企業(yè)形象策劃學(xué)習(xí)

企業(yè)形象策劃學(xué)習(xí)第一章概論“我們生活在一個新的時代”，“一個不斷發(fā)展的時代，這個時代里傳統(tǒng)正在不斷地消失”。當代是一個形象的時代?！靶蜗鬀Q定命運”.一、

導(dǎo)言開放性的課程：1、包容性強——理論：社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)等；實踐：策劃學(xué)、設(shè)計學(xué)、市場學(xué)。2、具邊緣性——處于邊緣領(lǐng)域，交叉性強，兼具藝術(shù)、科學(xué)的特性?，F(xiàn)代社會、科學(xué)與美學(xué)、技術(shù)與藝術(shù)，產(chǎn)業(yè)與文化在現(xiàn)代工業(yè)文明背景下高度融合。3、不確定性二、

建立形象科學(xué)有操作技術(shù)的一面，又有作為人文美學(xué)的另一面義：是研究、規(guī)劃、設(shè)計和推廣組織、個人、和人造物形象活動的科學(xué)。

三、

兩個重要概念：設(shè)計、策劃1、設(shè)計：廣義：周密的設(shè)想，計劃和打算，目的是獲得一種適合人們需要的固定的、有形的、美好的產(chǎn)品，它所達到的功效也可以經(jīng)過計算而準確地測定出來。狹義：設(shè)計，它從構(gòu)思到生產(chǎn)的每個階段都在研究每一件產(chǎn)品，它對保證產(chǎn)品生產(chǎn)是那么重要，以至于它就是保障，就是價值，簡單地說，正是好的設(shè)計使他們愿意購買產(chǎn)品，并給予產(chǎn)品良好的聲譽。2、策劃：眾說紛紜——自己的頭腦+別人的金錢+別人的信息；策劃是一種程序，在本質(zhì)上是一種運用腦力的理性行為，基本上所有的策劃都是關(guān)于未來的事物，也就是說，策劃是針對未來要發(fā)生的事情作當前的決策。換言之：策劃是找出事物的因果關(guān)系，衡量未來可采取的途徑，作為目前決策之依據(jù)，亦即策劃是預(yù)先決定做什么，如何做，誰來做。策劃如同一座橋，它連接著我們目前之地與未來我們要去往之處，策劃的步驟是以設(shè)定目標為起點，然后訂出策略，以及詳細的內(nèi)部作業(yè)計劃以求目標之達成，最后還包括績效評估、回饋，而返回到起點，開始策劃的第二次循環(huán)。注意點：1、是一種連續(xù)不斷的過程；2、必須是富有彈性的。四、

設(shè)計、策劃的本質(zhì)：文化的創(chuàng)造設(shè)計、策劃的興起、發(fā)展歸根結(jié)底是與人類文化進程緊密相聯(lián)的。歷史、社會塑造著設(shè)計、策劃的主體——形象，而形象同時也記錄著時代的潮流。人類設(shè)計、策劃所締造的文明成果，是與一個時代的物質(zhì)文化，如：設(shè)計技巧、材料發(fā)展、經(jīng)濟實力密切相關(guān)，同時，也與一個民族的審美傳統(tǒng)、策劃思維、國家的文化政策等精神文化背景緊密相連

真正成功的設(shè)計、策劃應(yīng)該是蘊涵有關(guān)于時代、民族、風(fēng)格的哲學(xué)思考、審美理想、審美品味的。一言以蔽之：是一種文化的創(chuàng)造。離開這一本質(zhì)，設(shè)計、策劃將無處立身。文化的含義體現(xiàn)在形象之中，而形象又證實著文化的必然。第二章形象設(shè)計與策劃的基本知識一、

設(shè)計、策劃體現(xiàn)文化的方式1、原創(chuàng)性:指設(shè)計、策劃活動，或者說它所代表、創(chuàng)造的文化對時代的發(fā)展有啟動作用。在社會進步歷程中，設(shè)計師、策劃者個人發(fā)揮了巨大的潛能，開創(chuàng)了一個領(lǐng)域，領(lǐng)一時風(fēng)氣之先，而成為一代風(fēng)流人物。社會現(xiàn)實需要新的文化觀念、設(shè)計思想、而策劃者、設(shè)計師也正好順應(yīng)了這個時機，或敏銳地捉到了其中的端倪，厚積薄發(fā)，應(yīng)運而生，而其成果又與社會現(xiàn)象有密切的關(guān)系。2、延續(xù)性：指在設(shè)計、策劃活動中對過去的文化在繼承中發(fā)展的一種方式。一種在繼承中創(chuàng)造新思路的方式，或者說是一種文化姿態(tài)。延續(xù)也是一種創(chuàng)造：社會生活的方方面面，需要創(chuàng)新，也需要延續(xù)。特別需要指出的是：文化上的繼承并不見得就是保守主義，有時也是一種發(fā)展，關(guān)鍵是從正確的歷史階段去認識，并進行再創(chuàng)造，從而產(chǎn)生出經(jīng)典的設(shè)計、策劃。3、復(fù)合性：是設(shè)計、策劃者對文化、歷史進行融合的一種方式。有古今融合、中西融合、新舊融合等現(xiàn)象。設(shè)計、策劃的復(fù)合性方式一般有較大的沖擊力，往往會引起社會各界的強烈關(guān)注，因為對象有明顯的綜合因素，對社會及大眾影響較大。二、設(shè)計、策劃活動的基本特點：——反復(fù)性

是經(jīng)常遇到的，通常有2種情況：1、由于某種原因，原方案需要更改或否定；2、在新的歷史、時代里，需要再塑形象，設(shè)計、策劃再一次的循環(huán)開始。設(shè)計、策劃的對象越復(fù)雜，越成功，挑戰(zhàn)就越大，設(shè)計、策劃者也就能進行更多的自我表現(xiàn)選擇。經(jīng)典的設(shè)計、策劃是無數(shù)回合的創(chuàng)造與積累的結(jié)果。（二）當下設(shè)計、策劃的背景分析：1、社會背景：①多元化社會現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢是全球化，在這個大的變動、轉(zhuǎn)折階段，現(xiàn)代意識充塞了全新質(zhì)，權(quán)威消解，呈現(xiàn)出多元化的價值取向。設(shè)計、策劃活動因而呈現(xiàn)出各種紛繁復(fù)雜的主義與狀態(tài)，不同規(guī)范、觀念相互競爭，開拓了設(shè)計、策劃的新空間。②消費社會人類生產(chǎn)力發(fā)展最快的時期，社會商品極大豐富，一個物質(zhì)過剩的年代，所有人都被消費包圍，人們醉心于購買與消費，甚至消費的目的就在于消費。在消費過程中，設(shè)計、策劃活動無聲地介入到各類對象中。③信息社會（非物質(zhì)社會）數(shù)字化社會，信息業(yè)大大發(fā)展，大眾媒介、遠程通訊、電子技術(shù)服務(wù)和其他消費者信息普及，使社會從“硬件形式”向“軟件形式”轉(zhuǎn)變。先進知識的比重越來越大，對世界可精確再現(xiàn)、復(fù)制，各類形象日益逼真，出鏡率極高。同時，與高科技的結(jié)合也越來越緊密。2、時代特征：①圖象泛濫的時代；注意力的喚起是設(shè)計、策劃的關(guān)注點，人們的選擇往往是感官的。迎合這種社會心理，制作感性的圖象成了成功的要素?！曈X敘事時代。②快餐時代；快餐使人們有更多時間去消費、或掙更多的錢去消費，不僅是吃的，也是看的、聽的。——微型敘事時代。品牌消費時代喚起環(huán)保的時代3、經(jīng)濟背景。①社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，信息化，服務(wù)化，大量組織結(jié)構(gòu)與方向發(fā)生變化，個人、人造物等也都相應(yīng)作出調(diào)整，以創(chuàng)立與此相關(guān)新形象的需要；②同類競爭日益加劇，同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴重，形象區(qū)分越來越困難，獨特性顯得極其重要；

③經(jīng)濟全球化，跨國、跨地區(qū)經(jīng)營，出現(xiàn)眾多分支，信息分離,需統(tǒng)一的形象領(lǐng)導(dǎo)。三、形象設(shè)計、策劃的背景分析（一）主要背景因素：1、社會政治因素：生產(chǎn)力不斷發(fā)展，引發(fā)不同社會分工，階級、國家不斷重新分化、組合，打破原有的組織、個人關(guān)系，各種不同的價值觀念、趨向在不同時期給設(shè)計、策劃以很大影響。2、社會經(jīng)濟因素形象對象隨著經(jīng)濟的發(fā)展而變化，由此產(chǎn)生種種轉(zhuǎn)變的契機。3、社會文化因素。三個因素相輔相成，相互作用。四.形象個性的傳播:對內(nèi)傳播:對外傳播:消費者信息的多接觸點:媒體報道人際傳播產(chǎn)品廣告終端休閑娛樂公關(guān)促銷事件營銷贊助直銷消費者信息的多點接觸“萬物皆傳播”第三章CIS基本知識一.CI的歷史軔跡:

起源于本世紀50年代的美國.1.背景:工業(yè)蓬勃發(fā)展,競爭日益激烈,社會商品總量增大,消費者不再滿足于對于物美價廉的追求,逐步往服務(wù)性消費和商品自身及附加值的追求轉(zhuǎn)變.同時,企業(yè)也在尋求一種新的方法來強化企業(yè)的存在價值.美國IBM公司總裁小沃森,設(shè)計師艾略特.諾伊斯設(shè)計了一套新穎獨特的企業(yè)形象識別符號.“經(jīng)由重復(fù)不斷出現(xiàn)的統(tǒng)一識別符號,將可獲得以乘積相統(tǒng)計的數(shù)學(xué)效果.”日本企業(yè)界60C末開始導(dǎo)入CI戰(zhàn)略.中西元男2.CI的三種不同模式:美國的CI:1956年,IBM導(dǎo)入CI,把企業(yè)形象融匯于生產(chǎn)經(jīng)營之中.易讀,易認,視覺沖擊力強.“前衛(wèi),科技和智慧”.隨后,可口可樂,美孚石油,東方航空公司等都導(dǎo)入了CI,并在世界各地掀起CI熱潮.日本的CI:歐美:營銷導(dǎo)向的視覺設(shè)計日本:“人文CI”,注重企業(yè)經(jīng)營理念,精神文化,組織制度和行為準則等方面塑造企業(yè)形象.發(fā)展成CIS如:MAZADA,大榮百貨,TDK,麒麟啤酒等.中國的CI:臺灣:

70C興起,八十年代中后期盛行.味全,統(tǒng)一.臺塑,宏基電腦等.大陸:1988年,太陽神導(dǎo)入CI系統(tǒng).上海日用化學(xué)工業(yè):“露美”:李寧運動服裝公司:以“L”定位,創(chuàng)造出飄逸動感的標志,象征運動,跨越,騰飛.中國銀行,樂百氏,奧林,浪奇,卓夫,科龍冰箱等……二.CIS(企業(yè)識別系統(tǒng))的內(nèi)涵特征:CorporateIdentity團體的統(tǒng)一性或個性CIS:CorporateIdentitySystem企業(yè)識別系統(tǒng)根據(jù)個人所具有的不同社會群體的成員資格而作出的自我確定;由社會群體決定的個體身份又反映了個體的人格特征,身體特點和人際風(fēng)格.1.定義:CIS:是特定企業(yè)進行良好組織形象策劃,設(shè)計,傳播和管理的一種戰(zhàn)略,方案和手段.主要特點:企業(yè)在特定的理念和獨特的行為活動的基礎(chǔ)上,通過企業(yè)一切可視可物的統(tǒng)籌設(shè)計,控制和傳播,使企業(yè)的識別系統(tǒng)統(tǒng)一化,標準化,個性化和專有化.從而形成或強化企業(yè)在公眾心目中的良好形象.2.CIS的關(guān)鍵:以企業(yè)的經(jīng)營理念為核心.對內(nèi),統(tǒng)一企業(yè)所有員工的價值感,建立統(tǒng)一的行為標準,形成員工對企業(yè)的認同感和歸屬感,在企業(yè)內(nèi)部形成向心力,凝聚力,以統(tǒng)一的行為表現(xiàn)和視覺識別對外進行傳播與溝通;對外,以公共關(guān)系,廣告,大眾媒介以及其他各類視覺性傳播手段展開各項協(xié)調(diào),溝通,傳播性工作,形成企業(yè)對外的統(tǒng)一標志,統(tǒng)一造型,統(tǒng)一色調(diào),力求企業(yè)在以上所有的對外傳播中均以統(tǒng)一形象在社會公眾面前展示自身,從而賦予企業(yè)形象一種統(tǒng)一且具有個性公的信息特征,以提高企業(yè)信息的傳遞能力和形象訴求.3.CIS的子系統(tǒng):

MI:MindIdentitySystem理念識別是指企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐活動中形成的與其他企業(yè)不同的存在價值,經(jīng)營方式,以及生產(chǎn)經(jīng)營的戰(zhàn)略,宗旨,精神等.BI:BehaviorIdentitySystem行為識別指本企業(yè)有別于其他企業(yè)的各種具體活動,主要包括經(jīng)營管理者和員工的行為,公共關(guān)系,廣告,公關(guān)與促銷方式與手段等.VI:VisualIdentitySystem視覺識別將企業(yè)的一切可視事物進行統(tǒng)一的視覺識別表現(xiàn)和標準化,專有化.包括兩個部分:一是基礎(chǔ)系統(tǒng),一是應(yīng)用系統(tǒng).4.CI具有三個明顯的特征:1.差別性:不僅體現(xiàn)在企業(yè)的視覺標志上,而且表現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營特點,經(jīng)營風(fēng)格,服務(wù)規(guī)范以及企業(yè)文化,企業(yè)戰(zhàn)略上.2.標準性:嚴格的使用規(guī)范標準,同時還必須標準化管理.3:傳播性:傳播意味著“存在”,所以要借助各種媒體和渠道進行有效傳播.三.CI設(shè)計的基本要素:1.企業(yè)標志(Logo)產(chǎn)品和企業(yè)的標志.包括文字和圖形類型的標志。2.企業(yè)名稱標準字通常是指公司的正式名稱，以中文及英文兩種文字定名。以全名表示，或者省略“股份”、“”等。根據(jù)使用場合來決定全稱或略稱的命名方式。3.品牌標準字代表本公司產(chǎn)品的品牌。以中文和英文的兩種設(shè)計。4.企業(yè)的標準色用來象征公司的指定色彩.通常采用l—3種色彩為主．也有為了區(qū)分企業(yè)集團于母公司的不同．或公司各企業(yè)部門．各品牌、產(chǎn)品的分類．采用多種顏色的色彩體系。利用企業(yè)標準色或補助色頻繁出現(xiàn)在廣告、包裝等各種宣傳物上。5.企業(yè)標語對外宣傳公司的特長、業(yè)務(wù)、思想等要點的短句。經(jīng)常和公司名稱標準字、企業(yè)品牌標準字等組合運用。6.專用字體公司主要使用的文字（中文、英文）數(shù)字等專用字體。選定設(shè)計的專用字體、規(guī)定做為主要品牌、商品群、公司名稱及對內(nèi)容的宣傳、廣告所用的文字。7.其他各種媒介物:公司證件類：用于識別公司員工，如：徽章、工作證、名片、旗幟等。文具類：公司專用信封、信箋、各種表格、文件袋。筆記本等。符號類：公司招牌、建筑物外觀、霓虹燈、大門、人口標示等。廣告類：各種報紙、雜志、宣傳卡、招貼、年歷、廣播、電視、POP廣告等。商品包裝類：各種紙盒、紙袋、購物包、皮箱、容器包裝。包裝紙等。交通用具類：各種業(yè)務(wù)用車、運貨車等企業(yè)的各種車輛服裝類：男女制服、工作服、臂章、鋼盔、工作帽、領(lǐng)帶、手帕等。其它：櫥臺、家具、餐具、煙灰缸、壁飾等。案例:麥當勞文化征戰(zhàn)全球1.背景資料:麥當勞最初由麥克和迪克兩位猶太兄弟于1937年創(chuàng)建的.最初只是一家汽車餐廳.1961年,克羅克取得了麥當勞餐廳的所有權(quán).1965年,麥當勞股票上市,從此飛速發(fā)展.2.麥當勞的營銷理念和營銷文化:QSCV的企業(yè)經(jīng)營理念:Q(quality):質(zhì)量和品質(zhì)S(service):指服務(wù),包括店堂布置的舒適感,營業(yè)時間的方便性,銷售人員的服務(wù)態(tài)度等."微笑服務(wù)".C(cleanliness):指衛(wèi)生和清潔.V(value):價值,"提供原有價值的高品質(zhì)物品給顧客."麥當勞用這一準則來保證員工行為規(guī)范,即"小到洗手有程序,大到管理有手冊"3.企業(yè)行為識別和視覺識別O&Tmanual,即營運手冊.手冊中詳細說明了麥當勞的政策,餐廳各項工作的程序,步驟和方法.SOC(stationobservatinchecklist),即崗位工作檢查表.麥當勞把餐廳分為二十幾個工作段,每個工作段都有一套SOC.MDP(管理發(fā)展手冊):共四冊,循序漸進.“漢堡包大學(xué)”,“一對一的培訓(xùn)”.視覺識別:金色拱門:吉祥物:麥當勞叔叔,友誼,風(fēng)趣,詳和的象征.大家庭:督察制和連鎖制:總部派出“巡回地區(qū)督察團”4.樹立品牌形象與文化理念塑造兒童偶像.創(chuàng)立“麥當勞游樂場”.麥當勞叔叔的形象麥當勞的文化理念:標榜自己是富裕社會中產(chǎn)階級的產(chǎn)物,從而形成了一種"漢堡包文化"這種文化形成一種優(yōu)勢的美國文化,最終形成了一種追隨美國消費文化的時尚與風(fēng)潮.以幽默著稱的廣告,長期的品牌形象風(fēng)格,使得麥當勞的形象漸入人心.并且通過各種各樣的公關(guān)活動,努力維系和公眾之間的關(guān)系.5.以其成功和卓越進軍全世界整齊劃一:精確的漢堡包制作公式穩(wěn)定的供應(yīng)商,材料制造商等連鎖店的選擇漢堡包大學(xué)麥當勞的成功:第一,是CI戰(zhàn)略的成功.始終恪守“QSCV”的信條,并且把這種經(jīng)營理念貫穿在CI戰(zhàn)略的所有活動識別和視覺識別之中.第二,CI戰(zhàn)略的特點就是要強調(diào)“獨立性”和“統(tǒng)一性”的企業(yè)形象.第三,麥當勞的宗旨:為顧客提供百分之百的滿意.公司一切的出發(fā)點皆圍繞這個主題:我們所做的是否提升了公司的形象,是否使我們的公司成為顧客首選的快餐店.?第四,雷.克勞克的座右銘:在世界上,毅力是無可代替的,才能無法代替它,有才能卻失敗就是庸才,天才無法代替它,沒有報償?shù)奶觳胖皇莻€笑柄,教育無法代替它,世界上到外是受過教育的廢物,只有毅力和決心才是無所不及的.標題:"堅持".

從麥當勞成功的案例中,談?wù)勀銓δ壳爸袊髽I(yè)導(dǎo)入CI的作用的一些看法?第四章問題:目標設(shè)計概念的策劃

所有設(shè)計出來的圖形和文字的背后,都有某種“思想”在主宰,這就是設(shè)計概念.設(shè)計概念的開發(fā)是設(shè)計是CI設(shè)計的前題,也是最為關(guān)鍵的一環(huán).設(shè)計概念的開發(fā)是一個從“問題”到“目標”的開發(fā)過程,也就是“三步曲”.第一.問題的提出.第二.現(xiàn)狀的測評第三.目標的設(shè)定.整個設(shè)計概念的開發(fā)過程,就是一個不斷地“選擇----定位”的過程,即在兩個以上的問題,項目或方案中加以選擇,確定一個最準確的.※營造積極的形象設(shè)計、策劃的氛圍：在進行設(shè)計、策劃時，前述的實施要點告訴我們：內(nèi)部的力量是極其重要的。因而，需要在形象對象中營造一種積極的氛圍，加快形象知識的普及與培訓(xùn)，讓人們充分認識到其重要性，由被動的變?yōu)橹鲃拥?，這是啟動階段工作的關(guān)鍵。達成共識：形象是一種推動力量，促使優(yōu)勢與個性的發(fā)揚，是一個向著所要成為的目標演進的持續(xù)思考、行動的過程。目標則是：保持擁有完整一致的形象結(jié)構(gòu)：理念文化，可接受的內(nèi)外行為模式，及視覺體系，由此可產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，激發(fā)士氣、歸屬感，明確未來的方向一.問題的提出:包括兩個方面:一是時機的選擇,二是動機的確認1.時機的選擇:CI從本質(zhì)上說是一種“人格化”的形象傳播.一個企業(yè)要實施CI,不僅決策層要有激情,廣大員工也要積極響應(yīng),同時,還應(yīng)得到社會的認可.

新公司建立.

創(chuàng)業(yè)周年紀念

新產(chǎn)品開發(fā)上市

資產(chǎn)重組,企業(yè)兼并

實施國際化戰(zhàn)略

企業(yè)改組，改變經(jīng)營機制，發(fā)行股票，公開上市

企業(yè)文化重組，企業(yè)經(jīng)營理念改變之時2.動機的確認:動機的確認就是要解決“為什么要導(dǎo)入CI”的問題企業(yè)面臨的問題通常包括以下幾方面:第一,關(guān)于企業(yè)理念方面問題:企業(yè)理念已不能適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的現(xiàn)狀.經(jīng)營方針顧在盲目性,潛伏經(jīng)營危機公司的理念在創(chuàng)業(yè)者與年輕員工之間未達成共識企業(yè)理念不清,或缺乏精神感召力,企業(yè)內(nèi)部渙散第二.關(guān)于企業(yè)內(nèi)部活力狀態(tài)問題:員工年齡偏高,缺乏積極向上的朝氣.員工素質(zhì)低下,行為規(guī)范,管理水平有待提高官僚化作風(fēng)盛行.觀念日趨保守,缺乏活力第三.關(guān)于企業(yè)形象和品牌形象的問題和競爭對手相比,明顯處于劣勢原有的企業(yè)形象已不能適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展要求本公司的新技術(shù)和新產(chǎn)品,外界知名度不高成熟期的商品品牌知名度較高,但缺乏后勁.品牌的識別系統(tǒng)沒有一致性,缺乏戰(zhàn)略性控制品牌效應(yīng)局限于國內(nèi)市場,沒有實施品牌國際化戰(zhàn)略.品牌形象突出,企業(yè)形象淡漠,品牌形象與企業(yè)形象間不能建立認知統(tǒng)一.二.規(guī)模的確認1.CIS投資的基本原則:總體原則:求得投入—產(chǎn)出的合理比例,希望做到以最小的投入取得最大的投資效果.經(jīng)濟性原則.在導(dǎo)入前,必須考慮到企業(yè)的歷史,發(fā)展規(guī)模,市場狀況,人員結(jié)構(gòu),希望目標等因素長期性原則.保證實施效果;階段性目標規(guī)范性原則.對運作質(zhì)量提出要求,并在投資上按要求執(zhí)行.效益性原則.經(jīng)濟效益:品牌知名度,美譽度,品牌價值,市場占有率社會效益:生態(tài)效益和精神文明效益2.CIS投資的基本內(nèi)容:導(dǎo)入性投資企業(yè)CIS導(dǎo)入的方式:自我啟動型導(dǎo)入;專家創(chuàng)意型導(dǎo)入;咨詢公司推進型導(dǎo)入導(dǎo)入性投資的內(nèi)容:調(diào)查投資:創(chuàng)意,策劃,論證投資平面設(shè)計投資CIS總報告投資建規(guī)建制投資建立各項手冊的投資對企業(yè)管理人員,員工進行CIS導(dǎo)入教育,培訓(xùn)的投資運行中投資企業(yè)內(nèi)部CIS運行中投資新的企業(yè)理念傳播新的行為系統(tǒng)的內(nèi)部推廣新的視覺識別的內(nèi)部推廣企業(yè)外部CIS運行中投資CIS導(dǎo)入后的對外發(fā)布廣告活動的開展公關(guān)活動的開展:宣傳型的公關(guān)活動/服務(wù)型/社會型/建設(shè)型/維護型.各項營銷活動及業(yè)務(wù)活動調(diào)整性投資根據(jù)CIS運行中表現(xiàn)出的形態(tài)以及比例簡單性調(diào)整改良性調(diào)整革命性調(diào)整三.CIS的導(dǎo)入組織機構(gòu):

內(nèi)部機構(gòu)和外部機構(gòu)1.內(nèi)部機構(gòu):CIS的管理委員會:指在企業(yè)導(dǎo)入與運作過程中進行組織,協(xié)調(diào),溝通,管理工作的管理機構(gòu),是企業(yè)進行CIS策劃,實施和推進的權(quán)威性監(jiān)督機構(gòu).基本職能:組織協(xié)調(diào)功能管理培訓(xùn)職能傳播溝通職能咨詢建議職能監(jiān)督執(zhí)行職能設(shè)置原則:權(quán)威性\代表性\創(chuàng)見性\民主性

CIS管理委員會的主要任務(wù):接受任務(wù),確定CIS導(dǎo)入的時間與日程確立CIS導(dǎo)入的方針和政策提供CIS導(dǎo)入所需要的全部企業(yè)資料協(xié)助CIS專家開展各項工作初步審定CIS設(shè)計的各種方案組織全體員工參加CIS導(dǎo)入,運作和培訓(xùn)工作對公司內(nèi)外發(fā)表策劃設(shè)計的結(jié)果2.外部機構(gòu):CIS專家執(zhí)行委員會

人員組成:策劃專家/市場調(diào)研人員/平面設(shè)計專家/文書檔案人員基本職能:預(yù)測CI導(dǎo)入的時機和具體時段預(yù)測CI導(dǎo)入的經(jīng)費提交CI設(shè)計的論證報告對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進行調(diào)查分析對企業(yè)的理念,行為,視覺識別和傳播系統(tǒng)進行策劃,設(shè)計形成CI導(dǎo)入的計劃方案負責(zé)CI設(shè)計的內(nèi)外推廣對CI設(shè)計的效果進行跟蹤和評估四.形象導(dǎo)入策劃提案:（一）提案內(nèi)容1、提案目的或必須導(dǎo)入形象的理由、背景；理由：客觀判斷對象在社會各界的現(xiàn)狀，并以未來發(fā)展的眼光審視。

2、形象計劃的方針；按照現(xiàn)狀，制定一定的方針或重點。

3、具體實施辦法；導(dǎo)入日期、組織結(jié)構(gòu)、完成日期、預(yù)完成的內(nèi)容、及大致的行動。4、導(dǎo)入計劃；概略的計劃流程圖或表格。5、費用概算。預(yù)估所需的費用，列出一覽表。（二）提案要點：1、任何事項都應(yīng)從客戶角度進行說明，展示如何解決客戶的問題。應(yīng)通過對客戶所在行業(yè)的深入了解、未來趨勢的精辟判斷以給他們留下深刻的印象；2、展示每一要素是如何契合整個計劃的，而不是作為孤立的項目；關(guān)于客戶所在行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的令人吃驚的統(tǒng)計數(shù)據(jù)或事實；在提案中不要討論收費的細節(jié)；展示具體的步驟，表明最后期限；運用圖表是集中興趣的好辦法。提案應(yīng)言簡意賅，直指問題的本質(zhì)；如果未獲通過、同意，一定要進行自我檢查，詢問關(guān)于客戶的問題，追蹤客戶。“關(guān)于提案的效果的調(diào)查顯示，在向客戶提案時，影響效果的最重要的因素是：潛在客戶與公司人員之間的捉摸不定的相互作用。”——龍基尼·漢默夫第五章現(xiàn)狀的測評“測”:對企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境進行有的放矢的調(diào)查“評”:在充分掌握信息的基礎(chǔ)上加以分析,以準確的把握企業(yè)的實態(tài).在調(diào)查之前先要設(shè)定調(diào)查體系,通常是由調(diào)查對象和調(diào)查方法構(gòu)成的調(diào)查體系組合.調(diào)查對象:內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境調(diào)查方法:定量調(diào)查和定性調(diào)查從CI調(diào)查的目的:探測性調(diào)查,描述性調(diào)查,解釋性調(diào)查,預(yù)測性調(diào)查從調(diào)查的方式上來看:抽樣調(diào)查,訪問調(diào)查,問卷調(diào)查,文獻調(diào)查,參與觀察等.一.調(diào)查內(nèi)容：1、文獻的調(diào)查作用:了解企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀,以及企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位.1.公司文獻:2.其他文獻:產(chǎn)業(yè)研究,行業(yè)統(tǒng)計,商業(yè)報刊資料,政府有關(guān)資料2、決策層的調(diào)查:對企業(yè)的決策層和領(lǐng)導(dǎo)人進行調(diào)查.方法:訪談法同時,了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個人經(jīng)歷.教育背景,興趣愛好,氣質(zhì)特征.3、員工意識的調(diào)查:是一項經(jīng)常性的工作.方法:問卷式的抽樣調(diào)查群體訪談?wù){(diào)查法

4、企業(yè)形象的調(diào)查:1.企業(yè)認知度:2.廣告接觸度:3.企業(yè)形象評價度:4.企業(yè)形象綜合要素分析表:※企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象:5.公眾調(diào)查:直接了解社會公眾對形象、事物、事件或某一個問題的需要、認識、看法、意見、反應(yīng)?！髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的形象:創(chuàng)新：冒險：抓機會：創(chuàng)新社交變化感染穩(wěn)重技術(shù)清晰規(guī)范品牌高度魅力戰(zhàn)略團隊精明決斷快速先鋒人物行業(yè)領(lǐng)袖公眾人物管理精英張瑞敏王石柳傳志潘石屹張朝陽史玉柱劉永好宗慶厚李書?！⒄{(diào)查程序：1、明確具體的調(diào)查目的，確定選題；2、制定調(diào)查方案、計劃，設(shè)計調(diào)查體系組合，確定對象，設(shè)計問卷、日期、費用等。*調(diào)查機構(gòu)（專業(yè)、機構(gòu)內(nèi)）*目的（基本形象、認知度、品牌名稱、視覺傳達等）*程度（初步、深入）*方法（定量、定性）*對象（內(nèi)、外）3、搜集資料：原始資料、現(xiàn)成資料；4、整理分析：審核——分類匯總——分析綜合；5、提出調(diào)查報告。三、調(diào)查方法:1、文獻調(diào)查：固化在一定物質(zhì)載體上的信息記錄。2、問卷調(diào)查。①對象：人口總體的一部分，代表人口總體各方面特征。②方式：抽樣。主要是隨機抽樣：可有簡單、分層、整群、多段、等距等。*問卷設(shè)計注意點：要有問卷說明：目的、對象、范圍、意義、保密原則、填寫方法等；問題類型：*從性質(zhì)分：客觀事實類、行為類、主觀態(tài)度類、趨向類、解釋類；*從答案分：封閉式、開放式。設(shè)計問句時應(yīng)注意：籠統(tǒng),抽象或過于專業(yè)化的問題用不確切的詞使用含糊不清的句子問句要盡量獲得具體分析或事實的答案,化意見為事實克服偏差,追求精確避免提令對方難堪,禁忌和敏感的問題要考慮時間性語氣和內(nèi)容要適合調(diào)查總體內(nèi)各團體和階層的被調(diào)查者不提雙重含義,不要同時出現(xiàn)兩個主題不問難以回憶的問題注意措詞的強度盡量簡短不用否定形式正確使用其他3、小組座談法。

一個經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然形式與一個小組的被測評者交談,主持人負責(zé)組織討論,從而獲得一些有關(guān)問題的深入了解.關(guān)鍵:主持人的選擇.(激發(fā),控制,協(xié)調(diào),組織)注意點:編制一個訪談題綱注意營造一種輕松的氛圍要考慮到環(huán)境的要素對于參與者要進行一個征選4、深度訪談法。一種無結(jié)構(gòu)的,直接的,個人的訪談,是一種相對無限制的一對一的會談,用以提示對某一問題的潛在動機,信念,態(tài)度和情感.注意點:不斷的追問,不斷的思考,再不斷的追問非言語傳播的重要性.(語速,單調(diào),音量,形體動作,服裝,吸引力……)適當?shù)睦每臻g和距離.5、投射測驗法:來源于臨床心理學(xué),其目的是探究隱藏在表面反應(yīng)下的真實心理,以獲知真實的情感,意圖和動機.詞語聯(lián)想法:數(shù)量,性質(zhì)和時間句子和故事完成法:漫畫(圖畫)測試法:照片歸類法:消費者畫圖法:敘述故事法:第三人稱法:自然主義觀察法:3、訪問方式：通訊訪問、訪問、人員訪問、網(wǎng)上訪問。四、形象調(diào)查報告書及其價值:（重點項目）（一）前言：1、調(diào)查說明。2、結(jié)論或要素。（二）主體：3、認知度。4、認知途徑。5、基本形象：a.業(yè)種形象、規(guī)模形象b.事業(yè)領(lǐng)域的形象：好感度、信賴度、未來性、一流評價等；c.不利的形象。。6、構(gòu)成要素的具體評價：a.內(nèi)容、理念的評價；b.服務(wù)、行為狀況的評價；c.視覺要素的評價;d.與競爭對手優(yōu)劣的評價；理想的形象的評價；7、美譽度。(態(tài)度等)8、其他分析。（三）結(jié)論：建議、意見。五、形象調(diào)查報告的價值：1、了解現(xiàn)存的形象狀況，經(jīng)營意志的社會、市場反映，并在此基礎(chǔ)上上，預(yù)測未來，以確定對象的發(fā)展領(lǐng)域，將現(xiàn)存的理念和未來發(fā)展可能、方向相對照，據(jù)此才能規(guī)范對象的活動范圍，確定理念、價值等，以矯正現(xiàn)存狀況。2、可以界定出具體的問題，而問題的界定應(yīng)明確、淺顯，突出重要項目。3、是活用的情報，應(yīng)切實以此為設(shè)計、策劃的基礎(chǔ)，而不能只將之作為一個形式、一個程序而已。對以下問題應(yīng)有清楚的認識：對象目前描繪的形象如何；內(nèi)部、外部的重點受眾如何認識對象的形象；同競爭對手相比形象如何；形象與決策層的期望目標相比如何；當前形象能否保證實現(xiàn)未來3-5年的目的、目標。——為形象定位找準切入點第六章目標的設(shè)定在對企業(yè)的現(xiàn)狀有了比較清晰的了解后,就開始了第三步的作業(yè)—目標設(shè)定.包括兩個步驟:一是“形象的定位”,二是“概念的表述”.一.形象的定位.1.不同行為的差別化策略.標準:一是“企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險程度”高或低.二是“經(jīng)營績效反饋速度”的快或慢.

A類文化:高風(fēng)險,快反饋“強人文化”

B類文化:風(fēng)險小,反饋快“拼命干,盡情玩”

C類文化:風(fēng)險大,反應(yīng)慢“攻堅文化”

D類文化:風(fēng)險小,反應(yīng)慢“過程文化”2.同一行業(yè)的差別化策略:四限象圖:二.概念的表述:針對調(diào)查結(jié)果,表達出正確的判斷,提供CI活動的方向和改良意見,指出未來企業(yè)應(yīng)該具有的形象,說明CI的作業(yè)及管理方法.1.實施目標.2.設(shè)計概念:3.關(guān)鍵語:準確,具體,簡明第七章概念:文字語言形式的提煉一.名稱的選擇:

包括企業(yè)名稱和商品名稱1.名稱設(shè)定的原則:易于誦讀記憶簡潔.準確.獨特.新穎.響亮善于啟發(fā)聯(lián)想3.適應(yīng)市場環(huán)境4.匹配標志標識5.取得法律保護如:產(chǎn)地命名,人物命名,制法命名,外形命名,效用命名,吉祥命名.譯音命名.夸張命名,企業(yè)命名,形象命名,數(shù)字命名,色澤命名……2.名稱設(shè)定的程序:1.提出方案:※“頭腦風(fēng)暴法”:含義:一組人員努用開會的方式讓所有與會人員對特殊問題的主題展開討論,聚集起來以解決問題.規(guī)則:不能批評他人的主意;歡迎“百花齊放”式的自由發(fā)言；以求量為先，以量生質(zhì)；尋求結(jié)合和改進．2.評價選擇:專家分析法．3.測驗分析:調(diào)查問卷的形式．名稱聯(lián)想調(diào)查；可記性調(diào)查；名稱屬性調(diào)查；名稱偏好調(diào)查．4.調(diào)查決策:二.品牌策略的實施1.品牌戰(zhàn)略:品牌是品牌價值,品牌屬性,名稱,包裝,價格,歷史聲譽,廣告方式等方面的總和.品牌價值:是一種超越企業(yè)實體和產(chǎn)品以外的價值,它是與品牌名稱,品牌標識,品牌等品牌自身特性和品牌知名度,認知度,美譽度,忠誠度及消費者對品牌的印象密切相聯(lián)系的.影響其的因素有:品牌名稱\品牌擴展能力\品牌形象\文化價值品牌盡管在形式上依附于產(chǎn)品體上,但實際上它是一種文化的體現(xiàn).2.CIS品牌運營:

品牌創(chuàng)造與設(shè)計:品牌名稱與內(nèi)涵的創(chuàng)意,設(shè)計,策劃,品牌設(shè)計,品牌形成及其相關(guān)手續(xù).品牌主題確定:品牌中所包含的一種思想

品牌推廣與傳播:主要方法有;廣告,銷售,公關(guān),人際等

品牌市場營銷:品牌的所有權(quán)和使用權(quán)

推動品牌變名牌:名牌的條件:技術(shù)和質(zhì)量.必要條件:知名度和首選品牌率.3.品牌策略的實施:品牌名稱策略:是一種品牌名稱對外界的展示方式,它表明企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)機構(gòu)或子公司及其各種產(chǎn)品的品牌因素之間的關(guān)系.1.一元化品牌策略:如:飛利浦2.多元化品牌策略:科龍集團,前太太藥業(yè)3.組合品牌名稱策略:海爾—小王子,海王金樽4.差別化品牌名稱策略:寶潔公司思考:這四種品牌名稱策略的優(yōu)缺點各是什么?一般而言,什么樣的企業(yè)會分別采用這四種品牌名稱策略.試舉例說明.品牌延伸策略:是指如何將一著名品牌,或某一具有市場影響力的成功品牌,使用到與成名產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上.受益點:第一,原品牌的知名度有助于提高新產(chǎn)品的認知度第二,品牌的良好聲譽和影響也較易傳遞至新產(chǎn)品第三,使新產(chǎn)品的定位更為方便第四,如果新品牌獲得成功,可進一步擴大品牌的影響須考慮的條件:1.品牌延伸范圍應(yīng)與品牌聯(lián)想相適應(yīng)2.原產(chǎn)品與延伸產(chǎn)品之間應(yīng)具有內(nèi)在聯(lián)系3.原品牌應(yīng)給延伸產(chǎn)品提供一種附加價值4.已定型為某種產(chǎn)品代名詞的品牌不宜延伸二.理念的設(shè)定定義:得到社會普遍認同的,體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征的,促使并保持企業(yè)正常運作,以及長足發(fā)展而構(gòu)建的反映整個企業(yè)明確的經(jīng)營意識的價值體系.1.經(jīng)營宗旨:企業(yè)經(jīng)營的最高目的.包括三個層次:第一層:經(jīng)濟目的第二層:經(jīng)濟,社會目的第三層:經(jīng)濟,社會,文化目的

高品位:思想品味，文化品味

務(wù)實性

統(tǒng)領(lǐng)性

識別性2.經(jīng)營方針:企業(yè)經(jīng)營宗旨的明細化和具體化,也是企業(yè)一切經(jīng)營活動都必須遵守的最高準則和戰(zhàn)略方針.

行業(yè)特點:

企業(yè)個性:

公眾期待:

語言風(fēng)格:表達精當,簡潔明快3.企業(yè)精神:一個企業(yè)全體(大部分)職工共同一致,彼此共鳴的自覺態(tài)度,意志狀況和思想境界.※在設(shè)定企業(yè)精神時,須注意:

真正將職工視為企業(yè)的主人翁

弘揚愛國主義精神

體現(xiàn)集體主義精神

尊重科學(xué),實事求是4.企業(yè)價值觀:企業(yè)及其員工對行為的意義的認識體系,它決定著企業(yè)及其員工的行為取向和判斷標準.企業(yè)價值觀和企業(yè)精神有區(qū)別嗎？其區(qū)別是什么？※一個企業(yè)的價值觀,應(yīng)是多種觀念的整合體:

生存觀:企業(yè)對自身存在意義的明確認知,對其經(jīng)營目的整體評價和態(tài)度體系.

創(chuàng)造觀:是對企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)發(fā)慌的內(nèi)在驅(qū)動力的看法.

質(zhì)量觀:企業(yè)對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量進行評價的標準體系和態(tài)度體系.

服務(wù)觀:

競爭觀:

人才觀:

信息觀:5.形象口號:企業(yè)形象是社會公眾對企業(yè)及其行為所產(chǎn)的生的各種印象,看法,感情和認識的綜合體現(xiàn).三個基本要素:第一,企業(yè)形象感覺的主體是社會公眾第二,企業(yè)形象的塑造主體是企業(yè)自身第三,企業(yè)形象不是某個人對企業(yè)一時一事的認識結(jié)果,而是社會公眾經(jīng)過對企業(yè)的長期觀察,認識和分析,所形成的綜合印象.特征:整體性\客觀性\相對穩(wěn)定性\復(fù)雜性\可傳播性企業(yè)形象分類:產(chǎn)品形象:員工形象:服務(wù)形象:環(huán)境形象:企業(yè)文化形象:企業(yè)的形象口號:包括兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié):定位和表達同時避免出現(xiàn)下列現(xiàn)象:不準不確\千篇一律\空洞無物\不切實際\隨意變更三.規(guī)范的構(gòu)成:1.企業(yè)行為的識別在企業(yè)理念的指導(dǎo)下，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的行為活動的全部過程和環(huán)節(jié)進行謀劃和策劃。對于企業(yè)行為識別的分類：第一，按行為涉及的公眾對象來分，可以分為對內(nèi)，對外兩個部分。第二，按行為狀態(tài)，可分為靜態(tài)識別和動態(tài)識別。第三，按行為規(guī)范性，可分為不規(guī)范行為，規(guī)范行為和創(chuàng)意行為?！迅鶕?jù)“企業(yè)生物模型”，將BI分為三個層次：即企業(yè)整體行為識別，組織行為識別，員工行為識別整體行為識別企業(yè)道德規(guī)范企業(yè)決策程序公關(guān)運作機制社會職責(zé)條例企業(yè)文化規(guī)劃營銷管理制度危機應(yīng)變對策組織行為識別：信息溝通程序教育培訓(xùn)計劃禮儀行為規(guī)范部門例會制度職工獎罰條例員工行為識別：例如：專業(yè)生產(chǎn)崗位：管理崗位：普通崗位：第八章概念:圖形視覺形象的設(shè)計VI由兩部分組成:一為基本項目(basicelements)，簡稱BE二為應(yīng)用項目（applicationelements)，簡稱AE1.基礎(chǔ)系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計包括：企業(yè)標志（logo），企業(yè)標準字（中英文）．企業(yè)標志色，企業(yè)造型，輔助圖形等等．標志標志，是表明事物特征的記號。它以單純、顯著、易識別的物象、圖形或文字符號為直觀語言，除標示什么、代替什么之外，還具有表達意義、情感和指令行動等作用

※企業(yè)標志：視覺識別的第一形象要素．功能：企業(yè)事業(yè)的象征，企業(yè)形象的識別，企業(yè)權(quán)益的標志．標志設(shè)計的走向：由具象轉(zhuǎn)向抽象由復(fù)雜趨于單純由繪畫性轉(zhuǎn)向多樣化主題素材：(1).字型類:一類以企業(yè),品牌名稱為素材一類以企業(yè),品牌名稱的字首為素材一類以企業(yè),品牌名稱與其字首組合為素材(2).圖形標志:自然具象圖形和幾何抽象圖象(3).綜合標志:標志的設(shè)計制作:要求:線條清晰,圖形明確,比例恰當,布局合理,色彩明確,文字規(guī)范.造型完美.兩個步驟:1).圖形的視覺調(diào)整2).標準制圖標示:尺寸標注法,比例標注法,方格標注法,圓弧\角度標注法.標準字:標準字(logotype）是指某一企業(yè)專用的規(guī)范字體．設(shè)計要有個性和特點，對字間寬幅，筆劃的配置，線條的粗細，編排形式，統(tǒng)一的造型等要素均作周密與嚴謹?shù)闹谱鳎O(shè)計原則:凡企業(yè)名,品牌名和產(chǎn)品名等,均應(yīng)特別設(shè)計標準專用字體,原則上不得使用非專用化的通用字體.字體的造型豐富多彩,不同的字體會引發(fā)不同的聯(lián)想.設(shè)計步驟:確定造型配置筆劃字體統(tǒng)一排列方向制圖與應(yīng)用規(guī)范:1).變形設(shè)計:字形大小,線條粗細略作調(diào)整,正負互反,空心,立體表現(xiàn)等等.2).衍生造型:標準字的集合構(gòu)成,標準字與其它造型要素的組合標準字漸變的動感表現(xiàn)形式標準色(housecolor)企業(yè)將某一特定色或一組色彩系統(tǒng)運用在所有的視覺傳達的實際媒體上.不同的色彩會引發(fā)起不同的聯(lián)想:紅色:活力,積極,熱誠,溫暖.也可用作警告,危險,禁止等.橙色:最溫暖的,富足,快樂而幸福的.餐飲行業(yè)用得較多.黃色:燦爛輝煌,象征財富和權(quán)利.在黑色和紫色的綠色:清爽,理想,希望,生長.象征著寬容,大度.藍色:博大,永恒,理智,安詳,沉穩(wěn).強調(diào)科技和效率.紫色:具有強烈的女性化性格,美麗而又神秘褐色:表現(xiàn)原始材料的質(zhì)感,格調(diào),古典,優(yōu)雅黑色:高貴,穩(wěn)重,科技的意象,莊重灰色:柔和,高雅.”高級灰”.中產(chǎn)白色:高級,科技的意象.也有寒冷,嚴峻的感覺.特殊群體對顏色的偏愛:孩子:所有本色的,沒有任何混合的色調(diào)年輕人:明亮的,有生機的顏色青春期:十分少見的,疑難的顏色成人:飽滿的,閃耀的顏色,混色老人:深色的或經(jīng)過削弱的色彩收入較高的:淡而柔和的色調(diào),色彩組合,有層次變化的色彩細微差別(色調(diào)中有色調(diào)),溫柔的,純粹的顏色.收入較低的:閃光的,不復(fù)雜的,色調(diào)耀眼的顏色城市:更傾向于冷一點的顏色,淡而柔和的色調(diào),對綠色和藍色尤其偏愛.農(nóng)村:飽滿的顏色,對紅和花樣尤其喜愛.腦力勞動:藍色流行色和標準色:企業(yè)標準色的設(shè)定:有利于塑造企業(yè)形象.明確告知生產(chǎn)與服務(wù)的特定內(nèi)容強化企業(yè)的市場競爭戰(zhàn)略考慮成本和印刷技術(shù):標準色的設(shè)定種類:1).單色標準色2).復(fù)合標準色3).標準色+輔助色輔助色:為了區(qū)分企業(yè)集團子母公司的不同和公司各部門或品牌,產(chǎn)品的分類,利用色彩的差異性企業(yè)造型(corporatecharacter)

企業(yè)吉祥物(Mascot)米其林輪胎.麒麟啤酒作用:1.體現(xiàn)企業(yè)標志的意義2.補充企業(yè)標志意義輔助圖形(symbolpattern)

有時也被稱作裝飾花邊，作為一種有彈性變化的圖形符號作適度的修飾，補充企業(yè)標志，標準字等基本要素在應(yīng)用項目和傳播媒體中的適應(yīng)性．2.應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計各企業(yè)根據(jù)自身的需要來決定應(yīng)用項目的要素.辦公文具類:包括信紙,信封,便條紙,稿紙,紙,名信片,公文袋,資料夾,介紹信用紙,賀卡,請柬,辦公用筆,公司專用筆記本,企業(yè)印鑒等.企業(yè)證件類:用于識別企業(yè)員工身份的項目,如工作證,名片,胸卡,吊牌等內(nèi)容,也包括廠微,廠旗等.名片:社交聯(lián)誼卡名片使用三不準:一.不準隨意涂改二.不準提供兩個以上頭銜三.不準提供私人聯(lián)絡(luò)方式三種名片:企業(yè)名片,私人名片,商用名片商用名片的內(nèi)容:本人歸屬,本人稱謂,聯(lián)絡(luò)方式商用名片的使用和制作:1.規(guī)格:5.5cm*9cm6cm*10cm2.質(zhì)材:除了紙張之外的,還有金,銀,石頭,塑料,木頭的3.色彩:色彩應(yīng)淡雅,淺白,灰,藍,黃…以單色為主4.圖案:不要出現(xiàn)與本題無關(guān)的圖案可以放:企業(yè)可識別的標志本單位所處的交通位置及交通工具等本企業(yè)的標志性建筑或是主打產(chǎn)品特別不主張印上本人照片5.字體:用規(guī)范的印刷體或楷體中文和外文最好兩面印刷交通工具類:車體廣告,車體外觀設(shè)計環(huán)境,招牌,標識類:指利用公共設(shè)施和企業(yè)建筑物而設(shè)立的各種裝置及相關(guān)的室內(nèi)設(shè)計.如:企業(yè)名稱招牌,建筑物外觀,企業(yè)大門外觀,辦公環(huán)境,銷售環(huán)境,生產(chǎn)車間環(huán)境,廣告宣傳用霓虹燈,櫥窗展示,路牌,指示牌,店招,形象墻,接待臺,展示陳列,紀念性建筑等.從內(nèi)容上分:識別性,服務(wù)性和指示性大眾傳播廣告,宣傳品類

被使用在大眾傳播媒體上的廣告,包括報紙廣告,雜志廣告,廣播廣告,電視廣告,網(wǎng)絡(luò)廣告,POP廣告,DM直郵廣告,樣本,氣模廣告等.企業(yè)服飾類:對企業(yè)內(nèi)部管理,員工歸屬感,企業(yè)凝聚力,標示不同崗位,整潔視覺環(huán)境等方面都有很大的作用.包括:男女工作服,男女制服,宣傳服,禮儀服,運動服,工作帽,有企業(yè)標志的雨衣,臂章,領(lǐng)帶,領(lǐng)結(jié),領(lǐng)帶夾,手帕等.設(shè)計要素:色彩,造型款式,材料包裝用品類

各類包裝紙,包裝盒,包裝箱,容器,商品標簽,包裝用的封緘,粘貼商標及其他專用包裝材料.推銷用具類:

直接面對消費者的促銷禮品(如鑰匙圈,打火機,廣告衫,廣告筆等),廣告宣傳單,商品名錄表,業(yè)務(wù)經(jīng)營明細表,展銷手冊,消費者使用說明書,公關(guān)與廣告用資料袋.對外帳單類:

訂單,購物單,帳單,送貨單,各類發(fā)票或帳單,合同或契約書,各種通知書,票據(jù)等等.其它:

產(chǎn)品設(shè)計,年度報告書,企業(yè)自辦報紙和刊物,各種出版物,獎狀,用具,企業(yè)用餐具,一次性杯子,煙灰缸等.3.企業(yè)形象設(shè)計手冊CI系統(tǒng)規(guī)范手冊(CorporateIdentityManual),簡稱CIM.要求:1.嚴謹2.可行性3.系統(tǒng)完整可分為:印刷手冊和電子手冊兩種CI系統(tǒng)樹譜:日本風(fēng)格的CI編排方式優(yōu)點:條理清晰,層次分明,一目了然第九章品牌形象代言人1.代言人和品牌形象代言人:代言人:代表某些方面(