標(biāo)書(shū)實(shí)施方案

歡迎閱讀本文檔，希望本文能對(duì)您有所幫助！歡迎閱讀本文檔，希望本文能對(duì)您有所幫助！感謝閱讀本文檔，希望本文能對(duì)您有所幫助！感謝閱讀本文檔，希望本文能對(duì)您有所幫助！歡迎閱讀本文檔，希望本文能對(duì)您有所幫助！感謝閱讀本文檔，希望本文能對(duì)您有所幫助！標(biāo)書(shū)實(shí)施方案

總結(jié)，做到報(bào)告質(zhì)量可靠，評(píng)估和評(píng)價(jià)結(jié)論恰當(dāng)；

在征求被評(píng)估單位和有關(guān)方面意見(jiàn)后，按時(shí)提交評(píng)估報(bào)告初稿，保留交換意見(jiàn)的報(bào)告征求意見(jiàn)稿；

（三）項(xiàng)目質(zhì)量保證措施

質(zhì)量控制體系包括評(píng)估機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制目標(biāo)而制定的質(zhì)量控制政策，以及為執(zhí)行政策和監(jiān)控政策的遵守情況而設(shè)計(jì)的必要程序。我機(jī)構(gòu)合理界定和細(xì)分處于質(zhì)量控制體系中的控制主體所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的質(zhì)量控制責(zé)任，并建立責(zé)任追究機(jī)制?？刂浦黧w通常包括：總負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般成員、評(píng)估機(jī)構(gòu)其他人員。我機(jī)構(gòu)為了確保評(píng)估質(zhì)量符合評(píng)估相關(guān)法律法規(guī)的要求，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格遵守以下的控制程序：

3/8

1、評(píng)估項(xiàng)目前期的質(zhì)量控制措施：

強(qiáng)化管理層的示范、教育和培訓(xùn)、監(jiān)控對(duì)違反資產(chǎn)評(píng)估職業(yè)道德準(zhǔn)則行為的處理。

在制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員配備的政策和程序時(shí)，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員：具備必要的職業(yè)道德素質(zhì)，能夠保持獨(dú)立性、客觀性；具備業(yè)務(wù)要求的必要實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和時(shí)間；能夠遵守評(píng)估機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制政策和程序。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人取適當(dāng)方式，使經(jīng)驗(yàn)較少的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員清楚了解所分派工作的目標(biāo)。

需要聘請(qǐng)專(zhuān)家以彌補(bǔ)自身人力資源不足或者自身專(zhuān)業(yè)勝任能力不足時(shí)，制定利用專(zhuān)家工作的政策和程序，以確保專(zhuān)家工作結(jié)果的可利用性。

制定評(píng)估業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制措施。我機(jī)構(gòu)對(duì)評(píng)估業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)，通常分為一般風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和重大風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在識(shí)別和評(píng)價(jià)評(píng)估業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，考慮以下方面：委托方和相關(guān)當(dāng)事方的風(fēng)險(xiǎn)；標(biāo)的資產(chǎn)、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)；評(píng)估機(jī)構(gòu)及人員的風(fēng)險(xiǎn)；評(píng)估報(bào)告使用的風(fēng)險(xiǎn)。

2、評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)行中的質(zhì)量控制措施：我機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行工作底稿三級(jí)復(fù)核制度。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是三級(jí)復(fù)核制度中的二級(jí)復(fù)核，稱(chēng)為一般復(fù)核，是在項(xiàng)目評(píng)估專(zhuān)業(yè)人員完成了詳細(xì)復(fù)核之后，再對(duì)評(píng)估工作底稿中重要工作底稿的編制、重要評(píng)估程序的執(zhí)行及評(píng)估調(diào)整事項(xiàng)等進(jìn)行復(fù)核。

總負(fù)責(zé)人復(fù)核是三級(jí)復(fù)核中的最后一級(jí)復(fù)核，稱(chēng)為重點(diǎn)復(fù)核，是對(duì)評(píng)估過(guò)程中重大問(wèn)題、重大評(píng)估調(diào)整事項(xiàng)及重要的評(píng)估工作底稿進(jìn)行復(fù)核，是對(duì)下面二級(jí)復(fù)核的再監(jiān)督，也是對(duì)整個(gè)評(píng)估工作的計(jì)劃、進(jìn)度和質(zhì)量的把握。

專(zhuān)業(yè)評(píng)估人員要甄別或委托人提供的書(shū)面資料的有效性、合規(guī)性，并對(duì)自身所收集的評(píng)估資料和評(píng)估依據(jù)的全面性、真實(shí)性和適用性負(fù)責(zé)，對(duì)自身負(fù)責(zé)的評(píng)估內(nèi)容使用的方法合理性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

4/8

評(píng)估報(bào)告應(yīng)在三級(jí)復(fù)核完畢，并與委托方充分溝通，確認(rèn)已經(jīng)修改、完善后，和評(píng)估報(bào)告及相應(yīng)底稿由企業(yè)法定代表人或其授權(quán)人簽發(fā)。同時(shí)做好資料歸檔。

了解委托方對(duì)初步成果的分歧意見(jiàn)及其產(chǎn)生原因，對(duì)分歧意見(jiàn)進(jìn)行分析、判斷、和選擇，并做好有關(guān)解釋工作；

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)初步成果有不準(zhǔn)確、不完整、不可靠或錯(cuò)誤之處，應(yīng)簽署修改意見(jiàn)單，返回專(zhuān)業(yè)評(píng)估人員，督促其修改、完善。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)專(zhuān)業(yè)評(píng)估人員修改完善后的初步成果無(wú)誤后，將未決事項(xiàng)和需要提請(qǐng)上一級(jí)復(fù)核人員重點(diǎn)審核的問(wèn)題簽署審核意見(jiàn)。應(yīng)說(shuō)明而未說(shuō)明的，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)直接責(zé)任。

總負(fù)責(zé)人如發(fā)現(xiàn)報(bào)告書(shū)稿及相關(guān)文件有不準(zhǔn)確、不完整、不可靠或錯(cuò)誤之處，應(yīng)責(zé)成和督促項(xiàng)目負(fù)責(zé)人予以修改、補(bǔ)充和完善。必要時(shí)可召集項(xiàng)目組人員共同商定終審意見(jiàn)。

總負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專(zhuān)業(yè)評(píng)估人員對(duì)評(píng)估事項(xiàng)存在較大分歧意見(jiàn)的，由本單位組織有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行商定。只有對(duì)分歧意見(jiàn)形成處理結(jié)論，才能出具評(píng)估報(bào)告。總負(fù)責(zé)人簽署終審意見(jiàn)后，將評(píng)估報(bào)告文件、相關(guān)附件提交企業(yè)法定代表人或授權(quán)委托人簽發(fā)。在簽訂業(yè)務(wù)約定書(shū)之前，評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)與業(yè)務(wù)有關(guān)的要求、風(fēng)險(xiǎn)、勝任能力等進(jìn)行評(píng)審，以確保：委托方的要求得到正確理解；風(fēng)險(xiǎn)得到初步識(shí)別和評(píng)價(jià)；有能力滿(mǎn)足合理要求和控制風(fēng)險(xiǎn)。

制定相關(guān)政策和程序，保持業(yè)務(wù)質(zhì)量控制的相關(guān)記錄并及時(shí)歸檔。記錄控制的政策和程序應(yīng)當(dāng)規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和超期后的處置所需的控制。

業(yè)務(wù)質(zhì)量控制記錄主要包括：人力資源管理記錄；業(yè)務(wù)工作底稿；監(jiān)控和改進(jìn)記錄；質(zhì)量控制體系評(píng)審記錄。

3、工期保證措施：

5/8

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和參加人員都是經(jīng)過(guò)公司反復(fù)研究抽調(diào)的業(yè)務(wù)骨干，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他們可根據(jù)具體評(píng)估項(xiàng)目的特點(diǎn)，快速做出科學(xué)判斷，選擇合適的評(píng)估方法和技術(shù)路線，利用公司豐富的資料信息，合理測(cè)算各類(lèi)資產(chǎn)價(jià)值。

目前評(píng)估部每5天召開(kāi)一次評(píng)估交流會(huì)，重點(diǎn)檢查評(píng)估項(xiàng)目的執(zhí)行情況，并針對(duì)評(píng)估技術(shù)問(wèn)題，由技術(shù)小組提出解決的措施，限期解決，確保工期的按時(shí)和提前完成。

評(píng)估項(xiàng)目承包制，各小組要按下達(dá)的評(píng)估項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)，對(duì)提前完成的予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)拖延工期的給予懲罰。積極組織技術(shù)人員，根據(jù)工期和項(xiàng)目需求，隨時(shí)增加技術(shù)人員。

（四）項(xiàng)目工作效率保證措施

高效率的管理機(jī)制是轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式的重要體現(xiàn)，更是推行指標(biāo)化管理的關(guān)鍵所在。為保證管理工作重點(diǎn)突出，決策科學(xué)合理，使得資源得到充分整合、層級(jí)進(jìn)一步精簡(jiǎn)、流程達(dá)到最優(yōu)化，進(jìn)而提高全體員工的工作效率及執(zhí)行力。

（1）安排有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員保證進(jìn)度

我公司將派出的人員是我公司精干、高效的評(píng)估團(tuán)隊(duì)，其中項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人、小組負(fù)責(zé)人等均是具有多年評(píng)估經(jīng)驗(yàn)，均能盡職盡責(zé)地用評(píng)估技術(shù)推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。為了確保項(xiàng)目的評(píng)估進(jìn)度和質(zhì)量，在項(xiàng)目組出具正式評(píng)估報(bào)告以前，項(xiàng)目組成員不得參與其它業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

（2）加強(qiáng)溝通保證進(jìn)度

我公司定期召集評(píng)估小組人員就工作進(jìn)度、工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行交流和溝通，并將工作情況、工作結(jié)果、現(xiàn)場(chǎng)難以確定的重大事項(xiàng)等隨時(shí)以書(shū)面文件上報(bào)我公司項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人、小組負(fù)責(zé)人，以便及時(shí)解決問(wèn)題推動(dòng)工作進(jìn)程。項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人將定期、不定期地與委托方進(jìn)行溝通。溝通的內(nèi)容主要包括（但不限于）該階段的工作進(jìn)展、有待解決的問(wèn)題、需委托方補(bǔ)充提供的資料等,經(jīng)歸納整理后提出具體方案上報(bào)委托方。

（3）實(shí)行固定聯(lián)系人制度保證進(jìn)度

6/8

由項(xiàng)目具體負(fù)責(zé)人為固定聯(lián)系人。對(duì)實(shí)施的評(píng)估項(xiàng)目將評(píng)估人員按具體專(zhuān)業(yè)進(jìn)行合理分工負(fù)責(zé)，并將項(xiàng)目組成員的聯(lián)系方式函告委托方，以便于工作的開(kāi)展。

（4）實(shí)行重大問(wèn)題報(bào)告制度保證進(jìn)度

項(xiàng)目組在工作中遇到的重大緊急、需要及時(shí)與有關(guān)各方溝通及協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題，以重大問(wèn)題報(bào)告的形式隨時(shí)提交委托方,并及時(shí)提出解決方案。

（5）質(zhì)量監(jiān)控與進(jìn)度相配合，保證評(píng)估進(jìn)度

隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度，監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量，公司定期組織人員討論評(píng)估中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)幫助、指導(dǎo)項(xiàng)目組解決問(wèn)題，順利開(kāi)展評(píng)估工作，避免了把所有問(wèn)題堆到最后延緩項(xiàng)目進(jìn)度的情況，這樣由質(zhì)量控制與項(xiàng)目進(jìn)度靈活的配合，有利的保證了項(xiàng)目進(jìn)度。

（六）項(xiàng)目崗位設(shè)置、人員組織分工（七）項(xiàng)目人員班子（八）項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)措施1、項(xiàng)目參與人員的組織協(xié)調(diào)措施

①、保證參與項(xiàng)目的評(píng)估組成員有良好職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)勝任能力，并在評(píng)估過(guò)程中遵守獨(dú)立、客觀、公正、保密的工作原則；

②、保證評(píng)估人員能依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的職責(zé)、權(quán)限和程序進(jìn)行評(píng)估，恪守評(píng)估權(quán)限，堅(jiān)持依法評(píng)估原則；

③、保證評(píng)估組成員能?chē)@評(píng)估工作重點(diǎn)，使用科學(xué)合理的評(píng)估程序和方法，對(duì)被評(píng)估工作的量、價(jià)等方面進(jìn)行全面審核，從中得出客觀、合法的評(píng)估結(jié)果，形成客觀、公正的評(píng)估結(jié)論和報(bào)告；

④、評(píng)估項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要能制定切實(shí)可行的評(píng)估實(shí)施方案，時(shí)常檢查監(jiān)督評(píng)估組及其成員的工作進(jìn)度，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和解決評(píng)估中遇到的問(wèn)題和難題，認(rèn)真復(fù)核評(píng)估證據(jù)，審核評(píng)估報(bào)告及檔案，確保評(píng)估證據(jù)能充分支持評(píng)估報(bào)告，所

7/8

有重大評(píng)估問(wèn)題已適當(dāng)解決或反映在評(píng)估報(bào)告中，使預(yù)定的評(píng)估目標(biāo)得以全面實(shí)現(xiàn)，評(píng)估過(guò)程完整規(guī)范。

8/8

第3篇：勞務(wù)派遣標(biāo)書(shū)項(xiàng)目實(shí)施方案

項(xiàng)目實(shí)施方案

項(xiàng)目名稱(chēng)：xxxx省xxxx縣地方稅務(wù)局勞務(wù)派遣服務(wù)項(xiàng)目（第二次）項(xiàng)目編號(hào)：xxxx

xxxx縣政府采購(gòu)中心：

感謝xxxx縣政府采購(gòu)中心和xxxx縣地方稅務(wù)局給予我們的信任，使我們能參與xxxx縣地方稅務(wù)局勞務(wù)派遣服務(wù)項(xiàng)目的投標(biāo)。我們將根據(jù)招標(biāo)文件要求，結(jié)合我公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，提供最適合的勞務(wù)派遣服務(wù)模式，把我們?cè)趚xxx縣電力公司、xxxx縣法院、xxxx縣檢察院、xxxx縣郵儲(chǔ)銀行、xxxx縣黨校、xxxx縣財(cái)政局等勞務(wù)派遣服務(wù)中取得的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，為xxxx縣地稅局的后勤工作貢獻(xiàn)綿薄之力。

第一章公司自述

一、公司簡(jiǎn)介

xxxxxxxx物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2010年8月，注冊(cè)資本210萬(wàn)人民幣，屬?lài)?guó)家勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)資質(zhì)企業(yè)、國(guó)家物業(yè)服務(wù)三級(jí)資質(zhì)企業(yè)，是xxxx縣為數(shù)不多的，連續(xù)多年取得《重合同、守信用》的勞務(wù)派遣和物業(yè)管理企業(yè)。公司主營(yíng)勞務(wù)派遣服務(wù)，兼營(yíng)物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介服務(wù)、建筑裝飾、道路貨物運(yùn)輸代理服務(wù)、家庭服務(wù)、清潔服務(wù)、汽車(chē)租賃、人才中介服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)。公司下轄分公司一個(gè)：xxxxxxxx物業(yè)服務(wù)有限公司巴州分公司（常住地為巴音郭楞蒙古自治州）。公司共有員工58人，其中專(zhuān)業(yè)管理人員10人，并全部取得國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的“全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理”、稅務(wù)師、烹調(diào)師等證書(shū)。

在物業(yè)管理方面，公司嚴(yán)格遵循“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)宗旨，在縣境內(nèi)外先后承接了的4個(gè)居民小區(qū)、5個(gè)行政事業(yè)企業(yè)機(jī)關(guān)辦公區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)建筑面積達(dá)50余萬(wàn)平方米。公司科學(xué)有序的物業(yè)管理以及規(guī)范專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)，贏得了業(yè)主廣泛認(rèn)可和一致好評(píng)，相繼獲得了xxxx市房管局授予的“2011-2012年度xxxx市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”、xxxx縣房管局授予的“2013年先進(jìn)集體”、xxxx質(zhì)量提升宣傳活動(dòng)委員會(huì)授予的“2016年質(zhì)量誠(chéng)信雙優(yōu)示范單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

在勞務(wù)服務(wù)方面，公司自成立以來(lái)，以“協(xié)助企業(yè)解決人的問(wèn)題”、“讓人才成為品牌”為使命，主要為國(guó)內(nèi)行政事業(yè)機(jī)關(guān)、企業(yè)提供勞務(wù)派遣、勞務(wù)中介、人才招聘、勞務(wù)外包、人才交流會(huì)議策劃、發(fā)布勞務(wù)供求信息、代繳社會(huì)保險(xiǎn)等服務(wù)。公司開(kāi)展勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)以來(lái)，為xxxx縣電力公司、xxxx縣法院、xxxx縣檢察院、xxxx縣郵儲(chǔ)銀行、xxxx縣黨校、xxxx縣財(cái)政局等單位共輸送所需人才3200余人次。公司在從事勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)過(guò)程中，與縣烹飪協(xié)會(huì)、人事部門(mén)、民政部門(mén)、勞動(dòng)與社會(huì)保險(xiǎn)部門(mén)、仲裁部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、職業(yè)技術(shù)院校、人才交流中心、勞務(wù)市場(chǎng)、治安管理機(jī)構(gòu)、街道居委會(huì)等各系統(tǒng)或單位建立了良好的溝通渠道與辦事的平臺(tái)。公司依托自身良好的社會(huì)資源背景與專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，在勞務(wù)派遣服務(wù)方面能夠?yàn)槠髽I(yè)提供額外超值的增值服務(wù)。

二、公司服務(wù)管理理念和目標(biāo)

1、管理理念。公司勞務(wù)派遣服務(wù)始終貫徹“以人為本、以信譽(yù)求發(fā)展”的工作理念，以“協(xié)助企業(yè)解決人的問(wèn)題”、“讓人才成為品牌”為使命，實(shí)施“三關(guān)注、三同樣”人性化管理，消除非體制性障礙，視員工為企業(yè)最大財(cái)富，將人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。“三關(guān)注、三同樣”即：關(guān)注成長(zhǎng)、同樣培養(yǎng)，關(guān)注業(yè)績(jī)、同樣考核，關(guān)注生活、同樣待遇。

2、管理目標(biāo)

派遣人員滿(mǎn)意度達(dá)95%!用工單位滿(mǎn)意度達(dá)95%!投訴回復(fù)率達(dá)100%!實(shí)現(xiàn)食品安全事故零發(fā)生率!

三、公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

公司設(shè)董事長(zhǎng)1名、總經(jīng)理1人。下設(shè)綜合業(yè)務(wù)部、招聘培訓(xùn)部、客服部三大部門(mén)。

1、綜合業(yè)務(wù)部

主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)人事、行政、財(cái)務(wù)等日常事宜，各類(lèi)保險(xiǎn)的繳費(fèi)，檔案文書(shū)管理等工作。

人員配置：部門(mén)經(jīng)理1名、薪酬社保管理崗1名、員工管理崗1名、會(huì)計(jì)崗（兼職）1名、出納崗（兼綜合文員）1名，合計(jì)4名工作人員。

2、招聘培訓(xùn)部

主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)公司勞務(wù)派遣的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、員工招聘和派遣員工的培訓(xùn)工作。

人員配置：經(jīng)理1名、人才招聘崗2名、培訓(xùn)崗2名（兼職），合計(jì)5名工作人員。

3、客戶(hù)服務(wù)部

主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)同用工單位及派遣人員的合同簽訂，管理派遣員工，協(xié)調(diào)用工單位，處理派遣勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)仲裁、工傷鑒定等工作。

人員配置：經(jīng)理1名（兼職客服專(zhuān)員）、法律顧問(wèn)（兼職）1名、客服專(zhuān)員4名、客服人員40名，合計(jì)45名工作人員。

我公司共有員工58人，為該項(xiàng)目共配置各類(lèi)工作人員8人，其中管理人員3人、技術(shù)人員4人（兼職2人）、服務(wù)人員1人。

四、公司服務(wù)質(zhì)量體系保障

1、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)——公司團(tuán)隊(duì)中有企業(yè)人力資源、行政管理背景的超過(guò)95%，從業(yè)經(jīng)歷三年以上超過(guò)80%。

2、專(zhuān)業(yè)分工、專(zhuān)業(yè)操作——分綜合業(yè)務(wù)、招聘培訓(xùn)、客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)職能模塊，專(zhuān)業(yè)分工與綜合統(tǒng)籌相統(tǒng)一。

3、流程化作業(yè)——從客戶(hù)接觸到方案形成、從合同簽訂到人員供應(yīng)、從駐進(jìn)管理到信息反饋均有成熟流程指導(dǎo)作業(yè)。

4、后期管理專(zhuān)人服務(wù)——根據(jù)客戶(hù)需求及派遣員工數(shù)量，將指定或派駐專(zhuān)員協(xié)同管理、對(duì)接服務(wù)。

5、完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系——日?qǐng)?bào)制度；管理報(bào)表體系（工作日志、異常跟蹤反饋表、人員異動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表、在職離職人員情況分析報(bào)告等）；客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；危機(jī)處理反應(yīng)機(jī)制；內(nèi)部績(jī)效考核制度等。

6、多方位的服務(wù)平臺(tái)——從專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)、人才網(wǎng)站、委托招聘、職業(yè)培訓(xùn)、人力資源等，到廣泛的勞務(wù)輸送合作供應(yīng)商（地稅局、中介、政府機(jī)構(gòu)等），完善的服務(wù)體系和服務(wù)產(chǎn)品使我們能夠提供較高含金量的增值服務(wù)。

五、公司優(yōu)質(zhì)客戶(hù)代表

◆機(jī)關(guān)事業(yè)單位：xxxx縣法院、xxxx縣檢察院、xxxx縣委黨校、xxxx縣財(cái)政局。

◆金融保險(xiǎn)：xxxx縣郵儲(chǔ)銀行?！綦娏ζ髽I(yè)：xxxx縣電力公司。

◆居民小區(qū)：xxxx縣糧都花園小區(qū)、xxxx縣清風(fēng)苑小區(qū)、xxxx縣香秀林小區(qū)。

六、公司親密合作伙伴

◆天坤國(guó)際控股集團(tuán)股份有限公司。天坤國(guó)際控股集團(tuán)是一家集職業(yè)教育投資、人力資源服務(wù)、企業(yè)管理咨詢(xún)、文化娛樂(lè)及商業(yè)地產(chǎn)等投資于一體的大型產(chǎn)業(yè)化集團(tuán)，也是國(guó)內(nèi)第一家致力于人力資源產(chǎn)業(yè)鏈深度開(kāi)發(fā)的綜合性企業(yè)。我公司是該集團(tuán)公司加盟合作單位。

◆xxxx一點(diǎn)通_xxxx。xxxxxxxx物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理xxxx，創(chuàng)辦了xxxx省xxxx商務(wù)服務(wù)有限公司屬下的“xxxx一點(diǎn)通_xxxx”電商服務(wù)綜合信息平臺(tái)（http:///），該平臺(tái)是xxxx縣目前最大的人力資源信息網(wǎng)站，目前已成功入駐注冊(cè)會(huì)員2000余戶(hù)，平臺(tái)營(yíng)業(yè)額達(dá)到萬(wàn)元，其中電子商務(wù)交易額萬(wàn)元。該平臺(tái)的成功創(chuàng)建，為該投標(biāo)項(xiàng)目提供了廣泛的勞務(wù)信息資源。

◆xxxx縣烹飪協(xié)會(huì)。我公司是xxxx縣烹飪協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)，公司總經(jīng)理xxxx兼任xxxx縣烹飪協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，為我公司參與此次派遣業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高派遣人員技能奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

七、公司服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)

1、一對(duì)一專(zhuān)業(yè)客服

xxxx公司堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，為用工單位提供受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的專(zhuān)屬客服專(zhuān)員，為客戶(hù)提供專(zhuān)崗專(zhuān)職“一對(duì)一”、視頻客服“面對(duì)面”等服務(wù)方式，支撐客戶(hù)全方位服務(wù)體系，包括變動(dòng)、數(shù)據(jù)核對(duì)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)及各項(xiàng)增值服務(wù)。

2、整合型的社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)

公司業(yè)務(wù)涵蓋xxxx、新疆兩省，滲透xxxx縣大部分行政事業(yè)機(jī)關(guān)及企業(yè)，橫向聯(lián)系烹飪、物業(yè)、電子網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，具有良好的社會(huì)和政體背景，和諧的同行關(guān)系，充沛的上下游社會(huì)資源。

3、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理

按照《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理和方法，建立健全了以管理標(biāo)準(zhǔn)為主體，以工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程相配套的標(biāo)準(zhǔn)體系，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，達(dá)到規(guī)范化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理目標(biāo)。

4、全面高效的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品服務(wù)以?xún)?yōu)質(zhì)的品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的技能和新穎的特色帶給客戶(hù)最具價(jià)值的服務(wù)，為各類(lèi)企事業(yè)單位提供全方位的一站式人力資源服務(wù)。時(shí)刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，結(jié)合國(guó)家法律法規(guī)，根據(jù)客戶(hù)需求，迅速整合資源，隨需應(yīng)變、出陳推新，持續(xù)提供最到位、最前沿的人力資源專(zhuān)業(yè)服務(wù)。運(yùn)用項(xiàng)目管理方法保證溝通反饋的透明與及時(shí)尊重客戶(hù)意見(jiàn)及合理要求方法。

第二章服務(wù)流程

一、服務(wù)內(nèi)容

用工單位與我公司簽訂《勞務(wù)派遣合同》，提出派遣人員的需求（派遣人員可以由用工單位于在用人員中選定，或用工單位自行招聘，也可以由我公司招聘），確定用人名單，然后由我公司辦理用工手續(xù)，輸送派遣到地稅局工作。

1、人員招聘

（1）派遣人員基本條件。

基本要求：派遣人員應(yīng)當(dāng)擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨、擁護(hù)社會(huì)主義制度，自覺(jué)遵守黨和國(guó)家的法律法規(guī)；無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)違紀(jì)被辭退等不良記錄；服從采購(gòu)人的管理，遵守和執(zhí)行采購(gòu)人根據(jù)工作需要制定的規(guī)章制度；誠(chéng)實(shí)守信、身體健康；精神面貌佳，應(yīng)變能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、責(zé)任心強(qiáng)；具有全日制大專(zhuān)或以上學(xué)歷；人員年齡在20-35周歲。

專(zhuān)業(yè)要求：

財(cái)稅、會(huì)計(jì)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，普通話流利，具有稅務(wù)機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮。

駕駛員應(yīng)具有駕駛證。

廚師應(yīng)具有相應(yīng)的職業(yè)資格或上崗證。

具體勞務(wù)派遣人員需經(jīng)xxxx縣地方稅務(wù)局認(rèn)可同意。

（2）招聘渠道。一是在地稅局在用人員中選定。二是通過(guò)人才市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘相關(guān)人員。三是通過(guò)專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、報(bào)紙等媒體發(fā)布人員需求信息。

2、面試、錄用

由我公司進(jìn)行人員的初步面試，并向地稅局提供派遣工作人員的詳細(xì)簡(jiǎn)歷（學(xué)歷、資格證書(shū)等），再組織人員統(tǒng)一由用工單位面試，經(jīng)地稅局面試合格后，由我公司統(tǒng)一安排體檢。體檢合格后辦理錄用。從而減少用工單位員工招聘、管理上的時(shí)間與精力。

3、簽訂《勞動(dòng)合同》

明確勞動(dòng)關(guān)系，依照《勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規(guī)，我公司與所有勞務(wù)人員簽訂《勞動(dòng)合同》，使其成為我公司的員工，再由我公司派遣至用工單位工作，并為員工辦理入職手續(xù)等。對(duì)于我公司初次派出到地稅局的派遣員工，勞動(dòng)合同中可按地稅局的要求約定試用期。

4、人事檔案管理

為了及時(shí)、真實(shí)的掌握人員情況，統(tǒng)一規(guī)范管理，將勞務(wù)人員的檔案統(tǒng)一管理，建立建全勞務(wù)人員信息庫(kù)。

（1）及時(shí)為轉(zhuǎn)入人員辦理人事檔案接轉(zhuǎn)手續(xù)。（2）及時(shí)為新招聘人員辦理招工備案手續(xù)。

（3）按規(guī)定代辦有關(guān)檔案中記載的材料證明手續(xù)，存檔期間計(jì)算工齡。（4）辦理調(diào)離人員的檔案調(diào)轉(zhuǎn)、終止手續(xù)。

（5）派遣協(xié)議到期，根據(jù)用工單位要求，代辦檔案續(xù)存或轉(zhuǎn)移。

5、社會(huì)保險(xiǎn)

依照勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)“用工單位要為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)”的要求，我公司將按規(guī)定根據(jù)勞務(wù)人員的具體情況繳納社會(huì)保險(xiǎn)并辦理相關(guān)手續(xù)：

（1）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，依法為派遣人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)的申報(bào)、繳納等業(yè)務(wù)，包括養(yǎng)老、生育、工傷、醫(yī)療、失業(yè)等手續(xù)辦理，及時(shí)足月為員工上繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

（2）根據(jù)每月人員增減情況變化，及時(shí)辦理人員調(diào)入、調(diào)出社會(huì)保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移手續(xù)。

（3）符合失業(yè)、生育、工傷、醫(yī)療應(yīng)享受的待遇時(shí)，負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)費(fèi)用的申請(qǐng)、報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。包括出險(xiǎn)報(bào)案、轉(zhuǎn)院申請(qǐng)、勞動(dòng)能力鑒定、待遇申報(bào)、待遇償付、接續(xù)轉(zhuǎn)移等，委托單位只需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話或上門(mén)報(bào)案方案通知我公司并提供相關(guān)的證明資料，即有專(zhuān)業(yè)人員為該員工辦理相關(guān)的代償手續(xù)，并由專(zhuān)業(yè)的客服專(zhuān)員指導(dǎo)企業(yè)及出險(xiǎn)人員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理過(guò)程中需提供的資料。

（4）為派遣人員購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)。（5）應(yīng)單位要求代交住房公積金。

（6）向用工單位提供各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的政策咨詢(xún)及各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)新出臺(tái)政策的宣傳。

6、發(fā)放報(bào)酬

地稅局每月對(duì)勞務(wù)派遣人員工作情況進(jìn)行績(jī)效考核，并將考核結(jié)果反饋我公司。我公司負(fù)責(zé)按約定時(shí)間和經(jīng)地稅局核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，向全體勞務(wù)派遣人員按時(shí)發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬。非經(jīng)地稅局書(shū)面通知，我公司不得扣發(fā)勞務(wù)派遣人員勞動(dòng)報(bào)酬，不得縮減或變更勞務(wù)派遣人員社會(huì)保險(xiǎn)繳付金額。

7、開(kāi)展培訓(xùn)

我公司將根據(jù)派遣工作性質(zhì)及要求，對(duì)派遣人員進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。定期邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、權(quán)威人士為員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。詳見(jiàn)培訓(xùn)方案

8、勞動(dòng)事務(wù)咨詢(xún)服務(wù)

（1）我公司將對(duì)所有與我們合作的企業(yè)，進(jìn)行常年的勞動(dòng)事務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。我們將運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)及多年的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助用工單位建立健全各項(xiàng)管理制度，并進(jìn)行勞動(dòng)政策咨詢(xún)。包括：招聘咨詢(xún)服務(wù)，勞動(dòng)、人事法律法規(guī)及政策咨詢(xún)，客戶(hù)咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)，員工權(quán)益咨詢(xún)服務(wù)。

（2）我公司擁有長(zhǎng)期從事勞動(dòng)人事管理工作的專(zhuān)業(yè)人士，他們精通勞動(dòng)人事政策，經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)策恰當(dāng)，可為企業(yè)提供良好的勞動(dòng)事務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。

9、專(zhuān)員服務(wù)

我公司將為13名派遣人員指定一名客服經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)上述或其他基于實(shí)際需要的工作，實(shí)行專(zhuān)員服務(wù)制，便于溝通，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

10、進(jìn)行勞動(dòng)糾紛處理因用工單位開(kāi)除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職而產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，因執(zhí)行有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)等規(guī)定而產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，因勞動(dòng)合同而產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)糾紛。

11、在線自助查詢(xún)管理

企業(yè)客戶(hù)信息查詢(xún)、勞務(wù)人員信息查詢(xún)。

12、客戶(hù)人文服務(wù)

節(jié)假慰問(wèn)、生活關(guān)懷、日常指引、慰問(wèn)演出、心理輔導(dǎo)、再就業(yè)推薦、培訓(xùn)服務(wù)、社會(huì)組織服務(wù)、投訴申訴服務(wù)、優(yōu)秀評(píng)比。

13、客戶(hù)增值服務(wù)

在線互動(dòng)平臺(tái)（微信群、微信小程序、派遣服務(wù)專(zhuān)屬Q(mào)Q群、xxxx一點(diǎn)通互動(dòng)平臺(tái)）、服務(wù)流程說(shuō)明手冊(cè)、月度服務(wù)報(bào)告書(shū)、年度服務(wù)報(bào)告書(shū)、人力資源管理工具、流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化管理。

14、配合用工單位處理勞務(wù)派遣其他事宜。

15、維護(hù)被派遣人員應(yīng)享有的各項(xiàng)權(quán)益。

二、勞務(wù)派遣職責(zé)

1、本公司職責(zé)

（1）嚴(yán)格遵守執(zhí)行勞動(dòng)工資和社會(huì)保障管理有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，做好環(huán)境和職業(yè)健康安全、勞動(dòng)保護(hù)等工作。

（2）按要求為用工單位提供專(zhuān)業(yè)的勞務(wù)人員，應(yīng)保證派遣人員的相對(duì)穩(wěn)定。嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，確保勞務(wù)派遣質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)勞務(wù)承包范圍內(nèi)的勞務(wù)人員質(zhì)量向用工單位負(fù)責(zé)；根據(jù)用工單位的要求（包括調(diào)整后的計(jì)劃），合理組織，科學(xué)安排作業(yè)計(jì)劃，投入足夠的人力、物力、保證工作的開(kāi)展；承擔(dān)由于自身責(zé)任造成的各種處罰。

（3）派遣人員必須經(jīng)過(guò)“安全三級(jí)教育”和業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)，公司定期組織作業(yè)人員和管理人員開(kāi)展安全文明作業(yè)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高工作人員安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。

（4）及時(shí)為勞務(wù)派遣人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)等，處理有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議或其他事項(xiàng)。按國(guó)家政策規(guī)定與勞務(wù)人員簽訂《勞動(dòng)合同》，按合同所約定的條款依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并保證被派遣勞動(dòng)者應(yīng)享受的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇，若由于投標(biāo)人原因引發(fā)勞動(dòng)糾紛、或被當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行政部門(mén)處罰，均由公司自行承擔(dān)全部責(zé)任。

（5）派遣的勞務(wù)人員要求具備招標(biāo)條件；用工年齡控制在20-35周之間；禁止派遣身份、履歷、資質(zhì)虛假的人員，公司承擔(dān)因使用以上不合格人員而引起的責(zé)任和后果。

（6）在勞務(wù)派遣人員因工傷、亡時(shí)，由公司負(fù)責(zé)向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行工傷或工亡申報(bào)，因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用（包括治療費(fèi)、生活護(hù)理費(fèi)、一次性傷殘補(bǔ)助金等所有費(fèi)用）由公司按照相關(guān)政策法規(guī)辦理。

（7）向全體勞務(wù)派遣人員按時(shí)發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬。

2、用工單位職責(zé)

（1）依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)制訂勞務(wù)人員管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）按xxxx縣地方稅務(wù)局內(nèi)部管理制度對(duì)派遣服務(wù)人員工作情況進(jìn)行管理和考核。有權(quán)對(duì)我公司派出的勞務(wù)人員完成勞務(wù)項(xiàng)目涉及到的各項(xiàng)生產(chǎn)、工作任務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、效果等事宜進(jìn)行考核、督促和檢查，并將考核結(jié)果送我公司，對(duì)考核不合格的勞務(wù)人員，我公司無(wú)條件更換。

（3）向我公司派出的勞務(wù)人員提供其所從事勞務(wù)項(xiàng)目或工作所必須的諸如生產(chǎn)工具、業(yè)務(wù)用品、勞動(dòng)保護(hù)用品等工作條件。

（4）協(xié)助本公司完成其他事項(xiàng)。

3、派遣人員的工作職責(zé)

（1）本公司派往xxxx縣地稅局勞務(wù)人員工種分為辦稅服務(wù)、車(chē)輛駕駛等。（2）派遣的人員要具備相應(yīng)的駕駛證、健康證等資料持證上崗。（3）派遣的人員要服從稅務(wù)局的工作領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

（4）做好各崗位規(guī)范流程的工作，確保工作質(zhì)量和工作安全。（5）愛(ài)護(hù)和規(guī)范使用稅務(wù)局的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備，節(jié)約水電氣等。（8）服從稅務(wù)局的工作要求及時(shí)間安排。

（9）主動(dòng)參與稅務(wù)局和我公司的業(yè)務(wù)、安全規(guī)范操作培訓(xùn)，并且做好書(shū)面記錄。

4.勞務(wù)客服專(zhuān)員工作職責(zé)

勞務(wù)客服專(zhuān)員是我公司派駐xxxx縣地稅局進(jìn)行勞務(wù)派遣服務(wù)的專(zhuān)門(mén)人員。其工作職責(zé)是：

（1）負(fù)責(zé)溝通xxxx縣地稅局與我公司勞務(wù)派遣相關(guān)工作。

（2）負(fù)責(zé)掌握勞務(wù)派遣人員工作、生活、學(xué)習(xí)情況，建立、更新勞務(wù)派遣人員人事信息系統(tǒng)。

（3）協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)、考核等工作。

（4）負(fù)責(zé)審核員工日常考勤、薪資發(fā)放，社會(huì)保險(xiǎn)辦理等工作。（5）處理派遣勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)仲裁、工傷鑒定等工作

（6）維護(hù)和執(zhí)行公司人事各項(xiàng)規(guī)章制度。

（7）協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)，策劃、組織、主持公司各類(lèi)型會(huì)議及活動(dòng)。

（8）完成公司交給的其它工作。

三、派遣員工行為規(guī)范1.協(xié)稅服務(wù)崗位行為規(guī)范

（1）服從地稅局對(duì)具體服務(wù)崗位的安排。（2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉并貫徹執(zhí)行各項(xiàng)稅收工作方針、政策和各項(xiàng)稅收法律、法規(guī)和規(guī)定。

（3）按照地稅局的工作流程和制度，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（4）遵守地稅局各項(xiàng)廉潔規(guī)章，奉公守法。

（5）主動(dòng)搞好工作環(huán)境衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔清理。

（6）儀表端莊，熱心服務(wù)，讓納稅人對(duì)工作人員所提供的服務(wù)舒心滿(mǎn)意。（7）積極主動(dòng)完成上級(jí)上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。2.車(chē)輛駕駛崗位行為規(guī)范

（1）自覺(jué)遵守道路交通安全法律法規(guī)和操作規(guī)程，抵制違章行為，維護(hù)交通秩序，確保安全行車(chē)。

（2）積極參加安全例會(huì)、各項(xiàng)安全學(xué)習(xí)及培訓(xùn)活動(dòng)，提高安全意識(shí)和技術(shù)水平。

（3）嚴(yán)格遵守、執(zhí)行地稅局各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度或措施，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從調(diào)度指揮，出車(chē)準(zhǔn)時(shí)，隨叫隨到，按時(shí)、保質(zhì)完成運(yùn)輸任務(wù)。

（4）嚴(yán)格遵守安全行車(chē)“四不”規(guī)定，即不超速行駛、不超員載客、不酒后駕車(chē)、不疲勞駕車(chē)。

（5）遵守車(chē)輛管理和保修制度，自覺(jué)做好車(chē)輛”三清例?！惫ぷ?，保持車(chē)輛、輪胎、附屬裝備、隨車(chē)工具的整潔及車(chē)牌、證件齊全完好，保證車(chē)輛“五防”器具的完備性和有效性。堅(jiān)持節(jié)約用油、修舊利廢，厲行節(jié)約，能用的材料不換新，更換的零件交舊領(lǐng)新。

（6）熟悉車(chē)輛性能，熟練駕駛技術(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，掌握行車(chē)規(guī)律。（7）服從安全管理人員的指揮和檢查，接受上級(jí)布置的有關(guān)任務(wù)和培訓(xùn)。每天如實(shí)填寫(xiě)行車(chē)記錄表，月末上交記錄表。

（8）牢固樹(shù)立“安全第一”和“安全才能回家”的思想意識(shí)，嚴(yán)格遵守交通法律、法規(guī)和地稅局安全行車(chē)規(guī)定。

（9）積極主動(dòng)完成上級(jí)上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。3.廚師崗位行為規(guī)范

（1）在地稅局管理員的安排下，負(fù)責(zé)食堂所有烹調(diào)制作、食堂清潔衛(wèi)生、機(jī)關(guān)工作人員加班送餐等工作。

（2）計(jì)劃用料，精工細(xì)作，提高烹調(diào)技術(shù)，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。

（3）協(xié)助管理員做好食堂工作，參與菜譜的制定。

（4）虛心聽(tīng)取就餐人員對(duì)伙食的意見(jiàn)，研究改善伙食的措施。（5）保證能按時(shí)開(kāi)飯。

（6）對(duì)采購(gòu)用料進(jìn)行驗(yàn)收、核對(duì)數(shù)量及品質(zhì)。

（7）負(fù)責(zé)搞好食堂衛(wèi)生，注意飲食安全。實(shí)行每餐飯菜預(yù)留24小時(shí)制度，定期檢查食堂倉(cāng)庫(kù)物品質(zhì)量，防止食物中毒。

（8）負(fù)責(zé)餐具消毒，每天消毒一次。（9）儀表整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。

（10）節(jié)約用電，做好防火工作，不得隨便外出。

（11）熟悉食堂烹飪?cè)O(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，確保無(wú)安全事故發(fā)生。（12）不得隨便離崗，有事要與地稅局協(xié)商。

（13）完成地稅局食堂管理員臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

第三章管理制度

一、保密工作制度

1、全體派遣人員要嚴(yán)格執(zhí)行xxxx縣地稅局各項(xiàng)保密規(guī)定，做好保密工作。主動(dòng)接受用工單位保密教育兩次以上。

2、嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，打印、復(fù)印的涉密文稿內(nèi)容不得傳播，不得讓無(wú)關(guān)人員閱看，不得私自多印留存。傳閱秘密文件要嚴(yán)格控制文件規(guī)定的閱讀范圍，非工作需要或未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)，不得擴(kuò)大范圍。

3、閱讀文件要及時(shí)，收到傳閱文件后，務(wù)必及時(shí)閱批后退還用工單位辦公室機(jī)要人員。因工作需要借閱秘密文件者，要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)，閱后要及時(shí)歸還，防止泄密。

4、離開(kāi)辦公室時(shí)，要將秘密文件及案卷材料入柜入桌加鎖；外出要將暫不使用的秘密文件交用工單位辦公室機(jī)要人員保存，需要時(shí)再借閱。

5、嚴(yán)禁擅自翻印和銷(xiāo)毀秘密文件及資料，因工作需要翻印機(jī)密文件時(shí)，必須按照翻印機(jī)密文件的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)用工單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批，并限定翻印數(shù)量和接觸范圍，由用工單位辦公室機(jī)要人員登記后交相關(guān)部門(mén)使用，用后限期歸還，統(tǒng)一銷(xiāo)毀。

6、禁止將秘密文件帶回家中。

7、外出開(kāi)會(huì)帶回秘密文件資料或上級(jí)發(fā)給本局的秘密文件，均要交用工單位辦公室機(jī)要人員統(tǒng)一登記，傳送辦理，嚴(yán)禁個(gè)人保存秘密文件。

8、加強(qiáng)通訊保密工作，帶秘文件、資料，不能傳真，不能隨意復(fù)制，嚴(yán)禁在電話等通訊設(shè)備中以及在公共場(chǎng)所、家庭和汽車(chē)上談?wù)撋婷苁马?xiàng)。

9、對(duì)加入廣域網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，必須采取保密措施，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上傳遞信息，必須明件明傳明問(wèn)明答，密件密傳密問(wèn)密答，嚴(yán)禁明密混用。

二、安全管理制度

1、派遣員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，增強(qiáng)安全生產(chǎn)和防范事故的意識(shí)，不違章作業(yè)，并有責(zé)任監(jiān)督和制止違章作業(yè)。

2、派遣員工要積極參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)和各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，主動(dòng)提出安全生產(chǎn)工作意見(jiàn)。

3、愛(ài)護(hù)和正確使用生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備、工具及個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品。

4、對(duì)用工單位的違章指揮、不安全作業(yè)及勞動(dòng)安全中的不安全因素提出批評(píng)、檢舉。

5、我公司依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn)。派遣員工在用人單位因工作遭受事故有傷害的，我公司依法申請(qǐng)工作認(rèn)定，用工單位應(yīng)當(dāng)協(xié)助工傷認(rèn)定的調(diào)查核實(shí)工作。

6、用工單位為派遣員工配發(fā)各類(lèi)勞保防護(hù)用品，改善職工勞動(dòng)條件，保護(hù)職工勞動(dòng)中的安全與健康。

7、派遣員工要配合用工單位必須對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，并定期檢測(cè)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。消防設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備、各種安全防護(hù)裝置應(yīng)完好無(wú)損，防護(hù)用具齊備，確保單位水、火、電、氣的安全。

8、建立各種事故的匯總、統(tǒng)計(jì)工作檔案。監(jiān)督檢查我公司和用工單位對(duì)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，總結(jié)安全生產(chǎn)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將安全生產(chǎn)作為派遣員工績(jī)效考核的重要內(nèi)容，構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。

三、工資管理制度

1、工資標(biāo)準(zhǔn)。派遣人員工資按照不低于本招標(biāo)文件規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2.工資卡辦理。由派遣人員到銀行自行辦理銀行卡，或由我公司代為統(tǒng)一開(kāi)卡。

3.工資發(fā)放。地稅局每月對(duì)勞務(wù)派遣人員工作情況進(jìn)行績(jī)效考核，并將考核結(jié)果反饋我公司。我公司負(fù)責(zé)按約定時(shí)間和經(jīng)地稅局核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，向全體勞務(wù)派遣人員按時(shí)發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬。勞務(wù)報(bào)酬實(shí)行銀行卡發(fā)放。非經(jīng)地稅局書(shū)面通知，我公司不得扣發(fā)勞務(wù)派遣人員勞動(dòng)報(bào)酬，不得縮減或變更勞務(wù)派遣人員社會(huì)保險(xiǎn)繳付金額。

4.繳納個(gè)人所得稅。按照國(guó)家有關(guān)政策，勞務(wù)派遣人員個(gè)人應(yīng)交的個(gè)人所得稅費(fèi)由我公司在其工資中代扣代交。

四、社會(huì)保險(xiǎn)管理制度1.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納程序。公司依法為派遣人員辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)、住房公積金等社會(huì)保險(xiǎn)的測(cè)算、申報(bào)、繳納等業(yè)務(wù)。派遣員工的工傷保險(xiǎn)上戶(hù)時(shí)間不得遲于員工的上崗時(shí)間，其他保險(xiǎn)和住房公積金的繳交時(shí)間，根據(jù)地xxxx縣社保局的辦事時(shí)間，實(shí)行當(dāng)月繳交或者次月繳交。

2、社會(huì)保險(xiǎn)的費(fèi)率。社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納程序繳納比例，按照國(guó)家規(guī)定和派遣協(xié)議確定。社會(huì)保險(xiǎn)的費(fèi)率如有變動(dòng)，按國(guó)家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)法律、法規(guī)和派遣協(xié)議執(zhí)行。

3、社會(huì)保險(xiǎn)代償轉(zhuǎn)移服務(wù)，包括出險(xiǎn)報(bào)案、轉(zhuǎn)院申請(qǐng)、勞動(dòng)能力鑒定、待遇申報(bào)、待遇償付、接續(xù)轉(zhuǎn)移。如派遣員工涉及工傷、醫(yī)療、生育代償?shù)?，委托單位只需在?guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話或上門(mén)報(bào)案方案通知我公司并提供相關(guān)的證明資料，即有專(zhuān)業(yè)人員為該員工辦理相關(guān)的代償手續(xù)，并由專(zhuān)業(yè)的客服專(zhuān)員指導(dǎo)地稅局及出險(xiǎn)人員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理過(guò)程中需提供的資料。

4、為派遣人員代為購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)。

5、保險(xiǎn)費(fèi)停繳。派遣員工與公司解除勞動(dòng)合同后，公司按國(guó)家規(guī)定，及時(shí)辦理相關(guān)的減員手續(xù)。

五、工作時(shí)間和休息休假制度

1、勞務(wù)派遣人員每月工作日按法定規(guī)定執(zhí)行。

2、地稅局可根據(jù)各崗位工作職責(zé)要求適當(dāng)調(diào)整勞務(wù)派遣人員的工作時(shí)間；勞務(wù)派遣人員應(yīng)在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的工作任務(wù)；確需加班應(yīng)按照地稅局要求提供加班服務(wù)，服從地稅局的管理，遵守和執(zhí)行地稅局根據(jù)管理需要制定的規(guī)章制度；如遇加班應(yīng)當(dāng)安排勞務(wù)派遣人員調(diào)休，無(wú)法安排調(diào)休的，按照勞動(dòng)法的規(guī)定支付加班報(bào)酬。加班報(bào)酬的支付方式與其工資的支付方式相同。

3、勞務(wù)派遣人員的法定假期的休假及待遇依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行，享有帶薪年休假的權(quán)利。

4、勞務(wù)派遣人員在地稅局工作期間的休息休假按照國(guó)家和用工單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、日常管理和勞動(dòng)紀(jì)律制度

1、勞務(wù)派遣人員上崗前應(yīng)學(xué)習(xí)、了解本公司及用工單位依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守用工單位的勞動(dòng)紀(jì)律與相關(guān)規(guī)定。

2、派遣期間，公司或地稅局可根據(jù)工作需要，以及勞務(wù)人員的技能情況，可調(diào)整其工作崗位。

3、地稅局根據(jù)工作崗位性質(zhì),按相關(guān)政策規(guī)定為勞務(wù)派遣人員提供相關(guān)的勞動(dòng)保護(hù)用品。

4、勞務(wù)派遣人員因工受傷,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定申報(bào)工傷，依法享受相關(guān)工傷待遇。

5、勞務(wù)派遣人員有下列情形之一的，地稅局有權(quán)隨時(shí)將該勞務(wù)派遣人員退回公司，由公司進(jìn)行二次派遣或?yàn)槠滢k理解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)：

（1）試用期間被證明不符合錄用條件的；（2）嚴(yán)重違反地稅局的規(guī)章制度的；

（3）失職、營(yíng)私舞弊，給地稅局利益造成損害的；

（4）勞務(wù)派遣人員同時(shí)與其他用工單位建立勞動(dòng)關(guān)系的；

（5）隱瞞個(gè)人真實(shí)情況，導(dǎo)致公司與用工單位相關(guān)用工信息錯(cuò)誤的；（6）被依法追究刑事責(zé)任的。

6、勞務(wù)派遣人員有下列情形之一的，地稅局可提前三十天以書(shū)面的形式通知?jiǎng)趧?wù)派遣人員及公司，將勞務(wù)派遣人員退回公司，由公司為其進(jìn)行二次派遣或辦理解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)。

（1）勞務(wù)派遣人員患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事原工作,也不能從事由地稅局另行安排的工作的；

（2）勞務(wù)派遣人員不能勝任工作,經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)或者經(jīng)用工單位調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（3）派遣協(xié)議訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原派遣協(xié)議無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人（三方）協(xié)商不能就變更派遣協(xié)議和勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的；

（4）地稅局因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織發(fā)生變更或因業(yè)務(wù)流程變化，依法裁減人員的；（5）日常工作檢查三次未履行工作職責(zé)或年度考核不及格的；或無(wú)故連續(xù)曠工三天（含）以上的；

（6）勞務(wù)派遣人員勞務(wù)派遣期滿(mǎn)的；（7）相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

七、績(jī)效考核管理辦法

xxxxxxxx物業(yè)服務(wù)有限公司派遣員工績(jī)效考核管理辦法

第一條

為進(jìn)一步全面、客觀的了解、評(píng)價(jià)派遣員工的工作績(jī)效，有效調(diào)動(dòng)派遣員工工作積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)派遣員工提升素質(zhì)、提升業(yè)績(jī)，促進(jìn)公司跨越式發(fā)展，特制定本管理辦法。

第二條

組織開(kāi)展績(jī)效考核工作，應(yīng)當(dāng)遵循公平公開(kāi)、客觀公正、溝通反饋、注重實(shí)績(jī)的原則。

第三條

本辦法適用我公司所有派遣到用工單位的員工。

第四條

績(jī)效考核的內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三方面。在考核中，工作業(yè)績(jī)占70%，工作能力占15%，工作態(tài)度占15%。

第五條

考核內(nèi)容具體考核指標(biāo)由用工單位與我公司根據(jù)各工作崗位實(shí)際情況制定，一般從以下方面考慮：

工作業(yè)績(jī)，考核期內(nèi)工作質(zhì)量、工作數(shù)量、安全防范等目標(biāo)任務(wù)完成情況。

工作能力，主要包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握程度、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力等。

工作態(tài)度，主要包括工作紀(jì)律性、責(zé)任心、協(xié)作性、主動(dòng)性等。

第六條

各考核指標(biāo)的分值及權(quán)重應(yīng)當(dāng)考慮各指標(biāo)對(duì)崗位的重要程度，以及用工單位各階段的具體目標(biāo)、工作重點(diǎn)，設(shè)置不同的最大分值及權(quán)重。

第七條

派遣員工的績(jī)效考核分為日?？己?、季度考核和年度考核三種。

日?？己嗣刻爝M(jìn)行；季度考核每季度進(jìn)行一次，實(shí)施時(shí)間為下一季度第一個(gè)月的上旬；年度考核每年度一次，實(shí)施時(shí)間為下一年度一月份，或公司與派遣員工勞務(wù)合同終止之日前10天。

第八條

日?？己擞捎霉挝回?fù)責(zé)組織實(shí)施，包括但不限于上下班簽到等；季度考核、年度考核由公司綜合業(yè)務(wù)部配合用工單位實(shí)施。

第九條

季度考核、年度考核基本程序：派遣員工自我總結(jié)→用工單位評(píng)分→公司綜合業(yè)務(wù)部備案。

第十條

派遣員工在考核期內(nèi)有以下情況，其考核總分按以下標(biāo)準(zhǔn)加減：

（1）獲表?yè)P(yáng)意見(jiàn)一次加2分；獲表?yè)P(yáng)信一次加4分；獲登報(bào)表?yè)P(yáng)加8分；獲用工單位獎(jiǎng)勵(lì)可根據(jù)實(shí)際情況加2分（派遣員工因同一事件獲得的獎(jiǎng)勵(lì)只加一次分，加分標(biāo)準(zhǔn)就高不就低）。

（2）違章一次減2分；違章給用工單位或公司造成影響的一次減4分；違章給用工單位或公司造成重大影響的一次減8分；紅頭文件處分一次減15分；顧客投訴，視情節(jié)輕重每次減10分（派遣員工因同一事件的處罰只減一次分，減分標(biāo)準(zhǔn)就高不就低）。

第十一條考核結(jié)果按派遣員工考核得分劃為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀90-100分；稱(chēng)職76-89分；基本稱(chēng)職60-75分；不稱(chēng)職59分以下。

年度綜合考核結(jié)果評(píng)為優(yōu)秀的員工人數(shù)不超過(guò)參加考核的派遣員工人數(shù)的15%。

第十二條年度綜合考核得分=（第1季度考核得分+第2季度考核得分+第3季度考核得分+第4季度考核得分）×15%+年度考核得分×40%

第十三條派遣員工考核結(jié)果作為評(píng)先、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)罰、晉升、培訓(xùn)、合同續(xù)簽、降職、免職、解除勞務(wù)合同等的重要依據(jù)。

（1）如果年度綜合考核結(jié)果連續(xù)兩次被評(píng)為優(yōu)秀的，由公司向用工單位推薦轉(zhuǎn)為用工單位正式員工，與公司續(xù)簽長(zhǎng)期勞動(dòng)合同。

（2）如果季度考核結(jié)果或年度考核結(jié)果被評(píng)為不稱(chēng)職的，由用工單位退回我公司重新安排工作，或依法解除勞動(dòng)合同。

（3）如果在日?？己酥?，發(fā)現(xiàn)有下列行為之一者，用工單位有權(quán)利將派遣員工退回我公司：

①在試用期間不合格的；

②嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度的；

③嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，給用工單位和公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；④出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故，負(fù)有主要責(zé)任的；

⑤連續(xù)3個(gè)月不能完成工作任務(wù)或工作能力差不能勝任崗位工作的；

⑥派遣員工同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的；

⑦被依法追究刑事責(zé)任的。

第十四條本辦法如與國(guó)家法律、法規(guī)、政策不符的，以國(guó)家法律、法規(guī)、政策為準(zhǔn)。

第十五條本辦法如與用工單位規(guī)章制度相抵觸的，依用工單位規(guī)定為準(zhǔn)。

第四章風(fēng)險(xiǎn)防范

為順利該勞務(wù)派遣服務(wù)項(xiàng)目，確保項(xiàng)目招標(biāo)單位、用人單位、派遣公司三方互利，特制定此方案。

一、風(fēng)險(xiǎn)防范總則

1、組織保障

（1）為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，公司把提升客服專(zhuān)員的素質(zhì)與能力作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并注重對(duì)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng)績(jī)效考核，針對(duì)客戶(hù)反映不太滿(mǎn)意的專(zhuān)員實(shí)施人員更換。

（2）合作過(guò)程中我公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進(jìn)行總結(jié)，由專(zhuān)人擔(dān)任客服專(zhuān)員，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理。并根據(jù)用工單位要求及時(shí)調(diào)整管理方式。

2、制度和技術(shù)保障

（1）制度、流程保障。勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險(xiǎn)，我公司根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專(zhuān)家顧問(wèn)的操作經(jīng)驗(yàn)，制訂了針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程和表格，以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動(dòng)合同以及員工手冊(cè)等，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，保證了派遣服務(wù)的合法性。

（2）專(zhuān)家支持。如若出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議或其他法律訴訟事件，公司擁有相關(guān)方面專(zhuān)家和勞動(dòng)保障部門(mén)、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組成的顧問(wèn)團(tuán)做保障。

3、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

（一）為規(guī)范服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我們定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，針對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了書(shū)面信息反饋，并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。

（二）我公司積極協(xié)助進(jìn)行績(jī)效考核、薪酬制定，并開(kāi)通咨詢(xún)電話、電子郵箱，長(zhǎng)期面向用工單位提供勞動(dòng)、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。

二、員工管理與服務(wù)方案

1、員工管理

（1）入職前的教育和動(dòng)員，讓派遣員工認(rèn)同派遣的形式。

（2）了解派遣員工的工作經(jīng)歷、文化教育等背景并要求其主動(dòng)學(xué)習(xí)和融入用工單位的文化。

（3）引導(dǎo)派遣員工理解和認(rèn)識(shí)存在的差異，保持良好心態(tài)。

（4）建立完善的管理制度，員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。與用工單位合作制訂針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度，根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進(jìn)行修訂，保持制度的合法性和實(shí)用性。如《員工手冊(cè)》、《員工入職須知》等。

（5）公司成立工會(huì)組織，定期開(kāi)展活動(dòng)，吸收、培養(yǎng)新成員，在強(qiáng)化員工認(rèn)同感與歸屬感的同時(shí)，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律觀念。

（6）在派遣員工中組織成立工會(huì)小組或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，及時(shí)收集派遣員工的信息，了解派遣員工的思想動(dòng)態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在公司、客戶(hù)、員工之間的橋梁作用。

2、員工服務(wù)與關(guān)懷

（1）客服專(zhuān)員定期和不定期走訪派遣員工，了解員工生產(chǎn)、生活狀況，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。

（2）為提升凝聚力，增進(jìn)認(rèn)同感，公司定期開(kāi)展員工年度評(píng)優(yōu)與評(píng)先、員工座談等活動(dòng)。

（3）針對(duì)時(shí)發(fā)的小工傷，定期購(gòu)買(mǎi)、補(bǔ)充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等。同時(shí)為盡量降低成本，公司出面協(xié)調(diào)、談判，降低體檢費(fèi)用。為解除員工后顧之憂(yōu)，公司主動(dòng)為外地員工聯(lián)系住房。

（4）公司出臺(tái)員工特殊情況慰問(wèn)、募捐制度。

（5）開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，增進(jìn)派遣員工之間、派遣員工與用工單位員工之間交流，豐富派遣員工的業(yè)余文化生活，提供展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。如定期舉辦派遣員工“技能比武會(huì)”、“聯(lián)歡晚會(huì)”等。

（6）重視對(duì)派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，不斷促進(jìn)派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。

（7）發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，借助眾多客戶(hù)單位，做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員的內(nèi)部調(diào)配，有效提高派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的在員工中的信任度。

（8）公司開(kāi)通咨詢(xún)電話、電子郵箱、微信群、QQ群、xxxx一點(diǎn)通交流平臺(tái)等，長(zhǎng)期面向員工提供人事政策、法律法規(guī)等有關(guān)問(wèn)題、流程的咨詢(xún)、解釋工作。

（9）協(xié)助辦理職稱(chēng)、職業(yè)資格等，開(kāi)具未婚、房屋按揭收入、職稱(chēng)申報(bào)等證明。

3、員工福利制度

職工福利是指企業(yè)在工資、社會(huì)保險(xiǎn)之外，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，所采取的補(bǔ)貼措施和建立的各種服務(wù)設(shè)施，對(duì)職工提供直接的和間接的物質(zhì)幫助，以補(bǔ)充、滿(mǎn)足其基本的、經(jīng)常的或特殊的生活需要。為了激勵(lì)派遣員工愛(ài)崗敬業(yè)，與我公司同生存、共命運(yùn)，特制定公司員工激勵(lì)及降低離職率方案。

（1）員工激勵(lì)制度

A、轉(zhuǎn)正激勵(lì)。經(jīng)與用工單位協(xié)商可對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正。

B、頒獎(jiǎng)激勵(lì)。我公司根據(jù)工作情況，每年將評(píng)出部分員工頒獎(jiǎng)，以提高工作積極性。

C、學(xué)習(xí)激勵(lì)。我公司將電子郵箱、微信群、QQ群、xxxx一點(diǎn)通交流平臺(tái)開(kāi)設(shè)烹飪技術(shù)、辦公自動(dòng)化等免費(fèi)課程教學(xué)，通過(guò)不斷培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，以利為企業(yè)做出最大貢獻(xiàn)。

D、情感激勵(lì)。我公司定期和不定期對(duì)每個(gè)派遣員工交心談心，及時(shí)溝通員工情感，積極引導(dǎo)、誠(chéng)意關(guān)心他們的工作和生活，讓他們盡快融入到企業(yè)文化氛圍中。

（2）降低離職率制度

A、專(zhuān)業(yè)定期召開(kāi)員工大會(huì)。明確薪資及福利待遇并解決疑難問(wèn)題。

B、企業(yè)文化教育。公司規(guī)章制度、員工守則、品質(zhì)政策等企業(yè)文化，讓員工熱情工作情系公司。

C、人性化，親情化的溝通。深入員工及時(shí)了解工作生活情況，重視員工的安全、健康、衛(wèi)生與情緒，適時(shí)提供應(yīng)該給予的協(xié)助。

D、設(shè)置員工意見(jiàn)箱及總經(jīng)理電子郵箱，持續(xù)收集派遣員工之意見(jiàn)，盡力杜絕徇私枉法之情事。

三、工傷處理方案

根據(jù)本公司與用工單位簽訂的《勞務(wù)派遣協(xié)議》和與派遣員工簽訂的《勞動(dòng)合同》及《工傷保險(xiǎn)條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，切實(shí)維護(hù)派遣員工的合法權(quán)益，對(duì)突發(fā)工傷事故做到處置及時(shí)，穩(wěn)妥有序，便于勞務(wù)客服專(zhuān)員操作，特制定本方案。

1、員工工傷處理辦法（1）我公司與用工單位協(xié)商成立勞務(wù)派遣員工工傷事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。由我公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，xxxx縣地稅局分管副局長(zhǎng)或業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，用工單位安全干部和我公司的客服專(zhuān)員、派遣員工代表為成員。

（2）領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織指揮對(duì)派遣員工發(fā)生工傷事故后的救治、處置工作，應(yīng)急決策應(yīng)果斷有力、措施得當(dāng)、組織精密，方法簡(jiǎn)明具體、講求時(shí)效。

（3）應(yīng)急救治處置工作以我公司為主，用工單位為輔。但領(lǐng)導(dǎo)小組的決策或方案必須征求用工單位的意見(jiàn)，取得用工單位的支持與協(xié)作，以確保決策或方案的正確順利實(shí)施。

（4）接到派遣員工因公受傷（信息）后，應(yīng)作出快速反應(yīng)，及時(shí)組織對(duì)傷者的搶救和治療；其他相關(guān)成員應(yīng)盡快趕到事故現(xiàn)場(chǎng)或醫(yī)院參與救治工作，將損失和不良影響降到最低程度。

2、派遣員工意外工傷事故等次劃分

（1）輕微傷害事故。指人體只受到輕度皮肉傷害，不需住院治療。（2）一般傷害事故。指人體受到較重的皮肉傷害，需要留觀治療。（3）較大傷害事故。指可能造成人體致殘后果的傷害，需要住院治療。（4）重大傷害事故。指可能造成生命危險(xiǎn)或已經(jīng)死亡的傷害，急需全力搶救治療或處理。

3、意外工傷事故處置安排

我公司將根據(jù)不同事故等次進(jìn)行分級(jí)處置安排：

（1）對(duì)輕微傷害事故，由我公司派遣員工代表和用工單位安全干部處置。（2）對(duì)一般傷害事故，由我公司客服專(zhuān)員和用工單位分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)組織處置，派遣員工代表、用工單位安全干部協(xié)助。

（3）對(duì)較大、重大傷害或傷亡事故，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織處置。

4、工傷申報(bào)需要的材料（1）勞務(wù)派遣協(xié)議書(shū)。（2）公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

（3）申報(bào)工傷員工與公司簽訂的勞動(dòng)合同。（4）申報(bào)工傷人身份證正反復(fù)印件。（5）病歷卡。

（6）發(fā)生事故證明材料。（7）醫(yī)院診斷報(bào)告。（8）醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票。（9）填寫(xiě)委托書(shū)。

（10）工傷認(rèn)定申請(qǐng)表。

（11）申報(bào)工傷人員的受傷經(jīng)過(guò)說(shuō)明書(shū)。

注：1.以上（1）--（8）項(xiàng)都要帶上原件和復(fù)印件用于核對(duì)。

2.以上（9）--（11）材料都要加蓋用工單位的公章。

5、工傷類(lèi)型

（1）按照《工傷保險(xiǎn)條例》第十四條的規(guī)定，工傷主要有以下類(lèi)型:A、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的。

B、工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的。

C、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的。D、患職業(yè)病的。

E、因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的。F、在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車(chē)事故傷害的。

G、法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。（2）《工傷保險(xiǎn)條例》第十五條規(guī)定，職工有下列情形之一的，視同工傷：A、在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的。

B、在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的。

C、職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用工單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

（3）但是如果有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：A、因犯罪或者違反治安管理傷亡的。B、醉酒導(dǎo)致傷亡的。C、自殘或者自殺的。

6、工傷申報(bào)、處理程序

（1）發(fā)生輕傷事故，工傷者應(yīng)填寫(xiě)《工傷事故登記表》，由本公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，在工傷表格內(nèi)要確定事故原因和責(zé)任，提出處理意見(jiàn)和整改措施?！豆鹿实怯洷怼窇?yīng)于二天內(nèi)交回我公司。

（2）發(fā)生重傷事故，發(fā)生事故單位必須當(dāng)即報(bào)告我公司，我公司迅急組成事故調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查，召開(kāi)事故分析會(huì)，認(rèn)真查清事故原因及責(zé)任，提出處理意見(jiàn)及改進(jìn)的措施。傷者或委托者應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地填寫(xiě)《工傷事故登記表》。

（3）發(fā)生死亡事故必須立即報(bào)告，由我公司組成事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查處理。事故發(fā)生單位應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地填寫(xiě)《工傷事故登記表》。

（4）發(fā)生重傷或死亡事故的單位，要會(huì)同我公司立即組織搶救傷員和做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，及時(shí)拍照及記明有關(guān)數(shù)據(jù)，并繪制現(xiàn)場(chǎng)示意圖，未經(jīng)區(qū)主管部門(mén)同意，任何人不得擅自改變或消除現(xiàn)場(chǎng)。（5）確保工傷事故的調(diào)查和報(bào)告的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，不得瞞報(bào)、漏報(bào)和謊報(bào)。

7、工傷有關(guān)費(fèi)用辦理手續(xù)和審批權(quán)限

（1）發(fā)生輕傷事故，由傷者自己支付費(fèi)用，到公司指定醫(yī)院配藥治療，再憑醫(yī)院病歷卡、工傷處方及發(fā)票，經(jīng)公司工傷鑒定小組討論通過(guò)，到公司辦理手續(xù)后予以報(bào)銷(xiāo)。

（2）發(fā)生重傷事故，可由傷者委托人填寫(xiě)借款單，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意后支款住院(公司指定的醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院)。出院后，憑醫(yī)院病歷卡、工傷處方及發(fā)票，經(jīng)公司工傷鑒定小組討論通過(guò)，到公司辦理手續(xù)后予以報(bào)銷(xiāo)。

（3）員工工傷休息必須由指定醫(yī)院出具休假證明。

（4）重傷人員如確需派人護(hù)理，必須由醫(yī)院出具護(hù)理證明。（5）工傷醫(yī)療用藥應(yīng)符合x(chóng)xxx省醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定。如工傷費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)與醫(yī)療保險(xiǎn)有歧義的，以醫(yī)保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

8、工傷就診范圍（1）公司工傷指定醫(yī)院是指工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院，包括xxxx縣內(nèi)和外地工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。

（2）需外地醫(yī)院治療的工傷人員，必須由本地醫(yī)院出具轉(zhuǎn)院證明，報(bào)公司備案。

（3）特殊病情在非定點(diǎn)醫(yī)院治療的，事先必須報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，否則不予報(bào)銷(xiāo)。

9、傷亡事故的結(jié)案處理和預(yù)防事故的措施（1）事故處理后，結(jié)案、歸納的事故資料有：A、工傷事故登記表、員工死亡重傷事故調(diào)查報(bào)告書(shū)及批復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄、照片、物證、人證等材料。

B、事故責(zé)任者的自述材料，醫(yī)療部門(mén)對(duì)工傷人員的診斷書(shū)等。

（2）及時(shí)召開(kāi)事故分析會(huì)，認(rèn)真找出事故原因，做到事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)，事故責(zé)任者和員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有防范措施不放過(guò)，對(duì)于違反政策法令和違章指揮，違章操作而造成的事故，要追究負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人的責(zé)任，并根據(jù)情節(jié)輕重和損失大小分別給予罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失及行政處分，直至追究刑事責(zé)任。

（3）必須擬定預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的措施，包括作業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)工藝條件諸方面，并有實(shí)施計(jì)劃，以消除危險(xiǎn)因素及隱患。

（4）在教育措施上，加強(qiáng)安全消防知識(shí)教育和安全消防意識(shí)教育，對(duì)負(fù)傷者進(jìn)行復(fù)工安全教育。

（5）在管理措施上完善和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的安全防范措施。

（6）整改措施的復(fù)查。對(duì)于整改措施未落實(shí)或落實(shí)不到位的，公司對(duì)相關(guān)人員和部門(mén)給予相關(guān)處理。

10、工傷致殘的鑒定

工傷人員在醫(yī)療終結(jié)后或醫(yī)療期滿(mǎn)后的60個(gè)工作日內(nèi)凡符合評(píng)殘條件的，由公司向勞動(dòng)保障部門(mén)提出傷殘等級(jí)鑒定的書(shū)面申請(qǐng)。

11、工傷工資計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)

（1）工傷休假必須憑指定醫(yī)院的相關(guān)證明，否則不予計(jì)發(fā)工傷工資。（2）員工因公負(fù)傷，工傷期間工資照發(fā)。（3）若員工在工傷醫(yī)療期間而在外從事他業(yè)的，發(fā)現(xiàn)后以曠工論處。

12、工傷護(hù)理

工傷人員在醫(yī)療期間生活不能自理的，憑醫(yī)院證明，可由他人進(jìn)行護(hù)理。生活護(hù)理費(fèi)按生活完全不能自理、生活大部分不能自理或生活部分不能自理三個(gè)不同等級(jí)支付，其標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

四、合同解除方案

用工單位可以根據(jù)與我公司所簽訂的勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定，解除與勞動(dòng)者之間的勞務(wù)關(guān)系，一切后續(xù)事項(xiàng)由我公司處理。

五、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方案

我公司派往xxxx縣地稅局的派遣人員與xxxx縣地稅局不存在勞動(dòng)關(guān)系，如果發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，我公司將依法承擔(dān)雇主責(zé)任，積極負(fù)責(zé)進(jìn)行處理。我公司配備了律師及勞動(dòng)法專(zhuān)家，負(fù)責(zé)處理勞動(dòng)糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，我公司將主動(dòng)與派遣人員溝通協(xié)商解決，盡全力化解矛盾。

1、勞務(wù)爭(zhēng)議處理流程。

當(dāng)我公司因公司業(yè)務(wù)需要、用工單位退回、派遣員工違反相關(guān)規(guī)定等原因，開(kāi)除、除名、辭退派遣職工、解除合同和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議，或因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生的爭(zhēng)議，或因發(fā)行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議，或因國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)定應(yīng)當(dāng)處理的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議，派遣員工和我公司均可按以下流程辦理：

2、勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防

（1）了解溝通。公司各部門(mén)管理人員應(yīng)及時(shí)了解派遣員工的情緒和勞動(dòng)關(guān)系矛盾，及時(shí)收集用工單位反饋的派遣員工工作、生活、思想動(dòng)態(tài)，協(xié)同綜合業(yè)務(wù)部采取有效措施，防患于未然。綜合業(yè)務(wù)部應(yīng)廣開(kāi)言路，積極深入到用工單位派遣員工生活、工作中，了解企業(yè)員工的整體思想動(dòng)態(tài)；對(duì)現(xiàn)有勞動(dòng)關(guān)系形式進(jìn)行分析，預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的勞動(dòng)糾紛問(wèn)題，及時(shí)加以了解和解決。

（2）勞動(dòng)關(guān)系文件的規(guī)范。針對(duì)國(guó)家現(xiàn)行法律對(duì)企業(yè)相關(guān)的規(guī)范性文件進(jìn)行定期修正，以保證文件的有效性。簽訂勞動(dòng)合同，合同內(nèi)容必須須明確員工的工作崗位及其職責(zé)，規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系變更、終止或解除的具體事項(xiàng)。對(duì)每個(gè)員工都應(yīng)建立檔案并跟蹤管理，對(duì)員工的生活、工作中的優(yōu)劣表現(xiàn)及獎(jiǎng)懲情況均應(yīng)記錄在案。

（3）完善人事管理相關(guān)制度。做到“有章可依”，要向員工廣泛宣傳、培訓(xùn)公司的規(guī)章制度，讓員工“知規(guī)守規(guī)”。

（4）勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商。勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，公司綜合業(yè)務(wù)部可在合法及兼顧公司與員工雙方利益的前提下，主動(dòng)與員工進(jìn)行友好協(xié)商。協(xié)商有利于爭(zhēng)議員工與公司自愿達(dá)成協(xié)議，解決爭(zhēng)議，消除隔閡，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，力爭(zhēng)做到把問(wèn)題解決在公司內(nèi)部。不能強(qiáng)迫對(duì)方進(jìn)行協(xié)商。

3、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解

經(jīng)公司綜合業(yè)務(wù)部代表公司與有爭(zhēng)議的員工進(jìn)行協(xié)商后，不能解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的，由公司組成調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。如果員工不愿意調(diào)解，爭(zhēng)議員工也可直接申請(qǐng)縣（區(qū)）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁部分進(jìn)行處理。

（1）調(diào)解委員會(huì)成員構(gòu)成。公司調(diào)解委員會(huì)由公司綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、公司法律顧問(wèn)、公司邀請(qǐng)的用工單位負(fù)責(zé)人、派遣員工工會(huì)代表4人組成。公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理作為公司的代表，是參與調(diào)解的一方當(dāng)事人。有勞動(dòng)爭(zhēng)議的派遣員工，是參與調(diào)解的另一方當(dāng)事人。發(fā)生爭(zhēng)議的員工在三人以上的，并有共同理由的，應(yīng)當(dāng)推舉代表參加調(diào)解。綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)解委員會(huì)會(huì)議的召集。

（2）調(diào)解委員會(huì)的義務(wù)。負(fù)責(zé)調(diào)解本公司內(nèi)部發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，在法律規(guī)定的期限內(nèi)完成調(diào)解工作。接受地方勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為上級(jí)仲裁機(jī)構(gòu)了解本公司勞動(dòng)爭(zhēng)議的情況提供必要的幫助。

（3）調(diào)解委員會(huì)的權(quán)利.有決定勞動(dòng)爭(zhēng)議的受理、立案權(quán)；有向當(dāng)事人雙方的調(diào)查取證權(quán)；有監(jiān)督檢查調(diào)解協(xié)商的執(zhí)行權(quán)。

（4）雙方當(dāng)事人的權(quán)利。申請(qǐng)調(diào)解、提出調(diào)解要求；有權(quán)同意或拒絕參加調(diào)解；有權(quán)接受或拒絕調(diào)解意見(jiàn)；有權(quán)不經(jīng)調(diào)解直接向上級(jí)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；如果調(diào)解委員會(huì)不受理當(dāng)事人的調(diào)解中請(qǐng)，有權(quán)要求做出說(shuō)明。

（5）雙方當(dāng)事人的義務(wù)。如實(shí)陳述勞動(dòng)爭(zhēng)議的案情，不得捏造事實(shí)，偽造證據(jù)；配合調(diào)解委員會(huì)的調(diào)查和取證工作；依法維護(hù)自己的權(quán)利，但不得無(wú)理糾纏；對(duì)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議應(yīng)當(dāng)自覺(jué)執(zhí)行；遵守調(diào)解紀(jì)律、尊重對(duì)方當(dāng)事人的權(quán)利，在調(diào)解過(guò)程中，不得有激化矛盾的言行。

（6）調(diào)解的勞動(dòng)爭(zhēng)議范圍。因錄用、調(diào)動(dòng)、開(kāi)除、辭退、辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議；因公和非因公病、傷殘、死亡和待聘、離退休、培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)和生活福利待遇方面發(fā)生的爭(zhēng)議；因獎(jiǎng)懲產(chǎn)生的爭(zhēng)議；因工作報(bào)酬發(fā)生的爭(zhēng)議；因執(zhí)行、變更、解除、終止聘用合同發(fā)生的爭(zhēng)議；因女職工特殊保護(hù)及未成年工問(wèn)題發(fā)生的爭(zhēng)議；其他涉及人事勞資的爭(zhēng)議。

（7）調(diào)解原則。及時(shí)處理，盡量減少影響及防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展；在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，公平、合理處理；依法處理并兼顧公司、員工利益，維護(hù)公司外部聲譽(yù)；當(dāng)事人在適用規(guī)章制度上一律平等。

（8）調(diào)解程序及期限。調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，無(wú)嚴(yán)格程序要求，一般包括調(diào)解準(zhǔn)備、調(diào)解開(kāi)始、實(shí)施調(diào)解、調(diào)解終止等幾個(gè)階段。調(diào)解申請(qǐng)應(yīng)于爭(zhēng)議發(fā)生之日起30內(nèi)向公司綜合業(yè)務(wù)部提出，綜合業(yè)務(wù)部應(yīng)在4日之內(nèi)作出是否受理的決定，對(duì)不愛(ài)理的，應(yīng)說(shuō)明理由。

（9）下列情形之一的不予受理：一般的民事糾紛；調(diào)解申請(qǐng)人不是勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人；已經(jīng)經(jīng)過(guò)勞動(dòng)仲裁裁決或法院判決的勞動(dòng)爭(zhēng)議。

（10）調(diào)解取證。向勞動(dòng)爭(zhēng)議的雙方當(dāng)事人調(diào)查，聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的意見(jiàn)和要求，搜集有關(guān)證據(jù)；了解與爭(zhēng)議有關(guān)的勞動(dòng)法律、法規(guī)及企業(yè)內(nèi)規(guī)章制度與勞動(dòng)聘用合同的規(guī)定；召開(kāi)調(diào)查調(diào)委會(huì)委員全體會(huì)議，對(duì)調(diào)查取證材料進(jìn)行分析整理，討論確定調(diào)解方案和調(diào)解意見(jiàn)。

（11）調(diào)解協(xié)議。調(diào)解委會(huì)在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，根據(jù)爭(zhēng)議的輕重程度等具體情況，進(jìn)行當(dāng)面調(diào)解。對(duì)調(diào)解意見(jiàn)，雙方當(dāng)事人沒(méi)異議的，當(dāng)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議書(shū)。

（12）結(jié)束調(diào)解。有下情形之一的，可視為調(diào)解結(jié)束：申請(qǐng)調(diào)解的當(dāng)事人撤回申請(qǐng)；經(jīng)調(diào)解雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，并簽署調(diào)解協(xié)議書(shū)；調(diào)解不成。

投標(biāo)人名稱(chēng)：xxxxxxxx物業(yè)服務(wù)有限公司（單位蓋章）。法定代表人/單位負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表（簽字或加蓋個(gè)人名章）：。投標(biāo)日期:2018年2月6日。

第4篇：對(duì)標(biāo)實(shí)施方案

太原市衛(wèi)生學(xué)?！皩?duì)標(biāo)找差，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

為了全面貫徹太原市教育局關(guān)于全市教育系統(tǒng)要全面推進(jìn)實(shí)施《教育規(guī)劃綱要》，并深入開(kāi)展“對(duì)標(biāo)”活動(dòng)，努力把太原教育事業(yè)辦成一流的省會(huì)城市教育事業(yè)的精神，以加快我校教學(xué)和管理各方面的有效提升為核心，增強(qiáng)學(xué)校的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步推動(dòng)我校教學(xué)工作改革及管理的有效開(kāi)展，結(jié)合我校實(shí)際情況制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想、目標(biāo)及意義

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“對(duì)照一流、找出差距、制定措施、奮力趕超”以及“對(duì)標(biāo)一流，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的要求，結(jié)合我校十二五發(fā)展規(guī)劃，將本次對(duì)標(biāo)活動(dòng)與我?！皭?ài)人知人，愛(ài)身知己”的學(xué)校核心價(jià)值觀緊密結(jié)合起來(lái)，充分認(rèn)識(shí)“對(duì)標(biāo)”活動(dòng)是認(rèn)識(shí)自己、履職盡責(zé)、趕超先進(jìn)、推動(dòng)各項(xiàng)活動(dòng)的重要舉措和有力抓手。在緊緊圍繞教育教學(xué)這一中心工作，結(jié)合各自的工作職責(zé)和任務(wù)，瞄準(zhǔn)兄弟院?？杀瓤蓪W(xué)的先進(jìn)典型，進(jìn)行全面對(duì)標(biāo)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，查找差距不足，明確努力目標(biāo)，制定趕超措施，分解落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真履責(zé)踐諾，開(kāi)展“對(duì)標(biāo)”活動(dòng)，全面提我校教職員工工作能力和工作水平，推動(dòng)我校教育教學(xué)工作上水平出成績(jī)。

二、組織機(jī)構(gòu)及成員

為確保本次對(duì)標(biāo)活動(dòng)的順利有效開(kāi)展，學(xué)校成立對(duì)標(biāo)找差，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

組

長(zhǎng)：范永麗

副組長(zhǎng)：張向東張薇薇郝文斌

成

員：石海蘭何曉蕊趙俊平卓廣平邵晉萍富淑芳武立兵張亞夫王宇李雪紅

三、工作措施

為確保對(duì)標(biāo)活動(dòng)取得實(shí)效，在學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)學(xué)校先進(jìn)的、優(yōu)秀的教學(xué)及管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，我們倡導(dǎo)以開(kāi)展“兩項(xiàng)建設(shè)”、“三個(gè)特色”、“四個(gè)規(guī)范”“五個(gè)強(qiáng)化”為活動(dòng)載體，結(jié)合我校實(shí)際情況全面推進(jìn)對(duì)標(biāo)活動(dòng)各階段任務(wù)的落實(shí)，促進(jìn)我校教育教學(xué)工作的有效發(fā)展。

（一）兩項(xiàng)建設(shè)

1.加快護(hù)理中心及實(shí)驗(yàn)中心及電教中心建設(shè)。為我校大力發(fā)展，培養(yǎng)技能型、實(shí)用型人才創(chuàng)造客觀的必備的條件。推進(jìn)教育現(xiàn)代化、信息化、多媒體化的建設(shè)。為師生互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)資源共享等營(yíng)造良好的平臺(tái)。

2.加強(qiáng)校園文化建設(shè)。根據(jù)太原市教育局針對(duì)我校提出的校園文化建設(shè)星級(jí)評(píng)估要求，扎實(shí)推進(jìn)校園文化建設(shè)。重點(diǎn)從精神文化、課程文化、教師文化、學(xué)生文化、制度文化“五大文化”建設(shè)入手，努力形成具有特色的現(xiàn)代學(xué)校文化體系。營(yíng)造“富有人文關(guān)懷，師生共享和諧”的精神家園，實(shí)現(xiàn)教師幸福工作，學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)的目標(biāo)。

（二）三個(gè)特色

1.定標(biāo)“選特色”：在繼承傳統(tǒng)教育教學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)上，多角度、深層次查找我校與對(duì)標(biāo)學(xué)校的差距，挖掘潛力，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，制定措施，深化對(duì)標(biāo)，形成特色。把特色發(fā)展作為我校對(duì)標(biāo)活動(dòng)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，推進(jìn)我校特色化發(fā)展。

2.對(duì)標(biāo)“抓特色”：牢固樹(shù)立“要干就要干好，要做就做第一”的思想開(kāi)展對(duì)標(biāo)活動(dòng)，緊抓特色，提升我校教學(xué)品質(zhì)。

3.辦學(xué)“顯特色”：以高質(zhì)量，特色化辦學(xué)實(shí)現(xiàn)“走出太原，走向全國(guó)”的奮斗目標(biāo)，打造全市一流的特色精品學(xué)校。

（三）四個(gè)規(guī)范

1.規(guī)范教學(xué)設(shè)計(jì)：制定教學(xué)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容，以教學(xué)設(shè)計(jì)的基本要求為標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展教學(xué)設(shè)計(jì)對(duì)標(biāo)活動(dòng)。

2.規(guī)范課堂教學(xué)：深入開(kāi)展課堂教學(xué)研究，制定有效課堂基本規(guī)范，對(duì)照規(guī)范開(kāi)展課堂教學(xué)對(duì)標(biāo)活動(dòng)。

3.規(guī)范教師考核評(píng)價(jià)及教職工職稱(chēng)評(píng)定：通過(guò)對(duì)標(biāo)活動(dòng)，進(jìn)一步完善教學(xué)常規(guī)管理制度、教學(xué)質(zhì)量檢查制度、及教研室活動(dòng)制度，逐步達(dá)到教學(xué)工作系統(tǒng)化、科學(xué)化。汲取對(duì)標(biāo)學(xué)校優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，完善我校教職工職稱(chēng)評(píng)定制度。

4.規(guī)范教學(xué)效果考核暨題庫(kù)的建設(shè)與管理：通過(guò)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按教學(xué)大綱教學(xué)，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)目的、教學(xué)大綱，制定考核大綱，建立一套包括試題庫(kù)、自動(dòng)命題、閱卷、評(píng)分、考試分析、成績(jī)管理等各種規(guī)章制度完備的考核管理系統(tǒng)。

（四）五個(gè)強(qiáng)化

1.強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)：通過(guò)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，找出我校教師自身差距，努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)力打造一支能力強(qiáng)、能吃苦、善管理、敢爭(zhēng)先的干部隊(duì)伍和一支業(yè)務(wù)精、肯鉆研、水平高、師德良的優(yōu)秀教師隊(duì)伍。

2.強(qiáng)化課堂教學(xué)改革，推進(jìn)課程體系建設(shè)：學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)學(xué)校在推進(jìn)課改工作建設(shè)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全力落實(shí)市教科研提出的“全全教學(xué)行動(dòng)計(jì)劃”，制定課堂教學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)，全面轉(zhuǎn)變教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法。

3.強(qiáng)化學(xué)生技能考核：通過(guò)對(duì)標(biāo)活動(dòng)中關(guān)于學(xué)生技能考核措施及管理辦法的考察學(xué)習(xí)，取其精華，為我校學(xué)生技能考核制定出一套規(guī)范全面的考核管理制度。為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)培養(yǎng)出真正意義上的技能型、實(shí)用性人才。

4.強(qiáng)化學(xué)生行為規(guī)范管理工作：重視學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育工作，制定學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成目標(biāo)管理制度，強(qiáng)化訓(xùn)練措施，著重從禮儀習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、自救自護(hù)三方面進(jìn)行。5.強(qiáng)化班主任隊(duì)伍的建設(shè)及管理：汲取對(duì)標(biāo)學(xué)校在班主任隊(duì)伍建設(shè)及管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找出我校班主任工作發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，建立一支管理嚴(yán)、責(zé)任強(qiáng)的優(yōu)秀班主任隊(duì)伍。

四、活動(dòng)步驟

對(duì)標(biāo)活動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)行

第一階段：動(dòng)員部署階段。

認(rèn)真學(xué)習(xí)市教育局提出的關(guān)于對(duì)標(biāo)活動(dòng)的有關(guān)精神，組建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，結(jié)合我校實(shí)際制定對(duì)標(biāo)活動(dòng)實(shí)施方案，加強(qiáng)宣傳與動(dòng)員，引導(dǎo)主動(dòng)全員參與對(duì)標(biāo)活動(dòng)。

第二階段：對(duì)標(biāo)定位階段。

1.確立標(biāo)桿學(xué)校。

我校確立南京衛(wèi)生學(xué)校為標(biāo)桿學(xué)校。2.組織教師前往南京衛(wèi)生學(xué)校學(xué)習(xí)。

組織對(duì)標(biāo)活動(dòng)考核小組成員親赴該校學(xué)習(xí)。時(shí)間：2012年8月23日---2012年8月27日。通過(guò)學(xué)習(xí)找差距、定目標(biāo)、尋路徑。明確對(duì)標(biāo)定位的三個(gè)層次。

第三階段：依據(jù)對(duì)標(biāo)情況，全員行動(dòng)階段

對(duì)標(biāo)活動(dòng)小組成員要帶領(lǐng)全體教職員工把對(duì)標(biāo)活動(dòng)要解決的突出問(wèn)題與日常工作實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，從最迫切、最關(guān)鍵、最薄弱的問(wèn)題和環(huán)節(jié)入手，抓住擬突破的重點(diǎn)工作進(jìn)行細(xì)化分解，逐一落實(shí)兌現(xiàn)，做到事事有著落，件件有回音。

第四階段：全面總結(jié)階段

活動(dòng)結(jié)束前，認(rèn)真做好總結(jié)工作。對(duì)照活動(dòng)開(kāi)展情況，實(shí)事求是的對(duì)活動(dòng)作出評(píng)價(jià)，認(rèn)真總結(jié)取得的成果和典型經(jīng)驗(yàn)，并提出鞏固擴(kuò)大成果的努力方向和主要措施，形成總結(jié)報(bào)告。

第5篇：貫標(biāo)實(shí)施方案

湖南敬和堂制藥有限公司

《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》貫標(biāo)實(shí)施方案

為切實(shí)貫徹好知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)量管理規(guī)范的實(shí)施，進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和管理工作，充分發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的作用，根據(jù)湖南省《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)理規(guī)范》的要求，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定本方案。

一、貫徹實(shí)施《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》應(yīng)達(dá)到以下要求：一是要觀念先行，將企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為重要的競(jìng)爭(zhēng)資源，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)和處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作作為企業(yè)發(fā)展的重要工作之一；

二是要領(lǐng)導(dǎo)重視，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理要高度重視，并提出提高企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理水平的有力措施，并對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作人、財(cái)、物進(jìn)行保障；

三是要全員參與，讓每一個(gè)與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的人都參與其中，認(rèn)真貫徹標(biāo)準(zhǔn)，人人有責(zé)，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展作出努力。

四是管理體系完善，建立專(zhuān)門(mén)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)及企業(yè)相關(guān)部門(mén)相應(yīng)職責(zé)和任務(wù)明確；與企業(yè)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度建立完善；ip文件檔案、工作臺(tái)帳、活動(dòng)記錄齊備。

二、貫徹實(shí)施《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范規(guī)范》按以下步驟：1成立貫標(biāo)項(xiàng)目小組

成立貫標(biāo)項(xiàng)目小組，針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況制定貫標(biāo)計(jì)劃，進(jìn)行分工協(xié)作。具體任務(wù)：

（1）對(duì)企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、現(xiàn)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等情況調(diào)研及診斷

（2）貫標(biāo)培訓(xùn)、內(nèi)審

（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理手冊(cè)編寫(xiě)及實(shí)施操作、資料及聯(lián)絡(luò)2學(xué)習(xí)培訓(xùn)

組織企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范規(guī)范》的有關(guān)知識(shí)，對(duì)《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范規(guī)范》的內(nèi)容、目的和作用，如何建立該體系和如何運(yùn)作及如何評(píng)價(jià)該體系，如何對(duì)照、分析和落實(shí)本部門(mén)、本崗位的知識(shí)

產(chǎn)權(quán)工作職責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)。3編寫(xiě)管理文件與試運(yùn)行

貫標(biāo)的企業(yè)要按照規(guī)范對(duì)文件的要求，編寫(xiě)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理管理體系文件，包括