2021-2022學(xué)年江西省宜春市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021-2022學(xué)年江西省宜春市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

2.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當(dāng)斯C.馬斯洛D.弗魯姆

3.李總經(jīng)理一向非常專權(quán)，最近參加了一次高級(jí)管理培訓(xùn)班后，認(rèn)為有必要在企業(yè)中推行新的領(lǐng)導(dǎo)方式。他開會(huì)時(shí)宣布說從現(xiàn)在起我們要實(shí)行參與式管理說著，猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶。此舉反映出（）

A.他根本無心推行參與式管理B.他推行參與式管理的決心很大C.其言語溝通與非言語溝通極不一致D.無法判斷

4.鄉(xiāng)村俱樂部型的管理方式位于管理方格圖的（）

A.9.1B.1.9C.5.5D.9

5.對于解決組織最復(fù)雜的問題的最有效的溝通方式是（）

A.輪式B.鏈?zhǔn)紺.Y式D.全通道式

6.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)，這類控制類型屬于（）

A.跟蹤控制B.程序控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

7.某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（）

A.盡力滿足各非正式群體的不同需求B.協(xié)調(diào)各非正式群體的分歧C.禁止非正式群體的活動(dòng)D.引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)

8.組織設(shè)計(jì)的基本原則是（）

A.控制幅度B.權(quán)責(zé)對等C.統(tǒng)一指揮D.專業(yè)化分工

9.一般來說，越是組織的高層人員，所做的程序越傾向于（）

A.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的B.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的C.戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的D.戰(zhàn)術(shù)的、常規(guī)的、肯定的

10.（）是制定處理未來活動(dòng)的一種必須方法的計(jì)劃

A.程序B.戰(zhàn)略C.政策D.規(guī)則

二、填空題(10題)11.運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外兵馬未動(dòng)，糧草先行都反映了管理的____職能

12.企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯(lián)合研究

13.____是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)

14.組織文化中的核心和主體是指____

15.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設(shè)性沖突和有害的破壞性沖突

16.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

17.組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行____和____分工

18.根據(jù)____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

19.____是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

20.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____

三、名詞解釋(10題)21.精益思想

22.確定型決策

23.激勵(lì)因素

24.核心能力

25.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)

26.溝通

27.組織沖突

28.業(yè)務(wù)決策

29.職能部門化

30.預(yù)算控制

四、案例分析(2題)31.通過上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則?

32.新星電子集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團(tuán)已具備了堅(jiān)實(shí)的競爭力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團(tuán)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設(shè)備先進(jìn)并擁有數(shù)個(gè)基本類藥物，所以利潤也相對穩(wěn)定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產(chǎn)品嚴(yán)重供過于求，生產(chǎn)廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產(chǎn)品有著較高的市場占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項(xiàng)目以及厚實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ)，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時(shí)內(nèi)難以突破。

張先生意識(shí)到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對企業(yè)進(jìn)行改革，以期企業(yè)在更高的層次能有進(jìn)一步的發(fā)展。

請你對以下問題提出你的看法

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應(yīng)用，原因在于它將企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來，把復(fù)雜的問題簡單化，為群體決策創(chuàng)造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團(tuán)

五、論述題(2題)33.聯(lián)系實(shí)際論述改善企業(yè)道德行為的途徑

34.論述公平理論的要點(diǎn)及其對管理者的啟示

參考答案

1.AA泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是人是經(jīng)濟(jì)人

2.DD期望理論的提出者是弗魯姆；斯金納提出強(qiáng)化理論；亞當(dāng)斯提出公平理論；馬斯洛提出需要層次理論

3.CC注意：從現(xiàn)在起我們要實(shí)行參與式管理猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶……這顯然矛盾

4.B選項(xiàng)A是任務(wù)型，選擇C為中庸之道型，選項(xiàng)D是團(tuán)隊(duì)型

5.DD這是全通道式溝通的優(yōu)點(diǎn)。全通道式溝通的信息流動(dòng)不受限制，溝通充分，員工參與度和滿意度較高，適合解決復(fù)雜問題

6.BB程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

7.DD非正式組織的存在有其積極意義和消極作用，管理者對組織中存在的非正式組織應(yīng)該善加引導(dǎo)

8.DD組織設(shè)計(jì)的原則包括專業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮、控制幅度、權(quán)責(zé)對等和柔性經(jīng)濟(jì)。其中專業(yè)化分工是組織設(shè)計(jì)的基本原則

9.AA基層人員一般解決程序化問題，遇到關(guān)系組織重大事項(xiàng)上，一般由高層人員作出決策

10.A本考題考查計(jì)劃的層次體系，考生需要理解8個(gè)層次體系的含義

11.計(jì)劃

12.獨(dú)立開發(fā)

13.制定標(biāo)準(zhǔn)

14.精神層

15.競爭

16.自然屬性

17.橫向

18.赫塞和布蘭查德

19.維持

20.局部創(chuàng)新

21.精益思想就是根據(jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值，按照價(jià)值流組織全部生產(chǎn)活動(dòng)，使要保留下來的、創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)活動(dòng)流動(dòng)起來，讓用戶的需要拉動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)，而不是把產(chǎn)品硬推給用戶，暴露出價(jià)值流中所隱藏的浪費(fèi)，不斷完善，達(dá)到盡善盡美

22.確定型決策是指決策問題的條件是已知的，每個(gè)方案都只有一種確定的結(jié)果，從中選擇一個(gè)最優(yōu)方案，付諸實(shí)施后就能取得預(yù)期效果的決策，如庫存決策、設(shè)備更新決策

23.激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。激勵(lì)因素主要包括這些內(nèi)容：工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等

24.核心能力是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力

25.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)，也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn)，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)

26.溝通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認(rèn)同來使個(gè)人或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)

27.組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間、成員個(gè)人與組織之間、組織中不同團(tuán)體之間，由于利益上的矛盾或認(rèn)識(shí)上的不一致而造成的彼此抵觸、爭執(zhí)或攻擊的組織行為，是一個(gè)知覺到情緒，再到行為的心理演變過程

28.業(yè)務(wù)決策，又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)程等而進(jìn)行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點(diǎn)

29.職能部門化就是按照基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營銷、人事、研發(fā)等部門

30.預(yù)算控制就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束

31.從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)是非常重要的。科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則有：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則

32.新星電子集團(tuán)的優(yōu)勢：實(shí)力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個(gè)基本類藥物；輕工業(yè)產(chǎn)品有著較高的市場占有率。新星電子集團(tuán)的劣勢：融資存在困難；藥物產(chǎn)品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制。新星電子集團(tuán)的機(jī)會(huì)：國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團(tuán)的威脅：輕工業(yè)產(chǎn)品供過于求，競爭激烈；融資困難。通過運(yùn)用SWOT分析方法，可得出新星電子集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略：①利用國家政策扶持，大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。②面對輕工業(yè)產(chǎn)能過剩，售出部分輕工業(yè)產(chǎn)品以融得資金，并將資金用于發(fā)展新特藥。③改革人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制，解決集團(tuán)人才匱乏的困難

33.聯(lián)系實(shí)際（略）

34.公平理論的觀點(diǎn)主要有：（1）公平理論的基礎(chǔ)在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進(jìn)行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。（2）公平理論主要討論報(bào)酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來判斷其所獲報(bào)酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較?？v向比較就是把自己目前的與過去的進(jìn)行比較。如果比較的結(jié)果不平衡，就會(huì)感到緊張。這樣的心理是