家政秘書服務(wù)中心(原廣星服務(wù)項(xiàng)目簡介)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)家政秘書服務(wù)中心━完善服務(wù)全為您協(xié)助業(yè)主處理生活及相關(guān)商務(wù)事務(wù)處理。只需要一個(gè)電話，星河灣家政秘書將會(huì)熱情的為各位尊貴的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)24小時(shí)全天候家政秘書服務(wù)。另外，在您最需要與人分享喜悅的日子，您會(huì)收到來自于星河灣的由衷祝福。在全心全意為小區(qū)住戶提供竭誠服務(wù)的基礎(chǔ)上，家政秘書部還將定期開展各類社區(qū)文化活動(dòng)，并根據(jù)不同年齡的不同需要，組織多姿多彩、有益身心的社區(qū)活動(dòng)，拉近業(yè)主間的距離，營造和諧的生活氛圍。家政秘書服務(wù)宗旨：（1）了解為主所需（2）滿足業(yè)主所求（3）努力超越業(yè)主所想家政秘書中心服務(wù)項(xiàng)目：家政服務(wù)高空門窗玻璃清洗：地毯清洗：地板打蠟：家居清潔、打蠟、保養(yǎng)：洗滌清潔：房屋租賃、代理：綠色植物租賃：園林綠化養(yǎng)護(hù)：代種綠化：（10）綠色植物代養(yǎng)護(hù):（11）消殺“四害”服務(wù)：（12）相關(guān)特約服務(wù)：家電維護(hù)空調(diào)清潔：抽油煙機(jī)洗洗：水電裝置維修：設(shè)施、設(shè)備維修：裝修維護(hù)：信息發(fā)布社區(qū)信息：區(qū)域政策信息：雙向信息傳遞：為有需要的業(yè)主傳播合法性信息。休閑娛樂出租會(huì)場：出租園區(qū)內(nèi)場地：出租廣告位：會(huì)所康樂設(shè)施預(yù)訂：聯(lián)盟商家康樂設(shè)施預(yù)訂：社區(qū)休閑娛樂舉行：業(yè)主私人公關(guān)，聯(lián)誼活動(dòng)設(shè)計(jì)策劃服務(wù)。咨詢服務(wù)購物、消費(fèi)：業(yè)主對(duì)社區(qū)信息所提出疑問：接納投訴建議服務(wù)：交通服務(wù)穿梭巴士：屋村電瓶車：租賃汽車：安全管理服務(wù)━威武、嚴(yán)謹(jǐn)保一方平安服務(wù)范圍包括：園區(qū)出入控制：星河灣小區(qū)實(shí)行封閉式管理，業(yè)主憑業(yè)主證或住戶證進(jìn)出小區(qū)，施工人員須憑在物業(yè)公司辦的施工證出入小區(qū)。送貨或來訪人員須持有效身份證或其它有效證件，接受安全管理員查驗(yàn)其他人員不得出入小區(qū)。固定安全管理員值勤：小區(qū)每個(gè)出入口及組團(tuán)出入口均設(shè)固定崗位，對(duì)時(shí)入小區(qū)車輛及組團(tuán)人員進(jìn)行查證驗(yàn)證件工作，以及提供各項(xiàng)力所能及的服務(wù)。組團(tuán)及樓宇外巡邏：設(shè)定安全值勤崗位24小時(shí)不定時(shí)對(duì)園區(qū)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)各種異常情況，消除安全隱患。車輛出入、停放管理：實(shí)行人車分流，24小時(shí)專人管理。進(jìn)出小區(qū)的車輛憑“一卡通”出入，出入口安裝有監(jiān)控錄像槍，并安排專職人員負(fù)責(zé)車輛停放和管理。消防管理：24小時(shí)專職消防人員對(duì)園區(qū)不定時(shí)進(jìn)行巡檢，消除隱患，每層樓道均配備有消防器材，為住戶提供安全服務(wù)。其它服務(wù)：力所能及的為業(yè)主提供各項(xiàng)服務(wù)。星河灣小區(qū)裝置先進(jìn)安保系統(tǒng)，以達(dá)安全保衛(wèi)目的，系統(tǒng)包括：消防報(bào)警系統(tǒng)：采用美國先進(jìn)NOTLFLER系列，主要對(duì)會(huì)所，各組團(tuán)地下室、各樓層實(shí)施火警監(jiān)測。閉路監(jiān)控系統(tǒng)：電腦24小時(shí)對(duì)小區(qū)各主要出入口、組團(tuán)內(nèi)部、地下室出入口及每棟樓的電梯、大堂實(shí)行監(jiān)按、錄像。周邊防范系統(tǒng)：園區(qū)內(nèi)采用日本進(jìn)口智能化紅外線對(duì)射系統(tǒng),在對(duì)射范圍內(nèi),如發(fā)現(xiàn)可疑情況,報(bào)警系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警.巡更系統(tǒng):分布在各梯頂樓、地下室及沿江重點(diǎn)要害部位。規(guī)范安全管理員在巡查過程中的時(shí)間、地點(diǎn)、巡查路線。消防廣播系統(tǒng)：該設(shè)備引進(jìn)韓國的“音特安”系統(tǒng)，平時(shí)用于廣播放輕音樂，有突發(fā)情況時(shí)，用于應(yīng)急廣播，及時(shí)、快捷的將信息傳達(dá)給小區(qū)廣大業(yè)主?？梢晫?duì)講系統(tǒng)：樓房各單元安裝了可視對(duì)講，業(yè)主和住戶可以看到樓下來訪者的電子圖像、與來訪者對(duì)話、開啟梯門。該系統(tǒng)還具備24小時(shí)監(jiān)控測業(yè)主家使用煤氣的安全狀況，若有異常情況，會(huì)自動(dòng)發(fā)送報(bào)警信號(hào)到消防監(jiān)控中心。停車場系統(tǒng)：采用智能化IC卡和讀卡機(jī)設(shè)置權(quán)限相對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)，業(yè)主憑授權(quán)后的ID卡可以在指定的車位停車及自由出入，監(jiān)控中心可以記錄業(yè)主車輛、人員的出入時(shí)間，車輛的出入全部自動(dòng)控制。門禁系統(tǒng)：星河灣小區(qū)各組團(tuán)入口及地下車庫入口運(yùn)用ID卡管理，業(yè)主憑有效有ID卡才可以在本區(qū)域內(nèi)自由出入，監(jiān)控中心可以準(zhǔn)確記錄業(yè)主出入時(shí)間、范圍、可有效防止無關(guān)人員進(jìn)入。一卡通系統(tǒng)：星河灣ID卡可以在授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)出組團(tuán)、地下車庫，還可以用ID卡在會(huì)所進(jìn)行消費(fèi)，一卡多能，給業(yè)主帶來了很大的方便。為保障業(yè)主和住戶在星河灣小區(qū)內(nèi)的人身、財(cái)物的安全，安全管理部24小時(shí)提供安全保衛(wèi)工作，維護(hù)小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序，提供安全居住生活空間。工程維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)工程維護(hù)服務(wù)物業(yè)公司為了給廣大業(yè)主和住戶提供快速、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成立一個(gè)專業(yè)職能部門――工程維護(hù)部。本部有一支專業(yè)化程度高、技術(shù)過硬的維修隊(duì)伍，為了最大限度的服務(wù)小區(qū)業(yè)主和住戶，開通了24小時(shí)服務(wù)熱線，隨時(shí)接待業(yè)主和住戶的報(bào)修，竭誠為廣大業(yè)主和住戶服務(wù)！公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的維修為保持物業(yè)的整潔、常新，物業(yè)公司將制定小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備每年度的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃定期對(duì)小區(qū)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)。有償服務(wù)（超出保修期、保修范圍外）為了滿足小區(qū)的業(yè)主和住戶生活居住的需要，工程維護(hù)部特提供了超出住宅保修范圍、保修期外的有償維修服務(wù)。業(yè)主和住戶如需此類服務(wù)請(qǐng)與家政秘書部聯(lián)系預(yù)約，工程維護(hù)部樂意為您效勞。報(bào)修電話：有償服務(wù)項(xiàng)目：1、電器類的維護(hù)：2、門窗維護(hù)：3、給排水潔具類維護(hù)：4、空調(diào)類維護(hù)：5、房修類維護(hù)：工程服務(wù)中心工程服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)星河灣住宅室內(nèi)裝修/裝飾工程的返修和外環(huán)境、零星增設(shè)工程的維修整改工作。工程服務(wù)中心依據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、務(wù)實(shí)、節(jié)約的工作方針和“發(fā)揮物業(yè)功能，延長物業(yè)壽命，維護(hù)公共環(huán)境，盡力保值、增值”的工作目標(biāo)，做到“投訴有受理，現(xiàn)場有察看，完成有回訪，信息有統(tǒng)計(jì)”，切實(shí)的為廣大小區(qū)業(yè)主，住戶服務(wù)！所提供的服務(wù)項(xiàng)目包括：質(zhì)量報(bào)修（屬于保修范圍、保修期內(nèi)）：保修期：星河灣小區(qū)住宅部分質(zhì)量保修是根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》制定（詳見星河灣《質(zhì)量保證書》）。保修范圍：星河灣住宅部分質(zhì)量保修范圍是根據(jù)《質(zhì)量保證書》制定。凡屬保修范圍內(nèi)的維修項(xiàng)目，均由工程服務(wù)中心予以保修。由于業(yè)主和住戶使用不當(dāng)或人為損壞而引起的毀損責(zé)任由業(yè)主和住戶自行承擔(dān)，不屬于保修范圍。對(duì)業(yè)主和住戶自行改動(dòng)及裝修的部位，在實(shí)行改動(dòng)及裝修之日起，星河灣將不再承擔(dān)該部分的保修責(zé)任。對(duì)于業(yè)主和住戶自行裝修及改動(dòng)自身物業(yè)、他人物業(yè)、公共設(shè)施和設(shè)備造成的任何損壞，由該業(yè)主或住戶負(fù)責(zé)承擔(dān)所有的損失及由此引起的賠償。以上責(zé)任鑒定以專業(yè)工程師鑒定結(jié)果為準(zhǔn)，必要時(shí)請(qǐng)建設(shè)工程專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)鑒定。保修期滿或保修范圍以外的部位，均以成本價(jià)給予維修。外環(huán)境、零星增設(shè)工程的維修整改。報(bào)修電話：環(huán)境清潔維護(hù)服務(wù)物業(yè)公司為了保持小區(qū)公共區(qū)域的清潔、整齊、設(shè)立了環(huán)境維護(hù)部，全面負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作和綠化維護(hù)保養(yǎng)工作，所提供的服務(wù)項(xiàng)目包括：日常樓道清潔：樓道清潔采取定員、定崗的形式，分兩個(gè)時(shí)間段排進(jìn)行保潔。清潔范圍包括樓道內(nèi)地面、樓道階梯、樓梯扶手、單元入戶門外立面、門框、電梯及附帶標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。保潔時(shí)間早上7:30分起――晚上10：30分。（為方便業(yè)戶的出入，電梯地面和樓道大堂安排在晚上10：30后進(jìn)行清潔保養(yǎng)）生活垃圾清理及清運(yùn)：聘請(qǐng)專業(yè)清潔公司負(fù)責(zé)，每棟梯口均安置垃圾筒，每天分三次進(jìn)入小區(qū)收集。收集時(shí)間為早上8：30――10:30,中午:2:00――4:00,晚上8:30――10:30,直接清運(yùn)到垃圾處理場。綠化養(yǎng)護(hù)：園區(qū)內(nèi)的綠化采用機(jī)械自動(dòng)或人工澆灌方式每日澆灌，根據(jù)季節(jié)的變換和苗進(jìn)行局部殺蟲除菌，每季一次全面殺蟲、除菌：對(duì)因氣候、水土或其它原因殘疾的苗木，在充分考慮價(jià)格、適應(yīng)性、觀賞性等多方面綜合因素下進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)種。除四害：我司與專業(yè)公司簽訂合同。每周三次：分周二、周六、周日全面對(duì)小區(qū)各域進(jìn)行四害防治和消毒處理。星河灣百夏威夷風(fēng)情商業(yè)街提供中西美食、時(shí)尚家具、休閑購物、生活服務(wù)，現(xiàn)有商鋪20余間，設(shè)有大型肉菜超市、24小時(shí)便利店、照相館、西餐廳、布藝窗簾、書店、花店等。醫(yī)務(wù)室：星河灣于怡心園8棟2座首層設(shè)社區(qū)醫(yī)療診所，24小時(shí)為業(yè)主提供日常醫(yī)療及保健服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：健康檢查咨詢、保健推拿、理療服務(wù)，可為患者提供普通清創(chuàng)縫合、換藥、肌肉注射、皮下注射、靜脈輸液、代煎中藥及代煎各種涼茶等。同時(shí)星河灣醫(yī)務(wù)室還與廣州著名的醫(yī)療機(jī)構(gòu)――廣州軍區(qū)廣州總醫(yī)院（流花橋醫(yī)院，經(jīng)過世界衛(wèi)生組織注冊(cè)）合作，建立急救網(wǎng)絡(luò)，24小時(shí)為星河灣住戶提供遠(yuǎn)程救治服務(wù)，在珠三角范圍內(nèi)隨時(shí)派出專家進(jìn)行遠(yuǎn)程救護(hù)。服務(wù)電話：（020）居委會(huì)：們于星河灣暢心園4棟2梯，面向星河灣業(yè)戶提供戶口遷移、開具有關(guān)證明、調(diào)解家庭及鄰里糾紛、配合計(jì)生工作等服務(wù)，并貫徹執(zhí)行國家有關(guān)政策等事項(xiàng)。服務(wù)電話：（020）警務(wù)室：星河灣社區(qū)警務(wù)室是番禺大石派出所在星河灣小區(qū)設(shè)立的長期警務(wù)工作室。服務(wù)項(xiàng)目：1、有關(guān)治安事件的咨詢服務(wù)：2、入戶咨詢服務(wù)：3、治安案件的辦理服務(wù)：對(duì)殘疾人、孤寡老人、烈軍屬等有特殊因難的人提供代辦身份證、戶口薄的上門服務(wù)：辦理暫住證：境外人