杭州水木清華苑物業(yè)服務(wù)合同

杭州水木清華苑物業(yè)服務(wù)合同委托方（甲方）：物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)（物業(yè)名稱(chēng)）提供物業(yè)服務(wù)事宜,訂立本合同。第一條本合同所涉及的物業(yè)基本情況物業(yè)名稱(chēng)：；物業(yè)類(lèi)型：（住宅、別墅、商務(wù)寫(xiě)字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、其他類(lèi)型物業(yè)）；座落位置：市區(qū)（縣、市）街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）路（街、巷）號(hào)；物業(yè)管理區(qū)域四至：東至；南至；西至；北至；占地面積：平方米；總建筑面積：平方米；其中住宅平方米，非住宅平方米；物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見(jiàn)附件一，物業(yè)管理區(qū)域劃分意見(jiàn)書(shū)見(jiàn)附件二。第二條甲方應(yīng)于（具體時(shí)間）向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積平方米，位于。物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無(wú)償使用，但不得改變其用途。第三條物業(yè)專(zhuān)有部分的專(zhuān)有部位、專(zhuān)有設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報(bào)修，也可以自行維修。經(jīng)報(bào)修由乙方維修的，維修費(fèi)用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。第四條乙方提供的物業(yè)公共服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量應(yīng)符合下列約定：(一）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)（物業(yè)共用部位明細(xì)詳見(jiàn)附件三，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)詳見(jiàn)附件四，物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)詳見(jiàn)附件五）；（二）公共綠化的維護(hù)（詳見(jiàn)附件六）；（三）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)（詳見(jiàn)附件七）；（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范和秩序維護(hù)（詳見(jiàn)附件八）；（五）物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施（詳見(jiàn)附件九）；（六）綜合服務(wù)（詳見(jiàn)附件十）；第五條乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積（不含附屬間）向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下:多層住宅：元/月.平方米，物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)；高層住宅：元/月.平方米，物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)；別墅：元/月.平方米；酒店式公寓：元/月·平方米；低密度聯(lián)排高檔住宅：元/月·平方米；辦公樓：元/月.平方米；商業(yè)物業(yè)：元/月.平方米；物業(yè)：元/月.平方米。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)及能耗費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。本條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)不含物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、中修和更新、改造的費(fèi)用。上述費(fèi)用應(yīng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以列支。專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。第六條簽訂本合同前，甲方應(yīng)會(huì)同乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人對(duì)物業(yè)共有部分及其相應(yīng)檔案進(jìn)行查驗(yàn)，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料。甲方、乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人辦理物業(yè)查驗(yàn)、移交手續(xù)，對(duì)查驗(yàn)、移交中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書(shū)面方式予以確認(rèn)（具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件十三）。第七條自本合同生效之日起發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān)；業(yè)主應(yīng)依照本合同第五條約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書(shū)面告知乙方。第八條物業(yè)服務(wù)期間，乙方按下述第種收費(fèi)形式確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（一）包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第五條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。（二）酬金制。在本合同第五條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。1、每（月/年）在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金中按%的比例提取酬金；2、每（月/年）在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取元的酬金。（三）。第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用屬本合同第八條第二項(xiàng)或者第三項(xiàng)約定的，物業(yè)服務(wù)資金中按實(shí)結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：（一）年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第種方式處理：1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用；2、直接納入物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)設(shè)施維修資金；3、。（二）年度結(jié)算不足部分，按以下第種方式處理：1、由業(yè)主于次年第一個(gè)月底之前，按照其專(zhuān)有部分占建筑物總面積的比例追加補(bǔ)足；2、。第十條物業(yè)服務(wù)費(fèi)（物業(yè)服務(wù)資金）實(shí)行包干制按（月、季度、半年、年度）進(jìn)行交納，業(yè)主應(yīng)在（每次繳費(fèi)的具體時(shí)間）履行交納義務(wù)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)也可預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過(guò)6個(gè)月。按（月、季度、半年、年度）繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主或物業(yè)使用人逾期繳納物業(yè)管理費(fèi)的，從逾期之日起按每日千分之收取滯納金。第十一條物業(yè)服務(wù)實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，每年次于（公布的具體時(shí)間）向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，并接受專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)審計(jì)監(jiān)督。對(duì)物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭(zhēng)議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：（一）；（二）。第十二條停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)：1、停車(chē)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照物價(jià)部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。2、業(yè)主對(duì)車(chē)輛有保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。公安、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、郵遞、執(zhí)法等特種車(chē)輛在執(zhí)行公務(wù)時(shí)以及業(yè)主搬家車(chē)輛、臨時(shí)送貨車(chē)輛免收停車(chē)服務(wù)費(fèi)。第十三條乙方應(yīng)與停車(chē)場(chǎng)車(chē)位使用人簽訂書(shū)面的停車(chē)服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車(chē)位使用及停車(chē)服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全車(chē)輛停放服務(wù)及收費(fèi)的內(nèi)部管理制度，做好車(chē)輛進(jìn)出管理、停車(chē)場(chǎng)所保潔、照明、巡視（或監(jiān)視）等服務(wù)，并對(duì)停車(chē)場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，保障正常使用等工作。第十四條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按規(guī)劃配建的停車(chē)場(chǎng)，由乙方進(jìn)行管理和維護(hù)；乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置相關(guān)標(biāo)識(shí)，并按照相關(guān)規(guī)定做好停車(chē)場(chǎng)的照明、消防、環(huán)境衛(wèi)生等工作（具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件十一）。第十五條甲方、乙方、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定繳存、管理、使用、續(xù)籌物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金。使用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，乙方應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定向甲方提出物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用方案。甲方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用方案、所需資金預(yù)算、列支范圍、工程進(jìn)展以及資金劃撥等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布。第十六條業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定向供水、供電、供氣、通迅、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)單位交納水、電、氣、通迅、有線(xiàn)電視等有關(guān)費(fèi)用。乙方接受供水、供電、供氣、通迅、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)單位的委托代收水、電、氣、通迅、有線(xiàn)電視等費(fèi)用的，可以向委托單位收取代辦手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。第十七條乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主配合有關(guān)部門(mén)、單位作好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理、治安、環(huán)境維護(hù)、計(jì)劃生育、流動(dòng)人口管理等工作；對(duì)于相關(guān)部門(mén)進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)督檢查、行政執(zhí)法的，乙方、業(yè)主、物業(yè)使用人不得阻撓。第十八條甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；（二）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務(wù)合同；（三）審議乙方提出的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、中修和更新、改造的報(bào)告；（四）監(jiān)督本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況；（五）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問(wèn)題以及業(yè)主、物業(yè)使用人與乙方之間的糾紛，不因此影響乙方工作；（六）監(jiān)督《管理規(guī)約》的實(shí)施，按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，督促業(yè)主、物業(yè)使用人按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和專(zhuān)項(xiàng)維修資金，對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的行為予以勸阻、制止；（七）授權(quán)乙方對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的行為，依照《管理規(guī)約》的約定進(jìn)行勸阻、制止；（八）積極配合公安機(jī)關(guān)做好房屋出租登記報(bào)備工作，并督促承租人到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行流動(dòng)人口登記、辦理暫住證。與社區(qū)居民委員會(huì)相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作；（九）協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；（十）不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)；（十一）；（十二）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第十九條乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：（一）設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常物業(yè)服務(wù)工作，并委派相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員履行本合同；（二）根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益；（三）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，通過(guò)合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題；（四）按照相關(guān)規(guī)定，建立健全“辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)”等信息公開(kāi)制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)所有收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)按價(jià)格部門(mén)相關(guān)規(guī)定在收費(fèi)場(chǎng)所實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；（五）接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督，定期向甲方、業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)合同履行情況，及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴；（六）結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算和決算報(bào)告；（七）可選聘專(zhuān)業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，但不得將本物業(yè)整體委托給第三方管理，并對(duì)專(zhuān)業(yè)公司的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任；（八）維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域秩序，按照法律法規(guī)政策的有關(guān)規(guī)定，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，落實(shí)小區(qū)安防力量，采取各種有效安全防范措施，通過(guò)人防、技防、物防相結(jié)合的辦法，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作；同時(shí)，要協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好流動(dòng)人口和出租房屋登記報(bào)備管理工作，對(duì)不履行義務(wù)的業(yè)主，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由公安機(jī)關(guān)按依照有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行處罰；協(xié)助有關(guān)部門(mén)制止違法、違規(guī)的行為；（九）提前將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)書(shū)面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。（十）不得擅自占用和改變本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分的用途；如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)、重建或完善配套項(xiàng)目，應(yīng)與甲方協(xié)商并經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意后，報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)方可實(shí)施；（十一）本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿(mǎn)終止時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，并辦理移交手續(xù)和項(xiàng)目退出手續(xù)；（十二）；（十三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第二十條在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任：（一）因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷的；（二）因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共有部分需要且事先已告知業(yè)主、物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止附屬設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；（三）因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、通訊、有線(xiàn)電視及其他附屬設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；（四）因業(yè)主、物業(yè)使用人未及時(shí)交納供水、供電、供氣、通訊、有線(xiàn)電視等費(fèi)用而導(dǎo)致服務(wù)中斷或受到影響的；（五）業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章制度的行為，雖經(jīng)乙方采取規(guī)勸、制止、向有關(guān)部門(mén)報(bào)告等措施后，仍未解決，其行為對(duì)其他業(yè)主、物業(yè)使用人產(chǎn)生妨礙和影響的；（六）。第二十一條甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。第二十二條乙方未按照本合同的約定做好公共區(qū)域的安全防范和秩序維護(hù)，造成業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任（具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件十二）。第二十三條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)拒絕支付。第二十四條乙方違反本合同約定的義務(wù)，或者發(fā)生法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的其他情形，致使不能完成本合同約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，甲方有權(quán)依法解除本合同，并有權(quán)要求乙方按其減少的服務(wù)支出予以賠償；乙方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金或物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還給相應(yīng)業(yè)主、物業(yè)使用人。甲方解除本合同的，應(yīng)當(dāng)在合同終止90日前書(shū)面告知乙方；乙方應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起10日內(nèi)退出本物業(yè)管理區(qū)域，并與甲方或全體業(yè)主依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人完成交接手續(xù)。第二十五條雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在日內(nèi)辦理交接手續(xù)。第二十六條本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：第二十七條本合同未盡事宜，雙方可另行以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二十八條補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第二十九條本合同正本連同附件共頁(yè)，一式份，甲、乙雙方各執(zhí)份，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)持一份樣本向物業(yè)所在地的區(qū)（縣、市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。自本合同備案之日起5日內(nèi)，甲、乙雙方應(yīng)就本合同備案情況和本合同約定的內(nèi)容