現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目與體系概述

30/30現(xiàn)場(chǎng)管理與改善（要點(diǎn)）一流現(xiàn)場(chǎng)治理體系構(gòu)筑一流現(xiàn)場(chǎng)治理體系的基礎(chǔ)與十大項(xiàng)目基礎(chǔ)1：正確的現(xiàn)場(chǎng)治理意識(shí)

制造業(yè)生產(chǎn)治理競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)分析現(xiàn)場(chǎng)治理的差不多理念3．中國(guó)企業(yè)急需進(jìn)行的“四化”二．現(xiàn)場(chǎng)治理十大項(xiàng)目之一：經(jīng)營(yíng)治理1．整體工作的推進(jìn)體系2．方針打算的展開(kāi)3．治理項(xiàng)目4．靜態(tài)治理與動(dòng)態(tài)治理5．目標(biāo)6．報(bào)告與例會(huì)三．現(xiàn)場(chǎng)治理十大項(xiàng)目之三：品質(zhì)治理ISO9000系列能造就一流品質(zhì)嗎？現(xiàn)代品質(zhì)治理體系（MQM）

全體系統(tǒng)

工序保證系統(tǒng)

檢查系統(tǒng)何為「有效」的對(duì)策「無(wú)意識(shí)差錯(cuò)」的產(chǎn)生及防止品質(zhì)保證的3個(gè)時(shí)期如何進(jìn)行過(guò)程操縱確保優(yōu)良品質(zhì)統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)治理杜絕差錯(cuò)的產(chǎn)生：配料生產(chǎn)方式四．現(xiàn)場(chǎng)治理十大項(xiàng)目之四：效率治理1．個(gè)不效率與整體效率2．追求卓越的綜合效率3．如何提高瓶頸工序的生產(chǎn)率五．現(xiàn)場(chǎng)治理常用的3大工具工具1：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工具2：目視治理工具3：治理看板六．綜合討論與問(wèn)題解答一．一流現(xiàn)場(chǎng)治理體系構(gòu)筑一流現(xiàn)場(chǎng)治理體系的基礎(chǔ)與十大項(xiàng)目一流現(xiàn)場(chǎng)治理一流現(xiàn)場(chǎng)治理效率治理品質(zhì)治理打算治理精益生產(chǎn)士氣治理人力資源安全治理設(shè)備治理成本治理經(jīng)營(yíng)治理效率治理品質(zhì)治理打算治理精益生產(chǎn)士氣治理人力資源安全治理設(shè)備治理成本治理經(jīng)營(yíng)治理基礎(chǔ)2：5S管理基礎(chǔ)2：5S管理基礎(chǔ)1：正確的現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)基礎(chǔ)1：正確的現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)2．基礎(chǔ)1：正確的現(xiàn)場(chǎng)治理意識(shí)（1）制造業(yè)生產(chǎn)治理競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)分析

卓越的生產(chǎn)活動(dòng)日益重要生產(chǎn)活動(dòng)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有緊密的關(guān)聯(lián)。生產(chǎn)企業(yè)假如不夠強(qiáng)壯的話，將無(wú)法在國(guó)際市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)。盡管卓越的研究開(kāi)發(fā)可使新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，但仍需依靠卓越的生產(chǎn)活動(dòng)，才能立足于市場(chǎng)。

高枕無(wú)憂的年代差不多過(guò)去··高品質(zhì)、低成本、短交期·市場(chǎng)需求的急劇變化啟發(fā)：不斷改善、追求卓越的企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)場(chǎng)治理的差不多理念

現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)

正確的意識(shí)及正確的工作方法◎不當(dāng)?shù)闹卫硪庾R(shí)：·只要認(rèn)真，工作就能做好?！な炀毠と耸强繋煾祹С鰜?lái)的（沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)）?！ぐ创蛩阃瓿缮a(chǎn)就行（沒(méi)有不斷改善的意識(shí)）·5S沒(méi)有生產(chǎn)重要◎不當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒āた客{部下，讓他們?nèi)Φ厝スぷ??！げ恢绾谓柚鸁o(wú)形的壓力激勵(lì)部下?！べN標(biāo)語(yǔ)、喊口號(hào)、多開(kāi)會(huì)、開(kāi)長(zhǎng)會(huì)來(lái)解決問(wèn)題◎正確的現(xiàn)場(chǎng)治理意識(shí)中國(guó)企業(yè)急需進(jìn)行的“四化”

企業(yè)文化

治理細(xì)化

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

治理動(dòng)態(tài)化（4）造就一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

治理者的分類上君：盡人之智中君：盡己之智下君：盡己之力

治理確實(shí)是開(kāi)發(fā)「人財(cái)」治理者要緊工作是培養(yǎng)部下的工作能力及激發(fā)其工作欲望。制造一個(gè)「三贏」（自己、部下、公司）的局面二．現(xiàn)場(chǎng)治理十大項(xiàng)目之一：經(jīng)營(yíng)治理1．整體工作的推進(jìn)體系方針打算→治理項(xiàng)目及目標(biāo)→月度報(bào)告→成果總結(jié)→半年綜合報(bào)告→成果揭示與發(fā)表2．方針打算的展開(kāi)（附1）董事長(zhǎng)方針打算→部長(zhǎng)（經(jīng)理）方針打算→班組長(zhǎng)方針打算3．治理項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)治理者治理什么？如何評(píng)價(jià)你的成績(jī)？

治理項(xiàng)目：能夠把握工作狀況的參數(shù)例如：不合格率能夠做為把握不合格狀況的參數(shù)，關(guān)于降低制造工序內(nèi)不合格這項(xiàng)工作來(lái)講，不合格率確實(shí)是一個(gè)應(yīng)該治理的項(xiàng)目工作治理項(xiàng)目現(xiàn)狀目標(biāo)降低不良成本·不良品金額12萬(wàn)/月均半年內(nèi)30%↓·不良品率5%半年內(nèi)2.5%提高生產(chǎn)效率·平均產(chǎn)量/小時(shí)50個(gè)半年內(nèi)55個(gè)/小時(shí)·流水線線速（節(jié)拍）半年內(nèi)8%↑強(qiáng)化安全治理·不安全系數(shù)75%50%啟發(fā)：使用可量化、結(jié)果型的治理項(xiàng)目治理項(xiàng)目推移圖：將治理項(xiàng)目具體內(nèi)容的變化用推移圖的形式表現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)治理項(xiàng)目推移圖把握治理狀況變好？變壞？倉(cāng)庫(kù)日常治理項(xiàng)目例：

零件庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)=（月末在庫(kù)金額/次月使用金額）*月工作日

盤點(diǎn)帳物不附率

月人均提案件數(shù)

人均物流作業(yè)量倉(cāng)管部賬物不符率推移圖賬物不符率（%）賬物不符率（%）好本年度目標(biāo)只有明確各部門的治理項(xiàng)目，干部們才可不能只為“上司”、“老總”工作，而是為“治理項(xiàng)目”而工作。如此，老總、上司有了能進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)地基礎(chǔ)，而且各級(jí)治理者們無(wú)須為了給老總、上級(jí)做模樣看而費(fèi)盡心機(jī)，使治理項(xiàng)目向好才是其要全力以赴的情況4．靜態(tài)治理與動(dòng)態(tài)治理每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！5．目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定的SMART原則★Specific:目標(biāo)要明確清晰★Mesureable:目標(biāo)要可量化★Attainable:目標(biāo)要有可達(dá)性★Relevant:目標(biāo)要組織與個(gè)人能結(jié)合★Time-Table:目標(biāo)要有時(shí)程啟發(fā)：沒(méi)有治理項(xiàng)目的工作是空談，沒(méi)有目標(biāo)的工作是懶惰6．報(bào)告與例會(huì)（附2）晨會(huì)報(bào)告、部門月報(bào)、改善專題月報(bào)、期末工作報(bào)告、··有的人不被要求就不報(bào)告，但報(bào)告應(yīng)是主動(dòng)進(jìn)行的。主動(dòng)報(bào)告可緊密上下級(jí)關(guān)系，可從上司那兒獲得更多的情報(bào)，能夠得到上司正確的評(píng)價(jià)，更可加快自己的成長(zhǎng)。啟發(fā)：

定期報(bào)告既是向公司高層展現(xiàn)自己工作成績(jī)的機(jī)會(huì)，又能對(duì)自己產(chǎn)生一種壓力和動(dòng)力，有利于自我快速成長(zhǎng)。

有打算、操縱治理項(xiàng)目、瞄準(zhǔn)目標(biāo)，加上報(bào)告，將有效地推進(jìn)你的工作。工廠中常用的治理項(xiàng)目分類序號(hào)項(xiàng)目計(jì)算公式效率(P)1生產(chǎn)率產(chǎn)出數(shù)量/總投入工時(shí)2每小時(shí)包裝數(shù)包裝總數(shù)/總投入工時(shí)3日均入庫(kù)數(shù)量實(shí)數(shù)值4日均出庫(kù)數(shù)量實(shí)數(shù)值5日均檢查點(diǎn)數(shù)實(shí)數(shù)值6日均裝車數(shù)實(shí)數(shù)值7日均卸車數(shù)實(shí)數(shù)值8總標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻各工序標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻之和9流水線節(jié)拍（品種不變）品質(zhì)(Q)1工程內(nèi)不合格率工程內(nèi)不合格數(shù)/總數(shù)2一次合格品率一次合格品數(shù)/總數(shù)3批量合格率合格批數(shù)/總批數(shù)4進(jìn)料批量合格率合格批數(shù)/總批數(shù)5客戶投訴件數(shù)實(shí)數(shù)值6不良個(gè)數(shù)率返品個(gè)數(shù)/來(lái)料個(gè)數(shù)*10★6（PPM）7內(nèi)部投訴件數(shù)實(shí)數(shù)值8內(nèi)部投訴數(shù)量實(shí)數(shù)值交期(D)1延遲交貨天數(shù)實(shí)數(shù)值2完成品滯留天數(shù)完成品平均在庫(kù)金額/月平均銷售金額3按期交貨率按期交貨批數(shù)/應(yīng)交貨批數(shù)4總出貨量實(shí)數(shù)值5各品種出貨量實(shí)數(shù)值6生產(chǎn)打算完成率按打算完成批數(shù)/總批數(shù)設(shè)備1時(shí)刻稼動(dòng)率（負(fù)荷時(shí)刻-停止時(shí)刻）/負(fù)荷時(shí)刻2性能運(yùn)行率有效運(yùn)行時(shí)刻/運(yùn)行時(shí)刻3故障件數(shù)實(shí)數(shù)值4平均故障間隔時(shí)刻（MTBF）運(yùn)行時(shí)刻合計(jì)/停止次數(shù)三．現(xiàn)場(chǎng)治理十大項(xiàng)目之三：品質(zhì)治理ISO9000系列能造就一流品質(zhì)嗎？適合各行各業(yè)的、綱領(lǐng)性的標(biāo)準(zhǔn)，事實(shí)上施效果完全取決于實(shí)施人對(duì)內(nèi)容的理解！在具體問(wèn)題上可操作性差，直接導(dǎo)致ISO9000在國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)實(shí)施效果大打折扣！2．現(xiàn)代品質(zhì)治理體系（MQM）MQM（ModernQualityManagement）體系的構(gòu)成現(xiàn)代品質(zhì)治理體系由3大系統(tǒng)：全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)的共28個(gè)項(xiàng)目組成，全面及詳細(xì)地從工廠全方位實(shí)施有效的品質(zhì)治理及改善。（1）全體系統(tǒng)項(xiàng)目1：品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)

從品質(zhì)分析入手定出品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)，在工廠或各部門展開(kāi)。

分不分析顧客投訴、工序內(nèi)、外購(gòu)的不良，對(duì)目標(biāo)設(shè)定和弱點(diǎn)部分要作為重點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)

全員理解、實(shí)施、維持，在各部門展開(kāi)（誰(shuí)、何時(shí)、依照什么、如何樣。。。。）項(xiàng)目2：責(zé)任和權(quán)限

作為經(jīng)營(yíng)者，為了保證品質(zhì)，重要的是要明確各部門的職能和責(zé)任權(quán)限。

編制組織機(jī)能圖，明確內(nèi)部品質(zhì)稽查部門，明確責(zé)任與權(quán)限項(xiàng)目3：品質(zhì)體系

品質(zhì)體系里，為了保證品質(zhì)，要用品質(zhì)保證體系圖表現(xiàn)出從生產(chǎn)預(yù)備時(shí)期到量產(chǎn)時(shí)期的日常治理中何時(shí)由哪個(gè)部門做什么工作。項(xiàng)目4：品質(zhì)文件治理應(yīng)治理的品質(zhì)文件一覽表，明確編制、審查、認(rèn)可權(quán)限，及治理方法（期間、廢棄、發(fā)放對(duì)象）項(xiàng)目5：品質(zhì)記錄治理為達(dá)到品質(zhì)要求及確立品質(zhì)體系的有效運(yùn)用，需要明確品質(zhì)記錄的治理對(duì)象，及治理方法。項(xiàng)目6：內(nèi)部品質(zhì)監(jiān)察

內(nèi)部品質(zhì)監(jiān)查是為了將潛在的體系問(wèn)題表現(xiàn)出來(lái)，并進(jìn)行預(yù)防。

實(shí)施部門、確認(rèn)項(xiàng)目、頻度、糾正項(xiàng)目7：治理項(xiàng)目明確公司、部門各級(jí)單位品質(zhì)關(guān)聯(lián)治理項(xiàng)目，并跟蹤其推移變化。項(xiàng)目8：品質(zhì)改善培訓(xùn)骨干，激發(fā)活力，構(gòu)筑發(fā)覺(jué)問(wèn)題及不斷提升改善水平的機(jī)制。項(xiàng)目9：4M變更治理

明確4M的變更范圍：·作業(yè)者的變更：新入、缺勤、調(diào)動(dòng)、退職等·有關(guān)設(shè)備的變更：機(jī)器、裝置、模具、工裝夾具、計(jì)測(cè)器的購(gòu)入和變更·材料、零件的變更：設(shè)計(jì)變更、生產(chǎn)廠家變更等·方法變更：條件、工序、工法、場(chǎng)所、生產(chǎn)線等

明確4M發(fā)生變更時(shí)的聯(lián)絡(luò)方法傳遞途徑、認(rèn)可途徑、認(rèn)可后的各部門對(duì)應(yīng)方法，區(qū)分變更品的批量的識(shí)不方法。

明確變更品的品質(zhì)確認(rèn)方法·明確變更后的驗(yàn)證項(xiàng)目、驗(yàn)證期間（批量數(shù)或個(gè)數(shù)），實(shí)施評(píng)價(jià)，·第一個(gè)批量時(shí)，規(guī)定擔(dān)當(dāng)部門或擔(dān)當(dāng)者，到場(chǎng)評(píng)價(jià)，明確問(wèn)題點(diǎn)并跟蹤改善。

配套廠4M變更治理項(xiàng)目10：異常發(fā)生時(shí)的治理

發(fā)生品質(zhì)不良的治理：僅是口頭指示，易造成作業(yè)結(jié)果的混亂，因此異常發(fā)生前后的對(duì)象個(gè)數(shù)、作業(yè)方法、使用工具、作業(yè)時(shí)的考慮事項(xiàng)、確認(rèn)項(xiàng)目要在文件中明確地指示。

作業(yè)中斷時(shí)的治理要盡量幸免作業(yè)中斷時(shí)（離位時(shí)）、歸位后推斷錯(cuò)誤

工序預(yù)備時(shí)期的試驗(yàn)品治理：采納記號(hào)筆、標(biāo)簽、放入紅箱內(nèi)等手段加以識(shí)不、以防混入。

零件、半成品、成品落下時(shí)的處理規(guī)定：不要自己評(píng)價(jià)、推斷，應(yīng)得到檢查區(qū)或品質(zhì)責(zé)任人的確認(rèn)。

緊急加工時(shí)的預(yù)防治理：明確緊急加工的定義，緊急加工時(shí)，監(jiān)視作業(yè)內(nèi)容，及其他決定事項(xiàng)的遵守情況。（指定工裝夾具的使用、作業(yè)狀態(tài)、檢查個(gè)數(shù)、檢查頻率、識(shí)不等）項(xiàng)目11：預(yù)防處置針對(duì)工序內(nèi)發(fā)生的不良及客戶、其它部門發(fā)生的不良，制定糾正處置規(guī)定（客戶投訴處置、防止再發(fā)）項(xiàng)目12：外協(xié)治理在監(jiān)視每日品質(zhì)實(shí)績(jī)，開(kāi)展個(gè)不糾正措施的同時(shí)，依照月間品質(zhì)情報(bào)，對(duì)品質(zhì)最差供應(yīng)商要展開(kāi)品質(zhì)向上活動(dòng)。項(xiàng)目13：量產(chǎn)性評(píng)價(jià)

確認(rèn)生產(chǎn)預(yù)備時(shí)打算的資料、計(jì)測(cè)器、工裝夾具是否全部完成。（作成檢查清單）

確認(rèn)、評(píng)價(jià)每個(gè)工序的品質(zhì)保證能力。依照過(guò)去的失敗事例，作成檢查清單。評(píng)價(jià)各工序的品質(zhì)保證能力，發(fā)覺(jué)潛在問(wèn)題。（2）工序保證系統(tǒng)項(xiàng)目14：作業(yè)指導(dǎo)書類的編制

明確制定時(shí)的規(guī)定。簡(jiǎn)單的作業(yè)有圖紙就能夠。

必須包括以下項(xiàng)目：工順、加工條件（加工方法）、材料、零件治理要點(diǎn)、使用設(shè)備（計(jì)測(cè)器、工裝夾具）等（作業(yè)指導(dǎo)書、加工條件表、工序作業(yè)要點(diǎn)表）。項(xiàng)目15：作業(yè)指導(dǎo)書類的改定作業(yè)指示書要經(jīng)常保持最新版。必須明確何時(shí)、如何樣修改及廢除。項(xiàng)目16：作業(yè)的實(shí)施

依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要處于作業(yè)者任何時(shí)候都能看見(jiàn)的狀態(tài)。。。明確放置場(chǎng)所）。

保留重要工序的作業(yè)記錄項(xiàng)目17：再生材料的治理再生材由于其特性劣化，若混合比率高會(huì)直接阻礙品質(zhì)、安全規(guī)格，因此有必要決定混合比率和混合方法。項(xiàng)目18：設(shè)備和工裝夾具的治理明確機(jī)械性應(yīng)力弱點(diǎn)部分、易變化位置、不穩(wěn)定位置，為預(yù)防發(fā)生不良，要對(duì)治工具進(jìn)行預(yù)防保養(yǎng)治理。

明確日常點(diǎn)檢項(xiàng)目、定期點(diǎn)檢項(xiàng)目、點(diǎn)檢頻率或維修頻率（點(diǎn)檢指導(dǎo)書、點(diǎn)檢記錄表），異常時(shí)的處置規(guī)定。項(xiàng)目19：批量的治理和識(shí)不

明確長(zhǎng)期庫(kù)存的處置方法（推斷基準(zhǔn)、治理方法、再檢規(guī)定）明確不適合品（不良品）的識(shí)不、半成品識(shí)不、多余零件識(shí)不、設(shè)計(jì)變更品識(shí)不、特采品識(shí)不方法項(xiàng)目20：工序過(guò)程操縱

明確既有工序治理水準(zhǔn)

研討如何改進(jìn)工序治理水準(zhǔn)，提升品質(zhì)保證水平（3）檢查系統(tǒng)項(xiàng)目21：檢查點(diǎn)的設(shè)定從購(gòu)入品的進(jìn)廠到組件、零件的出廠、要明確如何樣設(shè)定各檢查點(diǎn)。各檢查點(diǎn)的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)中決定檢查對(duì)象和檢查方式，有必要將零部件的生產(chǎn)流程和各檢查點(diǎn)的情況用流程圖的形式簡(jiǎn)單明了地表示出來(lái)。項(xiàng)目22：檢查規(guī)格書的編制由于檢查規(guī)格書的編制擔(dān)當(dāng)者不同，為了幸免因經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)設(shè)定項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)程度產(chǎn)生差距，要規(guī)定檢查項(xiàng)目選定基準(zhǔn)和選定方法，并反映到每個(gè)加工對(duì)象品的易產(chǎn)生偏差項(xiàng)目的項(xiàng)目選定一覽表，和檢查規(guī)格書的編制標(biāo)準(zhǔn)中。項(xiàng)目23：檢查規(guī)格書的改定作為檢查的基準(zhǔn)的規(guī)格書要經(jīng)常保持最新版，設(shè)變情報(bào)、暫定指示、品質(zhì)情報(bào)、工程變更等內(nèi)容要反映到檢查規(guī)格書中。項(xiàng)目24：檢查嚴(yán)格度的調(diào)整量產(chǎn)品依照工程的穩(wěn)定性來(lái)推斷是否消除檢查項(xiàng)目或調(diào)整檢查嚴(yán)格度。項(xiàng)目25：檢查狀態(tài)為幸免因檢查員不同而對(duì)檢查項(xiàng)目、檢查數(shù)量、方法產(chǎn)生差異，要按照各檢查點(diǎn)制定的檢查規(guī)格書實(shí)施檢查，并應(yīng)在各檢查實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)行規(guī)定。項(xiàng)目26：批量的治理與識(shí)不

明確檢查的批量構(gòu)成關(guān)于發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題時(shí)的追溯特不重要，有必要在檢查實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)中確定批量構(gòu)成，保留記錄。

識(shí)不治理體系關(guān)于防止未檢查品、不合格品流到下一道工序，防止不合格品和合格品混入非常重要。項(xiàng)目27：檢查設(shè)備的治理使用精度不準(zhǔn)確的計(jì)測(cè)器測(cè)量，品質(zhì)也不能保證。因此測(cè)量工具的精度點(diǎn)檢專門重要，應(yīng)制定并實(shí)施日常點(diǎn)檢和定期點(diǎn)檢的標(biāo)準(zhǔn)及異常時(shí)的處理規(guī)定。項(xiàng)目28：安全規(guī)格零件的治理生產(chǎn)廠家對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)有責(zé)任，特不是安全規(guī)格零件，公共機(jī)關(guān)對(duì)此監(jiān)查專門嚴(yán)格。因此，有關(guān)安全規(guī)格零件的實(shí)施項(xiàng)目要用一覽表的形式明確表示，并有必要制定包括情報(bào)、證明書的處理流程、確認(rèn)方法、記錄及其保管期間的標(biāo)準(zhǔn)。MQM體系講明現(xiàn)代品質(zhì)治理體系由3大系統(tǒng)：全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)組成。全體系統(tǒng)包含13個(gè)項(xiàng)目，工序保證系統(tǒng)包含7個(gè)項(xiàng)目，檢查系統(tǒng)包含8個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目又有子項(xiàng)目，如檢查系統(tǒng)中的項(xiàng)目22：檢查規(guī)格書的編制，其子項(xiàng)目有9個(gè)：（1）明確檢查規(guī)格書的構(gòu)成。各檢查點(diǎn)（IQC、工序內(nèi)、出貨）檢查規(guī)格書的名稱及構(gòu)成。（例）來(lái)料檢查：來(lái)料檢查規(guī)格書、檢查圖紙、檢查履歷表。（2）明確檢查規(guī)格書的編制對(duì)象和部門。編制對(duì)象由機(jī)種（制品）或時(shí)期表示，明示由哪個(gè)部門編制。（3）明確檢查項(xiàng)目的設(shè)定方法。選定基準(zhǔn)和選定方法（檢查項(xiàng)目選定表）。（4）明確檢查方式、檢查水準(zhǔn)、AQL的決定方法方式：抽檢JIS-Z9015水準(zhǔn)：初期為一般水準(zhǔn)（Ⅰ）以上。AQL：欠點(diǎn)分類與設(shè)定AQL。（5）明確測(cè)量工具的選定。選定基準(zhǔn)和選定方法（測(cè)量工具選定目標(biāo)書）。（6）明確指示檢查方法。步驟、檢查方法中變化的項(xiàng)目。（7）明確檢查規(guī)格書的編制和注意點(diǎn)。按照規(guī)格書的格式、制定編制指導(dǎo)書。（8）明確檢查規(guī)格書的編制、審查、認(rèn)可權(quán)限。誰(shuí)、何時(shí)、如何樣做（蓋章）。（9）明示主顧的認(rèn)可。向主顧提出，意見(jiàn)統(tǒng)一后要認(rèn)可蓋章。在哪里、何時(shí)為止、如何樣做。全體系統(tǒng)構(gòu)筑品質(zhì)保證體系的基礎(chǔ)，同時(shí)建立不斷進(jìn)行品質(zhì)改善的機(jī)制。工序保證系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)部門的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行品質(zhì)治理；良好的過(guò)程，一定會(huì)產(chǎn)生良好的結(jié)果，因此通過(guò)提高過(guò)程治理水平提高工序治理水準(zhǔn)，進(jìn)而提升生產(chǎn)過(guò)程的品質(zhì)保證水平。檢查系統(tǒng)對(duì)整個(gè)品質(zhì)保證體系的重要項(xiàng)目之一的品質(zhì)檢驗(yàn)的實(shí)施進(jìn)行了明確的要求，確保品質(zhì)檢驗(yàn)?zāi)苷_地及有效地得以執(zhí)行。啟發(fā)：有系統(tǒng)性的細(xì)致的項(xiàng)目，加上正確的方法及認(rèn)確實(shí)工作態(tài)度，良好的品質(zhì)自然產(chǎn)生。沒(méi)有品質(zhì)，就沒(méi)有中國(guó)企業(yè)的改日。許多企業(yè)已認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，因此，近幾年來(lái)沒(méi)有品質(zhì)，就沒(méi)有中國(guó)企業(yè)的改日。許多企業(yè)已認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，因此，近幾年來(lái)ISO9000系列的輔導(dǎo)、認(rèn)證在國(guó)內(nèi)十分盛行。對(duì)許多國(guó)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，ISO9000使他們第一次認(rèn)識(shí)到一個(gè)治理體系是如何構(gòu)筑的，也喚醒了他們的治理意識(shí)，這可能是ISO9000在中國(guó)最大的作用吧。只是，隨著眾多的企業(yè)實(shí)施ISO9000系列，對(duì)該系列錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)隨之產(chǎn)生：“通過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，品質(zhì)就有了保證?！痹S多已通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)十分自豪地對(duì)外宣傳“我們通過(guò)了ISO9000系列國(guó)際認(rèn)證”，大概因?yàn)槭菄?guó)際標(biāo)準(zhǔn)，自己企業(yè)的品質(zhì)治理水平也隨之達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平。然而，令人遺憾的是，許許多多所謂通過(guò)了ISO9000系列認(rèn)證的企業(yè)，同往常一樣，客戶投訴仍然不斷發(fā)生，該出的品質(zhì)問(wèn)題仍然在出，差錯(cuò)率、不合格率不見(jiàn)有何變化。什么緣故會(huì)是如此呢？有效地實(shí)施ISO9000系列對(duì)品質(zhì)記錄不規(guī)范，作業(yè)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)來(lái)講，能夠通過(guò)規(guī)范各種作業(yè)（工作），完善品質(zhì)記錄，建立品質(zhì)保證體系。只是，盡管講是建立了一個(gè)品質(zhì)保證體系，但此保證體系只是保證企業(yè)“現(xiàn)有”的品質(zhì)水平，對(duì)進(jìn)一步提升品質(zhì)水平是無(wú)能為力的。這也正是越來(lái)越多的企業(yè)治理者提出“我能夠不要什么“國(guó)際”證書，但我希望治理水平有實(shí)實(shí)在在的提升”的緣故吧！國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織為了讓ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)適用不同國(guó)家、不同行業(yè)，因而制定的標(biāo)準(zhǔn)是粗放的、綱領(lǐng)性的，實(shí)施人的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)能否取得一定的效果起著決定性的作用。換句話講：對(duì)同樣一家企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，咨詢師甲按ISO9000要求可能要求設(shè)立100種文件及記錄，而咨詢師乙同樣按ISO9000要求可能設(shè)立150種文件及記錄！許多企業(yè)在取得ISO9000認(rèn)證證書后，經(jīng)營(yíng)層認(rèn)為幾乎沒(méi)有什么變化的情況大概確實(shí)是與此相關(guān)吧。更有甚者，因?yàn)榫幹屏舜罅俊暗托А薄ⅰ盁o(wú)用”的表格，平常全然無(wú)法維護(hù)，到每次外部審查前，組織人員加班加點(diǎn)臨時(shí)編數(shù)據(jù)、填表格，目的確實(shí)是為了保持一張所謂的“國(guó)際認(rèn)證證書”。悲乎，如此的做法如何可能提高企業(yè)的品質(zhì)治理水平？！又如何能在國(guó)外驕傲地講一聲：我們是“中國(guó)制造”？！“ISO9000系列用得好是天使的翅膀，用得不行是魔鬼的鎖鏈”這句話大概十分精辟地反映了目前國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀吧。有效地實(shí)施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)能構(gòu)筑良好的品質(zhì)保證體系的差不多項(xiàng)目。盡管2000版的ISO9000系列加入了PDCA循環(huán)的概念，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)需要不斷地提升，但假如企業(yè)干部們不具有提升品質(zhì)水平的能力的話，僅僅喊口號(hào)、定目標(biāo)、提要求是沒(méi)有多少意義的。因工作關(guān)系，筆者接觸過(guò)許多日本本土企業(yè)、日資企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們一個(gè)幾乎共同的講法：假如不是因?yàn)闅W美規(guī)定沒(méi)有通過(guò)ISO9000系列甚至ISO14000系列的認(rèn)證不能進(jìn)歐美市場(chǎng)的話，幾乎可不能有幾家日本企業(yè)會(huì)去申請(qǐng)ISO9000系列認(rèn)證。緣故專門簡(jiǎn)單，因?yàn)槿毡酒髽I(yè)推行的是MQM體系（現(xiàn)代品質(zhì)治理體系），不管是操縱項(xiàng)目的廣度依舊詳細(xì)程度，都超出了ISO9000系列的水平，同時(shí)具有良好的可操作性（這一點(diǎn)目前在國(guó)內(nèi)十分重要！），同時(shí)還具有不斷提升品質(zhì)治理水平的機(jī)制。能夠講，通過(guò)MQM體系推行的企業(yè)，申請(qǐng)ISO9000系列的認(rèn)證是一件比較容易的情況。最近由美國(guó)某權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)比出的全球16款最高質(zhì)量的汽車中，日本獨(dú)占10款，（深圳特區(qū)報(bào)2001年5月）這無(wú)疑講明了日本企業(yè)的品質(zhì)保證體系的巨大效果吧。ISO9000系列的導(dǎo)入對(duì)品質(zhì)保證來(lái)講只是打下了基礎(chǔ)，絕不可能僅僅因?yàn)镮SO9000系列的導(dǎo)入，就能打造出世界級(jí)品質(zhì)。追求高品質(zhì)之路任重道遠(yuǎn)，只有具有不斷創(chuàng)新、追求卓越的精神，才能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。3．何為「有效」的對(duì)策一般工廠中常見(jiàn)的“對(duì)策”：

加強(qiáng)教育，提高職員責(zé)任心

加強(qiáng)職員品質(zhì)意識(shí)

每錯(cuò)1件，罰款5元

螺絲松脫，上緊螺絲。。。。。。有效的對(duì)策：新人教育時(shí)，··方面教育內(nèi)容進(jìn)行··修正機(jī)種（品種）更換時(shí)，重點(diǎn)工程處揭示實(shí)物調(diào)整作業(yè)順序（1人→2人）限制擺放高度（限高1.5M）愚巧化等等啟發(fā)：有效對(duì)策的制定有時(shí)是有些難度，但一定要認(rèn)識(shí)到以上這些絕不是有效的“對(duì)策”。4．「無(wú)意識(shí)差錯(cuò)」的產(chǎn)生及防止（1）「無(wú)意識(shí)差錯(cuò)」的定義·何為「無(wú)意識(shí)差錯(cuò)」長(zhǎng)時(shí)刻重復(fù)作業(yè)中，因注意力不集中導(dǎo)致的無(wú)意識(shí)的差錯(cuò)（2）「無(wú)意識(shí)差錯(cuò)」的防止·何為「愚巧化」愚人也能像巧匠一樣做好情況·如何樣實(shí)現(xiàn)「愚巧化」裝置化（完全排除）；自己能發(fā)覺(jué)（作業(yè)方法改善）啟發(fā)：僅僅要求部下要“小心，注意”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，治理者必須制定良好的工作流程、工作方法5．品質(zhì)保證的3個(gè)時(shí)期產(chǎn)品的形成過(guò)程：市場(chǎng)調(diào)研→開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)→設(shè)計(jì)試作→小批量試生產(chǎn)→評(píng)審→批量生產(chǎn)→檢驗(yàn)·檢驗(yàn)保證·制造保證·設(shè)計(jì)保證6．如何進(jìn)行過(guò)程操縱確保優(yōu)良品質(zhì)（1）幸免失誤的5個(gè)原則①取消此作業(yè)②不要人做③使作業(yè)容易化④檢查⑤降低阻礙（2）工序之品質(zhì)保證的4級(jí)水準(zhǔn)水準(zhǔn)D：無(wú)檢查項(xiàng)目水準(zhǔn)C：檢驗(yàn)出不良（作業(yè)員檢驗(yàn)）水準(zhǔn)B：不流出不良水準(zhǔn)A：不產(chǎn)生不良統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)治理美國(guó)品管專家戴明博士：“注重工作績(jī)效，尤其是透過(guò)統(tǒng)計(jì)方法來(lái)治理品質(zhì)，是日本的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)異之所在，任何國(guó)家除非學(xué)會(huì)了這一套統(tǒng)計(jì)方法，否則專門難與其匹敵。”案例：幸免遲到的解決方法A先生是個(gè)上班族并開(kāi)車去上班(8:30開(kāi)工)，他每天在同一個(gè)時(shí)刻離開(kāi)家。但有時(shí)候?qū)ｉT早到達(dá)，有時(shí)恰好8:30到達(dá)。有何好的方法幸免可能發(fā)生的遲到呢？杜絕差錯(cuò)的產(chǎn)生：配料生產(chǎn)方式六．現(xiàn)場(chǎng)治理十大項(xiàng)目之四：效率治理1．個(gè)不效率與整體效率2．追求卓越的綜合效率綜合效率=稼動(dòng)率*作業(yè)能率*良品率稼動(dòng)率：反映設(shè)備實(shí)際運(yùn)行占實(shí)際出勤時(shí)刻的比例，越高越好。作業(yè)能率：反映速度低下的阻礙，越大越好。良品率：反映了產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的比例，越大越好。3．如何提高瓶頸工序的生產(chǎn)率（附3）

減少及消除瓶頸工序的停線時(shí)刻

按出貨打算安排使用或通過(guò)瓶頸工序

零件到達(dá)瓶頸之前“品檢”

通過(guò)瓶頸后的半成品在后工序做好流程管制，確?？刹荒艹蔀椴缓细衿?/p>

非必須使用瓶頸工序的零部件不要使用或通過(guò)瓶頸工序

增大瓶頸工序能力（分包等）五．現(xiàn)場(chǎng)治理常用的3大工具工具1：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的目的·技術(shù)儲(chǔ)備·提高效率·防止再發(fā)·教育訓(xùn)練案例：灑掉的牛奶如何樣處理工具2：目視治理（1）何為目視治理目視治理確實(shí)是通過(guò)視覺(jué)導(dǎo)致人的意識(shí)變化的一種治理方法。據(jù)統(tǒng)計(jì)，人的行動(dòng)的60%是從“視覺(jué)”的感知開(kāi)始的。因此，在企業(yè)治理中，強(qiáng)調(diào)各種治理狀態(tài)、治理方法清晰明了，達(dá)到「一目了然」，從而容易明白、易于遵守，讓職員自主性地完全理解、同意、執(zhí)行各項(xiàng)工作，這將會(huì)給治理帶來(lái)極大的好處。幾個(gè)簡(jiǎn)單的事例：·交通用的紅綠燈紅燈停、綠燈行·包裝箱的箭頭治理有零件的箱表面箭頭朝上（↑），無(wú)零件的箱倒置箭頭朝下（↓），不易丟棄尚未使用之零件·排氣扇上綁一根小布條，看見(jiàn)布條飄起即可知到運(yùn)行狀況（2）目視治理的分類目視治理通常分為五大類：第1類、目視治理的物品治理目視治理的分類①目視治理的分類①目視治理的物品治理②目視治理的作業(yè)治理③目視治理的設(shè)備治理④目視治理的品質(zhì)治理⑤目視治理的安全治理具、計(jì)量?jī)x器、設(shè)備的備用零件、消耗品、材料、在制品、完成品等各種各樣的物品進(jìn)行治理。通常對(duì)這些物品治理有四種差不多形式：·隨身攜帶·伸手可及之處·較近的架子、抽屜內(nèi)·放于儲(chǔ)物室、貨架中現(xiàn)在，“什么物品、在哪里、有多少”及“必要的時(shí)候、必要的物品、不管何時(shí)都能快速地取出放入”成為物品治理的目標(biāo)?！蚰恳曋卫淼奈锲分卫碇c(diǎn)：要點(diǎn)1：明確物品的名稱及用途。方法：分類標(biāo)識(shí)及用顏色區(qū)分。要點(diǎn)2：決定物品的放置場(chǎng)所，容易推斷。方法：采納有顏色的區(qū)域線及標(biāo)識(shí)加以區(qū)分。要點(diǎn)3：物品的放置方法能保證順利地進(jìn)行先入先出。要點(diǎn)4：決定合理的數(shù)量，盡量只保管必要的最小數(shù)量，且要防止斷貨。方法：標(biāo)識(shí)出最大在庫(kù)線、安全在庫(kù)線、下單線，明確1回下單數(shù)量。第2類、目視治理的作業(yè)治理工廠中的工作是通過(guò)各種各樣的工序及人組合而成的。各工序的作業(yè)是否是按打算進(jìn)行？是否是按決定的那樣正確地實(shí)施呢？在作業(yè)治理中，能專門容易地明白各作業(yè)及各工序的進(jìn)行狀況及是否有異常發(fā)生等情況是特不重要的?！蚰恳曋卫淼淖鳂I(yè)治理之要點(diǎn)：要點(diǎn)1：明確作業(yè)打算及事前需預(yù)備的內(nèi)容，且專門容易核查實(shí)際進(jìn)度與打算是否一致。方法：保養(yǎng)用日歷、生產(chǎn)治理板、各類看板。要點(diǎn)2：作業(yè)能按要求的那樣正確地實(shí)施，及能夠清晰地判定是否在正確的實(shí)施。方法：ONEPOINT（重點(diǎn)）教材、欠缺品·誤用品警報(bào)燈。要點(diǎn)3：在能早期發(fā)覺(jué)異常上下工夫。方法：異常警報(bào)燈。目視治理的作業(yè)治理確實(shí)是將以下四點(diǎn)：①是否按要求的那樣正確地實(shí)施著②是否按打算在進(jìn)行著③是否有異常發(fā)生④假如有