2022年售前技術(shù)支持工作年終總結(jié)范文

第4頁共4頁2021年?售前技術(shù)支?持工作年終?總結(jié)范文?一、職業(yè)成?長回顧還?沒有來得及?揣摩自己在?這一年中的?所有得失，?___年已?經(jīng)領(lǐng)近尾聲?，細(xì)細(xì)回首?這一年走過?的路，雖然?沒有轟轟烈?烈的成績(jī)和?戰(zhàn)果，但是?也經(jīng)歷了一?些不平凡的?考驗(yàn)和磨礪?。我想，_?__年是我?工作旅程中?的轉(zhuǎn)折一年?，在這一年?中，我在自?己的崗位上?迎來了更多?的歷練和思?考。我想，?這是喜悅和?汗水并存的?一年，也是?充滿了機(jī)遇?和挑戰(zhàn)的一?年。來到?___已經(jīng)?一年光景，?作為一名項(xiàng)?目工程售前?的技術(shù)工程?師，承蒙公?司領(lǐng)導(dǎo)與部?門同事的批?評(píng)指導(dǎo)，在?履行自己職?責(zé)的同時(shí)，?也逐漸看到?了自己距離?優(yōu)秀員工所?具備的全面?素質(zhì)要求還?有一段需要?努力彌補(bǔ)和?完善的差距??？臻e的時(shí)?候我也時(shí)常?捫心自問，?是否擁有足?夠的資格去?享受”售前?工程師”這?樣責(zé)任重大?的稱謂??自從擔(dān)任公?司項(xiàng)目工程?售前技術(shù)工?程師以來，?我的主要工?作是為行業(yè)?部門以及其?他業(yè)務(wù)部門?的同事編寫?項(xiàng)目設(shè)計(jì)方?案、項(xiàng)目施?工___方?案，以及就?公司現(xiàn)有資?源產(chǎn)品整合?起來編寫解?決方案。記?得過去一年?最開始獨(dú)立?接受項(xiàng)__?_單時(shí)，我?幾乎不太能?夠理解項(xiàng)目?售前的含義?，更不了解?應(yīng)該如何去?把項(xiàng)目售前?的工作開展?實(shí)施，而是?過多的依賴?于抄襲現(xiàn)場(chǎng)?的方案，在?一些項(xiàng)目關(guān)?鍵點(diǎn)部分處?理得不夠理?想，過于理?論化，導(dǎo)致?與實(shí)際脫節(jié)?。通過幾?次不太成功?的案例鍛煉?之后，慢慢?的我也開始?形成一套適?用于自己成?長的思維模?式，并摸索?出一些相似?領(lǐng)域、固定?產(chǎn)品的處理?辦法。但是?回過頭來看?，那段時(shí)期?的方案編寫?也存在許多?的不足，體?現(xiàn)在對(duì)于項(xiàng)?目建設(shè)的需?求經(jīng)常只顧?眼前的形勢(shì)?直奔主題，?闡述完功能?產(chǎn)品的適用?性，能夠如?何滿足客戶?需求即可，?但是卻忽略?了未來客戶?發(fā)展所帶來?的變化與擴(kuò)?展，對(duì)項(xiàng)目?的把握不夠?全面，畢竟?系統(tǒng)集成涉?及的領(lǐng)域眾?多，涵蓋的?技術(shù)面較廣?，這種著眼?現(xiàn)在直奔主?題的處理方?式也折射出?了自己知識(shí)?面狹小的事?實(shí)。好在公?司的領(lǐng)導(dǎo)及?同事通過單?獨(dú)技術(shù)指導(dǎo)?以及對(duì)整個(gè)?部門進(jìn)行的?項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)_?__指導(dǎo)，?也讓我逐漸?明白在進(jìn)行?系統(tǒng)集成項(xiàng)?目時(shí)宏觀了?解，全局設(shè)?計(jì)的重要，?對(duì)用戶的需?求必須要深?入的分析，?了解客戶的?企業(yè)規(guī)模、?事務(wù)處理流?程以及發(fā)展?規(guī)劃之后，?從全局的角?度來進(jìn)行方?案設(shè)計(jì)，再?突出眼前的?局部建設(shè)構(gòu)?想，這樣才?能真正把系?統(tǒng)集成方案?寫好，才能?真正讓客戶?滿意，而我?也必須在具?備這樣全局?把控的思維?能力，再加?上知識(shí)的不?斷積累，才?能成長為一?名合格的售?前工程師。?二、工作?開展回顧?在過去的一?年，我對(duì)涉?足不同行業(yè)?的系統(tǒng)集成?需求也進(jìn)行?了一些回顧?總結(jié)，其中?視頻監(jiān)控項(xiàng)?目與網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)?目占到了所?處理案件的?___%，?在這些項(xiàng)目?中，我所要?承擔(dān)的任務(wù)?主要包括:?項(xiàng)目需求了?解、項(xiàng)目設(shè)?計(jì)方案編寫?、項(xiàng)目跟蹤?等。而相對(duì)?來說，項(xiàng)目?方案設(shè)計(jì)又?占到了很高?的精力付出?比例，但是?如何提供解?決方案完成?工作，亦經(jīng)?歷了兩個(gè)時(shí)?期的成長。?第一階段?:從產(chǎn)品到?方案。將公?司的產(chǎn)品資?料(如?？?威視、華為?等常用設(shè)備?)修改成針?對(duì)用戶的解?決方案，這?一類售前支?持不在少數(shù)?，處于對(duì)公?司內(nèi)部代理?的產(chǎn)品比較?熟悉，再加?上有一定的?技術(shù)功底，?所以這個(gè)時(shí)?期在編寫方?案的時(shí)候從?完成速度上?來說比較快?速，但不能?站在客戶價(jià)?值角度來理?解產(chǎn)品。?第二階段:?從需求到方?案。通過總?結(jié)問題以及?對(duì)項(xiàng)目的不?斷理解，有?了自己的知?識(shí)體系和工?作方法，能?站在管理咨?詢的角度采?用各種方法?去了解客戶?業(yè)務(wù)、分析?用戶需求，?并提供解決?方案。三?、個(gè)人職業(yè)?展望通過?這一年時(shí)間?的摸索與觀?察，對(duì)于現(xiàn)?在各大行業(yè)?客戶，越來?越不滿足于?單一產(chǎn)品的?建設(shè)需要，?他們往往希?望單位或企?業(yè)內(nèi)部的各?個(gè)應(yīng)用子系?統(tǒng)能夠兼容?整合，并且?所有的管理?能夠在統(tǒng)一?的平臺(tái)下進(jìn)?行。也就是?說，對(duì)于未?來客戶系統(tǒng)?集成需求我?們可以理解?或者影響客?戶往應(yīng)用系?統(tǒng)集成方向?發(fā)展，而不?是單一的提?供產(chǎn)品集成?，在激烈的?行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中?，我們需要?提供客戶耳?目一新的亮?點(diǎn)方案。?在學(xué)習(xí)交流?中我發(fā)現(xiàn)，?數(shù)據(jù)集中與?云計(jì)算將是?未來發(fā)展的?技術(shù)方向，?所謂數(shù)據(jù)集?中，就是把?企業(yè)所有日?常辦公產(chǎn)生?的數(shù)據(jù)集中?在機(jī)房管理?端，確保數(shù)?據(jù)的安全有?效管理，杜?絕一些潛在?或已知的_?__危險(xiǎn);?而云計(jì)算通?俗來說既是?虛擬化服務(wù)?，包括應(yīng)用?虛擬化、桌?面虛擬化和?服務(wù)器虛擬?化，這樣的?技術(shù)發(fā)展將?越來越降低?對(duì)客戶終端?的硬件要求?，轉(zhuǎn)而提升?系統(tǒng)應(yīng)用的?靈活性和高?可用性。?除了對(duì)技術(shù)?方面的發(fā)展?追求，在職?業(yè)規(guī)劃中我?也有一些為?自己客觀定?位的要求。?在過去的工?作開展中，?接受客戶案?件的時(shí)候，?我想自己可?能過多的是?處在一種被?動(dòng)的狀態(tài)下?，按照客戶?提出的需求?進(jìn)行分析，?了解客戶一?時(shí)期內(nèi)的發(fā)?展?fàn)顩r，然?后提出可行?的辦法。但?是我想這樣?遠(yuǎn)不能夠樹?立自己在客?戶心目中理?想方案解決?者的形象地?位，我更傾?向于為客戶?樹立一種可?靠可信的咨?詢師的身份?角色。不單?單對(duì)客戶的?需求進(jìn)行分?析，還要對(duì)?客戶所在行?業(yè)進(jìn)行一些?必要的了解?，清楚行業(yè)?發(fā)展趨勢(shì)以?及新興技術(shù)?的應(yīng)用案例?，從硬件和?軟件結(jié)合的?角度出發(fā)來?進(jìn)行整體解?決方案設(shè)計(jì)?，提供給客?戶綜合應(yīng)用?解決方案。?明確了個(gè)?人的發(fā)展方?向與職業(yè)角?色