2023年年度質(zhì)檢部工作總結(jié)

201*年度質(zhì)檢部工作總結(jié)201*年度質(zhì)檢部工作總結(jié)

201*年度質(zhì)檢部工作總結(jié)

201*年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。為了更好地迎接201*年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，我就質(zhì)檢部在201*年所做的工作做如下總結(jié)：201*年作為酒店質(zhì)量檢查的職能部門(mén)，我們?nèi)w成員保持良好的團(tuán)隊(duì)精神，以酒店的質(zhì)量檢查方針為指導(dǎo)中心，努力在平凡的崗位上做好自己的工作。一年來(lái),部門(mén)各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)展,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、治理電腦方面：

質(zhì)檢部成立當(dāng)天起就負(fù)起了治理電腦的重任。既然是治理電腦就要對(duì)酒店電腦運(yùn)行負(fù)起責(zé)任。在防盜方面首先引進(jìn)電腦防盜器，自從用上防盜器后，只發(fā)生了一次價(jià)值200多元的被盜大事，這與以往相比有了明顯改善。效勞方面我們采納24小時(shí)效勞制，根本到達(dá)了客人的滿足。

2、儀容儀表方面:

通過(guò)各部門(mén)經(jīng)理的仔細(xì)培訓(xùn)和上崗員工的自覺(jué)性，及質(zhì)檢部的嚴(yán)格檢查，酒店在儀容儀表方面有了諸多的改善。目前在酒店隨便轉(zhuǎn)一圈，儀容儀表的合格率能到達(dá)95%以上。3、培訓(xùn)方面：

我們一面加強(qiáng)了對(duì)部門(mén)規(guī)章制度、員工手冊(cè)、后勤治理等培訓(xùn)工作，培訓(xùn)后的員工更好治理了。另一方面我們通過(guò)對(duì)酒店員工做思想溝通工作，使員工的工作態(tài)度向積極的方面進(jìn)展，把自己的本職工作做好，同時(shí)，又開(kāi)展了各部門(mén)崗位技術(shù)比武，使各部門(mén)人員都能較好的把握崗位技能，更好的為客人效勞。培訓(xùn)及要求本部門(mén)員工做到一專多能，這樣就彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力缺乏的缺陷，保證了部門(mén)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、聘請(qǐng)工作：

在職人員不穩(wěn)定時(shí)，我們安排辦公室、質(zhì)檢部人員、每周2次去人才市場(chǎng)聘請(qǐng)，并在報(bào)紙打聘請(qǐng)信息，根本能保證各崗位不缺人、少缺人。5、廚房方面：

嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)原材料、半成品進(jìn)展檢查，使出品的新奇性得到保證。以顧客需求為主，主要針對(duì)食品安全的質(zhì)量進(jìn)展治理，包括餐具質(zhì)量、廚房衛(wèi)生。我們的宗旨是只有良好質(zhì)量的出品及效勞，才能經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗(yàn)。6、組織軍訓(xùn)：

首先感謝酒店對(duì)我們的支持，為了讓大家軍訓(xùn)正規(guī)化，酒店拿出資金給員工發(fā)統(tǒng)一服飾。軍訓(xùn)既幫忙我們熬煉了自己身體素養(yǎng)，又可以增加員工的組織紀(jì)律觀念、熬煉了意志。同時(shí)培育了員工吃苦耐勞的精神，軍訓(xùn)是短暫的,但他留給我們的是頑強(qiáng)的意志和不怕困難的士氣,這恰恰是我們工作必備的條件。7、體育工程：

為豐富員工的日常生活，辦公室質(zhì)檢部聯(lián)合先后組織了拔河競(jìng)賽、自行車(chē)慢騎、籃球競(jìng)賽、乒乓球競(jìng)賽、撲克競(jìng)賽、象棋競(jìng)賽等消遣體育工程，使其在本酒店工作更好玩味性、積極性。質(zhì)檢部在質(zhì)量治理體系的實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)《規(guī)章制度》治理職責(zé)的要求，實(shí)施酒店質(zhì)量治理職能。近年來(lái)，工作取得顯著成效。

一、仔細(xì)做好檢驗(yàn)工作，客房衛(wèi)生合格數(shù)到目前為止能到達(dá)90%以上，減小了顧客投訴，提高了酒店信譽(yù)。各部門(mén)衛(wèi)生也有了大幅度的提高，各部門(mén)治理人員也做了很多工作，我們看到了進(jìn)步。

二、依據(jù)《各部門(mén)崗位流程》，每天對(duì)酒店一線工作人員進(jìn)展流程檢查，以確保其標(biāo)準(zhǔn)化不出錯(cuò)。近一年來(lái)質(zhì)檢部總結(jié)中發(fā)覺(jué)本項(xiàng)工作每天都在進(jìn)步，效勞質(zhì)量不斷的完善。在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，酒店與酒店不光是拼硬件，還要比軟件。只有好的效勞、才能贏得客人的好感，提高了回頭率。201*年質(zhì)檢部存在的問(wèn)題

201*年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績(jī)，但與酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

1、規(guī)章制度的制定還不夠完善，思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問(wèn)題部門(mén)認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的治理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題只知道懲罰員工，不分析員工犯錯(cuò)的根源，進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。2、制度的執(zhí)行力還不夠

，導(dǎo)致處理問(wèn)題消失負(fù)面影響。

這種現(xiàn)象主要源于部門(mén)不能客觀地分析所發(fā)生的問(wèn)題，往往在實(shí)際的懲罰中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面，許多治理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。。。。。3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視。

檢查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所存在的問(wèn)題意識(shí)不到或檢查不夠深入，對(duì)所存在的問(wèn)題不能準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)訂正，不能準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。主要緣由是201*年質(zhì)檢部的剛剛成立，質(zhì)檢人員是從酒店選擇，從未做過(guò)質(zhì)檢工作，短時(shí)間內(nèi)質(zhì)檢部不能更好的給質(zhì)檢人員培訓(xùn)。4、質(zhì)檢部在表格化、標(biāo)準(zhǔn)化治理方面還有待于完善。

質(zhì)檢部對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題分析匯總方面還比擬單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。

5、培訓(xùn)工作的規(guī)劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。

依據(jù)目前的效勞質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。6、部門(mén)之間的溝通力量與協(xié)作力量方面還需加強(qiáng)。作為質(zhì)檢部在開(kāi)展各項(xiàng)工作的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，制造一個(gè)良好的、融洽的工作環(huán)境。我們不斷地吸取教訓(xùn)總結(jié)閱歷，努力改良工作當(dāng)中的缺乏之處，為09年的工作奠定堅(jiān)實(shí)的根底。為此特制定09年的工作規(guī)劃：201*年工作規(guī)劃大綱一、加強(qiáng)酒店質(zhì)量治理，健全完善督查制度，運(yùn)用科學(xué)化的治理方式，使治理工作有章可循、有規(guī)可依。

1、加強(qiáng)表格化治理，確保各項(xiàng)檢查工作有序進(jìn)展。

2、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。二、抓好質(zhì)量治理工作，不斷提高質(zhì)檢的業(yè)務(wù)水平，治理水平。

1、針對(duì)酒店質(zhì)量消失的問(wèn)題，利用每周的周總結(jié)會(huì)對(duì)質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)展通報(bào)和分析，從全店各部門(mén)效勞態(tài)度、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全質(zhì)量治理等方面進(jìn)展仔細(xì)分析與總結(jié)。2、提高檢查人員的素養(yǎng)，表達(dá)三星級(jí)酒店的良好效勞形象，

質(zhì)檢人員要積極參與各部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，仔細(xì)了解并把握各部門(mén)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到日常檢查督導(dǎo)工作中。

3、對(duì)質(zhì)檢部人員的日常工作進(jìn)展量化治理，在完善中。

三、質(zhì)檢部要與各部門(mén)進(jìn)展良好的工作溝通和溝通，使其更好的工作。

1、質(zhì)檢部依據(jù)酒店的要求，幫助各部門(mén)完善工作程序，提高效勞質(zhì)量。為了標(biāo)準(zhǔn)操作流程，明年對(duì)部門(mén)將按季度進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)競(jìng)答競(jìng)賽、技能操作競(jìng)賽，體育工程競(jìng)賽等。通過(guò)競(jìng)賽，來(lái)提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氣氛。對(duì)取得優(yōu)異成績(jī)的員工進(jìn)展嘉獎(jiǎng)。（今年已做有待加強(qiáng)規(guī)劃性）。

2、質(zhì)檢部要不定期到各部門(mén)進(jìn)展效勞流程檢查，將發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改，以便把更好的效勞獻(xiàn)給客人。

3、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各部門(mén)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)星級(jí)的軟件效勞。部門(mén)進(jìn)展

作為質(zhì)檢部門(mén)，隊(duì)伍進(jìn)展的需求應(yīng)當(dāng)?shù)玫骄频甑某浞质煜ぜ按_定，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型隊(duì)伍已成為我部門(mén)的戰(zhàn)略決策；為適應(yīng)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要進(jìn)展一種全新的、現(xiàn)代化的核心建立。在進(jìn)展流程再造和效勞創(chuàng)新的時(shí)候，我們將提高出品質(zhì)量、效勞質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、提高顧客滿足度，作為我部門(mén)明年規(guī)劃的目標(biāo)。

在新的一年里，我們將連續(xù)完善質(zhì)量治理，根據(jù)制定的部門(mén)目標(biāo)，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù)；同時(shí)，我們要不斷地提高自己，準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)更新，以使治理方法更加科學(xué)、合理。堅(jiān)持全面質(zhì)量檢查的治理方法，加強(qiáng)與各部門(mén)間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)進(jìn)展?？傊?，在新的一年，質(zhì)檢部的全體人員，將繼承并發(fā)揚(yáng)以往積極向上的工作熱忱和團(tuán)隊(duì)精神。使酒店的質(zhì)檢治理能夠依據(jù)酒店現(xiàn)狀及對(duì)我部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。使質(zhì)檢工作能繼往開(kāi)來(lái)。

為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的預(yù)備。

質(zhì)檢部

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201*年質(zhì)檢部年終總結(jié)

時(shí)間如梭，一年的時(shí)間很快過(guò)去了，回首201*年質(zhì)檢部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與各部門(mén)親密協(xié)作，隨著新產(chǎn)品不斷開(kāi)發(fā)勝利，使得201*年成為了有力進(jìn)步的一年。我部門(mén)雖然自201*年進(jìn)展過(guò)成員調(diào)整，但全體成員仍舊保持原有的工作精神，努力在崗位上做好自己的工作。匯報(bào)一下一年來(lái)的主要工作狀況。

一、主要工作完成狀況

201*年共檢驗(yàn)產(chǎn)品件，其中橡膠件件，注塑件件。外協(xié)件檢驗(yàn)批，其中XX批，成品率比去年有較大提高，由66%提高到96%。XX片批，質(zhì)量也明顯優(yōu)于去年。

1）加強(qiáng)了質(zhì)檢人員的工作技能和質(zhì)量意識(shí)的治理和培訓(xùn)工作

為提高員工的工作技能和質(zhì)量意識(shí)，對(duì)員工進(jìn)展了培訓(xùn)學(xué)校，經(jīng)過(guò)幾次學(xué)習(xí)在肯定程度上提高了員工工作技能和質(zhì)量意識(shí)。同時(shí)適當(dāng)加強(qiáng)思想溝通工作，發(fā)揚(yáng)工作熱忱，把檢驗(yàn)工作做好。

2）新產(chǎn)品質(zhì)量掌握方面

質(zhì)檢部能針對(duì)各產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)展各項(xiàng)指標(biāo)的檢驗(yàn)，來(lái)保證生產(chǎn)更順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展。為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的根底。實(shí)行產(chǎn)品能夠到達(dá)合格出廠。但由于今年我公司不斷增加新產(chǎn)品，適當(dāng)產(chǎn)品種類和數(shù)量增加，給質(zhì)檢部門(mén)的工作帶來(lái)了不少的困難。但質(zhì)檢人員在種種困難面前，迎頭而上，在補(bǔ)位小組的大力幫忙下，戰(zhàn)勝困難。

3）生產(chǎn)過(guò)程掌握方面

我們嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)原材料、半成品、成品進(jìn)展檢驗(yàn)。通過(guò)仔細(xì)檢驗(yàn)屢次發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。例如不同型號(hào)產(chǎn)品摻混現(xiàn)象，ZWG0109眼罩未按圖紙要求打排氣孔，產(chǎn)品大批量粘?，F(xiàn)象，以及0109眼罩噴霜現(xiàn)象。有效的制止了問(wèn)題產(chǎn)品出廠的發(fā)生。

4）質(zhì)量治理體系方面

201*年8月份，在各部門(mén)的共同努力下順當(dāng)通過(guò)了GJB9001B-201*的認(rèn)證。在人正預(yù)備工作中能積極協(xié)作管代和內(nèi)審教師，完成內(nèi)審和治理評(píng)審工作。

5）產(chǎn)品包裝方面

在保證正常發(fā)貨的狀況下和補(bǔ)位小組的幫忙下，完成了軍備件產(chǎn)品的包裝工作。在包裝期間，由于任務(wù)量大、時(shí)間緊迫，為保證按時(shí)發(fā)貨，質(zhì)檢部全體人員加班加點(diǎn)。有的員工因孩子放學(xué)后無(wú)人照看，就把孩子帶到公司招其他人照看，直到加班完畢。像李雪靜同志的孩子小正在哺乳期，但是她仍舊每天堅(jiān)持加班2小時(shí)，從沒(méi)怨言?？傊谶@期間雖然很累、很辛苦，但是沒(méi)有一個(gè)人退縮、埋怨。

二、工作中的缺乏

回憶201*，雖然有一些可喜的成績(jī)，但同時(shí)也存在了不少問(wèn)題。1）由于檢驗(yàn)中不夠仔細(xì)認(rèn)真，致使帶飛邊產(chǎn)品出廠。2）由于工作不認(rèn)真，質(zhì)量意識(shí)差，137廠蓋片產(chǎn)品加蓋批號(hào)不清楚，導(dǎo)致產(chǎn)品出廠后的返工大事。給公司帶來(lái)了不好的影響。

3）因有時(shí)供應(yīng)信息不夠精確，給生產(chǎn)、市場(chǎng)帶來(lái)了不必要的麻煩。4）在質(zhì)量治理體系中，不能準(zhǔn)時(shí)按國(guó)軍標(biāo)的要求組織內(nèi)審、治理評(píng)審工作。四、201*年工作規(guī)劃

把好質(zhì)量關(guān)，讓質(zhì)量過(guò)硬是我們質(zhì)檢部的主要職責(zé)，圍繞這一點(diǎn)我們打算在以后的工作中加強(qiáng)以下幾個(gè)方面。

1）進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量治理體系文件的學(xué)習(xí)，搞好培訓(xùn)。組織好公司內(nèi)部審核工作。

2）實(shí)行內(nèi)部考核，以保證質(zhì)檢人員對(duì)質(zhì)檢工作的仔細(xì)程度。以此來(lái)削減漏檢，以及責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題。

3）提高質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等要求去做。

4）加強(qiáng)信息治理，做到勤統(tǒng)計(jì)、勤查看、勤整理以保賬、