建設(shè)工程項(xiàng)目管理組織（山東建筑大學(xué)共82）

工程程項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理Ⅰ目錄錄4.建設(shè)設(shè)工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理組組織織4.1組織織論論概概述述4.4建設(shè)設(shè)工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理的的組組織織工工具具4.5建設(shè)設(shè)工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理及及項(xiàng)項(xiàng)目目部部4.2建設(shè)設(shè)工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理的的組組織織模模式式4.3建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目的的承發(fā)發(fā)包模模式4.6建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)4.7沖突及及溝通通與協(xié)協(xié)調(diào)4.8項(xiàng)目管管理文文化4.9項(xiàng)目管管理規(guī)規(guī)劃4.1組織論論概述述組織是是人們們圍繞繞共同同目標(biāo)標(biāo)而形形成的的工作關(guān)關(guān)系的的總和和。（1）組織織的概概念組織劃劃分為為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)所應(yīng)應(yīng)執(zhí)行行的工工作任任務(wù)，，以及及關(guān)注注這些些任務(wù)務(wù)執(zhí)行行部門門之間間的必必要聯(lián)聯(lián)系。。4.1組織論論概述述（2）組織織研究究的主主要內(nèi)內(nèi)容組織論組織結(jié)構(gòu)模式工作任務(wù)分工管理職能分工物質(zhì)流程組織信息流程組織（決策）系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的工作流程組織4.2建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的組織織模式式（1）系統(tǒng)統(tǒng)的組組織模模式線性組織結(jié)構(gòu)AB1B2B3C22C21C23............4.2建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的組織織模式式（1）系統(tǒng)統(tǒng)的組組織模模式職能組織結(jié)構(gòu)AB1B2B3C5C6......（1）系統(tǒng)的組織模式直線職能組織結(jié)構(gòu)AB1B2B3C5C6......4.2建設(shè)工程項(xiàng)目管理的組織模式（1）系統(tǒng)統(tǒng)的組組織模模式矩陣組織結(jié)構(gòu)AX1X2X3Y1Y2Y34.2建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的組織織模式式（1）系統(tǒng)統(tǒng)的組組織模模式4.2建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的組織織模式式項(xiàng)目管理部項(xiàng)目管理部項(xiàng)目管理部項(xiàng)目管理部綜合辦公室知識(shí)信息部技術(shù)管理部經(jīng)濟(jì)管理部前期策劃部總經(jīng)理決策領(lǐng)導(dǎo)小組扁平化組織（1）系統(tǒng)統(tǒng)的組組織模模式信息網(wǎng)絡(luò)組織組織組織個(gè)人虛擬組織示意圖4.2建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的組織織模式式（2）項(xiàng)目目實(shí)施施的組組織模模式咨詢式式項(xiàng)目目管理理代業(yè)主主總控控式項(xiàng)項(xiàng)目管管理代業(yè)主主實(shí)質(zhì)質(zhì)性項(xiàng)項(xiàng)目管管理國(guó)際化化項(xiàng)目目管理理代建制制4.2建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的組織織模式式業(yè)主項(xiàng)目管理班子專業(yè)項(xiàng)目管理班子規(guī)劃設(shè)計(jì)單位招標(biāo)代理單位造價(jià)咨詢單位施工監(jiān)理單位施工單位施工單位供貨單位圖：咨詢式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)圖4.2建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的組織織模式式4.2建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的組織織模式式咨詢式式項(xiàng)目目管理理-濟(jì)南市市經(jīng)十十路綜綜合改改造工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理咨咨詢業(yè)主代表規(guī)劃設(shè)計(jì)單位招標(biāo)代理單位造價(jià)咨詢單位施工監(jiān)理單位施工單位施工單位供貨單位圖：代業(yè)主總控式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)圖專業(yè)項(xiàng)目管理班子4.2建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的組織織模式式4.2建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的組織織模式式代業(yè)主主總控控式項(xiàng)項(xiàng)目管管理業(yè)主代表規(guī)劃設(shè)計(jì)單位招標(biāo)代理單位造價(jià)咨詢單位施工監(jiān)理單位施工單位施工單位供貨單位圖：代業(yè)主實(shí)質(zhì)性項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)圖專業(yè)項(xiàng)目管理班子4.2建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的組織織模式式代業(yè)主主實(shí)質(zhì)質(zhì)性項(xiàng)項(xiàng)目管管理-濟(jì)南市市大學(xué)學(xué)科技技園區(qū)區(qū)安置置工程程4.2建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的組織織模式式業(yè)主代表造價(jià)咨詢單位施工單位施工單位供貨單位圖：國(guó)際化項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)圖專業(yè)項(xiàng)目管理班子規(guī)劃設(shè)計(jì)4.2建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的組織織模式式規(guī)劃設(shè)計(jì)單位招標(biāo)代理單位造價(jià)咨詢單位施工監(jiān)理單位施工單位施工單位供貨單位圖：代建模式的組織結(jié)構(gòu)圖代建方4.2建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的組織織模式式（3）項(xiàng)目目管理理班子子的組組織模模式性線組織職能組織直線職能組組織矩陣組織扁平化組織織虛擬組織4.2建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目管理的的組織模式式性線組織計(jì)劃信息組項(xiàng)目經(jīng)理投資合同組技術(shù)管理組施工管理組4.2建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目管理的的組織模式式職能組織計(jì)劃信息組項(xiàng)目經(jīng)理投資合同組技術(shù)管理組施工管理組施工管理組施工管理組施工管理組4.2建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目管理的的組織模式式直線職能組組織計(jì)劃信息組項(xiàng)目經(jīng)理投資合同組技術(shù)管理組施工管理組施工管理組施工管理組施工管理組4.2建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目管理的的組織模式式矩陣組織計(jì)劃信息組項(xiàng)目經(jīng)理投資合同組技術(shù)管理組施工管理組施工管理組施工管理組施工管理組4.2建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目管理的的組織模式式扁平化組織織施工管理組計(jì)劃信息組合同投資組項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)管理組4.2建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目管理的的組織模式式虛擬組織施工管理組項(xiàng)目經(jīng)理合同投資組信息平臺(tái)專家顧問(wèn)組技術(shù)管理組計(jì)劃信息組4.2建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目管理的的組織模式式（1）平行承發(fā)發(fā)包業(yè)主設(shè)計(jì)1設(shè)計(jì)2設(shè)計(jì)n施工1施工2施工n供貨n4.3建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目的承發(fā)發(fā)包模式（2）設(shè)計(jì)施工工總分包業(yè)主設(shè)計(jì)1設(shè)計(jì)2設(shè)計(jì)n施工分包施工分包施工分包施工供貨設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)施工總包4.3建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目的承發(fā)發(fā)包模式（3）項(xiàng)目總承承包設(shè)計(jì)1設(shè)計(jì)2設(shè)計(jì)n施工分包施工分包施工分包施工供貨業(yè)主項(xiàng)目總承包4.3建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目的承發(fā)發(fā)包模式（4）項(xiàng)目總承承包管理設(shè)計(jì)1設(shè)計(jì)2設(shè)計(jì)n施工分包施工分包施工分包施工供貨業(yè)主項(xiàng)目總承包管理4.3建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目的承發(fā)發(fā)包模式（5）設(shè)計(jì)/施工聯(lián)合體體業(yè)主設(shè)計(jì)/施工1設(shè)計(jì)/施工2。。。。。。。。。設(shè)計(jì)/施工n設(shè)計(jì)/施工聯(lián)合體4.3建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目的承發(fā)發(fā)包模式業(yè)主施工分包施工分包施工分包材料供貨材料供貨設(shè)備供貨設(shè)備供貨CM單位（6）CM模式4.3建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目的承發(fā)發(fā)包模式業(yè)主設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)采購(gòu)采購(gòu)施工施工施工EPC單位（7）EPC模式4.3建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目的承發(fā)發(fā)包模式（8）Partnering模式專業(yè)設(shè)計(jì)1-n業(yè)主方PM設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)供貨方1施工總負(fù)責(zé)供貨n專業(yè)施工1-n業(yè)主信息網(wǎng)絡(luò)4.3建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目的承發(fā)發(fā)包模式（9）ProjectControlling模式業(yè)主設(shè)計(jì)1設(shè)計(jì)2設(shè)計(jì)n施工分包施工分包施工分包施工供貨項(xiàng)目總承包管理

ProjectControlling（10）BOT\PPP\PFI模式4.3建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目的承發(fā)發(fā)包模式管理職能提出問(wèn)題規(guī)劃決策執(zhí)行檢查管理是由多多個(gè)工作環(huán)環(huán)節(jié)組成的的有限循環(huán)環(huán)過(guò)程4.4建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目管理的的組織工具具項(xiàng)目管理的的三個(gè)軌道道，一個(gè)平平臺(tái)：——組織軌道道：——合同軌道道：——計(jì)劃軌道道：——信息平臺(tái)臺(tái)。4.4建設(shè)工程程項(xiàng)目管管理的組組織工具具項(xiàng)目管理理的主要要組織工工具——管理職能能分工表表——項(xiàng)目結(jié)構(gòu)構(gòu)圖——組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖——工作任務(wù)務(wù)分工表表——工作流程程圖4.4建設(shè)工程程項(xiàng)目管管理的組組織工具具——信息流程程圖項(xiàng)目管理理的主要要組織工工具——合同結(jié)構(gòu)構(gòu)圖——各種計(jì)劃劃管理表表、圖——各種申請(qǐng)請(qǐng)、審批批表——各種管理理函件4.4建設(shè)工程程項(xiàng)目管管理的組組織工具具——項(xiàng)目管理理規(guī)劃等等《項(xiàng)目管理理規(guī)劃》是項(xiàng)目管管理思想想、組織織方法和和手段的的集中體體現(xiàn).（1）項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理責(zé)任任制4.5建設(shè)工程程項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理及項(xiàng)項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理理與項(xiàng)目目經(jīng)理部部在工程程建設(shè)中中應(yīng)嚴(yán)格格遵守和和實(shí)行項(xiàng)項(xiàng)目管理理責(zé)任制制度，確確保項(xiàng)目目目標(biāo)全全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理理責(zé)任制制應(yīng)作為為項(xiàng)目管管理的基基本制度度，是評(píng)價(jià)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理績(jī)效的的依據(jù)。。項(xiàng)目經(jīng)理理責(zé)任制制的核心是項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理承擔(dān)擔(dān)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目管理理目標(biāo)責(zé)責(zé)任書確確定的責(zé)責(zé)任。（２）項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的職責(zé)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理理受公司司法人委委托，全全權(quán)代表表公司履履行合同同義務(wù)，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)作作全過(guò)程程負(fù)責(zé)，，承擔(dān)合合同規(guī)定定的全部部履約責(zé)任，，其職責(zé)責(zé)包括：：項(xiàng)目管理理目標(biāo)責(zé)責(zé)任書規(guī)規(guī)定的職職責(zé)；組織編制制項(xiàng)目管管理實(shí)施施規(guī)劃，，并對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行整整體管理理；對(duì)資源進(jìn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)態(tài)管理；；4.5建設(shè)工程程項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理及項(xiàng)項(xiàng)目部（２）項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的職責(zé)責(zé)建立各種種專業(yè)管管理體系系并組織織實(shí)施；；進(jìn)行利益益分配；；歸集工程程資料，，參與工工程竣工工驗(yàn)收，，準(zhǔn)備結(jié)結(jié)算資料料；接受審計(jì)計(jì)；處理項(xiàng)目目經(jīng)理部部解體的的善后工工作；配合企業(yè)業(yè)進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目的檢檢查、鑒鑒定和評(píng)評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)報(bào)工作。。4.5建設(shè)工程程項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理及項(xiàng)項(xiàng)目部（３）項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的素質(zhì)質(zhì)要求項(xiàng)目經(jīng)理理是高素素質(zhì)的復(fù)復(fù)合型人人才；要要有注冊(cè)冊(cè)執(zhí)業(yè)資資格。敬業(yè)精神強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任任感高尚的職職業(yè)道德4.5建設(shè)工程程項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理及項(xiàng)項(xiàng)目部（３）項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的素質(zhì)質(zhì)要求綜合的知識(shí)基礎(chǔ)主動(dòng)思考和創(chuàng)創(chuàng)新能力力較高的文字寫作水平平較高的組織管理能力力較高的溝溝通協(xié)調(diào)能力等4.5建設(shè)工程程項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理及項(xiàng)項(xiàng)目部（３）項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的素質(zhì)質(zhì)要求項(xiàng)目經(jīng)理理應(yīng)具備備下列素素質(zhì)：符合項(xiàng)目目管理要要求的能能力,善于進(jìn)行行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝溝通；相應(yīng)的項(xiàng)項(xiàng)目管理理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)業(yè)績(jī)；項(xiàng)目管理理需要的的專業(yè)技術(shù)術(shù)、管理理、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、法律律和法規(guī)規(guī)知識(shí)；良好的職職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精精神，遵遵紀(jì)守法法、愛(ài)崗崗敬業(yè)、、誠(chéng)信盡盡責(zé)；身體健康，精精力充沛沛。4.5建設(shè)工程程項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理及項(xiàng)項(xiàng)目部（４）項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的責(zé)、、權(quán)、利利項(xiàng)目經(jīng)理理承擔(dān)法法規(guī)、合合同及公公司（組組織）制制度規(guī)定定的責(zé)任任。項(xiàng)目經(jīng)理理應(yīng)具有有下列權(quán)權(quán)限：參與項(xiàng)目目投標(biāo)和和合同簽簽訂；組建項(xiàng)目目經(jīng)理部部；主持項(xiàng)目目經(jīng)理部部工作；；4.5建設(shè)工程程項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理及項(xiàng)項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理理應(yīng)具有有下列權(quán)權(quán)限：決定項(xiàng)目目資金的的投入和和使用；；制定內(nèi)部部計(jì)酬辦辦法；選擇使用用勞務(wù)隊(duì)隊(duì)伍；在授權(quán)范范圍內(nèi)協(xié)協(xié)調(diào)和處處理與項(xiàng)項(xiàng)目管理理有關(guān)的的內(nèi)部與與外部關(guān)關(guān)系；企業(yè)法定定代表人人授予的的其它權(quán)權(quán)力。4.5建設(shè)工程程項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理及項(xiàng)項(xiàng)目部（４）項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的責(zé)、、權(quán)、利利項(xiàng)目經(jīng)理理的利益益與獎(jiǎng)罰罰：獲得工資資和項(xiàng)目目分階段段獎(jiǎng)勵(lì)；；項(xiàng)目完成成后，按按照項(xiàng)目目管理目目標(biāo)責(zé)任任書中確確定的效效益分配配條款經(jīng)經(jīng)審計(jì)后后給予受受益或經(jīng)經(jīng)濟(jì)處罰罰；獲得評(píng)優(yōu)優(yōu)表彰、、記功等等精神獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)或行行政處罰罰。（４）項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的責(zé)、、權(quán)、利利4.5建設(shè)工程程項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理及項(xiàng)項(xiàng)目部（5）項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部項(xiàng)目經(jīng)理理部是項(xiàng)項(xiàng)目管理理組織必備的管理機(jī)機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目經(jīng)理理部應(yīng)由由項(xiàng)目經(jīng)理理領(lǐng)導(dǎo)，接受企業(yè)業(yè)職能部部門的指指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督、檢檢查、服服務(wù)和考考核，并加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)資源的的合理使使用和動(dòng)動(dòng)態(tài)管理理。項(xiàng)目經(jīng)理理部應(yīng)在在項(xiàng)目啟啟動(dòng)前建建立，并并在項(xiàng)目目竣工驗(yàn)驗(yàn)收、審審計(jì)完成成后解體體。4.5建設(shè)工程程項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理及項(xiàng)項(xiàng)目部（5）項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部建立項(xiàng)目目經(jīng)理部部應(yīng)遵循循下列步步驟：根據(jù)項(xiàng)目目管理規(guī)規(guī)劃大綱綱確定項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部的管管理任務(wù)務(wù)和組織織結(jié)構(gòu)；；根據(jù)項(xiàng)目目管理目目標(biāo)責(zé)任任書進(jìn)行行目標(biāo)分分解與責(zé)責(zé)任劃分分；確定項(xiàng)目目經(jīng)理部部的組織織設(shè)置；；確定人員員的職責(zé)責(zé)、分工工和權(quán)限限；制定工作作制度、、考核制制度與獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲制度度。4.5建設(shè)工程程項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理及項(xiàng)項(xiàng)目部（5）項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部項(xiàng)目經(jīng)理理部的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)應(yīng)根據(jù)據(jù)項(xiàng)目的的規(guī)模、、結(jié)構(gòu)、、復(fù)雜程程度、專專業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)、人員員素質(zhì)和和地域范范圍確定定。項(xiàng)目經(jīng)理理部所制制訂的規(guī)規(guī)章制度度，應(yīng)報(bào)報(bào)上一級(jí)級(jí)組織管管理層批批準(zhǔn)。4.5建設(shè)工程程項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理及項(xiàng)項(xiàng)目部項(xiàng)目管理理班子：：計(jì)劃信息組項(xiàng)目經(jīng)理投資合同組技術(shù)管理組施工管理組4.6建設(shè)工程程項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)項(xiàng)目管理理團(tuán)隊(duì)：：投資合同同組技術(shù)管理理組施工管理理組項(xiàng)目經(jīng)理理計(jì)劃信息息組4.6建設(shè)工程程項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)項(xiàng)目管理理團(tuán)隊(duì)：：供貨項(xiàng)目部業(yè)主項(xiàng)目部施工項(xiàng)目部工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)項(xiàng)目部4.6建設(shè)工程程項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)項(xiàng)目組組織應(yīng)應(yīng)樹(shù)立立項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)意識(shí)識(shí)并滿滿足下下列要要求：：圍繞項(xiàng)項(xiàng)目目目標(biāo)而而形成成和諧諧一致致、高高效運(yùn)運(yùn)行的的項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)；建立協(xié)協(xié)同工工作的的管理機(jī)機(jī)制和工作模模式；建立暢暢通的的信息息溝通通渠道道和各各方共共享的的信息工工作平平臺(tái)，保證證信息息準(zhǔn)確確、及及時(shí)和和有效效地傳傳遞。。4.6建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)主要指指項(xiàng)目目經(jīng)理理及其其領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下的的項(xiàng)目目經(jīng)理理部和和各職職能管管理部部門。。項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理應(yīng)應(yīng)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)負(fù)負(fù)責(zé)，盡早早地培培育團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神，，識(shí)別別關(guān)鍵鍵成員員，進(jìn)進(jìn)行工工作授授權(quán)，，定期期評(píng)估估團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)作作績(jī)效效，最最大限限度的的發(fā)揮揮和調(diào)調(diào)動(dòng)各各成員員的工工作積積極性性和責(zé)責(zé)任感感。4.6建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理應(yīng)應(yīng)通過(guò)過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)、、表彰彰、集集中辦辦公、、召開(kāi)開(kāi)會(huì)議議、學(xué)學(xué)習(xí)培培訓(xùn)等方式式和諧諧團(tuán)隊(duì)隊(duì)氛圍圍，統(tǒng)統(tǒng)一團(tuán)團(tuán)隊(duì)思思想，，加強(qiáng)強(qiáng)集體體觀念念，處處理管管理沖沖突，，提高高項(xiàng)目目運(yùn)作作效率率。4.6建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)（１））沖突解決沖沖突可可采用用下列列方法法：協(xié)商、、讓步步、緩緩和、、強(qiáng)制制和退退出等等。使項(xiàng)目目的相相關(guān)方方了解解項(xiàng)目目計(jì)劃劃，明明確項(xiàng)項(xiàng)目目目標(biāo)。。搞好變變更管管理。。4.7沖突及及溝通通與協(xié)協(xié)調(diào)組織應(yīng)應(yīng)做好好沖突突的預(yù)預(yù)測(cè)工工作，，了解解沖突突的性性質(zhì)，，尋找找解決決沖突突的途途徑。。（２））溝通企業(yè)應(yīng)應(yīng)建立立項(xiàng)目溝溝通管管理體體系，健全全管理理制度度，采采用適適當(dāng)?shù)牡姆椒ǚê褪质侄闻c與相關(guān)關(guān)各方方進(jìn)行行有效溝溝通。項(xiàng)目溝溝通的的對(duì)象應(yīng)是項(xiàng)項(xiàng)目所所涉及及的內(nèi)內(nèi)部和和外部部有關(guān)關(guān)組織織及個(gè)個(gè)人。。4.7沖突及及溝通通與協(xié)協(xié)調(diào)（２））溝通項(xiàng)目溝溝通計(jì)計(jì)劃應(yīng)應(yīng)由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部部主持持編制制，編編制項(xiàng)項(xiàng)目溝溝通計(jì)計(jì)劃應(yīng)應(yīng)依據(jù)據(jù)下列列資料料：合同文文件;項(xiàng)目各各相關(guān)關(guān)組織織的信信息需需求;項(xiàng)目的的實(shí)際際情況況;項(xiàng)目的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu);溝通方方案的的約束束條件件、假假設(shè)，，以及及適用用的溝溝通技技術(shù)。。4.7沖突及及溝通通與協(xié)協(xié)調(diào)（２））溝通通項(xiàng)目溝溝通計(jì)計(jì)劃應(yīng)包括括信息息溝通通方式式和途途徑，，信息息收集集歸檔檔格式式，信信息的的發(fā)布布與使使用權(quán)權(quán)限，，溝通通管理理計(jì)劃劃的調(diào)調(diào)整以以及約約束條條件和和假設(shè)設(shè)等內(nèi)內(nèi)容。。組織織應(yīng)應(yīng)定期期對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目溝溝通通計(jì)計(jì)劃劃進(jìn)進(jìn)行行檢檢查查、、評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)和和調(diào)調(diào)整整。。4.7沖突突及及溝溝通通與與協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)（２２））溝通通項(xiàng)目目?jī)?nèi)部部溝溝通通應(yīng)包包括括項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理部部與與企企業(yè)業(yè)管管理理層層、、項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理部部?jī)?nèi)內(nèi)部部的的各各部部門門和和主主要要成成員員之之間間的的溝溝通通。。內(nèi)內(nèi)部部溝溝通通應(yīng)應(yīng)依依據(jù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目目溝溝通通計(jì)計(jì)劃劃、、規(guī)規(guī)章章制制度度、、項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理目目標(biāo)標(biāo)責(zé)責(zé)任任書書、、控控制制目目標(biāo)標(biāo)等等進(jìn)進(jìn)行行。。內(nèi)部部溝溝通通可可采采用用授權(quán)權(quán)、、會(huì)會(huì)議議、、培培訓(xùn)訓(xùn)、、檢檢查查、、項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)展展報(bào)報(bào)告告、、思思想想教教育育、、考考核核與與激激勵(lì)勵(lì)等方方式式。。4.7沖突及溝溝通與協(xié)協(xié)調(diào)（２）溝通項(xiàng)目外部溝通通應(yīng)包括組組織與發(fā)發(fā)包人、、承包人人、分包包人、供供應(yīng)人等等之間的的溝通。。外部溝溝通應(yīng)依依據(jù)項(xiàng)目目溝通計(jì)計(jì)劃、有有關(guān)合同同和合同同變更資資料、相相關(guān)法律律法規(guī)、、社會(huì)公公德和項(xiàng)項(xiàng)目具體體情況等等進(jìn)行。。外部溝通通可采用用召開(kāi)會(huì)議議、聯(lián)合合檢查、、宣傳媒媒體和項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展報(bào)告等方式。。4.7沖突及溝溝通與協(xié)協(xié)調(diào)（２）溝通項(xiàng)目經(jīng)理理部應(yīng)編編寫項(xiàng)目進(jìn)展展報(bào)告。項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展報(bào)告告應(yīng)包括括項(xiàng)目的的進(jìn)展情情況，項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施過(guò)程中中存在的的主要問(wèn)問(wèn)題以及及解決情情況，計(jì)計(jì)劃采取取的措施施，項(xiàng)目目的變更更以及項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展預(yù)期目目標(biāo)等內(nèi)內(nèi)容。4.7沖突及溝溝通與協(xié)協(xié)調(diào)（２）溝通消除溝通通障礙可可采用下下列方法法：選擇適宜宜的溝通通途徑；；充分利用用反饋；；組織溝通通檢查；；靈活運(yùn)用用各種溝溝通方式式。4.7沖突及溝溝通與協(xié)協(xié)調(diào)建設(shè)單位政府建設(shè)主管部門政府上級(jí)主管部門金融機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)單位工程管理咨詢單位施工單位物資運(yùn)輸單位...........................物資供應(yīng)單位各系統(tǒng)利益的對(duì)立和統(tǒng)一4.8項(xiàng)目管理理文化業(yè)主利益最終用戶利益社會(huì)公眾利益參與各方利益其它利益項(xiàng)目利益有利于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)有利于物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理4.8項(xiàng)目管理理文化當(dāng)項(xiàng)目利益與個(gè)人利益相矛盾時(shí),以項(xiàng)目利益為重。當(dāng)項(xiàng)目利益與

項(xiàng)目各參與方利益相矛盾時(shí),以項(xiàng)目利益為重。當(dāng)項(xiàng)目利益與

小集體利益相矛盾時(shí),以項(xiàng)目利益為重。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)組織、管理、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)問(wèn)題處理和決策時(shí)，以有利于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益為第一判別原則。4.8項(xiàng)目管理理文化項(xiàng)目管理理規(guī)劃作作為指導(dǎo)導(dǎo)項(xiàng)目管管理工作作的綱領(lǐng)性文文件，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管管理的目目標(biāo)、內(nèi)內(nèi)容、組組織、資資源、方方法、程程序和控控制措施施進(jìn)行確確定。項(xiàng)項(xiàng)目管管理規(guī)劃劃應(yīng)包括項(xiàng)目管理理規(guī)劃大大綱和項(xiàng)目管理理實(shí)施規(guī)規(guī)劃兩類文件件。4.9項(xiàng)目管理理規(guī)劃（1）一般規(guī)規(guī)定項(xiàng)目管理理規(guī)劃大大綱應(yīng)由組織的的管理層層或組織織委托的的項(xiàng)目管管理單位位編制。。項(xiàng)目管理理實(shí)施規(guī)規(guī)劃應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理組織織編制。。大大中型型項(xiàng)目應(yīng)應(yīng)單獨(dú)編編制項(xiàng)目目管理實(shí)實(shí)施規(guī)劃劃；承包包人的項(xiàng)項(xiàng)目管理理實(shí)施規(guī)規(guī)劃可以以用施工工組織設(shè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目目或質(zhì)量量計(jì)劃代代替，但但應(yīng)能夠夠滿足項(xiàng)項(xiàng)目管理理實(shí)施規(guī)規(guī)劃的要要求。4.9項(xiàng)目管理理規(guī)劃（1）一般規(guī)規(guī)定（2）項(xiàng)目管管理規(guī)劃劃大綱項(xiàng)目管理理規(guī)劃大大綱是項(xiàng)項(xiàng)目管理理工作中中具有戰(zhàn)戰(zhàn)略性、、全局性性和宏觀觀性的指指導(dǎo)文件件。編編制項(xiàng)目目管理規(guī)規(guī)劃大綱綱應(yīng)遵循下下列程序序：明確項(xiàng)目目目標(biāo)；；分析項(xiàng)目目環(huán)境和和條件；；收集項(xiàng)目目的有關(guān)關(guān)資料和和信息；；確定項(xiàng)目目管理組組織模式式、結(jié)構(gòu)構(gòu)和職責(zé)責(zé)；明確項(xiàng)目目管理內(nèi)內(nèi)容；編制項(xiàng)目目目標(biāo)計(jì)計(jì)劃和資資源計(jì)劃劃；匯總整理理，報(bào)有有關(guān)部門門審批。。4.9項(xiàng)目管理理規(guī)劃（2）項(xiàng)目管管理規(guī)劃劃大綱項(xiàng)目管理理規(guī)劃大大綱可依據(jù)下列列資料編編制：可行性研研究報(bào)告告；設(shè)計(jì)文件件、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、規(guī)范范與有關(guān)關(guān)規(guī)定；；招標(biāo)文件件及有關(guān)關(guān)合同文文件；相關(guān)市場(chǎng)場(chǎng)信息與與環(huán)境信信息。4.9項(xiàng)目管理理規(guī)劃（2）項(xiàng)目管管理規(guī)劃劃大綱項(xiàng)目管理理規(guī)劃大大綱可包括下列列內(nèi)容，，組織應(yīng)應(yīng)根據(jù)需需要選定定：項(xiàng)目概況況；項(xiàng)目范圍圍管理規(guī)規(guī)劃；項(xiàng)目管理理目標(biāo)規(guī)規(guī)劃；項(xiàng)目管理理組織規(guī)規(guī)劃；項(xiàng)目成本本管理規(guī)規(guī)劃；項(xiàng)目進(jìn)度度管理規(guī)規(guī)劃；4.9項(xiàng)目管理理規(guī)劃（2）項(xiàng)目管管理規(guī)劃劃大綱項(xiàng)目管理理規(guī)劃大大綱可包括下列列內(nèi)容，，組織應(yīng)應(yīng)根據(jù)需需要選定定：項(xiàng)目質(zhì)量量管理規(guī)規(guī)劃；項(xiàng)目職業(yè)業(yè)健康安安全與環(huán)環(huán)境管理理規(guī)劃；；項(xiàng)目采購(gòu)購(gòu)與資源源管理規(guī)規(guī)劃；項(xiàng)項(xiàng)目信息息管理規(guī)規(guī)劃；項(xiàng)目溝通通管理規(guī)規(guī)劃；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理規(guī)規(guī)劃；項(xiàng)目收尾尾管理規(guī)規(guī)劃。4.9項(xiàng)目管理理規(guī)劃（3）項(xiàng)目管管理實(shí)施施規(guī)劃項(xiàng)目管理理實(shí)施規(guī)規(guī)劃應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管管理規(guī)劃劃大綱進(jìn)進(jìn)行細(xì)化化，使其其具有可可操作性性。編制項(xiàng)目目管理實(shí)實(shí)施規(guī)劃劃應(yīng)遵循下列列程序：：了解項(xiàng)目目相關(guān)各各方的要要求；分析項(xiàng)目目條件和和環(huán)境；；熟悉相關(guān)關(guān)的法規(guī)規(guī)和文件件；組織編制制；履行報(bào)批批手續(xù)。。4.9項(xiàng)目管理理規(guī)劃（3）項(xiàng)目管管理實(shí)施施規(guī)劃項(xiàng)目管理理實(shí)施規(guī)規(guī)劃可依據(jù)下列列資料編編制：項(xiàng)目管理理規(guī)劃大大綱；項(xiàng)目條件件和環(huán)境境分析資資料；工程合同同及相關(guān)關(guān)文件；；同類項(xiàng)目目的相關(guān)關(guān)資料。。4.9項(xiàng)目管