信息發(fā)展部工作規(guī)范

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔信息發(fā)展部工作規(guī)范目錄：1、信息發(fā)展部工作規(guī)范2、信息發(fā)展部經(jīng)理工作規(guī)范崗位名稱：信息發(fā)展部經(jīng)理崗位所在流程：任務(wù)項(xiàng)目工作步驟任務(wù)結(jié)果任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)專用工具使用注意事項(xiàng)意外處理1）規(guī)劃公司的信息體系并組織實(shí)施；A信息系統(tǒng)功能初步設(shè)定B內(nèi)部需求調(diào)查及討論C軟件供功能調(diào)研D形成整體規(guī)劃E規(guī)劃調(diào)整與優(yōu)化F組織實(shí)施G實(shí)施進(jìn)度控制及質(zhì)量控制H階段成果及匯報(bào)I實(shí)施計(jì)劃調(diào)整與優(yōu)化形成系統(tǒng)框架、系統(tǒng)藍(lán)圖；系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施明確的系統(tǒng)功能圖明確的規(guī)劃可操作的的實(shí)施計(jì)劃筆記本電腦與業(yè)務(wù)關(guān)系密切、易用、可升級(jí)、前瞻性、可調(diào)節(jié)、信息處理綜合能力實(shí)施進(jìn)度控制計(jì)劃調(diào)整及時(shí)溝通應(yīng)急解決方案2）組織制定公司數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及信息保密制度；A數(shù)據(jù)報(bào)表收集B數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)討論C數(shù)據(jù)層次劃分D數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定E信息保密制度調(diào)研F信息保密制度的制定與討論G保密制度的形成H保密制度的實(shí)施I保密制度檢驗(yàn)及維護(hù)形成‘公司數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)’；完成公司數(shù)據(jù)保密制度數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該得到各個(gè)使用部門的討論并認(rèn)可；保密制度能夠得以在公司推行保密制度的可操作性標(biāo)準(zhǔn)貫徹的力度；制度執(zhí)行的質(zhì)量3）規(guī)劃公司數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)并組織實(shí)施；A分析需求調(diào)研B分析需求細(xì)分C分析體系編碼D分析軟件的開(kāi)發(fā)E軟件測(cè)試、開(kāi)發(fā)資料整理F相關(guān)的培訓(xùn)G使用與維護(hù)形成‘公司分析系統(tǒng)’包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、分析模塊系統(tǒng)；形成公司獨(dú)立的數(shù)據(jù)分析編碼體系分析數(shù)據(jù)的披露能夠形成制度分析系統(tǒng)應(yīng)得到使用部門的認(rèn)可；編碼體系能夠在公司推行分析系統(tǒng)與業(yè)務(wù)需要緊密相關(guān)分析系統(tǒng)的使用效率計(jì)劃調(diào)整及時(shí)溝通過(guò)程監(jiān)控應(yīng)急解決方案4）組織建立行業(yè)情報(bào)體系；A行業(yè)情報(bào)發(fā)展情況調(diào)查B公司內(nèi)部情報(bào)意識(shí)教育C公司情報(bào)需求調(diào)研D公司情報(bào)體系需求分析細(xì)化E初步情報(bào)信息分析及情報(bào)披露制度建設(shè)F情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)商談判G情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)H情報(bào)分析與使用形成‘公司行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)’系統(tǒng)的全面性；系統(tǒng)的可操作性；系統(tǒng)函蓋的深度與廣度廣泛的社會(huì)資源能否得到認(rèn)可與執(zhí)行需要公司全體人員的配合計(jì)劃調(diào)整及時(shí)溝通5）參與公司發(fā)展戰(zhàn)略研究，向總經(jīng)理提供決策依據(jù)；A公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)分析B外部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析C、行業(yè)宏觀情況的掌握與分析D對(duì)公司的總體戰(zhàn)略進(jìn)行細(xì)化，制定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法方式E尋找新的盈利模式根據(jù)要求提交‘戰(zhàn)略分析報(bào)告’；開(kāi)展專項(xiàng)的研究，提交專項(xiàng)報(bào)告；形成公司未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展研究的基本模式報(bào)告的深度與廣度；報(bào)告數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；報(bào)告的及時(shí)性；報(bào)告的可操作性廣泛的社會(huì)資源要極力避免‘以偏概全、洞中窺豹’；對(duì)公司的臨時(shí)緊急事件提供專門的調(diào)研服務(wù)。應(yīng)急解決方案6）協(xié)助總經(jīng)理處理公司各部門之間流程沖突，協(xié)調(diào)部門間關(guān)系；A日常流程沖突的處理B新的流程的研究C流程體系的更改、優(yōu)化新流程的形成及規(guī)則化；新流程的推廣與檢測(cè)；流程的合理性；沖突解決的及時(shí)性與有效性現(xiàn)行的流程體系；業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)需求溝通、協(xié)調(diào)、解決其中可能包含危機(jī)處理的有關(guān)事項(xiàng)7）參與公司新管理規(guī)章制度的制定并執(zhí)行監(jiān)督；A公司信息制度規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)督B公司流程相關(guān)制度的實(shí)施與監(jiān)督參與日常管理制度的制定制度是否能夠得到執(zhí)行。外部專業(yè)公司崗位名稱：ERP項(xiàng)目組組長(zhǎng)崗位所在流程：任務(wù)項(xiàng)目工作步驟任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)專用工具使用注意事項(xiàng)輸出結(jié)果意外處理協(xié)助SAP項(xiàng)目經(jīng)理制定SAP項(xiàng)目計(jì)劃，負(fù)責(zé)SAP項(xiàng)目計(jì)劃在公司內(nèi)部的實(shí)施和推進(jìn)；A制定年度SAP項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo)B可行性分析，業(yè)務(wù)藍(lán)圖C按模塊分解的分階段項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃D計(jì)劃細(xì)分和優(yōu)化E組織實(shí)施F實(shí)施進(jìn)度控制和質(zhì)量控制H上線準(zhǔn)備I階段成果及匯報(bào)SAP項(xiàng)目年度計(jì)劃分階段實(shí)施計(jì)劃分模塊實(shí)施計(jì)劃業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)施SAP系統(tǒng)上線明確的規(guī)劃目標(biāo)；可操作的實(shí)施計(jì)劃；業(yè)務(wù)流程圖及業(yè)務(wù)部門確認(rèn)；QA（質(zhì)量認(rèn)證）檢查項(xiàng)目管理軟件年度SAP項(xiàng)目規(guī)劃與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合；業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的合理性，前瞻性，可操作性；實(shí)施中發(fā)生問(wèn)題及時(shí)溝通，并采取應(yīng)急解決方案制定SAP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督流程的正確運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷改進(jìn)和優(yōu)化流程；ASAP分模塊實(shí)施計(jì)劃；B業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述和分析；C制定優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程；D業(yè)務(wù)藍(lán)圖及業(yè)務(wù)部門確認(rèn)；ESAP系統(tǒng)實(shí)施；F改進(jìn)的流程正式上線；G使用中的監(jiān)督和控制，確保流程正確執(zhí)行；H使用中出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出解決方案，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；形成在SAP系統(tǒng)內(nèi)可控制的業(yè)務(wù)流程；控制業(yè)務(wù)流程的實(shí)施和執(zhí)行；不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；可操作的實(shí)施計(jì)劃；合理的業(yè)務(wù)流程圖，業(yè)務(wù)藍(lán)圖，及業(yè)務(wù)部門確認(rèn)；QA（質(zhì)量認(rèn)證）檢查無(wú)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的合理性，前瞻性，可操作性；流程執(zhí)行和控制的可操作性；實(shí)施中發(fā)生問(wèn)題及時(shí)溝通，并采取應(yīng)急解決方案；流程執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)對(duì)流程優(yōu)化，不斷完善流程；根據(jù)SAP業(yè)務(wù)流程，組織培訓(xùn)；在公司范圍ERP管理思想；A結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程制定培訓(xùn)計(jì)劃；B確定培訓(xùn)內(nèi)容；C確定主講人；D確定受訓(xùn)人；E編寫培訓(xùn)教材；F組織、進(jìn)行培訓(xùn)；G對(duì)受訓(xùn)人進(jìn)行考試，檢查培訓(xùn)效果；H對(duì)主講人進(jìn)行講課評(píng)價(jià)，不斷提高講課效率；G培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告；A參加培訓(xùn)的員工參加考試,檢查培訓(xùn)結(jié)果；BSAP業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)通過(guò)考試才能取得SAP用戶資格；C考試合格頒發(fā)證書；通過(guò)培訓(xùn)考試培訓(xùn)場(chǎng)地；培訓(xùn)的組織；管理思想于具體業(yè)務(wù)流程相結(jié)合組織及協(xié)調(diào)SAP系統(tǒng)運(yùn)行的維護(hù)，日常工作處理；ASAP系統(tǒng)運(yùn)行中遇到的問(wèn)題提出及記錄；B對(duì)問(wèn)題的確認(rèn)記錄；C相關(guān)模塊解決方案及文檔；D解決方案實(shí)施及文檔；E系統(tǒng)改進(jìn)及報(bào)告；F用戶反饋；提出的系統(tǒng)問(wèn)題得到解決；解決方案適合業(yè)務(wù)流程；實(shí)施結(jié)果滿足業(yè)務(wù)流程需求；無(wú)解決方案適合業(yè)務(wù)流程；緊急問(wèn)題需要SAP顧問(wèn)的支持；各業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)平時(shí)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，避免緊急情況發(fā)生的頻率；崗位名稱：物料主數(shù)據(jù)維護(hù)崗位所在流程：任務(wù)項(xiàng)目工作步驟任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)專用工具使用注意事項(xiàng)輸出結(jié)果意外處理SAP系統(tǒng)中，每季新品、日常加單物料主數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、修改及擴(kuò)充了解所需維護(hù)產(chǎn)品的具體情況（如款號(hào)、數(shù)量、入倉(cāng)期、入倉(cāng)地點(diǎn)等）接收計(jì)劃員準(zhǔn)備好的物料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行再度審核審核通過(guò)后在SAP系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)申請(qǐng)表進(jìn)行歸檔準(zhǔn)確無(wú)誤的完成物料數(shù)據(jù)的創(chuàng)建，保證系統(tǒng)內(nèi)下面流程的順暢進(jìn)行SAP系統(tǒng)PC電腦嚴(yán)格審核計(jì)劃員報(bào)送的物料數(shù)據(jù)是否完全和準(zhǔn)確無(wú)誤，注意產(chǎn)品的交期，保證在交期前完成物料的創(chuàng)建確保后續(xù)生產(chǎn)流程在SAP系統(tǒng)中的正常進(jìn)行，監(jiān)督和規(guī)范物料主數(shù)據(jù)維護(hù)的相關(guān)流程

整理、監(jiān)督和規(guī)范主數(shù)據(jù)維護(hù)流程（包括款號(hào)的編制、物料組的設(shè)定等內(nèi)容）熟悉、了解和整理現(xiàn)有的主數(shù)據(jù)維護(hù)流程的各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)把握流程中的關(guān)鍵控制要素在了解和整理流程的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并逐步進(jìn)行規(guī)范SAP系統(tǒng)PC電腦注意主數(shù)據(jù)維護(hù)過(guò)程中各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)的銜接及關(guān)鍵點(diǎn)的控制規(guī)范、合理的主數(shù)據(jù)維護(hù)的流程

崗位名稱：OA系統(tǒng)組組長(zhǎng)崗位所在流程：任務(wù)項(xiàng)目工作步驟任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)專用工具使用注意事項(xiàng)輸出結(jié)果意外處理1）OA系統(tǒng)的工作計(jì)劃安排制定2）OA系統(tǒng)的日常工作協(xié)調(diào)了解公司及信息發(fā)展部工作重點(diǎn)根據(jù)工作重點(diǎn)進(jìn)行月或周的工作計(jì)劃制定形成相應(yīng)計(jì)劃文檔根據(jù)工作計(jì)劃和實(shí)際進(jìn)度調(diào)整工作重點(diǎn)對(duì)計(jì)劃外工作的進(jìn)行具體安排《階段性工作計(jì)劃》《周工作計(jì)劃》3）內(nèi)部辦公信息平臺(tái)LOTUSNOTES的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、維護(hù)LOTUS項(xiàng)目的總體目標(biāo)建立LOTUS項(xiàng)目可行性分析、立項(xiàng)和階段性目標(biāo)的確立LOTUS項(xiàng)目的階段性實(shí)施計(jì)劃確定項(xiàng)目實(shí)施、推進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收LOTUSNOTES系統(tǒng)維護(hù)、優(yōu)化LOTUS外部資源的利用及相關(guān)資訊積累以項(xiàng)目管理步驟管理，兼有階段性項(xiàng)目驗(yàn)收電腦及必要的外部資源LOTUS系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)站在較高的角度，在完成短期階段任務(wù)的同時(shí)，應(yīng)考慮到公司信息系統(tǒng)建設(shè)的整體發(fā)展項(xiàng)目實(shí)施方式的選擇要以費(fèi)用、安全性、技術(shù)難度、投入人力等多方面因素而制定系統(tǒng)階段性建設(shè)的成果不斷優(yōu)化的OA辦公自動(dòng)化平臺(tái)項(xiàng)目的方向性偏差需及時(shí)調(diào)整4）SAP/LOTUS系統(tǒng)設(shè)備、文件系統(tǒng)管理和維護(hù)文檔服務(wù)器規(guī)劃SAP/LOTUS系統(tǒng)的用戶組建立與授權(quán)文檔服務(wù)器維護(hù)和升級(jí)部門文檔服務(wù)器的分配建立一條安全可靠的文檔備份管理體系文檔服務(wù)器防病毒軟件安全性由WINDOWSNT的用戶組來(lái)實(shí)現(xiàn)；文檔服務(wù)器保證公司主要文件的備份安全數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的日常備份工作及非常時(shí)期的數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)工作CA備份的策略確定每天對(duì)SAP及NOTES系統(tǒng)進(jìn)行磁帶備份定期（每月）進(jìn)行SAP的OFF-LINE備份對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)的測(cè)試工作必要時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)工作CA備份軟件ARCSERVE2000昆騰備份設(shè)備DLT7000磁帶庫(kù)3、昆騰DLT700035G磁帶確保日常數(shù)據(jù)庫(kù)備份數(shù)據(jù)的安全性。15天為一個(gè)周期。確保離線備份數(shù)據(jù)的安全性。三個(gè)月為一個(gè)周期。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部局域網(wǎng)與Internet的接入，及相關(guān)管理、維護(hù)工作INTERNET接入的方案制定WWW瀏覽帳號(hào)管理公司防火墻的建立與維護(hù)INTERNET上網(wǎng)流量監(jiān)控與管理SESSIONWALL流量管理軟件安全性、防病毒、防黑客攻擊穩(wěn)定的INTERNET接入專線正常通暢公司門禁系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，考勤的提取和技術(shù)服務(wù)公司門禁軟件系統(tǒng)的維護(hù)及時(shí)公司門卡的制作與管理，依據(jù)人力資源部《門禁卡制作通知單》每周進(jìn)行公司考勤數(shù)據(jù)的提取每月進(jìn)行公司考勤的統(tǒng)計(jì)，并提交人力資源部對(duì)門禁安全系統(tǒng)的異常狀況解決門禁軟件管理系統(tǒng)與人力資源部要求緊密銜接，人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)、離職及門卡丟失要及時(shí)體現(xiàn)在考勤表中在收到《門禁卡制作通知單》后的半個(gè)工作日內(nèi)，完成門卡的制作崗位名稱：OA系統(tǒng)組管理員崗位所在流程：任務(wù)項(xiàng)目工作步驟任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)專用工具使用注意事項(xiàng)輸出結(jié)果意外處理1）電腦及外部設(shè)備類固定資產(chǎn)購(gòu)置由申請(qǐng)人填寫《固定資產(chǎn)購(gòu)置表》經(jīng)部門經(jīng)理、技術(shù)部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批，確定設(shè)備及預(yù)算。聯(lián)系供應(yīng)商，確定購(gòu)貨渠道，進(jìn)行采購(gòu)。購(gòu)置設(shè)備后進(jìn)行檢驗(yàn)、調(diào)試以及出現(xiàn)問(wèn)題后協(xié)調(diào)處理。固定資產(chǎn)的購(gòu)置原則上不應(yīng)超出領(lǐng)導(dǎo)審批后的預(yù)算額。確保設(shè)備的良好性能價(jià)格比。確保申請(qǐng)人正確使用設(shè)備。2）電腦及外部設(shè)備設(shè)備維護(hù)申請(qǐng)人向部門電腦管理員申報(bào)電腦設(shè)備故障，并提供相應(yīng)現(xiàn)象描述。由部門電腦管理員進(jìn)行初步判斷、處理。部門電腦管理員無(wú)法處理該故障時(shí)，須填寫信息發(fā)展部技術(shù)支持申請(qǐng)表。OA系統(tǒng)組管理員根據(jù)提交的申請(qǐng)表及現(xiàn)象判斷故障類型，確定解決方案。OA系統(tǒng)組管理員無(wú)法解決該故障時(shí)，應(yīng)申請(qǐng)外部技術(shù)支持。移動(dòng)電話3）數(shù)據(jù)庫(kù)備份每星期輪換一次備份介質(zhì)DLT700035G磁帶，并確認(rèn)介質(zhì)無(wú)損壞。每星期提交一次七天的數(shù)據(jù)庫(kù)全備份任務(wù)，主要包括SAP數(shù)據(jù)庫(kù)、NOTES數(shù)據(jù)庫(kù)。每天觀察數(shù)據(jù)庫(kù)全備份的運(yùn)行情況，調(diào)整備份策略。每月提交一次SAP生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、NOTES系統(tǒng)的離線備份。當(dāng)系統(tǒng)有重大調(diào)整之前需要做離線備份。CA備份軟件ARCSERVE2000昆騰備份設(shè)備DLT7000磁帶庫(kù)昆騰DLT700035G磁帶確保日常數(shù)據(jù)庫(kù)備份數(shù)據(jù)的安全性。15天為一個(gè)周期。確保離線備份數(shù)據(jù)的安全性。三個(gè)月為一個(gè)周期。4）公司內(nèi)部辦公信息平NOTES的設(shè)計(jì)、維護(hù)、規(guī)劃由于工作中各種原因，重新驗(yàn)證NOTES用戶身份，調(diào)整權(quán)限。添加新NOTES用戶并授權(quán)，拒絕已調(diào)離用戶訪問(wèn)NOTES。監(jiān)控DOMINO服務(wù)器的運(yùn)行情況，調(diào)整和優(yōu)化。制定各種服務(wù)策略。在NOTES平臺(tái)上增加應(yīng)用。5）內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、規(guī)劃申請(qǐng)人填寫信息發(fā)展部《技術(shù)支持申請(qǐng)表》申報(bào)電話故障。OA系統(tǒng)組管理員判斷并排除故障。由于工作原因，經(jīng)人力資源部同意增加部門分機(jī)數(shù)量、移機(jī)。根據(jù)公司發(fā)展的情況確定電話網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容、調(diào)整、優(yōu)化。長(zhǎng)途密碼分配與管理電話調(diào)測(cè)工具；電話軟件管理系統(tǒng)人員離職時(shí)需將此長(zhǎng)途密碼密碼注冊(cè)信息更改在接到《技術(shù)支持申請(qǐng)表》后的一個(gè)工作日內(nèi)完成崗位名稱：信息發(fā)展部——訂單管理組組長(zhǎng)崗位所在流程：任務(wù)項(xiàng)目工作步驟任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)專用工具使用注意事項(xiàng)輸出結(jié)果意外處理1．SAP系統(tǒng)SD業(yè)務(wù)組對(duì)系統(tǒng)配置的日常維護(hù)結(jié)合公司業(yè)務(wù)的需要，調(diào)試SAP系統(tǒng)SD業(yè)務(wù)區(qū)域的相關(guān)配置，使之適應(yīng)工作需要確認(rèn)用戶需求利用現(xiàn)有技術(shù)可以解決時(shí)，在測(cè)試系統(tǒng)做適當(dāng)調(diào)整，測(cè)試無(wú)誤后，傳輸?shù)缴a(chǎn)系統(tǒng)。如現(xiàn)有技術(shù)不能滿足用戶需求，向SAP公司顧問(wèn)提出技術(shù)支持或指導(dǎo)后，再再測(cè)試系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)整，測(cè)試無(wú)誤后，再傳輸?shù)缴a(chǎn)系統(tǒng)。保證公司銷售環(huán)節(jié)在SAP系統(tǒng)中的順利實(shí)施SAP系統(tǒng)SAP系統(tǒng)出現(xiàn)與實(shí)際情況有差異時(shí)，及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)配置，已經(jīng)出現(xiàn)的錯(cuò)誤或差異盡量利用技術(shù)手段進(jìn)行補(bǔ)救。保證各個(gè)銷售環(huán)節(jié)的系統(tǒng)單據(jù)暢通正確由于最終用戶的操作失誤或系統(tǒng)不穩(wěn)定所造成的單據(jù)錯(cuò)誤，要幫助設(shè)法及時(shí)的處理2．北體銷售、北京分公司價(jià)格體系維護(hù)，全體客戶級(jí)別維護(hù)接到由總經(jīng)理或營(yíng)銷副總經(jīng)理或市場(chǎng)部經(jīng)理簽批的價(jià)格政策，由總經(jīng)理或營(yíng)銷副總經(jīng)理或銷售部經(jīng)理簽批的客戶級(jí)別調(diào)整性文件在SAP系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格的價(jià)格定義、折扣定義和有效期定義按照簽批的文件在SAP系統(tǒng)中進(jìn)行正確維護(hù)SAP系統(tǒng)如果價(jià)格政策出現(xiàn)疑義，需要馬上與相關(guān)工作人員進(jìn)行確認(rèn)。在SAP系統(tǒng)中進(jìn)行正確價(jià)格，客戶級(jí)別維護(hù)臨時(shí)的產(chǎn)品促銷價(jià)格維護(hù)。3．北體銷售、北京分公司期貨合同系統(tǒng)維護(hù)嚴(yán)格按照一定的時(shí)間，將經(jīng)銷商在定貨會(huì)上定貨數(shù)量正確的導(dǎo)入SAP系統(tǒng)中，保證期貨的順利發(fā)貨從合同數(shù)據(jù)庫(kù)所在服務(wù)器上備份合同數(shù)據(jù)通過(guò)批處理程序，導(dǎo)入SAP系統(tǒng)按照經(jīng)銷商的訂購(gòu)數(shù)量，按時(shí)導(dǎo)入SAP系統(tǒng)中，保證期貨的順利發(fā)貨SAP系統(tǒng)每次數(shù)據(jù)備份最更新的資料，保證數(shù)據(jù)的最新和最真在SAP系統(tǒng)中生成全體經(jīng)銷商的期貨合同新開(kāi)客戶的合同臨時(shí)導(dǎo)入SAP系統(tǒng)，個(gè)別客戶經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)后調(diào)整合同的數(shù)量4．按照工作程序管理組員的日常工作，傳達(dá)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，政策文件，通知，并監(jiān)督指導(dǎo)組員準(zhǔn)確及時(shí)完成工作任務(wù)日常管理工作，傳達(dá)公司各項(xiàng)文件通知2．監(jiān)督組員及時(shí)完成發(fā)貨工作，當(dāng)組員在系統(tǒng)操作中遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)幫助解決A傳達(dá)并正確實(shí)施公司的各項(xiàng)政策決定，B協(xié)助組員完成訂單處理工作SAP系統(tǒng)OA系統(tǒng)已經(jīng)出現(xiàn)的差異或錯(cuò)誤，要協(xié)助相關(guān)人員在SAP系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)救A傳達(dá)并實(shí)施公司的各項(xiàng)政策決定，B協(xié)助組員完成訂單處理工作當(dāng)組員在系統(tǒng)操作中遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)幫助解決5．每月監(jiān)督并督促組員完成回款的錄入及與財(cái)務(wù)的核對(duì)工作（協(xié)辦）監(jiān)督并督促組員與財(cái)務(wù)部進(jìn)行回款數(shù)目的核對(duì)有差異的地方做正確的調(diào)整，訂單組記錄的回款數(shù)目與財(cái)務(wù)部的記錄保證一致并正確數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)當(dāng)訂單組的工作職能完全從銷售部中剝離出來(lái)——交接工作結(jié)束后，此項(xiàng)工作將劃歸銷售部和財(cái)務(wù)部共同完成訂單組記錄的回款數(shù)目與財(cái)務(wù)部的記錄保證一致并正確雙方有差異的地方需要做正確的調(diào)整6．每月組織組員進(jìn)行發(fā)貨統(tǒng)計(jì)，推廣類產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)，與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)帳務(wù)處理當(dāng)上月的發(fā)貨工作結(jié)束后，在本月的月初5天內(nèi)，組織組員在SAP系統(tǒng)中進(jìn)行發(fā)貨統(tǒng)計(jì)2．匯總出推廣類產(chǎn)品的發(fā)貨金額，再與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行帳務(wù)處理將此比金額從銷售部的回款統(tǒng)計(jì)中轉(zhuǎn)出，轉(zhuǎn)入市場(chǎng)部回款SAP系統(tǒng)OA系統(tǒng)將此比金額從銷售部的回款統(tǒng)計(jì)中轉(zhuǎn)出，轉(zhuǎn)入市場(chǎng)部回款有借、貸項(xiàng)憑證處理的情況發(fā)生時(shí)，要將借、貸項(xiàng)憑證產(chǎn)生的金額相應(yīng)的在匯總統(tǒng)計(jì)工作中進(jìn)行調(diào)整7．監(jiān)督期貨執(zhí)行的有效期，審核逾期或提前執(zhí)行合同及免費(fèi)訂單的審批手續(xù)是否全面審核銷售人員、其他部門相關(guān)工作人員轉(zhuǎn)交給訂單員的手工訂單或客戶配貨傳真中有逾期或提前執(zhí)行合同免費(fèi)訂單，或特殊價(jià)格等情況的審批手續(xù)是否全面審核手工配貨單的審批手續(xù)是否齊全公司各種政策文件審批手續(xù)不齊全的手工配貨單不予錄入SAP系統(tǒng)審批手續(xù)補(bǔ)充齊全后，予以錄入SAP系統(tǒng)8．監(jiān)督、組織組員進(jìn)行訂單價(jià)格的內(nèi)部審核將組員分組要求同組的組員相互進(jìn)行訂單價(jià)格的內(nèi)部監(jiān)督審核訂單價(jià)格內(nèi)部監(jiān)督審核，避免由于錄入錯(cuò)誤而產(chǎn)生的客戶投訴SAP系統(tǒng)錯(cuò)誤的訂單價(jià)格及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，可避免客戶投訴后的被動(dòng)局面，也可避免訂單被開(kāi)據(jù)發(fā)票后再進(jìn)行調(diào)帳處理的煩瑣工作確保訂單價(jià)格錄入的正確性在訂單未被開(kāi)據(jù)發(fā)票前，可以及時(shí)將錯(cuò)誤的價(jià)格調(diào)整正確。已經(jīng)開(kāi)據(jù)發(fā)票的情況，要寫明調(diào)帳申請(qǐng)，報(bào)經(jīng)理審批后做借、貸項(xiàng)訂單處理崗位名稱：定單管理崗位所在流程：任務(wù)項(xiàng)目工作步驟任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)專用工具使用注意事項(xiàng)輸出結(jié)果意外處理一、創(chuàng)建期貨合同、現(xiàn)貨定單1、接受客戶原始定單,須得到銷售人員的簽字確認(rèn)原始定單正確、字跡清楚無(wú)誤差SAP系統(tǒng)注意原始定單中書寫錯(cuò)誤并及時(shí)和客戶核對(duì)確認(rèn)確保原始定單書寫正確、字跡清楚無(wú)誤差如銷售人員出差，待其回到公司后，須補(bǔ)齊確認(rèn)簽字。2、根據(jù)原始單創(chuàng)建系統(tǒng)定單正確，及時(shí)超信貸額度及時(shí)通知銷售代表，出現(xiàn)斷碼無(wú)碼情況及時(shí)通知客戶保證客戶定單及時(shí)準(zhǔn)確錄入3、創(chuàng)建交貨單正確，及時(shí)客戶團(tuán)體急件及時(shí)電話通知庫(kù)房確保交貨單及時(shí)正確傳到庫(kù)房二、推廣產(chǎn)品金額的匯總每月根據(jù)已開(kāi)發(fā)票的推廣類產(chǎn)品金額匯總并結(jié)轉(zhuǎn)給推廣部金額正確SAP系統(tǒng)正確選擇推廣期間、特性指標(biāo)（總發(fā)票銷售）確保金額正確三、定期發(fā)貨統(tǒng)計(jì)各定單員定期提交所管轄區(qū)域內(nèi)的期貨執(zhí)行分析SAP系統(tǒng)注意指標(biāo)選擇正確確保信息使用者及時(shí)了解期貨執(zhí)行情況四、整理歸檔原始定單按月歸檔完整、易查找訂書機(jī)注意保存定單要易查找確保查找原始單時(shí)及時(shí)正確。崗位名稱：零售組組長(zhǎng)崗位所在流程：項(xiàng)目工作細(xì)節(jié)任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)專用工具使用注意事項(xiàng)輸出結(jié)果意外處理MIS/POS培訓(xùn)和推廣與銷售部、產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)系，電話調(diào)研或?qū)嵉卣{(diào)研，確定重點(diǎn)區(qū)域和經(jīng)銷商確定培訓(xùn)和推廣的對(duì)象制定培訓(xùn)和推廣計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)和推廣實(shí)施后的檢查和監(jiān)督工作總結(jié)年底經(jīng)銷商的系統(tǒng)使用率為25%及時(shí)溝通，按計(jì)劃進(jìn)行工作，定好相關(guān)制度經(jīng)銷商上報(bào)數(shù)據(jù)按計(jì)劃調(diào)整工作MIS/POS維護(hù)工作1、每日對(duì)MIS/POS系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)2、對(duì)每日的維護(hù)進(jìn)行記錄3、形成MIS/POS維護(hù)指導(dǎo)手冊(cè)每月投訴不超過(guò)1%軟件：VF及時(shí)做好每次維護(hù)記錄了解業(yè)務(wù)流程使經(jīng)銷商的系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)遠(yuǎn)程登錄處理或現(xiàn)場(chǎng)處理零售信息總后臺(tái)建設(shè)需求調(diào)研開(kāi)發(fā)報(bào)告開(kāi)發(fā)計(jì)劃開(kāi)發(fā)、測(cè)試、實(shí)施運(yùn)行驗(yàn)收滿足銷售部、產(chǎn)品經(jīng)理提出的查詢需求軟件：ASF，SQL-SERVER等避免脫離實(shí)際業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和進(jìn)度緩慢以產(chǎn)品、區(qū)域?yàn)橹鞯慕y(tǒng)計(jì)和分析1、及時(shí)溝通2、項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)控3、制度保證4、應(yīng)急解決方案數(shù)據(jù)采集確定上報(bào)數(shù)據(jù)的經(jīng)銷商發(fā)放專門的程序收數(shù)導(dǎo)入零售信息總后臺(tái)總結(jié)和反饋經(jīng)銷商擴(kuò)大數(shù)據(jù)上報(bào)范圍，支持零售信息的后臺(tái)分析PMP計(jì)劃如何提高經(jīng)銷商上報(bào)數(shù)據(jù)的積極性和責(zé)任感為零售信息總后臺(tái)提供經(jīng)銷商的銷售數(shù)據(jù)與營(yíng)銷系統(tǒng)配合，探討各種解決方案網(wǎng)站建設(shè)需求調(diào)研審核網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格考察合作商的軟、硬件能力進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段5）驗(yàn)收，運(yùn)行體現(xiàn)公司文化，擴(kuò)大宣傳渠道軟件：POTOSHOP，平面制作，圖象處理軟件等訪問(wèn)快速、風(fēng)格新穎、易維護(hù)的網(wǎng)站制定計(jì)劃，即使監(jiān)控信息分析體系的建立1）了解各領(lǐng)導(dǎo)、部門的分析報(bào)表名稱2）搭建分析體系架構(gòu)報(bào)表的統(tǒng)一編碼報(bào)表含義和內(nèi)容規(guī)范相關(guān)制度的制定4）運(yùn)行驗(yàn)收建立起公司的分析平臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果的報(bào)表及時(shí)與上級(jí)溝通，獲得支持崗位名稱：MIS系統(tǒng)管理員崗位所在流程：此欄目不必填寫,由新華信填寫項(xiàng)目工作細(xì)節(jié)任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)專用工具使用注意事項(xiàng)輸出結(jié)果意外處理MIS/POS培訓(xùn)和推廣1.與銷售部、產(chǎn)品經(jīng)理,青少年事業(yè)部聯(lián)系，電話調(diào)研或?qū)嵉卣{(diào)研，確定重點(diǎn)區(qū)域和經(jīng)銷商2.確定培訓(xùn)和推廣的對(duì)象,通知經(jīng)銷商參加培訓(xùn)3.制定培訓(xùn)和推廣計(jì)劃4.實(shí)施培訓(xùn)和推廣系統(tǒng)5培訓(xùn)前的場(chǎng)地,設(shè)備,資料的準(zhǔn)備工作,及協(xié)助經(jīng)銷商聯(lián)系住宿6.實(shí)施培訓(xùn)后的檢查和監(jiān)督經(jīng)銷商使用系統(tǒng)7.同經(jīng)銷商簽訂使用MIS管理系統(tǒng)及發(fā)放注冊(cè)碼8.工作總結(jié)經(jīng)銷商正常安裝使用MIS信息管理系統(tǒng)年底經(jīng)銷商的系統(tǒng)使用率為25%硬件：投影儀傳真機(jī)MODEM刻錄機(jī)及時(shí)溝通，按計(jì)劃進(jìn)行工作，按相關(guān)制度執(zhí)行每次培訓(xùn)不少于10家經(jīng)銷商受培訓(xùn)人員的綜合素質(zhì)問(wèn)題確保李寧的經(jīng)銷商能正常使用系統(tǒng)并利用系統(tǒng)提升其管理及銷售經(jīng)銷商上報(bào)數(shù)據(jù)經(jīng)銷商的系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)按計(jì)劃調(diào)整工作MIS/POS維護(hù)工作1.每日對(duì)MIS/POS系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)2.對(duì)每日的維護(hù)進(jìn)行記錄3.形成MIS/POS維護(hù)指導(dǎo)手冊(cè)每月投訴不超過(guò)1%軟件：VFMIS系統(tǒng)pcanywhere了解業(yè)務(wù)流程及時(shí)做好每次維護(hù)記錄確保李寧經(jīng)銷商及時(shí)把銷售數(shù)據(jù)及庫(kù)存數(shù)據(jù)上報(bào)到北體以保證相關(guān)人員能了解到經(jīng)銷商的具體銷售情況和公司產(chǎn)品的在各地的銷售及庫(kù)存情況遠(yuǎn)程登錄處理或現(xiàn)場(chǎng)處理數(shù)據(jù)采集1．確定上報(bào)數(shù)據(jù)的經(jīng)銷商2．發(fā)放專門的程序3．收零售數(shù)據(jù)4．發(fā)數(shù)據(jù)到相關(guān)人員5．導(dǎo)入零售信息總后臺(tái)6．總結(jié)和反饋經(jīng)銷商擴(kuò)大數(shù)據(jù)上報(bào)范圍，支持零售信息的后臺(tái)分析如何提高經(jīng)銷商上報(bào)數(shù)據(jù)的積極性和責(zé)任感為零售信息總后臺(tái)提供經(jīng)銷商的銷售數(shù)據(jù)及時(shí)溝通與營(yíng)銷系統(tǒng)配合，探討各種解決方案崗位名稱：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)崗位所在流程項(xiàng)目工作細(xì)節(jié)任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)專用工具使用注意事項(xiàng)輸出結(jié)果意外處理零售信息總后臺(tái)建設(shè)首先進(jìn)行項(xiàng)目的需求調(diào)研（與各相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通）寫開(kāi)發(fā)項(xiàng)目報(bào)告（包括項(xiàng)目需求和人員安排和項(xiàng)目管理）制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間計(jì)劃按計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、實(shí)施提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)行驗(yàn)收滿足（營(yíng)銷系統(tǒng)）銷售部、產(chǎn)品經(jīng)理提出的查詢統(tǒng)計(jì)需求軟件：開(kāi)發(fā)編輯器，各種軟件SQL-SERVER、PROJECT等PMP計(jì)劃硬件：服務(wù)器筆記本電腦避免脫離實(shí)際業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和進(jìn)度緩慢注意系統(tǒng)的可擴(kuò)展性以產(chǎn)品、區(qū)域?yàn)橹鞯慕y(tǒng)計(jì)和分析，根據(jù)需求得出分析報(bào)表；1、出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通2、在項(xiàng)目過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)控3、寫各種相關(guān)制度保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行4、準(zhǔn)備應(yīng)急解決方案崗位工作規(guī)范崗位名稱：網(wǎng)站管理員崗位所在流程：項(xiàng)目工作細(xì)節(jié)任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)專用工具使用注意事項(xiàng)輸出結(jié)果意外處理李寧公司網(wǎng)站改版搭建1）對(duì)搭建商進(jìn)行調(diào)研2）了解公司內(nèi)部需求，收集資料，做項(xiàng)目方案3）與搭建商溝通，提出基本需求4）組織搭建商競(jìng)標(biāo)5）確定搭建商，簽署合作協(xié)議6）提出系統(tǒng)需求，提供相關(guān)資料，開(kāi)始項(xiàng)目，組織、參與搭建商進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施7）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試、驗(yàn)收8）制定操作規(guī)范、對(duì)應(yīng)用人員進(jìn)行培訓(xùn)9）后期開(kāi)發(fā)維護(hù)通過(guò)測(cè)試，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1）服務(wù)器2）筆記本電腦3）投影儀4）刻錄機(jī)5）傳真機(jī)6）打印機(jī)1）網(wǎng)站運(yùn)行良好2）用戶登陸快、網(wǎng)站更新快1）由于訪問(wèn)量大造成的蕩機(jī)等現(xiàn)象，升級(jí)硬件2）更新維護(hù)錯(cuò)誤，及時(shí)修改或與搭建商聯(lián)系崗位名稱：零售系統(tǒng)分析和建設(shè)崗位所在流程：項(xiàng)目工作細(xì)節(jié)任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)專用工具使用注意事項(xiàng)輸出結(jié)果意外處理MIS/POS培訓(xùn)和推廣與銷售部、產(chǎn)品經(jīng)理等聯(lián)系電話調(diào)研或?qū)嵉卣{(diào)研經(jīng)銷商，確定重點(diǎn)區(qū)域和經(jīng)銷商確定最后的培訓(xùn)和推廣的對(duì)象制定詳細(xì)培訓(xùn)和推廣計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)和推廣實(shí)施后的細(xì)致檢查和監(jiān)督工作總結(jié)，匯總相關(guān)資料年底經(jīng)銷商的系統(tǒng)使用率為25%OFFICE辦公軟件，李寧公司MIS/POS系統(tǒng)及時(shí)溝通，按計(jì)劃進(jìn)行工作，定好相關(guān)制度經(jīng)銷商領(lǐng)會(huì)系統(tǒng)的重要性經(jīng)銷商掌握系統(tǒng)的使用和實(shí)施的過(guò)程依意外時(shí)間調(diào)整工作計(jì)劃MIS/POS系統(tǒng)的實(shí)施施進(jìn)度的掌握和監(jiān)督經(jīng)銷商需求的及時(shí)響應(yīng)經(jīng)銷商狀況調(diào)查資料的及時(shí)完善實(shí)施成果的總結(jié)和匯報(bào)保證每次培訓(xùn)后的實(shí)施效果，在每次培訓(xùn)后開(kāi)始使用系統(tǒng)的用戶節(jié)點(diǎn)達(dá)到十個(gè)以上OFFICE辦公軟件及時(shí)回訪和經(jīng)銷商溝通，監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行經(jīng)銷商開(kāi)始良好使用系統(tǒng)，上報(bào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)依意外時(shí)間調(diào)整工作計(jì)劃MIS/POS維護(hù)、回訪工作1、對(duì)每日的維護(hù)記錄的匯總2、形成MIS/POS維護(hù)指導(dǎo)手冊(cè)3、待解決問(wèn)題的匯總和工作進(jìn)度計(jì)劃4、維護(hù)、回訪和待解決問(wèn)題處理計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)督每月投訴不超過(guò)1%軟件：VF了解業(yè)務(wù)流程PCANYWHERE及時(shí)做好每次維護(hù)記錄，及時(shí)回訪經(jīng)銷商使經(jīng)銷商的系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)遠(yuǎn)程登錄處理或現(xiàn)場(chǎng)處理數(shù)據(jù)采集依零售分析的需求確定上報(bào)數(shù)據(jù)的經(jīng)銷商發(fā)展經(jīng)銷商開(kāi)始上報(bào)數(shù)據(jù)總結(jié)和反饋經(jīng)銷商經(jīng)銷商上報(bào)數(shù)據(jù)狀況的調(diào)查和匯總，以此為主要指標(biāo)的經(jīng)銷商評(píng)價(jià)擴(kuò)大數(shù)據(jù)上報(bào)范圍，支持零售信息的后臺(tái)分析零售系統(tǒng)總后臺(tái)的需求，樣本需求的建立如何提高經(jīng)銷商上報(bào)數(shù)據(jù)的積極性和責(zé)任感為零售信息總后臺(tái)和零售市場(chǎng)分析提供經(jīng)銷商的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與營(yíng)銷系統(tǒng)配合，探討各種解決方案新零售系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)銷商不同層次對(duì)進(jìn)銷存系統(tǒng)的需求詳細(xì)調(diào)研依據(jù)不同層次需求認(rèn)證符合需要的外部進(jìn)銷存軟件供經(jīng)銷商使用建立外部軟件和李寧總部數(shù)據(jù)需求的接口調(diào)研現(xiàn)在在使用其它系統(tǒng)經(jīng)銷商的系統(tǒng)適用性，并建立與李寧總部的數(shù)據(jù)接口經(jīng)銷商全部使用進(jìn)銷存系統(tǒng)，不斷提高使用系統(tǒng)的效果，實(shí)現(xiàn)全部零售數(shù)據(jù)可以匯總到李寧公司總部外部軟件資源的使用不同需求的不同軟件支持，各種軟件和總部接口的建立為零售信息總后臺(tái)和零售市場(chǎng)分析提供完整經(jīng)銷商的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)外部資源的不可預(yù)知性精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔崗位名稱：信息發(fā)展部經(jīng)理崗位所在流程：任務(wù)項(xiàng)目工作步驟任務(wù)結(jié)果任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)專用工具使用注意事項(xiàng)意外處理1）規(guī)劃公司的信息體系并組織實(shí)施；A信息系統(tǒng)功能初步設(shè)定B內(nèi)部需求調(diào)查及討論C軟件供功能調(diào)研D形成整體規(guī)劃E規(guī)劃調(diào)整與優(yōu)化F組織實(shí)施G