商場夜班外圍安全員崗位操作手冊

TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"商場夜班外圍安全員崗位規(guī)范 1'、崗彳立 * * * * 1\o"CurrentDocument"二、崗位職責 1\o"CurrentDocument"三、主要工作 2\o"CurrentDocument"四、輔助工作 5\o"CurrentDocument"五、工作細則 6.每日工作： 6.每周工作： 7\o"CurrentDocument".每月工作： 8\o"CurrentDocument".每季度工作： 8\o"CurrentDocument"5,每半年工作 9\o"CurrentDocument".每年工作： 9\o"CurrentDocument"六、崗位工作流程 9\o"CurrentDocument"㈠交接班工作 9\o"CurrentDocument"。夜間信息紐打點流程： 10\o"CurrentDocument"電子巡檢系統(tǒng)管理制度 12\o"CurrentDocument"廠商裝修管理操作手冊 14\o"CurrentDocument"一、裝修申報立項： 14\o"CurrentDocument"二、裝修現(xiàn)場會審： 14\o"CurrentDocument"二、進場裝修準備： 15\o"CurrentDocument"四、裝修現(xiàn)場施工： 16\o"CurrentDocument"五、現(xiàn)場總體驗收： 16\o"CurrentDocument"六、裝修后續(xù)工作： 17\o"CurrentDocument"。驗收不合格： 17\o"CurrentDocument"七、裝修資料存檔： 17\o"CurrentDocument"八、各類安全規(guī)范： 18\o"CurrentDocument"十、商場整體裝修 18\o"CurrentDocument"H-一、裝修工程施工規(guī)范 19\o"CurrentDocument"（-）地面工程施工規(guī)范： 19\o"CurrentDocument"（二）涂料工程施工規(guī)范： 19\o"CurrentDocument"（三）玻璃工程施工規(guī)范： 20（四）吊頂工程施工 20（五）電氣工程施工 21\o"CurrentDocument"（六）燈箱制作安裝 23\o"CurrentDocument"（七）裝修隊進場施工前 24\o"CurrentDocument"（八）裝修施工過程中： 24\o"CurrentDocument"（九）裝修施工結束后： 25\o"CurrentDocument"（十）臨時用電規(guī)范： 25（H-一）隔墻施工規(guī)范 26\o"CurrentDocument"安全工作人員儀容儀表及日常行為規(guī)范 27\o"CurrentDocument"一、儀容儀表規(guī)范 27\o"CurrentDocument"二、行為舉止 27\o"CurrentDocument"三、安全人員經常用到的語言 28\o"CurrentDocument"附錄：5s管理規(guī)定 30商場夜班外圍安全員崗位規(guī)范一'崗位概述崗位名稱：商場夜班外圍安全員直屬部門：商場安全部直接上級：商場安全部夜班班長適用范圍：各商場二、崗位職責1、熟讀國家實施的安全法規(guī)（如消防法、安全生產法等）以及集團公司制定的《安全綱要》等各項安全規(guī)章制度，并在工作中不折不扣地貫徹執(zhí)行到位。2、負責責任區(qū)內的巡邏、檢查、守夜等工作，切實抓好防火、防盜、防破壞、防事故等工作，預防責任區(qū)內發(fā)生安全責任事故和其它災害事故。3、嚴格按照商場的電子巡檢規(guī)定進行打點、巡視。4、負責廣場夜間車輛的指揮、引領停放、看護工作，防范車輛損壞、失竊等事故的發(fā)生。5、負責或協(xié)助上級領導、有關安全機構，在第一時間緊急、妥善處理、解決廣場發(fā)生的治安狀況或突發(fā)事件，超越職權范圍的即時上報上級領導。6、負責廣場顧客、廠家的服務工作。7、負責廣場公共設施、設備的巡查、保護工作。8、負責廣場衛(wèi)生的維護，做好基本的清潔、清理工作（如揀拾紙片等）。9、完成領導交辦的其他工作任務。10、對以上工作負全責，對監(jiān)管不力、發(fā)生大小問題的，視情形負相應的責任。三、主要工作1、參加商場、部門、班組組織的各項有關國家安全法律法規(guī)以及集團、中心、商場各類安全制度、會議、文件精神的學習。2、參加部門、班組組織的隊列、升旗、車輛指揮、交接崗、體能、消防技能、消防常識、企業(yè)文化、服務禮儀、安全知識等的學習、培訓、考試。3、每年與班長簽訂《商場安全責任書》。4、每日與白班廣場安全員進行工作交接，并按要求填報各類工作臺帳。5、每日參加由班長主持召開的班前會、班后會，接受崗位分派和工作部署。6、每周參加由班長主持召開的班務會，總結、計劃一周工作。7、參加由商場、部門召開的商場每月員工大會、年度總結表彰大會、部門班組會等會議。8、參加商場統(tǒng)一組織的年度績效考核。9、切實按照商場的規(guī)定，每日認真進行電子巡檢打點，經常對電子巡檢系統(tǒng)進行維護。10、對責任區(qū)進行巡邏、檢查、守夜，切實抓好防火、防盜、防破壞、防事故等工作，預防責任區(qū)內發(fā)生安全責任事故和其它災害事故，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理，如有治安、刑事案件及時通知相關領導，并報警處理。11、嚴格按照規(guī)定管理夜間廠家上貨及裝修的車輛，確保夜間上貨及裝修工作的順利進行。12、認真檢查夜間廣場車輛停放情況，防范車輛被損、失竊等事件的發(fā)生，保障車輛完好無損，如有異常情況及時處理并通知相關領導，情形嚴重的報警處理。13、仔細檢查停放車輛是否有漏油等現(xiàn)象，如有即時處理，并匯報上級領導。14、維護廣場車道的暢通，禁止任何人、任何車輛停占、阻塞車道。15、維持好廣場的秩序，隨時觀察往來人員動態(tài)，不許無關人員在廣場上逗留、玩耍，耐心做好規(guī)勸、解釋工作。16、認真檢查商場外圍消防、安全疏散通道及門窗是否鎖好，查看有無可疑情況等，如有可疑情況及時處理。17、檢查外圍通往商場內的各出入口，如有可疑情況及時處理。18、負責檢查、看管好外圍所有公共設施、電器設備，如有損壞及時上報處理，并做好相關登記。19、維護好廣場的清潔衛(wèi)生，做好基本的清潔、清理工作，如揀拾紙片等。20、商場延遲營業(yè)結束時，參加清場工作。21、顧客服務工作，如耐心解答顧客的咨詢，落實停車位或聯(lián)系出租車，幫助顧客運送重物，臨時照看有關物品，雨雪天為顧客提供、保管傘具或打傘送至轎車邊，滿足顧客的其他服務需求等。22、與其他安全員形成聯(lián)動執(zhí)勤，及時處理廣場及商場其他區(qū)域發(fā)生的治安狀況或突發(fā)事件。四、輔助工作1、協(xié)助物業(yè)部檢修外圍井蓋、下水道的鐵板、指示牌、廣告牌、大理石、玻璃墻、門窗等硬件設施，如有損壞、丟失及時報物業(yè)部維修，并向班長匯報，處理結果在當班日志上記載清楚。2、協(xié)助物業(yè)部電工檢查電箱、燈箱、射燈及電路設備，查看有無損壞、丟失現(xiàn)象，如有及時通知物業(yè)部電工進行處理，并向班長匯報處理結果。3、協(xié)助物業(yè)部保潔維護好外圍的衛(wèi)生及垃圾房的管理工作，對夜間廠家裝修垃圾的堆放進行管理，并對每日垃圾房清理情況做好登記。4、協(xié)助安保部消控中心檢查外圍的監(jiān)控設施、設備，如有可疑情況及損壞、丟失現(xiàn)象，及時通知監(jiān)控室，并向相關領導匯報，并在當班工作日志上做好完整記錄。5、協(xié)助夜班門崗安全員對廠家夜間裝修、上下貨等進行管理，保障夜間裝修、上下貨的有序進行。6、熟知商場經營種類、進駐廠商品牌及展位分布等情況。7、認真完成上級領導交辦的其它臨時性工作。

五、工作細則（有關日期、時間以北京東四環(huán)店為例。）1、每日工作:時間基本工作內容18：40前上班打卡，佩戴工卡，整裝，檢查儀容儀表是否符合規(guī)范。18:40-18:50參加班前會，聽從班長工作部署和重點事項安排。18:50-19:10與白班廣場安全員進行交接班。19：10-19：20向夜班班長匯報交接班情況，聽從新的工作指示。19：20-20：30開始第一輪打點巡邏，全方位檢查外圍各處、各設施。20：30-21：40第二輪打點巡邏。此時如辦公室加班人員下班，看見后通知樓層安全員鎖門。21：40-22：50第四輪打點巡邏。22：50-23：50與其他安全員輪流用餐。23：50-01：00第五輪打點巡邏。

01：00-02：00第六輪打點巡邏。巡邏過程中如有發(fā)現(xiàn)有人員在此時逗留廣場等處，需提高警惕，必要時勸其離開。02：00-03：00第七輪打點巡邏。03：00-04：00第八輪打點巡邏。04：00-05：00第九輪打點巡邏。仔細檢查外圍的各類設施有無損壞或丟失，如有此類情況發(fā)生，立即上報班長。05：00-06：00最后一輪打點巡邏。協(xié)助門崗安全員對商場裝修廠家的裝修施工人員進行清場。06：00-06：50整理各種材料，填寫巡場、打點工作日志，做好交班準備，避免將問題留給白班。06：50-07：10與白班廣場安全員進行工作交接。07：10-07：20參加班后會，匯報夜間外圍值勤情況，聽取班長對當日工作情況進行點評、總結。07：20后打卡，下班。2、每周工作:⑴參加部門、班組組織的《安全綱要》及消防常識等的學習。⑵參加部門、班組組織的消防技能、軍事訓練、技能訓練等內容的培訓每周不少于3次、綜合考核1次。⑶參加每周一次的班務會。⑷參加班組組織的每周一次宿舍安全、衛(wèi)生評比，并進行整改。⑸協(xié)助班長進行每周商場安全自查，并進行問題整改。3.每月工作：⑴參加部門每月全體員工會議。⑵參加班組組織的讀書分享會，將優(yōu)秀的讀書心得進行評比。⑶參加商場每月員工大會，并協(xié)助會場布置。⑷參加部門組織的綜合性考試。⑸整改同城店以及中心組織的安全專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。⑹協(xié)助維護、保養(yǎng)商場所有消防設備、設施。4、每季度工作：⑴整改集團安全監(jiān)督部“城市鏈”安全專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。⑵參加部門組織的綜合性考試1次。⑶參加消防演練1次。5、每半年工作：⑴參加部門組織的商場消防演習、消防運動會等活動。⑵參加部門組織的各種滅火、打架斗毆、重大傳染病等應急救援演練。⑶協(xié)助消控人員對消防設備進行系統(tǒng)保養(yǎng)、維護。6.每年工作：⑴參加商場年度績效考核。⑵參加商場年度總結表彰大會、責任總結目標責任大會等。⑶參加部門責任總結、目標責任匯報大會。⑷參加商場組織的11?9消防運動會。⑸與部門班長簽訂《商場安全責任書》。六、崗位工作流程（有關日期、時間以北京東四環(huán)店為例。）㈠交接班工作1、接班工作：⑴每日18：40前，上班打卡，整裝，整理儀容儀表，完成上班前的準備工作。⑵每日18:40-18:50,參加班前會，聽從班長的工作安排。⑶每日18：50-19：10,與白班廣場安全員進行工作交接，包括移交安全部臺帳、報告白班廣場值勤情況等。(4)19：20前，向夜班班長匯報交接班情況，聽從新的工作指示。⑸19：20后，開始夜間巡查打點工作。2、交班工作：(1)06：40-06：50,整理各種材料，填寫巡場、打點工作日志,做好交班準備，避免將問題留給白班。⑵06：50-07：10,與白班廣場安全員進行工作交接。(3)07：10-07：20,參加班后會，匯報夜間巡查值勤情況，聽取班長對當日工作情況進行點評、總結(4)07：20后,打卡，下班。㈡夜間信息紐打點流程：⑴夜間打點時間可按每60-70分鐘左右進行一次,每晚不少于10次。⑵到規(guī)定打點時間時，安全員手持信息棒，按照商場規(guī)定的信息紐打點的先后順序及巡檢路線進行依次打點和巡查。⑶采集信息時，用信息棒上一端的紐扣表面和所要采集信息紐的表面相接觸，待信息棒有回饋聲音或提示燈亮起時，說明信息數(shù)據(jù)已采集完畢。⑷按以上說明安全員對夜間所管轄的樓層進行依次打點。⑸安全員將所管轄樓層打點完畢后，用對講機聯(lián)絡上一樓層安全員繼續(xù)進行打點工作，以此類推直至所有樓層打點完畢。⑹夜間10次打點工作完成后，由夜班班長將信息棒交于白班班長，再由白班班長拿到辦公室進行信息數(shù)據(jù)整理，檢查是否有漏點現(xiàn)象，并建立巡檢記錄臺帳。電子巡檢系統(tǒng)管理制度1、區(qū)域中心：中心設有專職安全管理干部的，每季度要對所轄所有商場進行一次，中心未設專職安全管理干部的，由區(qū)域總經理指派中心管理人員每季度對所轄所有商場進行1次；2、集團公司安全監(jiān)督部將不定期檢查、抽查各商場夜間值班狀況和商場相關領導夜間查崗制度的執(zhí)行情況，對存在問題的將視情況建議中心或商場給予相關責任人以相應的處罰或追究其上級領導的管理責任。3、為督促、核實夜間值班安全員的工作狀況，各商場須安裝電子巡檢系統(tǒng)。4、巡檢頻次：當班設置不少于8-10次。5、巡檢間隔：同一地點巡檢時間間隔不得少于30分鐘且不得超過90分鐘。6、信息鈕設置：避免盲區(qū)且上下相鄰樓層同一樓梯對應處應錯位設置。7、巡檢要求：根據(jù)確定的巡檢路線設置信息鈕代碼并依次打點且同一樓層任意相鄰的兩個信息鈕打點間隔不得少于30秒。8、商場（工廠、超市）辦公室應設專人負責巡檢信息的電腦化管理，每H輸入數(shù)據(jù)并分析處理。9、安全部經理須對每日巡檢記錄進行檢查，分析值班狀況是否正常,并建立夜間巡檢記錄臺帳和故障備案；如有異常情況應進行調查，分析并對相關責任人作出處理意見，匯報相關領導處理。10、電子巡檢系統(tǒng)故障和夜間值班異常情況應及時上報集團公司安全保障部備案。11＞集團公司安全監(jiān)督部將不定期對各商場電子巡檢記錄臺帳和故障備案進行檢查（突擊抽查或普查），對存在問題的將視情況建議中心或商場給予相關責任人以相應的處罰或追究其上級領導的管理責任。廠商裝修管理操作手冊本著“安全第一”的宗旨，圍繞“隱患險于明火，防范勝于救災”的集團安全總綱，為了規(guī)范廠商裝修行為，提高商場安全質量，特制定本規(guī)范。一、裝修申報立項：1、需裝修的廠商向市場部提交書面裝修申請。2、市場部在接到廠商的書面裝修申請后在半個工作日內至該廠商現(xiàn)場完成裝修需求確認。3、市場部確認裝修需求后即時告知該廠商商場裝修申報流程及相關施工規(guī)范（如臨時用電規(guī)范、工程施工規(guī)范等）。4、市場部協(xié)助廠商在半個工作日內備齊用于裝修審批的各類相關圖紙和資料并進行初步審核。5、市場部初步審核通過后，在《裝修立項申報單》上簽署意見，并即時上報至商場總經理予以復審。6、商場總經理在接到市場部上報表單時2小時內完成復審工作并《裝修立項申報單》上簽署意見。二、裝修現(xiàn)場會審：1、復審通過后，商場總經理安排各職能部門對廠商裝修各類圖紙進行現(xiàn)場會審。2、市場部和企劃部對裝修廠商提供的展位布置、設計樣式、總體效果等圖紙進行現(xiàn)場審定。3、安全部按照裝修廠商提供的展位布置等圖紙對照現(xiàn)場消防設施情況提出安全規(guī)范要求。4、電工班對裝修廠商提供的電氣線路、燈具布置等圖紙及總負荷進行現(xiàn)場審定。如廠商申報的總用電容量大于商場所提供的用電容量,相關增容費用原則上由各廠商承擔，但商場也可根據(jù)實際情況與廠商協(xié)商解決。5、各職能部門會審結束后，要在《裝修會審單》上簽署詳細會審意見。三、進場裝修準備：1、市場部與裝修廠商簽定《廠商裝修協(xié)議》并協(xié)助辦理押金、垃圾費、消防設施調整費等有關費用的繳納及出入證等相關憑證領取的手續(xù)。2、安全部和電工班負責裝修廠商所有施工人員的消防、用電安全教育及商場的各類安全施工規(guī)范的告知等職責工作。3、安全部負責裝修廠商的專業(yè)動火人員操作證查驗、防火材料查驗及商場動火審批手續(xù)、動火規(guī)范告知等職責工作。4、電工班負責裝修廠商的電氣操作人員操作證查驗、電氣材料和臨時用電設備查驗及商場電氣施工規(guī)范告知等職責工作。四、裝修現(xiàn)場施工：1、市場部負責裝修現(xiàn)場的綜合管理及各部門、廠商之間的相互協(xié)調等工作。2、企劃部負責裝修現(xiàn)場的整體布局、風格、門頭形象、招牌廣告的合法性等項目的巡查和監(jiān)督工作。3、安全部負責廠商裝修施工人員的進出證件發(fā)放、查驗工作及裝修現(xiàn)場動火管理工作，并負責各項安全工作落實情況的巡查和監(jiān)督工作。4、電工班負責裝修現(xiàn)場臨時用電、電氣線路、設備安裝等電氣相關規(guī)范落實情況的巡查和監(jiān)督工作。5、保潔班負責裝修現(xiàn)場周圍場地的衛(wèi)生工作。五'現(xiàn)場總體驗收：1、廠商裝修完畢后，市場部負責組織各職能部門對廠商裝修的質量和效果進行總體聯(lián)合驗收。2、市場部負責裝修現(xiàn)場實際效果的驗收工作。3、企劃部負責裝修現(xiàn)場展位整體形象及廣告內容的驗收工作。4、安全部負責裝修現(xiàn)場各項消防規(guī)范落實的驗收工作。5、電工班負責裝修現(xiàn)場各項電氣施工規(guī)范落實的驗收工作。6、各職能部門驗收完畢后，均在《驗收單》上簽署詳細驗收意見。六、裝修后續(xù)工作：㈠驗收合格：1、各職能部門均驗收通過后，則該廠商本次裝修完成。2、市場部負責協(xié)助廠商辦理押金退還、財務登記等相關手續(xù)。3、安全部負責廠商裝修施工人員離場時的證件回收、物品查驗等相關工作。4、電工班負責在十分鐘內完成該場地的通電工作。㈡驗收不合格：1、任一職能部門驗收不通過，則該廠商本次裝修驗收不合格。2、相應職能部門對裝修廠商提出整改建議及期限要求。3、裝修廠商按相應職能部門的整改建議，并在期限要求內完成整改工作的，可提請該部門進行二次驗收。4、裝修廠商未能按相應職能部門的整改要求完成整改工作的，該部門應即時上報至商場分管領導，由商場領導協(xié)調處理。七、裝修資料存檔：1、裝修資料包括：廠商書面裝修申請、各類施工圖紙、《裝修立項申報單》、《裝修會審單》、《廠商裝修協(xié)議》、《裝修單》、《動火施工申請表》、《動火許可證》、《裝修驗收單》《臨時用電申報表》等與裝修有關的文件資料。2、所有裝修資料均由商場指定專人負責保管和存檔。3、所有裝修資料均保管至該場地重新進行全面裝修時為止。八、各類安全規(guī)范：包括：《臨時用電管理規(guī)范》《裝修工程施工規(guī)范》。九、各類表單表格：包括：《裝修立項申報單》《裝修會審單》《裝修單》《裝修驗收單》《動火施工申請表》《動火許可證》《廠商裝修協(xié)議》《臨時用電申報表》。十、商場整體裝修1、商場整體裝修指一個或多個樓層同時裝修。2、商場整體裝修時，商場應成立裝修領導小組，指定專人負責各項具體事項，各裝修廠商裝修檔案應做到一戶一檔。3、具體實施流程參照以上各項裝修管理規(guī)程。4、商場整體裝修時，各商場可根據(jù)具體情況對具體流程做一定的調整，但需報各中心總經理批準并報集團相關部門備案。十一、裝修工程施工規(guī)范（一）地面工程施工規(guī)范：1、地面面層為水泥類材料時，不允許破壞原有的地面面層，水泥沙漿做到攪拌后立即鋪設，不允許在原地面堆放超過12小時，因施工需要，在場地內堆放水泥、黃沙等建筑材料，不允許在同一地方堆放過多（少于400kg/m2）。2,當水泥沙漿面層內埋設管線時，需向電工班特別申請，作為隱蔽工程處理。3、水泥沙漿水磨石面層、大理石面層、塑料地板面層、硬木地板面層、硬質纖維地板面層施工的質量要求：1）清除基層垃圾，并清掃干凈；2）外觀質量，表面平整，邊緣整齊一致。（二）涂料工程施工規(guī)范：1、涂料施工前，基層應干燥、潔凈，工程使用的膩子應滿足工程要求，不得粉化、起皮和開裂。2、涂料的施工必須嚴格控制，以不流淌、不顯刷痕為宜，不得任意稀釋，以免影響表面質量。3、涂料表面應平整光滑、色澤均勻一致，嚴禁起皮、掉粉、脫皮、漏刷、透底、反銹和斑跡。4、木材面涂料施工，根據(jù)防火規(guī)范要求，分隔墻內敷設電管和其他靠近火源部分的表面應刷防火涂料。5、涂料施工時，現(xiàn)場應配備滅火器材（滅火器、消防砂等）。（三）玻璃工程施工規(guī)范：1、為確保人身安全，門廳及出入口應采用安全玻璃，無框架玻璃應采用厚度不小于10mm的鋼化玻璃，有框架玻璃小于0.5m2且玻璃兩面有保護設施或玻璃厚度不大于10mm的可用半鋼化玻璃。2、玻璃安裝必須平整、牢固、不松動、無裂痕、缺角等現(xiàn)象。3、壓條和裁口邊緣緊貼齊平，割角整齊光滑，連接緊密，不露釘帽，密封條與玻璃、槽口接觸緊密，粘貼牢固。4、玻璃就位后，應將玻璃擺在槽中央，內外間隙不得大于2mm,以免受擠壓時，由于間隙太大造成移位而使玻璃損壞，玻璃用螺栓或掛鉤固定時，應用橡皮或軟物襯墊，以免玻璃孔部位受損斷裂。（四）吊頂工程施工1、所有吊頂絕對禁止固定在商場葡萄架及原有各種管路、設備上。2、所有吊頂必須采用輕鋼龍骨加石膏板面層等不燃材料。3、輕鋼龍骨安裝應采用自攻螺絲或吊掛件等柔性連接，不得采用電焊等鋼性連接；必須使用金屬吊桿支撐，絕對禁止使用鐵絲、木棒等作支撐物，金屬吊桿要作防腐處理，吊桿及節(jié)點有足夠承載能力，吊桿嚴禁使用朝天釘或朝天射釘固定，吊桿間距應控制在1m左右，在風口孔、上人孔、嵌入式燈具等罩面，開孔周圍應用附加龍骨加固，以免洞口破損、塌陷。4、全封閉吊頂必須預留檢修孔，且尺寸不小于60mmX60mm,同時按照消防要求，必須將消防噴淋頭和煙感溫感探頭移至吊頂下。（五）電氣工程施工1、所有燈具必須采用國家認可的合格產品，其中日光燈具必須采用成套燈具；電線、管材、空氣開關、配電箱等其他電氣材料必須符合商場的規(guī)范要求或由商場按阻燃、品牌要求統(tǒng)一購買。2、必須嚴格按圖施工，電表、開關容量及線徑要按圖紙要求合理配置。不允許私自加大或減小。3、各類電氣線路電源線使用國標阻燃線（ZR-BV）或阻燃電纜，線路應采用穿金屬管保護方式敷設，且管內導線總截面積不超過管內截面積的40%,管內不允許有接線頭；電線接頭必須在接線盒內，線頭連接可采用線頭搪錫后用壓線帽壓接，亦可采用纏繞法，即線頭纏繞6圈以上，絕緣膠布繞緊2層以上。各種護管引出不超過60cmo4,配電箱必須采用由不燃材料制成的國標箱（鐵制），箱內有標準的接零接地排，零、地接線排上各接線端子接線不得超過兩根導線，所有進出管必須采用鎖扣連接，配電箱嚴禁直接安裝在未做防火隔熱處理的可燃物上。5、配電箱內電源總開關必須使用帶有漏電保護裝置的空氣開關。（漏電保護裝置動作電流不大于30mA,動作時間不大于0.1s）6、配電箱內分路空氣開關不得大于10A,照明支路每一單相回路所接燈頭數(shù)不得超過25個、所接功率不得超過1.5KW,對于安裝大功率燈泡的回路允許增大到2.5KW,空氣開關不得大于16A,插座回路控制開關應使用用漏電保護開關。7、各類電氣設備的金屬外殼都應以單獨的接地支線與接地干線相連，不得將幾個電氣設備的金屬外殼用接地支線串接。8、各類插座接線必須按照國家技術規(guī)范，即''左零右相上保護”執(zhí)行，且所有地面插座必須使用國家規(guī)定的專用地面插座。9、各類開關、插座和照明燈具靠近可燃物時，均應采取隔熱、散熱保護措施，100W以上大功率燈泡嚴禁使用塑膠燈座，必須采用瓷質燈座，且電源引入導線應用高溫黃蠟管套管保護。10、各類燈具不允許直接安裝在可燃、易燃物上，應采取防火、隔熱、絕緣等各項保護措施，且一般大功率燈具要與可燃物保持不小于0.5m的安全距離。11、管線安裝要求橫平豎直，整齊美觀，線路應避開熱源。如必須通過應做隔熱處理，遇到某些硬管無法彎曲通過的可適當采用少量的金屬軟管或黃蠟管作彎曲處理，但長度不能超過60cm。（六）燈箱制作安裝1、燈箱的制作安裝必須向商場企劃部報批，未經允許不得擅自制作安裝。2,燈箱內光源必須使用成套燈具，各類電源線均須穿管保護，電線接頭必須在燈具或接線盒內。3、燈箱內部木料部分均須涂刷防火涂料（三遍），且要留有足夠的散熱孔。4、移動燈箱電源線必須采用護套軟芯電纜。5、固定式燈箱必須預留活動檢修口，尺寸大小以適合維修人員操作為宜。6、燈箱通電前必須由商場電工班對電氣安裝規(guī)范按照商場規(guī)定進行驗收。7、未經驗收合格的燈箱嚴禁封閉和使用。臨時用電管理規(guī)范本著“安全第一、預防為主”的宗旨，為了規(guī)范裝修施工隊伍臨時用電的使用行為，提高商場裝修安全質量，集團安全保障部特制定本規(guī)范。（七）裝修隊進場施工前：1、向商場電工班書面申報施工所需臨時用電總負荷及所需使用設備的明細情況及要求。2、電工班接報后在1小時內完成臨時用電設備的查驗及總負荷確認工作。3、電工班確認后在1小時內完成臨時電源的安裝、送電工作。4、電工班負責裝修隊所有臨時電氣線路的材料查驗及各項安全規(guī)范落實的監(jiān)督工作。5、所有人員要領取出入證才可上崗開始工作。6,裝修人員數(shù)量較多時，商場應集中對裝修隊伍進行集中培訓。（八）裝修施工過程中：1、裝修隊如需調整的臨時用電總負荷超過進場前申報的數(shù)值時，則必須向商場電工班再次重新申報，確認后方可進行調整。2、電工班接報后在1小時內完成臨時用電調整設備的查驗及調整總負荷的確認工作。3、電工班負責裝修隊所有臨時電源的調整、維護工作。4、電工班負責裝修隊所有臨時電氣線路各項安全規(guī)范落實的巡查工作。5、安全部和電工班共同負責裝修現(xiàn)場使用電爐、熱得快等危險電器的檢查工作。6、安全部和電工班共同負責裝修隊本日裝修結束后現(xiàn)場臨時電源關閉情況的巡查和監(jiān)督工作。（九）裝修施工結束后：由電工班負責裝修隊所有臨時電源的拆除工作。（十）臨時用電規(guī)范：1、臨時電源總開關應使用帶有漏電保護裝置的空氣開關。2、臨時用電設備應性能可靠、絕緣良好、配套齊全。3、手持移動式工具的金屬外殼應有可靠接地接零保護。4、搬動移動式電氣設備時，必須先切斷電源。電源線不準在地上隨意拖動。5、臨時用電接線板電源線應采用絕緣良好的多股銅芯橡膠絕緣護套線或銅芯聚氯乙稀護套軟線。6、各類臨時用電插頭應完好、無破損，應采用單相三眼或三相四眼標準插頭。嚴禁引線不用插頭，直接將線頭插入插座孔內。7、臨時用電接線板應與可燃、易燃物品（木屑、包裝紙盒、汽油、酒精、松香水、油漆等）至少保持1米以上的安全距離。8、臨時用電照明燈具應采用日光燈、節(jié)能燈、60W以下白熾燈等小功率燈具。電源連接線應采用軟芯護套電纜(線)。9、商場營業(yè)時間內不應動用電刨、電鋸、電錘等高噪音設備，特殊情況可與商場經理協(xié)調限時使用。10、裝修現(xiàn)場絕對禁止使用電爐、熱得快等危險電器。(+-)隔墻施工規(guī)范展位與展位之間的隔墻嚴格按《AJ/TZ/2006/005》號通知執(zhí)行，每家展位與展位之間的所有隔墻一律用防火隔墻進行分隔，可采用輕質隔墻材料或輕鋼龍骨覆石膏板，中間必須填巖棉，一點要保證分隔不與消防排煙相沖突的情況下進行施工安全工作人員儀容儀表及日常行為規(guī)范一、儀容儀表規(guī)范(1)頭發(fā)梳理整齊無頭屑，不得蓬松零亂。發(fā)角側不得過耳，后發(fā)角不得過領。(2)保持牙齒清潔，口氣清新，無異味，勤洗澡，身體不能有異味。(3)常剪手指甲，不可留得過長，指甲內不可藏有污垢。(4)上班期間不能戴外露首飾。(5)工作服應干凈、整齊、筆挺，不能有褶皺并統(tǒng)一結領帶，結領帶時扣上襯衣全部紐扣，領帶必須結正。穿著工作襯衣時，襯衫袖口不能卷起，袖口紐扣要扣好，帽子要戴正。二、行為舉止(1)禁止隨便離開崗位，離崗時要取得上級的同意并告知去處。(2)不要背地里說別人壞話。(3)不要隨意瞎聊。(4)不要抱著胳膊。(5)不要把手插進褲兜里。(6)不要看到顧客穿著不好，就態(tài)度冷淡。(7)不論對待什么樣的客戶，都應誠心誠意的笑臉相迎。(8)對兒童、老年人及帶嬰兒的顧客要格外親切招待。(9)對詢問其他商家地址的或問路的顧客應以笑臉相迎，熱情地告訴大家。(10)顧客詢問洗手間時要清楚告之或直接帶達。(II)時刻留意顧客是否忘拿或丟掉什么東西，如發(fā)現(xiàn)須交到辦公室。三、安全人員經常用到的語言(1)門口及巡場人員遇到顧客時說“歡迎”、“您好”“歡迎您的光臨”、“有什么可以幫助您”等。(2)對他人表示感謝時說“謝謝”、“謝謝您”、“謝謝您的幫忙”等。(3)領導交代事情時說“聽明白了”、“看清楚了，請您放心”等。(4)打擾或給廠家、顧客帶來麻煩時說‘‘對不起”、“實在對不起”、“打擾您了”、“給您添麻煩了”等。(5)由于失誤表示歉意時說“很抱歉”、“實在很抱歉”等。(6)當廠家、顧客向你致謝時說“請別客氣”、“不用客氣"、“很高興為您服務”、“這是我應該做的”等。(7)當顧客向你致敬歉時說“沒有什么”、“沒關系”、“算不了什么”等。(8)當你聽不清楚顧客問話時說“很對不起，我沒聽清，請重復一遍好嗎”等。(9)送客時說“再見，一路平安”、“再見，歡迎您下次再來”等(10)當你要打斷同事或廠家或顧客問話時說“對不起，我可以占用一下您的時間嗎？"、“對不起，耽擱您的時間了”等。附錄：5s管理規(guī)定為提高員工參與5s活動的積極性和自覺性，促進5s活動深入、持久、有效地開展，特制訂本規(guī)定。具體事項如下:N0.評審項目規(guī)范要求評分標準1辦公家具辦公桌、椅、柜整齊有序擺放，其表面無積灰、無污漬。擺放不整齊的有一處扣0.5分，表面有積灰或污漬的一處扣0.5分。辦公桌屏風隔斷定期保潔，其表面清潔無積灰。有積灰的一處扣0.5分沙發(fā)、茶幾定位擺放，干凈無積灰。擺放不整齊的扣0.5分，有積灰的一處扣0.5分2電器設施各類