企業(yè)戰(zhàn)略管理課件

阿里巴巴的企業(yè)

戰(zhàn)略管理作者：經(jīng)管F3B14090320徐統(tǒng)B14090319孔鵬非B14090322陸堅強阿里巴巴簡介阿里巴巴集團是全球電子商務(wù)的領(lǐng)導者，是中國最大的電子商務(wù)公司。自1999年成立以來，阿里巴巴集團茁壯成長，現(xiàn)已擁有以下子公司：阿里巴巴網(wǎng)站—阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集團的旗艦公司，是世界領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，服務(wù)于中國和全球的中小企業(yè)。淘寶網(wǎng)—中國最大的個人網(wǎng)絡(luò)購物市場，目前與中國最大的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺阿里媽媽合并。支付寶—中國領(lǐng)先的在線支付服務(wù)。雅虎口碑—提供本地搜索和信息分類的生活服務(wù)平臺。阿里軟件—服務(wù)于中國中小企業(yè)者的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的商務(wù)管理軟件。企業(yè)愿景及使命：價值觀客戶第一客戶是衣食父母；團隊合作共享共擔，平凡人做非凡事；擁抱變化迎接變化，勇于創(chuàng)新；誠信誠實正直，言行坦蕩；激情樂觀向上，永不放棄；敬業(yè)專業(yè)執(zhí)著，精益求精企業(yè)使命讓天下沒有難做的生意企業(yè)愿景1.Tolast102years.成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)2.Tobetheworld'stop10site.成為全球十大網(wǎng)站之一3.Tobeanessentialpartnertoallbusinesspeople.只要是商人就一定要用阿里巴巴企業(yè)目標1.世界3大互聯(lián)網(wǎng)公司之一2.世界500強企業(yè)之一3.世界最佳雇主公司之一經(jīng)濟環(huán)境：

目前國內(nèi)國際的經(jīng)濟形勢不容樂觀，但我國GDP仍然以高于百分之6.5的增速增長。各國都努力提高全球人民的購買力。中國作為世界第二大經(jīng)濟體充分發(fā)揮巨大作用，成為全球最大的消費市場。國內(nèi)，央行調(diào)低利率鼓勵居民消費和支出。隨著居民收入的增多，可支配的收入也得到相應的提高，這樣更有利于居民消費從而帶動整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。社會環(huán)境：隨著科學技術(shù)進步，生產(chǎn)力發(fā)展和人民生活條件的改善，人們對網(wǎng)絡(luò)的需求越來越大，截止2016年6月我國網(wǎng)民超過7.1億。對于阿里巴巴，潛在用戶逐漸增多。網(wǎng)上交易平臺正在被更多的人使用。并且隨著人們對精神生活的追求，其網(wǎng)絡(luò)市場將不斷擴大，網(wǎng)民的數(shù)量將不斷增加。企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)市場交易也將逐漸發(fā)展壯大。同時，在充分占盡天時、地利、人和的阿里巴巴，依然在中國的消費市場上有很強的殺傷力。所以，阿里巴巴有很大的市場競爭力?？萍辑h(huán)境：

阿里巴巴構(gòu)建了B2B、B2C、C2C和O2O等圍繞電子商務(wù)的商業(yè)貿(mào)易平臺，與各銀行合作建立起支付寶作為在線支付平臺，同時為企業(yè)提供搜索引擎、在線軟件服務(wù)等增值服務(wù)，形成一個集商流、物流、資金流、信息流為一體的龐大商業(yè)服務(wù)帝國。同時，阿里也要緊跟科學技術(shù)的高速發(fā)展，避免形成落后被動的局面。二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（淘寶）一、產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭（1）京東商城京東的商品質(zhì)量有保證、送貨速度極快、可刷卡貨到付款、退換貨方便、客服不錯（京東自營）（2）亞馬遜亞馬遜購物是非常著名的b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，運送、售后都是有亞馬遜購物獨家承擔，購買起來也比較放心。

買書一般去亞馬遜。三、新進入者的威脅（1）騰訊、新浪等（2）谷歌、百度、搜狐等搜索引擎服務(wù)提供商（3）沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)等大型零售商

五、購買者議價能力基于淘寶網(wǎng)站的產(chǎn)品特性，其成本項目大多具有顯性成本性質(zhì)，搜索查詢要買的東西有很多可供選擇的網(wǎng)店，購買者可通過對比選擇要購買的商家，而且產(chǎn)品價格透明度高，相對于實體店價格也較低。網(wǎng)上購物方便因而消費者數(shù)量龐大，淘寶網(wǎng)店顧客來源豐富且產(chǎn)品價格較低，也導致顧客議價動機不強，所以不存在較大的討價還價余地，因此淘寶網(wǎng)站購買者議價能力較弱。阿里巴巴的外部環(huán)境評價

三、阿里巴巴內(nèi)部環(huán)境分析(一)企業(yè)的資源

1.客戶資源:阿里巴巴是全球最大的B2B電子商務(wù)平臺，擁有的客戶數(shù)量非常多，活躍用戶和買家逐年增加。

2.財務(wù)資源:阿里巴巴營業(yè)額和利潤收入在逐年增加，一直處于盈利狀態(tài)。3.人力資源:公司擁有資深的管理人員，阿里合伙人制度保證了董事會和管理層的人員組成。

4.組織資源:經(jīng)營多項業(yè)務(wù)，也從關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)中取得商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的支援。包括淘寶網(wǎng)，天貓，聚劃算，全球速賣通，國際交易市場，1688，阿里媽媽，阿里云，螞蟻金服，菜鳥網(wǎng)絡(luò)等。

5.聲譽資源:阿里巴巴是中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，公司聲譽較好知名度很高。

(二)企業(yè)的核心能力

1.阿里巴巴所獨創(chuàng)的B2B模式。基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B電子商務(wù)過程推廣到一個社會化的、廉價的系統(tǒng)當中，從而使中小企業(yè)進入這種簡化的業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域成為現(xiàn)實。

2.極具凝聚力的企業(yè)文化。阿里巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意，在此基礎(chǔ)上凝煉了阿里巴巴的價值觀。

3.堅固的管理團隊。馬云是公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官。他一直倡導在中國企業(yè)要講究團隊精神，平凡的人在一起做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的精英。

(三)企業(yè)的價值鏈分析

基本活動：

1.實物生產(chǎn)：阿里巴巴的生產(chǎn)廠商眾多，生產(chǎn)的產(chǎn)品形式多樣化，產(chǎn)品的類型多樣化，能夠滿足消費者的大部分需求，而且很多品牌集團都與阿里巴巴合作，成為阿里巴巴的供應商。

2.銷售：阿里巴巴是一家以電子商務(wù)作為銷售平臺的公司，旗下電子商務(wù)的網(wǎng)站眾多，例如眾所周知的淘寶，天貓，聚劃算等等。大部分都能夠在網(wǎng)站或者手機APP下進行產(chǎn)品銷售。實現(xiàn)了消費者隨時隨地購買產(chǎn)品或者服務(wù)。

輔助活動:

1.資金：阿里巴巴注冊資金，上市資金，募集資金等活動都為阿里巴巴后面的成功輝煌創(chuàng)造了神奇的力量。

2.人力資源管理：所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、開發(fā)和報酬等各種活動。

3.管理信息系統(tǒng)：阿里巴巴的任何數(shù)據(jù)都通過互聯(lián)網(wǎng)的保存，收集，分析。數(shù)據(jù)的記錄，處理，存檔也都是通過互聯(lián)網(wǎng)進行的。4.組織資源:經(jīng)營多項業(yè)務(wù)，也從關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)中取得商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的支援。包括淘寶網(wǎng)，天貓，聚劃算，全球速賣通，國際交易市場，1688，阿里媽媽，阿里云，螞蟻金服，菜鳥網(wǎng)絡(luò)等。

5.聲譽資源:阿里巴巴是中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，公司聲譽較好知名度很高。

SWOT分析積極消極SStrengthsWWeaknessesOOpportunitiesTThreats

一體化的業(yè)務(wù)組合B2B、C2C、第三方交易平臺均是行業(yè)領(lǐng)導者

營銷能力強

優(yōu)秀的企業(yè)文化

創(chuàng)新能力強

資金來源充足

員工高福利，及廣闊的晉升平臺

雙十一購物節(jié)

人們對網(wǎng)上購物的依賴性增強

中小企業(yè)需要強大的B2B平臺

電子商務(wù)法律制度日趨完善

國家對電子商務(wù)日益重視

農(nóng)村市場前景廣闊

阿里入選MSCI中國指數(shù)

互聯(lián)網(wǎng)+的概念寫入政府工作報告

國內(nèi)外競爭對手越來越多

中國經(jīng)濟增長放緩

網(wǎng)絡(luò)安全缺乏堅實保障

吞并收購行為耗資巨大

阿里與美團決裂

互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品主導被瓜分

物聯(lián)網(wǎng)布局起步落后

海外直郵的迅速發(fā)展平臺假貨泛濫業(yè)務(wù)增長放緩整體平臺過于龐大，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型困難電商模式很容易被模仿主要市場僅在中國投資其他領(lǐng)域巨額虧損無自有物流四、阿里巴巴的企業(yè)戰(zhàn)略管理2022/11/1123SWOT分析1.一體化的業(yè)務(wù)組合2.B2B、C2C、B2C、第三方交易平臺均是行業(yè)領(lǐng)導者3.營銷能力強4.優(yōu)秀的企業(yè)文化5.龐大的注冊用戶6.資金來源充足

7．員工高福利，及廣闊的晉升平臺8．雙十一購物節(jié)SWOT分析1.人們對網(wǎng)上購物的依賴性增強2.中小企業(yè)需要強大的B2B平臺3．電子商務(wù)法律制度日趨完善4．國家對電子商務(wù)日益重視5.農(nóng)村市場前景廣闊

6．阿里入選MSCI中國指數(shù)7．互聯(lián)網(wǎng)+的概念寫入政府工作報告SWOT分析1.國內(nèi)外競爭對手越來越多。2.中國經(jīng)濟增長放緩3.網(wǎng)絡(luò)安全缺乏堅實保障4．吞并收購行為耗資巨大5.阿里與美團決裂6.互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品主導被瓜分7．物聯(lián)網(wǎng)布局起步落后8．海外直郵的迅速發(fā)展STRENGTHS大力發(fā)展云計算大數(shù)據(jù)加強營銷力度，引導人們的觀念組織架構(gòu)重組，提拔新人與政府合作開拓電子政務(wù)市場持續(xù)完善交易平臺，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)SO戰(zhàn)略SO戰(zhàn)略2022/11/1128AlibabaSTRENGTHS

從國內(nèi)外兩方面積極拓展B2B市場因地制宜加快國際化進程加強營銷力度，引導人們的觀念建設(shè)市場資訊數(shù)據(jù)庫提供有價值的創(chuàng)業(yè)信息完善網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)相關(guān)服務(wù)打造阿里物流與政府合作開拓電子商務(wù)市場積極建設(shè)行業(yè)規(guī)范開展農(nóng)村項目支持活動

SO戰(zhàn)略O(shè)2O市場發(fā)展加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度開展多樣化的營銷有選擇地組建戰(zhàn)略聯(lián)盟推動電子商務(wù)立法整合文化、體育產(chǎn)業(yè)資源ST戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略2022/11/1130AlibabaSTRENGTHS

從國內(nèi)外兩方面積極拓展B2B市場因地制宜加快國際化進程加強營銷力度，引導人們的觀念建設(shè)市場資訊數(shù)據(jù)庫提供有價值的創(chuàng)業(yè)信息完善網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)相關(guān)服務(wù)打造阿里物流與政府合作開拓電子商務(wù)市場積極建設(shè)行業(yè)規(guī)范開展農(nóng)村項目支持活動

SO戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略全球化跨境電商（合作或收購）完善阿里物流體系WT戰(zhàn)略2022/11/1131Alibaba阿里巴巴的戰(zhàn)略核心戰(zhàn)略1、2007年為了在國際市場上殺出一條血路，支付寶曾通過與中國銀行攜手，推出海外購支付服務(wù)。經(jīng)過這幾年的發(fā)展，依托速賣通、阿里國際站的進出口支付渠道，不論是在亞洲市場還是歐美市場，支付寶越來越成為可以與國際支付巨頭Paypal對壘的角色。全球化2、從2015年至今，支付寶在國際市場上的活動極其頻繁，不僅與擁有多家高端酒店的國際集團萬豪達成合作，還在日本市場接入了擁有17.6萬家商戶的智能POS網(wǎng)絡(luò)的Rectuit，在韓國與韓國電信公司共同發(fā)起互聯(lián)網(wǎng)銀行KBank獲得韓國政府批準籌建。在歐美市場，戰(zhàn)果也是頗豐的，與俄羅斯外貿(mào)銀行VTBBank簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，與德國慕尼黑機場達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，與法國Ingenico達成合作等3、今年雙11之前，阿里旅行宣布三大航空聯(lián)盟之一的天合聯(lián)盟將加入大促。天合聯(lián)盟擁有20家航空公司，包括法國航空、達美航空、荷蘭皇家航空、大韓航空、南方航空、東方航空、中華航空、廈門航空等。從阿里旅行公布的爆款清單可以看出，爆款的目的地涉及日本、韓國、馬爾代夫、澳洲、新西蘭、歐洲多國、美國等，還有土豪的迪拜，冷傲的俄羅斯……4、關(guān)于天貓雙十一的國際化想必大家都甚是了解，在這里就不給大家具體介紹了?！斑^去6年來，阿里巴巴巨大的戰(zhàn)略投資就是放在云計算和大數(shù)據(jù)服務(wù)上。我們相信人類已經(jīng)從IT時代在步入DT(DataTechonology)時代?！瘪R云表示，數(shù)據(jù)將會是未來創(chuàng)新社會最重要的生產(chǎn)資料，“我們必須在數(shù)據(jù)技術(shù)的投入和發(fā)展上不惜一切的投入發(fā)展，我們正在努力讓數(shù)據(jù)和計算能力成為普惠經(jīng)濟的基礎(chǔ)?！卑⒗锇桶图瘓FCEO張勇也在公開信中表示，希望云計算能服務(wù)中國乃至全球的客戶，幫助他們從今天的IT時代走向DT時代，“未來新經(jīng)濟時代，大數(shù)據(jù)將成為新能源，云計算將成為新引擎?！贝髷?shù)據(jù)和云計算在國內(nèi)占據(jù)市場份額第一的阿里云，也在不斷拓展國際市場。目前，阿里