2023護理員個人工作總結(jié)5篇

第2023護理員個人工作總結(jié)5篇護理員個人工作總結(jié)篇1

我從20__年1月18日開始進入五寶敬老院工作。幾年來，我在院領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心下，發(fā)揚不怕苦，不怕臟，不怕累的精神，盡快的適應(yīng)這份工作，作為一名普通的效勞員，堅持以老人為本，為老人解困，為老人效勞的宗旨。緊緊圍繞以敬老院整體工作和確定的目標(biāo)為導(dǎo)向，進行標(biāo)準(zhǔn)化效勞，禮貌化效勞，力求自我在各項工作中做到標(biāo)準(zhǔn)，禮貌，健康與完善。雖然社會上對這個行業(yè)有誤解，有的甚至瞧不起我們這個職業(yè)，可我卻很熱愛這份工作，我能為政府分憂解難，讓老人們老有所依、老有所樂，是我莫大的榮幸。現(xiàn)針對這幾年來的效勞工作，總結(jié)如下。

一、院內(nèi)清潔工作。

每一天早上對自我負(fù)責(zé)的每間寢室及個人分管的公共區(qū)域進行清潔處理，絕不出現(xiàn)臟亂現(xiàn)象，使大家看著舒心，過得安心。

二、效勞老人工作。

1、催促，監(jiān)督，幫助老人做到五勤，即：勤剪指甲，勤洗澡，勤洗手等等。保證各房間無異味、無灰塵、無死角，門窗明亮、被褥干凈，衣褲隨時臟了隨時洗。每一天為行動不便的老人打水送飯。不定期為老人洗衣服，為高齡老人和不能自理的老人洗頭、洗腳、理發(fā)、擦身子、剪指甲，做好老人的病護照顧。對生病老人精心照料，需要住院治療的，及時上報，不敢有絲毫怠慢。安排人為病故老人穿衣，料理后事等。

2、調(diào)解、處理老人之間的糾紛，幫助老人解決實際問題等工作，每一天對老人進行人頭清點，排除各房間平安隱患。夜間對各房間進行平安查房，防止有老人走失和不平安隱患的發(fā)生，每一天做好消防平安記錄，保證了老人的平安。

3、對新入院的老人，詳細給他們講解我院的規(guī)章制度，使他們盡快適應(yīng)那里的生活。

4、努力讓孤寡老人晚年生活幸福、開心。工作之余，我還會陪老人們聊天、拉家常，以便讓他們打發(fā)無聊時間。

三、管理工作。

1、從20__年2月起，我不但要做好清潔工作，效勞老人的工作，還要輪班幫助廚房做飯，每逢趕場天，還有買菜的任務(wù)，買菜的進出賬務(wù)也由我記錄和管理。到2023年4月，我開始理解敬老院的財務(wù)工作。一向到20__年的__月，沒參加買菜了，但又增加了現(xiàn)金保管，同時還是要作財務(wù)工作和效勞工作。雖然很累，但我盡可能把事情做好，賬務(wù)做到進賬有憑、出賬有據(jù)、日清月結(jié)。不該要的不要，不該拿的不拿。

2、從進入敬老院開始，我一向參與庫房的保管工作，對于庫房物品保管方面，我做到進賬、出帳有理有據(jù)，憑票辦事。我深知養(yǎng)老敬老工作事關(guān)__和政府的形象，事關(guān)孤寡老人切身利益。所以，思想上不敢有絲毫懈怠和馬虎，時刻把自我的舉動置于廣闊敬老院班子和效勞的老人的監(jiān)督之下，做到廉潔自律，不斷加強自身修養(yǎng)和鍛煉。切實把“為老人效勞，為政務(wù)分憂〞作為自我的行動指南，不斷增強自律意識，提高自身思想修養(yǎng)，以此端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。

四、出勤方面。

我嚴(yán)格按照敬老院規(guī)章制度，該我輪值的時候，絕不敷衍塞責(zé)，絕不無故外出。有事會事先請假，調(diào)班，從無曠工記錄。

五、缺乏之處。

總結(jié)這幾年來在敬老院的工作，我感到十分的欣慰，也十分的感謝。在班子帶著下，我為民政事業(yè)的整體工作做出了必須的奉獻，可是距離大家的要求還有必須差距。首先，學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠，還需要進一步加強;其次，在工作中應(yīng)當(dāng)進一步加強效勞意識，不計較個人得失。再次，還要注意與其他工作人員之間的團結(jié)協(xié)作關(guān)系，少說話，多做事。

在今后的工作中，我將認(rèn)真思考缺乏，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進取探索研究解決問題的有效途徑，加倍努力，求真務(wù)實，爭取在今后的工作中做得更好。

護理員個人工作總結(jié)篇2

2023年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自我，勤奮學(xué)習(xí)，進取進取，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高。現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一、健全了制度，實行了標(biāo)準(zhǔn)化管理。

堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現(xiàn)以制管院。先后制定了院長職責(zé)制，工作人員崗位目標(biāo)職責(zé)制，衛(wèi)生檢查制度，“五好院民評比制度〞、“禮貌院民小組〞評比制度、衛(wèi)生房間評比制度、院民內(nèi)務(wù)整理十項標(biāo)準(zhǔn)、院民外出請銷假制度、平安值班制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會制度等。經(jīng)過抓制度落實，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。

二、認(rèn)真開展了“三項評比〞活動。

在全院范圍內(nèi)認(rèn)真組織開展“五好院民評比〞、“禮貌院民小組評比〞和“衛(wèi)生房間評比〞活動，每半年評比一次。年終將評出的“五好院民〞、“禮貌院民小組〞和“衛(wèi)生房間〞舉行隆重的表彰大會，五好院民配戴大紅花和五好院民胸牌，每人發(fā)放50元獎金，向禮貌院民小組頒發(fā)了大型獎牌和30元獎金，向衛(wèi)生房間得主發(fā)放了“衛(wèi)生房間錦旗〞和30元獎金。經(jīng)過經(jīng)項活動的開展，培養(yǎng)和激發(fā)了廣闊院民的爭先意識，增強了院民的團體榮譽感。

三、進一步標(biāo)準(zhǔn)了院民請銷假制度的落實。

院民外出需向院務(wù)管理人員請假并準(zhǔn)許后，領(lǐng)取院民標(biāo)識牌前方可放人出行，院民回院向院務(wù)管理人員交回標(biāo)識牌并消假，這樣做的效果是直觀、明確、嚴(yán)密、有效地杜絕了院民私自外出的混亂現(xiàn)象，也為防止院民外出走失和院民在外出期間出現(xiàn)不測，能夠得到社會各界的及時有效救助供給了便利條件。

四、嚴(yán)格執(zhí)行了五保老人入住敬老院。

健全檔案制度工作中，堅持做到把好“兩關(guān)〞，一是經(jīng)醫(yī)院健康檢查確診有精神病的不準(zhǔn)入院;二是經(jīng)醫(yī)院健康檢查確診有傳染病的不準(zhǔn)入院。對具備入院條件的我們做到了愿進全進，并為他們建立了個人信息檔案，實行一人一檔、一檔一盒。檔內(nèi)存有院民個人參加五保申請表，入住敬老院審批表、醫(yī)院健康查體資料，入住敬老院協(xié)議書等。為我們?nèi)嬲莆赵好竦母鞣N信息供給了方便，也為因人效勞管理確定了目標(biāo)。

五、建立了自我管理機制。

我們堅持以人為本的辦院理念，注重發(fā)揮老人的作用，一是推選出由院民參與的院務(wù)管理委員會，負(fù)責(zé)討論制定敬老院的長期開展規(guī)劃和本年度工作方案。二是院務(wù)管理委員會下設(shè)了伙食管理領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛征求和聽取院民在生活方面的意見和提議，負(fù)責(zé)制定每周飯、菜譜，具體掌握伙食標(biāo)準(zhǔn)，定期結(jié)算伙食帳目、重大節(jié)日調(diào)劑好飯菜把戲，保證飯菜供給。三是成立了平安衛(wèi)生后勤領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員輪流值班，并負(fù)責(zé)院內(nèi)線路檢修，嚴(yán)格衛(wèi)生制度，防止食物中毒，嚴(yán)格落實鍋爐操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。由于我們健全了院民自治的有效機制，充分調(diào)動了各小組的工作進取性，保證了全院各項工作的有序運行。

六、實行了分級護理，為老人供給了人性化，親情式效勞。

一是親情護理從點滴做起。

二是開展了談心活動。

三是分級護理，對一般院民實行常規(guī)護理，對半自理院民實行二級護理，對生活不能自理的院民實行了一級護理，讓五保老人真切感受到__和政府的關(guān)心社會的溫暖，使他們堅決對生活的信心，揚起生活的風(fēng)帆。

七、對上進取爭取，努力提高辦院條件。

針對本院設(shè)施老化的實際，全年共向街道辦事處和上級業(yè)務(wù)部門爭取到位資金140多萬元。先后對院內(nèi)所有房屋進行了粉刷和維修，并對院內(nèi)前排平房加蓋了二層樓，新增床位62張，擴大了辦院規(guī)模，購進一噸豐新鍋爐一臺，新建鍋爐房四間，保證了院民的正常飲水和過冬取暖，為廣闊院民安度晚年供給了舒適的生活、娛樂條件。

總之，20__年經(jīng)過全院上下團結(jié)奮斗，我院工作取得了必須成績，受到了上級和社會各界的廣泛贊譽，成績只能說明過去，不能代表此刻，更不能說明將來。下一年，我將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行__和國家的五保供養(yǎng)方針、政策，緊緊依靠上級和廣闊院民，開拓創(chuàng)新，不斷進取，努力使我院的各項工作再上一個新的臺階，為構(gòu)建和-諧社會做出我們的新奉獻。

護理員個人工作總結(jié)篇3

在醫(yī)院手術(shù)室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心〞的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意〞，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認(rèn)真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

一、打造科室文化，樹立團隊精神

積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神〞的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理效勞理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會開展的新形勢，積極參加一切政治活動，以效勞人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民效勞。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生〞三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人屢次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)效勞

在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心〞的效勞宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假設(shè)我是病人〞。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程效勞〞，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時，護士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

三、標(biāo)準(zhǔn)整體護理，爭創(chuàng)一流管理

有好的管理是優(yōu)質(zhì)效勞的根底和前提，為了使管理更加標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有方案、月月有小結(jié)。建立健全效勞目標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責(zé)任護士的主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護理做得更加完善，屢次組織全體護士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無過失事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、燃燒，半年手術(shù)切口感染率護理員個人工作總結(jié)篇4

2023年這一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下，護理部嚴(yán)格按照年初制訂的工作目標(biāo)方案，扎實工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理效勞〞活動

護理部認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部的總體要求和院領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，在總結(jié)20__年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作經(jīng)驗的根底上，繼續(xù)深入推進此項工作。

1、護理部不斷完善優(yōu)質(zhì)護理效勞的考核工作，不定期不定時去病房進行檢查，標(biāo)準(zhǔn)落實等各方面對優(yōu)質(zhì)護理效勞工作開展情況進行分析評價，對存在的問題以催促追蹤整改。

2、護理部針對優(yōu)護工作召開專題會議，對照優(yōu)護核心條款逐項加以落實。

3、護理部為深化病房小組責(zé)任制工作模式，對科室如何根據(jù)護士能力合理分組進行了指導(dǎo)，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負(fù)責(zé)，確保了患者平安。

二、嚴(yán)格落實各項護理規(guī)章制度，確保護理質(zhì)量

護理部一如既往地將護理質(zhì)量作為護理工作的重中之重，做到警鐘長鳴、常抓不懈，今年未發(fā)生一例護理糾紛。

1、今年護理部根據(jù)年終效驗標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合我院實際情況及時修訂了各種規(guī)章制度、護理常規(guī)、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案、操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)、各護理崗位等使臨床各項護理工作有章可依，有章可循。

2、加強患者的風(fēng)險防范。入院期間護理人員經(jīng)常教育患者及家屬平安考前須知，患者及家屬平安防范意識得到增強，無不良事件。

3、加強了危重癥病人、壓瘡病人、護理不良事件管理。

4、護理質(zhì)量穩(wěn)步提高。護理部每月定期、不定期對照考核標(biāo)準(zhǔn)進行全院性的護理質(zhì)量督查，對各科室存在的問題提出了針對性的整改意見，并進行質(zhì)量追蹤。

5.不定時召開護理質(zhì)量反應(yīng)會，對全院護理質(zhì)量存在的問題進行匯總、分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。

6、強化護士長的管理意識，要求各科護士長每月召開護理會、組織實施，做到重點突出，催促有力，有效地提高了全體護士的質(zhì)量平安意識，從而護理質(zhì)量得到保障。

三、全面加強平安管理，保障患者生命平安

1、定期催促檢查護理平安，重點加強了節(jié)前平安檢查，增強了護理人員防范意識，杜絕事故隱患，標(biāo)準(zhǔn)搶救車內(nèi)藥品的管理做到了“四定〞，班班有交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、認(rèn)真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度〞，鼓勵護士長積極上報護理不良事件，并組織討論分析，其結(jié)果護士長必須在科護理會上進行平安警示教育，加以防范，防止類了類似事件的發(fā)生。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，要求臨床護理配藥要簽名及時間，建立輸液巡視卡，床邊呼叫次數(shù)減少，護士工作責(zé)任心增強，用藥平安得到保障。

四、切實加強文化建設(shè)，增強護理隊伍的向心力和凝聚力

在做好護理效勞工作的同時，將我院護理工作典型人和事不斷進行宣傳，充分展現(xiàn)我院護理隊伍的專業(yè)技能和良好精神風(fēng)貌，進一步擴大了護理隊伍的影響力。

五、存在的缺乏

1、護理質(zhì)量的管控、護士崗位管理、績效考核和人才培養(yǎng)有待加強。

2、局部科室午間、黃昏、凌晨只有一名護士值班，在平安管理上有顧此失彼的隱患。

3、護士溝通交流、效勞意識有待提高。

4、主動學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，學(xué)習(xí)不夠積極。

綜上所述，護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多缺乏。在今后的工作中，護理部將繼續(xù)按年初工作方案，逐條落實，補缺補差，不斷開展護理新技術(shù)、新工程，積極撰寫護理論文，催促全體護理人員進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化效勞流程，提升效勞水平，確保護理平安，穩(wěn)步提升護理質(zhì)量。

護理員個人工作總結(jié)篇5

在護理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶著及科室醫(yī)生的幫助下，我科室全體人員緊緊圍繞年初制定的年度護理工作方案，高度重視，狠抓落實，按照時間節(jié)點、穩(wěn)步推進各項工作，從目前情況來看，較好地完成了既定的目標(biāo)任務(wù)，為全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成打下了堅實的根底，現(xiàn)將半年的護理工作總結(jié)如下：

一、著力提高護理水平

〔一〕強化培訓(xùn)。以護理部的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向，以理論學(xué)習(xí)為主線，以提高實際水平為目標(biāo)，以督查考核為抓手，進一步夯實基層根底，提高護理人員水平；進一步落實責(zé)任，抓好我科護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是抓好建章立制。按照護理部要求，我科室建立了護士標(biāo)準(zhǔn)化分層培訓(xùn)制度。制度要求每周不定期進行床旁護理業(yè)務(wù)查房至少2次，每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進行一次教學(xué)查房及危重病例討論，每季度進行操作和理論考核。制度還針對不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，全科室形成了以老帶新，以新促老的“比學(xué)敢超〞學(xué)習(xí)氣氛。二是抓好崗前培訓(xùn)。20__年普外科新增加護士5人，辭職1人，執(zhí)業(yè)持證率到達了100%?？剖覍π氯肟谱o士進行了有方案，標(biāo)準(zhǔn)的崗前培訓(xùn)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。三是抓好進修深造。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，科室根據(jù)情況派出2名護士到其他醫(yī)院進修，1名護士考取PICC資格證?；乜坪蟛⒆隽讼鄳?yīng)的學(xué)習(xí)匯報，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。下一步將派更多的人員外出進修。

〔二〕強化考核。按照院里要求，認(rèn)真落實三基考核方案，內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，重點加強對聘用護士、低年資護士的培訓(xùn)考核。一是日?？己?。采用晨間提問的學(xué)習(xí)形式，每天早上交接班時，由高年資護士或護士長對護理人員進行專業(yè)知識提問。二是月度考核。每月進行知識理論、護理操作等考核，評選出當(dāng)月的優(yōu)質(zhì)護理明星。三是年度考核。每年年底，對全年護理工作進行考核，考核內(nèi)容包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能、病人滿意度調(diào)查等項，根據(jù)綜合評定做出排名，評選出當(dāng)年的優(yōu)質(zhì)護士。

〔三〕強化效勞。進一步提升優(yōu)質(zhì)護理效勞品質(zhì)，全面履行護士職責(zé)，加強護理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。一是實施護士分層級管理。實行護理組組長負(fù)責(zé)制，護士、護理員協(xié)助配合，不同層級的護士明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護理任務(wù)。二是簡化護理文件書寫，將危重癥患者護理記錄單和一般患者護理記錄單合二為一，采用時點記錄法，使護士有更多時間深入病房，為患者提供直接的護理效勞。三是完善護理質(zhì)量管理。護士長每日負(fù)責(zé)常規(guī)護理工作及檢查各項護理措施落實情況，根底護理質(zhì)量管理委員會定期抽查，根底護理試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組適時進行督查、考核、研討，以促進護理質(zhì)量持續(xù)改良。四是改善患者滿意度情況。加強護患溝通和健康宣教，強化護士的責(zé)任意識和效勞意識，變被動效勞為主動效勞，改善護患關(guān)系。今年上半年，我科室完成根底護理8931次，科室滿意度95%以上。出院病人回訪率73、5%。

二、著力提高管理效率

為了增高護理質(zhì)量，我科室在根底管理、質(zhì)量管理中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實際，做到月月方案，周周有安排，日日有重點。

〔一〕嚴(yán)格日常管理。嚴(yán)格執(zhí)行根底護理質(zhì)量管理，科室堅持每周2-3次護理質(zhì)量回頭看檢查，對檢查中存在的缺乏之處立即分析原因，立即整改落實，立即建章立制。特別是護理過程中的平安管理，平常由護士長現(xiàn)場質(zhì)控跟班指導(dǎo)護士工作，周末由高年資護士質(zhì)控，保證重點時段、重點環(huán)節(jié)，不脫節(jié)，不漏管，不斷強化護理人員的效勞意識、質(zhì)量意識、平安意識。

〔二〕完善風(fēng)險管理。在本科現(xiàn)有的工作流程的根底上，繼續(xù)細化及完善護理風(fēng)險預(yù)案及護理流程，如手術(shù)病人交接流程、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等。對異常情況發(fā)現(xiàn)，報告，處理流程進行了充分的預(yù)案設(shè)計，可能降級護理風(fēng)險，減少醫(yī)患矛盾，確保全院穩(wěn)定和諧。

〔三〕創(chuàng)新“品管圈〞管理。通過“品管圈〞管理切實提高護理效勞質(zhì)量。我科20__年建立守護圈，全科9名護士共同參與，由圏長及圈員從各個護理層面發(fā)現(xiàn)護理問題，按品管圈的步驟解決，并通過護理質(zhì)量考評，患者滿意度調(diào)查表，意見簿，護理過失發(fā)生率等對品管圈的護理工作進行綜合評價?！捌饭苋ψ鳛橐环N新的工作模式應(yīng)用于臨床護理工作充分調(diào)動了護理動作人員的積極性，主動性和創(chuàng)造性，促進了護士之間的交流與協(xié)作，實現(xiàn)了護患零距離，提高了患者及家屬對護理工作的