全國(guó)2015年10月自學(xué)考試03295國(guó)際公共關(guān)系試題答案

全國(guó)2015年10月高等教育自學(xué)考試國(guó)際公共關(guān)系試題課程代碼：03295一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題。每小題1分。共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無(wú)分。1．國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)定期舉辦世界公關(guān)大會(huì)，前后兩次大會(huì)的間隔時(shí)是（A）1-3A．3年 B．4年C．5年 D．6年2．國(guó)際公關(guān)工作的客體是（B）1-20A．世界各國(guó)政府 B．國(guó)際公眾C．國(guó)際企業(yè) D．國(guó)外消費(fèi)者3．歐洲公共關(guān)系聯(lián)盟成立于（B）1-3A．1948年 B．1959年C．1962年 D．1966年4．2002年6月26日至27日召開(kāi)的中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系大會(huì)的主題是（C）1-13A．“可持續(xù)發(fā)展” B．“中國(guó)公關(guān)業(yè)走向世界”C．“中國(guó)公關(guān)業(yè)走進(jìn)WT0” D．“環(huán)保公關(guān)在中國(guó)”5．中國(guó)國(guó)家通訊社是（B）2-66A．中新社 B．新華社C．時(shí)事社 D．路透社6．狹義的國(guó)際傳播僅指跨越國(guó)界的（A）2-49A．大眾傳播 B．組織傳播C．直接傳播 D．間接傳播7．中國(guó)唯一向全世界廣播的國(guó)家電臺(tái)是（D）2-61A．中央人民廣播電臺(tái) B．北京國(guó)際廣播電臺(tái)C．“中國(guó)之聲”廣播電臺(tái) D．中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)8．《紐約時(shí)報(bào)》創(chuàng)刊于（A）2-68A．1851年 B．1900年C．1907年 D．1923年9．公共事務(wù)的核心是（A）3-94A．議題管理 B．政治行動(dòng)C．企業(yè)責(zé)任 D．傳播溝通10．環(huán)境保護(hù)議題屬于（A）3-95A．普遍性議題 B．倡議性議題C．局部性議題 D．專業(yè)性議題11．公共事務(wù)現(xiàn)在用得比較多的一種評(píng)估方法是（C）3-93A．定量比較 B．定性分析C．定點(diǎn)比較 D．績(jī)效評(píng)估12．下列屬于直接游說(shuō)常用的手段是（A）3-103A．款待 B．寫(xiě)信運(yùn)動(dòng)C．邀請(qǐng)名人演講 D．小組會(huì)見(jiàn)13．建立良好國(guó)際財(cái)經(jīng)公共關(guān)系的第一個(gè)步驟是（A）4-119A．制定國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)計(jì)劃 B．選擇公關(guān)公司或顧問(wèn)C．國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)培訓(xùn) D．國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)傳播14．財(cái)經(jīng)傳播的傳播者一般由（C）4-114A．群體承擔(dān) B．個(gè)人承擔(dān)C．組織承擔(dān) D．集體承擔(dān)15．國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)的主體是（A）4-117A．國(guó)際企業(yè) B．國(guó)際財(cái)經(jīng)公眾C．聯(lián)合國(guó) D．國(guó)際機(jī)構(gòu)16．境外直接上市通常采用的形式是（D）4-124A．NGO B．WTOC．AEO D．IPO17．雀巢產(chǎn)品標(biāo)志采用的設(shè)計(jì)方法是（C）6-217A．字母構(gòu)形法 B．等線演變法C．具象表現(xiàn)法 D．立體投影法18．國(guó)際投資者關(guān)系聯(lián)合會(huì)總部設(shè)在（D）4-136A．紐約 B．香港C．東京 D．倫敦19．全球最大的環(huán)保組織國(guó)際網(wǎng)是（D）5-153A．“綠色和平組織” B．“地球保護(hù)協(xié)會(huì)”C．“地球理事會(huì)” D．“國(guó)際地球之友”20．20世紀(jì)80年代中后期到90年代初，是我國(guó)企業(yè)導(dǎo)入CIS的（C）6-191A．萌芽階段 B．調(diào)整階段C．模仿階段 D．成熟階段21．1992年召開(kāi)的“地球峰會(huì)”通過(guò)了（D）5-154A．《關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)憲章》 B．《蒙特利爾議定書(shū)》C．《我們共同的未來(lái)》 D．《21世紀(jì)環(huán)境綱領(lǐng)》22．環(huán)保公關(guān)和“綠色傳播”之間的關(guān)系可以概括為（A）5-158A．異體同質(zhì) B．異體異質(zhì)C．同體同質(zhì) D．同體異質(zhì)23．“環(huán)保公關(guān)”的功能集中體現(xiàn)為監(jiān)測(cè)環(huán)境、傳播信息和（D）5-158A．影響政策 B．推動(dòng)立法C．促進(jìn)文明 D．咨詢建議24．企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中居于靈魂和中心地位的是（D）6-230A．行為識(shí)別系統(tǒng) B．視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)C．領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人識(shí)別系統(tǒng) D．理念識(shí)別系統(tǒng)25．日本有意識(shí)地導(dǎo)入CIS的第一家企業(yè)是（C）6-188A．伊藤榮堂百貨公司 B．華歌爾公司C．第一勸業(yè)銀行 D．美能達(dá)公司26．CIS系統(tǒng)中最形象和最直觀的部分是（A）6-215A．企業(yè)視覺(jué)識(shí)別 B．企業(yè)行為識(shí)別C．企業(yè)理念識(shí)別 D．企業(yè)價(jià)值觀識(shí)別27．卡茨和拉扎斯菲爾德提出了傳播的（D）7-246A．“數(shù)學(xué)模式” B．5R理論C．5W模式 D．“兩步傳播模式”28．德弗勒在《大眾傳播理論》中提出了傳播的（D）7-270A．直線模式 B．單向流動(dòng)模式C．雙行為模式 D．環(huán)形模式29．整合營(yíng)銷傳播的發(fā)源地是（B）7-240A．英國(guó) B．美國(guó)C．德國(guó) D．法國(guó)30．最廣泛、也是最為人所熟知的營(yíng)銷手段是（B）7-251A．公共關(guān)系 B．廣告C．直接營(yíng)銷 D．工業(yè)設(shè)計(jì)二、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分．共15分）31．政府國(guó)際公共關(guān)系1-23答：是指一個(gè)國(guó)家的政府系統(tǒng)運(yùn)用傳播手段協(xié)調(diào)其與特定國(guó)際公眾關(guān)系的活動(dòng)。（2分）這一活動(dòng)包括兩種情況：一是在本國(guó)境內(nèi)與國(guó)際性公眾交往；二是在他國(guó)境內(nèi)與國(guó)際性公眾交往。（1分）32．量化管理3-92答：是指建立一套體系和體制，（1分）把公共事務(wù)部門(mén)的工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)加以量化，（1分）以投入產(chǎn)出比作為組織將來(lái)分配資源的一個(gè)重要依據(jù)。（1分）33．路演4-129答：指公司在股票發(fā)行生效期內(nèi)進(jìn)行的會(huì)議，（1分）向來(lái)賓宣讀并請(qǐng)其確認(rèn)招股說(shuō)明書(shū)無(wú)誤且不再需要補(bǔ)充的公關(guān)活動(dòng)，（1分）它的主要目的是讓參與股票承銷的各方知道股票發(fā)行即將開(kāi)始。（1分）34．企業(yè)理念6-198答：主要是指由企業(yè)使命和宗旨、經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀、人才觀和行為準(zhǔn)則等因素（2分）所組成的企業(yè)精神要素。（1分）35．直接營(yíng)銷7-255答：是一套互動(dòng)營(yíng)銷體系，買賣雙方都有發(fā)言權(quán)。（1分）其目的在于刺激消費(fèi)者以查詢信息、光顧店鋪或?qū)嶋H購(gòu)買的形式做出反應(yīng)。（2分）三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題。每小題5分。共30分）36，簡(jiǎn)述國(guó)際傳播的特征。2-50答：（1）政治性。國(guó)際傳播與國(guó)家或民族利益緊密聯(lián)系在一起，因此它具有很濃厚的政治色彩。（2分）（2）跨文化性。國(guó)際傳播主要是針對(duì)外國(guó)不同文化背景的受眾而進(jìn)行的傳播活動(dòng)，因此國(guó)際傳播的傳播范圍是以跨國(guó)界、跨語(yǔ)言、跨文化為特征的。（2分）（3）多元性。多元性是目前國(guó)際傳播的重要特征和發(fā)展趨勢(shì)，具體表現(xiàn)在國(guó)際傳播的目的日趨多元化；傳播內(nèi)容和傳播方式多樣化等方面。（1分）37．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)媒介的特點(diǎn)。2-64答：（1）跨時(shí)空傳播。（2分）（2）傳播速度快捷。（1分）（3）傳播形態(tài)多樣。（1分）（4）傳播者與受傳播者的交互性。（1分）38．簡(jiǎn)述議題管理的基本要素。3-97答：（1）議題管理的主體，即主觀上要進(jìn)行議題管理的直接利益相關(guān)方。（1分）（2）議題管理的對(duì)象，即對(duì)組織發(fā)展構(gòu)成影響的、已存在的和潛在的議題。（1分）（3）議題管理的目標(biāo)是通過(guò)影響公共政策或法令的制定或修改，消除分歧、化解沖突，為組織爭(zhēng)取更為有利的生存環(huán)境。（2分）（4）議題管理的主要過(guò)程是預(yù)測(cè)、識(shí)別、分析評(píng)估議題并制定應(yīng)對(duì)策略。（1分）39．簡(jiǎn)述信息不對(duì)稱對(duì)投資者關(guān)系的損害。4-137答：（1）由于上市公司比投資者掌握更多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和真實(shí)業(yè)績(jī)的信息，這樣投資者和上市公司之間就是信息不對(duì)稱的。（1分）由此可能造成“劣幣逐良幣”的現(xiàn)象，投資者會(huì)逐漸喪失信息，從而造成證券市場(chǎng)無(wú)法運(yùn)行。（1分）（2）控股的大股東和廣大中小股東之間的信息是不對(duì)稱的。（1分）中小股東和上市公司經(jīng)營(yíng)者之間的信息也是不對(duì)稱的。（1分）這樣就會(huì)導(dǎo)致上市公司損害投資人利益的行為產(chǎn)生。（1分）40．簡(jiǎn)述企業(yè)理念系統(tǒng)的設(shè)定程序。6-211/212答：（1）設(shè)定企業(yè)理念的訴求方向。（1分）（2）確立企業(yè)理念系統(tǒng)的基本要素。（1分）（3）企業(yè)理念要素的書(shū)面呈現(xiàn)。（1分）（4）語(yǔ)言要力求精煉、概括和內(nèi)涵豐富。（1分）（5）論證與檢驗(yàn)。（1分）41．簡(jiǎn)述整合營(yíng)銷傳播的基本模式。7-263~266答：（1）以客戶為中心的基本模式。（1分）（2）以品牌訊息為核心的整合營(yíng)銷傳播模式。（1分）（3）從數(shù)據(jù)庫(kù)入手的整合營(yíng)銷傳播模式。（1分）（4）鄧肯的4層整合模式。（1分）（5）整合營(yíng)銷傳播的系統(tǒng)模式。（1分）四、論述題（本大題共1小題，共12分）42．論述綠色傳播的“七步”質(zhì)量模式的具體內(nèi)容。5-172答：（1）量化公眾。（1分）傳播應(yīng)以20%左右的公眾為導(dǎo)向，他們的行為和態(tài)度對(duì)組織機(jī)構(gòu)的成功有最直接的影響。（1分）（2）了解公眾。（1分）一個(gè)實(shí)體機(jī)構(gòu)要獲得理解，必須盡可能先了解其主要公眾的價(jià)值觀、期望值、需求點(diǎn)、顧慮和恐懼。（1分）（3）提出問(wèn)題。（1分）公眾在環(huán)境方面的需求和價(jià)值觀是什么？關(guān)于環(huán)境問(wèn)題，他們真正知道什么？關(guān)于組織，他們知道什么？什么樣的環(huán)保項(xiàng)目和方案會(huì)贏得公眾的支持？（1分）（4）積極傾聽(tīng)。當(dāng)公眾表達(dá)意見(jiàn)的時(shí)候，任何組織都必須認(rèn)真地去聽(tīng)。（1分）（5）進(jìn)行闡釋。（1分）組織機(jī)構(gòu)要將獲得的資料從新的環(huán)保規(guī)則和組織文化的角度去闡釋和說(shuō)明。（1分）（6）采取行動(dòng)。（1分）組織有能力建立起在三個(gè)層次上發(fā)生作用的可持續(xù)傳播行動(dòng)。（1分）（7）你的角色。組織的傳播者和經(jīng)理們有責(zé)任創(chuàng)立公共關(guān)系。（1分）五、案例分析題（本大題共1小題，共13分）43．MF系列化妝品是美國(guó)BJ公司旗下的高端品牌，該產(chǎn)品為了開(kāi)拓中國(guó)大陸市場(chǎng)，策劃并實(shí)施了有關(guān)的國(guó)際公關(guān)活動(dòng)。進(jìn)行深入調(diào)查，明確自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，MF系列化妝品作為享譽(yù)百年的國(guó)際品牌，為眾多好萊塢明星使用，企業(yè)擁有眾多引領(lǐng)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品并已經(jīng)占領(lǐng)了香港、臺(tái)灣等市場(chǎng)。劣勢(shì)是目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)品牌關(guān)注較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不太突出等。在調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行項(xiàng)目策劃。此次活動(dòng)目標(biāo)是通過(guò)時(shí)尚媒體進(jìn)行高密度高質(zhì)量信息傳播，有效推動(dòng)MF系列化妝品在中國(guó)成功上市；活動(dòng)主題是“從好萊塢到中國(guó)”，即通過(guò)表現(xiàn)好萊塢經(jīng)典的電影形象來(lái)提高產(chǎn)品在中國(guó)消費(fèi)者中的知名度和美譽(yù)度：目標(biāo)媒體為40家美容、時(shí)尚類媒體以及其他具有廣泛影響的大眾媒體；預(yù)算費(fèi)用為25萬(wàn)美元。具體實(shí)施活動(dòng)包括：好萊塢榮耀之旅；贊助精英模特大賽；MF系列產(chǎn)品中國(guó)上市慶典晚會(huì)；MF系列化妝品專柜開(kāi)張儀式；獨(dú)家專訪等。最后進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在活動(dòng)結(jié)束的一個(gè)月內(nèi)，共有450篇新聞稿和近1個(gè)小時(shí)的電視節(jié)目報(bào)道此次公關(guān)活動(dòng)，創(chuàng)造廣告價(jià)值350萬(wàn)美元，產(chǎn)品上市取得成功。問(wèn)題：（1）結(jié)合案例請(qǐng)回答：什么叫國(guó)際公關(guān)策劃？（5分）（2）結(jié)合案例，請(qǐng)分析國(guó)際公關(guān)活動(dòng)操作程序的幾個(gè)階段。（8分）1-答：（1）結(jié)合案例請(qǐng)回答：什么叫國(guó)際公關(guān)策劃？（5分）1-30是指對(duì)組織的國(guó)際形象和國(guó)際公關(guān)活動(dòng)方案進(jìn)行構(gòu)思和設(shè)計(jì)，（1分）其實(shí)質(zhì)是為了樹(shù)立組織在國(guó)際公眾中的良好形象，（1分）它直接關(guān)系到國(guó)際公關(guān)工作的成敗。（1分）結(jié)合案例。（2分）（2）結(jié)合案例，請(qǐng)分析國(guó)際公關(guān)活動(dòng)操作程序的幾個(gè)階段。（8分）1-29/32國(guó)際公關(guān)