保安、保潔管理辦法

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)保安管理辦法1目的在商業(yè)街區(qū)管理中，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動(dòng)性，維護(hù)商業(yè)街區(qū)物業(yè)和租戶的安全，制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候管理方案。2范圍適用于奧體中心商業(yè)街3定義無4職責(zé)部門主管統(tǒng)籌安排督促并檢查本部門人員執(zhí)行。5內(nèi)容（1）常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)商業(yè)街區(qū)公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。

門崗的任務(wù)：a.禮儀服務(wù)（向租戶行舉手禮或注目禮）；b.維護(hù)出入口的交通秩序；c.對外來車輛和人員進(jìn)行驗(yàn)證和換證；d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入商業(yè)街區(qū)；e.嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入商業(yè)街區(qū)；f.遇有外來人員將大件物品帶出商業(yè)街區(qū)，即與物主核實(shí)，并作登記。g.為租戶提供便利性服務(wù)。

巡邏崗的任務(wù)：a.按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；b.巡查車輛停放情況，維護(hù)道路暢通，做好安全防范工作；c.對商業(yè)街區(qū)內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范；d.商業(yè)街區(qū)安全檢查；經(jīng)營中至少20分鐘巡場一次，巡場中途發(fā)現(xiàn)閉店，立即向商管反應(yīng)。早上9：00開始用筆記下未開門的商家編號交到商管部，晚上8：00后要開始注意商家提前閉店的情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)后先勸阻，勸阻未果記下早退商家編號，不準(zhǔn)包庇。巡至商場內(nèi)時(shí)注意有無人吸煙，有立即阻止，阻止未果召集所有保安阻止。巡場中注意有無商家占道經(jīng)營，有立即阻止，阻止未果召集所有保安阻止。巡場中注意有無商家亂接電線、電話線、網(wǎng)線、水管等，有立即阻止，阻止未果通知商管部。巡場中注意有無小孩、老年人走電梯，有要留意，如其違反電梯警示標(biāo)識的限制，不許其乘坐。巡場中注意商業(yè)區(qū)及廁所的一切衛(wèi)生，有權(quán)直接指揮保潔清除。巡場中注意有無人員打鬧，有立即阻止并通知商管部。巡場中注意商家有無集會，有立即通知商管部；閉店后清場所有商家不得留在商場內(nèi)，無法處理的通知商管部；商家閉店后帶大量商品出商場，需要開具出門條，見條詳細(xì)核對物品，方可放行。（商場保安與門崗與相結(jié)合）巡場中發(fā)現(xiàn)商鋪內(nèi)貼有鋪面轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租的告示立即報(bào)告商管部。加強(qiáng)手扶梯電梯、商場入口巡場，嚴(yán)禁商販入內(nèi)，發(fā)傳單、撿廢品等人進(jìn)入商家，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律阻止，否則沒收相關(guān)物品。發(fā)現(xiàn)商場有任何違反《經(jīng)營管理?xiàng)l例》的行為一律制止，無法處理的報(bào)告商管部。營業(yè)時(shí)間內(nèi)，任何大型物品和有可能損害人身安全的物品不得進(jìn)入商業(yè)區(qū)，如有疑義請通知商管部。e.防范和處理各類治安案件；f.防范和制止各類違反商業(yè)街區(qū)管理制度行為。（2）技術(shù)防范：應(yīng)用安全報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對商業(yè)街區(qū)內(nèi)的治安情況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，確保商業(yè)街區(qū)安全。1、對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施，并及時(shí)通知值班保安就地處理。值班保安接到治安報(bào)警，迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員作詳細(xì)記錄，留檔備查。管理措施：實(shí)行半軍事化管理，制訂各項(xiàng)保安管理制度和獎(jiǎng)懲措施，并嚴(yán)格付諸實(shí)施，以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于4次會操。加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語文明，舉止得當(dāng)。嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點(diǎn)到制度，確保巡邏質(zhì)量。監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時(shí)清除。清潔管理辦法1目的清潔作為物業(yè)管理的重頭戲，是商業(yè)街區(qū)內(nèi)不可缺少的部分，關(guān)系到整個(gè)商業(yè)街區(qū)的形象，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。2范圍適用于奧體中心商業(yè)街3定義無4職責(zé)確保通過日常保潔工作，使商業(yè)街區(qū)公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。5內(nèi)容

清潔商業(yè)街區(qū)所有設(shè)施（含各種標(biāo)志牌），隨時(shí)清除各類污漬，清掃積水，每周對垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒；每月對照明設(shè)施進(jìn)行擦拭，定期清洗外墻面。

地下車庫：每天清掃地坪，輕抹各類標(biāo)志牌，隨時(shí)處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對墻身進(jìn)行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統(tǒng)，天花及管道外除塵。

垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運(yùn)到垃圾房，并清洗垃圾房內(nèi)外墻壁及地面；每月對垃圾房消毒二次。

大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補(bǔ)蠟機(jī)械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標(biāo)志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。

樓層：商業(yè)街區(qū)各樓層過道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階（含踢腳線）每天保潔一次，樓梯燈開關(guān)、樓道應(yīng)急燈燈罩每周保潔二次。電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標(biāo)志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對電梯門槽進(jìn)行清潔。消防樓梯：每天擦拭梯級及休息平臺、消防設(shè)施；每周清潔墻身；每月大清洗。各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、消監(jiān)控中心、供配電房、設(shè)備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負(fù)責(zé)）。洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點(diǎn)燃衛(wèi)生香，小便斗放置衛(wèi)生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風(fēng)口，徹底清潔和消毒洗手間內(nèi)的設(shè)施，拂去天花板上的灰塵。外墻：定期清洗。管理措施：建立保潔制度，狠抓落實(shí)；按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作；加強(qiáng)保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)專業(yè)技能；以“三查”形式對保潔工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查（“三查”指：保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經(jīng)理抽查）；抓好保潔人員的行為規(guī)范管理，要求服裝統(tǒng)一、標(biāo)識齊全、言行文明。公共區(qū)域日常清潔巡查情況巡查人：是否合格巡查日期：序號巡查內(nèi)容合格不合格備注1戶外、室內(nèi)地面無水漬、無垃圾、無污漬、室內(nèi)地面光亮2墻面無灰塵、無污跡、光亮，出入口墻體干凈，無亂張貼、亂涂亂畫3結(jié)構(gòu)鋼架、玻璃頂棚無污跡、無灰塵4玻璃門無灰塵、無手印5防火門無污跡、無后印、上方無灰塵6電梯門、按鍵無明顯手印7照