網(wǎng)店實訓報告

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)實訓名稱網(wǎng)點開設實訓地點計算機機房實訓時間2012-06-05實訓目的和要求目的是建立一個網(wǎng)上商店。要求在國內(nèi)知名的免費拍賣平臺（以下以淘寶網(wǎng)為例）上完成用戶注冊和身份認證等工作，選擇合適的銷售物品，尋找合適的貨源，進行進貨洽談，準備好相關(guān)文字和圖片資料，進行寶貝發(fā)布，成功開設一個網(wǎng)上商店。實訓操作步驟1.在淘寶網(wǎng)進行注冊會員并完成支付寶實名認證。2.申請開通網(wǎng)絡銀行。3.網(wǎng)上或網(wǎng)下聯(lián)系貨源，并準備好文字、圖片等資料。4.發(fā)布寶貝：（1）點擊淘寶首頁“我要賣”（2）選擇寶貝的發(fā)布方式（3）選擇設置寶貝分類（4）設置寶貝信息和標題、選擇寶貝屬性（5）上傳寶貝圖片（6）輸入寶貝描述（7）設置寶貝數(shù)量、有效期、開始時間等（8）設置交易條件（9）選擇支付方式和其他信息（10）提交發(fā)布（11））連續(xù)發(fā)布滿10件寶貝5.登錄我的淘寶，點擊免費開店6.填寫店鋪名稱等基本信息7.成功創(chuàng)建店鋪實訓結(jié)果與體會最想說的一句話就是：受益匪淺。往往以前都在羨慕別人能開網(wǎng)店，也希望自己能夠畢業(yè)了之后一邊上班一邊開個網(wǎng)店，但自己一直卻沒能琢磨，沒想到在今天的實訓課上，我們就學到了，很開心。因為以往在淘寶上注冊了一個“染醉愛染醉”的淘寶會員名字，把銀行卡也開通了網(wǎng)銀，也開通了支付寶并進行了實名認證，所以今天的任務顯得輕松了一些。接著我就按照步驟開始發(fā)布寶貝，一口價的方式共發(fā)布了10件寶貝，然后就進行免費開店。我給我的店鋪起了“靚一族”，專門經(jīng)營女裝。初期的學習就讓我收獲了一個自己的小網(wǎng)店，雖然還不夠完善，但也是很很有激情去學習接下來的課程，滿懷期待啊。實訓名稱網(wǎng)店裝修實訓地點計算機機房實訓時間2012-06-05實訓目的和要求通過店鋪裝修使自己的網(wǎng)上商店變得漂亮有個性，增加店鋪的功能，并能給訪問者留下深刻的印象。要求設計店標，設計店鋪公告，設計寶貝分類標簽，選擇產(chǎn)品描述模板以及店鋪介紹。實訓操作步驟進入“我的淘寶”—“我是賣家”—“管理我的店鋪”，就可看到“基本設置”欄。（1）店鋪公告發(fā)布（2）添加店標。店標顯示在店鋪的左上方，需要先將店標用制圖工具制作好，然后通過單擊“瀏覽”按鈕上傳店標。（3）設置寶貝分類。單擊登錄“我的淘寶”進入“我的店鋪管理”下的“寶貝分類”鏈接，進入“寶貝分類”頁面；在“新分類名稱”文本框中輸入分類的名稱，在“排序”下拉列表框中選擇分類的順序，或使用上移、下移箭頭調(diào)整分類排列順序，單擊“添加分類”按鈕，即可成功添加商品分類。（4）選擇店鋪風格。進入“我的淘寶”并登錄，單擊頁面左側(cè)的“管理我的店鋪”進入“店鋪管理”頁面。在“選擇風格模板”下拉列表框中選擇一種風格模板?？蛇x的模板有“默認”、“駭客天地”、“粉紅女郎”、“綠野仙蹤”、“懷舊經(jīng)典”、“金色池塘”、“瑞雪豐年”、“我愛狗狗”等8種。（5）使用掌柜推薦位。在店鋪正上方，即店標和公告欄下文有6個位置的掌柜推薦位，用來展示賣家推薦的商品。點擊“編輯”鏈接，在你發(fā)布的寶貝中選擇要推薦的寶貝。（6）設置友情鏈接?？梢耘c自己銷售的物品有關(guān)聯(lián)的店鋪或好友的店鋪互相交換鏈接，以擴大店鋪的訪問量和影響力。實訓結(jié)果與體會上了網(wǎng)店裝修課程之后，我想起了：平常我們沒事的時候就愛裝扮裝扮自己的QQ空間，我們就是希望別人能看見自己的空間的時候能夠稱贊下:哇塞,人家的裝扮多好看啊。很明顯，漂亮個性的裝扮能夠給來訪者留下極其好的印象。網(wǎng)店的裝扮也是如此。因為是初學者，剛?cè)腴T，所以我們就用淘寶給我們的免費裝扮咯，雖然不算很好，但是我們不能不利用嘛，因為是經(jīng)營女裝，所以我就選用了“粉紅女郎”這個模版。然后我在掌柜推薦位里面推薦了3位大圖衣服。至于設置友情鏈接嘛…哈哈，我想大家都懂得，一個剛開店的學徒級的，找個能交換友情鏈接很難啊，不過我也不氣餒，以后繼續(xù)加油，接下來的網(wǎng)店推廣，很期待噢。實訓名稱網(wǎng)店推廣實訓地點計算機機房實訓時間2012-06-05實訓目的和要求通過各種網(wǎng)絡營銷方法免費開展網(wǎng)店推廣，擴大網(wǎng)店知名度，使自己的網(wǎng)上商店能吸引顧客訪問，并帶來銷售額。利用關(guān)鍵詞推廣，友情鏈接相互推廣，論壇寫貼回貼，利用旺旺工具，盡量在線及時回答顧客問題以及用足櫥窗推薦位實訓操作步驟1．免費推廣方法（1）設置好引人注目的寶貝標題。（2）利用淘寶論壇多發(fā)精華帖子，搶占廣告位。（3）充分利用櫥窗推薦位。既便宜又有特點的商品一定要排在店鋪推薦位上。（4）分析網(wǎng)店流量，合理選擇發(fā)布時間。（5）做好友情鏈接。（6）做好寶貝描述。（7）利用旺旺巧推廣。保持開著旺旺，可以立刻解答買家的問題和疑難。（8）淘寶旺鋪（個性化店鋪）服，實現(xiàn)區(qū)別于淘寶網(wǎng)一般店鋪展現(xiàn)形式的個性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務。（9）利用搜索引擎注冊推廣。（10）利用各大論壇推廣。到各大網(wǎng)站的聊天室發(fā)言推廣您論壇的熱門主題。（11）利用博客推廣。經(jīng)常在自己的博客里寫一些帖子，在每個博文下面貼上自己店鋪的鏈接。2．付費的推廣方法（1）開通淘寶直通車。（2）發(fā)布一元起價的拍賣物品聚焦人氣。（3）加入消費者保障服務，取得服務認證，提高網(wǎng)店的信用。實訓結(jié)果與體會要想生意好，當然是首先得人家知道有你這個店啊，不然一切的美好設想都是不可能存在滴。沒錯，所以說，推廣就顯得尤為重要了。怎樣把我們的店推銷出去，就是現(xiàn)在所面臨的問題。我們的阿里旺旺時刻保持開著，在有顧客詢問我們的時候一定要細心回復，爭取解答所有買家的所有問題的，閑著沒事的時候多去逛逛社區(qū)啊，論壇啊，加入微博群了，寫一些帖子，都要附上自己網(wǎng)店的鏈接，這樣就加大了點擊的可能性，引起大家的關(guān)注?，F(xiàn)在的時代，我們通常說的一句話就是：酒香也怕巷子深。所以，網(wǎng)店推廣的工作一定不能停下腳步。實訓名稱網(wǎng)店運營實訓地點計算機機房實訓時間2012-06-05實訓目的和要求通過各種與買家及時友好地溝通盈利顧客信任，擴大網(wǎng)站交易額，提升網(wǎng)店信用等級，努力實現(xiàn)網(wǎng)站盈利。溝通洽談、及時發(fā)貨、注重信用積累、做好售后服務、盈虧核算，及時調(diào)整經(jīng)營策略。實訓操作步驟1．溝通洽談。通過旺旺實時溝通工具及時回答買家的詢問。拍賣時間結(jié)束，如有成交，應及時與買家聯(lián)系付款和發(fā)貨事宜，核對送貨地址和聯(lián)系電話。2．及時發(fā)貨。在等待買家付款后，賣家要及時地進行發(fā)貨。（1）登錄我的淘寶，點擊“已賣出寶貝”（2）找到需要發(fā)貨的訂單，點擊“發(fā)貨”（3）選擇物流公司（4）在物流公司收取貨物后，填寫物流單號，完成發(fā)貨操作3．注重信用評價。對方如果有不滿意而給了差評或中評，要耐心與對方溝通，提供有誠意的解決方案，取得對方諒解，通過良好的服務希望對方能修改評價。4．做好售后服務。如通過旺旺留言經(jīng)常給老客戶發(fā)送一些優(yōu)惠促銷信息，或詢問客戶對已買物品的使用情況等。5．盈虧核算，及時調(diào)整經(jīng)營策略。通過一定時期的推廣和銷售，要定期進行盈虧核算，避免虧本經(jīng)營。如果一段時間經(jīng)營不理想，要分析原因，及時調(diào)整經(jīng)營策略，如降低價格促銷、調(diào)整推廣策略、選擇合適的物品銷售等。實訓結(jié)果與體會通過這節(jié)課的學習呢，我知道了真正運營起來的難度，推廣只是為了運營，運營才是目的。真正運營起來的店，我們要跟買家時刻打交道，溝通洽談，商量價格，發(fā)貨事宜等等?？蛻舻囊蠛芨?，我們得盡量滿足，發(fā)貨和物流很關(guān)鍵，當然前提是我們也得保證我們所賣的東西的質(zhì)量。想要生意好，自家店的信用評價也很重要，這樣大家購買的幾率也會大一點。我想只要我們保證自己的貨物貨真價實，物流給力，我們就不會得差評。話說回來，如果真的得了差評，一定要跟買家好好溝通，真誠歉意