旅行社電子商務(wù)實(shí)踐篇 2021實(shí)用新課件

實(shí)踐篇

模塊六旅行社電子商務(wù)實(shí)踐篇

模塊六旅行社電子商務(wù)1開篇案例開篇案例2遨游網(wǎng)是中青旅控股股份有限公司旗下唯一官方網(wǎng)站，作為第一家旅行社A股上市公司和第一批5A級(jí)旅行社的中青旅（sh.600138）旗下的專業(yè)度假網(wǎng)站，遨游網(wǎng)主要向消費(fèi)者提供高品質(zhì)的旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂及旅游資訊服務(wù)。遨游網(wǎng)是中青旅控股股份有限公司旗下唯一官方網(wǎng)站，作為第一家旅3中青旅遨游網(wǎng)傳統(tǒng)旅行社如何將線下旅游“標(biāo)準(zhǔn)化”搬到網(wǎng)上，最終打通“線上、線下旅游一條龍服務(wù)”？中青旅遨游網(wǎng)是如何做到的？

課堂討論：

該網(wǎng)站的特色？中青旅遨游網(wǎng)傳統(tǒng)旅行社如何將線下旅游“標(biāo)準(zhǔn)化”搬到網(wǎng)上，最終4本項(xiàng)目主要內(nèi)容項(xiàng)目一:旅行社電子商務(wù)的概述項(xiàng)目二:旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略項(xiàng)目三:旅行社電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目四:旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用本項(xiàng)目主要內(nèi)容項(xiàng)目一:旅行社電子商務(wù)的概述5項(xiàng)目一：旅行社電子商務(wù)的概述一、旅行社電子商務(wù)的內(nèi)涵二、旅行社開展電子商務(wù)的意義三、我國(guó)旅行社網(wǎng)站類型四、旅行社電子商務(wù)支付方式項(xiàng)目一：旅行社電子商務(wù)的概述一、旅行社電子商務(wù)的內(nèi)涵6一、旅行社電子商務(wù)的內(nèi)涵1、旅行社電子商務(wù)內(nèi)涵旅行社電子商務(wù)是指旅行社基于Internet所提供的互連網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用電腦計(jì)算技術(shù)、電子通信技術(shù)與本企業(yè)的預(yù)定、購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)連通而形成的一種新型的商業(yè)交易活動(dòng)。其中包括有網(wǎng)上傳遞與接收信息，網(wǎng)上定購(gòu)、付款、客戶服務(wù)等網(wǎng)上銷售活動(dòng)，也包括利用因特網(wǎng)開展市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多種商業(yè)活動(dòng)。一、旅行社電子商務(wù)的內(nèi)涵1、旅行社電子商務(wù)內(nèi)涵72、旅行社電子商務(wù)的主要功能網(wǎng)上宣傳

網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合2、旅行社電子商務(wù)的主要功能網(wǎng)上宣傳8網(wǎng)站宣傳效果圖網(wǎng)站宣傳效果圖93、旅行社電子商務(wù)表現(xiàn)模式B2B模式B2B是指企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，具體包括采購(gòu)商與供應(yīng)商通過因特網(wǎng)進(jìn)行咨詢、談判、簽約、監(jiān)管等活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)交易跨時(shí)空性、遠(yuǎn)程性

3、旅行社電子商務(wù)表現(xiàn)模式B2B模式10B2C模式B2C電子商務(wù)是指企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，具體是指一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站向多個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行商品展示、銷售、訂貨、簽約、物流等一系列商務(wù)活動(dòng)。B2C模式B2C電子商務(wù)是指企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，具體是指11C2B模式

C2B模式，是游客提出需求，旅游企業(yè)通過競(jìng)爭(zhēng)滿足游客需求，或者是由游客通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)成群體與旅游企業(yè)討價(jià)還價(jià)的模式

C2B模式

C2B模式，是游客提出需求，旅游企業(yè)通過競(jìng)爭(zhēng)滿足12B2X模式X包括B(企業(yè))、C(消費(fèi)者)、G(政府)。旅游電子商務(wù)的B2X模式是指面向政府、旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者交易模式，充當(dāng)了整個(gè)行業(yè)的上下游信息資源的整合者角色。

B2X模式X包括B(企業(yè))、C(消費(fèi)者)、G(政府)。旅游電13二、旅行社開展電子商務(wù)的意義簡(jiǎn)化旅游票據(jù)

提高旅行社服務(wù)信息化

提高旅游營(yíng)銷效益促進(jìn)旅游業(yè)的健康、快速發(fā)展

二、旅行社開展電子商務(wù)的意義簡(jiǎn)化旅游票據(jù)14三、我國(guó)旅行社網(wǎng)站類型旅游專賣網(wǎng)站

三、我國(guó)旅行社網(wǎng)站類型旅游專賣網(wǎng)站15旅游實(shí)時(shí)在線網(wǎng)站旅游實(shí)時(shí)在線網(wǎng)站16

旅游搜索引擎

旅游搜索引擎17旅行社電子商務(wù)實(shí)踐篇(2021實(shí)用新課件18旅行社電子商務(wù)實(shí)踐篇(2021實(shí)用新課件19旅行社電子商務(wù)實(shí)踐篇(2021實(shí)用新課件20四、旅行社電子商務(wù)支付方式信用卡電子支付

網(wǎng)上銀行四、旅行社電子商務(wù)支付方式信用卡21信用卡信用卡作為一種常見的銀行卡，是目前旅行社電子商務(wù)交易中首選的支付方式。如藝龍、攜程、春秋均支持信用卡支付方式，其中攜程能接受國(guó)內(nèi)8大銀行卡和招商銀行國(guó)際卡，春秋能接受國(guó)內(nèi)9家銀行的貸記卡和信用卡。信用卡信用卡作為一種常見的銀行卡，是目前旅行社電子商務(wù)交易中22電子支付電子支付23網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實(shí)時(shí)的銀行服務(wù)。網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、24教學(xué)項(xiàng)目二

旅行社電子商務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展一、我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀二、我國(guó)旅行社電子商務(wù)存在問題三、我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展之路四、旅行社實(shí)施電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)化對(duì)策教學(xué)項(xiàng)目二

旅行社電子商務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展一、我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)25一、我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)過近十年的發(fā)展，旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建所依賴的技術(shù)、信息、安全等基礎(chǔ)環(huán)境取得較大發(fā)展，在國(guó)家政策支持下，旅行社電子商務(wù)環(huán)境逐步成熟。一、我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)過近十年的發(fā)展，旅行社電26二、旅行社電子商務(wù)發(fā)展存在問題政策和法律不不完善旅游電子商務(wù)交易安全性較低旅游網(wǎng)站信息匱乏旅游電子商務(wù)人才的缺乏二、旅行社電子商務(wù)發(fā)展存在問題政策和法律不不完善27三、旅行社電子商務(wù)發(fā)展之路政府應(yīng)該從宏觀方面為旅游電子商務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境

打造旅行社企業(yè)網(wǎng)站電子商務(wù)平臺(tái)增進(jìn)網(wǎng)站信任度建設(shè)實(shí)現(xiàn)旅行社傳統(tǒng)營(yíng)銷與電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的整合

注重對(duì)員工的培訓(xùn)三、旅行社電子商務(wù)發(fā)展之路政府應(yīng)該從宏觀方面為旅游電子商務(wù)創(chuàng)28四、旅行社電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略旅行社實(shí)施電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)化對(duì)策利用龐大的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)開展合作營(yíng)銷實(shí)施會(huì)員積分優(yōu)惠制，突出優(yōu)惠政策加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)及時(shí)應(yīng)用新型的電子商務(wù)——移動(dòng)電子商務(wù)四、旅行社電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略旅行社實(shí)施電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的29教學(xué)項(xiàng)目三

旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略一、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析二、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的增長(zhǎng)戰(zhàn)略三、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷SWOT分析四、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略構(gòu)建教學(xué)項(xiàng)目三

旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略一、旅行社電子商30一、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析（一）旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷PEST分析經(jīng)濟(jì)文化科技政治一、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析（一）旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)31二、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的增長(zhǎng)戰(zhàn)略圖旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷一體化增長(zhǎng)策略旅行社上游供應(yīng)商旅行社本體旅行社下游分銷商收購(gòu)、兼并上游供應(yīng)商與同類旅行社建立合作聯(lián)盟與其他類型旅行社建立合作聯(lián)盟二、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的增長(zhǎng)戰(zhàn)略圖旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)32三、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷SWOT分析SWOT我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展良好，國(guó)民生產(chǎn)總值不斷提高，人民收入水平以及生活水平提高，旅游群體規(guī)模巨大我國(guó)旅行社電子商務(wù)資金投入、技術(shù)支持、綜合實(shí)力相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家還有一定差距2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年世博會(huì)和亞運(yùn)會(huì)的舉行，提升了我國(guó)的知名度和旅游景點(diǎn)的美譽(yù)度國(guó)際旅游巨頭加入，使傳統(tǒng)的旅行社在競(jìng)爭(zhēng)中面臨改革的巨大壓力，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使傳統(tǒng)的旅行社失去部分市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)挑戰(zhàn)機(jī)遇三、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷SWOT分析SWOT我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)形33四、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略構(gòu)建1、全面開展旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造良好環(huán)境2、旅游協(xié)會(huì)應(yīng)積極推動(dòng)旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷3、旅行社應(yīng)整合營(yíng)銷功能、完善營(yíng)銷體系4、樹立品牌、開拓市場(chǎng)四、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略構(gòu)建1、全面開展旅行社電子商務(wù)34教學(xué)項(xiàng)目四

旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用

——以廣之旅內(nèi)部管理信息系統(tǒng)為例一、廣之旅內(nèi)部管理信息系統(tǒng)——都興旅游管理系統(tǒng)功能介紹二、都興旅游管理軟件系統(tǒng)的功能教學(xué)項(xiàng)目四

旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用

——以廣之旅內(nèi)部管理信息35一、廣之旅內(nèi)部管理信息系統(tǒng)——都興旅游管理系統(tǒng)功能介紹

廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司（前身廣州市旅游公司）成立于1980年12月5日，是華南地區(qū)規(guī)模最大，實(shí)力最強(qiáng)，美譽(yù)度最高的旅行社，國(guó)內(nèi)唯一獲得全國(guó)旅游業(yè)質(zhì)量管理最高榮譽(yù)“中國(guó)用戶滿意鼎”的綜合性強(qiáng)社一、廣之旅內(nèi)部管理信息系統(tǒng)——都興旅游管理系統(tǒng)功能介紹廣之36都興系統(tǒng)是一套適用于旅行社自組或地接團(tuán)隊(duì)操作管理的旅游綜合管理系統(tǒng)，將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、排線計(jì)價(jià)、前臺(tái)收客、團(tuán)隊(duì)計(jì)調(diào)與財(cái)務(wù)核算統(tǒng)計(jì)聯(lián)為一體，為海外游而設(shè)的送審功能靈活多變，并隨時(shí)提供反映當(dāng)前狀態(tài)的各類數(shù)據(jù)，使業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門之間的聯(lián)系及時(shí)準(zhǔn)確，確保財(cái)務(wù)部門能夠切實(shí)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行收付款項(xiàng)的審查核定，具備保密性和安全性。都興系統(tǒng)是一套適用于旅行社自組或地接團(tuán)隊(duì)操作管理的旅游綜合管37二、都興旅游管理軟件系統(tǒng)的功能國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)管理出境游業(yè)務(wù)管理

客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)結(jié)算和應(yīng)收應(yīng)付管理團(tuán)隊(duì)定點(diǎn)收客配額管理各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)銷售系統(tǒng)派車訂車派車管理系統(tǒng)總經(jīng)理查詢系統(tǒng)軟件系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)了旅行社管理所需的必備功能二、都興旅游管理軟件系統(tǒng)的功能國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)管理38謝謝觀看謝謝觀看392.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候去做事，可節(jié)省時(shí)間;背道而行往往會(huì)徒勞無功。20.若能一切隨他去，便是世間自在人。10.一個(gè)人如若不能使自己的人生輝煌，但也沒有理由使它黯淡;人生可以平凡，但不可以庸俗墮落;人生不在乎掠取多少，而在于追求過程的完美與卓越!8.一個(gè)人除非自己有信心，否則帶給別人信心。7.沒有哪種教育能及得上逆境。4.時(shí)間總是來見證愛情，卻也總是經(jīng)不住時(shí)間的誘惑。6.成功等于目標(biāo)，等于每天進(jìn)步1%，等于全方位。9.忽視當(dāng)前一剎那的人，等于虛擲了他所有的一切。---富蘭克林(美國(guó))13.要無條件自信，即使在做錯(cuò)的時(shí)候。20.若能一切隨他去，便是世間自在人。4.智者一切求自己，愚者一切求他人。15.不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸!每個(gè)人的生命都是可以綻放美麗，只要你珍惜。12.人之所以痛苦，在于追求錯(cuò)誤的東西。8.你人的善良，你的決心，你的項(xiàng)目都可以，但是把這些看得太大，走的越大，想的越大，掉得越快。14.投資知識(shí)是明智的，投資網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)就更加明智。12.男子漢應(yīng)該是一種內(nèi)在的品質(zhì)，而不是靠化妝和表演就能顯現(xiàn)出來的!8.流過淚的眼睛更明亮，滴過血的心靈更堅(jiān)強(qiáng)!16.我的財(cái)富并不是因?yàn)槲覔碛泻芏啵俏乙蟮暮苌佟?.人生當(dāng)自勉，學(xué)習(xí)需堅(jiān)持。從這一刻開始，我依舊是我，只是心境再不同。不論今后的路如何，我都會(huì)在心底默默鼓勵(lì)自己，堅(jiān)持不懈，等待那一場(chǎng)破繭的美麗。13、自古成功在嘗試。14.成功者怎么做，我就怎么做。9.用心觀察成功者，別老是關(guān)注失敗者。13、熱愛可以創(chuàng)造奇跡。如果我們熱愛登山，我們可以不顧旅途的危險(xiǎn)與勞頓，勇往直前;如果我們熱愛文學(xué)，我們可以廢寢忘食，夜燈長(zhǎng)明;如果我們熱愛高考呢?那么，一切都將變得簡(jiǎn)單而和諧!3.人生一世，總有個(gè)追求，有個(gè)盼望，有個(gè)讓自己珍視，讓自己向往，讓自己護(hù)衛(wèi)，愿意為之活一遭，乃至愿意為之獻(xiàn)身的東西，這就是價(jià)值了。7.命運(yùn)總是不如人愿。但往往是在無數(shù)的痛苦中，在重重的矛盾和艱辛中，才是人成熟起來2.生活如海，寬容作舟，泛舟于海，方知海之寬闊;生活如山，寬容為徑，循徑登山，方知山之高大;生活如歌，寬容是曲，和曲而歌，方知歌之動(dòng)聽。2.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候去做事，可節(jié)省時(shí)間;背道而行往往會(huì)徒勞無功40實(shí)踐篇

模塊六旅行社電子商務(wù)實(shí)踐篇

模塊六旅行社電子商務(wù)41開篇案例開篇案例42遨游網(wǎng)是中青旅控股股份有限公司旗下唯一官方網(wǎng)站，作為第一家旅行社A股上市公司和第一批5A級(jí)旅行社的中青旅（sh.600138）旗下的專業(yè)度假網(wǎng)站，遨游網(wǎng)主要向消費(fèi)者提供高品質(zhì)的旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂及旅游資訊服務(wù)。遨游網(wǎng)是中青旅控股股份有限公司旗下唯一官方網(wǎng)站，作為第一家旅43中青旅遨游網(wǎng)傳統(tǒng)旅行社如何將線下旅游“標(biāo)準(zhǔn)化”搬到網(wǎng)上，最終打通“線上、線下旅游一條龍服務(wù)”？中青旅遨游網(wǎng)是如何做到的？

課堂討論：

該網(wǎng)站的特色？中青旅遨游網(wǎng)傳統(tǒng)旅行社如何將線下旅游“標(biāo)準(zhǔn)化”搬到網(wǎng)上，最終44本項(xiàng)目主要內(nèi)容項(xiàng)目一:旅行社電子商務(wù)的概述項(xiàng)目二:旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略項(xiàng)目三:旅行社電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目四:旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用本項(xiàng)目主要內(nèi)容項(xiàng)目一:旅行社電子商務(wù)的概述45項(xiàng)目一：旅行社電子商務(wù)的概述一、旅行社電子商務(wù)的內(nèi)涵二、旅行社開展電子商務(wù)的意義三、我國(guó)旅行社網(wǎng)站類型四、旅行社電子商務(wù)支付方式項(xiàng)目一：旅行社電子商務(wù)的概述一、旅行社電子商務(wù)的內(nèi)涵46一、旅行社電子商務(wù)的內(nèi)涵1、旅行社電子商務(wù)內(nèi)涵旅行社電子商務(wù)是指旅行社基于Internet所提供的互連網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用電腦計(jì)算技術(shù)、電子通信技術(shù)與本企業(yè)的預(yù)定、購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)連通而形成的一種新型的商業(yè)交易活動(dòng)。其中包括有網(wǎng)上傳遞與接收信息，網(wǎng)上定購(gòu)、付款、客戶服務(wù)等網(wǎng)上銷售活動(dòng)，也包括利用因特網(wǎng)開展市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多種商業(yè)活動(dòng)。一、旅行社電子商務(wù)的內(nèi)涵1、旅行社電子商務(wù)內(nèi)涵472、旅行社電子商務(wù)的主要功能網(wǎng)上宣傳

網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合2、旅行社電子商務(wù)的主要功能網(wǎng)上宣傳48網(wǎng)站宣傳效果圖網(wǎng)站宣傳效果圖493、旅行社電子商務(wù)表現(xiàn)模式B2B模式B2B是指企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，具體包括采購(gòu)商與供應(yīng)商通過因特網(wǎng)進(jìn)行咨詢、談判、簽約、監(jiān)管等活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)交易跨時(shí)空性、遠(yuǎn)程性

3、旅行社電子商務(wù)表現(xiàn)模式B2B模式50B2C模式B2C電子商務(wù)是指企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，具體是指一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站向多個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行商品展示、銷售、訂貨、簽約、物流等一系列商務(wù)活動(dòng)。B2C模式B2C電子商務(wù)是指企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，具體是指51C2B模式

C2B模式，是游客提出需求，旅游企業(yè)通過競(jìng)爭(zhēng)滿足游客需求，或者是由游客通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)成群體與旅游企業(yè)討價(jià)還價(jià)的模式

C2B模式

C2B模式，是游客提出需求，旅游企業(yè)通過競(jìng)爭(zhēng)滿足52B2X模式X包括B(企業(yè))、C(消費(fèi)者)、G(政府)。旅游電子商務(wù)的B2X模式是指面向政府、旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者交易模式，充當(dāng)了整個(gè)行業(yè)的上下游信息資源的整合者角色。

B2X模式X包括B(企業(yè))、C(消費(fèi)者)、G(政府)。旅游電53二、旅行社開展電子商務(wù)的意義簡(jiǎn)化旅游票據(jù)

提高旅行社服務(wù)信息化

提高旅游營(yíng)銷效益促進(jìn)旅游業(yè)的健康、快速發(fā)展

二、旅行社開展電子商務(wù)的意義簡(jiǎn)化旅游票據(jù)54三、我國(guó)旅行社網(wǎng)站類型旅游專賣網(wǎng)站

三、我國(guó)旅行社網(wǎng)站類型旅游專賣網(wǎng)站55旅游實(shí)時(shí)在線網(wǎng)站旅游實(shí)時(shí)在線網(wǎng)站56

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旅游搜索引擎57旅行社電子商務(wù)實(shí)踐篇(2021實(shí)用新課件58旅行社電子商務(wù)實(shí)踐篇(2021實(shí)用新課件59旅行社電子商務(wù)實(shí)踐篇(2021實(shí)用新課件60四、旅行社電子商務(wù)支付方式信用卡電子支付

網(wǎng)上銀行四、旅行社電子商務(wù)支付方式信用卡61信用卡信用卡作為一種常見的銀行卡，是目前旅行社電子商務(wù)交易中首選的支付方式。如藝龍、攜程、春秋均支持信用卡支付方式，其中攜程能接受國(guó)內(nèi)8大銀行卡和招商銀行國(guó)際卡，春秋能接受國(guó)內(nèi)9家銀行的貸記卡和信用卡。信用卡信用卡作為一種常見的銀行卡，是目前旅行社電子商務(wù)交易中62電子支付電子支付63網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實(shí)時(shí)的銀行服務(wù)。網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、64教學(xué)項(xiàng)目二

旅行社電子商務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展一、我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀二、我國(guó)旅行社電子商務(wù)存在問題三、我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展之路四、旅行社實(shí)施電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)化對(duì)策教學(xué)項(xiàng)目二

旅行社電子商務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展一、我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)65一、我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)過近十年的發(fā)展，旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建所依賴的技術(shù)、信息、安全等基礎(chǔ)環(huán)境取得較大發(fā)展，在國(guó)家政策支持下，旅行社電子商務(wù)環(huán)境逐步成熟。一、我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)過近十年的發(fā)展，旅行社電66二、旅行社電子商務(wù)發(fā)展存在問題政策和法律不不完善旅游電子商務(wù)交易安全性較低旅游網(wǎng)站信息匱乏旅游電子商務(wù)人才的缺乏二、旅行社電子商務(wù)發(fā)展存在問題政策和法律不不完善67三、旅行社電子商務(wù)發(fā)展之路政府應(yīng)該從宏觀方面為旅游電子商務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境

打造旅行社企業(yè)網(wǎng)站電子商務(wù)平臺(tái)增進(jìn)網(wǎng)站信任度建設(shè)實(shí)現(xiàn)旅行社傳統(tǒng)營(yíng)銷與電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的整合

注重對(duì)員工的培訓(xùn)三、旅行社電子商務(wù)發(fā)展之路政府應(yīng)該從宏觀方面為旅游電子商務(wù)創(chuàng)68四、旅行社電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略旅行社實(shí)施電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)化對(duì)策利用龐大的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)開展合作營(yíng)銷實(shí)施會(huì)員積分優(yōu)惠制，突出優(yōu)惠政策加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)及時(shí)應(yīng)用新型的電子商務(wù)——移動(dòng)電子商務(wù)四、旅行社電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略旅行社實(shí)施電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的69教學(xué)項(xiàng)目三

旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略一、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析二、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的增長(zhǎng)戰(zhàn)略三、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷SWOT分析四、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略構(gòu)建教學(xué)項(xiàng)目三

旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略一、旅行社電子商70一、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析（一）旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷PEST分析經(jīng)濟(jì)文化科技政治一、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析（一）旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)71二、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的增長(zhǎng)戰(zhàn)略圖旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷一體化增長(zhǎng)策略旅行社上游供應(yīng)商旅行社本體旅行社下游分銷商收購(gòu)、兼并上游供應(yīng)商與同類旅行社建立合作聯(lián)盟與其他類型旅行社建立合作聯(lián)盟二、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的增長(zhǎng)戰(zhàn)略圖旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)72三、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷SWOT分析SWOT我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展良好，國(guó)民生產(chǎn)總值不斷提高，人民收入水平以及生活水平提高，旅游群體規(guī)模巨大我國(guó)旅行社電子商務(wù)資金投入、技術(shù)支持、綜合實(shí)力相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家還有一定差距2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年世博會(huì)和亞運(yùn)會(huì)的舉行，提升了我國(guó)的知名度和旅游景點(diǎn)的美譽(yù)度國(guó)際旅游巨頭加入，使傳統(tǒng)的旅行社在競(jìng)爭(zhēng)中面臨改革的巨大壓力，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使傳統(tǒng)的旅行社失去部分市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)挑戰(zhàn)機(jī)遇三、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷SWOT分析SWOT我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)形73四、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略構(gòu)建1、全面開展旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造良好環(huán)境2、旅游協(xié)會(huì)應(yīng)積極推動(dòng)旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷3、旅行社應(yīng)整合營(yíng)銷功能、完善營(yíng)銷體系4、樹立品牌、開拓市場(chǎng)四、旅行社電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略構(gòu)建1、全面開展旅行社電子商務(wù)74教學(xué)項(xiàng)目四

旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用

——以廣之旅內(nèi)部管理信息系統(tǒng)為例一、廣之旅內(nèi)部管理信息系統(tǒng)——都興旅游管理系統(tǒng)功能介紹二、都興旅游管理軟件系統(tǒng)的功能教學(xué)項(xiàng)目四

旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用

——以廣之旅內(nèi)部管理信息75一、廣之旅內(nèi)部管理信息系統(tǒng)——都興旅游管理系統(tǒng)功能介紹

廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司（前身廣州市旅游公司）成立于1980年12月5日，是華南地區(qū)規(guī)模最大，實(shí)力最強(qiáng)，美譽(yù)度最高的旅行社，國(guó)內(nèi)唯一獲得全國(guó)旅游業(yè)質(zhì)量管理最高榮譽(yù)“中國(guó)用戶滿意鼎”的綜合性強(qiáng)社一、廣之旅內(nèi)部管理信息系統(tǒng)——都興旅游管理系統(tǒng)功能介紹廣之76都興系統(tǒng)是一套適用于旅行社自組或地接團(tuán)隊(duì)操作管理的旅游綜合管理系統(tǒng)，將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、排線計(jì)價(jià)、前臺(tái)收客、團(tuán)隊(duì)計(jì)調(diào)與財(cái)務(wù)核算統(tǒng)計(jì)聯(lián)為一體，為海外游而設(shè)的送審功能靈活多變，并隨時(shí)提供反映當(dāng)前狀態(tài)的各類數(shù)據(jù)，使業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門之間的聯(lián)系及時(shí)準(zhǔn)確，確保財(cái)務(wù)部門能夠切實(shí)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行收付款項(xiàng)的審查核定，具備保密性和安全性。都興系統(tǒng)是一套適用于旅行社自組或地接團(tuán)隊(duì)操作管理的旅游綜合管77二、都興旅游管理軟件系統(tǒng)的功能國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)管理出境游業(yè)務(wù)管理

客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)結(jié)算和應(yīng)收應(yīng)付管理團(tuán)隊(duì)定點(diǎn)收客配額管理各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)銷售系統(tǒng)派車訂車派車管理系統(tǒng)總經(jīng)理查詢系統(tǒng)軟件系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)了旅行社管理所需的必備功能二、都興旅游管理軟件系統(tǒng)的功能國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)管理78謝謝觀看謝謝觀看792.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候去做事，可節(jié)省時(shí)間;背道而行往往會(huì)