2020年酒店銷(xiāo)售總監(jiān)述職報(bào)告

2020年酒店銷(xiāo)售總監(jiān)述職報(bào)告銷(xiāo)售經(jīng)理述職報(bào)告|銷(xiāo)售述職報(bào)告?zhèn)€人述職報(bào)告和個(gè)人總結(jié)的聯(lián)系和區(qū)別:.都可以談經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，都要求事實(shí)材料和觀(guān)點(diǎn)緊密結(jié)合.總結(jié)回答的是做了什么工作，取得了哪些成績(jī)，有什么不足，有何經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等。酒類(lèi)流通管理工作涉及的范圍較廣,點(diǎn)多、線(xiàn)長(zhǎng),由于今年工作剛起步,加之各方面的原因,存在的問(wèn)題也比較突出,主要有:述職報(bào)告要回答的則是什么職責(zé)，履行職責(zé)的能力如何，是怎樣履行職責(zé)的，稱(chēng)職與否等。.個(gè)人總結(jié)重點(diǎn)在于全面歸納工作情況，體現(xiàn)工作實(shí)跡。述職報(bào)告重點(diǎn)在于突出表現(xiàn)德、能、才、績(jī)，表現(xiàn)履行職責(zé)的能力。.總結(jié)主要運(yùn)用敘述的方式和概括的語(yǔ)言，歸納工作結(jié)果。述職報(bào)告多采用夾敘夾議的寫(xiě)法。2020年酒店銷(xiāo)售總監(jiān)述職報(bào)告我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可是面對(duì)客戶(hù)一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售代表們沒(méi)有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。管理銷(xiāo)售活動(dòng)，促使完成銷(xiāo)售目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷(xiāo)售過(guò)程中顧客滿(mǎn)意度的標(biāo)準(zhǔn)。管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。要致力于銷(xiāo)售部的盈利。主要監(jiān)督銷(xiāo)售部全體職員。1、銷(xiāo)售部細(xì)分部門(mén)有：過(guò)去，我總是把自己的挫折和失敗歸結(jié)于命運(yùn)，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的反思和總結(jié)，我覺(jué)得是性格和品格的問(wèn)題。莊總，那天打電話(huà)給您，您以長(zhǎng)者的身份對(duì)我的批評(píng)和指正，給了我很大的觸動(dòng)。是的，一個(gè)連責(zé)任感都沒(méi)有的人是不可能完成永久的事業(yè)的。我一定會(huì)謹(jǐn)記您給我的教誨，努力將自己塑造成一個(gè)有責(zé)任感并具有高尚道德情操的人。銷(xiāo)售部細(xì)分部門(mén)有：A、市場(chǎng)銷(xiāo)售部：主要承擔(dān)酒店年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，又細(xì)分為商務(wù)市場(chǎng)、政府市場(chǎng)和旅行社市場(chǎng)。B、預(yù)訂部：承擔(dān)客房預(yù)訂工作，并正確輸入客人預(yù)訂信息。在經(jīng)過(guò)我的考慮和公司的實(shí)際情況之后，我決定向公司提出辭職申請(qǐng)。遞交這份辭呈時(shí)，我的心情十分沉重?，F(xiàn)在公司的發(fā)展需要大家竭盡全力，由于我身體狀態(tài)不佳，和一些個(gè)人原因的影響，無(wú)法為公司做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，自已心里也不能承受現(xiàn)在這樣坐在公司卻無(wú)所作為，因此請(qǐng)求允許離開(kāi)。C、公關(guān)部：承擔(dān)對(duì)外宣傳酒店形象的工作。賓客的滿(mǎn)意度決定了對(duì)酒店的評(píng)價(jià)和影響力。2、2020年**酒店客房總收入預(yù)算為??萬(wàn)元。酒店客房總收入預(yù)算為??萬(wàn)元。、酒店客房總收入預(yù)算為??萬(wàn)元A、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和措施：2020年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，##酒店是新酒店，會(huì)場(chǎng)較多,##飯店以低價(jià)格搶團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)，但我們會(huì)抓住上海世博會(huì)期間有很多參觀(guān)者的這一機(jī)遇，因?yàn)楹Ｍ馐袌?chǎng)的客人會(huì)借參觀(guān)世博會(huì)而深入中國(guó)內(nèi)地，因此我們可以爭(zhēng)取到很多客人。另外，政府招商引資的力度加大，也必然為我們帶來(lái)更多的客源。B、銷(xiāo)售方式：1）我們將針對(duì)今年的市場(chǎng)情況，劃分不同的客戶(hù)群和不同的銷(xiāo)售方式以爭(zhēng)取客源;2）以分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的形式擴(kuò)展地州市場(chǎng);3）積極開(kāi)發(fā)省外和海外市場(chǎng);4）進(jìn)行公關(guān)策劃，樹(shù)立酒店的對(duì)外形象;5）與高爾夫球場(chǎng)，各大航空公司聯(lián)合推廣飛行，打球和住宿的包價(jià)政策，以此來(lái)拓展新的客戶(hù)群。C、營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施與控制：1）將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分到銷(xiāo)售人員個(gè)人;XX年年7月13日，負(fù)責(zé)與盈眾傳媒總經(jīng)理葉文婷、眾贏汽車(chē)俱樂(lè)部總經(jīng)理王智聰洽談合作意向，并與兩家公司達(dá)成合作共識(shí)°XX年年7月14日，組織籌備了本公司與盈眾傳媒、眾贏汽車(chē)俱樂(lè)部的合作協(xié)議簽署活動(dòng)，分別簽署《盈眾doing公司與盈眾傳媒合作協(xié)議》與《大眾車(chē)主共同服務(wù)協(xié)議》，并在協(xié)議簽署后與兩家合作公司保持密切地聯(lián)系，相信兩項(xiàng)合作協(xié)議的簽署與實(shí)施將為公司創(chuàng)造前所未有的經(jīng)濟(jì)利益。2）實(shí)行酒店全員銷(xiāo)售;3）調(diào)整績(jī)效考核方案;總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：4）每月定期召開(kāi)銷(xiāo)售分析會(huì);5）培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧。3、需要相關(guān)部門(mén)配合的事宜：自任現(xiàn)職以來(lái)，從無(wú)差錯(cuò)事故的發(fā)生。在擔(dān)任質(zhì)量控制員工作期間，嚴(yán)格按照作要求，認(rèn)真制定了切實(shí)可行的工作指標(biāo)和計(jì)劃，進(jìn)一步完善了定期檢查落實(shí)，掌握科室質(zhì)控情況。配合科室領(lǐng)導(dǎo)，完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)并制定切實(shí)可行的實(shí)施辦法。在創(chuàng)建辦期間，積極努力工作，服從安排，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交代的創(chuàng)建任務(wù)。1）客人看房或看會(huì)場(chǎng)時(shí)，需要請(qǐng)相關(guān)部門(mén)提供干凈、整、需要相關(guān)部門(mén)配合的事宜潔的客房或會(huì)場(chǎng)介紹，無(wú)論有多晚，也需要為客人提供服務(wù);2）會(huì)議接待的收入占酒店收入的40%-50%，銷(xiāo)售人員簽訂了會(huì)議協(xié)議后，會(huì)下接待通知、開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、需要相關(guān)部門(mén)配合做好接待工作、結(jié)賬。4、案例分析：、案例分析：1）2020年6月，有##旅游局客人暗訪(fǎng)酒店，對(duì)酒店的第一印象很好，但感覺(jué)到客房服務(wù)員不懂英語(yǔ)，而餐廳服務(wù)員勉強(qiáng)能聽(tīng)懂?？腿?月再次到訪(fǎng)酒店，在前臺(tái)時(shí)要求見(jiàn)銷(xiāo)售人員，但前臺(tái)服務(wù)員要其自行上樓，客人覺(jué)得沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。旅交會(huì)前夕，客人第三次入住酒店，因?yàn)闉槠浒才帕硕?/p>