頭，通常是被叫號碼的前幾位號碼【字冠類型種國際內(nèi)IP【計費(fèi)延時時間60秒。建議設(shè)置為90秒?！炯墑e0～級別7同一局向中設(shè)置了8個級別，這樣可以滿足從同一局向出去的終端可以擁有不同的呼可以限制召集外線終端參與。通常情況下，級別0是最高權(quán)限，所有字冠均不作限撥！第十三章群振允許多個呼叫進(jìn)入，則需要設(shè)多個相同的群振接入號，通常3-4組即可。普通終端功能執(zhí)行碼和普通終端語音碼是任何終端都（包括終端）操作的，普通終端和終端的區(qū)別在于權(quán)限不同，普通終端參數(shù)設(shè)置碼（設(shè)置終端新業(yè)務(wù)功能）則必須在業(yè)務(wù)終端自撥普通終端功能執(zhí)行碼聽設(shè)備內(nèi)置音樂，后，終端終端/離線狀操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音：撥普通終端功能執(zhí)行碼+*+*；離線：撥普通終端功能執(zhí)行碼+*+#；說明：普通終端功能執(zhí)行碼要在“集和字冠”中設(shè)置；此功能在本設(shè)備作為呼叫中心使用時有效。代接操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音說明：普通終端功能執(zhí)行碼要在“集和字冠”中設(shè)置；簡碼代接：撥普通終端功能執(zhí)行碼+5+#。房態(tài)（報吧、拋帳）狀態(tài)設(shè)操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音撥普通終端功能執(zhí)行碼+‘*’+‘123’+‘#’，送房態(tài)數(shù)字撥普通終端功能執(zhí)行碼+‘*’+‘12345678’，送房態(tài)數(shù)字ABCDEFGH的取值為房CTI服務(wù)器中離位提取話務(wù)臺保留操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音撥普通終端功能執(zhí)行碼+1+話務(wù)臺號+保留代說明：普通終端功能執(zhí)行碼要在“集和字冠”中設(shè)置當(dāng)終端無人接聽時，話務(wù)臺可以先保留 ，話務(wù)員通過其它途徑通知（比如廣播）被叫用戶，被叫用戶在任意終端上提取保留，進(jìn)入通話。終端語音信箱查操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音查詢終端號碼A：撥普通終端語音碼+00查詢終端號碼B：撥普通終端語音碼+01查詢終端號碼C：撥普通終端語音碼+02查詢終端號碼D：撥普通終端語音碼+03查詢終端局向0當(dāng)前時間的權(quán)限：撥普通終端語音碼+10查詢終端局向1當(dāng)前時間的權(quán)限：撥普通終端語音碼+11查詢終端局向2當(dāng)前時間的權(quán)限：撥普通終端語音碼+12查詢終端局向3當(dāng)前時間的權(quán)限：撥普通終端語音碼+13查詢終端局向4當(dāng)前時間的權(quán)限：撥普通終端語音碼+14查詢終端局向5當(dāng)前時間的權(quán)限：撥普通終端語音碼+15查詢終端局向6當(dāng)前時間的權(quán)限：撥普通終端語音碼+16查詢終端局向7當(dāng)前時間的權(quán)限：撥普通終端語音碼+17查詢終端遇忙轉(zhuǎn)移號碼：撥普通終端語音碼查詢終端號碼：撥普通終端語音碼+23查詢終端叫醒時間：撥普通終端語音碼查詢最后一次已接：撥普通終端語音碼+31說明：普通終端語音碼要在“集和字冠”中設(shè)置舉例：假設(shè)普通終端語音碼為“*3”，8000終端要查詢設(shè)備時間，操作如下8000終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音撥設(shè)備將會在8000終端上通過語音播報當(dāng)前的系統(tǒng)時間。終端新業(yè)務(wù)功能（終端設(shè)置以下操作必須在業(yè)務(wù)開通表中開啟相應(yīng)的業(yè)務(wù)權(quán)限，否則設(shè)置無效操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音撥聽證實音后設(shè)置離位轉(zhuǎn)移操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音登記：撥普+*+02+終端號碼+#；業(yè)務(wù)同時開啟。開啟：撥普通終端參數(shù)設(shè)置碼+*+02+#。取消：撥普通終端參數(shù)設(shè)置碼+#+02聽證實音后8000終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音；聽證實音后設(shè)置遇忙轉(zhuǎn)移操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音登記：撥普+*+03+終端號碼+#，業(yè)務(wù)同時開啟。開啟：撥普通終端參數(shù)設(shè)置碼+*+03+#。取消：撥普通終端參數(shù)設(shè)置碼+#+03；8000終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音；聽證實音后設(shè)置無應(yīng)答轉(zhuǎn)操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音登記：撥普+*+04+終端號碼+#，業(yè)務(wù)同時開啟。開啟：撥普通終端參數(shù)設(shè)置碼+*+04+#取消：撥普通終端參數(shù)設(shè)置碼+#+04；舉例：假設(shè)普通終端參數(shù)設(shè)置碼為*2，8000終端要無應(yīng)答轉(zhuǎn)移到8001終端，操作如下 終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音聽證實音后設(shè)置操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音登記：撥普+*+05+終端號碼+#；業(yè)務(wù)同時開啟。開啟：撥普通終端參數(shù)設(shè)置碼+*+05+#取消：撥普通終端參數(shù)設(shè)置碼+#+05；終端號碼指的是的目標(biāo)終端號碼；一個終端只能設(shè)置一個終端號碼舉例：假設(shè)普通終端參數(shù)設(shè)置碼為*2，8000終端到8001終端，操作如下8000終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音；聽證實音后設(shè)置叫醒時間操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音登記：撥普通終端參數(shù)設(shè)置碼+*+06+ABCDEFGH+#；取消：撥普通終端參數(shù)設(shè)置碼+#+06+#；聽證實音后說明：普通終端參數(shù)設(shè)置碼要在“集和字冠”中設(shè)置ABCD為叫醒時間一，EFGH為叫醒時間二如果只設(shè)置叫醒時間一，把叫醒時間二也設(shè)成跟叫醒時間一相同聽證實音后設(shè)置長話鎖和長話操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音設(shè)置長途：撥普通終端參數(shù)設(shè)置碼+*+07+ 說明：普通終端參數(shù)設(shè)置碼要在“集和字冠”中設(shè)置； 長度為1~8位；終端使用者如果忘記 ，則需要通過參數(shù)設(shè)置來 終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音 8001終端撥0，接著撥 通話完畢后關(guān)閉長途鎖。設(shè)置終端彩鈴操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音撥普通終端參數(shù)設(shè)置 +*+08+A+#；業(yè)務(wù)同時開開啟：撥普通終端參數(shù)設(shè)置碼聽證實音后說明：普通終端參數(shù)設(shè)置碼要在“集和字冠”中設(shè)置A的取值范圍91~92，代表91首或92首彩鈴；彩鈴要在系統(tǒng)語音中到設(shè)備里；如果A不在取值范圍內(nèi)，則取消彩鈴業(yè)務(wù)舉例：假設(shè)普通終端參數(shù)設(shè)置碼為*2，終端要選擇91首彩鈴，操作如下：撥聽證實音后設(shè)置雙機(jī)互動號碼操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音撥普通終端參數(shù)設(shè)置碼+*+09+互動終端號碼+#；業(yè)務(wù)同時開啟。開啟：撥普通終端參數(shù)設(shè)置碼+*+09+#取消：撥普+#+09+#；說明：普通終端參數(shù)設(shè)置碼要在“集和字冠”中設(shè)置互動通話取回?fù)芷胀ńK端參數(shù)設(shè)置碼+6說明：普通終端參數(shù)設(shè)置碼要在“集和字冠”中設(shè)置附錄二終端操1終端代設(shè)功操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音說明：終端功能執(zhí)行碼要在“集和字冠”中設(shè)置A=1：啟動免打擾舉例：假設(shè)終端功能執(zhí)行碼為*4，8004終端要替8001普通終端設(shè)置免打擾，操8004終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音；代設(shè)叫醒時間操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音說明：終端功能執(zhí)行碼要在“集和字冠”中設(shè)置ABCD為叫醒時間一，EFGH為叫醒時間二如果只設(shè)置叫醒時間一，把叫醒時間二也設(shè)成跟叫醒時間一相同舉例：假設(shè)終端功能執(zhí)行碼為*4，8004終端要替8001普通終端設(shè)置叫醒時間一為7：00，叫醒時間二為7：30，操作如下：8004終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音；終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音說明：終端功能執(zhí)行碼要在“集和字冠”中設(shè)置*480048004終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音；聽證實音后2操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音說明：終端功能執(zhí)行碼要在“集和字冠”中設(shè)置舉例：假設(shè)終端功能執(zhí)行碼為*4，8001終端與8002終端正在通話，8003終端要求二者的通話，操作如下：8003終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音撥*458001或80018002都聽忙3強(qiáng)操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音撥終端功能執(zhí)行碼+6+終端號碼說明：終端功能執(zhí)行碼要在“集和字冠”中設(shè)置舉例：假設(shè)終端功能執(zhí)行碼為*4，8001終端與8002終端正在通話，8003終端要與8001終端通話，操作如下：8003終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音；8002終端聽音樂，8002終端和8003終端通話任一方掛斷，另外雙方可繼續(xù)通話。4操作：終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音撥終端功能執(zhí)行碼+7+終端號碼說明：終端功能執(zhí)行碼要在“集和字冠”中設(shè)置舉例：假設(shè)終端功能執(zhí)行碼為*4，8001終端與8002終端正在通話，8003終8003終端聽設(shè)備內(nèi)置撥號音；撥*478001或*478002；8003終端能聽到雙方通話帶強(qiáng)操