績效考核000課件

績效管理基本方法

報(bào)告部門：報(bào)告人：

績效考核是對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。目的：評價(jià)員工側(cè)重點(diǎn)：考核結(jié)果績效管理是在目標(biāo)與如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成共識的過程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法。目的：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)：過程+結(jié)果績效考核只是績效管理的一部份績效考核是績效管理的基本首先要做好績效考核績效考核方法考核的兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)（一）品質(zhì)考核多采用品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型考核

（二）定量考核多采用業(yè)績主導(dǎo)型考核

典型的有：360度考評法上級考下級典型的有：目標(biāo)管理法KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）一、360度考評定義 也稱為全方位反饋評價(jià)方式：上級、同事、下屬和客戶等匿名對考核者打分，結(jié)合考核者的自評，由專業(yè)人事分析反饋。適用范圍：1、事業(yè)單位考核；2、企業(yè)單位的行政部門考核；3、人員較少的企業(yè)。4、可用于季考、半年考、年考?？蛇m用崗位：干部試用期業(yè)務(wù)人員等360度考評流程

制定考核表考核者上級同級下級自評人力資源部（分析）收集反饋360度考評優(yōu)點(diǎn)1、員工從各方面了解自己長處與不足，有利 于員工的發(fā)展；2、通過各方面的意見全面了解員工缺點(diǎn)1、被評價(jià)者可能懷疑考評結(jié)果，造成公司人 際關(guān)系緊張；2、同事考評帶情感因素；3、懼怕權(quán)威，對上級考評不客觀；4、主觀方面考核比例大，結(jié)果難以人信服；目標(biāo)管理法適用范圍1、事務(wù)性工作較多的崗位；2、突發(fā)性事件較少的崗位；3、生產(chǎn)性質(zhì)的崗位；4、一般用于月考?？蛇m合崗位：課級以下干部部門考核、各職員崗位目標(biāo)管理法優(yōu)點(diǎn)1、提高員工積極性和主動性，增加員 工成就感；2、考核結(jié)果公正，員工易接受；3、提高工作效率。缺點(diǎn)1、難以對不同的員工設(shè)定不同的工作 目標(biāo)；2、重視結(jié)果、輕視過程。KPI管理原理KPI適用范圍1、成長中的企業(yè)；2、有明確目標(biāo)的企業(yè)；3、一般采取半年考、年考。適合崗位：部門考核部門經(jīng)理考核KPI實(shí)施步驟1、確定公司某一時(shí)期的目標(biāo)；如：營業(yè)額達(dá)到XX、管理成本要降X%2、在公司目標(biāo)的基礎(chǔ)上將目標(biāo)分解到各 個(gè)部門、各個(gè)崗位；3、確定每個(gè)部門、職位的KPI；4、對KPI進(jìn)行定義，明確每個(gè)KPI數(shù)據(jù)來 源；5、周期末運(yùn)用KPI指標(biāo)進(jìn)行績效考核。KPI優(yōu)點(diǎn)1、將組織目標(biāo)分解到各個(gè)部門及員工 的日常工作當(dāng)中；2、使公司集中有限的資源來達(dá)到目標(biāo)；3、使公司各部門、人員都以公司總體目 標(biāo)為導(dǎo)向，提高效率；4、考核說服力強(qiáng)，效果突出。缺點(diǎn)1、忽略了非關(guān)鍵指標(biāo)的考核；2、忽略了客觀原因帶來的不利因素。本公司考核建議針對以上方法的優(yōu)缺點(diǎn)建議：1、實(shí)施以KPI為主導(dǎo)的考核；2、不同的階層，側(cè)重點(diǎn)、比例不同；3、結(jié)合各崗位的性質(zhì)，靈活確定 考核內(nèi)容。一、高層主管（經(jīng)理級）的考核方式KPI（70%）+品質(zhì)考核（30%）KPI制定的依據(jù)1、基于公司發(fā)展目標(biāo)；2、基于各部門的職責(zé)。品質(zhì)考核由總經(jīng)理依據(jù)各部門經(jīng)理的工作表現(xiàn)和能力進(jìn)行打分（考核表）以管理部經(jīng)理為例部門職責(zé)公司品質(zhì)環(huán)境方針與目標(biāo)之宣達(dá)；教育訓(xùn)練計(jì)劃之?dāng)M定、教材之制作，訓(xùn)練之執(zhí)行績效考核；人事招聘、行政事物處理、新進(jìn)人員教育訓(xùn)練、人員考勤；環(huán)境、警衛(wèi)、消防、工廠安全維護(hù)；膳食、車輛之安排；辦公設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施之管制、維護(hù)。本公司資產(chǎn)管理及生產(chǎn)之外的設(shè)備的保養(yǎng)及維護(hù)。負(fù)責(zé)本公司再建工程的追蹤及施行現(xiàn)場督導(dǎo)工作。培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率培訓(xùn)資料、文件完整性人員招聘完成率骨干人員流失率責(zé)任事故數(shù)員工滿意度管理部經(jīng)理KPI指標(biāo)KPI定義目標(biāo)值權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源費(fèi)用控制發(fā)生費(fèi)用/預(yù)算總額*20財(cái)務(wù)部單位人力成本比本期單位人力成本上期單位人力成本*25財(cái)務(wù)部人事部培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率培訓(xùn)人數(shù)計(jì)劃培訓(xùn)人數(shù)100%15人事生產(chǎn)骨干人員流失率管理人員離職人數(shù)在職管理人員人數(shù)*20人事部員工滿意度全員對膳食的滿意程度80%10滿意度調(diào)查表責(zé)任事故數(shù)發(fā)生事故的次數(shù)010管理部*100%管理部經(jīng)理KPI期末考評KPI目標(biāo)值權(quán)重完成值得分費(fèi)用控制*20人力成本比*25培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率100%15骨干人員流失率*20員工滿意度80%10責(zé)任事故數(shù)010管理部經(jīng)理考核結(jié)果結(jié)果KPI分*70%+職能考核分*30%結(jié)果運(yùn)用1、總經(jīng)理評價(jià)部門經(jīng)理的數(shù)字依據(jù)；2、為個(gè)人及其部門獎金額計(jì)算提供依 據(jù)；

二、新招聘主管試用期考核方式360度考評（70%）+KPI（30%）偏重于職能考核360度考評1、人力資源部制定職能考核表；2、先由被考核人自評、后依次由其下 屬、上級、總經(jīng)理評價(jià)打分；3、人力資部統(tǒng)計(jì)資料，進(jìn)行分析得出