2023年年有限公司品質(zhì)經(jīng)理年終工作總結(jié)

201*年XXX有限公司品質(zhì)經(jīng)理年終工作總結(jié)201*年XXX有限公司品質(zhì)經(jīng)理年終工作總結(jié)

201*年XXX公司品質(zhì)經(jīng)理年終工作總結(jié)

敬重的總經(jīng)理及各位同仁你們好：

本人于201*年05月下旬參加貴公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各崗位同事的親密協(xié)作下，靠著本人愛(ài)崗敬業(yè)，遵守盡職，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)決，快速融入公司的文化氣氛中，我在勞碌中不斷適應(yīng)，不知不覺(jué)已到了201*年年底，收獲良多，感受良多；在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作。在此對(duì)自己在公司半年內(nèi)的工作做出總結(jié)如下。

質(zhì)量部的工作主要分為五大塊：ISO質(zhì)量體系運(yùn)行、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè)、過(guò)程質(zhì)量檢測(cè)分析、計(jì)量器具治理、質(zhì)量掌握等。

一、ISO質(zhì)量體系運(yùn)行狀況：

ISO質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內(nèi)審和治理評(píng)審，校是指計(jì)量器具校驗(yàn)；修訂是指作業(yè)指導(dǎo)性文件的修訂工作。201*年質(zhì)量體系的主要工作有：

1．201*年04月07日至08日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對(duì)公司各個(gè)部門進(jìn)展了全面的審核，共發(fā)覺(jué)了4項(xiàng)不合格，并開(kāi)具了內(nèi)審不合格項(xiàng)。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)展整改。

2．201*年06月28日，由聯(lián)亨質(zhì)量認(rèn)證部門對(duì)我公司進(jìn)展了外審，審查結(jié)果比擬抱負(fù)：沒(méi)有嚴(yán)峻不合格項(xiàng)，只有7項(xiàng)稍微項(xiàng)需要整改。

3.201*年09月23日再次由鴻富錦質(zhì)量認(rèn)證部門對(duì)我司進(jìn)展了審核，審查結(jié)果雖然符合客戶供給商評(píng)審要求，但也發(fā)覺(jué)了11項(xiàng)不合格項(xiàng)，品質(zhì)部組織公司各相關(guān)部門針對(duì)外審所提出的不符合工程及建議作了整改，并對(duì)局部體系文件進(jìn)展了修訂。例如：《不合格品掌握程序》、《RoHS環(huán)保測(cè)試儀作業(yè)指導(dǎo)書》。

4．為確保質(zhì)量治理體系持續(xù)的相宜性、充分性和有效性，適應(yīng)客戶要求，我司到201*年10月份止對(duì)程序文件增加了9個(gè)新的程序文件。例如：《樣品治理程序》、《環(huán)境有害物質(zhì)掌握程序》、《環(huán)境法律法規(guī)識(shí)別及收集程序》、《環(huán)境因素的識(shí)別與評(píng)價(jià)程序》、《環(huán)境監(jiān)測(cè)、監(jiān)控和監(jiān)視程序》、《應(yīng)急預(yù)備及回應(yīng)掌握程序》、《化學(xué)危急品掌握程序》、《廢棄物掌握程序》、《法律法規(guī)符合性評(píng)價(jià)程序》等。二、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè)：

部門加強(qiáng)了對(duì)原材料外購(gòu)件的質(zhì)量監(jiān)控：對(duì)納入ISO質(zhì)量治理體系的全部原材料外購(gòu)件全部進(jìn)展跟蹤檢測(cè)，IQC對(duì)全部檢測(cè)批次進(jìn)展了每周及每月選購(gòu)合格質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析，并以曲線圖描繪在報(bào)告中。本年度因各種原輔材料價(jià)格上漲，導(dǎo)致局部原輔料品質(zhì)下滑，質(zhì)量部加強(qiáng)了對(duì)原材料、外購(gòu)件的檢驗(yàn)把關(guān)。其中原材料大局部實(shí)行讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來(lái)肯定困擾。還是需要加大對(duì)原材料的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升；對(duì)于外購(gòu)件質(zhì)量部積極與同行溝通，加強(qiáng)數(shù)據(jù)比照，每月對(duì)進(jìn)廠外購(gòu)件

抽查屢次。有效地削減了檢驗(yàn)誤差，但在采樣、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)時(shí)性和權(quán)威性。

三、過(guò)程質(zhì)量檢測(cè)分析：

這一塊是質(zhì)量部的主體工作。在201*年生產(chǎn)負(fù)荷始終處于變動(dòng)之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加，各項(xiàng)檢測(cè)工作也大大增加：

注：圖示中該百分比為11月制程一次交驗(yàn)合格率，目標(biāo)值為≥99%。

16171819202322232425262728293031合計(jì)11215318714914412519316913314613211314736091121531871491441251931691331461321131473609112153186149144125193169133146132113146360300100000000016100.0%100.0%99.5%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%99.3%99.8%99%第三周99%99%99%放假99%99%99%第四周99%99%99%放假99%99%第五周99%99%11月份制程檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)圖

依據(jù)以上柏拉圖統(tǒng)計(jì)狀況來(lái)看，公司生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品的一次交驗(yàn)合格率在99.0%以上，穩(wěn)中有提高，已超過(guò)年初預(yù)定目標(biāo)，這說(shuō)明我們的質(zhì)量治理體系的執(zhí)行是健全、有效、適宜的。但這并不能代表我司的質(zhì)量要求真正到達(dá)客戶要求，由于每月我司都有客戶退貨或投訴，越是這種情形下越應(yīng)做好自檢、互檢、專檢。嚴(yán)格根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)要求制作，根據(jù)質(zhì)量要求自檢、互檢，仔細(xì)負(fù)責(zé)將合格的半成品轉(zhuǎn)交給下道工序進(jìn)展制作，力爭(zhēng)把好每一道關(guān)。這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特殊留意的地方，多角度想問(wèn)題，才能把工作做的更全面，提高自身的責(zé)任意識(shí)，時(shí)時(shí)到處從思想到行動(dòng)都明確“質(zhì)量就是市場(chǎng)”。再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品如外觀有瑕疵，也將被市場(chǎng)淘汰，我們始終堅(jiān)信“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的”，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以到達(dá)滿意客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。為此我們還必需進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的治理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。

12345678910111213141516171819202322232425262728293031

四、計(jì)量器具治理：

計(jì)量器具檢定工作：我司已對(duì)全部檢測(cè)設(shè)備制定了具體的《檢測(cè)設(shè)備周期檢定規(guī)劃表》，對(duì)于外較的計(jì)量器具按規(guī)劃拿給第三方校驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)展外校，全部外校工作均已完成，并有合格證書可查；局部檢測(cè)設(shè)備按周期內(nèi)校，有效降低了本錢。

五、質(zhì)量掌握：

201*年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”，質(zhì)量部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大。質(zhì)量部根據(jù)公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素養(yǎng)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好各項(xiàng)品質(zhì)治理籌劃，嚴(yán)格掌握質(zhì)量掌握，確保公司產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量能滿意市場(chǎng)進(jìn)展和客戶的需要。在質(zhì)量掌握上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢測(cè)手段、系統(tǒng)問(wèn)題的掌握。我們主要實(shí)行了以下措施：

1．利用日志對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)展記錄，采納品質(zhì)月報(bào)表對(duì)當(dāng)月的質(zhì)量狀況進(jìn)展匯總分析，以便公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展決策；對(duì)生產(chǎn)中的波動(dòng)及品質(zhì)特別準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展反應(yīng)，并統(tǒng)計(jì)相關(guān)報(bào)表、完善質(zhì)量記錄。對(duì)公司整個(gè)治理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改良方面起了積極的作用。2．在檢驗(yàn)檢測(cè)手段方面完善并制定了具體的操作指導(dǎo)書，從原材料的《來(lái)料檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書》、制程的《各產(chǎn)品制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》直至成品的《各成品出貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》以及各種試驗(yàn)檢測(cè)的《試驗(yàn)測(cè)試操作指導(dǎo)書》。

3.對(duì)于客人投訴及退貨現(xiàn)象每周進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，將不良現(xiàn)象仔細(xì)分析緣由并實(shí)行相應(yīng)訂正預(yù)防措施或以8D報(bào)告形式回覆客戶。

六、工作中的缺乏：

1.對(duì)人員的培訓(xùn)力度不夠，明年需加大培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量掌握中最重要的因素，員工素養(yǎng)的凹凸對(duì)質(zhì)量掌握起著打算性作用，因此質(zhì)量部需加大培訓(xùn)的力度。各車間也從治理、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，同時(shí)也借公司“內(nèi)訓(xùn)”時(shí)機(jī)對(duì)員工和班組進(jìn)步行培訓(xùn)，如“產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)”培訓(xùn)、“品管部品質(zhì)掌握”、“抽樣檢驗(yàn)”、“不合格品治理”、“7S”的相關(guān)培訓(xùn)。

2.對(duì)于供給商評(píng)審我司做得還不夠完善，只是對(duì)供給商進(jìn)展了簡(jiǎn)潔的文件評(píng)審，欠缺對(duì)供給商現(xiàn)場(chǎng)考核，我司現(xiàn)已新編制了關(guān)于“供給商質(zhì)治理體系評(píng)核表”，后續(xù)要在此方面加強(qiáng)監(jiān)控。

七、明年規(guī)劃及改良想法：

201*年改良規(guī)劃：回憶過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。對(duì)公司質(zhì)量治理體系也做了一些改良工作，通過(guò)對(duì)相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系。

導(dǎo)入了相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法，加強(qiáng)了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量特別的跟蹤。但仍存在一些的缺乏，需要201*年予以改良：1、加強(qiáng)產(chǎn)品環(huán)保及環(huán)境方面的監(jiān)視、完善環(huán)保及環(huán)境體系文件：對(duì)內(nèi)要制定具體的產(chǎn)品環(huán)保檢測(cè)規(guī)劃，并定期拿到第三方進(jìn)展檢測(cè)鑒定，對(duì)外要加強(qiáng)對(duì)供給商環(huán)保及環(huán)境方面的監(jiān)視工作，肯定要簽署相關(guān)的環(huán)保協(xié)議，IQC對(duì)于每批次來(lái)料產(chǎn)品都必需進(jìn)展環(huán)保檢測(cè)。2．工程資料掌握不夠完善，建議工程部將全部客戶工藝圖紙按受控和試制圖紙進(jìn)展分類并掃描成電子文檔，以便利各部進(jìn)展共享查找，削減找尋時(shí)間，提高工作效力。具體操作過(guò)程為：跟單接到訂單圖紙將圖紙給工程確認(rèn)工程要求文控分發(fā)圖紙底稿返回工

程工程掃描整理歸檔工程編號(hào)按客戶分類各部進(jìn)入工程部共享使用。3.做好明年4月份的內(nèi)部審核和質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)外審體系維持狀況之稽核預(yù)備工作。4.部門人員201*年配制規(guī)劃：

（人員總共編制：10人，現(xiàn)行人員編制：7人，預(yù)招人數(shù)：3人）。

編制A班人數(shù)1職務(wù)經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明略⒈客戶埋怨及特別投訴處理；⒉訂正、預(yù)防措施的追蹤確認(rèn)；⒊不良品確實(shí)認(rèn)及處理；⒋退貨品確實(shí)認(rèn)及處理；⒌重工品的追蹤；⒍樣品確實(shí)認(rèn)及檢驗(yàn)；⒎完成上級(jí)主管交待的其他工作；⒏檢查部門員工的工作進(jìn)度。⒈ISO資料保存及發(fā)放、回收；⒉周、月報(bào)表統(tǒng)計(jì)、制做；⒊品管部全部設(shè)備、設(shè)施、儀器的治理；負(fù)責(zé)區(qū)域負(fù)責(zé)人欠缺整個(gè)公司現(xiàn)場(chǎng)和客訴以及品質(zhì)部日常事務(wù)安排欠缺組長(zhǎng)1OQC1⒋部門內(nèi)部物品的申領(lǐng)；⒌會(huì)議記錄；⒍負(fù)責(zé)成品出貨報(bào)告的整理工作。⒎完成上級(jí)主管交待的其他工作；⒈制程巡檢，相關(guān)報(bào)表填寫；品質(zhì)部辦公室欠缺二部一樓二部二樓一部一樓一部二樓全部外購(gòu)原材料產(chǎn)欠缺欠缺欠缺欠缺欠缺IPQC4⒉6S執(zhí)行狀況稽查；⒊ISO運(yùn)行狀況稽查；⒋完成上級(jí)主管交代的其他工作。⒈來(lái)料品質(zhì)檢驗(yàn)；⒉來(lái)料品質(zhì)特別處理；預(yù)招3人（IQC

⒊來(lái)料產(chǎn)品試驗(yàn)測(cè)試；⒋完成上級(jí)主管交代的其他工作。

職務(wù)編制A班人數(shù)職務(wù)說(shuō)明1.對(duì)出貨成品進(jìn)展檢驗(yàn)；2.妥當(dāng)保管及本的工具，量具；3.完成月的質(zhì)量分析；4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品送交第三方檢測(cè)；5.完成上級(jí)主管交代的其他工作；6.負(fù)責(zé)對(duì)公司的計(jì)量器具治理；7.出CAR令相部整改。8.負(fù)責(zé)全部產(chǎn)品的試驗(yàn)測(cè)試工作。

品負(fù)責(zé)區(qū)域負(fù)責(zé)人生產(chǎn)一部及客戶投韋立明訴處理生產(chǎn)二部來(lái)料及實(shí)譚美權(quán)驗(yàn)室測(cè)試QA2

總結(jié)人：熊建剛?cè)掌冢?01*年12月27日

擴(kuò)展閱讀：201*年公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)

201*年公司品質(zhì)部年終工作總結(jié)

201*/12/29/08:31

商務(wù)指南>商務(wù)資源>商務(wù)文本>商務(wù)信函欄目201*年品管部部門工作總結(jié)范文1：

敬重的X總、X總：

今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順當(dāng)完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作狀況向您們做一個(gè)報(bào)告，請(qǐng)批判指證，感謝！

一、部門治理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想標(biāo)準(zhǔn)了品管部工作流程：今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是:品管部人力少：僅有5人,到7月份時(shí)只有4人。掌握范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、工程、售后，還包括體系建立、5S治理等工作。加之公司在今年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建立，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了品質(zhì)掌握的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種狀況下必需加強(qiáng)部門治理，必需使品質(zhì)治理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此實(shí)行了以下措施：

1.采納日志（原來(lái)就有）對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)展記錄，采納周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)展總結(jié)并制定下周的工作規(guī)劃。各責(zé)任人按規(guī)劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。

2.對(duì)品管部各個(gè)掌握作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料和出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多把握在技術(shù)員手上，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要常常去問(wèn)的狀況，親自查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參加功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)工程和判定標(biāo)準(zhǔn)等10多份文件，為作業(yè)員供應(yīng)判定準(zhǔn)則。詳細(xì)如下：XXXXX3.建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)特別跟蹤結(jié)案率、工程工程監(jiān)理合格率等，并將全部目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，部門經(jīng)理親自隨XX和工程調(diào)試人員下工地，熟識(shí)工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的學(xué)問(wèn)。現(xiàn)已熟識(shí)了工程監(jiān)理的整套動(dòng)作流程。以便于在部門人力緊急時(shí)，親自下工地進(jìn)展各項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)控工作，確保部門工作任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量治理體系，確保體系正常運(yùn)作：1.在羅總的領(lǐng)導(dǎo)下積極預(yù)備，并于今年3月份一次性通過(guò)了AQA（美國(guó)質(zhì)量認(rèn)證國(guó)際有限公司）對(duì)我司質(zhì)量治理體系的年度監(jiān)視審查。并取得AQA頒發(fā)的證書。

2.為確保體系的正常運(yùn)作，根據(jù)公司質(zhì)量治理體系要求于10月份組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)覺(jué)不符合項(xiàng)14個(gè)，發(fā)覺(jué)的問(wèn)題局部已訂正，其它進(jìn)展中。

3.根據(jù)質(zhì)量治理體系的要求幫助總經(jīng)理于今年7月份完成了治理評(píng)審會(huì)議。并負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤。

4.設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)?，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任單位實(shí)行有效措施即時(shí)改善。5.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和訂正預(yù)防措施作業(yè)方法。通過(guò)治理評(píng)審會(huì)議，建全了公司質(zhì)量目標(biāo)，形成《201*年下半年部門質(zhì)量目標(biāo)》文件。擬制了《關(guān)于品質(zhì)目標(biāo)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)規(guī)定的通知》規(guī)定了目標(biāo)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)方法，并通過(guò)設(shè)計(jì)《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)展真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況。設(shè)計(jì)了《質(zhì)量目標(biāo)跟蹤單》對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)展跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

6.新增了《監(jiān)視和測(cè)量裝置掌握程序》，對(duì)檢測(cè)儀器的治理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量治理體系文件。

7.修改了《產(chǎn)品治理委員會(huì)職能》文件，標(biāo)準(zhǔn)公司對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的質(zhì)量掌握。

8.擬制了《庫(kù)存品返工作業(yè)流程》文件，標(biāo)準(zhǔn)了對(duì)已入庫(kù)成品消失質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。

9.為生產(chǎn)線設(shè)計(jì)了《返修統(tǒng)計(jì)報(bào)表》和過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計(jì)表格幫助生產(chǎn)線加強(qiáng)制程質(zhì)量掌握。

三、嚴(yán)格質(zhì)量掌握，完善掌握流程和檢測(cè)手段：1.進(jìn)料品質(zhì)掌握：

1>.擬制了《IQC進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《IQC進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)工程和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，標(biāo)準(zhǔn)了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2>.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，全年共檢驗(yàn)物料717批，發(fā)覺(jué)35批不合格。全年進(jìn)料質(zhì)量狀況如下列圖所示：XXXXX3>.由于受公司選購(gòu)批量和其它因素的影響，大部門原件來(lái)料質(zhì)量無(wú)法從源頭上保證，只能加強(qiáng)IQC檢驗(yàn)，所以今年在檢測(cè)裝備上，添置了電解電容漏電流測(cè)試儀、高精度萬(wàn)用表等測(cè)試儀器，并由品質(zhì)技術(shù)員自行制作了單片機(jī)測(cè)試等工裝，加強(qiáng)IC類元件的檢測(cè)。需如此，經(jīng)IQC檢驗(yàn)過(guò)的物料在生產(chǎn)線使用時(shí)也僅消失1批不合格（6月份開(kāi)頭計(jì)算）。

4>.從7月份開(kāi)頭加強(qiáng)了與供給商溝通。特殊是針對(duì)東一機(jī)電機(jī)箱和邁思通報(bào)警器問(wèn)題，屢次與供給商溝通，要求其改善。

5>.吸取東一機(jī)電公司產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)改善和邁思通電磁閥嚴(yán)峻質(zhì)量問(wèn)題的教訓(xùn)，催促公司針對(duì)關(guān)鍵元件開(kāi)發(fā)多個(gè)供給商，目前在機(jī)構(gòu)件上已開(kāi)發(fā)了志成冠軍，在報(bào)警器和電磁閥上已開(kāi)發(fā)了東震和歐好兩家。2.成品質(zhì)量掌握：

1>.擬制了《QA成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《QA成品出貨檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《QA成品檢驗(yàn)工程和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，標(biāo)準(zhǔn)了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。2>.加強(qiáng)了制程質(zhì)量掌握，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表供應(yīng)給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針對(duì)QA檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，從6月份前的74%到現(xiàn)在的100%，提升了20多個(gè)百分點(diǎn)。

3>.品管部在7月份前有專職QA檢驗(yàn)員，7月份后為了響應(yīng)公司薪酬體系改革，裁掉了原崗位人員。品管部一方面安排技術(shù)員頂位，一方面加強(qiáng)對(duì)IQC檢驗(yàn)員的培訓(xùn)，現(xiàn)在IQC檢驗(yàn)員已經(jīng)能勝任IQC和QA兩方面的檢驗(yàn)工作。4.全年共檢驗(yàn)成品254批，檢驗(yàn)到不合格27批，詳細(xì)如下列圖所示：XXXXXXX

3.品質(zhì)特別跟蹤分析方面：

1>.建立了《品質(zhì)特別跟蹤系統(tǒng)》，設(shè)計(jì)了《質(zhì)量問(wèn)題處理跟蹤單》。對(duì)各部門和品管部發(fā)覺(jué)的質(zhì)量問(wèn)題由品管技術(shù)員進(jìn)展立案和分析、跟蹤，由責(zé)任單位進(jìn)展緣由分析和訂正。該系統(tǒng)的建立能有效的表達(dá)公司產(chǎn)品消失的質(zhì)量問(wèn)題，并為質(zhì)量問(wèn)題的最終解決走出了一條路。

2>.即時(shí)對(duì)各部門發(fā)覺(jué)的品質(zhì)特別進(jìn)展立案和跟蹤分析。面對(duì)研發(fā)新產(chǎn)品缺陷數(shù)高的特點(diǎn)，品管部在今年的品質(zhì)特別分析上可謂是馬不停蹄。自從《品質(zhì)特別跟蹤系統(tǒng)》建立以來(lái)先后立案33個(gè)，結(jié)案28個(gè)，結(jié)案率達(dá)84%，品質(zhì)技術(shù)員針對(duì)特別問(wèn)題不但進(jìn)展大量試驗(yàn)還屢次到工地現(xiàn)場(chǎng)分析解決，為公司產(chǎn)品的質(zhì)量提升，特殊是解決新產(chǎn)品缺陷方面下了很大功夫。對(duì)部門產(chǎn)品的改時(shí)供應(yīng)了許多建立性意見(jiàn)。主要完成了以下問(wèn)題的分析跟蹤：防爆接線盒輸出電壓特別、RTU4206-BDS防爆終端上行通信，下行不通信、PSU2302-A電源輸出電壓特別、防爆中繼器在長(zhǎng)時(shí)間工作后消失不能通信的特別、直讀中繼器CRU4122-DA通信特別、直讀表集線器DHU1016損壞、直讀水表通信特別、福瑞閣工程氣表打壓漏氣、半島城邦電磁閥漏氣、東一機(jī)電防水箱在工地上銹脫….等問(wèn)題。4.工程質(zhì)量掌握：

1>建立了《在建工程施工工程品質(zhì)監(jiān)理跟蹤系統(tǒng)》，對(duì)全部深圳市內(nèi)的每一個(gè)在建工程從收到合同開(kāi)頭到開(kāi)工審查、方案預(yù)算、過(guò)程質(zhì)量檢查、內(nèi)驗(yàn)等全過(guò)程進(jìn)展跟蹤。極大的便利了工程監(jiān)理人員對(duì)在建工程的質(zhì)量掌握。通過(guò)向工程部即時(shí)反應(yīng)，對(duì)工程部準(zhǔn)時(shí)把握在建工程進(jìn)度和質(zhì)量狀況并作出改良將起到積極的作用。

2>依據(jù)集抄系統(tǒng)配置變更狀況即時(shí)更新了《集抄系統(tǒng)通信防雷設(shè)計(jì)及施工工藝》和《RTU4000系列防爆系統(tǒng)安裝工藝》、《墻面暗埋機(jī)箱地面電纜井內(nèi)的布線工藝》等施工工藝文件，為工程施工作業(yè)供應(yīng)操作標(biāo)準(zhǔn)。

3>對(duì)公司工程部人員和施工隊(duì)進(jìn)展了屢次培訓(xùn)和考核，今年4月份組織了一次對(duì)工程部新進(jìn)技術(shù)人員的工程工程流程培訓(xùn)，讓新參加公司的工程技術(shù)人員能盡快熟識(shí)各項(xiàng)工程施工工程作業(yè)流程。編制了《集抄系統(tǒng)工程安裝技能培訓(xùn)教材》，并在5月和6月份組織了對(duì)四個(gè)施工隊(duì)共30多人的集抄系統(tǒng)施工工藝培訓(xùn)和考核。對(duì)考核合格的施工人員發(fā)放了工作證。在平常對(duì)他們進(jìn)展常常性指導(dǎo)，提升他們自身工作力量，通過(guò)提升工程工程治理和施工作業(yè)人員的質(zhì)量來(lái)保證工程施工質(zhì)量。

4>積極協(xié)作工程部處理工程施工作業(yè)中遇到的困難，并供應(yīng)建立性意見(jiàn)，如對(duì)風(fēng)臨四季工程和圣莫利斯工程安裝難題的指導(dǎo)。通過(guò)給他們解決施工作業(yè)過(guò)程的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)也贏得了他們對(duì)工程監(jiān)理人員品質(zhì)掌握工作的理解和敬重。5>日常事務(wù)上，全年共完成施工方案和材料預(yù)算審核63個(gè)。發(fā)覺(jué)不符合的方案和預(yù)算20個(gè)，共進(jìn)展了在建工程質(zhì)量檢查155次，發(fā)覺(jué)施工質(zhì)量不合格問(wèn)題3個(gè)，共組織工程內(nèi)驗(yàn)42個(gè)，內(nèi)驗(yàn)（一次）不合格工程數(shù)12個(gè)，全年共進(jìn)展了42個(gè)工程結(jié)算。

全部工程都最終通過(guò)了外部驗(yàn)收。詳細(xì)如下表所示：XXXXXXXX

三、積極響應(yīng)公司薪酬改革，參加績(jī)效考核工作：

1.響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對(duì)品管部原QA崗位進(jìn)展了減員，并將原QA檢驗(yàn)員的工作臨時(shí)安排給IQC和品質(zhì)技術(shù)員作業(yè)。始終到現(xiàn)在。

2.積極參與公司組織的屢次績(jī)效考核會(huì)議，并按時(shí)提交各崗位《績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》和各崗

位《績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》。四、5S活動(dòng)籌劃：

重新進(jìn)展了5S活動(dòng)籌劃，先后擬制了《5S推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施方法》，對(duì)5S的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎(jiǎng)罰方法等進(jìn)展了全面籌劃，估計(jì)明年2月份開(kāi)頭正式推行。五、年度效勞工程質(zhì)量抽查：

組織對(duì)公司全部深圳市內(nèi)和廣州市內(nèi)正在效勞的集抄系統(tǒng)工程進(jìn)展年度質(zhì)量普查活動(dòng)，與工程中心和工程二部人員進(jìn)展會(huì)議協(xié)商，現(xiàn)已制定了《集抄系統(tǒng)效勞工程質(zhì)量抽查作業(yè)方法》，該檢查活動(dòng)正在進(jìn)展中。六、積極參與公司組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和教育訓(xùn)練;

1.品管部在今年9月份負(fù)責(zé)籌劃了工程和品管人員參與的清遠(yuǎn)一日游活動(dòng)?；顒?dòng)取得良好效果，放松了全體參加者的身心，極大的分散了參加者的團(tuán)隊(duì)精神。2.品管全體人員積極參與了《執(zhí)行力》培訓(xùn)，受益良多。

七、了揮個(gè)別品管人員的力量?jī)?yōu)勢(shì)，為了協(xié)作海外市場(chǎng)-印尼載波表電表系統(tǒng)的順當(dāng)開(kāi)展，工程監(jiān)理宋揚(yáng)于今年7月份到陽(yáng)江熟識(shí)單相載波表高試。并于12月份每周抽出2/3的時(shí)間積極預(yù)備赴印尼進(jìn)展載波表設(shè)備調(diào)試的相關(guān)預(yù)備工作，包括：系統(tǒng)學(xué)習(xí)、設(shè)備測(cè)試、軟件運(yùn)行檢查、發(fā)貨確認(rèn)、說(shuō)明書翻譯等。今年工作小結(jié)：

回憶過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。對(duì)公司品質(zhì)治理體系也做了一些改良工作，通過(guò)對(duì)相關(guān)體系文件的擬制和修改，豐富并完善了現(xiàn)有體系。

導(dǎo)入了相關(guān)品管統(tǒng)計(jì)技術(shù)和統(tǒng)計(jì)方法，加強(qiáng)了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)跟蹤和品質(zhì)特別的立案跟蹤。將公司質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的呈現(xiàn)出來(lái)，對(duì)公司整個(gè)治理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改良方面起到了積極的作用。

另一方面，從今年產(chǎn)品多在工地上才發(fā)覺(jué)問(wèn)題來(lái)看，也表達(dá)了現(xiàn)有品質(zhì)掌握手段還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得缺乏和遇到最大的困難的地方。一方面是研發(fā)部供應(yīng)的技術(shù)資料不完整，同時(shí)也表達(dá)了現(xiàn)有品質(zhì)人員在產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作的籌劃上下的工夫不夠。

隨著公司明年大用戶終端和其它產(chǎn)品的消失，明年必需要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的討論和籌劃問(wèn)題。明年品管工作規(guī)劃：

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬將進(jìn)入金豬之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破進(jìn)展和走向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化治理進(jìn)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷消失、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將連續(xù)根據(jù)彭總將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素養(yǎng)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好明年的品質(zhì)治理籌劃，嚴(yán)格質(zhì)量掌握，確保公司產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量能滿意市場(chǎng)進(jìn)展和客戶的需要。在質(zhì)量掌握上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、工程和方法的分析討論和籌劃，必要時(shí)引進(jìn)專業(yè)QE工程師加強(qiáng)這方面的工作。詳細(xì)規(guī)劃詳見(jiàn)《201*年品質(zhì)治理籌劃書》。

天狗歸仙界，亥豬拱福門。新年將致，品管部全體同仁謹(jǐn)祝兩位領(lǐng)導(dǎo)：新春開(kāi)心！萬(wàn)事如意！

祝公司：金豬拱門吉利至，八方財(cái)源滾滾來(lái)！報(bào)告單位：品管部報(bào)告人：XX201*.12.23范文2（簡(jiǎn)潔版）：

二○○八年八月，品質(zhì)部正式成立。短短三個(gè)多月100余天的時(shí)間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的協(xié)作下，做了大量的工作，現(xiàn)做如下小結(jié)：一、工作思路

以集團(tuán)《商業(yè)治理公司制度》為依據(jù)，切實(shí)建立品質(zhì)掌握機(jī)制為核心，有效運(yùn)行并持續(xù)改良公司三標(biāo)一體化治理體系為宗旨，全面提升公司治理及效勞品質(zhì)為目標(biāo)。

二、工作小結(jié)1、建立品質(zhì)檢查機(jī)制

由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達(dá)半年之久，雖然實(shí)行了周巡場(chǎng)方式，但卻沒(méi)有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)掌握模式的作用。8月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起，即依據(jù)公司治理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對(duì)各部門現(xiàn)場(chǎng)治理狀況、日檢及周檢的執(zhí)行狀況進(jìn)展監(jiān)視檢查，準(zhǔn)時(shí)指出治理及效勞中存在的問(wèn)題，提出訂正預(yù)防措施和訂正時(shí)限，并對(duì)訂正結(jié)果進(jìn)展復(fù)驗(yàn)，較為有效地掌握了治理及效勞品質(zhì)。在隨后兩個(gè)月中我們不斷改良檢查方式，以檢查出的問(wèn)題來(lái)檢測(cè)各業(yè)務(wù)部門的內(nèi)部管控力量，通過(guò)月檢實(shí)施壓力，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門的管控力度，逐步讓存在問(wèn)題具有可控性，從而使三級(jí)檢查機(jī)制得以真正地建立，使品質(zhì)掌握工作更加系統(tǒng)化和有效化。

10月下旬起，我部門開(kāi)頭強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查，就檢查出的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)部門溝通并進(jìn)展復(fù)驗(yàn)，通過(guò)這種強(qiáng)化性檢查給業(yè)務(wù)部門施加壓力，使現(xiàn)場(chǎng)治理及效勞品質(zhì)明顯提高。2、實(shí)施內(nèi)部審核

我部門人員雖為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)老員工，但卻是本商業(yè)治理公司新人，對(duì)商業(yè)工程的特點(diǎn)及治理狀況并不了解。

基于此，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點(diǎn)，利用5個(gè)有效工作日根本摸清了公司治理體系的運(yùn)行狀況及存在的問(wèn)題，共查出86項(xiàng)問(wèn)題，發(fā)出47份《訂正預(yù)防措施報(bào)告》，綜合形成《內(nèi)部審核報(bào)告》，并對(duì)訂正結(jié)果及訂正措施的實(shí)施狀況進(jìn)展了驗(yàn)證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。

3、優(yōu)化治理體系

通過(guò)內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查