秘書的情商培訓(xùn)課件

秘書的情商情商決定命運情商主宰人生認(rèn)識情商提高情商以情商打造成功人生秘書的情商情商決定命運情商主宰人生1導(dǎo)語在過去漫長的歷史歲月中，人類社會普遍存在著一個認(rèn)識上的誤區(qū)：重視智商，忽視情商。人們始終把智商作為衡量人的能力水平、預(yù)測人的發(fā)展前程唯一重要的指標(biāo)，而對人的心理素質(zhì)、情緒商數(shù)卻嚴(yán)重關(guān)注不夠?，F(xiàn)代心理學(xué)的研究成果表明，在人的智力商數(shù)之外，還存在著另一個生命科學(xué)的值得重視的參照元素，即情商，也稱情緒商數(shù)。情商，英語縮寫叫EQ。情商理論的推出，揭示了生命科學(xué)的又一奧秘；情商理論的推出，回答了諸多看起來很簡單卻長期令人疑惑不解的社會難題；情商理論的推出，為所有企盼成功成才的人士指明了一條最佳的實現(xiàn)路徑；情商理論的推出，還向世人昭示出一條顛撲不破的永恒真理：只有充滿豐富內(nèi)在的人，才是幸福的人。正如許多學(xué)者名流所贊譽的那樣，情商理論的推出，這是一次劃時代的心智革命。導(dǎo)語在過去漫長的歷史歲月中，人類社會普遍存在2

企業(yè)領(lǐng)袖、出色的創(chuàng)業(yè)家、成功人士，往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣在于他們處理感情、人際互動和人際溝通的能力。

美國咨詢研究機構(gòu)調(diào)查188個公司，測試每個公司高級主管的智商情商和工作之間有什么關(guān)系有什么聯(lián)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，情商的影響力是智商影響力的9倍。情商的高低已經(jīng)成為人生成敗的關(guān)鍵美國總統(tǒng)布什說：你能調(diào)動情緒，就能調(diào)動一切！美國《時代周刊》：如果不懂EQ，從現(xiàn)在起，我們宣布，你落伍了！

企業(yè)領(lǐng)袖、出色的創(chuàng)業(yè)家、成功人士，往往不是因3

主要內(nèi)容一、情商概念的由來及其內(nèi)涵二、研究情商的價值及其意義三、提高情商的途徑及其方法主要內(nèi)容一、情商概念的由來及其內(nèi)涵4一、情商概念的由來及其內(nèi)涵（一）由來（二）定義（三）內(nèi)涵一、情商概念的由來及其內(nèi)涵（一）由來5

（一）由來

1991年美國耶魯大學(xué)心理學(xué)教授彼得薩洛韋和美國紐罕布什大學(xué)心理學(xué)教授約翰邁耶聯(lián)合提出了情緒智能、情緒商數(shù)的概念，這是最早的情商理論，時稱“情緒智力”。1995年10月，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾戈爾曼第一次比照著智商的表述方式，把“情緒智力”簡稱為“情商”，英語縮寫“EQ”。1995年底，情商理論傳入中國。（一）由來6（二）定義情商，是指人們控制情緒和管理情緒的能力。情商(EQ)就是情緒商數(shù)，情緒智力，情緒智能，情緒智慧。主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)情商與智商具有明顯的相關(guān)性。在預(yù)測人的前程時，了解情商比了解智商更重要。情商與先天有關(guān)，但主要是靠后天修煉。（二）定義情商，是指人們控制情緒和管理情緒的能力。情商(EQ7智商情商象限圖智商↑

→情商智商情商象限圖智8（三）內(nèi)涵情商指標(biāo)體系第一個方面認(rèn)知自我第二個方面管理情緒第三個方面自我激勵第四個方面認(rèn)知他人第五個方面人際關(guān)系直覺自知能力理解平衡能力揣摩他人內(nèi)心情感能力人際溝通能力人際關(guān)系調(diào)適能力控制沖動能力自我激勵能力挫折承受能力（三）內(nèi)涵情商指標(biāo)體系第一個方面第二個方面第三個方面第四個方9第一個方面:認(rèn)知自我1、直覺自知能力是指以敏銳的直覺有效把握自己情緒的能力誰能有效把握自己的情緒，誰就能很好地駕馭生活。案例：阿丑的忠告直覺自知能力對于領(lǐng)導(dǎo)干部處理突發(fā)事件尤為重要。情商指標(biāo)體系第一個方面:認(rèn)知自我1、直覺自知能力情商指標(biāo)體系10第二個方面:管理情緒2、理解平衡能力是指以開放的胸懷接納信息、以平衡的心態(tài)看待事物、在理解中實現(xiàn)心理平衡的能力。理解是平衡的前提。只有善解人意，才能獲得幸福。情商指標(biāo)體系第二個方面:管理情緒2、理解平衡能力是指以開放的胸懷接納11第二個方面:管理情緒3、控制沖動能力是指情緒沖動時如何有效加以控制的能力沖動是人的本能反應(yīng)?？刂茮_動強度、縮短沖動時間，是情商高的重要標(biāo)志。急躁是優(yōu)點，過于急躁才是缺點情商指標(biāo)體系第二個方面:管理情緒3、控制沖動能力情商指標(biāo)體系12第三個方面:自我激勵4、自我激勵能力是指以積極的心態(tài)和光明的思維自我認(rèn)可、自我接納、自我愉悅的能力。別人說什么不是最重要的。善于自我激勵，才能走向成功。成功的四個要素：明確的目標(biāo)+樂觀的精神+誠實的態(tài)度+持續(xù)不斷地自我激勵

案例：斯蒂芬?霍金的成功之路。情商指標(biāo)體系第三個方面:自我激勵4、自我激勵能力是指以積極的心態(tài)和光明的13第三個方面:自我激勵5、挫折承受能力是指遭受挫折時如何面對、怎樣轉(zhuǎn)敗為勝的能力。失敗多于成功，人人都是如此。但凡偉人幾乎都經(jīng)歷過重大挫折。案例：毛澤東、鄧小平、林肯《卜算子詠梅》風(fēng)雨送春歸，飛雪迎春到。已是懸崖百丈冰，猶有花枝俏。俏也不爭春，只把春來報。待到山花爛漫時，她在叢中笑。《卜算子詠梅》驛外斷橋邊，寂寞開無主。已是黃昏獨自愁，更著風(fēng)和雨。無意苦爭春，一任群芳妒。零落成泥碾作塵，只有香如故。情商指標(biāo)體系第三個方面:自我激勵5、挫折承受能力是指遭受挫折時如何面對、147歲,全家被趕出居住地，他必須工作以撫養(yǎng)他們9歲,年僅34歲的母親不幸去世22歲,經(jīng)商失敗23歲,競選州議員,但落選了,想進(jìn)法學(xué)院學(xué)法律,但進(jìn)不去，工作也丟了24歲,向朋友借錢經(jīng)商,年底破產(chǎn).接下來花了16年,才把這筆錢還清25歲,再次競選州議員，當(dāng)選26歲,訂婚后即將結(jié)婚時，未婚妻病逝，因此他的心也碎了27歲,精神完全崩潰,臥病在床6個月29歲,努力爭取成為州議員的發(fā)言人,沒有成功31歲,爭取成為被選舉人,落選了1843年,34歲,參加國會大選,又落選了37歲,再次參加國會大選,這次當(dāng)選了！前往華盛頓特區(qū)，表現(xiàn)可圈可點39歲,尋求國會議員連任,失敗了40歲,想在自己州內(nèi)擔(dān)任土地局長,被拒絕了45歲,競選參議員，落選了47歲,在共和黨的全國代表大會上爭取副總統(tǒng)的提名得票不到100張49歲,再度參選參議員,再度落選51歲,當(dāng)選美國總統(tǒng)7歲,全家被趕出居住地，他必須工作以撫養(yǎng)他們15第四個方面:認(rèn)知他人6、揣摩他人內(nèi)心情感能力

是指準(zhǔn)確感知他人內(nèi)心情感的能力。一個人不僅要能有效把握自己，而且要能準(zhǔn)確感知別人。不能準(zhǔn)確感知別人，輕則影響人際關(guān)系，重則殃及性命。

案例:文種與范蠡

情商指標(biāo)體系第四個方面:認(rèn)知他人6、揣摩他人內(nèi)心情感能力情商指標(biāo)體系16第五個方面:人際關(guān)系

7、人際溝通能力是指人與人之間思想交流、信息傳遞的能力。信息的大量獲得依賴于有效的人際溝通學(xué)會了人際溝通=在通往成功的路上走完了85%的路程=在通往幸福的路上走完了99%的路程情商指標(biāo)體系第五個方面:人際關(guān)系

7、人際溝通能力是指人與人之間思想交17第五個方面:人際關(guān)系8、人際關(guān)系調(diào)適能力是指化解矛盾、消除隔閡、激勵部屬、鼓舞士氣、營造氛圍的能力。協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)格拉丘納斯的人際關(guān)系函數(shù)理論

情商指標(biāo)體系第五個方面:人際關(guān)系8、人際關(guān)系調(diào)適能力是指化解矛盾、消18領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)人際關(guān)系數(shù)量一覽表

領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)人際關(guān)系數(shù)量一覽表19高情商人與低情商人的特征

高情商者：有良好的情緒自控能力、豐富而穩(wěn)定的情感、穩(wěn)定持久的注意力、良好的意志品質(zhì)、完整統(tǒng)一的人格面貌、良好的社會交往能力與適應(yīng)能力，以及面對挫折與失敗的耐受力等。

低情商者：情緒自制力差、情感貧乏、注意力渙散、意志品質(zhì)差、人格障礙、缺乏交際能力、難以適應(yīng)社會、受挫承受力差等.高情商人與低情商人的特征

高情商者：有良好的情緒自控能力、豐20二、情商研究的價值及其意義（一）情商對于一個人獲得成功起決定性作用。（二）情商研究對于改善人事管理、促進(jìn)人才成長具有重要實用價值。（三）在現(xiàn)代社會，要特別重視開發(fā)團(tuán)隊情商，尤其是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的情商。二、情商研究的價值及其意義（一）情商對于一個人獲得成功起決定21（一）情商對于一個人獲得成功

具有決定性作用理論上有依據(jù)：二八理論現(xiàn)實中有回答：拔尖生與成功者研究中有案例：軟糖實驗（一）情商對于一個人獲得成功

具有決定性作用理論上有依據(jù)：二22

（二）情商開發(fā)對于改善人事管理、

促進(jìn)人才成長具有重要實用價值

智商講的是如何做事，情商講的是怎樣做人。智商開發(fā)解決知識武裝，情商開發(fā)解決心理調(diào)整?？恐巧痰靡凿浻茫壳樯痰玫教嵘?。做人、做事、做官，共產(chǎn)黨人人生永恒的主題。情商研究的成果，對于做好人才選拔錄用、素質(zhì)測評、職務(wù)晉升、教育培訓(xùn)等具有普遍實用價值。（二）情商開發(fā)對于改善人事管理、

促進(jìn)人才成長具有重要實用23（三）在現(xiàn)代社會，要特別重視

開發(fā)團(tuán)隊情商，尤其是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的情商時代發(fā)展之趨勢領(lǐng)導(dǎo)者的特殊作用所決定的（三）在現(xiàn)代社會，要特別重視

開發(fā)團(tuán)隊情商，尤其是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的24三、情商開發(fā)的途徑及其方法

(一)情商開發(fā)的途徑(二)情商開發(fā)的方法

三、情商開發(fā)的途徑及其方法(一)情商開發(fā)的途徑25（一）情商開發(fā)的途徑自我修煉是基本途徑心理培訓(xùn)是重要方法情商測試是輔助手段（一）情商開發(fā)的途徑自我修煉是基本途徑26（二）情商開發(fā)的方法怎樣感悟人生？怎樣對待挫折？怎樣培養(yǎng)心態(tài)？怎樣光明思維？怎樣協(xié)調(diào)關(guān)系？怎樣溝通人際？怎樣感知他人？怎樣理解別人？怎樣控制情緒？（二）情商開發(fā)的方法怎樣感悟人生？27

1、怎樣控制情緒？控制情緒沖動的五種招術(shù)1、怎樣控制情緒？控制情緒沖動的五種招術(shù)28第一招：延緩滿足法欲速則不達(dá)軟糖實驗的案例控制情緒沖動第一招：延緩滿足法欲速則不達(dá)控制情緒沖動29第二招：自我放松法技法1：善于授權(quán)技法2：堅持散步技法3：駕車兜風(fēng)技法4：登高望遠(yuǎn)控制情緒沖動第二招：自我放松法技法1：善于授權(quán)控制情緒沖動30登高望遠(yuǎn)詩詞兩首會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。----杜甫白日依山盡，黃河入海流，欲窮千里目，更上一層樓。----王之渙登高望遠(yuǎn)詩詞兩首白日依山盡，31第三招：深呼吸法忍著不說緩沖三步曲想好再說

好話好說控制情緒沖動第三招：深呼吸法忍著32第四招：自我制怒法拖延法

轉(zhuǎn)移法

數(shù)數(shù)

控制情緒沖動第四招：自我制怒法拖延法控制情緒沖動33第五招：提高認(rèn)識法事業(yè)常常毀于過于急躁。發(fā)怒，是胸懷的真實寫照。動怒，是內(nèi)虛的外在表現(xiàn)。動怒，不僅影響人際，而且有損健康。中國中醫(yī)理論：喜傷心，怒傷肝，悲傷肺，恐傷胃，憂傷脾。動怒的實質(zhì)，是用別人的錯誤懲罰自己?？刂魄榫w沖動第五招：提高認(rèn)識法事業(yè)常常毀于過于急躁?？刂魄榫w沖動34

2、怎樣理解別人？換位思考法提升境界法千里捎書只為墻，讓他三尺又何妨？長城萬里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。比草原寬闊的是海洋，比海洋遼闊的是天空，比天空廣闊的是胸懷。法國大文豪雨果土地寬容了種子，擁有了收獲；大海寬容了江河，擁有了浩瀚；天空寬容了云霞，擁有了神采；人生寬容了遺憾，擁有了未來。2、怎樣理解別人？換位思考法千里捎書只為墻，比353、怎樣感知他人？第一招：要專注他人第二招：要善于揣摩聽得懂“弦外之音”無聲語言要看懂看看他是怎么“坐”的第三招：要學(xué)會聆聽3、怎樣感知他人？第一招：要專注他人36學(xué)習(xí)與交往的時間分配書寫占用9%的時間；閱讀占用16%的時間；交談?wù)加?0%的時間；聆聽占用45%的時間。學(xué)習(xí)與交往的時間分配書寫占用9%的時間；37優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)者形象

需要注意的幾個問題博學(xué)清廉聆聽贊美幽默微笑優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)者形象

需要注意的幾個問題博學(xué)384、怎樣溝通人際？要擴大交往；要當(dāng)眾表達(dá)；要學(xué)會說話；要學(xué)會微笑；要學(xué)會贊美。4、怎樣溝通人際？要擴大交往；395、怎樣協(xié)調(diào)關(guān)系？上行協(xié)調(diào)尊敬不附和不可不聽不要全聽積極爭取上級支持下行協(xié)調(diào)信任公正謙和平行協(xié)調(diào)坦誠相見友好往來不失自主5、怎樣協(xié)調(diào)關(guān)系？上行協(xié)調(diào)下行協(xié)調(diào)平行協(xié)調(diào)406、怎樣光明思維？光明思維的三個等級光明思維的三種招術(shù)光明思維的三副對聯(lián)6、怎樣光明思維？光明思維的三個等級41光明思維的三個等級光明思維的三個等級42第一招：尋找光明面案例1：如何看待半杯水案例2：皮鞋推銷員的市場意識案例3：為雨傘和冰激凌整日擔(dān)憂的人光明思維的三種招術(shù)第一招：尋找光明面案例1：如何看待半杯水光明思維的三種招術(shù)43第二招：捕捉閃光點

人人都有長處。三人行必有我?guī)?。要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處。善于發(fā)現(xiàn)別人長處才能夠博采眾長。光明思維的三種招術(shù)第二招：捕捉閃光點人人都有長處。三人行必有我?guī)?。光明?4第三招：要透過黑暗看到光明

山窮水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村。勝利往往就存在于再堅持一下的努力之中。--郭建光

典范人物：毛澤東、鄧小平、林肯光明思維的三種招術(shù)第三招：要透過黑暗看到光明山窮水復(fù)疑無路，柳暗花明45光明思維三副對聯(lián)上聯(lián)：早退晚退早晚是退晚退不如早退下聯(lián)：早死晚死早晚是死早死不如晚死橫批：早退晚死上聯(lián)：生是偶然死是必然生生死死順其自然下聯(lián)：上是偶然下是必然上上下下處之泰然橫批：自然泰然上聯(lián)：官當(dāng)多大為大帶長就行下聯(lián)：錢掙多少為多夠花就行橫批：知足就行

光明思維三副對聯(lián)上聯(lián)：早退晚退早晚是退晚退不如早退467、怎樣培養(yǎng)心態(tài)？第1種:積極暗示法第2種:積極溝通法第3種:不說失敗法第4種:樂事清單法第5種:前排就座法第6種:大聲說話法第7種:抬頭走路法第8種:笑口常開法第9種:健康睡眠法第10種:幽默修煉法7、怎樣培養(yǎng)心態(tài)？第1種:積極暗示法第6種:大聲478、怎樣對待挫折？正確對待挫折三種招術(shù)8、怎樣對待挫折？正確對待挫折三種招術(shù)48第一招：要辨證認(rèn)識挫折失敗是成功之母，驕傲是落后他娘。挫折是好事，重大挫折是幸事。成功不在于得到了多少獎賞，而在于越過了多少障礙。--華盛頓正確對待挫折三種招術(shù)第一招：要辨證認(rèn)識挫折失敗是成功之母，驕傲是落后他娘。正確對49第二招：要及時排解消極念頭

一個人，出現(xiàn)消極念頭是正常的，關(guān)鍵在于能不能及時加以排解。這是衡量情商高低的標(biāo)志之一。金正昆教授講做人三不愁：已經(jīng)過去的事，無法改變，不用愁；還沒到來的事，無法預(yù)知，不用愁；正在發(fā)生的事，反正都無法扭轉(zhuǎn)了，所以也不用愁正確對待挫折三種招術(shù)第二招：要及時排解消極念頭一個人，出現(xiàn)消50第三招：要學(xué)會逆向思維案例1：猶太老人與三個男孩案例2：人力資源開發(fā)奇招怪術(shù)第一，讓B級人做A級事第二，業(yè)績最佳時立即調(diào)整第三，員工想干什么就讓他們干什么第四，走動管理第五，領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)正確對待挫折三種招術(shù)第三招：要學(xué)會逆向思維案例1：猶太老人與三個男孩正確對待挫折51感悟人生三四五9、怎樣感悟人生？感悟人生三四五9、怎樣感悟人生？52結(jié)束語

衷心希望各位同學(xué)，在開發(fā)智商的同時別忘了開發(fā)情商，在開發(fā)他人情商的同時別忘了開發(fā)自己的情商和家人的情商，在開發(fā)個體情商的同時別忘了開發(fā)團(tuán)隊的情商。衷心祝愿各位同學(xué)，人人都能成為智商情商雙高的人，成為心態(tài)積極、思維光明的人，成為家庭幸福、生活美滿、事業(yè)有成的人。

結(jié)束語衷心希望各位同學(xué)，在開發(fā)智商的53

1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當(dāng)下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個成就和長進(jìn)，都蘊含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時候不是看到希望才去堅持，而是堅持了才能看到希望。

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會不止。

4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。

16、在路上，我們生命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動，有曲折也有坦途，有機遇也有夢想。一路走來，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無數(shù)，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風(fēng)景。我笑，便面如春花，定是能感動人的，任他是誰。

17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無關(guān)。所以，無論什么時候，千萬不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對自己嚴(yán)格一點兒，時間長了，努力便成為一種心理習(xí)慣，一種生活方式！

18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點。

19、即使不能像依米花那樣畫上完美的感嘆號，但我們可以歌詠最感人的詩篇；即使不能阻擋暴風(fēng)雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無法預(yù)料失敗的打擊，但我們可以把它當(dāng)作成功的一個個驛站。

20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個世界是公平的，你要想得到，就得學(xué)會付出和堅持。每個人都是通過自己的努力，去決定生活的樣子。1、只要有堅強的意志力，就自然而然地會有能耐、機靈和知識。

2、你們應(yīng)該培養(yǎng)對自己，對自己的力量的信心，百這種信心是靠克服障礙，培養(yǎng)意志和鍛煉意志而獲得的。

3、堅強的信念能贏得強者的心，并使他們變得更堅強。

4、天行健，君子以自強不息。

5、有百折不撓的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是無敵的物質(zhì)力量有更強大的威力。

6、永遠(yuǎn)沒有人力可以擊退一個堅決強毅的希望。

7、意大利有一句諺語：對一個歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子……我現(xiàn)在按照這一公式拙劣地摹仿為：對一個要成為不負(fù)于高爾基所聲稱的那種“人”的要求，首先是意志、意志和意志。

8、執(zhí)著追求并從中得到最大快樂的人，才是成功者。

9、三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。

10、發(fā)現(xiàn)者，尤其是一個初出茅廬的年輕發(fā)現(xiàn)者，需要勇氣才能無視他人的冷漠和懷疑，才能堅持自己發(fā)現(xiàn)的意志，并把研究繼續(xù)下去。

11、我的本質(zhì)不是我的意志的結(jié)果，相反，我的意志是我的本質(zhì)的結(jié)果，因為我先有存在，后有意志，存在可以沒有意志，但是沒有存在就沒有意志。

12、公共的利益，人類的福利，可以使可憎的工作變?yōu)榭少F，只有開明人士才能知道克服困難所需要的熱忱。

13、立志用功如種樹然，方其根芽，猶未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后葉，葉而后花。

14、意志的出現(xiàn)不是對愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一個更高的意識水平上。

15、無論是美女的歌聲，還是鬢狗的狂吠，無論是鱷魚的眼淚，還是惡狼的嚎叫，都不會使我動搖。

16、即使遇到了不幸的災(zāi)難，已經(jīng)開始了的事情決不放棄。

17、最可怕的敵人，就是沒有堅強的信念。

18、既然我已經(jīng)踏上這條道路，那么，任何東西都不應(yīng)妨礙我沿著這條路走下去。

19、意志若是屈從，不論程度如何，它都幫助了暴力。

20、有了堅定的意志，就等于給雙腳添了一對翅膀。

21、意志堅強，就會戰(zhàn)勝惡運。

22、只有剛強的人，才有神圣的意志，凡是戰(zhàn)斗的人，才能取得勝利。

23、卓越的人的一大優(yōu)點是：在不利和艱難的遭遇里百折不撓。

24、疼痛的強度，同自然賦于人類的意志和剛度成正比。

25、能夠巋然不動，堅持正見，度過難關(guān)的人是不多的。

26、鋼是在烈火和急劇冷卻里鍛煉出來的，所以才能堅硬和什么也不怕。我們的一代也是這樣的在斗爭中和可怕的考驗中鍛煉出來的，學(xué)習(xí)了不在生活面前屈服。

27、只要持續(xù)地努力，不懈地奮斗，就沒有征服不了的東西。

28、立志不堅，終不濟(jì)事。

29、功崇惟志，業(yè)廣惟勤。

30、一個崇高的目標(biāo)，只要不渝地追求，就會居為壯舉；在它純潔的目光里，一切美德必將勝利。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而54秘書的情商情商決定命運情商主宰人生認(rèn)識情商提高情商以情商打造成功人生秘書的情商情商決定命運情商主宰人生55導(dǎo)語在過去漫長的歷史歲月中，人類社會普遍存在著一個認(rèn)識上的誤區(qū)：重視智商，忽視情商。人們始終把智商作為衡量人的能力水平、預(yù)測人的發(fā)展前程唯一重要的指標(biāo)，而對人的心理素質(zhì)、情緒商數(shù)卻嚴(yán)重關(guān)注不夠?，F(xiàn)代心理學(xué)的研究成果表明，在人的智力商數(shù)之外，還存在著另一個生命科學(xué)的值得重視的參照元素，即情商，也稱情緒商數(shù)。情商，英語縮寫叫EQ。情商理論的推出，揭示了生命科學(xué)的又一奧秘；情商理論的推出，回答了諸多看起來很簡單卻長期令人疑惑不解的社會難題；情商理論的推出，為所有企盼成功成才的人士指明了一條最佳的實現(xiàn)路徑；情商理論的推出，還向世人昭示出一條顛撲不破的永恒真理：只有充滿豐富內(nèi)在的人，才是幸福的人。正如許多學(xué)者名流所贊譽的那樣，情商理論的推出，這是一次劃時代的心智革命。導(dǎo)語在過去漫長的歷史歲月中，人類社會普遍存在56

企業(yè)領(lǐng)袖、出色的創(chuàng)業(yè)家、成功人士，往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣在于他們處理感情、人際互動和人際溝通的能力。

美國咨詢研究機構(gòu)調(diào)查188個公司，測試每個公司高級主管的智商情商和工作之間有什么關(guān)系有什么聯(lián)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，情商的影響力是智商影響力的9倍。情商的高低已經(jīng)成為人生成敗的關(guān)鍵美國總統(tǒng)布什說：你能調(diào)動情緒，就能調(diào)動一切！美國《時代周刊》：如果不懂EQ，從現(xiàn)在起，我們宣布，你落伍了！

企業(yè)領(lǐng)袖、出色的創(chuàng)業(yè)家、成功人士，往往不是因57

主要內(nèi)容一、情商概念的由來及其內(nèi)涵二、研究情商的價值及其意義三、提高情商的途徑及其方法主要內(nèi)容一、情商概念的由來及其內(nèi)涵58一、情商概念的由來及其內(nèi)涵（一）由來（二）定義（三）內(nèi)涵一、情商概念的由來及其內(nèi)涵（一）由來59

（一）由來

1991年美國耶魯大學(xué)心理學(xué)教授彼得薩洛韋和美國紐罕布什大學(xué)心理學(xué)教授約翰邁耶聯(lián)合提出了情緒智能、情緒商數(shù)的概念，這是最早的情商理論，時稱“情緒智力”。1995年10月，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾戈爾曼第一次比照著智商的表述方式，把“情緒智力”簡稱為“情商”，英語縮寫“EQ”。1995年底，情商理論傳入中國。（一）由來60（二）定義情商，是指人們控制情緒和管理情緒的能力。情商(EQ)就是情緒商數(shù)，情緒智力，情緒智能，情緒智慧。主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)情商與智商具有明顯的相關(guān)性。在預(yù)測人的前程時，了解情商比了解智商更重要。情商與先天有關(guān)，但主要是靠后天修煉。（二）定義情商，是指人們控制情緒和管理情緒的能力。情商(EQ61智商情商象限圖智商↑

→情商智商情商象限圖智62（三）內(nèi)涵情商指標(biāo)體系第一個方面認(rèn)知自我第二個方面管理情緒第三個方面自我激勵第四個方面認(rèn)知他人第五個方面人際關(guān)系直覺自知能力理解平衡能力揣摩他人內(nèi)心情感能力人際溝通能力人際關(guān)系調(diào)適能力控制沖動能力自我激勵能力挫折承受能力（三）內(nèi)涵情商指標(biāo)體系第一個方面第二個方面第三個方面第四個方63第一個方面:認(rèn)知自我1、直覺自知能力是指以敏銳的直覺有效把握自己情緒的能力誰能有效把握自己的情緒，誰就能很好地駕馭生活。案例：阿丑的忠告直覺自知能力對于領(lǐng)導(dǎo)干部處理突發(fā)事件尤為重要。情商指標(biāo)體系第一個方面:認(rèn)知自我1、直覺自知能力情商指標(biāo)體系64第二個方面:管理情緒2、理解平衡能力是指以開放的胸懷接納信息、以平衡的心態(tài)看待事物、在理解中實現(xiàn)心理平衡的能力。理解是平衡的前提。只有善解人意，才能獲得幸福。情商指標(biāo)體系第二個方面:管理情緒2、理解平衡能力是指以開放的胸懷接納65第二個方面:管理情緒3、控制沖動能力是指情緒沖動時如何有效加以控制的能力沖動是人的本能反應(yīng)?？刂茮_動強度、縮短沖動時間，是情商高的重要標(biāo)志。急躁是優(yōu)點，過于急躁才是缺點情商指標(biāo)體系第二個方面:管理情緒3、控制沖動能力情商指標(biāo)體系66第三個方面:自我激勵4、自我激勵能力是指以積極的心態(tài)和光明的思維自我認(rèn)可、自我接納、自我愉悅的能力。別人說什么不是最重要的。善于自我激勵，才能走向成功。成功的四個要素：明確的目標(biāo)+樂觀的精神+誠實的態(tài)度+持續(xù)不斷地自我激勵

案例：斯蒂芬?霍金的成功之路。情商指標(biāo)體系第三個方面:自我激勵4、自我激勵能力是指以積極的心態(tài)和光明的67第三個方面:自我激勵5、挫折承受能力是指遭受挫折時如何面對、怎樣轉(zhuǎn)敗為勝的能力。失敗多于成功，人人都是如此。但凡偉人幾乎都經(jīng)歷過重大挫折。案例：毛澤東、鄧小平、林肯《卜算子詠梅》風(fēng)雨送春歸，飛雪迎春到。已是懸崖百丈冰，猶有花枝俏。俏也不爭春，只把春來報。待到山花爛漫時，她在叢中笑?！恫匪阕釉伱贰敷A外斷橋邊，寂寞開無主。已是黃昏獨自愁，更著風(fēng)和雨。無意苦爭春，一任群芳妒。零落成泥碾作塵，只有香如故。情商指標(biāo)體系第三個方面:自我激勵5、挫折承受能力是指遭受挫折時如何面對、687歲,全家被趕出居住地，他必須工作以撫養(yǎng)他們9歲,年僅34歲的母親不幸去世22歲,經(jīng)商失敗23歲,競選州議員,但落選了,想進(jìn)法學(xué)院學(xué)法律,但進(jìn)不去，工作也丟了24歲,向朋友借錢經(jīng)商,年底破產(chǎn).接下來花了16年,才把這筆錢還清25歲,再次競選州議員，當(dāng)選26歲,訂婚后即將結(jié)婚時，未婚妻病逝，因此他的心也碎了27歲,精神完全崩潰,臥病在床6個月29歲,努力爭取成為州議員的發(fā)言人,沒有成功31歲,爭取成為被選舉人,落選了1843年,34歲,參加國會大選,又落選了37歲,再次參加國會大選,這次當(dāng)選了！前往華盛頓特區(qū)，表現(xiàn)可圈可點39歲,尋求國會議員連任,失敗了40歲,想在自己州內(nèi)擔(dān)任土地局長,被拒絕了45歲,競選參議員，落選了47歲,在共和黨的全國代表大會上爭取副總統(tǒng)的提名得票不到100張49歲,再度參選參議員,再度落選51歲,當(dāng)選美國總統(tǒng)7歲,全家被趕出居住地，他必須工作以撫養(yǎng)他們69第四個方面:認(rèn)知他人6、揣摩他人內(nèi)心情感能力

是指準(zhǔn)確感知他人內(nèi)心情感的能力。一個人不僅要能有效把握自己，而且要能準(zhǔn)確感知別人。不能準(zhǔn)確感知別人，輕則影響人際關(guān)系，重則殃及性命。

案例:文種與范蠡

情商指標(biāo)體系第四個方面:認(rèn)知他人6、揣摩他人內(nèi)心情感能力情商指標(biāo)體系70第五個方面:人際關(guān)系

7、人際溝通能力是指人與人之間思想交流、信息傳遞的能力。信息的大量獲得依賴于有效的人際溝通學(xué)會了人際溝通=在通往成功的路上走完了85%的路程=在通往幸福的路上走完了99%的路程情商指標(biāo)體系第五個方面:人際關(guān)系

7、人際溝通能力是指人與人之間思想交71第五個方面:人際關(guān)系8、人際關(guān)系調(diào)適能力是指化解矛盾、消除隔閡、激勵部屬、鼓舞士氣、營造氛圍的能力。協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)格拉丘納斯的人際關(guān)系函數(shù)理論

情商指標(biāo)體系第五個方面:人際關(guān)系8、人際關(guān)系調(diào)適能力是指化解矛盾、消72領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)人際關(guān)系數(shù)量一覽表

領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)人際關(guān)系數(shù)量一覽表73高情商人與低情商人的特征

高情商者：有良好的情緒自控能力、豐富而穩(wěn)定的情感、穩(wěn)定持久的注意力、良好的意志品質(zhì)、完整統(tǒng)一的人格面貌、良好的社會交往能力與適應(yīng)能力，以及面對挫折與失敗的耐受力等。

低情商者：情緒自制力差、情感貧乏、注意力渙散、意志品質(zhì)差、人格障礙、缺乏交際能力、難以適應(yīng)社會、受挫承受力差等.高情商人與低情商人的特征

高情商者：有良好的情緒自控能力、豐74二、情商研究的價值及其意義（一）情商對于一個人獲得成功起決定性作用。（二）情商研究對于改善人事管理、促進(jìn)人才成長具有重要實用價值。（三）在現(xiàn)代社會，要特別重視開發(fā)團(tuán)隊情商，尤其是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的情商。二、情商研究的價值及其意義（一）情商對于一個人獲得成功起決定75（一）情商對于一個人獲得成功

具有決定性作用理論上有依據(jù)：二八理論現(xiàn)實中有回答：拔尖生與成功者研究中有案例：軟糖實驗（一）情商對于一個人獲得成功

具有決定性作用理論上有依據(jù)：二76

（二）情商開發(fā)對于改善人事管理、

促進(jìn)人才成長具有重要實用價值

智商講的是如何做事，情商講的是怎樣做人。智商開發(fā)解決知識武裝，情商開發(fā)解決心理調(diào)整?？恐巧痰靡凿浻茫壳樯痰玫教嵘?。做人、做事、做官，共產(chǎn)黨人人生永恒的主題。情商研究的成果，對于做好人才選拔錄用、素質(zhì)測評、職務(wù)晉升、教育培訓(xùn)等具有普遍實用價值。（二）情商開發(fā)對于改善人事管理、

促進(jìn)人才成長具有重要實用77（三）在現(xiàn)代社會，要特別重視

開發(fā)團(tuán)隊情商，尤其是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的情商時代發(fā)展之趨勢領(lǐng)導(dǎo)者的特殊作用所決定的（三）在現(xiàn)代社會，要特別重視

開發(fā)團(tuán)隊情商，尤其是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的78三、情商開發(fā)的途徑及其方法

(一)情商開發(fā)的途徑(二)情商開發(fā)的方法

三、情商開發(fā)的途徑及其方法(一)情商開發(fā)的途徑79（一）情商開發(fā)的途徑自我修煉是基本途徑心理培訓(xùn)是重要方法情商測試是輔助手段（一）情商開發(fā)的途徑自我修煉是基本途徑80（二）情商開發(fā)的方法怎樣感悟人生？怎樣對待挫折？怎樣培養(yǎng)心態(tài)？怎樣光明思維？怎樣協(xié)調(diào)關(guān)系？怎樣溝通人際？怎樣感知他人？怎樣理解別人？怎樣控制情緒？（二）情商開發(fā)的方法怎樣感悟人生？81

1、怎樣控制情緒？控制情緒沖動的五種招術(shù)1、怎樣控制情緒？控制情緒沖動的五種招術(shù)82第一招：延緩滿足法欲速則不達(dá)軟糖實驗的案例控制情緒沖動第一招：延緩滿足法欲速則不達(dá)控制情緒沖動83第二招：自我放松法技法1：善于授權(quán)技法2：堅持散步技法3：駕車兜風(fēng)技法4：登高望遠(yuǎn)控制情緒沖動第二招：自我放松法技法1：善于授權(quán)控制情緒沖動84登高望遠(yuǎn)詩詞兩首會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。----杜甫白日依山盡，黃河入海流，欲窮千里目，更上一層樓。----王之渙登高望遠(yuǎn)詩詞兩首白日依山盡，85第三招：深呼吸法忍著不說緩沖三步曲想好再說

好話好說控制情緒沖動第三招：深呼吸法忍著86第四招：自我制怒法拖延法

轉(zhuǎn)移法

數(shù)數(shù)

控制情緒沖動第四招：自我制怒法拖延法控制情緒沖動87第五招：提高認(rèn)識法事業(yè)常常毀于過于急躁。發(fā)怒，是胸懷的真實寫照。動怒，是內(nèi)虛的外在表現(xiàn)。動怒，不僅影響人際，而且有損健康。中國中醫(yī)理論：喜傷心，怒傷肝，悲傷肺，恐傷胃，憂傷脾。動怒的實質(zhì)，是用別人的錯誤懲罰自己?？刂魄榫w沖動第五招：提高認(rèn)識法事業(yè)常常毀于過于急躁?？刂魄榫w沖動88

2、怎樣理解別人？換位思考法提升境界法千里捎書只為墻，讓他三尺又何妨？長城萬里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。比草原寬闊的是海洋，比海洋遼闊的是天空，比天空廣闊的是胸懷。法國大文豪雨果土地寬容了種子，擁有了收獲；大海寬容了江河，擁有了浩瀚；天空寬容了云霞，擁有了神采；人生寬容了遺憾，擁有了未來。2、怎樣理解別人？換位思考法千里捎書只為墻，比893、怎樣感知他人？第一招：要專注他人第二招：要善于揣摩聽得懂“弦外之音”無聲語言要看懂看看他是怎么“坐”的第三招：要學(xué)會聆聽3、怎樣感知他人？第一招：要專注他人90學(xué)習(xí)與交往的時間分配書寫占用9%的時間；閱讀占用16%的時間；交談?wù)加?0%的時間；聆聽占用45%的時間。學(xué)習(xí)與交往的時間分配書寫占用9%的時間；91優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)者形象

需要注意的幾個問題博學(xué)清廉聆聽贊美幽默微笑優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)者形象

需要注意的幾個問題博學(xué)924、怎樣溝通人際？要擴大交往；要當(dāng)眾表達(dá)；要學(xué)會說話；要學(xué)會微笑；要學(xué)會贊美。4、怎樣溝通人際？要擴大交往；935、怎樣協(xié)調(diào)關(guān)系？上行協(xié)調(diào)尊敬不附和不可不聽不要全聽積極爭取上級支持下行協(xié)調(diào)信任公正謙和平行協(xié)調(diào)坦誠相見友好往來不失自主5、怎樣協(xié)調(diào)關(guān)系？上行協(xié)調(diào)下行協(xié)調(diào)平行協(xié)調(diào)946、怎樣光明思維？光明思維的三個等級光明思維的三種招術(shù)光明思維的三副對聯(lián)6、怎樣光明思維？光明思維的三個等級95光明思維的三個等級光明思維的三個等級96第一招：尋找光明面案例1：如何看待半杯水案例2：皮鞋推銷員的市場意識案例3：為雨傘和冰激凌整日擔(dān)憂的人光明思維的三種招術(shù)第一招：尋找光明面案例1：如何看待半杯水光明思維的三種招術(shù)97第二招：捕捉閃光點

人人都有長處。三人行必有我?guī)?。要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處。善于發(fā)現(xiàn)別人長處才能夠博采眾長。光明思維的三種招術(shù)第二招：捕捉閃光點人人都有長處。三人行必有我?guī)?。光明?8第三招：要透過黑暗看到光明

山窮水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村。勝利往往就存在于再堅持一下的努力之中。--郭建光

典范人物：毛澤東、鄧小平、林肯光明思維的三種招術(shù)第三招：要透過黑暗看到光明山窮水復(fù)疑無路，柳暗花明99光明思維三副對聯(lián)上聯(lián)：早退晚退早晚是退晚退不如早退下聯(lián)：早死晚死早晚是死早死不如晚死橫批：早退晚死上聯(lián)：生是偶然死是必然生生死死順其自然下聯(lián)：上是偶然下是必然上上下下處之泰然橫批：自然泰然上聯(lián)：官當(dāng)多大為大帶長就行下聯(lián)：錢掙多少為多夠花就行橫批：知足就行

光明思維三副對聯(lián)上聯(lián)：早退晚退早晚是退晚退不如早退1007、怎樣培養(yǎng)心態(tài)？第1種:積極暗示法第2種:積極溝通法第3種:不說失敗法第4種:樂事清單法第5種:前排就座法第6種:大聲說話法第7種:抬頭走路法第8種:笑口常開法第9種:健康睡眠法第10種:幽默修煉法7、怎樣培養(yǎng)心態(tài)？第1種:積極暗示法第6種:大聲1018、怎樣對待挫折？正確對待挫折三種招術(shù)8、怎樣對待挫折？正確對待挫折三種招術(shù)102第一招：要辨證認(rèn)識挫折失敗是成功之母，驕傲是落后他娘。挫折是好事，重大挫折是幸事。成功不在于得到了多少獎賞，而在于越過了多少障礙。--華盛頓正確對待挫折三種招術(shù)第一招：要辨證認(rèn)識挫折失敗是成功之母，驕傲是落后他娘。正確對103第二招：要及時排解消極念頭

一個人，出現(xiàn)消極念頭是正常的，關(guān)鍵在于能不能及時加以排解。這是衡量情商高低的標(biāo)志之一。金正昆教授講做人三不愁：已經(jīng)過去的事，無法改變，不用愁；還沒到來的事，無法預(yù)知，不用愁；正在發(fā)生的事，反正都無法扭轉(zhuǎn)了，所以也不用愁正確對待挫折三種招術(shù)第二招：要及時排解消極念頭一個人，出現(xiàn)消104第三招：要學(xué)會逆向思維案例1：猶太老人與三個男孩案例2：人力資源開發(fā)奇招怪術(shù)第一，讓B級人做A級事第二，業(yè)績最佳時立即調(diào)整第三，員工想干什么就讓他們干什么第四，走動管理第五，領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)正確對待挫折三種招術(shù)第三招：要學(xué)會逆向思維案例1：猶太老人與三個男孩正確對待挫折105感悟人生三四五9、怎樣感悟人生？感悟人生三四五9、怎樣感悟人生？106結(jié)束語

衷心希望各位同學(xué)，在開發(fā)智商的同時別忘了開發(fā)情商，在開發(fā)他人情商的同時別忘了開發(fā)自己的情商和家人的情商，在開發(fā)個體情商的同時別忘了開發(fā)團(tuán)隊的情商。衷心祝愿各位同學(xué)，人人都能成為智商情商雙高的人，成為心態(tài)積極、思維光明的人，成為家庭幸福、生活美滿、事業(yè)有成的人。

結(jié)束語衷心希望各位同學(xué)，在開發(fā)智商的107

1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當(dāng)下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個成就和長進(jìn)，都蘊含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時候不是看到希望才去堅持，而是堅持了才能看到希望。

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會不止。

4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀