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文檔簡介

客戶投訴管理培訓(xùn)客戶投訴管理制度□客戶投訴管理辦法()()TOC\o"1-5"\h\z()PCB("")("")()14.6.21).)()(1)

(2)(3)(4)2.質(zhì)(1)(2)(3)3.總(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)4.4.3.3.(1)針(2)提(八)1.客戶投訴處()()()2.編號周期以（九）客戶反應(yīng)1.業(yè)務(wù)部人員時，應(yīng)即查明該異常（編號、數(shù)量）、客戶要If理表"（表14.6.3）連同異常樣要求退（換）貨數(shù)量因客戶"2.IfIf員（或制造部品保組）會同制4.If5.5.10.10.106.7.8.9."IfIfIfIf11.11.If示事項據(jù)以書信或電話轉(zhuǎn)答戶（不得將"戶抱怨處理表"影印送戶）TOC\o"1-5"\h\z""戶投訴不成立時，業(yè)務(wù)員于接獲"戶抱怨處理表"時，以規(guī)...""1317.（）10If（十三）

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