《OPPO手機(jī)營銷現(xiàn)狀與問題及對(duì)策分析【8500字】》

OPPO手機(jī)營銷現(xiàn)狀與問題及對(duì)策分析目錄TOC\o"1-3"\h\u9465一、引言 124155二、網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)概述 129972（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及其特點(diǎn) 1119651.網(wǎng)絡(luò)營銷概念 1299432.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 117049（二）網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)營銷的影響 2191881.改變消費(fèi)需求 2101212.擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模，增加市場(chǎng)占有率 252603.改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局和競(jìng)爭(zhēng)形象 2230884.為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)開放的促銷環(huán)境 225704（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的策略組合 2288691.網(wǎng)頁策略 2218442.產(chǎn)品策略 2109133.價(jià)格策略 35074.促銷策略 355315.渠道策略 328515三、OPPO手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀 316126（一）OPPO手機(jī)介紹 310374（二）OPPO手機(jī)市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀 3218401.主攻網(wǎng)絡(luò)傳播，捕捉時(shí)尚新人類 3316122.市場(chǎng)定位明確，宣傳方式多樣化 42383（三）OPPO的網(wǎng)絡(luò)營銷策略 433331.產(chǎn)品差異化策略 4122312.渠道獨(dú)樹一幟 4239393.廣告營銷 429491（四）OPPO網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題 4293471.網(wǎng)絡(luò)營銷方法運(yùn)用不當(dāng) 569832.品牌知名度有待提高 5131093.手機(jī)營銷方式單一 5250354.沒能確定顧客忠誠度 512055五、OPPO手機(jī)產(chǎn)品營銷應(yīng)采取的策略 518301(一)大力加強(qiáng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷工作 56935(二)努力提高手機(jī)品牌知名度 612499(三)改善手機(jī)營銷方式 618739（四）彌補(bǔ)技術(shù)缺乏的現(xiàn)狀，積極開發(fā)新產(chǎn)品 64549結(jié)論 726540參考文獻(xiàn) 8一、引言互聯(lián)網(wǎng)源于1969年誕生于美國的阿帕網(wǎng)，最初用于軍事領(lǐng)域，如今已經(jīng)成為整個(gè)信息社會(huì)的基礎(chǔ)。雖然中國于1994年才接入第一條64k的國際專線，全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)，但是在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界“中國速度”的效能同樣驚人。中國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展為社會(huì)的各行各業(yè)帶來了機(jī)遇和發(fā)展，尤其是過去的五年間，中國互聯(lián)網(wǎng)的革新和飛躍推動(dòng)著社會(huì)進(jìn)程，互聯(lián)網(wǎng)金融、共享經(jīng)濟(jì)、移動(dòng)支付等，給人們的生活方式帶來了巨變。繁榮開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為個(gè)人自主表達(dá)和生活方式分享創(chuàng)造了良好的氛圍，催生了一批為大眾提供內(nèi)容服務(wù)的自媒體，以博客熱開啟的自媒體時(shí)代正式到來。相較于其它媒體而言，媒體具有自主化、普泛化、平民化和私人化的特點(diǎn)，并在隨后到來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為了最炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)海之一。如今，自媒體作為公共事件和社會(huì)話題的主要策源地之一，是自主表達(dá)和生活分享的重要渠道。用戶對(duì)品質(zhì)的追求促進(jìn)了在消費(fèi)專業(yè)化、形式多元化、個(gè)性定制化、高端化等方面升級(jí)產(chǎn)品，催生了多層次的弱關(guān)系社交需求，并且加速了資訊、游戲、直播、短視頻等泛娛樂產(chǎn)品不斷更迭。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性、互動(dòng)性，賦予了傳統(tǒng)商業(yè)行為更加豐富的表現(xiàn)形式，應(yīng)運(yùn)而生的陪伴式和沉浸式的媒介使人機(jī)關(guān)系更加緊密，融入并占據(jù)著人們生活中的碎片時(shí)間。在過去幾年間，兼具陪伴式和沉浸式特性的直播行業(yè)發(fā)展迅猛，直播和傳統(tǒng)的商品交易行為產(chǎn)生了高度的契合，給了互聯(lián)網(wǎng)營銷有一種突破性的方式，如何結(jié)合自身的產(chǎn)品特征，創(chuàng)造自身獨(dú)特地營銷方式是未來所有商家都需要考慮的一件事。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)概述（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及其特點(diǎn)1.網(wǎng)絡(luò)營銷概念網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型的基于網(wǎng)絡(luò)的營銷，它利用網(wǎng)絡(luò)媒體的信息和互動(dòng)來支持營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，是指以互聯(lián)網(wǎng)的概念和媒介為載體進(jìn)行的營銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷的之所以能夠取得較快的發(fā)展得益于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持，除此之外，消費(fèi)者價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也都為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。它的基本發(fā)展在于兩個(gè)方面：一是要認(rèn)識(shí)到營銷在宏觀層面上會(huì)對(duì)廣泛的領(lǐng)域產(chǎn)生影響，二是從微觀層面理解企業(yè)與顧客的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷理論的主要特征包括：（1）明確的理論；（2）全球市場(chǎng)；（3）資源整合；（4）明顯的經(jīng)濟(jì)類型；（5）市場(chǎng)的影響。2.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)（1）虛擬性。互聯(lián)網(wǎng)上的市場(chǎng)是一個(gè)虛擬市場(chǎng)。企業(yè)采用電子數(shù)據(jù)傳輸和電子傳輸。市場(chǎng)各方可以隨時(shí)隨地交換和訂購，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的雙向數(shù)據(jù)交換。（2）跨越空間和時(shí)間。通過互聯(lián)網(wǎng)，我們可以交換信息超越時(shí)間和空間的限制，使得有可能從時(shí)間和空間的限制來結(jié)束交易。企業(yè)可以在任何地方、七天、每天24小時(shí)、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提供全球營銷服務(wù)，以盡可能多地獲得市場(chǎng)份額。（3）相互作用。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行互動(dòng)。（4）信息性。在網(wǎng)絡(luò)空間、公司介紹、產(chǎn)品信息、圖片等方面，你想向你的客戶提供的大量信息可以放在互聯(lián)網(wǎng)上。參與交易的各方可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送文本、圖片和其他信息，從而可以以各種形式交換交易信息。（5）整合性。網(wǎng)絡(luò)營銷使生產(chǎn)和營銷更加緊密結(jié)合，而網(wǎng)絡(luò)為訪問者提供信息，并真實(shí)地接受他們的反饋。消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和產(chǎn)品宣傳，這是一個(gè)營銷渠道。（6）經(jīng)濟(jì)性。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，而不是傳統(tǒng)的面對(duì)面的事情，可以進(jìn)行無店鋪銷售，節(jié)省店鋪?zhàn)饨穑?jié)約水電，人工木材，減少迂回交換造成的損失。（7）效率高。網(wǎng)絡(luò)營銷利用計(jì)算機(jī)的特性來存儲(chǔ)大量的信息?？梢苑奖阆M(fèi)者查詢。信息的數(shù)量和準(zhǔn)確度可以被其他傳統(tǒng)媒體大大超越，并能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或及時(shí)調(diào)整價(jià)格，從而能夠及時(shí)有效地理解和滿足客戶的需求。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)營銷的影響1.改變消費(fèi)需求互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使消費(fèi)者獲得更多的信息，也改變了消費(fèi)者的思維習(xí)慣和生活方式，以及購物的觀念。消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接與更多的企業(yè)交流。消費(fèi)者可以更自由地表達(dá)自己的消費(fèi)需求，向消費(fèi)者和企業(yè)說明自己對(duì)產(chǎn)品的渴望，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的需求來設(shè)計(jì)和開發(fā)自己的產(chǎn)品。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)消費(fèi)的單一、大量的消費(fèi)習(xí)慣，使消費(fèi)者的需求變得個(gè)性化、多樣化。2.擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模，增加市場(chǎng)占有率首先，在互聯(lián)網(wǎng)上，我們可以為消費(fèi)者提供全天候廣告和全球營銷服務(wù)，而不增加成本。這二十四個(gè)小時(shí)的服務(wù)在任何時(shí)間和任何地方都將有助于增加獲得市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)，盡可能多地為企業(yè)和客戶。第二，互聯(lián)網(wǎng)可以克服空間限制，立即連接國際市場(chǎng)，減少市場(chǎng)壁壘。3.改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局和競(jìng)爭(zhēng)形象在網(wǎng)絡(luò)空間中，絕大多數(shù)中國企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)來以更低的成本提升企業(yè)形象。通過建立便捷的用戶，創(chuàng)建良好的網(wǎng)站，中國企業(yè)可以讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的文化和精神，迅速樹立企業(yè)形象，為企業(yè)的持續(xù)營銷打下良好的鋪墊。4.為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)開放的促銷環(huán)境在以往的企業(yè)營銷中，企業(yè)是信息傳達(dá)過程中占據(jù)的絕對(duì)主導(dǎo)的地位，而對(duì)消費(fèi)者而言，只是作為企業(yè)信息的被動(dòng)接收者。企業(yè)營銷不能考慮消費(fèi)者是否愿意接受信息，或者消費(fèi)者是否喜歡信息，以及消費(fèi)者是否愿意接受信息。消費(fèi)者需要商品信息，企業(yè)作為信息的提供者，向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，并且信息的傳達(dá)不是短暫的，而是進(jìn)行長期的、持續(xù)的灌輸，使得在消費(fèi)者心中留下印記。而網(wǎng)絡(luò)營銷，在一個(gè)自由、平等、開放、互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，更強(qiáng)調(diào)相互尊重和溝通，如果企業(yè)不考慮消費(fèi)者的意愿，那么消費(fèi)者可以自由選擇看是否，如果企業(yè)完全尊重消費(fèi)者來執(zhí)行。相應(yīng)地，人類營銷活動(dòng)可以使信息傳播更快、更有影響力。否則，促銷會(huì)產(chǎn)生相反的效果（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的策略組合1.網(wǎng)頁策略企業(yè)應(yīng)該考慮如何方便消費(fèi)者表達(dá)購買欲望和需求，如何與消費(fèi)者進(jìn)行有效友好的溝通，如何促進(jìn)交易等。在內(nèi)容組織方面，根據(jù)目標(biāo)客戶的興趣、需求、專業(yè)知識(shí)和文化背景，組織企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、教育文化、生活?yuàn)蕵返葟V泛相關(guān)的信息內(nèi)容。例如，美國的一家在線自行車商店在銷售自行車的同時(shí)，還在網(wǎng)站上提供了最近的自行車俱樂部活動(dòng)、自行車獎(jiǎng)問答等內(nèi)容，大大增加了網(wǎng)站的文化氛圍和吸收力。2.產(chǎn)品策略在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)與顧客之間的相互作用，了解消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，從而促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)和新產(chǎn)品的研發(fā)。(1)開辟在線對(duì)話區(qū)，快速向客戶提供新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能等方面的信息;另一方面，了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。(2)在滿足企業(yè)投入產(chǎn)出效益的前提下，設(shè)立消費(fèi)者意見專欄和自我設(shè)計(jì)區(qū)，征求消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，最大限度地滿足消費(fèi)者的個(gè)人需求;概念產(chǎn)品可以通過視頻或圖片的方式進(jìn)行虛擬展示，減少了客戶對(duì)新開發(fā)產(chǎn)品的試用需求，產(chǎn)品只有在確認(rèn)沒有質(zhì)量問題后才能投入使用。因此，成本和風(fēng)險(xiǎn)是巨大的，這可以通過網(wǎng)上銷售來避免。3.價(jià)格策略價(jià)格策略是網(wǎng)絡(luò)營銷中最敏感、最困難的問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的日益透明和快速，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格信息越來越熟悉，消費(fèi)者的購物行為也越來越理性。因此，企業(yè)應(yīng)充分掌握消費(fèi)者的購買信息，使買賣雙方能夠充分溝通。(1)對(duì)于企業(yè)新上市的產(chǎn)品，可以考慮設(shè)立價(jià)格討論板，了解消費(fèi)者的價(jià)格接受能力和心理，為制定和調(diào)整價(jià)格策略提供參考。(2)建立價(jià)格解釋制度。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接向客戶提供產(chǎn)品的相關(guān)價(jià)格信息，及時(shí)回答客戶提出的問題，使客戶對(duì)價(jià)格產(chǎn)生疑問。4.促銷策略網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行促銷策略是為了充分的使用網(wǎng)絡(luò)的方便快捷性為自身銷售業(yè)務(wù)服務(wù)，同時(shí)可以直接與客戶進(jìn)行后有效的溝通交流。（1）網(wǎng)絡(luò)廣告促銷，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告促銷可以改變傳統(tǒng)廣告中使用的對(duì)客戶進(jìn)行勸導(dǎo)消費(fèi)的做法，并且可以在銷售過程中對(duì)廣告和營銷的效果進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，并根據(jù)得到的信息及時(shí)改變銷售策略。（2）企業(yè)需要通過網(wǎng)上的各種社群平臺(tái)、通過有效的銷售手段吸引客戶關(guān)注，并積極引導(dǎo)對(duì)方了解購買產(chǎn)品（3）通過網(wǎng)絡(luò)各種窗口渠道，對(duì)外宣傳企業(yè)的文化和相關(guān)產(chǎn)品信息，這樣可以促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同感，以提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的忠誠。同時(shí)還可以通過網(wǎng)絡(luò)舉行各種和消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流的活動(dòng)，并用相關(guān)手段吸引消費(fèi)者來參與，使得企業(yè)的知名度得以擴(kuò)展。5.渠道策略網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，因此對(duì)中間商的選擇也與傳統(tǒng)的要求有很大的不同，這方面主要是要考慮企業(yè)產(chǎn)品的物流配送方和銷售的代理方，企業(yè)需要將網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道進(jìn)行對(duì)接整合，企業(yè)要重視物流的暢通性和及時(shí)性，保證客戶購買的商品能及時(shí)的到客戶的手中，且商品質(zhì)量沒有收到物流的損傷，這樣能提高客戶的購物體驗(yàn)。同時(shí)在購物支付方面需要重視網(wǎng)上支付款系統(tǒng)，既要保證支付環(huán)境的安全，又要保證支付的便捷性，這也是與客戶的購物體驗(yàn)息息相關(guān)的。三、OPPO手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀（一）OPPO手機(jī)介紹OPPO全名廣東歐珀移動(dòng)通訊有限公司，創(chuàng)立于2004年，是一家全球性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端公司，致力于為客戶提供先進(jìn)的智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍包括中國、歐洲、美國、東南亞等廣大市場(chǎng)。OPPO企業(yè)內(nèi)智能手機(jī)主要分為A、R、N和Find四系列，因優(yōu)異的配置功能和精良的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而深入人心，并在手機(jī)攝影領(lǐng)域擁有亮點(diǎn)表現(xiàn)。（二）OPPO手機(jī)市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀1.主攻網(wǎng)絡(luò)傳播，捕捉時(shí)尚新人類OPPO手機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的產(chǎn)品服務(wù)社區(qū)，用戶通過注冊(cè)就能登錄進(jìn)入網(wǎng)站，用戶對(duì)OPPO手機(jī)有任何的問題都可以在網(wǎng)站提出，網(wǎng)站上會(huì)有專門的官方管理員對(duì)用戶的問題及時(shí)進(jìn)行解答。建立這樣網(wǎng)站的目的就是讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，使用戶與企業(yè)能夠近距離地就OPPO手機(jī)的性能、外觀、價(jià)格等方面展開交流和溝通。網(wǎng)站管理員對(duì)積極發(fā)言的OPPO手機(jī)用戶，根據(jù)他們的發(fā)帖量、活躍度等讓其參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢垣@得OPPO手機(jī)配套的定制耳機(jī)、充電器、精美的手機(jī)外殼以及手機(jī)屏幕貼膜等獎(jiǎng)品。通過這樣的交流活動(dòng)，能夠不間斷地引發(fā)人們對(duì)OPPO手機(jī)各項(xiàng)功能和特點(diǎn)的討論，這樣有助于加深OPPO手機(jī)用戶對(duì)該產(chǎn)品各項(xiàng)功能的了解和對(duì)品牌的認(rèn)知。伴隨著越來越多的手機(jī)用戶參與其中，OPPO手機(jī)品牌的網(wǎng)絡(luò)傳播效果與其他媒體的宣傳方式相比也毫不遜色，但其間投入的費(fèi)用卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于在其他媒體的宣傳費(fèi)用。2.市場(chǎng)定位明確，宣傳方式多樣化OPPO手機(jī)廣告在廣告宣傳上采用以型男美女為主打用戶使用時(shí)尚數(shù)碼產(chǎn)品的營銷傳播方式，重點(diǎn)傳達(dá)OPPO手機(jī)品牌的動(dòng)態(tài)時(shí)尚和完美的音質(zhì)。OPPO手機(jī)的廣告盡管沒有排山倒海之勢(shì)，更新速度也不頻繁，但它更具有針對(duì)性，能夠抓住目標(biāo)顧客的消費(fèi)心理。購買OPPO手機(jī)的消費(fèi)者大多是年輕人。所以，在媒介策略上，OPPO手機(jī)廣告的選擇重點(diǎn)是根據(jù)消費(fèi)者的偏好去投放。除了媒體傳播，OPPO手機(jī)從2012年初就開始舉行音樂校園行的促銷活動(dòng)，活動(dòng)包括體驗(yàn)OPPO手機(jī)的系列產(chǎn)品、發(fā)放大批精美禮品、舉辦精彩的校園晚會(huì)等內(nèi)容，涉及國內(nèi)10多個(gè)城市的數(shù)以百計(jì)的大學(xué)，是一個(gè)全新的校園音樂嘉年華會(huì)。這樣的活動(dòng)很容易吸引到年輕人參與其間，讓OPPO手機(jī)品牌效應(yīng)大為提高。（三）OPPO的網(wǎng)絡(luò)營銷策略1.產(chǎn)品差異化策略定位于中端市場(chǎng)，OPPO在產(chǎn)品制造上堅(jiān)持走精品路線，其手機(jī)規(guī)格不追求強(qiáng)大配置取勝，而是突出拍照、音樂和時(shí)尚外觀等深受目標(biāo)顧客喜愛的性能。此外，OPPO還堅(jiān)持進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新，其重大突破在于vooc閃充功能，并且OPPO在各大機(jī)場(chǎng)和動(dòng)車站建立了閃充臺(tái)，方便顧客充電，提供完善的售后服務(wù)的同時(shí)也對(duì)品牌進(jìn)行了宣傳，擴(kuò)大了品牌的影響力。2.渠道獨(dú)樹一幟OPPO的渠道策略在國內(nèi)手機(jī)行業(yè)獨(dú)樹一幟。他們追求扁平化渠道，采用廠商一體化模式。即其經(jīng)銷商多與母公司交叉持股，因此一損俱損，這給了經(jīng)銷商很大的動(dòng)力。同時(shí)使得公司對(duì)渠道商有較強(qiáng)的把控力，更有效執(zhí)行公司決策。同時(shí)，OPPO對(duì)二三線尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)渠道把控嚴(yán)格，其通過建設(shè)終端店面，形成強(qiáng)大的覆蓋能力，為產(chǎn)品銷售提供了支撐。其強(qiáng)大的渠道和品牌建設(shè)基礎(chǔ)與現(xiàn)在的換機(jī)期背景相符合，因此獲得了較大的成功。3.廣告營銷不同于其他手機(jī)廠商的網(wǎng)絡(luò)營銷，OPPO采取了瘋狂的電視廣告投放策略，其每年有將近8億的廣告投入。針對(duì)年輕的目標(biāo)顧客，其多將廣告投放于各大衛(wèi)視的娛樂節(jié)目或真人秀，如現(xiàn)在備受年輕人喜愛的“芒果臺(tái)”（湖南衛(wèi)視）的兩檔熱門節(jié)目《快樂大本營》和《天天向上》，還有江蘇衛(wèi)視的《非誠勿擾》、《老公看你的》，以及東方衛(wèi)視的《中國達(dá)人秀》等等。提高了品牌知名度，在目標(biāo)受眾中建立了良好的形象。同時(shí)，代言人多選用年輕偶像，如李易峰、楊冪、楊洋和彭于晏等，借助名人效應(yīng)，給目標(biāo)顧客傳達(dá)“通電五分鐘，通話兩小時(shí)”、“這一刻，更清晰”的理念，突出強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品特點(diǎn)。此外，OPPO的廣告采用微電影廣告的形式，其首重定位鮮明、內(nèi)容為王、名人效應(yīng)和傳遞品牌價(jià)值的特點(diǎn)取得了很好的效果。（四）OPPO網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題1.網(wǎng)絡(luò)營銷方法運(yùn)用不當(dāng)首先，OPPO手機(jī)微博運(yùn)營方式簡(jiǎn)單，一直采取有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的方式，容易使客戶內(nèi)心產(chǎn)生反感和參與疲勞。OPPO企業(yè)沒有對(duì)受眾人群進(jìn)行專業(yè)的系統(tǒng)調(diào)查分析，針對(duì)企業(yè)自身品牌形象塑造、產(chǎn)品宣傳介紹過于簡(jiǎn)單化，企業(yè)的微博營銷還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的功效。其次，OPPO手機(jī)對(duì)評(píng)測(cè)方的選擇不嚴(yán)格，致使一些能力不足的網(wǎng)站、媒體也拿到工程機(jī)來進(jìn)行展示。而這些網(wǎng)站和媒體公布的評(píng)測(cè)報(bào)告內(nèi)容也大多粗制濫造，而且還存在某些不符合實(shí)際情況的地方，容易給一些缺乏相關(guān)常識(shí)的用戶以誤導(dǎo)。針對(duì)評(píng)測(cè)OPPO手機(jī)這方面存在的問題，OPPO企業(yè)的公關(guān)部門對(duì)評(píng)測(cè)方的選擇應(yīng)該采取求精不求多的做法。2.品牌知名度有待提高OPPO手機(jī)的生產(chǎn)廠家對(duì)于企業(yè)的品牌意識(shí)并不強(qiáng)烈，缺乏專門的部門以及專業(yè)的人才來研究其品牌價(jià)值，更不用說對(duì)于品牌價(jià)值的宣傳。OPPO手機(jī)沒有很好的利用品牌意識(shí)來推廣產(chǎn)品使得消費(fèi)者心沒有清晰獨(dú)特的品牌形象。目前，OPPO手機(jī)依舊沒有屬于自己的品牌價(jià)值鏈，缺乏自己獨(dú)立的研發(fā)體系，使得產(chǎn)品缺乏個(gè)性，消費(fèi)者的選擇較少。經(jīng)濟(jì)水平提高，人們對(duì)于手機(jī)的款式和功能的要求更多，傳統(tǒng)手機(jī)的接打電話功能已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，OPPO手機(jī)從外觀到內(nèi)在功能都需要不斷改進(jìn)。因此，OPPO手機(jī)需要進(jìn)一步改善企業(yè)自身形象，定位好手機(jī)在市場(chǎng)上的顧客群，對(duì)OPPO手機(jī)品牌發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行全面的規(guī)劃，加大其在網(wǎng)站和其他媒體上的宣傳力度，才能夠廣泛提升OPPO手機(jī)在國內(nèi)外市場(chǎng)的知名度。3.手機(jī)營銷方式單一OPPO手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上銷售時(shí)大量使用病毒式營銷和口碑營銷策略，容易招致消費(fèi)者的質(zhì)疑，甚至是反感，從而有可能導(dǎo)致企業(yè)品牌形象受損，造成手機(jī)后期銷售增長乏力。因此，OPPO手機(jī)不能僅限于上述的病毒式營銷和口碑營銷策略，還需要對(duì)營銷策略再進(jìn)行創(chuàng)新，讓消費(fèi)者理性地認(rèn)可OPPO手機(jī)，以進(jìn)一步擴(kuò)大OPPO手機(jī)的影響力。此外，伴隨手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛依樣畫葫蘆，不斷推出高性價(jià)比的各種智能手機(jī)，使得OPPO手機(jī)當(dāng)初高配低位的銷售優(yōu)勢(shì)已不再占上風(fēng)，而消費(fèi)者面對(duì)眾多的手機(jī)品牌也有了更多的參考和選擇，這樣的局面很不利于OPPO手機(jī)品牌的推廣宣傳。4.沒能確定顧客忠誠度產(chǎn)品需要自身具有競(jìng)爭(zhēng)力或具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等優(yōu)勢(shì)才能獲得客戶的信賴，最終確定顧客的忠誠度。OPPO手機(jī)具有的優(yōu)勢(shì)是“音樂手機(jī)”，因此可以不斷挖掘自身在“音樂”方面的優(yōu)勢(shì)。對(duì)消費(fèi)者隱性需求深入探索中，發(fā)現(xiàn)滿足客戶需求是實(shí)現(xiàn)品牌忠誠的關(guān)鍵。由于對(duì)某一品牌的強(qiáng)烈依賴而進(jìn)行的頻繁采購的活動(dòng)，最終形成購買力，但是無法挖掘客戶的潛在需求則很難形成真正的購買力。概念營銷的一個(gè)主要特征是通過引入一個(gè)特定的概念來展示產(chǎn)品的核心價(jià)值，從而引導(dǎo)消費(fèi)者的潛在需求，甚至創(chuàng)造需求的領(lǐng)域。五、OPPO手機(jī)產(chǎn)品營銷應(yīng)采取的策略(一)大力加強(qiáng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷工作第一，注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)。應(yīng)成立專門的微博營銷團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)專業(yè)的市場(chǎng)營銷人才，加強(qiáng)對(duì)微博操作人員的技能培訓(xùn)，讓員工能熟練掌握和運(yùn)用微博營銷的技巧。同時(shí)，還應(yīng)設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的儲(chǔ)備工作。第二，建立和完善手機(jī)故障的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。公開征集廣大消費(fèi)者的意見或建議，對(duì)于手機(jī)故障在監(jiān)管處理過程中發(fā)生的相互推諉行為，應(yīng)有相應(yīng)的追責(zé)制度。還應(yīng)設(shè)立手機(jī)故障的應(yīng)對(duì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工通過多種方式與客戶進(jìn)行溝通，以尋求最佳的解決方式。第三，采取網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合的營銷方式?？衫脗鹘y(tǒng)的市場(chǎng)營銷方法來開展網(wǎng)上調(diào)研工作，以確保網(wǎng)上調(diào)查所獲取的信息真實(shí)、可靠。并依照OPPO手機(jī)實(shí)際銷售情況，來制訂網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的策略。另外，應(yīng)分別向電視傳媒、報(bào)刊、路邊廣告牌按比例投放廣告，以提高消費(fèi)者對(duì)OPPO手機(jī)的知曉度和關(guān)注度。(二)努力提高手機(jī)品牌知名度隨著人們生活水平的提高，在選擇手機(jī)時(shí)，不僅注重使用感受，對(duì)手機(jī)的設(shè)計(jì)理念以及其附加價(jià)值都有要求。通過對(duì)手機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)概念的植入，可以形成相應(yīng)的顧客品牌效應(yīng)，為產(chǎn)品賦予一定的文化背景，注重產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的共鳴，最終使得消費(fèi)者認(rèn)可該產(chǎn)品。顧客品牌效應(yīng)可以增加產(chǎn)品的銷量，進(jìn)而幫公司獲得盈利。首先，應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳的投入力度。OPPO手機(jī)以前采取的不大規(guī)模做廣告的做法，實(shí)際上已影響到OPPO手機(jī)的品牌營銷工作。在網(wǎng)絡(luò)信息傳遞飛速發(fā)展的今天，應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)媒體上加大對(duì)OPPO手機(jī)品牌的宣傳力度，跟傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體廣告成本較低，但在宣傳效果上卻與傳統(tǒng)媒體的宣傳效果相差無幾。其次，增強(qiáng)OPPO手機(jī)的品牌知名度，滿足用戶的社會(huì)認(rèn)同需求。盡管目前OPPO手機(jī)的性價(jià)比非常不錯(cuò)，但由于OPPO手機(jī)品牌知名度還不太高，導(dǎo)致很多顧客認(rèn)為如果自己使用OPPO手機(jī)的話，容易被他人以為是山寨貨或雜牌機(jī)，這會(huì)讓顧客覺得很沒有面子。也就是我們常說的使用需要得到滿足了，但是社會(huì)認(rèn)同沒有得到滿足。(三)改善手機(jī)營銷方式當(dāng)前，國內(nèi)還有近一半的消費(fèi)者在平時(shí)的生活中很少或幾乎不上網(wǎng)，說明在線下還存在眾多的潛在消費(fèi)者群。為了進(jìn)一步擴(kuò)大OPPO手機(jī)品牌影響力，在對(duì)OPPO手機(jī)進(jìn)行線上的宣傳和推廣時(shí)，不可忽視線下的這部分潛在的消費(fèi)者。OPPO手機(jī)目前主要靠企業(yè)自行發(fā)售，即使OPPO手機(jī)已經(jīng)與國內(nèi)三大運(yùn)營商合作，還是不能充分滿足當(dāng)前日益擴(kuò)大的市場(chǎng)需求。為此，OPPO手機(jī)不妨考慮采取如下銷售方法。比如，OPPO手機(jī)可以通過適當(dāng)讓利的方式，與蘇寧、國美等這些在國內(nèi)有較大影響力的電器經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，在其商場(chǎng)內(nèi)設(shè)立專柜經(jīng)銷OPPO手機(jī)，可以提高OPPO手機(jī)產(chǎn)品銷量和社會(huì)影響力。由于OPPO手機(jī)系列產(chǎn)品并不多，在專賣店擺放也不太占位置。因此，還可以考慮在銷售服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)出售OPPO手機(jī)。把售后維修網(wǎng)點(diǎn)改造成為既能開展手機(jī)售后服務(wù)工作，又可以出售手機(jī)的銷售網(wǎng)點(diǎn)，這對(duì)于進(jìn)一步提高手機(jī)的銷售量，擴(kuò)大手機(jī)品牌影響力將起到積極的作用（四）彌補(bǔ)技術(shù)缺乏的現(xiàn)狀，積極開發(fā)新產(chǎn)品雖然我國手機(jī)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成熟，但是由于自身技術(shù)缺陷，所以在國外市場(chǎng)的銷量很難得到很大的提高，目前我國手機(jī)行業(yè)的高科技技術(shù)都是來自于外國，這樣不利于我國電子行業(yè)的發(fā)展，沒有自己的核心技術(shù)是OPPO手機(jī)目前面臨的難題，市場(chǎng)競(jìng)