京東商城企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化

京東商城企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化京東商城企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化京東商城企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化京東商城企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:課程：《企業(yè)戰(zhàn)略管理》題名：淺析京東商城企業(yè)文化之變班級：姓名：學號：淺析京東商城企業(yè)文化之變京東經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)逐漸定下了自己的企業(yè)文化：使命：讓生活變得簡單快樂遠景：成為全球最值得信賴的企業(yè)價值觀：顧客為先,誠信，團隊，激情，創(chuàng)新企業(yè)文化的開始在成立之初，京東的企業(yè)文化并沒有完全形成時。京東的企業(yè)文化更加集中在劉強東身?！皻㈩^的生意有人做，賠本的買賣沒人做，但京東當時就能做到進貨價2000元/臺的冰箱，1980元/臺賣出去?！焙脴焚I總裁李樹斌，時任京東競爭對手搜易得的技術總監(jiān)，對劉強東當年的擴張手段記憶猶新。當時中關村有很多家小快遞公司，既給京東也給我們送貨。連他們都說，劉強東是個瘋子，京東那家公司早晚完蛋。但出乎所有人預料的是，京東一天天發(fā)展壯大起來，反倒是類似搜易得這樣強調運營利潤的公司垮下去了。而且，“幾年后，那些小快遞公司，也全部完蛋了”。他讓我懂得了衡量企業(yè)家最重要的兩個標準：一個是戰(zhàn)略，一個是魄力。劉強東的戰(zhàn)略很簡單，就是正品、低價、規(guī)模第一、渠道為王，同時他有魄力堅持到底，既不封閉試聽，也不受任何外界因素干擾，只做自己認為對的事情?！薄熬〇|當時的流動資金非常緊張，工資都發(fā)不出來了。當時他已經(jīng)談好了另外一個基金，合同都簽了，對方承諾給他500萬美元，但由于京東是虧損的，最終拿到手的只有100萬美元。我們談了兩天，在香格里拉聊到凌晨2點，他要200萬美元，結果我給了他1000萬美元，而且他說什么價就是多少。剛簽了框架協(xié)議，就給了他200萬美元的貸款，一部分用來從上一家基金手中贖回股權，一部分用作流動資金?！毙煨禄貞浾f。兩個因素打動了徐新。一是數(shù)據(jù)，月增長高達10%；二是誠信，京東當時非常小，做賬請的臨時工，企業(yè)的ERP系統(tǒng)是劉強東自己設計的，財務也并不規(guī)范。但抽查京東的存貨和現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)每一筆都對得上。此外，她發(fā)現(xiàn)京東團隊從心底里相信、尊重劉強東，既忠誠又有執(zhí)行力?！袄蟿⒑苡斜臼?，平時不愛說話，關鍵時刻很有煽動力?！毙煨禄貞浾f，比起缺錢，劉強東更缺的是人才。京東當時老員工的工資是5000-10000元，這個價格很難招到很好的人，但劉強東堅持認為新員工的工資不能超過老員工，即便能力出眾也不成?！氨热珀悇購?，我們給小陳畫了張大餅，他去跟老劉談。老劉談了很長時間，把工資砍了一半還多，現(xiàn)在小陳是京東的財務總監(jiān)。我先后給他引薦了幾個人，他都有本事把工資降低50%—70%，但大家真的愿意相信他，也相信他承諾的期權?！眲姈|的誠實，執(zhí)行力成為了這段時間京東最好的企業(yè)文化。也正是這份誠實使得京東有了以后的發(fā)展。京東企業(yè)文化之變2013年，京東改變了自己的企業(yè)文化，首先讓我們來看一下2012和2013年京東企業(yè)文化的對比：讓生活變得簡單快樂2013年是京東“修養(yǎng)生息”的一年，可以預見京東會加強企業(yè)文化的建設，但是從使命到價值觀的全面梳理還是在意料之外。京東的使命由“讓購物變得簡單、快樂！”改為“讓生活變得簡單快樂！”從“購物”到“生活”，影響范圍更廣了。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務日益成為主流的今天，京東不僅想要影響人們的購物行為，還要改變人們的生活方式，讓京東融入到人們的生活當中，成為人們生活不可或缺的一部分。目前京東在線銷售的商品已經(jīng)涵蓋了3C數(shù)碼、圖書音像、日用百貨、服裝服飾等13大類700萬種優(yōu)質商品，還提供機票和酒店預訂以及旅行等一系列服務，甚至還賣房子和汽車，加上近期上線的食品超市，用戶足不出戶就可以享受到輕松愉悅的一站式購物體驗。在《京東商城2012大事件年終盤點》的宣傳片中，有這樣一段廣告詞：“假如有一天你發(fā)現(xiàn)你的鄰居從來不出門，你會怎么想人口失蹤被隔離但實際上他在……過著滋潤的京東生活。大到彩電、洗衣機、電冰箱，小到衛(wèi)生紙、指甲刀、牙簽，鼠標劃拉一下通通置辦齊了。有這么簡單的生活方式，誰還出門呀”這就是京東生活的雛形。京東“讓生活變得簡單快樂”的使命，與馬云提出的“淘寶即生活”的理念針鋒相對。此外，京東在2013年年初明確了第二個十年的方向：自營電商、開放服務和數(shù)據(jù)金融，而阿里巴巴未來的業(yè)務也會分成三塊：平臺、金融和數(shù)據(jù)，兩者驚人的相似?？梢灶A見，京東和阿里在未來會展開更加激烈的競爭。從目標到愿景京東企業(yè)文化最為顯著的變化就是把較為具體、明確的目標改為更加長遠的愿景。京東原來的目標“做中國最大、全球前五強的電子商務公司”看起來更像是針對其最強大的競爭對手阿里巴巴的，因為目前“中國最大”的就是阿里巴巴。京東過去十多年發(fā)展歷程是一個不斷超越“巨人”的過程，從自主式B2C的當當、卓越到傳統(tǒng)零售巨頭國美、蘇寧，京東的低成本、高效率攪動了原有的行業(yè)利益格局，在行業(yè)內成為了眾矢之的。而對于阿里巴巴，劉強東在內部郵件中坦言“不得不承認，淘寶現(xiàn)在做得比我們好，但是京東最不缺的就是超越，京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭?！笨蛻舻男露x在核心價值觀中，京東重新定義了“客戶”的范圍：不僅限于消費者，還包括供應商和賣家。京東的高速成長不僅得益于消費者的喜愛，也離不開供應商的支持，而第三方賣家則為京東提供了傭金和收入。供應商和賣家共同豐富了京東標準化和非標準化的商品品類，為消費者購物提供了更加多樣化的選擇和更好的用戶體驗，所以他們也是京東的“客戶”。京東對消費者、供應商和賣家都要懷有感恩之心，為他們提供更加優(yōu)秀的服務，幫助他們取得更好的業(yè)績和成就。Joy與京東的企業(yè)文化2013年3月30日晚，京東發(fā)布了新域名和吉祥物，域名從切換至，吉祥物是一只名叫“Joy”的金屬狗。京東方面堅稱“Joy是一只能為大家?guī)砜鞓返慕饘俟?，狗以對主人忠誠而著稱，擁有正直的品行和快捷的奔跑速度?！倍皇菢I(yè)界解讀的“貓狗大戰(zhàn)”。“JD＝什么”很多人解讀為“簡單、決定、激動……”其實JD的意義遠不止這么簡單，在吉祥物Joy的身上巧妙地體現(xiàn)了京東的企業(yè)文化和價值觀。你有沒有想過“JD＝JoyDog”Joy翻譯成中文是“快樂”的意思，代表著京東的使命“讓生活變得簡單快樂！”Dog正如京東商城所說的，是一種忠誠的動物，代表著京東通過選拔和培訓培養(yǎng)出來的忠誠的員工，通過低成本、高效率吸引過來的忠誠的供應商和賣家，以及通過產(chǎn)品、價格、服務吸引而來的忠誠的顧客?！皳碛姓钡钠沸小迸c京東核心價值觀中的“誠信”相對應，正直坦誠、勇于擔當、信守諾言?！翱旖莸谋?/p>