SixSigma六西格瑪(管理必看)

SixSigma六西格瑪（管理必看)什么是六西格瑪？六西格瑪是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。西格瑪是一個(gè)希臘字母σ的中文譯音，統(tǒng)計(jì)學(xué)用來表示標(biāo)準(zhǔn)偏差，即數(shù)據(jù)的分散程度。對(duì)連續(xù)可計(jì)量的質(zhì)量特性：用"σ"度量質(zhì)量特性總體上對(duì)目標(biāo)值的偏離程度。幾個(gè)西格瑪是一種表示品質(zhì)的統(tǒng)計(jì)尺度.任何一個(gè)工作程序或工藝過程都可用幾個(gè)西格瑪表示。六個(gè)西格瑪可解釋為每一百萬個(gè)機(jī)會(huì)中有3.4個(gè)出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，即合格率是9999966有93。32％.六個(gè)西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c(diǎn)是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分六西格瑪（SixSigma)是在九十年代中期開始從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個(gè)高體來確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的標(biāo)尺，追求持續(xù)進(jìn)步的一種質(zhì)量管理哲學(xué)。早在1961年就提出“零缺陷”概念的美國質(zhì)量管理專家菲利普?克勞斯比說定％，那便是表示容許15個(gè)單位，表示與平均值的標(biāo)準(zhǔn)偏差。它可以用來衡量一個(gè)流程的完美程度,顯示每100萬次操作中發(fā)生多少次失誤?！拔鞲瘳敗钡臄?shù)值越高，失誤率就越低。具體說來,相關(guān)數(shù)據(jù)可以表示如下:西格瑪＝690000次失誤／百萬次操作西格瑪＝308000次失誤／百萬次操作西格瑪＝66800西格瑪＝6210西格瑪＝230次失誤／百萬次操作西格瑪＝3.4次失誤／百萬次操作西格瑪GEGE，運(yùn)用“六個(gè)西格瑪”方法最好的例子要數(shù)ED&C（GE六西格瑪類似于SPC（統(tǒng)計(jì)性工作程序控制）嗎?六西格瑪是一個(gè)致力于完美和追求客戶滿意的管理理，SPC是一個(gè)支持六西格瑪這個(gè)管理理念的工具.所有那些傳統(tǒng)的質(zhì)量管理工具，像SPC、MSA、FMEA、QFD等均是實(shí)現(xiàn)六西格瑪必不可少的工具.實(shí)施六西格瑪?shù)哪康氖鞘裁?？為企業(yè)實(shí)施六西格瑪提供必須的管理工具和操作技巧;為企業(yè)培養(yǎng)具備組織能力，激勵(lì)能力，項(xiàng)目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)診斷能力的領(lǐng)導(dǎo)者，這些人才是企業(yè)適應(yīng)變革和競爭的核心力量。從而使企業(yè)降低質(zhì)量缺陷和服務(wù)偏差并保持持久性的效益，促進(jìn)快速實(shí)現(xiàn)突破性績效,幫助企業(yè)達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。六西格瑪適合于什么樣的企業(yè)？它適用于任何水平、任何企業(yè)，它功能強(qiáng)，可以測量到百萬分之一的水平。因?yàn)樗且猈TO后？六西格瑪能提高基線嗎?如果我們看到那些詞,譬如：返工、重新檢驗(yàn)、重新修改等等，我們就會(huì)有概念，我們生產(chǎn)過程中有多少個(gè)浪費(fèi)，六西格瑪致力于減少浪費(fèi)，提高基線。一般企業(yè)的次品成本占銷售的10%—25%,試想，這個(gè)數(shù)字能夠提高多大幅度的基線。六西格瑪保證零個(gè)次品嗎？美,不保證零個(gè)次品這個(gè)事實(shí)吸引了許多人來應(yīng)用六西格瑪，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人不相信有真我們是服務(wù)性企業(yè)，如何運(yùn)用六西格瑪？客戶滿意度的過程。我們已經(jīng)有了一個(gè)質(zhì)量控制系統(tǒng),為什么我們還需要六西格瑪？六西格瑪是一套連續(xù)的優(yōu)化工具,它能夠提高質(zhì)量、減少消耗，如果你們的企業(yè)現(xiàn)在并沒有在進(jìn)步,你的企業(yè)可能正在落伍。六西格瑪不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一種文化,是從防護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)到放開思想改革創(chuàng)新的突破性理念。我們正在申請(qǐng)ISO9000，六西格瑪能夠促進(jìn)還是阻礙我們的努力？ISO9000和它的衍生TL-9000、AS—9000等）證系統(tǒng)，一個(gè)工作程序化思想的基礎(chǔ)。要成為世界級(jí)的企業(yè)，你們需要一個(gè)更先進(jìn)的質(zhì)，ISO/QS—9000在文件記錄與監(jiān)測方面支持六西格瑪。請(qǐng)注意，ISO-90002000版和現(xiàn)在的QS—9000要求持續(xù)的優(yōu)化。六西格瑪是一個(gè)非常好的管理理念和工作方法，它既促進(jìn)企業(yè)改革又能保證在企業(yè)各個(gè)層面上的持續(xù)優(yōu)化。我們應(yīng)該保留我們現(xiàn)有的尺度還是應(yīng)該建立新的尺度?你可能已經(jīng)正在衡量一些正確的事物,如果這些尺度來自于我們的客戶的角度，那你們已經(jīng)是正確的了，如果不是,六西格瑪?shù)暮饬繕?biāo)準(zhǔn)是你們應(yīng)該采用的,摒棄那些讓你們的目標(biāo)遠(yuǎn)離客戶的目標(biāo)的尺度?！卑偃f次品率"的含義是什么？什么是一個(gè)單位？首先一個(gè)單位是一個(gè)工作結(jié)果，它可能是一個(gè)報(bào)告、一件產(chǎn)品、一個(gè)合同、一個(gè)電話或其它可以形容你工作結(jié)果的東西次品率是多少。哪些是六西格瑪提高效益，降低成本的實(shí)例？摩托羅拉、花旗銀行、通用電器、聯(lián)信公司、ABB公司、AlliedSignal,TexasInstruments都是成功案例，它們年終報(bào)告的各個(gè)方面都體現(xiàn)了六西格瑪?shù)某煽?，關(guān)鍵在于必須相信如果合理地實(shí)施和支持六西格瑪，你們的企業(yè)可以做得更好，收益更大。我知道六西格瑪是什么意思，還有其它更高級(jí)的工具我們可以考慮嗎？有很多其它的以顧客為中心的工具支持六西格瑪，如SPC、MSA、QFD等，所有傳統(tǒng)和新生的工具都可以和六西格瑪一起運(yùn)用.我聽說過"黑帶",在這里它是什么意思？六西格以倡導(dǎo)者，大黑帶,黑帶,綠帶體系建立人力資源構(gòu)架，為企業(yè)培養(yǎng)了具備組織能力,激勵(lì)能力，項(xiàng)目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)診斷能力的領(lǐng)導(dǎo)者,這些人才是企業(yè)適應(yīng)變革和競爭的核心力量。以保證公司內(nèi)部持續(xù)性?！焙趲А庇赡ν辛_拉所提出，它指一個(gè)六如何運(yùn)用六西格瑪？實(shí)施六西格瑪需要多長時(shí)間?一般SBTI實(shí)施六西格瑪?shù)幕ㄤN?好的培訓(xùn)在一個(gè)合適的時(shí)間可以是一筆投資而不是一筆花銷。最開始的統(tǒng)籌最為重要，在普及六西格瑪基本概念后，根據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)的策略方針，投入適當(dāng)?shù)娜毴藛T選擇必須的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施，是減少不必要的花銷的好方法。實(shí)施上這些培訓(xùn)也是一些必要的企業(yè)日常培訓(xùn)。最主要的是避免實(shí)施不必要的項(xiàng)目。誰應(yīng)該接受六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)？各個(gè)層次的工作人員都需要得到有針對(duì)性的培訓(xùn)。當(dāng)整個(gè)企業(yè)都理解和致力于六西格瑪?shù)墓芾砝砟?企業(yè)就會(huì)得到最大的收獲。然而，許多組織可以從培訓(xùn)高層管理人員開始，再逐步指定合適的基層領(lǐng)導(dǎo)們參加培訓(xùn)。工作流程是什么意思?為什么它們?cè)趯?shí)施六西格瑪?shù)臅r(shí)候非常重要?實(shí)施六西格瑪需要多少人?我們可以從任何一個(gè)人數(shù)開始逐步實(shí)施,但是六西格瑪真正的管理理念需要其中的每一個(gè)人，包括管理人員和工人。共同的術(shù)語、共同的目標(biāo)、共同的方法，這些都能促進(jìn)六西格瑪?shù)男?。六西格瑪能達(dá)到快速績效突破的關(guān)鍵在于什么?＊確立切合實(shí)際的戰(zhàn)略和明確的財(cái)務(wù)目標(biāo)