2021-2022學(xué)年云南省昆明市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021-2022學(xué)年云南省昆明市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.永久性、非自愿地終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時(shí)解雇B.自然減員C.解雇D.調(diào)換崗位

2.在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件B.組織自身的生產(chǎn)能力C.市場(chǎng)需求情況D.組織內(nèi)部的員工需求

3.總體市場(chǎng)分析屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析的范疇是（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.目標(biāo)市場(chǎng)C.五力競(jìng)爭(zhēng)模型D.價(jià)值鏈模型

4.為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人，依據(jù)的是泰羅科學(xué)管理的什么原理（）

A.差別計(jì)件工資制B.標(biāo)準(zhǔn)化C.能力與工作相適應(yīng)D.工作定額

5.管理中最重要的問(wèn)題是（）

A.培養(yǎng)人才，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)

B.充分利用時(shí)間、信息資源，完成組織目標(biāo)

C.有效地激勵(lì)人，挖掘人的內(nèi)在潛力

D.充分利用物力、財(cái)力，提高經(jīng)濟(jì)效益

6.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升，聘請(qǐng)咨詢(xún)專(zhuān)家進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)交流，由專(zhuān)家設(shè)計(jì)一個(gè)全新的管理模式，并準(zhǔn)備在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類(lèi)型（）

A.指導(dǎo)式變革B.漸進(jìn)式變革C.激進(jìn)式變革D.借鑒式變革

7.建立共同愿景屬于（）的管理觀(guān)念

A.科學(xué)管理B.企業(yè)再造C.學(xué)習(xí)型組織D.目標(biāo)管理

8.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營(yíng)單位組合分析法）中（）經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

9.俗語(yǔ)說(shuō)：要想公道，打個(gè)顛倒。這種觀(guān)點(diǎn)反映的是那種道德觀(guān)（）

A.權(quán)力至上道德觀(guān)B.公平公正道德觀(guān)C.功利主義道德觀(guān)D.推己及人道德觀(guān)

10.被稱(chēng)為人事管理之父的是（）

A.泰羅B.巴貝奇C.歐文D.丹尼爾

二、填空題(10題)11.按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行的____方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

12.管理層收購(gòu)我國(guó)企業(yè)改革的一種探索形式，這種創(chuàng)新屬于____

13.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

14.____表現(xiàn)為橫向的協(xié)作性與縱向的層次性

15.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____

16.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素

17.控制過(guò)程的基本環(huán)節(jié)包括確立標(biāo)準(zhǔn)、____和糾正偏差

18.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)，要以____為指導(dǎo)思想

19.對(duì)古典決策理論的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)發(fā)難的第一人是____

20.一般管理理論代表人物法約爾提出了管理中具有普遍意義的十四條原則。他認(rèn)為凡是目標(biāo)相同的活動(dòng)，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)計(jì)劃，這是十四條原則中的____原則

三、名詞解釋(10題)21.核心能力

22.信息角色

23.績(jī)效評(píng)估

24.反饋控制

25.目標(biāo)管理

26.組織設(shè)計(jì)

27.特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略

28.概念技能

29.數(shù)據(jù)

30.職能部門(mén)化

四、案例分析(2題)31.鄭州某機(jī)械設(shè)備公司秉承著顧客至上，產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司前期整體發(fā)展還不錯(cuò)。

但是目前，公司經(jīng)營(yíng)卻出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問(wèn)題，公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問(wèn)題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會(huì)建立每個(gè)員工關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)情況和健康狀況的檔案，及時(shí)了解，用實(shí)際行動(dòng)為員工解決生活中的困難。此外，趙經(jīng)理在人事制度方面也進(jìn)行了相關(guān)改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機(jī)會(huì)，員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時(shí)，公司還決定對(duì)于家中有不滿(mǎn)3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時(shí)工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實(shí)之后，趙經(jīng)理贏(yíng)得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動(dòng)性也被逐步調(diào)動(dòng)起來(lái)。

請(qǐng)分析

激勵(lì)的方法有哪些？結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運(yùn)用了哪些激勵(lì)方法

32.下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策（）

A.突發(fā)洪水，確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品D.物料訂購(gòu)

五、論述題(2題)33.決策是為組織的運(yùn)行服務(wù)的，在組織運(yùn)行過(guò)程中總是受到各種因素的影響。論述決策的影響因素

34.公平理論對(duì)管理者的啟示是什么，實(shí)際應(yīng)用中注意哪些問(wèn)題？

參考答案

1.CC如果人力資源規(guī)劃過(guò)程中存在冗員，組織面臨結(jié)構(gòu)性收縮要求或者員工存在違反組織政策的行為時(shí)，組織應(yīng)當(dāng)裁減一定的員工，這種變動(dòng)叫作解聘。解雇就是永久性、非自愿地終止合同。臨時(shí)解雇就是臨時(shí)性、非自愿地終止合同。自然減員就是對(duì)自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補(bǔ)

2.CC在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，組織作為賣(mài)方，在市場(chǎng)居于被動(dòng)、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)的需求情況，市場(chǎng)或用戶(hù)需要什么我就生產(chǎn)什么消費(fèi)者主權(quán)用戶(hù)就是上帝顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的等意識(shí)被融入決策中

3.BB戰(zhàn)略環(huán)境分析包括：外部一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)自身、顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）。其中總體市場(chǎng)分析屬于顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）的范疇

4.CC泰羅是科學(xué)管理之父，其《科學(xué)管理原理》一書(shū)的發(fā)表標(biāo)志著管理從經(jīng)驗(yàn)上升到科學(xué)

5.B管理中最重要的問(wèn)題是充分利用時(shí)間、信息資源，完成組織目標(biāo)。

6.CC本題考查激進(jìn)式變革的定義，考生應(yīng)理解記憶

7.CC本題考查學(xué)習(xí)型組織的技能，即五項(xiàng)修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考

8.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類(lèi)型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高

9.DD本題考查道德觀(guān)。要想公道，打個(gè)顛倒意為站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。這是推己及人道德觀(guān)的表現(xiàn)

10.CC歐文被稱(chēng)為人事管理之父

11.制度創(chuàng)新

12.經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新

13.滿(mǎn)意

14.計(jì)劃的秩序性

15.局部創(chuàng)新

16.競(jìng)爭(zhēng)

17.衡量績(jī)效

18.馬克思主義

19.H·A西蒙

20.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

21.核心能力是指組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)交流的能力

22.信息角色是指管理者在獲取、處理和傳遞信息時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?。在信息角色中，管理者?fù)責(zé)確保和其一起工作的人能夠得到足夠的信息

23.績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考查、評(píng)估和測(cè)試的一種正式制度

24.反饋控制，亦稱(chēng)成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)束以后，對(duì)本期資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

25.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法

26.組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)

27.特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略是指企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶(hù)視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿(mǎn)足顧客的要求

28.概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力

29.數(shù)據(jù)是指記錄客觀(guān)事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)，如文字、數(shù)字、圖形和曲線(xiàn)等

30.職能部門(mén)化就是按照基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類(lèi)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、人事、研發(fā)等部門(mén)

31.（1）常用的激勵(lì)方式主要有：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)以及培訓(xùn)教育激勵(lì)。此外還有一些形式新穎的激勵(lì)計(jì)劃，如績(jī)效工資、分紅、員工持股、總獎(jiǎng)金、知識(shí)工資和靈活的工作日程等。（2）趙經(jīng)理主要運(yùn)用了工作激勵(lì)和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵(lì)；對(duì)于家中有不滿(mǎn)3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時(shí)工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵(lì)方式，這很大程度上滿(mǎn)足了帶小孩的員工的需要

32.DD程序化決策是指例行的、按照一定的頻率或間隔重復(fù)進(jìn)行的決策

33.決策主體的因素：①個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度：人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度有三種類(lèi)型：風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型。②個(gè)人能力：決策者個(gè)人能力對(duì)決策的影響主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：決策者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力越強(qiáng)，越有可能提出切中要害的決策；決策者獲取信息的能力越強(qiáng)，越有可能加快決策的速度并提高決策的質(zhì)量；決策者的溝通能力越強(qiáng)，他提出的方案越容易獲得通過(guò)；決策者的組織能力越強(qiáng)，方案越容易實(shí)施，越容易取得預(yù)期的效果。③個(gè)人價(jià)值觀(guān)：個(gè)人價(jià)值觀(guān)通過(guò)影響決策中的價(jià)值成分來(lái)影響決策。④決策群體的關(guān)系融洽程度：決策群體的關(guān)系融洽程度影響較好行動(dòng)方案被通過(guò)的可能性和決策的成本

34.公平理論對(duì)企業(yè)管理的啟示是：?jiǎn)T工對(duì)工作任務(wù)以及公司的管理制度，都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作角。而這種作用對(duì)僅僅起維持組織穩(wěn)定性的管理人員來(lái)說(shuō)，是不容易覺(jué)察到的。員工對(duì)工資提出增加的要求，說(shuō)明組織對(duì)他至少還有一定的吸引力，但當(dāng)員工的離職率普遍上升時(shí)，說(shuō)明企業(yè)組織已經(jīng)對(duì)員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不公平感，這需要管理人員引起高