2022年全國(guó)質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案（共350題）

2022年全國(guó)“質(zhì)量月"全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案（共350題）姓名： 單位名稱(chēng)： 一、單選題（共200題）單選題1、企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容（）A、 質(zhì)量知識(shí)教育B、 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)C、 質(zhì)量意識(shí)教育D、 統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單選題2、嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（）制度，實(shí)行質(zhì)量安全“一票否決”。A、質(zhì)量認(rèn)證B、質(zhì)量考核C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理正確答案：B單選題3、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）A、 樣本方差B、 樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、 樣本誤差D、 樣本極差正確答案：D單選題4、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（）。A、 質(zhì)量安全B、 環(huán)保與節(jié)能降耗C、 員工福利D、 誠(chéng)信道德正確答案：C單選題5、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的自檢、互檢、專(zhuān)檢勺三檢'中，應(yīng)以（）為主，其他為輔。A、 自檢B、 互檢C、 專(zhuān)檢D、 同等重要正確答案：A單選題6、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是（）。A、精益管理的核心是消除浪費(fèi)

B、 六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異C、 精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、 精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)正確答案：C單選題7、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過(guò)嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品A、 不維修、不放行、不交付B、 不隔離、不放行、不交付C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修正確答案：C單選題8、平衡記分卡的四個(gè)維度不包括（）。A、供應(yīng)鏈維度B、 財(cái)務(wù)維度C、 客戶思維D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單選題9、浪費(fèi)在日文中被稱(chēng)為，可分為I型Muda和IlMuda型。以下說(shuō)法正確的是（）A、 不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、 不論是I型Muda還是IIMuda型都應(yīng)想辦法加以消除C、 在精益改善中，首先要努力消除I型D、 在精益改善中，首先要努力消除N型正確答案：B單選題10、以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）。A、 項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善B、 項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、 項(xiàng)目要為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D、 項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小正確答案：D單選題11、質(zhì)量大堤的概念是（）提出來(lái)的A、 朱蘭B、 戴明C、 休哈特D、 克勞斯比正確答案：A單選題12、銷(xiāo)售者不得銷(xiāo)售國(guó)家明令淘汰并（）的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、限制使用B、未經(jīng)檢驗(yàn)C、停止銷(xiāo)售D、未經(jīng)認(rèn)證正確答案：C單選題13、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效，質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，質(zhì)量總體水平（），質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民。A、穩(wěn)定提高B、顯著提升C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升正確答案：B單選題14、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可釆用（）OA、 流程圖B、 排列圖C、 因果圖D、 直方圖正確答案：D單選題15、制定一個(gè)客戶滿意度測(cè)量計(jì)劃，（）是關(guān)鍵因素。A、預(yù)算正確答案：正確答案：B正確答案：正確答案：B正確答案：正確答案：BB、 測(cè)量C、 計(jì)劃的部門(mén)責(zé)任劃分D、 客戶確定正確答案：D單選題16、關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一“鑒別”指的是()。A、 判別產(chǎn)品形成過(guò)程對(duì)質(zhì)量的影響。B、 判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)C、 判別檢驗(yàn)的人員是否勝任D、 判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求正確答案：D單選題17、為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的()設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。A、 薄弱環(huán)節(jié)B、 關(guān)鍵部位C、 生產(chǎn)線末端D、 入庫(kù)前單選題18、企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序是（）。1設(shè)計(jì)和計(jì)劃培訓(xùn)2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3D、 4-1-3-2正確答案：D單選題19、2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是（）。A、持續(xù)改進(jìn)原理B、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則C、系統(tǒng)理論D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)正確答案：B單選題20、2022年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題是（）oA、 建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)決勝全面小康B、 推動(dòng)質(zhì)量變革創(chuàng)新促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)C、 深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)D、 共創(chuàng)中國(guó)質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)單選題21、檢查表主要應(yīng)用于（）A、 數(shù)據(jù)釆集B、 數(shù)據(jù)整理與分析C、 過(guò)程分析D、 原因分析正確答案：A單選題22、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是（）A、 上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、 上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、 上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、 上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的正確答案：B單選題23、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充。A、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、 地方標(biāo)準(zhǔn)D、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)正確答案：正確答案：A正確答案：正確答案：A正確答案：正確答案：B單選題24、整頓中的3定是指（）A、 定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)不B、 定點(diǎn)、定容、定量C、 定容、定方法、定量D、 定點(diǎn)、定人、定方法正確答案：B單選題25、生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（）造成。A、 偶然因素B、 異常因素C、 偶然因素和異常因素D、 以上說(shuō)法都不對(duì)正確答案：C單選題26、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日髙”，這成為海爾未來(lái)成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A、預(yù)防為主B、 PDCAC、 全員參與D、 過(guò)程方法單選題27、質(zhì)量功能展開(kāi)是用來(lái)（）A、 原因分析B、 過(guò)程控制C、 將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、 顧客需求調(diào)查分析正確答案：C單選題28、關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息，描述不正確的是（）A、 來(lái)源多樣B、 數(shù)據(jù)量大C、 數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、 數(shù)據(jù)信息難利用正確答案：D單選題29、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。A、 法律責(zé)任B、 民事責(zé)任C、 刑事責(zé)任D、 行政責(zé)任單選題30、國(guó)務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為（）A、 2012-2020年B、 2011-2020年C、 2000-2013年D、 2013-2015年正確答案：B單選題31、根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國(guó)出售的進(jìn)口商品須有中文說(shuō)明書(shū)，這一規(guī)定的目的在于（）。A、 提高產(chǎn)品質(zhì)量C、 確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)B、 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益D、 提高國(guó)產(chǎn)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力正確答案：B單選題32、某次生產(chǎn)過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93%,則該過(guò)程的西格瑪水平大約為（）A、 5oB、 3OC、4OD、60正確答案：B單選題33、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（）滿足顧客和相關(guān)要求的能力。A、 固有特性B、 性能特性C、 專(zhuān)門(mén)特性D、 時(shí)間性正確答案：A單選題34、一批產(chǎn)品分為一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是二級(jí)品的二倍，三級(jí)品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是（）。TOC\o"1-5"\h\zA、 1/3B、 1/6C、 1/7D、 2/7正確答案：D單選題35、質(zhì)量發(fā)展是（）A、興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策B、 治國(guó)之道、立國(guó)之策C、 立國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策D、 興國(guó)之道、立國(guó)之策正確答案：A單選題36、搭建以（）實(shí)名制為基礎(chǔ)、以（）管理為溯源手段的質(zhì)量信用信息平臺(tái)，推動(dòng)行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。（）A、 組織機(jī)構(gòu)代碼、物品編碼B、 居民身份證號(hào)碼、物品編碼C、 組織機(jī)構(gòu)代碼、居民身份證號(hào)碼D、 居民身份證號(hào)碼、組織機(jī)構(gòu)代碼正確答案：A單選題37、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可能的原因是（）oA、 數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B、 測(cè)量誤差大C、 分組過(guò)多D、 數(shù)據(jù)來(lái)自?xún)蓚€(gè)總體正確答案：D單選題38、質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過(guò)程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)冇的客觀證據(jù)。A、 受控B、 傳遞C、 形成文件D、 正式發(fā)布正確答案：C單選題39、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的過(guò)程是指（）oA、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單選題40、通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以“隔離”實(shí)現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交付，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的（）A、 把關(guān)功能B、 預(yù)防功能C、 鑒別功能D、報(bào)告功能正確答案：A單選題41、2022年“質(zhì)量月"是我國(guó)的第（）個(gè)質(zhì)量月。TOC\o"1-5"\h\zA、 44個(gè)B、 45個(gè)C、 46個(gè)D、 47個(gè)正確答案：D單選題42、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是（）oA、 公司技能標(biāo)兵B(niǎo)、 公司勞模C、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、 公司文化之星正確答案：C單選題43、擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰子為3的概率是（）。A、1B、 2/36TOC\o"1-5"\h\zC、 1/6D、 2/6正確答案：D單選題44、我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（）年9月1日施行的。1993199519982000正確答案：A單選題45、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（）。A、 觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、 觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化C、 觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、 觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)正確答案：A單選題46、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者對(duì)抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起（）內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或者其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申請(qǐng)復(fù)檢。TOC\o"1-5"\h\zA、 7日B、 10日C、 15日D、 30日正確答案：C單選題47、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。A、 一般隨機(jī)法B、 順序抽樣法C、 分層抽樣法D、 整群抽樣法正確答案：C單選題48、在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)D0E的階段是（）A、 測(cè)量階段B、 分析階段C、 改進(jìn)階段D、控制階段正確答案：C單選題49、GB/T19001要求，組織應(yīng)對(duì)相關(guān)職能、層次和質(zhì)量體系所需要的（）建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。A、 過(guò)程B、 人員C、 資源D、 相關(guān)方正確答案：A單選題50、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意,不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。A、 一元質(zhì)量特性B、 必須質(zhì)量特性C、 魅力質(zhì)量特性D、 多元質(zhì)量特性正確答案：C單選題51、對(duì)不合格品釆取返工、降級(jí)、報(bào)廢等都屬于對(duì)不合格的（）。A、 返工B、 讓步C、 糾正D、 糾正措施正確答案：C單選題52、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度"o下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是（）。A、 客體是指“可感知或可想象的任何事物”B、 特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性C、 要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期望〃OD、 特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性正確答案：B單選題53、2GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是（）。A、 資源配置B、 戰(zhàn)略導(dǎo)向C、 系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題54、全面質(zhì)量管理的范圍是（）。A、企業(yè)各項(xiàng)管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程正確答案：C單選題55、顧客認(rèn)為原來(lái)質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲望變化而不再歡迎它，這說(shuō)明質(zhì)量具有（）。A.廣義性B.狹義性C,時(shí)效性D.相對(duì)性正確答案：C單選題56、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品（）觀察和判斷，結(jié)合測(cè)量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。A、 使用性能B、 質(zhì)量特性C、 外觀質(zhì)量D、 內(nèi)在質(zhì)量正確答案：B單選題57、下述用于價(jià)值流圖分析（VSM）的符號(hào)中，含義表述正確的是（）。A、 1庫(kù)存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)B、 1看板信號(hào)2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)C、 1庫(kù)存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)D、 1釆購(gòu)信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)正確答案：A單選題58、在數(shù)據(jù)分類(lèi)中，按照數(shù)據(jù)性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類(lèi)型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是()A、 定顧客相應(yīng)時(shí)間B、 不合格零件數(shù)C、 產(chǎn)品合格率D、 產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題59、質(zhì)量方針是指一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)有組織的()批準(zhǔn)發(fā)布A、 上級(jí)機(jī)關(guān)B、 最高管理者C、 質(zhì)量管理辦公室主任D、 總工程師正確答案：B單選題60、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲"，下面（）將首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。A、 質(zhì)量保證B、 質(zhì)量控制C、 質(zhì)量策劃D、 質(zhì)量改進(jìn)正確答案：C單選題61、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（）A、 監(jiān)督B、 保證C預(yù)防D以上都是正確答案：D單選題62、關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)XGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是（）A、 為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、 作為各類(lèi)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、 作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)正確答案：D單選題63、在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是OOA、 消減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化（ECRS）B、 全員參與C、 追求完美D、 效率優(yōu)先正確答案：D單選題64、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。A、 過(guò)程B、 管理活動(dòng)C、 標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)D、 管理的系統(tǒng)方法正確答案：C單選題65、計(jì)量的（）是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度A、 準(zhǔn)確性B、 一致性C、 溯源性D、 法制性正確答案：A單選題66、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是什么時(shí)候起實(shí)施的（）。A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日正確答案：B單選題67、標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是（）oA、 識(shí)別不同的產(chǎn)品B、 識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)C、 防止不合格品流轉(zhuǎn)D、 以上全部正確答案：D單選題68、美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）OA、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督正確答案：C單選題69、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)MGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）A、 資源配置B、 戰(zhàn)略導(dǎo)向C、 系統(tǒng)管理D、 合作共贏正確答案：A單選題70、根據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，以下有關(guān)“卓越績(jī)效”正確描述的是（）。A、 “是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。B、 “是組織綜合的績(jī)效管理方法”。C、 “要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行IS09001了”oD、 “是符合性的評(píng)價(jià)方法”。正確答案：B單選題71、企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。A、 質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B、 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)C、 質(zhì)量意識(shí)教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單選題72、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（）A、 性能B、 壽命C、 可靠性D、 經(jīng)濟(jì)性正確答案：D單選題73、以下不屬于標(biāo)桿管理分類(lèi)的是（）。A、 內(nèi)部標(biāo)桿管理B、 外部標(biāo)桿管理C、 競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理D、 創(chuàng)新管理正確答案：D單選題74、指導(dǎo)2011-2020年我國(guó)質(zhì)量發(fā)展的工作方針是（）。A、以人為本，安全為先，誠(chéng)信守法，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),以質(zhì)取勝B、 以質(zhì)取勝，誠(chéng)信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),促進(jìn)發(fā)展C、 以人為本，安全為先，誠(chéng)信至上，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),又好又快D、 以人為本，誠(chéng)信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),以質(zhì)取勝正確答案：B單選題75、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個(gè)人價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)全體人員自覺(jué)的為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）功能。A、 凝聚B、 約束C、 輻射D、 導(dǎo)向正確答案：D單選題76、防錯(cuò)法是由日本專(zhuān)家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱(chēng)愚巧法和0。A、 永道法B、 防呆法C、 層別法D、 檢測(cè)法正確答案：B單選題77、下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)(JIT)范疇的是()oA、 快速換型SMEDB、 看板拉動(dòng)C、 單元生產(chǎn)D、 安燈(安東)正確答案：D單選題78、1依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、 信譽(yù)B、 質(zhì)量C、 技術(shù)D、 責(zé)任正確答案：B單選題79、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過(guò)程的管理必須體現(xiàn)()OA、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)的思想B、 加強(qiáng)生產(chǎn)控制的思想C、 以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想D、 加強(qiáng)過(guò)程管理的思想正確答案：C單選題80、選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（）。A、具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、 高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、 具有改進(jìn)潛力正確答案：D單選題81、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定（），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單選題82、對(duì)檢驗(yàn)人員的工作不應(yīng)該考核（）。A、 產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、 工作量大小C、 檢驗(yàn)準(zhǔn)確性D、記錄正確答案：A單選題83、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）A、 控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B、 正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C、 異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D、 “偶然原因"引起的波動(dòng)是不可避免的正確答案：B單選題84、在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績(jī)水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下O工具可以幫我們解決此問(wèn)題。A、 績(jī)效指數(shù)B、 績(jī)效矩陣C、 重要度-績(jī)效分析D、 矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題85、若把質(zhì)量管理看做一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專(zhuān)家0將其稱(chēng)為質(zhì)量管理三部曲。A、 朱蘭B、 戴明C、 石川馨D、 休哈特正確答案：A單選題86、以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原則。A、 自由暢想B、 避免批評(píng)C、 多多易善D、 限時(shí)完成正確答案：D單選題87、《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展正確答案：A單選題88、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量產(chǎn)品類(lèi)別是0。A、硬件B、 軟件C、 服務(wù)D、 流程性材料正確答案：A單選題89、防錯(cuò)法（）即加以防止、是一種在產(chǎn)生過(guò)程中釆用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類(lèi)等有效手段，減少避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法A、 過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之后B、 過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前C、 過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前和過(guò)程中D、 過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生過(guò)程中和之后正確答案：A單選題90、質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出在的缺陷率為，是過(guò)程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（）。A、 0.27%長(zhǎng)期B、 0.27%短期C、 4ppm短期D、 4ppm長(zhǎng)期正確答案：D單選題91、以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容A、 干凈整潔的車(chē)間地面B、 樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)C、 廠區(qū)畫(huà)出人行步道D、 企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值正確答案：D單選題92、在5S管理中，以下屬于整理范疇的是（）口A、 約束習(xí)慣B、 效果維持C、 點(diǎn)檢維護(hù)D、 區(qū)分清理正確答案：A單選題93、直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察（）。A、 數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B、 收集到了多少數(shù)據(jù)C、 數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱(chēng)分布D、 數(shù)據(jù)是否有缺失正確答案：C單選題94、標(biāo)桿管理起源于（）。A、 通用電氣B、 施樂(lè)公司C、 IBM公司D、 摩托羅拉公司正確答案：B單選題95、（）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管正確答案：C單選題96、以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（A、 識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值B、 分析流程的相關(guān)方C、 用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流D、 識(shí)別信息流對(duì)流程的影響正確答案：B單選題97、根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、 推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、 非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、 技術(shù)文件正確答案：B單選題98、管理大師彼得?德魯克在（）一書(shū)中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A、 《公司的概念》B、 《卓有成效的管理者》C、 《管理的實(shí)踐》D、 《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》正確答案：C單選題99、以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是（）。A、 只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、 按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C、 按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D、 上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流正確答案：A單選題100、某零件制造商生產(chǎn)得是價(jià)格較髙的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲釆用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用（）。A、 均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、 均值-極差控制圖C、 單值-移動(dòng)極差控制圖D、 單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C單選題101、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來(lái)判斷（）。A、 過(guò)程是否穩(wěn)定B、 過(guò)程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C、 與規(guī)格要求對(duì)比，判斷過(guò)程能力是否充足D、 是否有不合格品產(chǎn)生正確答案：A單選題102、銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,驗(yàn)明（）和其他標(biāo)識(shí)。A、產(chǎn)品合格證明B、 進(jìn)貨發(fā)票C、 安全使用期D、 生產(chǎn)許可證正確答案：A單選題103、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.A、 規(guī)格中心B、 離散程度C、 分布集中程度D、 分散范圍正確答案：B單選題104、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、 產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者B、 消費(fèi)者C、 消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、 檢驗(yàn)人員正確答案：A單選題105、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（）。A、 質(zhì)量策劃B、 質(zhì)量控制C、 質(zhì)量保證D、 質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單選題106、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是()OA、 控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B、 正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C、 異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D、 “偶然原因"引起的波動(dòng)是不可避免的正確答案：B單選題107、()標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000正確答案：D單選題108、在目標(biāo)管理中，()特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、 結(jié)果導(dǎo)向C、 上下溝通D、 自我激勵(lì)正確答案：B單選題109、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”，這里“要求"通常不包括（）的要求A、 顧客B、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、 員工D、 股東正確答案：B單選題110、設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為92,則此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為（）A、 23B、 32C、 74D、59正確答案：B單選題111、質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點(diǎn)，也是以此為中心點(diǎn)展開(kāi)一系列相關(guān)過(guò)程的活動(dòng)。A、 組織員工B、 顧客C、 供應(yīng)商D、 相關(guān)方正確答案：B單選題112、產(chǎn)品是（）的結(jié)果。A、 要求B、 過(guò)程C、 輸入D、 輸出正確答案：B單選題113、大力推進(jìn)法制計(jì)量，全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量，積極拓展工程計(jì)量，強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管，培育和規(guī)范（）市場(chǎng)，加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計(jì)量檢測(cè)B、計(jì)量校準(zhǔn)C、計(jì)量檢定D、計(jì)量審查正確答案：B單選題114、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫(xiě)為（）。CECCB.IECC.CMCD.ISO正確答案：D單選題115、GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系正確的是）OA、 都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B、 都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)C、 范圍相同D、 結(jié)構(gòu)不同正確答案：B單選題116、質(zhì)量必須履行的需求主要指（）A、 法律法規(guī)規(guī)定B、 國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)C、 合同規(guī)定D、 以上全部正確答案：D單選題117、以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）。A、 項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善B、 項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、 項(xiàng)目要為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D、 項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小正確答案：D單選題118、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是（）。A、 GB/TB、 GBC、 GB/zD、 ISO正確答案：B單選題119、根據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，以下有關(guān)“卓越績(jī)效”正確描述的是（）。A、 “是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。B、 “是組織綜合的績(jī)效管理方法”。C、 “要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行IS09001了"oD、“是符合性的評(píng)價(jià)方法”。正確答案：B單選題120、為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的（）設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。A、 薄弱環(huán)節(jié)B、 關(guān)鍵部位C、 生產(chǎn)線末端D、 入庫(kù)前正確答案：B單選題121、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（）OA、 質(zhì)量安全B、 環(huán)保與節(jié)能降耗C、 員工福利D、 誠(chéng)信道德正確答案：C單選題122、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是（）。A、公司技能標(biāo)兵B(niǎo)、公司勞模C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、公司文化之星正確答案：C單選題123、1999年，第二”一屆國(guó)際計(jì)量大會(huì)把每年的()確定為“世界計(jì)量日”。A、5月20日B、7月9日C、9月11日D、11月14日正確答案：A單選題124、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、 產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者B、 消費(fèi)者C、 消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、 檢驗(yàn)人員正確答案：A單選題125、質(zhì)量方針是指一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)有組織的()批準(zhǔn)發(fā)布A、 上級(jí)機(jī)關(guān)B、 最高管理者C、 質(zhì)量管理辦公室主任D、 總工程師正確答案：B單選題126、計(jì)量的（）是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度A、 準(zhǔn)確性B、 一致性C、 溯源性D、 法制性正確答案：A單選題127、親和圖一般和（）方法配合使用A、 排列圖B、 控制圖C、 過(guò)程能力D、 頭腦風(fēng)暴正確答案：A單選題128、在選擇質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績(jī)效水平兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可幫助我們解決次問(wèn)題正確答案：正確答案：C正確答案：正確答案：CA、 績(jī)效指數(shù)B、 績(jī)效矩陣C、 重要度一績(jī)效分析D、 矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題129、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。A、 過(guò)程B、 管理活動(dòng)C、 標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)D、 管理的系統(tǒng)方法正確答案：C單選題130、2002年5月1日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為（）。A、 “PRC”標(biāo)志B、 “萌芽"標(biāo)志C、 “CCC”標(biāo)志D、 方圓認(rèn)證標(biāo)志單選題131、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)以履行專(zhuān)職檢驗(yàn)職責(zé),但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A、 事前管理B、 事前預(yù)防C、 事后把關(guān)D、 全面控制E、 統(tǒng)計(jì)控制正確答案：C單選題132、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量產(chǎn)品類(lèi)別是0。A、 硬件B、 軟件C、 服務(wù)D、 流程性材料正確答案：A單選題133、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意,不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。正確答案：正確答案：D正確答案：正確答案：DA、 一元質(zhì)量特性B、 必須質(zhì)量特性C、 魅力質(zhì)量特性D、 多元質(zhì)量特性正確答案：C單選題134、在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（）。A、 測(cè)量M階段B、 分析A階段C、 改進(jìn)I階段D、 控制C階段正確答案：C單選題135、選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（）。A、具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、 高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、 具有改進(jìn)潛力單選題136、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（）。A、 質(zhì)量策劃B、 質(zhì)量控制C、 質(zhì)量保證D、 質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單選題137、4開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱(chēng)之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（）。A、 計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、 組織-實(shí)施-檢查-處置C、計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單選題138、某網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是（）。A、 選用u圖B、 選用圖C、 選用np圖D、 選用p圖正確答案：D單選題139、設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為92,則此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為（）TOC\o"1-5"\h\zA、 23B、 32C、 74D、 59正確答案：B單選題140、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（）年。A、 1B、 2C、 3D、 4正確答案：B單選題141、某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了20個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度正確答案：正確答案：A正確答案：正確答案：A正確答案：正確答案：A的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那么，下面陳述正確的是（）。A、 改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來(lái)B、 不能做出判斷，需經(jīng)專(zhuān)家確認(rèn)C、 不能做出判斷，需做技術(shù)分析D、 需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著提高正確答案：D單選題142、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（）三個(gè)階段的發(fā)展。A、 產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管理階段B、 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段C、 產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段D、 全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段單選題143、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是OOA、 控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B、 正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C、 異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D、 “偶然原因''引起的波動(dòng)是不可避免的正確答案：B單選題144、美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督正確答案：C單選題145、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）A、 領(lǐng)導(dǎo)作用B、 策劃C、 改進(jìn)D、 績(jī)效評(píng)價(jià)單選題146、因果圖的主要作用()。A、 尋找影響質(zhì)量的主要問(wèn)題B、 分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C、 尋找影響在質(zhì)量的主要原因D、 顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)正確答案：C單選題147、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是()OA、 精益管理的核心是消除浪費(fèi)B、 六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異C、 精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、 精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)正確答案：C單選題148、在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績(jī)水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下()工具可以幫我們解決此問(wèn)題。A、 績(jī)效指數(shù)B、 績(jī)效矩陣C、 重要度-績(jī)效分析D、 矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題149、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用()。A、 質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)B、 平衡記分卡(BSC)C、 六西格瑪管理(6。)D、 全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)正確答案：B單選題150、標(biāo)桿管理起源于()。A、 通用電氣B、 施樂(lè)公司C、 IBM公司D、 摩托羅拉公司正確答案：B單選題151、以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()A、干凈整潔的車(chē)間地面B、 樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)C、 廠區(qū)畫(huà)出人行步道D、 企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值正確答案：D單選題152、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。A、 法律責(zé)任B、 民事責(zé)任C、 刑事責(zé)任D、 行政責(zé)任正確答案：A單選題153、一批產(chǎn)品分為一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是二級(jí)品的二倍，三級(jí)品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是（）。TOC\o"1-5"\h\zA、 1/3B、 1/6C、 1/7D、 2/7正確答案：D單選題154、質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點(diǎn)，也是以此為中心點(diǎn)展開(kāi)一系列相關(guān)過(guò)程的活動(dòng)。A、 組織員工B、 顧客C、 供應(yīng)商D、 相關(guān)方正確答案：B單選題155、產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在（）企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣產(chǎn)品貯運(yùn)過(guò)程中的車(chē)輛中抽樣企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的待銷(xiāo)產(chǎn)品中抽樣商品流通領(lǐng)域正確答案：C單選題156、對(duì)檢驗(yàn)人員的工作不應(yīng)該考核（）。A、 產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、 工作量大小C、 檢驗(yàn)準(zhǔn)確性D、記錄正確答案：A單選題157、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。A、 一般隨機(jī)法B、 順序抽樣法C、 分層抽樣法D、 整群抽樣法正確答案：C單選題158、制定一個(gè)客戶滿意度測(cè)量計(jì)劃，（）是關(guān)鍵因素。A、 預(yù)算B、 測(cè)量C、 計(jì)劃的部門(mén)責(zé)任劃分D、 客戶確定正確答案：D單選題159、質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出的缺陷率為（），是過(guò)程在（）運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27%長(zhǎng)期B、 0.27%短期C、 4ppm短期D、 3,4ppm長(zhǎng)期正確答案：D單選題160、QC小組活動(dòng)源于（）A、 日本B、 美國(guó)C、 中國(guó)D、 韓國(guó)正確答案：A單選題161、繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是A、 子組大小最好控制在6以下B、 組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)C、 子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、 子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致正確答案：D單選題162、全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)受理公眾對(duì)質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為（）A、 12315B、12365C、12385D、12369正確答案：B單選題163、GB/T19001要求，組織應(yīng)對(duì)相關(guān)職能、層次和質(zhì)量體系所需要的（）建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。A、 過(guò)程B、 人員C、 資源D、 相關(guān)方正確答案：A單選題164、76.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)注在（C）±oA、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明B、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)C、產(chǎn)品包裝正確答案：C單選題165、在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（）的規(guī)定追究法律責(zé)任。A、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》B、 《廣告法》C、 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D、 《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》正確答案：B單選題166、某次生產(chǎn)過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93%,則該過(guò)程的西格瑪水平大約為（）TOC\o"1-5"\h\zA、 5oB、 3OC、 4OD、 6o正確答案：B單選題167、自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動(dòng)化的稱(chēng)述，不準(zhǔn)確的是（）A、 自動(dòng)化的含義是要自律地控制異常情況B、 自動(dòng)化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量C、 自動(dòng)化的主要支持之一是防錯(cuò)D、 自動(dòng)化一詞出自日文，其含義與自動(dòng)化相同正確答案：D單選題168、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）A、 樣本方差B、 樣本標(biāo)準(zhǔn)差正確答案：正確答案：B正確答案：正確答案：BC、 樣本誤差D、 樣本極差正確答案：D單選題169、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（）滿足顧客和相關(guān)要求的能力。A、 固有特性B、 性能特性C、 專(zhuān)門(mén)特性D、 時(shí)間性正確答案：A單選題170、（）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管正確答案：C單選題171、頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合燮用。A、 直方圖B、 親和圖C、 控制圖D、 運(yùn)行圖正確答案：正確答案：A正確答案：正確答案：A單選題172、我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（）年9月1日施行的。TOC\o"1-5"\h\z1993199519982000正確答案：A單選題173、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（）A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C、 增進(jìn)顧客滿意D、 BC正確答案：D單選題174、《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展正確答案：正確答案：B單選題175、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()A、 性能B、 壽命C、 可靠性D、 經(jīng)濟(jì)性正確答案：D單選題176、以下關(guān)于品牌的描述，正確的是()A、 品牌是指產(chǎn)品品牌B、 只有知名企業(yè)才有品牌C、 酒好還怕巷子深、說(shuō)明品牌需要傳播D、 品牌是自然而然形成的正確答案：C單選題177、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型”中，將質(zhì)量特性分為基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是0A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性B、 服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量特性C、 三星級(jí)酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是魅力型質(zhì)量特性D、 三星級(jí)客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性?xún)r(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性正確答案：C單選題178、銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,驗(yàn)明（）和其他標(biāo)識(shí)。A、 產(chǎn)品合格證明B、 進(jìn)貨發(fā)票C、 安全使用期D、 生產(chǎn)許可證正確答案：A單選題179、大力推進(jìn)法制計(jì)量，全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量，積極拓展工程計(jì)量，強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管，培育和規(guī)范（）市場(chǎng)，加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計(jì)量檢測(cè)B、計(jì)量校準(zhǔn)C、計(jì)量檢定D、計(jì)量審查單選題180、以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原則。A、 自由暢想B、 避免批評(píng)C、 多多易善D、 限時(shí)完成正確答案：D單選題181、對(duì)不合格品釆取返工、降級(jí)、報(bào)廢等都屬于對(duì)不合格的（）。A、 返工B、 讓步C、 糾正D、 糾正措施正確答案：C單選題182、我國(guó)于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查制度。A、 1985年B、 1995年C、 2000年D、 2008年正確答案：A單選題183、數(shù)據(jù)分層的目的在于（）。A、 使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實(shí)B、 找出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的因果關(guān)系C、 分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、 分析兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系正確答案：A單選題184、2022年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題是（）。A、 建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)決勝全面小康B、 推動(dòng)質(zhì)量變革創(chuàng)新促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)C、 深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)D、 共創(chuàng)中國(guó)質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)正確答案：B單選題185、某零件制造商生產(chǎn)得是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲釆用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用（）。A、 均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、 均值-極差控制圖C、 單值-移動(dòng)極差控制圖D、 單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C單選題186、關(guān)于GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，其沒(méi)有發(fā)揮作用的方面是（）。A、 為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、 作為各類(lèi)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、 作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、 作為合格評(píng)定的依據(jù)正確答案：D單選題187、質(zhì)量功能展開(kāi)是用來(lái)（）A、 原因分析B、 過(guò)程控制C、 將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、 顧客需求調(diào)查分析正確答案：C單選題188、不合格品的控制的目的是（）oA、 防止不合格的發(fā)生；B、 防止類(lèi)似不合格品的再發(fā)生；C、 防止不合格品出廠；D、 防止不合格的非預(yù)期使用。正確答案：D單選題189、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者對(duì)抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起()內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或者其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申請(qǐng)復(fù)檢。TOC\o"1-5"\h\zA、 7日B、 10日C、 15日D、 30日正確答案：C單選題190、關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是()OA、 Cp與過(guò)程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小B、 Cp由過(guò)程5M1E決定，與容差無(wú)關(guān)C、 Cp與過(guò)程輸出的平均值無(wú)關(guān)D、 Cp是指過(guò)程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平正確答案：B單選題191、防錯(cuò)法是由日本專(zhuān)家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱(chēng)愚巧法和0。A、 永道法B、 防呆法C、 層別法D、 檢測(cè)法正確答案：B單選題192、在產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)5種類(lèi)型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷()oA、 直方圖B、 散布圖C、 正態(tài)分布圖D、 排列圖正確答案：D單選題193、在數(shù)據(jù)分類(lèi)中，按照數(shù)據(jù)性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類(lèi)型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是()A、 定顧客相應(yīng)時(shí)間B、 不合格零件數(shù)C、 產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題194、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）A、 控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B、 正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C、 異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D、 “偶然原因"引起的波動(dòng)是不可避免的正確答案：B單選題195、未達(dá)到TMP“零事故”“零不良”“零故障”“零浪費(fèi)"的目標(biāo)，以下是必要條件的是（）A、 事前維修B、 事后維修C、 對(duì)維修人員培訓(xùn)D、 預(yù)防正確答案：D單選題196、質(zhì)量改進(jìn)八個(gè)步驟是：（）一（）一（）一（）—實(shí)施對(duì)策一確認(rèn)改進(jìn)效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總結(jié)。（）A、明確問(wèn)題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對(duì)策B、 現(xiàn)狀調(diào)查、明確問(wèn)題、分析原因、制定對(duì)策C、 現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問(wèn)題、制定對(duì)策D、 明確問(wèn)題、分析原因、制定對(duì)策、現(xiàn)狀調(diào)查正確答案：A單選題197、在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能?）錯(cuò)誤。A、 犯第一類(lèi)B、 犯第二類(lèi)C、 即犯第一類(lèi)，又犯第二類(lèi)D、 不犯任一類(lèi)正確答案：B單選題198、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有（）或者中文警示說(shuō)明。A、 警示標(biāo)志B、 質(zhì)量標(biāo)識(shí)C、 質(zhì)量合格證明D、 失效日期正確答案：A單選題199、假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括（）0A、 均值B、 方差C、 標(biāo)準(zhǔn)值D、 樣本方差正確答案：D單選題200、當(dāng)某個(gè)過(guò)程的輸出有多種缺陷形式，E影響它們的因素很難分開(kāi)來(lái)單獨(dú)考察，則以下（）工具可以幫助識(shí)別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。A、 散布圖B、 因果矩陣C、 績(jī)效矩陣D、 魚(yú)刺圖正確答案：B二、多選題（共80題）多選題1、在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有（）。A、 對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握B、 生產(chǎn)也是最經(jīng)濟(jì)的正確答案：正確答案：BC正確答案：正確答案：BCC、 在控制狀態(tài)下，過(guò)程的變異最小D、 推行SPC能夠保證實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的預(yù)防正確答案：ABCD多選題2、在數(shù)據(jù)分類(lèi)中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是（）。A、 產(chǎn)品合格率B、 熱處理的油溫C、 產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D、 測(cè)量誤差E、 不合格零件數(shù)正確答案：ACE多選題3、在QC小組活動(dòng)的“現(xiàn)狀調(diào)查”的步驟中，有效的工具有（）oA、分層法B、排列圖C、因果圖D、矩陣圖正確答案：AB多選題4、企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說(shuō)明書(shū)、包裝物上標(biāo)注所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的（）。A、發(fā)布年號(hào)B、代號(hào)C、編號(hào)D、名稱(chēng)正確答案：正確答案：ABCD正確答案：正確答案：ABCD多選題5、六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（）。A、 建立組織的六西格瑪管理愿景B、 負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、 確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制D、 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展六西格瑪項(xiàng)目E、 為綠帶提供指導(dǎo)正確答案：DE多選題6、六西格瑪方法論通常包括（）。A、 過(guò)程改進(jìn)流程DMAICB、 按4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過(guò)程控制C、 用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)D、 過(guò)程設(shè)計(jì)流程DFSSE、 綜合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法IPD正確答案：AD多選題7、經(jīng)營(yíng)者不得以（）等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。A、格式合同B、通知C、聲明D、店堂告示多選題8、浪費(fèi)通常指（）。A、 產(chǎn)品不能滿足用戶的要求，導(dǎo)致企業(yè)喪失了信譽(yù)和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)B、 產(chǎn)品制造過(guò)程中資源（人、物、設(shè)備）不能充分利.用C、 不嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)造成錯(cuò)誤D、 培訓(xùn)正確答案：ABC多選題9、按照精益求精思想，縮短交付周期可釆取的改善措施是（）A、 減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B、 加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、 減少返工返修D(zhuǎn)、 小批量快速周轉(zhuǎn)E、 投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：ACD多選題10、以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問(wèn)題的可能原因的方法有（）。A、 頭腦風(fēng)暴法B、 因果圖C、 檢查表D、 親和圖E、 控制圖正確答案：ABD多選題11、下列（）都可以是顧客。A、 零售商B、 下道工序操作者C、 中間商D、 終端客戶正確答案：ABCD多選題12、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（）A、 向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢(xún)B、 向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者查詢(xún)C、 向工商行政管理部門(mén)申訴D、 向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申訴正確答案：ABCD多選題13、加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（）A、 大力推進(jìn)法制計(jì)量B、 全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量包括（）。包括（）。C、 積極拓展工程計(jì)量D、 強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管正確答案：ABCD多選題14、質(zhì)量改進(jìn)的信息4IS09001質(zhì)量管理體系的目的是（）。A、 證實(shí)滿足顧客要求的能力B、 證實(shí)滿足法律法規(guī)要求的能力C、 持續(xù)的使顧客滿意D、 關(guān)注組織的總體正確答案：ABC多選題15、4記錄的作用（）。A、 為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效提供證據(jù)B、 為審核提供證據(jù)C、 有需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性D、 提供正確答案：ABCD多選題16、根據(jù)課題來(lái)源，QC小組活動(dòng)的課題類(lèi)型一般A、 自主性課題B、 上級(jí)下達(dá)的指令性課題C、 公關(guān)性課題D、 質(zhì)量部門(mén)推薦的指導(dǎo)性課題正確答案：ABD多選題17、質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于()A、增強(qiáng)滿足要求的能力B、規(guī)定相關(guān)資源C、制定質(zhì)量目標(biāo)D、規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程E、滿足質(zhì)量要求正確答案：BCD多選題18、為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合(),以及是否得到有效的實(shí)施和保持等方面的信息。A、 供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、 組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、 GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、 股東的要求E、 員工的要求正確答案：BC多選題19、加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，切實(shí)做到（）A、 有權(quán)必有責(zé)B、 用權(quán)受監(jiān)督C、 侵權(quán)須賠償D、 違法要追究正確答案：ABCD多選題20、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“三全”，“三全”指（）oA、 全員B、 全企業(yè)C、 全過(guò)程D、 安全正確答案：ABC多選題21、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是（）的一種有組織的活動(dòng)。A制定標(biāo)準(zhǔn)B發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)C釆用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)D實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABD多選題22、生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時(shí)具備以下條件（）。A、 產(chǎn)品存在缺陷正確答案：正確答案：ACDE正確答案：正確答案：ACDE包括（ ）等文件。包括（ ）等文件。B、 不能證明自身無(wú)損害責(zé)任C、 損害事實(shí)與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系D、 存在損害事實(shí)正確答案：ACD多選題23、產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)認(rèn)為（）。A、 生產(chǎn)自動(dòng)化與高科技的發(fā)展可以保證產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)波動(dòng)B、 產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是客觀存在的C、 產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是毫無(wú)規(guī)律的，無(wú)法控制的D、 產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性，因而可以控制正確答案：BD多選題24、QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有（）。A、 民主性B、 科學(xué)性C、 群眾性D、 統(tǒng)一性E、 自主性正確答案：ABCE多選題25、IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系A(chǔ)、 質(zhì)量方針B、 質(zhì)量目標(biāo)C、 記錄D、 標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序正確答案：ABCD多選題26、在QC小組活動(dòng)的“現(xiàn)狀調(diào)查”的步驟中，有效的工具有（）。A、分層法B、排列圖C、因果圖D、矩陣圖正確答案：AB多選題27、對(duì)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”理解正確的是（）oA、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)先必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，只有滿足顧客需要的產(chǎn)品才有市場(chǎng)B、 顧客滿意就表示顧客忠誠(chéng)C、 產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，而要以顧客滿意為目標(biāo)D、 企業(yè)要將達(dá)到用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程E、 要樹(shù)立“下一道工序即用戶”的觀念正確答案：正確答案：AC正確答案：正確答案：AC多選題28、在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（）口A、 強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、 團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C、 推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ACE多選題29、關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是（）。A、 控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCLB、 控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣品統(tǒng)計(jì)量數(shù)指點(diǎn)C、 可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、 上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界限E、 可用控制圖識(shí)別不合格品F、 可用控制圖正確答案：ABD多選題30、在標(biāo)桿管理過(guò)程中，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括（）。A、 高層領(lǐng)導(dǎo)B、 領(lǐng)隊(duì)C、 秘書(shū)D、 專(zhuān)家E、 其他相關(guān)人員正確答案：BDE多選題31、下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，描述數(shù)據(jù)波動(dòng)大小的是OA、方差B、 極差C、 眾數(shù)D、 標(biāo)準(zhǔn)差E、 中位差正確答案：ABD多選題32、質(zhì)量策劃是（）。A、 確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)B、 進(jìn)行過(guò)程控制活動(dòng)C、 規(guī)定作業(yè)過(guò)程和資源活動(dòng)D、 進(jìn)行改進(jìn)活動(dòng)多選題33、質(zhì)量具有（）。A、廣義性B、時(shí)效性C、相對(duì)性D、差異性正確答案：ABC多選題34、《質(zhì)量發(fā)展綱要》從（）方面設(shè)定了發(fā)展目標(biāo)。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工程質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量正確答案：ABC多選題35、目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）。A、 強(qiáng)調(diào)員工自我控制B、 鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)C、 提供給下屬更多的自主權(quán)D、 指揮鏈原則E、 結(jié)果導(dǎo)向正確答案：ABCE多選題36、調(diào)查表的作用是（）A觀察從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程B系統(tǒng)地收集資料C積累數(shù)據(jù)D確認(rèn)事實(shí)并可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析正確答案：ABCD多選題37、為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合（）,以及是否得到有效的實(shí)施和保持等方面的信息。A、 供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、 組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、 GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、 股東的要求E、 員工的要求正確答案：BC多選題38、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的基本特點(diǎn)有（）。A、強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)分析B、強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主C、強(qiáng)調(diào)全員參與D、強(qiáng)調(diào)全檢正確答案：ABC多選題39、（）可以用于質(zhì)量問(wèn)題的原因分析。流程圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析描述性統(tǒng)計(jì)、分層法頭腦風(fēng)暴、質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)方差分析正確答案：ABCD多選題40、過(guò)程（工序）質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置一般應(yīng)考慮（）A顧客的需要B關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位C工藝上有特殊要求，對(duì)后續(xù)過(guò)程有重大影響的過(guò)程D易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)正確答案：BCD多選題41、產(chǎn)品或者包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列要求（）。A、 有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B、 有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠廠名和廠址C、 限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期限或失效日期D、 標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、成分含量等正確答案：ABCD多選題42、管理過(guò)程包括計(jì)劃、（）和控制人員與活A(yù)、組織B、調(diào)動(dòng)C領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)正確答案：AC多選題43、在抽樣檢驗(yàn)中，樣本要具有（）。A、代表性B、真實(shí)性C、經(jīng)濟(jì)性D、權(quán)威性正確答案：ABC多選題44、選擇供應(yīng)商的三個(gè)重要要素（）A、產(chǎn)品的質(zhì)量B、價(jià)格C、交貨準(zhǔn)時(shí)性D、利害關(guān)系正確答案：ABC多選題45、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品禁止（ABCD）oA、生產(chǎn)B、銷(xiāo)售C、進(jìn)口D、出口轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售正確答案：ABCD多選題46、質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)，下述說(shuō)法中正確的是（）。A、偶然波動(dòng)可以避免B、偶然波動(dòng)不可以避免C、釆取措施不可以消除異常波動(dòng)D、釆取措施可以消除異常波動(dòng)正確答案：BD多選題47、產(chǎn)品要求可由（）。A、顧客提出要求B、組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定C、法規(guī)規(guī)定D、供應(yīng)商要求正確答案：ABC多選題48、按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括（）。A、 減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間B、 加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、 減少返工返修D(zhuǎn)、 按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E、 投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：ACD多選題49、質(zhì)量改進(jìn)的信息4IS09001質(zhì)量管理體系的目的是（）。A、 證實(shí)滿足顧客要求的能力B、 證實(shí)滿足法律法規(guī)要求的能力C、 持續(xù)的使顧客滿意D、 關(guān)注組織的總體正確答案：ABC多選題50、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在（）中明確規(guī)定。A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量手冊(cè)正確答案：ABC多選題51、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括（）。A、生產(chǎn)者B、銷(xiāo)售者C、維修者D、消費(fèi)者正確答案：AB多選題52、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“三全”，“三全”指（）oA、 全員B、 全企業(yè)C、 全過(guò)程D、 安全正確答案：ABC多選題53、5S管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用本（）。A、 減少損耗B、 消除隱患C、 保障安全D、 改善環(huán)境E、 優(yōu)化資源正確答案：ABCD多選題54、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)是（）A質(zhì)量控制策劃B質(zhì)量改進(jìn)C過(guò)程檢驗(yàn)D質(zhì)量正確答案：ABC多選題55、判別目視化管理是否有效原則（）A、 判斷結(jié)果不會(huì)因人而異B、 顯示狀態(tài)C、 無(wú)論誰(shuí)都能判明好壞D、 能夠迅速判斷，精度高E、 可以快速找到所需信息和物品正確答案：ACD多選題56、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（）。A、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B、 工作標(biāo)準(zhǔn)體系C、 文化標(biāo)準(zhǔn)體系D、 管理標(biāo)準(zhǔn)體系E、 生活標(biāo)準(zhǔn)體系正確答案：ABD多選題57、加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制,落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，切實(shí)做到（）A、 有權(quán)必有責(zé)B、 用權(quán)受監(jiān)督C、 侵權(quán)須賠償D、 違法要追究正確答案：ABCD多選題58、下列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的有：（）。A、工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、環(huán)境保護(hù)的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)C、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABCD多選題59、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（）。A、 產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求B、 保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求C、 保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D、嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品正確答案：ABCD多選題60、按照精益求精思想，縮短交付周期可釆取的改善措施是（）A、 減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B、 加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、 減少返工返修D(zhuǎn)、 小批量快速周轉(zhuǎn)E、 投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：ACD多選題61、由（）和國(guó)際電信聯(lián)盟ITU所制定的標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。A、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)ISAB、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體LSBC、 國(guó)際電工委員會(huì)IECD、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO正確答案：CD多選題62、質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟可包括（ABC）oA、測(cè)量或試驗(yàn)B、記錄C、比較和判定D、原因調(diào)查和分析正確答案：ABC多選題63、反映顧客忠誠(chéng)的標(biāo)志有（）oA、 一次性購(gòu)買(mǎi)很多購(gòu)買(mǎi)B、 說(shuō)服親友C、 向生產(chǎn)者反映和交流意見(jiàn)D、 對(duì)生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品滿意正確答案：BC多選題64、以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（）。A、 直方圖B、 運(yùn)行圖C、 排列圖D、 散布圖E、 因果圖正確答案：ABCD多選題65、不合格品隔離的主要內(nèi)容有（）。A、把不合格品放整齊B、出標(biāo)識(shí)C、設(shè)立專(zhuān)職人員看守D、或隔離箱正確答案：正確答案：ABC正確答案：正確答案：ABC正確答案：BD多選題66、關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說(shuō)法正確的是（）。A、 直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B、 排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)"C、 散布圖可以用來(lái)兩個(gè)變量之間的相關(guān)性D、 控制圖用來(lái)判定產(chǎn)品是否合格E、 運(yùn)行圖用來(lái)觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢(shì)正確答案：ABCE多選題67、午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣(mài)。小王說(shuō)：“A公司的外賣(mài)營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買(mǎi)他家的吧"。小李說(shuō)：“好啊！”小李和小王叫外賣(mài)考慮的是（）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、 功能性B、 時(shí)間性C、 經(jīng)濟(jì)性D、 舒適性E、 文明性多選題68、質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程“PDCA”具有（）特點(diǎn)？A、四個(gè)階段一個(gè)不能少B、大環(huán)套小環(huán)C、每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步D、僵化古板正確答案：ABC多選題69、提高過(guò)程能力指數(shù)Cpk可釆用的方法是（）□A、 加嚴(yán)過(guò)程控制，如將抽樣檢驗(yàn)改為100%檢驗(yàn)B、 改進(jìn)過(guò)程輸出分布中心的對(duì)準(zhǔn)狀況C、 減少過(guò)程輸出的隨機(jī)波動(dòng)D、 嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生E、 減少設(shè)備設(shè)施故障正確答案：BC多選題70、建立健全（）的第三方檢驗(yàn)檢測(cè)體系，鼓勵(lì)不同所有制形式的技術(shù)機(jī)構(gòu)平等參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。A、公正B、科學(xué)C、公平D、權(quán)威正確答案：ABD多選題71、加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（）A、大力推進(jìn)法制計(jì)量正確答案：正確答案：ABC正確答案：正確答案：ABCB、 全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量C、 積極拓展工程計(jì)量D、 強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管正確答案：ABCD多選題72、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（）三個(gè)階段A、 調(diào)查階段B、 準(zhǔn)備階段C、 創(chuàng)造性思維階段D、 整理階段E、 顧客調(diào)查階段正確答案：BCD多選題73、企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、 精神文化B、 行為文化C、 物質(zhì)文化D、 品牌文化多選題74、以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問(wèn)題的可能原因的方法有（）。A、 頭腦風(fēng)暴法B、 因果圖C、 檢查表D、 親和圖E、 控制圖正確答案：ABD多選題75、下面（）是質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的要素。A、 清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B、 改進(jìn)計(jì)劃C、 年度成績(jī)的評(píng)估D、 建立團(tuán)隊(duì)章程正確答案：ABD多選題76、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以（）。A、 協(xié)商解決B、 經(jīng)調(diào)解解決C、 根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁D、 直接向人民法院起訴正確答案：ABCD多選題77、下列（）都可以是顧客。A、 零售商B、 下道工序操作者C、 中間商D、 終端客戶正確答案：ABCD多選題78、質(zhì)量檢驗(yàn)的職能是（）。A、預(yù)防B、把關(guān)C、監(jiān)督D、報(bào)告正確答案：ABCD多選題79、根據(jù)課題來(lái)源，QC小組活動(dòng)的課題類(lèi)型一般包括（）OA、 自主性課題B、 上級(jí)下達(dá)的指令性課題C、 公關(guān)性課題D、 質(zhì)量部門(mén)推薦的指導(dǎo)性課題正確答案：ABD多選題80、產(chǎn)品要求可包括（）。A、相關(guān)方要求B、 顧客提出的要求C、 法律法規(guī)的要求D、 組織認(rèn)為必要的任何附加要求正確答案：ABCD三、判斷題（共60題）判斷題1、IS09000中的ISO表示什么？答：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）判斷題2、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題3、什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？它包含哪幾個(gè)基本要素？答：通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。質(zhì)量檢驗(yàn)包括度量、比較、判斷、處理四個(gè)基本要素。判斷題4、如何對(duì)記錄進(jìn)行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、、檢索、保留和處理所需的控制，記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。判斷題5、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類(lèi)？答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題6、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級(jí)？答：a）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題7、八個(gè)步驟是：1、明確問(wèn)題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、分析問(wèn)題原因。4、制定對(duì)策計(jì)劃。5、實(shí)施對(duì)策計(jì)劃。6、確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題8、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題9、我國(guó)是什么時(shí)候開(kāi)始并由哪個(gè)部門(mén)推廣全面質(zhì)量管理的？答：中國(guó)的全面質(zhì)量管理從1978年開(kāi)始，由國(guó)家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國(guó)企業(yè)中推行。判斷題10、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類(lèi)？答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題11、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán)，即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個(gè)階段的循環(huán)。這四個(gè)階段不斷循環(huán)，故稱(chēng)之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項(xiàng)原則是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全員積極參與；d）、過(guò)程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、關(guān)系管理。判斷題12、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題13、IS09000中的ISO表示什么？答：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）判斷題14、我國(guó)是什么時(shí)候開(kāi)始并由哪個(gè)部門(mén)推廣全面質(zhì)量管理的？答：中國(guó)的全面質(zhì)量管理從1978年開(kāi)始，由國(guó)家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國(guó)企業(yè)中推行。判斷題15、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。判斷題20、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)?判斷題20、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)?判斷題16、IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：1509000:2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》對(duì)質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度?！倍x中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨(dú)描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、體系或過(guò)程，也可以是組織、活動(dòng)或人以及上述各項(xiàng)的任何組合。判斷題17、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計(jì)劃開(kāi)展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長(zhǎng)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析,開(kāi)具不合格報(bào)告，提出整改建議并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。判斷題18、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說(shuō)是哪“四個(gè)階段，八個(gè)步驟"?答：四個(gè)階段分別是計(jì)劃階段、實(shí)施階段、檢查階段、處置階段。判斷題19、什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？它包含哪幾個(gè)基本要素？答：通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。質(zhì)量檢驗(yàn)包括度量、比較、判斷、處理四個(gè)基本要素。答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題21、如何對(duì)記錄進(jìn)行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、、檢索、保留和處理所需的控制，記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。判斷題22、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對(duì)其消費(fèi)過(guò)的特定商品或服務(wù)所感受到的滿意程度。通過(guò)顧客在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)后的實(shí)際感受和其期望相比較后的差異程度來(lái)反映。判斷題23、什么是全面質(zhì)量管理？答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義是：“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。"判斷題24、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱(chēng)為預(yù)防措施，對(duì)嗎？答：不對(duì)，應(yīng)稱(chēng)為糾正措施。判斷題34、判斷題34、IS09000中的ISO表示什么？判斷題34、判斷題34、IS09000中的ISO表示什么？判斷題29、全面質(zhì)量管理的目的是什么？判斷題29、全面質(zhì)量管理的目的是什么？判斷題25、八個(gè)步驟是：1、明確問(wèn)題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、分析問(wèn)題原因。4、制定對(duì)策計(jì)劃。5、實(shí)施對(duì)策計(jì)劃。6、確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題26、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級(jí)？答：a）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題27、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán)，即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個(gè)階段的循環(huán)。這四個(gè)階段不斷循環(huán)，故稱(chēng)之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項(xiàng)原則是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全員積極參與；d）、過(guò)程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、關(guān)系管理。判斷題28、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計(jì)劃開(kāi)展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長(zhǎng)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析,開(kāi)具不合格報(bào)告，提出整改建議并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。答：目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。判斷題30、1809000:2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：1509000:2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》對(duì)質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度?！倍x中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨(dú)描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、體系或過(guò)程，也可以是組織、活動(dòng)或人以及上述各項(xiàng)的任何組合。判斷題31、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類(lèi)？答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題32、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對(duì)其消費(fèi)過(guò)的特定商品或服務(wù)所感受到的滿意程度。通過(guò)顧客在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)后的實(shí)際感受和其期望相比較后的差異程度來(lái)反映。判斷題33、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定