波司登IT戰(zhàn)略規(guī)劃

波司登股份有限公司管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃報告遞交日期：2003-01-23波司登股份有限公司江蘇波司登股份有限公司（以下簡稱本公司、公司或者波司登）成立于1994年，她地處文化名城常熟東部，距上海70多公里，地理位置得天獨厚。公司主要從事于①建立和管理相關品牌形象以及②羽絨服的設計、制造、分銷和銷售。迄今為止，波司登經歷了八年的發(fā)展歷程。經過多年的拼搏努力，波司登公司已經確立了在國內防寒服市場中的優(yōu)勢地位，并成為具有穩(wěn)固品牌基礎的品牌經營者和優(yōu)秀的防寒服設計、制造、分銷和銷售的經營者。公司目前擁有常熟波司登、常熟雪中飛和山東德州等三個羽絨服生產基地，以及擁有以波司登和雪中飛兩個“中國名牌商品”（2002年由國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局授予）為代表的針對不同目標消費群的羽絨服品牌系列。2001年，公司的銷售收入達到23.6億元，利潤達到2.26億元。波司登和雪中飛分別獲得了國內羽絨服銷量第一和第二的良好業(yè)績。公司先后通過了ISO9001質量體系認證和ISO14001環(huán)境管理體系標準認證，以及英國UKAS認證、美國綠色產品委員會和中國環(huán)境標志產品認證委員會的綠色產品認證?！安ㄋ镜恰庇鸾q服已成為國家工商局認定的中國馳名商標，連年榮獲‘中國名牌”產品稱號。根據國家統(tǒng)計局調查公告，波司登羽絨服銷售量、市場占有率、市場覆蓋率三項指標連續(xù)多年全國第一，波司登已成為中國最大、最先進的羽絨制品生產基地，是中國羽絨服裝行業(yè)的排頭兵。在不斷擴大國內市場份額，保持銷量遙遙領先的同時，波司登還積極向國際市場進軍。由于在產品創(chuàng)新、質量控制方面的優(yōu)異表現，公司受理了多家知名服裝品牌商的委托加工業(yè)務。1999年、2000年、2001年，本公司的委托加工業(yè)務分別占到營業(yè)額的20.7%、12.4%和10.2%（比例下降的原因是國內業(yè)務量的飛速發(fā)展）。公司連續(xù)六年唯一代表中國防寒服向世界發(fā)布中國防寒服流行趨勢。2002年波司登被中國名牌推進委員會和中國工業(yè)經濟聯合會共同推舉為向世界名牌進軍具有國際競爭力的16家中國企業(yè)之一（紡織服裝行業(yè)偉已被推薦公司）。公司已經成為亞洲最大的羽絨制品出口生產商。第一章引言第一節(jié)項目背景波司登在經歷了八年的擴展性經營之后，集團規(guī)模及業(yè)務領域快速膨脹，對集團在風險管理和強化集團作用方面提出新的要求。在外部競爭環(huán)境進一步激化的前提下，如何確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是一個重大的挑戰(zhàn)。集團高層已經意識到信息技術將成為一個非常重要的手段，并強調充分利用和專業(yè)信息技術服務商的經驗和專業(yè)能力，來使集團的信息化建設實現高起點的快速發(fā)展。用友公司是中國最大的企業(yè)管理軟件供應商，在中國大中型集團企業(yè)管理信息化領域具有豐富的實踐應用經驗。鑒于雙方多年合作以及用友在企業(yè)管理信息化服務領域的強大優(yōu)勢，在雙方高層的積極推動下達成戰(zhàn)略合作意向。由用友公司的顧問在初步調研的基礎上，為波司登作出了在未來3-5年間的全面信息化的初步戰(zhàn)略規(guī)劃，希望借此作為雙方進一步研討的藍圖。第二節(jié)本戰(zhàn)略規(guī)劃的方法論用友按照以下的“信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃框架”來協(xié)助波司登開展信息系統(tǒng)整體規(guī)劃的工作。在該框架中，波司登緊密整合企業(yè)的經營戰(zhàn)略、業(yè)務需求、技術能力和管理規(guī)范，以戰(zhàn)略和業(yè)務為先導，圍繞未來信息系統(tǒng)的整體架構，深入分析和闡述企業(yè)未來的應用系統(tǒng)和集成整合，并規(guī)劃對信息應用進行支持的基礎軟件和網絡硬件系統(tǒng)以及安全管理策略；在此基礎上，提出信息系統(tǒng)的整體實施計劃和信息技術管理規(guī)范。第三節(jié)波司登的企業(yè)經營戰(zhàn)略業(yè)務發(fā)展規(guī)劃：1、基于優(yōu)勢資源和市場機會的業(yè)務擴張戰(zhàn)略產品多元化基于公司目前的產品和收入結構較為單一，以及業(yè)務增長趨緩的情況，公司將實施相關產品多元化戰(zhàn)略（相關產品的市場定位將維持與“波司登”品牌現有高端、時尚形象的一致），逐步建立包括休閑便服、家紡產品以及服飾在內的產品系列，以獲得更加合理的產品結構和更加豐富的盈利手段。公司實施產品多元化戰(zhàn)略將充分利用已有的資源，如通過對“波司登”品牌的延伸火的相關產品的知名度，通過原有的分銷渠道來分銷相關產品，以及通過OEM方式進行外法加工并較好地控制產品質量。利用現有的各類優(yōu)勢資源可以很好體現戰(zhàn)略協(xié)同作用，使產品多元化計劃更加容易取得成功。?拓展新的市場公司將繼續(xù)拓寬防寒服的銷售的市場區(qū)域，包括增加國內市場的覆蓋率并開拓國外市場，同時公司也將開拓除防寒服之外的服裝及家紡產品市場。隨著中國加入WTO,國外對中國羽絨服產品的出口配額限制已經取消。與國外羽絨服品牌相比，國內羽絨服生產成本低廉，羽絨供應充足，具有一定的競爭優(yōu)勢。公司將在原有的國外銷售基礎上，通過強化自有品牌運作，設立多家海外銷售子公司來拓展國外的羽絨服市場，獲得新的發(fā)展空間。2、基于面臨的威脅，從價值鏈上尋找和培育企業(yè)核心競爭能力在服裝企業(yè)的價值鏈中，根據服裝企業(yè)的特點和波司登公司自身的經驗，可以發(fā)現服裝設計能力、運營效率、生產制造和銷售環(huán)節(jié)對企業(yè)而言教為重要。公司認為：設計、運營效率和銷售等環(huán)節(jié)在服裝價值鏈中的地位越來越顯得重要，越來越影響到企業(yè)的競爭地位。根據目前公司的現狀和對未來的發(fā)展規(guī)劃，波司登公司確定將不斷加強上述各環(huán)節(jié)的建設，致力于公司持久核心競爭力的培育。通過對波司登業(yè)務發(fā)展規(guī)劃的分析，我們不難發(fā)現，其核心在于通過加強對價值鏈中設計、運營效率和銷售等重要環(huán)節(jié)的建設，支持實現產品的多元化、系列化和市場的細分與國際化的發(fā)展戰(zhàn)略。信息技術做為企業(yè)的基礎設施，是構成推動企業(yè)完成經營發(fā)展戰(zhàn)略的基礎性內容。而波司登的信息技術戰(zhàn)略必然以此為主要目標，去打造波司登的持久核心競爭力。第四節(jié)波司登信息技術運用的現狀和需求分析信息技術戰(zhàn)略的主要目的在于：為企業(yè)未來信息化建設指明整體方向和目標。信息技術戰(zhàn)略的明晰必須緊密圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略。信息技術運用的現狀、未來的需求以及現狀與需求的差距是確定信息技術整體戰(zhàn)略的前提和出發(fā)點。信息技術運用現狀信息技術運用現狀將分別從應用系統(tǒng)和硬件網絡系統(tǒng)兩方面進行分析總結。波司登現有的應用系統(tǒng)：財務軟件：在公司總部和分公司主要采用了原安易財務軟件，以財務核算的基本事務功能為主，在管理會計和輔助財務決策方面較弱，基本只適用于各自的財務核算單位，在整個集團范圍內還不能形成緊密的集中式集團財務管理模式。銷售系統(tǒng)：在公司總部和分公司、辦事處普遍采用了自行開發(fā)的銷售系統(tǒng)，因系統(tǒng)開發(fā)較早，為DOS程序，而且原開發(fā)思路主要是為財務人員服務，基本功能已經不能適應銷售工作的需要，也未能將公司總部、分支機構和經銷商、銷售終端的業(yè)務統(tǒng)一起來。自2002年9月起，在公司總部、三個生產基地、10家主要的分公司，分別先后試點實施了用友網絡分銷系統(tǒng)，軟件實現了針對服裝行業(yè)特色的覆蓋整個渠道的完整分銷管理功能。目前用友網絡分銷系統(tǒng)仍然與原銷售系統(tǒng)并行運行中，計劃2003年3月后開始全集團的實施推廣工作，并實現原銷售系統(tǒng)向用友網絡分銷系統(tǒng)的切換。辦公軟件：主要應用各種桌面辦公軟件和基于Notes的郵件系統(tǒng)CAD：在產品設計中得到了應用通過應用系統(tǒng)現狀描述，我們可以清晰的看到，目前在波司登所有企業(yè)中，至少存在以下幾個問題：管理軟件應用不全面：由此會導致各業(yè)務部門、分支機構信息不及時、不真實、不透明、不完整。管理軟件系統(tǒng)不統(tǒng)一：由此將造成各業(yè)務部門、分支機構難以實現統(tǒng)一的數據接口，信息不能共享，導致集團數據收集、利用低效率，難以為科學決策做支撐。局域網：在公司總部、三個生產基地內部分別建有局域網（光纖和雙絞線）。主要的分公司在辦公地可能會有小型局域網絡。廣域網：在已經實施用友網絡分銷系統(tǒng)的分支機構，包括三個生產基地，通過互聯網，實現了廣域連接。常熟波司登和常熟雪中飛接入互聯網的方式分別為100M和10M光纖接入，山東德州生產基地和其他已經實施分銷系統(tǒng)的分公司主要通過ADSL或ISDN接入，連接速率分別自128K至2M不等。其他分支機構只能撥號接入。網絡冗余備份：接入互聯網一般以撥號為備用方式網絡管理和安全：分銷系統(tǒng)用服務器托管在常熟電信，以雙機備份形式運行，通過防火墻隔離。服務器與各應用終端設備之間可以通過如VPN方式實現安全連接。網絡管理的工作集中在網絡中心。硬件和網絡系統(tǒng)現狀的主要問題是：網絡覆蓋的范圍還不夠完整，如生產基地的某些應用點（新建廠房）的局域網還沒有覆蓋到，大多數未實施分銷系統(tǒng)的分支機構還不具備廣域接入的能力。某些應用點的網絡條件還不能滿足應用需要，如某些地點由于電信基礎設施的限制還只能以撥號等低速方式接入。網絡的冗余度不足。系統(tǒng)和網絡管理的負擔集中在公司網絡中心，各應用單位的自治管理和維護能力不足。目前的網絡安全管理措施需要進一步的提升，包括需要采用VPN等技術手段。未來的主要業(yè)務需求基于波司登的經營發(fā)展戰(zhàn)略，波司登企業(yè)規(guī)模必然不斷擴大和業(yè)務領域逐步擴展，針對產品多元化、系列化和市場細分擴大與國際化的戰(zhàn)略目標，我們抽象出波司登未來在信息系統(tǒng)方面的主要業(yè)務需求，即企業(yè)資源管理、商業(yè)社區(qū)管理、決策支持系統(tǒng)。這里的企業(yè)資源是指可供利用的、并為企業(yè)帶來經濟效益的與企業(yè)信息化建設相關的內容，從一般意義上講，它包括集團級的財務、組織和人力、資產、知識等幾方面。一.集中財務管理系統(tǒng)波司登是一個多組織的集團管理模式，財務管理必須適應這種情況，既保證業(yè)務數據相對獨立、保密，以保證在財務管理層面上企業(yè)財務信息是一個整體。未來的信息系統(tǒng)，必須既能滿足全集團財務日常運作，實現與企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的全面有效集成，實現財務業(yè)務一體化，同時以能為決策層提供實時的財務信息，協(xié)助企業(yè)高層對企業(yè)運行狀況進行分析。二.人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理是幫助企業(yè)對現代企業(yè)組織的組織職能、組織框架、組織協(xié)調和組織規(guī)范、人事制度和激勵制度等方面進行管理，并對企業(yè)組織運行發(fā)展的過程進行監(jiān)控和協(xié)調，促進組織的健康發(fā)展。人力資源管理的重點是實現“組織人”的管理，通過對人員現狀、職責權利、活動結果和未來的均衡考量，以發(fā)揮人員的能動性，獎優(yōu)罰劣，優(yōu)化企業(yè)人力資源的構成和效能，使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。通過信息系統(tǒng)，可以方便地查詢每個人的各種信息，制定員工培訓和發(fā)展計劃，分析企業(yè)對于人力資源的基本需求和企業(yè)人力資源的現有狀況，提供領導有關人力資源決策需要的信息，并根據需求招聘各種有用人材。建立維護人事信息檔案，提供各類統(tǒng)計分析和隨機查詢，編制職工培訓計劃，統(tǒng)計匯總職工變動信息，合理利用人力資源。薪資和績效評估系統(tǒng)與財務系統(tǒng)（有關成本和費用部分）集成，以便分析人力資源的直接成本，評估和制定整體的薪資政策。三.資產管理系統(tǒng)做為一家社團型的管理公司，對現有資產的保值增值是重要責任，資產管理不只是對企業(yè)現有資產的記錄，而是指對企業(yè)的動產與不動產等進行的全面管理四.辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化管理主要幫助企業(yè)進行辦公事務、工作流程、文檔管理、情報管理、信息發(fā)布、公共關系、公共資源和后勤管理等。通過信息系統(tǒng)為企業(yè)的管理人員提供一個高效的溝通協(xié)調平臺，以提高工作效率，降低企業(yè)內部交易成本。五.知識管理系統(tǒng)通過信息系統(tǒng)，將個人知識和信息提升為組織知識，建立數據倉庫，從現有數據中挖掘有用知識、增強系統(tǒng)的設備智能，提高企業(yè)對組織目標的管理能力和對例外事件的反應能力，造就快速反應的企業(yè)組織。此外，系統(tǒng)也為員工提供一個提供交互的平臺，輔助員工同相關客戶和工作伙伴進行直接或間接交流。.面向物流的協(xié)同供應鏈管理面向物流的協(xié)同供應鏈管理是以物流管理為主線，對企業(yè)從接受訂單、進行采購、庫存管理、安排生產、物流分銷、銷售管理、客戶服務等環(huán)節(jié)進行全面的控制和管理，最終實現企業(yè)與供應商、客戶的協(xié)同。.面向產品的協(xié)同制造管理面向產品的協(xié)同制造是通過未來的信息化系統(tǒng)實現對產品創(chuàng)新設計的支持，即對企業(yè)產品的整個生命周期進行協(xié)同管理，包括新產品立項、開發(fā)、試制、工藝、制造、質保、定期試驗、改進設計、停產等全過程。系統(tǒng)利用協(xié)同開發(fā)、頒布管理、信息集成、流程管理和資源共享等技術，通過Internet實現集團與其他關聯企業(yè)對產品進行協(xié)同設計和制造，從而及時向顧客提供高質量的、符合客戶需求的產品。.面向服務的項目管理面向服務的項目管理是指針對波司登所有非制造業(yè)的項目成本管理體系，通過該體系，針對新產品開發(fā)、企業(yè)基建等進行項目立項、進程、成本、收益的全方位管理系統(tǒng)。.面向市場的客戶關系管理面向市場的客戶關系管理是以企業(yè)內部ERP、供應鏈建設完整的情況下集中企業(yè)資源，聚焦目標市場、捕獲商機，形成快速、機動的反應能力，增強服務能力，最終擴大企業(yè)市場份額、增加企業(yè)經濟效益的戰(zhàn)略性管理系統(tǒng)。.面向信息集成的企業(yè)門戶管理面向信息集成的企業(yè)門戶管理是企業(yè)內外部數據和信息資源的整合和發(fā)布工具，是企業(yè)應用系統(tǒng)的集成平臺和單一訪問人口，是基于商務協(xié)作的集團級應用的運行平臺和開發(fā)管理工具。一個有效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)應該具有智能的，也就是說具備一定分析和數據挖掘能力，能提供準確的、及時的可供決策的信息。通過對信息系統(tǒng)內部（當前數據和歷史數據）以及很多外部信息（如：合作伙伴的數據、信息服務提供的資料、互聯網上的信息等等）及時地整理和綜合分析，快速反應地總結業(yè)務運作的實際情況以及市場或客戶的趨向，從而作出正確、及時的決策。4.3需求與現狀的差距分析集中財務管理：目前波司登應用的是原安易的核算型財務軟件，在目前的應用模式下，只能進行會計核算工作，難以做到財務數據的集成應用，因此無法實現集團的集中財務管理目標。人力資源管理：尚未應用成熟的人力資源軟件，未與集團供應鏈、生產、財務等系統(tǒng)集成，未形成集團各企業(yè)間人力資源信息共享與集成。資產管理系統(tǒng)：無軟件系統(tǒng)用于企業(yè)資產管理方面，僅用現有財務軟件的固定資產模塊進行部分資產的記錄及維護。辦公自動化系統(tǒng)：無集成的OA系統(tǒng)，目前只限于桌面辦公和基本郵件功能。知識管理系統(tǒng)：無協(xié)同供應鏈管理：部分企業(yè)應用了進銷存管理，但只局限于企業(yè)內部，未能進行企業(yè)間業(yè)務數據協(xié)同，無法提升供應鏈整體效率。協(xié)同制造管理：無。項目管理：無客戶關系管理：無企業(yè)門戶管理：有企業(yè)網站，但未能與內部各應用系統(tǒng)進行信息集成，目前只能進行對外信息發(fā)布。決策支持系統(tǒng)：無第五節(jié)波司登未來的信息技術戰(zhàn)略圍繞波司登產品多元化、擴大市場和深度發(fā)掘供應鏈各價值環(huán)節(jié)的發(fā)展戰(zhàn)略，適應未來業(yè)務需求，構筑數字化企業(yè)資源管理平臺，搭建以波司登公司為核心的電子商業(yè)社區(qū)，通過信息系統(tǒng)形成對集團決策的強力支持，是波司登未來的信息技術核心戰(zhàn)略。波司登信息化建設的原則在規(guī)劃的制定上我們確定了以下的原則：先進性原則。信息技術的發(fā)展速度非常之快，因此在進行規(guī)劃時，要考慮無論信息技術和管理思想，隨著時間的推移，都會有很大的發(fā)展可能性。必須保證信息系統(tǒng)在技術架構、管理思想上的先進性，做到經過幾年的發(fā)展，保證系統(tǒng)不會在未來若干年內落后，使投資得到最大程度的保護。實用性、適用性原則。信息技術的發(fā)展是無限的，企業(yè)的資金是有限的，在追求系統(tǒng)先進性的同時，我們又把IT規(guī)劃目標和波司登的戰(zhàn)略發(fā)展目標、管理目標緊密結合，使規(guī)劃的實用性、適用性非常強。?總體規(guī)劃、分步實施原則。通過整體的對波司登業(yè)務模式、發(fā)展的分析，借鑒當今業(yè)界充分采用的超大型集團企業(yè)信息化的經驗，以效益為中心，做好總體規(guī)劃，并從關鍵環(huán)節(jié)入手，積極推進，分步實施，努力做到以較少的投入達到早產出、多產出的目的。這也是我們和波司登相關領導長期溝通后達成的共識。5.2波司登信息化建設的總體戰(zhàn)略方向結合波司登信息化建設的戰(zhàn)略原則，按照信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃框架，波司登公司的信息化建設應符合以下的總體戰(zhàn)略方向：1）構建集中式的信息系統(tǒng)架構2）采用成熟的商品化應用平臺3）堅持系統(tǒng)的開放性和擴展性4）高度重視信息系統(tǒng)應用集成5）強化信息技術的管理和規(guī)范6）標準化5.3波司登信息化建設的具體戰(zhàn)略方向產品多元化和系列化波司登品牌的延伸產品由防寒服擴展到休閑便服、床上用品和服飾依托多元化構建核心產業(yè)鏈條支持跨地區(qū)、跨組織商務協(xié)作的IT平臺適應公司組織結構變化和業(yè)務流程漸進優(yōu)化的IT平臺推行財務集中管理推行全面資產管理適應不同的服裝、服飾和家紡行業(yè)應用特點市場的擴大與延伸依托現有品牌和渠道、人力資源，實現產品的延伸擴展與市場覆蓋范圍的擴大支持多種運營模式：基于庫存、訂單、按需定制的業(yè)務模式支持多種銷售模式：直銷、經銷、代銷和專賣店管理，包括自營、加盟和店中店系統(tǒng)和網絡在地域、適用產品和應用模式上的廣泛性、可擴展性、靈活調整的能力和集成國際化開展國際貿? 信息應用系統(tǒng)數據標準化

易、加強技術交流、參與國際競爭，包括為國外品牌的OEM生產與開拓自有品牌的國外市場信息系統(tǒng)應用集成，建設企業(yè)門戶，實現電子商務以ERP為基礎，實現WCM（世界級制造），在全球范圍內優(yōu)化產業(yè)鏈、降低成本、提高效益知識化人才培養(yǎng)與引進、知識積累創(chuàng)新、科學決策搭建以企業(yè)內部網為主的辦公自動化系統(tǒng)組織和人力資源管理知識資源管理決策支持系統(tǒng)價值鏈環(huán)節(jié)的深度發(fā)掘重點對設計能力、運營效率、生產管理、銷售環(huán)節(jié)的強化建設面向物流的協(xié)同供應鏈管理面向產品的協(xié)同生產制造面向服務的項目管理面向市場的客戶關系管理第二章信息系統(tǒng)1III溷架構信息系統(tǒng)藍圖架構將以信息技術戰(zhàn)略為綱，基于未來的主要業(yè)務需求，規(guī)劃未來波司登信息系統(tǒng)的整體架構、應用系統(tǒng)架構、以及企業(yè)應用集成，并在明確應用的基礎上規(guī)劃基礎軟件系統(tǒng)、硬件網絡架構和網絡安全管理。第六節(jié)未來波司登信息系統(tǒng)的整體架構第七節(jié)信息系統(tǒng)架構實現方案分析比較企業(yè)內部管理系統(tǒng) -初始投資小大運行成本高低維護成本高低IT人員多少運行風險分散集中業(yè)務風險難控制易控制系統(tǒng)擴展難易新業(yè)務創(chuàng)新慢快應用實施慢快建設建議以統(tǒng)一的信息化應用平臺對現有應用系統(tǒng)進行逐步替換，在短期內投入成本雖高，但從長期來看總擁有成本較低且具有長時間的適應性。

第八節(jié)未來信息系統(tǒng)對解決波司登目前存在的發(fā)展瓶頸問題的支持根據對波司登經營戰(zhàn)略的理清和基于BSC戰(zhàn)略四個層面的診斷分析，波司登意識到以下的問題是未來實施公司發(fā)展戰(zhàn)略的主要障礙和亟待解決的問題，波司登未來的信息系統(tǒng)將對解決這些發(fā)展瓶頸問題提供信息技術的支持。財務/指標打破信息壁壘? 信息平臺統(tǒng)一，會計集中核算?高減少手工工作量?業(yè)務財務一體化?高集團資金運營低效益?資金集中管理?高費用控制不嚴格? 全面預算管理?高成本核算不健全? 全面成本管理?中項目管理不完善? 項目成本管理?高財務報表及時? 合并報表及報表自定義?高管理目標量化?基于BSC的平衡記分卡指標體系?低決策無數據支持?商業(yè)智能?低學習/創(chuàng)新新品研發(fā)?協(xié)同產品商務CPC?低新設備技術獲取? 資產全面管理?中人員素質提升?知識管理?低人力資源管理? 組織及人力資源管理?高客戶/市場國際通信標準化?符合全球標準的XML數據格式?高渠道建設管理? 渠道/分銷管理?中市場信息獲取? 客戶關系管理?中快速的市場反應? 協(xié)同供應鏈管理，信息應用集成?中客戶/市場滿意度? 企業(yè)門戶實現電子商務?低內部/流程適應組織不斷變動? 信息平臺的開放、靈活?高生產成本控制? 協(xié)同生產管理、集中采購管理?中生產效益最大化?WCM世界級制造?低質量管理與控制? 全面質量管理?中供應商關系? 供應商評估管理?中庫存管理? 庫存戰(zhàn)略、供應商管理庫存?中滿足業(yè)務流程不斷優(yōu)化? 支持業(yè)務流程重組及客戶化配置?高提高辦公效率?辦公自動化OA?高第九節(jié)應用系統(tǒng)信息集成關系

?客戶數據收集?數據分析:后服務采購計劃SCMRM財務支付信息ERP小采購管理應付帳款生產制造生產成本目銷售人員信息資產信息庫存物料信息成本費用信息采購計劃/定上單物料清單/工藝信息，PDMCPCWWW庫存信息人力薪金

成本?客戶數據收集?數據分析:后服務采購計劃SCMRM財務支付信息ERP小采購管理應付帳款生產制造生產成本目銷售人員信息資產信息庫存物料信息成本費用信息采購計劃/定上單物料清單/工藝信息，PDMCPCWWW庫存信息人力薪金

成本信息銷售管理項目成本費用EAMERP是企業(yè)管理的基礎構件，它包括財務管理、人力資源、采購管理、銷售管理、庫存管理、生產制造及項目管理；圍繞ERP做為企業(yè)管理的輔助，存在四個系統(tǒng)，分別是客戶關系管理、供應鏈管理、協(xié)同制造管理及企業(yè)資產管理。它們共同構成了了企業(yè)信息化戰(zhàn)略的具體內容，通過企業(yè)信息化的應用集成，支持企業(yè)完成經營發(fā)展戰(zhàn)略，在各個層次加強管理深度、減少交易成本、提高運作效率，并最終增加企業(yè)經濟效益。第十節(jié)軟件架構10.1操作系統(tǒng)目前可供選擇的常見網絡操作系統(tǒng)主要有WindowsNT、Windows2000、各種UNIX/Linux等。用友NC管理軟件采用100%純JAVA技術開發(fā)，因此可以在上述多種操作平臺上部署。下面分別列示不同用戶數級別時推薦的操作系統(tǒng)。0-100MicrosoftWindows2000體系結構改進Windows文件保護內核模式寫保護減少重新啟動的數量縮短恢復時間存儲管理改進的診斷工具PC服務器

遠程終端服務對稱多處理(SMP)群集和網絡負載平衡100以上UNIXSUN的SolarisIBM的AIXHP-UX處理/多線程支持優(yōu)化的數據庫支持能力增強的WEB環(huán)境安全性Solaris的Intranet部件UNIX服務器統(tǒng)一網絡操作系統(tǒng)，規(guī)范信息應用范圍，以便于網絡硬件維護成本降低，提高信息化管理效率。10.2數據庫用友NC軟件采用JAVA語言、基于JAVA標準開發(fā)，所以能滿足企業(yè)跨平臺應用的要求，包括ORACLE,DB2,SQLSERVER等。與不同數據庫的結合應用我們都有不少成功的實施案例Oracle8iWindows2000/UNIXPC服務器/UNIX服務器大數據量的存取數據安全內部優(yōu)化調整操作及管理集中數據處理并行性SQLServer2000Windows2000PC服務器數據倉庫技術安全性數據庫管理簡單化高實用性可伸縮性電子商務復制文本搜索DB2UNIXUNIX服務器082在大型機領域占有據對優(yōu)勢統(tǒng)一數據庫系統(tǒng)，便于數據傳輸格式標準化，實現信息共享與集成。第十一節(jié)硬件網絡架構11.1波司登網絡架構!受性機二款交熱機主文換機網管工作站Internet衛(wèi)星施蹲盟由事「件姑皴公司|做演會司g!受性機二款交熱機主文換機網管工作站Internet衛(wèi)星施蹲盟由事「件姑皴公司|做演會司g自停用用廣辟總部級公司1、建議總公司信息處理中心設置多臺中心服務器，作為中心數據服務器集群和Web、應用服務器集群，并配置磁帶機進行數據備份。建議采用雙機熱備技術以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定和數據的安全。用戶使用客戶機負責人機交互，完成數據的錄入、查詢等界面操作。整個信息系統(tǒng)還可以包括網管機，用于系統(tǒng)維護人員進行網絡管理及系統(tǒng)維護。可以充分利用現在已有的用于分銷管理的系統(tǒng)設施和建設經驗。2、總公司用戶通過瀏覽器訪問中心應用服務器使用該系統(tǒng)，進行數據錄入、查詢等界面操作?？偣九c下屬單位通過DDN、幀中繼專線或ADSL、ISDN以VPN方式相聯，下屬單位用戶通過瀏覽器訪問總公司應用服務器使用該系統(tǒng)，進行數據錄入、查詢等界面操作。3、遠程辦公設備：沒有連到中心廣域網上的用戶或移動辦公用戶可以使用ADSL、ISDN通過VPN使用公司系統(tǒng)。4、由于波司登下屬分支機構眾多，而且各地的電信基礎設施情況不同，考慮到公司不斷擴大市場覆蓋范圍，包括建立海外營銷分公司的戰(zhàn)略，在安全技術的保障下利用互聯網（Internet）作為主要應用的網絡平臺，不失為見效快、投入省、覆蓋最廣的方式，也是商務應用的發(fā)展趨勢。11.2服務器/存儲系統(tǒng)WEB服務器主要負責對客戶端應用程序的集中管理；應用服務器主要負責應用系統(tǒng)的邏輯結構和數據關系，即事務處理；數據服務器則主要負責數據的存儲和組織、分布式管理、備分和同步等等。應用服務器和后端數據庫也不應該通過廣域網進行連接，因為這種連接容易帶來延遲，而可能嚴重影響系統(tǒng)的性能。有關服務器/存儲系統(tǒng)的內容請參見用友公司的硬件技術參考方案。第十二節(jié)信息安全管理操作系統(tǒng)安全性服務器的安全性還依賴于操作系統(tǒng)的安全策略，以及系統(tǒng)的安全設計有無漏洞，比如：DOS和WINDOS95等不區(qū)分用戶，安全策略很低，只要能啟動本計算機，就能訪問本計算機的資源，NT則不相同，不同的客戶登錄訪問的權限不同，基本可以達到C2級安全。UINX的安全性更好一些。不過操作系統(tǒng)的安全還和系統(tǒng)的部署與維護有關，比如三層結構的使用可以提高系統(tǒng)機密數據的安全性，系統(tǒng)管理員經常維護打補丁、監(jiān)控服務器也可以盡量減少服務器的漏洞。數據庫的安全性現在大部分的數據是放在數據庫中的，大型的數據庫本身有一套比較完善的安全體系。如：用戶的定義管理，權限的控制（包括數據表的創(chuàng)建，數據的增刪改，客戶之間的數據訪問等，非常復雜和完備的一套數據庫訪問的安全策略）。應用軟件開發(fā)商利用他們的特點可以開發(fā)出具有比較高數據安全性的應用系統(tǒng)。我們?yōu)榱吮Ｕ嫌脩舻臄祿陌踩?，在系統(tǒng)設計中制定了較好安全策略，安全策略包括代碼的安全和數據的安全。如果本系統(tǒng)的代碼被有用心的人取得，通過讀取代碼，有可能通過改代碼來進行非法數據訪問。當然這種可能性很小：本系統(tǒng)的B/S結構與C/S結構不相同之處是本系統(tǒng)的代碼全部放于服務器上。只有服務器管理人員才能更改代碼?？蛻舳说拇a是動態(tài)地下載到客戶端的，動態(tài)下載意味著誰也無法在客戶端修改客戶端的運行代碼，我們用JAVA設計本系統(tǒng)，病毒比較難感染JAVA的執(zhí)行文件。在數據庫安全方面的設計，本系統(tǒng)在客戶端不用安裝數據庫的客戶端，數據庫的管理只在服務器上，數據庫的訪問權控制在系統(tǒng)管理員手中。本系統(tǒng)采用三層結構，只有運行在服務器上的代碼才能直接訪問數據庫，客戶端不直接訪問數據庫。在網絡上傳送的數據是JAVA的數據傳送格式，JAVA的數據傳輸采用了特定的數據格式，直接通過文本瀏覽器是無法查看從網上截取的數據。網絡數據的安全性防火墻：在網絡中的地位與它的名字非常相似，它根據網絡安全水平和可信任關系將網絡劃分成一些相對獨立的子網，兩側間的通信受到防火墻的檢查控制。它可以根據既定的安全策略允許特定的用戶和數據包穿過，同時將安全策略不允許的用戶和數據包隔斷，達到保護高安全等級的子網、阻止墻外黑客的攻擊、限制入侵的蔓延等目的。VPN：近年來，隨著因特網的廣泛應用，如何利用因特網的資源組建企業(yè)的虛擬專用網絡（VPN），E成為IT業(yè)界的一個新熱點。許多ISP廠商已提供或正計劃提供增值VPN服務。虛擬專用網（VPN：VitualPrivateNetwork）指的是依靠ISP（Internet服務提供者）和其他NSP（網絡服務提供者）在公用網絡中建立專用的數據通信網絡的技術。在虛擬網中，任意兩個節(jié)點之間的連接并沒有傳統(tǒng)專網所需的端到端的物理鏈路，而是利用某種公眾網的資源動態(tài)組成的。IETF草案理解基于IP的VPN為：“使用IP機制仿真出一個私有的廣域網”是通過私有的“隧道（Tunnel”'技術在公共數據網絡上仿真一條點到點的專線技術。VLAN（VirtualLANs）：是一個根據作用、計劃組、應用等進行邏輯劃分的交換式網絡，它與用戶的物理位置沒有關系。首先，VLAN能簡化終端的刪除、增加、改動。當一個終端從物理上移動到一個新的位置，它的特征可以從網絡管理工作站中通過SNMP或用戶界面菜單重新定義。而對于僅在同一個VLAN中移動的終端來說，它會保持以前定義的特征。在不同VLAN中移動的終端，則它可以獲得新的VLAN定義。其次，VLAN還能控制通信活動。VLAN可以由相同或不同的交換機端口組成。廣播信息被限制在VLAN中。這個特征限定了只在VLAN中的端口才有廣播、多播通信。管理域（managementdomain）是一個僅有單一管理者的多個VLAN的集合。而且VLAN能保證工作組和網絡安全。將網絡劃分不同的域可以增加安全性。VLAN可以限制廣播域的用戶數，控制VLAN的大小和組成，也可以控制廣播域的相應特性。應用軟件的安全性數據加密：數據傳遞采用RSA+DES算法，用RSA技術商討密鑰，DES算法加密數據，在傳送過程中保證數據的安全，并且可以在傳輸層綁定各種協(xié)議。數據壓縮：提高數據的傳輸效率，一般壓縮比例為3?10倍。節(jié)約帶寬，降低網絡的負荷，使得解密更加困難，并且減少了需要加密的數據，也減少了加密要求CPU的資源?？蛻粽J證：進入系統(tǒng)的用戶必須通過服務器上的身份認證，并且每個用戶的密碼在數據庫內加密存放。密碼存放對一般用戶不是透明的。

權限管理：系統(tǒng)提供了完善嚴密的權限控制機制，來保證對不同操作員的業(yè)務處理范圍的授權。系統(tǒng)從功能權限、數據權限、字段權限三個層次管理使用者，保證機密數據的安全。結構安全性：由于采用B/S多層結構，產品代碼全部放于服務器上，只有服務器管理人員才能更改代碼。客戶端的代碼是動態(tài)地下載到客戶端的，動態(tài)下載意味著誰也無法在客戶端修改客戶端的運行代碼。另外由于只有運行在服務器上的代碼才可以訪問數據庫，客戶端不能直接訪問，這樣可以保證服務器安全。12.5網絡管理為確保所需計算資源的可靠，一般有以下方法：機房采用相關的如：安全門禁系統(tǒng)、電源和大功率在線ups電源系統(tǒng)、空調新風系統(tǒng)、消防滅火系統(tǒng)等；網絡方面：主交換機采用Spanning-Tree線路備份、服務器上配備具有負載均衡功能的雙網卡等；在服務器方面：硬盤采用RAID1或RAID5、熱插拔更換硬件以及冗余電源等；止匕外，最常見的可能還是利用服務器集群的負載均衡和雙機熱備等技術來保證7X24小時關鍵任務服務，以滿足管理信息系統(tǒng)的業(yè)務應用的需求。供應鏈級的企業(yè)管理軟件的用戶訪問量是比較大的。對于管理軟件來說，WEB服務器的并發(fā)訪問用戶可能會突破幾百甚至上千人。這種情況下，單臺高配置的企業(yè)服務器是不能保證系統(tǒng)的可靠性、高可用性、高性能和可維護性的。負載均衡就是利用多個服務器組成一個系統(tǒng)通過一定的機制或方法將所有的請求平均分配到所有的服務器，那么這個系統(tǒng)就擁有了幾倍于單個服務器處理的能力。服務器集群就是至少將兩個系統(tǒng)連接到一起，是兩個或多個服務器能像一臺服務器那樣工作或者看起來好像一臺服務器。當任一節(jié)點出現硬件或軟件故障時，當前運行在該節(jié)點上的應用會由群集服務功能移往其它無故障的節(jié)點并被重新啟動。由于群集服務使用諸如SCSI和光纖等具有公共總線結構的共享磁盤配置，因此，在故障應急期間將不會有數據被丟失。通過提供冗余服務器，集群可消除使用單個服務器時所發(fā)生的多數可靠性問題。集群可以避免計劃性停機（如硬件和軟件升級）和非計劃性的，由于故障造成的停機原因。第十三節(jié)整體實施計劃第十三節(jié)整體實施計劃針對波司登IT的建設我們按照“總體規(guī)劃，分步實施”的原則，建議分成三個階段:第一階段：2002—2003）總部基礎系統(tǒng)建設實現波司登網絡基本建設，完成波司登總部分銷、財務、人力資源等系統(tǒng)的建設，并且完成OA

系統(tǒng)的建設。項目統(tǒng)一信息管理平臺目標完成波司登總部的信息平臺統(tǒng)一建設時間2002年8月一2003年4月方式應用用友NC管理軟件平臺分銷管理系統(tǒng)完成波司登總部的銷售系統(tǒng)的實施2002年8月一2003年3月試點并行2003年3月一2003年6月全面推廣切換應用用友NC供應鏈分銷解決方案財務核算系統(tǒng)完成波司登總部的財務系統(tǒng)的實施2002年4月一2003年11月應用用友NC財務核算解決方案全面預算系統(tǒng)完成波司登總部全面預算系統(tǒng)的實施2002年4月一2003年11月應用用友NC全面預算管理解決方案財務報表系統(tǒng)完成波司登總部財務報表系統(tǒng)的實施2003年8月一2004年1月應用用友NC報表管理解決方案項目管理系統(tǒng)完成波司登總部項目管理系統(tǒng)的實施2003年06月—2003年12月應用用友NC項目成本管理解決方案人力資源系統(tǒng)完成波司登總部人力資源系統(tǒng)的實施2003年04月—2003年09月應用用友NC管理軟件人力資源管理解決方案OA系統(tǒng)完成內部INTRANET建設，完善波司登的郵件系統(tǒng)，公文系統(tǒng)等2003年05月—2003年11月應用用友辦公自動化解決方案第二階段：(2003—2004)分支機構基礎系統(tǒng)建設實現波司登股份有限公司體系下的所有下級公司的網絡建設、財務、供應鏈、生產制造、人力資源等系統(tǒng)的建設。項目目標時間方式實行會計集中核算完成分支機構的財務系統(tǒng)的實施2003年06月一2003年12月應用用友NC會計集中核算解決方案業(yè)務財務一體化完成分支機構的業(yè)務財務一體化實施2003年08月一2004年12月應用用友NC業(yè)務財務一體化方案資金集中管理系統(tǒng)完成分支機構資金管理系統(tǒng)的實施2003年06月一2003年12月應用用友NC資金集中管理解決方案全面預算系統(tǒng)完成分支機構全面預算系統(tǒng)的實施2003年09月一2003年12月應用用友NC全面預算管理解決方案全面成本管理系統(tǒng)完成分支機構成本管理系統(tǒng)的實施2004年01月一2004年12月應用用友NC全面成本管理解決方案財務報表系統(tǒng)完成分支機構財務報表系統(tǒng)的實施2003年09月一2003年12月應用用友NC報表管理解決方案項目管理系統(tǒng)完成分支機構項目管理系統(tǒng)的實施2003年06月一2003年12月應用用友NC項目成本管理解決方案

人力資源系統(tǒng)完成分支機構人力資源系統(tǒng)的實施2003年09月—2003年12月應用用友NC管理軟件人力資源管理解決方案OA系統(tǒng)完成波司登控股體系下級子集團子公司 內 部INTRANET建設，完善其內部辦公流程2003年06月—2003年12月應用用友辦公自動化解決方案資產全面管理完成波司登及分支機構的資產管理2004年01月—2004年03月應用用友NC資產管理解決方案集中采購管理完成波司登分支機構的集中采購管理2003年6月一2004年6月應用用友NC集中采購管理解決方案供應商評估管理完成波司登分支機構的供應商評估管理2003年6月一2004年6月應用用友NC供應商管理解決方案庫存管理完成波司登分支機構的庫存管理2003年04月—2003年12月應用用友NC庫存戰(zhàn)略管理解決方案全面質量管理完成波司登分支機構的全面質量管理2004年01月—2004年12月應用用友NC全面質量管理解決方案協(xié)同生產管理完成波司登分支機構的生產管理2004年04月—2005年12月應用用友NC協(xié)同生產管理解決方案客戶關系管理完成波司登分支機構的客戶關系管理2004年01月—2004年12月應用用友NC客戶關系管理解決方案第三階段：（2005??）整體集成系統(tǒng)應用建設整個集團的決策支持體系，充分利用已有的信息系統(tǒng)，完成信息鏈向外部延伸的過程。項目目標時間方式協(xié)同商務CPC實現集團的協(xié)同產品研發(fā)、設計2005-應用用友NC協(xié)同商務CPC解決方案知識管理實現集團級的知識管理2005-應用用友NC知識管理解決方案企業(yè)門戶構建企業(yè)門戶，信息應用系統(tǒng)集成2005-應用用友NC企業(yè)門戶EIP解決方案供應商管理庫存實現VMI管理2005-應用用友NC供應商管理庫存VMI解決方案WCM世界級制造實現WCM制造2005-應用用友NC世界制造WCM解決方案基于BSC的指標體系建立符合BSC的平衡記分卡指標體系2005-與咨詢公司合作，構建戰(zhàn)略指標，應用NC數據倉庫解決方案商業(yè)智能利用商務智能進行輔助決策2005-與咨詢公司合作，構建決策模型，應用NC商業(yè)智能解決方案第十四節(jié)現有系統(tǒng)遷移建議根據未來系統(tǒng)建設的整體時間表，對現有的應用系統(tǒng)建議采取以下的遷移步驟：.財務系統(tǒng)：原用友公司財務系統(tǒng)從2003年4月開始，可以在實施時進行系統(tǒng)升級，以保護原有數據完整，針對第三方公司的軟件產品，需要數據導入到新產品中。.檔案系統(tǒng)：將現有檔案系統(tǒng)內容整理，從2003年5月開始并入到新的以企業(yè)內部辦公網環(huán)境為主辦公自動化系統(tǒng)。.分銷系統(tǒng)：在已經實施分銷系統(tǒng)的10個分公司中，選擇2家代表性公司，從2003年3月開始，在2003年3月中前，完成全部分銷業(yè)務，包括銷售終端管理。從2003年3月中開始，在2003年3月底前，對已經實施分銷系統(tǒng)的10個分公司，完成新老銷售系統(tǒng)的切換，結束新老銷售系統(tǒng)并行的情況。從2003年4月開始，在2003年6月底前，完成對其他分公司分銷系統(tǒng)的實施推廣。第十五節(jié)整體投資預估應用系統(tǒng)投資預估序號項目內容實現周期預估價格1總部基礎系統(tǒng)建設：實現波司登網絡基本建設，完成波司登總部財務、人力資源等系統(tǒng)的建設，并且完成OA系統(tǒng)的建設2002—20031200萬2分支機構基礎系統(tǒng)建設:實現波司登股份有限