供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購與供應(yīng)管理課件

廣義的采購:包括租賃、借貸、交換等途徑取得物品的使用權(quán)。

歸納起來，采購:是以購買、租賃、借貸、交換等方式取得物品及勞務(wù)的使用權(quán)或所有權(quán)，已達(dá)到滿足需求之目的。

供應(yīng):是指供應(yīng)商（賣方）向買方提供產(chǎn)品或服務(wù)的全過程。

采購與供應(yīng):是兩個相輔相成的概念，只有當(dāng)買方有需求，存在采購行為，供應(yīng)才有意義；而如果沒有供應(yīng)商的供應(yīng)，買方也采購不到所需的物品。廣義的采購:包括租賃、借貸、交換等途徑取得物品

供應(yīng)鏈中的企業(yè)一般具有雙重身份，一方面它要向其他供應(yīng)商采購零部件，另一方面，它又要向其他客戶供應(yīng)產(chǎn)品。二、采購與供應(yīng)管理采購管理：是指為了實現(xiàn)生產(chǎn)或銷售計劃，從適當(dāng)?shù)墓?yīng)商那里，在確保質(zhì)量的前提下，在適當(dāng)?shù)臅r間，以適當(dāng)?shù)膬r格，購入適當(dāng)數(shù)量的商品所采取的一系列管理活動。相對而言，采購只是具體的采購業(yè)務(wù)/作業(yè)活動，一般由采購人員具體承擔(dān)。而采購管理職能一般由企業(yè)高級管理人員承擔(dān)。

供應(yīng)鏈中的企業(yè)一般具有雙重身份，一方面它要向其

供應(yīng)管理：是為了保質(zhì)、保量、經(jīng)濟(jì)、及時地供應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種物品，對采購、儲存、供料等一系列供應(yīng)過程進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)的管理活動和過程。

采購管理是以“交易”為導(dǎo)向的“戰(zhàn)術(shù)職能”，而供應(yīng)管理則是以流程為導(dǎo)向的“戰(zhàn)略職能”

事實上，許多企業(yè)正在用供應(yīng)管理或采購與供應(yīng)管理一詞來代替采購管理的傳統(tǒng)稱謂，這充分反映了在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購職能的變遷。供應(yīng)管理：是為了保質(zhì)、保量、經(jīng)濟(jì)、及時地供應(yīng)三、采購的分類（一）按采購范圍分類:分為國內(nèi)采購和國外/國際/全球采購兩類。（二）按采購時間分類:分為長期合同采購和短期合同采購兩類。（三）按采購主體分類:分為個人采購、企業(yè)采購和政府采購三類。（四）按采購制度分類:分為集中采購、分散采購和混合采購三類。三、采購的分類

參考案例8-1.（臺灣統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)）理解集中采購與分散采購的優(yōu)缺點和應(yīng)用情況。（五）按采購輸出的結(jié)果（即采購內(nèi)容）分類:

分為有形（實物）采購和無形（服務(wù)）采購。四、采購與供應(yīng)鏈管理發(fā)展趨勢電子采購:是指以計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)軟件為依托、互聯(lián)網(wǎng)為紐帶、EDI電子商務(wù)支付工具及電子商務(wù)安全系統(tǒng)為保障的即時信息交換與在線交易的采購活動。參考案例8-1.（臺灣統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)）理解集中

與傳統(tǒng)的采購方式相比，電子采購主要具有如下優(yōu)勢：利用IT手段提高溝通效率，增進(jìn)供需雙方的信息交流；優(yōu)化采購業(yè)務(wù)流程，降低采購成本；延長服務(wù)時間，提高服務(wù)質(zhì)量；提升企業(yè)競爭力。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購與供應(yīng)管理基本特征與傳統(tǒng)的采購方式相比，電子采購主要具有如下優(yōu)勢一、傳統(tǒng)采購的特點（一）傳統(tǒng)采購過程是典型的非信息對稱博弈過程（二）傳統(tǒng)采購質(zhì)量、交貨期控制難度大（三）傳統(tǒng)供需關(guān)系是買賣關(guān)系，缺乏合作（四）不能快速響應(yīng)市場需求的變化二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購與供應(yīng)管理新特點（一）從為庫存采購向為訂單采購訂單驅(qū)動的采購方式有如下的特點：（1）供應(yīng)商與制造商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系一、傳統(tǒng)采購的特點（2）同步化供應(yīng)鏈計劃的協(xié)調(diào)

（3）采購物資直接進(jìn)入制造部門（4）信息傳遞方式發(fā)生了變化（5）實現(xiàn)了面向過程的作業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變（二）從采購管理向供應(yīng)管理轉(zhuǎn)變

從事后把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮锌刂?，實施供?yīng)管理或者叫外部資源管理。目標(biāo)是：實現(xiàn)經(jīng)營運(yùn)作過程的零缺陷、零庫存、零交貨期、零故障、零（無）紙文書、零廢料、零事故、零浪費(fèi)等。（2）同步化供應(yīng)鏈計劃的協(xié)調(diào)

外部資源管理是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理思想的一個重要步驟---企業(yè)集成。具體運(yùn)作需要雙方配合。（三）從普通的貿(mào)易關(guān)系向合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的采購方式為解決全局性、戰(zhàn)略性的供應(yīng)鏈管理問題創(chuàng)造了條件：庫存問題風(fēng)險問題協(xié)商問題降低采購成本組織問題

外部資源管理是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理思想的一個重要步傳統(tǒng)采購方式與供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購方式的比較表比較項目傳統(tǒng)采購供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購方式供需雙方的關(guān)系買賣/貿(mào)易/競爭關(guān)系合作關(guān)系供應(yīng)商數(shù)目多少供應(yīng)商分布范圍廣盡可能緊密業(yè)務(wù)合同時限短長訂單批量大小產(chǎn)量大小運(yùn)輸策略單一產(chǎn)品的大量運(yùn)輸，少頻次準(zhǔn)時配送質(zhì)量保證檢查驗收，事后把關(guān)品質(zhì)廠商控管，入廠免檢溝通不良或缺乏充分，實時信息共享“庫存”的性質(zhì)一項資產(chǎn)一項負(fù)債（供方鋪貨）供應(yīng)商是否參與產(chǎn)品設(shè)計

不參與參與傳統(tǒng)采購方式與供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購方式的比較表比較項目傳第三節(jié)準(zhǔn)時采購一、準(zhǔn)時（JustInTime，JIT）采購的含義準(zhǔn)時制采購的基本思想是：在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c、以適當(dāng)?shù)姆绞胶瓦m當(dāng)?shù)某杀緩纳嫌喂?yīng)商處采購并使之向企業(yè)提高適當(dāng)數(shù)量和適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品。二、準(zhǔn)時采購的特點（一）供應(yīng)商數(shù)量更少（二）對供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)（三）對交貨準(zhǔn)時性的要求更高第三節(jié)準(zhǔn)時采購（四）供需雙方高度信息共享（五）多頻次小批量采購三、準(zhǔn)時采購的實施（一）準(zhǔn)時采購實施成功的條件1.供需雙方建立戰(zhàn)略聯(lián)盟2.建立完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)3.采購與供應(yīng)過程須嚴(yán)格需求拉動4.向供應(yīng)商提供信息反饋和教育培訓(xùn)支持5.參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程6.協(xié)調(diào)供應(yīng)商的供應(yīng)計劃（四）供需雙方高度信息共享7.高效率低成本的物流運(yùn)輸8.決策層的支持（二）準(zhǔn)時采購實施要點1.創(chuàng)建準(zhǔn)時化采購班組2.制定計劃，確保準(zhǔn)時采購有計劃有步驟地實施3.精選少數(shù)供應(yīng)商，建立戰(zhàn)略合作伙伴4.先試點，再推廣5.搞好供應(yīng)商的培訓(xùn)，確定共同目標(biāo)6.向供應(yīng)商頒發(fā)產(chǎn)品免檢合格證書7.高效率低成本的物流運(yùn)輸7.實現(xiàn)配合準(zhǔn)時化生產(chǎn)的交貨方式8.繼續(xù)改進(jìn)，擴(kuò)大成果參考案例8-3“中聯(lián)重科第二制造公司”的準(zhǔn)時化采購系統(tǒng)的運(yùn)作模式和效果。第四節(jié)供應(yīng)商的選擇與管理一、供應(yīng)商選擇（一）供應(yīng)源調(diào)查1.資源市場調(diào)查（1）資源市場的規(guī)模、容量和性質(zhì)

（2）資源市場環(huán)境

7.實現(xiàn)配合準(zhǔn)時化生產(chǎn)的交貨方式2.供應(yīng)商初步調(diào)查3.供應(yīng)商的深入調(diào)查由于深入調(diào)查要花費(fèi)大量的時間、精力，成本較高，通常只需對以下兩種供應(yīng)商進(jìn)行深入調(diào)查：（1）準(zhǔn)備發(fā)展為緊密關(guān)系的供應(yīng)商

（2）關(guān)鍵零部件的供應(yīng)商（二）供應(yīng)商選擇的評估要素（1）技術(shù)水平

（2）產(chǎn)品質(zhì)量2.供應(yīng)商初步調(diào)查（3）供應(yīng)能力（4）價格（5）地理位置（6）可靠性（7）售后服務(wù)（8）前置期（9）交貨準(zhǔn)確率（10）快速響應(yīng)能力SupplierQualityAssessment，SQA（供應(yīng)商質(zhì)量評估）（3）供應(yīng)能力

參考案例8-4“上海通用汽車公司”有關(guān)供應(yīng)商的評估流程。二、供應(yīng)商質(zhì)量管理（一）供應(yīng)商質(zhì)量的內(nèi)涵（1）供應(yīng)商具備一貫符合或超出標(biāo)準(zhǔn)績效的能力

（2）供應(yīng)商必須能滿足或超出現(xiàn)有的需求標(biāo)準(zhǔn)，同時有能力滿足未來需求（3）供應(yīng)商質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品的實體特性

（二）供應(yīng)商質(zhì)量的高低會對采購方在以下幾個方面造成影響：參考案例8-4“上海通用汽車公司”有關(guān)供應(yīng)商的（1）產(chǎn)品質(zhì)量（2）產(chǎn)品成本（3）買方績效（4）持續(xù)改善（三）供應(yīng)商質(zhì)量管理策略1.要求供應(yīng)商提供明晰的產(chǎn)品說明書2.要使供應(yīng)商明確采購方的期望3.采購方真誠的態(tài)度有利于提高供應(yīng)商質(zhì)量4.供應(yīng)商數(shù)量優(yōu)化（1）產(chǎn)品質(zhì)量5.供應(yīng)商績效評估6.供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)7.供應(yīng)商激勵8.供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)證三、供應(yīng)商關(guān)系管理（一）供應(yīng)商分類根據(jù)供應(yīng)商對采購方的重要度以及采購方對供應(yīng)商的重要度可以將供應(yīng)商分為四種類型：普通商業(yè)型供應(yīng)商、重點商業(yè)型供應(yīng)商、優(yōu)先型供應(yīng)商和伙伴型供應(yīng)商。

5.供應(yīng)商績效評估供應(yīng)商分類（矩陣）

重點型供應(yīng)商伙伴型供應(yīng)商普通型供應(yīng)商優(yōu)先型供應(yīng)商供應(yīng)商對采購方的重要度采購方對供應(yīng)商的重要度高低低高供應(yīng)商分類（矩陣）重點型伙伴型普通型

企業(yè)應(yīng)與不同類型的供應(yīng)商建立不同程度的合作關(guān)系。特別地，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)同伙伴型供應(yīng)商的合作，雙方應(yīng)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。（二）供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系1.供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的概念參考案例8-6有關(guān)克萊斯勒公司與羅克韋爾公司供需雙方的合作模式和效果。2.建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的意義3.供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)關(guān)系的區(qū)別企業(yè)應(yīng)與不同類型的供應(yīng)商建立不同程度的合作關(guān)系（三）供應(yīng)商關(guān)系分類1.短期目標(biāo)型2.長期目標(biāo)型3.滲透型4.聯(lián)盟型5.縱向集成型（四）供應(yīng)商分類管理策略由于采購對象（原材料、零部件、設(shè)備、辦公用品等）不同，所選擇的供應(yīng)商也就不同，對不同類型的供應(yīng)商應(yīng)采取相應(yīng)的管理策略。（三）供應(yīng)商關(guān)系分類

廣義的采購:包括租賃、借貸、交換等途徑取得物品的使用權(quán)。

歸納起來，采購:是以購買、租賃、借貸、交換等方式取得物品及勞務(wù)的使用權(quán)或所有權(quán)，已達(dá)到滿足需求之目的。

供應(yīng):是指供應(yīng)商（賣方）向買方提供產(chǎn)品或服務(wù)的全過程。

采購與供應(yīng):是兩個相輔相成的概念，只有當(dāng)買方有需求，存在采購行為，供應(yīng)才有意義；而如果沒有供應(yīng)商的供應(yīng)，買方也采購不到所需的物品。廣義的采購:包括租賃、借貸、交換等途徑取得物品

供應(yīng)鏈中的企業(yè)一般具有雙重身份，一方面它要向其他供應(yīng)商采購零部件，另一方面，它又要向其他客戶供應(yīng)產(chǎn)品。二、采購與供應(yīng)管理采購管理：是指為了實現(xiàn)生產(chǎn)或銷售計劃，從適當(dāng)?shù)墓?yīng)商那里，在確保質(zhì)量的前提下，在適當(dāng)?shù)臅r間，以適當(dāng)?shù)膬r格，購入適當(dāng)數(shù)量的商品所采取的一系列管理活動。相對而言，采購只是具體的采購業(yè)務(wù)/作業(yè)活動，一般由采購人員具體承擔(dān)。而采購管理職能一般由企業(yè)高級管理人員承擔(dān)。

供應(yīng)鏈中的企業(yè)一般具有雙重身份，一方面它要向其

供應(yīng)管理：是為了保質(zhì)、保量、經(jīng)濟(jì)、及時地供應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種物品，對采購、儲存、供料等一系列供應(yīng)過程進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)的管理活動和過程。

采購管理是以“交易”為導(dǎo)向的“戰(zhàn)術(shù)職能”，而供應(yīng)管理則是以流程為導(dǎo)向的“戰(zhàn)略職能”

事實上，許多企業(yè)正在用供應(yīng)管理或采購與供應(yīng)管理一詞來代替采購管理的傳統(tǒng)稱謂，這充分反映了在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購職能的變遷。供應(yīng)管理：是為了保質(zhì)、保量、經(jīng)濟(jì)、及時地供應(yīng)三、采購的分類（一）按采購范圍分類:分為國內(nèi)采購和國外/國際/全球采購兩類。（二）按采購時間分類:分為長期合同采購和短期合同采購兩類。（三）按采購主體分類:分為個人采購、企業(yè)采購和政府采購三類。（四）按采購制度分類:分為集中采購、分散采購和混合采購三類。三、采購的分類

參考案例8-1.（臺灣統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)）理解集中采購與分散采購的優(yōu)缺點和應(yīng)用情況。（五）按采購輸出的結(jié)果（即采購內(nèi)容）分類:

分為有形（實物）采購和無形（服務(wù)）采購。四、采購與供應(yīng)鏈管理發(fā)展趨勢電子采購:是指以計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)軟件為依托、互聯(lián)網(wǎng)為紐帶、EDI電子商務(wù)支付工具及電子商務(wù)安全系統(tǒng)為保障的即時信息交換與在線交易的采購活動。參考案例8-1.（臺灣統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)）理解集中

與傳統(tǒng)的采購方式相比，電子采購主要具有如下優(yōu)勢：利用IT手段提高溝通效率，增進(jìn)供需雙方的信息交流；優(yōu)化采購業(yè)務(wù)流程，降低采購成本；延長服務(wù)時間，提高服務(wù)質(zhì)量；提升企業(yè)競爭力。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購與供應(yīng)管理基本特征與傳統(tǒng)的采購方式相比，電子采購主要具有如下優(yōu)勢一、傳統(tǒng)采購的特點（一）傳統(tǒng)采購過程是典型的非信息對稱博弈過程（二）傳統(tǒng)采購質(zhì)量、交貨期控制難度大（三）傳統(tǒng)供需關(guān)系是買賣關(guān)系，缺乏合作（四）不能快速響應(yīng)市場需求的變化二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購與供應(yīng)管理新特點（一）從為庫存采購向為訂單采購訂單驅(qū)動的采購方式有如下的特點：（1）供應(yīng)商與制造商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系一、傳統(tǒng)采購的特點（2）同步化供應(yīng)鏈計劃的協(xié)調(diào)

（3）采購物資直接進(jìn)入制造部門（4）信息傳遞方式發(fā)生了變化（5）實現(xiàn)了面向過程的作業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變（二）從采購管理向供應(yīng)管理轉(zhuǎn)變

從事后把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮锌刂?，實施供?yīng)管理或者叫外部資源管理。目標(biāo)是：實現(xiàn)經(jīng)營運(yùn)作過程的零缺陷、零庫存、零交貨期、零故障、零（無）紙文書、零廢料、零事故、零浪費(fèi)等。（2）同步化供應(yīng)鏈計劃的協(xié)調(diào)

外部資源管理是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理思想的一個重要步驟---企業(yè)集成。具體運(yùn)作需要雙方配合。（三）從普通的貿(mào)易關(guān)系向合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的采購方式為解決全局性、戰(zhàn)略性的供應(yīng)鏈管理問題創(chuàng)造了條件：庫存問題風(fēng)險問題協(xié)商問題降低采購成本組織問題

外部資源管理是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理思想的一個重要步傳統(tǒng)采購方式與供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購方式的比較表比較項目傳統(tǒng)采購供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購方式供需雙方的關(guān)系買賣/貿(mào)易/競爭關(guān)系合作關(guān)系供應(yīng)商數(shù)目多少供應(yīng)商分布范圍廣盡可能緊密業(yè)務(wù)合同時限短長訂單批量大小產(chǎn)量大小運(yùn)輸策略單一產(chǎn)品的大量運(yùn)輸，少頻次準(zhǔn)時配送質(zhì)量保證檢查驗收，事后把關(guān)品質(zhì)廠商控管，入廠免檢溝通不良或缺乏充分，實時信息共享“庫存”的性質(zhì)一項資產(chǎn)一項負(fù)債（供方鋪貨）供應(yīng)商是否參與產(chǎn)品設(shè)計

不參與參與傳統(tǒng)采購方式與供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購方式的比較表比較項目傳第三節(jié)準(zhǔn)時采購一、準(zhǔn)時（JustInTime，JIT）采購的含義準(zhǔn)時制采購的基本思想是：在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c、以適當(dāng)?shù)姆绞胶瓦m當(dāng)?shù)某杀緩纳嫌喂?yīng)商處采購并使之向企業(yè)提高適當(dāng)數(shù)量和適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品。二、準(zhǔn)時采購的特點（一）供應(yīng)商數(shù)量更少（二）對供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)（三）對交貨準(zhǔn)時性的要求更高第三節(jié)準(zhǔn)時采購（四）供需雙方高度信息共享（五）多頻次小批量采購三、準(zhǔn)時采購的實施（一）準(zhǔn)時采購實施成功的條件1.供需雙方建立戰(zhàn)略聯(lián)盟2.建立完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)3.采購與供應(yīng)過程須嚴(yán)格需求拉動4.向供應(yīng)商提供信息反饋和教育培訓(xùn)支持5.參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程6.協(xié)調(diào)供應(yīng)商的供應(yīng)計劃（四）供需雙方高度信息共享7.高效率低成本的物流運(yùn)輸8.決策層的支持（二）準(zhǔn)時采購實施要點1.創(chuàng)建準(zhǔn)時化采購班組2.制定計劃，確保準(zhǔn)時采購有計劃有步驟地實施3.精選少數(shù)供應(yīng)商，建立戰(zhàn)略合作伙伴4.先試點，再推廣5.搞好供應(yīng)商的培訓(xùn)，確定共同目標(biāo)6.向供應(yīng)商頒發(fā)產(chǎn)品免檢合格證書7.高效率低成本的物流運(yùn)輸7.實現(xiàn)配合準(zhǔn)時化生產(chǎn)的交貨方式8.繼續(xù)改進(jìn)，擴(kuò)大成果參考案例8-3“中聯(lián)重科第二制造公司”的準(zhǔn)時化采購系統(tǒng)的運(yùn)作模式和效果。第四節(jié)供應(yīng)商的選擇與管理一、供應(yīng)商選擇（一）供應(yīng)源調(diào)查1.資源市場調(diào)查（1）資源市場的規(guī)模、容量和性質(zhì)

（2）資源市場環(huán)境

7.實現(xiàn)配合準(zhǔn)時化生產(chǎn)的交貨方式2.供應(yīng)商初步調(diào)查3.供應(yīng)商的深入調(diào)查由于深入調(diào)查要花費(fèi)大量的時間、精力，成本較高，通常只需對以下兩種供應(yīng)商進(jìn)行深入調(diào)查：（1）準(zhǔn)備發(fā)展為緊密關(guān)系的供應(yīng)商

（2）關(guān)鍵零部件的供應(yīng)商（二）供應(yīng)商選擇的評估要素（1）技術(shù)水平

（2）產(chǎn)品質(zhì)量2.供應(yīng)商初步調(diào)查（3）供應(yīng)能力（4）價格（5）地理位置（6）可靠性（7）售后服務(wù)（8）前置期（9）交貨準(zhǔn)確率（10）快速響應(yīng)能力SupplierQualityAssessment，SQA（供應(yīng)商質(zhì)量評估）（3）供應(yīng)能力

參考案例8-4“上海通用汽車公司”有關(guān)供應(yīng)商的評估流程。二、供應(yīng)商質(zhì)量管理（一）供應(yīng)商質(zhì)量的內(nèi)涵（1）供應(yīng)商具備一貫符合或超出標(biāo)準(zhǔn)績效的能力

（2）供應(yīng)商必須能滿足或超出現(xiàn)有的需求標(biāo)準(zhǔn)，同時有能力滿足未來需求（3）供應(yīng)商質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品的實體特性

（二）供應(yīng)商質(zhì)量的高低會對采