商業(yè)物業(yè)考核辦法

商業(yè)物業(yè)考察方法商業(yè)物業(yè)考察方法商業(yè)物業(yè)考察方法精心整理物業(yè)服務(wù)外擔(dān)保理考查方法為加強(qiáng)物業(yè)管理工作督查檢查，落實(shí)管理責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好物業(yè)管理服務(wù)。XX公司決定對(duì)XX物業(yè)實(shí)施核查管理，核查推行月度考評(píng)和平常核查制度。平常核查由XX公司保安保潔負(fù)責(zé)人依照物業(yè)核查細(xì)則經(jīng)過平常巡邏發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)辦理。依照保安、保潔質(zhì)量檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)查證真切，恩賜責(zé)任人第一次罰款XX元；第二次罰款XXX元，并恩賜警告；第三次退回待崗，并對(duì)管理方罰款XXXX元。月度核查按自然月進(jìn)行，由XX公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人按保安、保潔月度考評(píng)量表對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合考評(píng)，作為物業(yè)管理月度績(jī)效考評(píng)依照。月度績(jī)效核查結(jié)果得分在90以上，XX公司按物業(yè)服務(wù)外包合同向XX物業(yè)支付全額花銷；得分在80-90之間，按物業(yè)服務(wù)外包合同金額的90%支付；得分在70-80之間，按物業(yè)服務(wù)外包合同金額的80%支付；得分在60-70之間，按物業(yè)服務(wù)外包合同金額的70%支付；得分在60分以下，按物業(yè)服務(wù)外包合同金額的50%支付。物業(yè)管理核查推行環(huán)節(jié)：一、平常核查由XX公司XXX部主管，其他部門協(xié)管，XX部負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)主管部門工作的檢查督查。精心整理二、物業(yè)主管部門在平常工作中發(fā)現(xiàn)問題必定及時(shí)糾正，并就發(fā)現(xiàn)的問題出具處罰單，經(jīng)責(zé)任人簽字確認(rèn)后，XX備案；其他部門在平常工作中如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)主管部門，由物業(yè)主管部門就地出具處罰單，經(jīng)責(zé)任人簽字確認(rèn)后，交XX備案。三、月度核查在每個(gè)月底從前完成，由物業(yè)主管部門結(jié)合XX部門，依照當(dāng)月物業(yè)服務(wù)綜合質(zhì)量，結(jié)合平常核查結(jié)果，對(duì)保安、保潔進(jìn)行分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)和評(píng)分，月度核查結(jié)果報(bào)公司董事長(zhǎng)審批后，發(fā)送XX物業(yè)。四、平常核查中如發(fā)生檢查人與責(zé)任人建議相左，檢查人可先經(jīng)過書面記錄和拍照等方式記錄下當(dāng)時(shí)情況，再報(bào)由XX公司及XX物業(yè)相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)審議確定；月度核查中如物業(yè)公司對(duì)核查結(jié)果存在異議，可在次月初3日內(nèi)向XX公司提出申訴，經(jīng)雙方相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)審議確定后，報(bào)公司董事長(zhǎng)審批。物業(yè)管理核查細(xì)則：一、保安質(zhì)量檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)保安人員熟悉地域環(huán)境，文明執(zhí)勤，推行24小市價(jià)班，每小時(shí)最少兩次巡邏，嚴(yán)禁脫崗；擬定安全防范措施，對(duì)可疑人員進(jìn)行例行的咨詢、檢查，建立平常安保記錄制度；對(duì)各種車輛管理有序，有專人指揮、開導(dǎo)率100%，無擁堵交通現(xiàn)象，不影響行人及車輛正常通行；4、嚴(yán)禁車輛非特別情況進(jìn)入項(xiàng)目?jī)?nèi)非規(guī)定停車場(chǎng)所；5、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目地域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)和設(shè)施的安全保衛(wèi)工作，對(duì)項(xiàng)目的重要設(shè)施，落實(shí)好相應(yīng)的安全防范工作；精心整理6、負(fù)責(zé)保護(hù)管轄地域內(nèi)治安序次，預(yù)防和查處安全事故，認(rèn)真做好上崗執(zhí)勤紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好書面交接記錄；7、負(fù)責(zé)擬定各種突發(fā)事件的辦理程序，辦應(yīng)該班突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等馬上報(bào)警，并迅速與消防、治安部門聯(lián)系；8、嚴(yán)格檢查項(xiàng)目各地域進(jìn)出的貨物，防范危險(xiǎn)品進(jìn)入項(xiàng)目地域內(nèi)；9、配合XX公司在項(xiàng)目地域內(nèi)睜開的各項(xiàng)活動(dòng)，保證活動(dòng)時(shí)期安保工作無任何不測(cè)發(fā)生；10、上班時(shí)間著裝整齊，門崗姿態(tài)規(guī)范，手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，無穿便裝上班的現(xiàn)象；11、上班時(shí)間不做與工作沒關(guān)的事，嚴(yán)禁打瞌睡，脫崗。二、保潔質(zhì)量檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)一、公共洗手間1、每天早班、中班必定全面干凈洗手間、座廁、尿槽、洗手盆；地面應(yīng)如期沖洗，隨時(shí)沖洗，注意循環(huán)保潔；2、洗手間內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑及其他雜物、污漬時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行干凈，更換垃圾袋；3、地面無積水，座廁、洗手盆、尿槽無積塵、無污漬，天花板無蜘蛛網(wǎng)、無積塵；4、鏡面、墻面、金屬等無水漬、污漬、光明并干燥；5、注意維修事項(xiàng)及時(shí)辦理，以保證設(shè)施、設(shè)施的圓滿。二、各種地面精心整理1、項(xiàng)目地域內(nèi)循環(huán)打掃，要保持地面無煙頭、雜物、紙屑，對(duì)汽車輪帶入項(xiàng)目地域內(nèi)的泥沙等要及時(shí)清理干凈，各門前地面要如期干凈，各停車場(chǎng)所每天隨時(shí)打掃，保持整齊；2、商業(yè)樓體內(nèi)部各地域注意平常除塵，每天保持整齊，無污漬，如期沖洗地面；3、公共場(chǎng)所的走廊、過道、樓梯的平常保潔；4、大理石、瓷磚等硬質(zhì)地面，要求表面及其接縫干凈干凈，水泥地面干凈無破壞，墻角線、地角線及客人易發(fā)現(xiàn)的地方無積塵、雜物、污漬等。三、玻璃金屬類1、每班各崗位必定對(duì)自管地域內(nèi)的玻璃進(jìn)行擦拭或用干凈器進(jìn)行擦拭，要求無水漬、污漬、塵漬，達(dá)到玻璃光潔光明；2、對(duì)銅、不銹鋼及其他金屬資料制成的裝飾、欄桿、指示牌、臺(tái)架、燈座等用專業(yè)干凈劑擦亮，要求無銹痕、污漬、手印等；3、各種金屬擦拭時(shí)，必定按紋理進(jìn)行，切勿用硬物刮鏟，以防人為性的破壞；4、玻璃門、窗、幕墻、鏡面等要求干凈無暇，玻璃趟槽、窗門趟槽干凈，無積塵、無沙粒。四、綜合類1、墻面、墻底干凈，無污漬、無破壞、無脫膠，大理石瓷片、瓷磚、塑料板墻等干凈光明、整齊，木板墻、膠合板墻、各種雕飾、金屬裝飾的墻、門窗、掛簍等干凈無積塵，無脫漆等；精心整理2、花槽、花盆內(nèi)無雜物、煙頭、紙屑、香口膠等，擺花周圍保持干凈，葉片無積塵等；3、各種懸掛指示牌、天燈筒燈、射燈、裝飾燈及裝飾物要求干凈、整齊、無積塵、無污漬，天花板無蜘蛛網(wǎng)。三、安保工作月度核查評(píng)分表姓名：總分：核查日期：年月日序號(hào)評(píng)比項(xiàng)目車輛管理治安管理日檢工作勞動(dòng)紀(jì)律

評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分評(píng)分依照得分對(duì)各種車輛管理有序，有專人指揮、開導(dǎo)率100%，無項(xiàng)目地域內(nèi)存在交通擁堵或未在規(guī)定場(chǎng)所停放車輛現(xiàn)象，一次扣擁堵交通現(xiàn)象，不影響行人及車輛正常通行，嚴(yán)禁車302分輛非特別情況進(jìn)入項(xiàng)目?jī)?nèi)非規(guī)定停車場(chǎng)所保護(hù)項(xiàng)目地域內(nèi)治安序次，預(yù)防和查處安全事故，認(rèn)因玩忽職責(zé)以致發(fā)生嚴(yán)重治安事真做好上崗執(zhí)勤紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好書件或消防事故扣30分面交接記錄值班交接班工作，負(fù)責(zé)擬定各種突發(fā)事件30的辦理程序，辦應(yīng)該班突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等立即報(bào)警每天不中止對(duì)項(xiàng)目地域進(jìn)行巡邏，檢查要全面認(rèn)真，一項(xiàng)未做到扣2分依照工作內(nèi)容全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)辦理，40辦理不了的及時(shí)向安保負(fù)責(zé)人報(bào)告，并做好記錄遲到、早退每人次扣2分，缺崗、上崗須儀表正直大方、雅觀、禮貌待客、遵守勞動(dòng)紀(jì)竄崗每人次扣5分，曠工每人次律，無缺崗、竄崗。扣20分精心整理四、保潔工作月度核查評(píng)分表姓名：總分：核查日期：年月日序號(hào)評(píng)比項(xiàng)目評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分評(píng)分依照得分如期對(duì)項(xiàng)目地域內(nèi)花草樹木進(jìn)行除草、澆綠植類管理水、松土、修剪等工作特別地域保潔保證公共場(chǎng)所的走廊、過道、樓梯，洗手2工作間及墻面、燈飾、戶外廣告的干凈及時(shí)清理各種雜物，隨臟隨掃，樓體外面平常保潔工作無雜物堆放，保證地域干凈整齊

未按要求進(jìn)行除草、澆水、松土、修剪等，每20次扣3分有積塵、雜物、污漬、水漬一