網(wǎng)易云音樂(lè)的情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究分析 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)

題/r/n/r/n目：網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n的情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究/r/n目/r/n/r/n錄/r/n一、情感營(yíng)銷(xiāo)的基本概述/r/n（一）認(rèn)知情感營(yíng)銷(xiāo)/r/n（二/r/n）情感營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)/r/n1/r/n、滿(mǎn)足消費(fèi)者的情感需求/r/n2./r/n高效精準(zhǔn)對(duì)接/r/n3./r/n需要有搭建用戶(hù)和企業(yè)聯(lián)系的平臺(tái)/r/n4./r/n產(chǎn)品更具個(gè)性化/r/n（三/r/n）情感營(yíng)銷(xiāo)的作用/r/n1/r/n./r/n情感營(yíng)銷(xiāo)能提升用戶(hù)的品牌認(rèn)同度。/r/n2/r/n./r/n情感營(yíng)銷(xiāo)能創(chuàng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，贏得市場(chǎng)份額。/r/n二、網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n情感營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀/r/n（一）網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n的簡(jiǎn)介/r/n（二）網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n情感營(yíng)銷(xiāo)的思路以及方式/r/n1/r/n．獲取了唱片公司獨(dú)家授權(quán)/r/n2./r/n跨平臺(tái)音樂(lè)轉(zhuǎn)授權(quán)合作/r/n3./r/n創(chuàng)新情感營(yíng)銷(xiāo)方式，注重/r/n用情留用戶(hù)/r/n（三）網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n情感營(yíng)銷(xiāo)模式與其他/r/napp/r/n的比較/r/n三、網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n情感營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題/r/n（一）情感因素有待深度挖掘，市場(chǎng)份額有待增強(qiáng)/r/n1/r/n、抓準(zhǔn)情感因素，讓情緒得到表達(dá)/r/n2/r/n、情感定位不清晰/r/n（二）新興媒體世界的輿論監(jiān)督體系有待完善/r/n1/r/n、相關(guān)功能有待完善/r/n2/r/n、歌曲資源有待挖掘/r/n（三）自身相關(guān)功能不夠完善，歌曲資源不全/r/n四、網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n情感營(yíng)銷(xiāo)的建議/r/n（一）建立優(yōu)質(zhì)正版曲庫(kù)，給用戶(hù)更加舒服的聽(tīng)覺(jué)享受。/r/n（二）加大宣傳推廣力度，策劃更具有特色的走心活動(dòng)。/r/n（三）形成資源整合合作共贏的新發(fā)展模式/r/n1/r/n、采用適合自己的發(fā)展模式/r/n2/r/n、堅(jiān)持合作共贏的理念/r/n（四）利用大數(shù)據(jù)深度挖掘用戶(hù)情感需要，精準(zhǔn)對(duì)接用戶(hù)需求。/r/n1/r/n、堅(jiān)持情感服務(wù)/r/n2/r/n、做好用戶(hù)調(diào)查/r/n網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n的情感營(yíng)銷(xiāo)策略研究/r/n摘要/r/n:/r/n情感營(yíng)銷(xiāo)，是指通過(guò)與客戶(hù)的溝通以至于感情交流，得到顧客在選擇上的偏好和喜愛(ài)，是一種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲卻又能迅/r/n速占有市場(chǎng)份額的銷(xiāo)售方式。它是以“感情”為主/r/n打作為/r/n重要元素的，是營(yíng)銷(xiāo)模式的關(guān)鍵。一個(gè)企業(yè)若想成為有競(jìng)爭(zhēng)力的公司，就必然要揣摩消費(fèi)者的心理，把握住消費(fèi)者真實(shí)需求，所以企業(yè)要利用各種方式渠道去了解客戶(hù)心理，偏愛(ài)，探索更具個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，更好的引發(fā)購(gòu)買(mǎi)者的共鳴。在當(dāng)今這個(gè)充滿(mǎn)同質(zhì)化的時(shí)代，差異化的情感營(yíng)銷(xiāo)必然能夠制造客戶(hù)與產(chǎn)品/r/n//r/n服務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)創(chuàng)造感動(dòng)讓消費(fèi)者增進(jìn)對(duì)企業(yè)的好感，進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)欲望，是企業(yè)在情感營(yíng)銷(xiāo)的道路上不斷探索的。/r/n2018/r/n年的《媽媽是超人》獨(dú)辟蹊徑，以情感營(yíng)銷(xiāo)在社/r/n會(huì)刮起了一陣風(fēng)。通過(guò)這樣的/r/n服務(wù)，讓母親在關(guān)注孩子教育的過(guò)程中，也不局限于德行和智慧的領(lǐng)域，共同制造一次美好的記憶，就是一個(gè)明證。/r/nAbstract/r/n:/r/nemotionalmarketingreferstothecustomer'spreferenceandaffectioninchoicethroughcommunicationwiththecustomerandevenemotionalcommunication.Itisakindofsalesmethodthatenric/r/nhesthesilentbutcanquicklyoccupythemarketshare.Itisbasedon"emotion"asanimportantelementandisthekeytothemarketingmodel.Ifanenterprisewantstobecomeacompetitivecompany,itmustlookatthepsychologyofconsumersandgraspth/r/nerealneedsofconsumers.Therefore,enterprisesmustusevariouschannelstounderstandcustomerpsychology,favor,andexploremorepersonalizedproductsandservices.Betterresonatewiththebuyer.Inthiseraofhomogenization,differentiatedemotiona/r/nlmarketingmustbeabletocreatelinksbetweencustomersandproducts/services,andbycreatingemotions,consumerscanincreasetheirgoodwilltowardsthecompany,thusstimulatingconsumerdesire.Itisanenterprisethatisconstantlyexploringonthe/r/nroadofemotionalmarketing.In2018,"MomisSuperman"wasauniquewaytouseemotionalmarketingtoblowagustofwindinsociety.Throughthisservice,themotherisnotlimitedtothefieldofvirtueandwisdomintheprocessoffocusingontheeduc/r/nationofchildren,andthejointcreationofagoodmemoryisaproof./r/n前/r/n/r/n言/r/n在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在逐步發(fā)展完善的過(guò)程中，情感營(yíng)銷(xiāo)是很有發(fā)展前景也是比較容易實(shí)現(xiàn)的。它要求將用戶(hù)把自身的情感與企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)制造情感建立與客戶(hù)的聯(lián)系，得到顧客的喜歡和偏愛(ài)，使用這種策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在情感消費(fèi)的現(xiàn)在，購(gòu)買(mǎi)者在消費(fèi)的時(shí)候不但重視品質(zhì)以及價(jià)格的高低，而且重視消費(fèi)體驗(yàn)，每一次良好的消費(fèi)體驗(yàn)很可能讓客戶(hù)沒(méi)有覺(jué)得自己在被營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)建立情感聯(lián)系從而建立心理認(rèn)同和滿(mǎn)足對(duì)情感的需要。情感營(yíng)銷(xiāo)就是從客戶(hù)的情感需求出發(fā)，激發(fā)起消費(fèi)者的情感需求，把情感寓于營(yíng)銷(xiāo)之中，讓有情的營(yíng)銷(xiāo)贏得戰(zhàn)爭(zhēng)。/r/n本文框/r/n架分為四個(gè)部分，首先提出情感營(yíng)銷(xiāo)的基本概述和理論，其次展開(kāi)網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n的情感營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，然后分析其網(wǎng)/r/n易云情音樂(lè)/r/n情感營(yíng)銷(xiāo)本身存在的問(wèn)題，最后提出促進(jìn)其網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)情感營(yíng)發(fā)展/r/n的對(duì)策和建議。/r/n關(guān)鍵詞：/r/n情感營(yíng)銷(xiāo)；/r/n網(wǎng)易云音樂(lè)/r/n；人情淡薄/r/n一、情感營(yíng)銷(xiāo)的基本概述/r/n（一）認(rèn)知情感營(yíng)銷(xiāo)/r/n情感營(yíng)銷(xiāo)是把購(gòu)買(mǎi)者情感的差異和要求作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的感情營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵，借助包裝、情感營(yíng)銷(xiāo)、情感品牌推廣、情感口碑等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的?！案腥诵恼?，莫先乎情”，情感營(yíng)銷(xiāo)的落腳點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)者的情感需求，企業(yè)把情感放入營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，使用各種營(yíng)銷(xiāo)方法，給商品賦予情感元素，喚起購(gòu)買(mǎi)者心靈上的需求，使用情感營(yíng)銷(xiāo)提升購(gòu)買(mǎi)者對(duì)商品以及服務(wù)的認(rèn)同感，喚起和刺激購(gòu)買(mǎi)者的感情需求從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的價(jià)值交換。用情攻心，以情留客。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)資料及其豐富，我國(guó)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為對(duì)不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，物質(zhì)不再/r/n匱乏，人們對(duì)美好生活的向往成為期盼的生活，其中就包含著情感需求。企業(yè)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的整理精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的情感需求，形成企業(yè)的差異優(yōu)勢(shì)，能夠讓企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。/r/n(/r/n二/r/n)/r/n情感認(rèn)知情感營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)/r/n1/r/n、/r/n滿(mǎn)足消費(fèi)者的情感需求/r/n滿(mǎn)足客戶(hù)的情感需求/r/n,/r/n這是組織情感營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。/r/n/r/n這種需求可以劃為各/r/n種方面、各種方法和各種層次/r/n/r/n。提供商品、提供服務(wù)、對(duì)接便是情感需求組合，它可以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的不同情感需求。/r/n2./r/n需要有搭建用戶(hù)和企業(yè)聯(lián)系的平臺(tái)/r/n情感營(yíng)銷(xiāo)是利用情感促進(jìn)顧客和平臺(tái)之間的聯(lián)系/r/n/r/n,/r/n貫穿在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，達(dá)到使顧客百分之百的滿(mǎn)意度/r/n,/r/n從而達(dá)到用戶(hù)和銷(xiāo)售企業(yè)的良好互動(dòng)。/r/n3./r/n高效精準(zhǔn)對(duì)接/r/n在以前的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中/r/n,/r/n都是制造商與用戶(hù)單向交流，用戶(hù)需求信息很難到達(dá)制造商數(shù)據(jù)庫(kù)里，無(wú)法精準(zhǔn)對(duì)接用戶(hù)需求，導(dǎo)致供給/r/n側(cè)商品/r/n得不到有效化解，市場(chǎng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)的現(xiàn)象發(fā)生，不利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以在搭建了吸納民意的平臺(tái)后，企業(yè)可以一對(duì)一的和用戶(hù)交流，精準(zhǔn)把握用戶(hù)的情感需求，從而開(kāi)拓更加廣闊的市場(chǎng)。/r/n4./r/n產(chǎn)品更具個(gè)性化/r/n在當(dāng)今的大趨勢(shì)下，商品或者服務(wù)的個(gè)性化已經(jīng)是發(fā)展潮流，人們的情感愈加復(fù)雜，成因也不盡相同。所以要因/r/n人施策，因用戶(hù)提供產(chǎn)品或服務(wù)，使消費(fèi)更具有個(gè)性化，使服務(wù)讓用戶(hù)更加認(rèn)同。/r/n(/r/n三/r/n)/r/n情感營(yíng)銷(xiāo)的作用/r/n1./r/n情感營(yíng)銷(xiāo)能創(chuàng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，贏得市場(chǎng)份額/r/n。/r/n在情感營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)時(shí)代，人們的消費(fèi)行為已慢慢的從理性消費(fèi)向感性消費(fèi)轉(zhuǎn)變，客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)比較重視購(gòu)物的環(huán)境，他們追求消費(fèi)時(shí)的美好體驗(yàn)。因此情感營(yíng)銷(xiāo)要重視企業(yè)與客戶(hù)的需求對(duì)接，盡可能制造一個(gè)有良好消費(fèi)體驗(yàn)的環(huán)境。情感營(yíng)銷(xiāo)促使企業(yè)對(duì)客戶(hù)提供良好服務(wù)，真心為客戶(hù)著想，為客戶(hù)提供無(wú)與倫比的消費(fèi)體驗(yàn)，不斷取得客戶(hù)的信任和認(rèn)同感，如此不僅能夠營(yíng)造一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)的企業(yè)形象，/r/n也會(huì)在贏得市場(chǎng)份額的過(guò)程中打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。/r/n2./r/n情感營(yíng)銷(xiāo)能提升用戶(hù)的品牌認(rèn)同度。/r/n在商品從眾模仿的時(shí)期，商品和服務(wù)的價(jià)值比較多的會(huì)映照在在情感服務(wù)上?！翱蛻?hù)滿(mǎn)意”是最基本的要求，也是/r/n最/r/n關(guān)鍵的。但是只有“客戶(hù)滿(mǎn)意”還不能夠滿(mǎn)足企業(yè)的需要，提示客戶(hù)忠誠(chéng)度、認(rèn)同度才是企業(yè)的至高追求。企業(yè)在不斷適應(yīng)市場(chǎng)的過(guò)程中不斷的把情感服務(wù)當(dāng)作企業(yè)情感價(jià)值和情感營(yíng)銷(xiāo)的重要元素。情感營(yíng)銷(xiāo)就是把客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)認(rèn)同/r/n度建立/r/n在情感的基礎(chǔ)上，盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)情感上的需要，使之在/r/n內(nèi)心產(chǎn)生認(rèn)同，然后產(chǎn)生偏愛(ài)，購(gòu)買(mǎi)。顧客在被打動(dòng)時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的印象深/r/n刻了，就維護(hù)了產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。/r/n二、網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n情感營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀/r/n（一）網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n的簡(jiǎn)介/r/n網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n是依托視頻的數(shù)字音樂(lè)平臺(tái)，它融合了社交元素，也有大牌/r/nDJ/r/n推薦音樂(lè)，也擁有各類(lèi)主題的歌單，地理位置功能，界面清新簡(jiǎn)潔，對(duì)比互聯(lián)網(wǎng)其他音樂(lè)平臺(tái)，例如/r/nQQ/r/n音樂(lè)，蝦米音樂(lè)，網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n擁有主打歌單、著名音樂(lè)人推薦、指紋技術(shù)、社交四個(gè)功能，用戶(hù)可以根據(jù)個(gè)人口味的不同創(chuàng)建個(gè)性歌單，也可以通過(guò)導(dǎo)入通訊錄來(lái)擴(kuò)大朋友社交圈，可/r/n與圈友互相/r/n關(guān)注，分享好音樂(lè)。網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n還有獨(dú)特的音樂(lè)指紋技術(shù)，借助智能指紋技術(shù)，幫助用戶(hù)找尋歌曲。目前，網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n的用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)的/r/n2000/r/n萬(wàn)，同時(shí)也收錄了幾百萬(wàn)高音質(zhì)音樂(lè)，創(chuàng)建了上千萬(wàn)高品質(zhì)歌/r/n單，/r/n網(wǎng)易云占有/r/n了很高的市場(chǎng)份額。/r/n(/r/n二/r/n)/r/n網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n情感營(yíng)銷(xiāo)的思路以及方式/r/n1/r/n．獲取了唱片公司獨(dú)家授權(quán)/r/n中國(guó)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)存在版權(quán)問(wèn)題，這映照著中國(guó)數(shù)字市場(chǎng)音樂(lè)購(gòu)買(mǎi)者法制意識(shí)不強(qiáng)，發(fā)行者版權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，用戶(hù)習(xí)慣了免費(fèi)的資源，習(xí)慣了不勞而獲。直到/r/n2/r/n年有關(guān)部門(mén)發(fā)布了《關(guān)于責(zé)令網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)服務(wù)商停止未經(jīng)授權(quán)傳播音樂(lè)作品》的通知，該通知責(zé)令各網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)服務(wù)/r/n商停止/r/n未經(jīng)授權(quán)傳播音樂(lè)作品，并于/r/n2015/r/n年/r/n7/r/n月/r/n31/r/n日前將未經(jīng)授權(quán)傳播音樂(lè)作品全部下線。”該通知為國(guó)內(nèi)所有數(shù)字音樂(lè)平臺(tái)敲響了版權(quán)保護(hù)的警鐘。為了盡可能多地獲取正版、海量、優(yōu)質(zhì)的音樂(lè)資源，網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n先后與多家唱片公司簽訂獨(dú)家授權(quán)協(xié)議，這不但可以保證音樂(lè)資源的使用權(quán)，也可以擴(kuò)充良好音樂(lè)資源的曲庫(kù)量，/r/n提升網(wǎng)易云音樂(lè)/r/n在整個(gè)行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)份額。/r/n/r/n/r/n[1]/r/n徐星星/r/n./r/n數(shù)字音樂(lè)平臺(tái)如何開(kāi)拓長(zhǎng)尾市場(chǎng)——以網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n為例/r/n[J]./r/n東南傳播/r/n,2017(05):111-114/r/n2./r/n跨平臺(tái)音樂(lè)轉(zhuǎn)授權(quán)合作/r/n2014/r/n年/r/nQQ/r/n音樂(lè)與網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n互相起訴對(duì)方侵犯各自平臺(tái)的數(shù)字音樂(lè)版權(quán)，隨后/r/n酷狗音樂(lè)/r/n也卷入到數(shù)字音樂(lè)版權(quán)糾紛中來(lái)。數(shù)字音樂(lè)版權(quán)界定的困難以及整個(gè)行業(yè)的不規(guī)范/r/n給數(shù)字/r/n音樂(lè)平臺(tái)帶來(lái)極大困擾。在國(guó)家/r/n版權(quán)局發(fā)布《關(guān)于責(zé)令網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)服務(wù)商/r/n停止未經(jīng)授權(quán)傳播音樂(lè)作品》的通知之后，/r/nQQ/r/n音樂(lè)與網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n摒棄前嫌，于/r/n2015/r/n年/r/n10/r/n月/r/n3/r/n日達(dá)成音樂(lè)版權(quán)轉(zhuǎn)授權(quán)合作，所涉及的音樂(lè)版權(quán)多達(dá)/r/n150/r/n萬(wàn)首，這是國(guó)內(nèi)音樂(lè)平臺(tái)之間達(dá)成版權(quán)合作的首個(gè)案例。此舉不僅大大增加了平臺(tái)原有的曲庫(kù)量，而且降低了版權(quán)成本，有利于數(shù)字音樂(lè)平臺(tái)之間有效解/r/n決版權(quán)糾紛問(wèn)題，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。/r/n/r/n/r/n[1]/r/n徐星星/r/n./r/n數(shù)字音樂(lè)平臺(tái)如何開(kāi)拓長(zhǎng)尾市場(chǎng)——以網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n為例/r/n[J]./r/n東南傳播/r/n,2017(05):111-114/r/n3./r/n創(chuàng)新情感營(yíng)銷(xiāo)方式，注重/r/n用情留用戶(hù)/r/n高品質(zhì)音樂(lè)吸引用戶(hù)。引進(jìn)版權(quán)歌曲擴(kuò)充音樂(lè)資源/r/n/r/n，通過(guò)與優(yōu)勢(shì)音樂(lè)平臺(tái)的合作來(lái)謀求共同發(fā)展。個(gè)性化服務(wù)留住用戶(hù)。進(jìn)一步/r/n優(yōu)化功能設(shè)置/r/n/r/n，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送的同時(shí)又能帶來(lái)出乎意料的試聽(tīng)體驗(yàn)。開(kāi)發(fā)功能/r/n/r/n，避免與其/r/n他競(jìng)品的/r/n內(nèi)容、功能同質(zhì)化。進(jìn)一步搭建社交平臺(tái)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析/r/n/r/n，進(jìn)一步開(kāi)放交友功能。例如聽(tīng)歌重合度很高的兩個(gè)人可以被推薦成為好友/r/n/r/n，而情感數(shù)據(jù)分析甚至可以/r/n成為脫單神器/r/n。尋求強(qiáng)大技術(shù)支持。用戶(hù)在使用過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)/r/n/r/n，在更換專(zhuān)輯時(shí)播放列表也會(huì)隨之清空/r/n/r/n，所以在手機(jī)的均衡器方面要進(jìn)一步改進(jìn)。/r/n/r/n/r/n[1]/r/n黃靜茹/r/n./r/n移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代音樂(lè)/r/nApp/r/n的創(chuàng)新與發(fā)展——以網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n為例/r/n[J]./r/n新媒體研究/r/n,2016,2(15):/r/n50-51+76./r/n充分利用線上線下優(yōu)勢(shì)資源，借助音樂(lè)的力量，讓用戶(hù)產(chǎn)生情感共鳴。/r/n網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)的評(píng)論區(qū)/r/n充滿(mǎn)特色，一直以有趣的/r/n評(píng)論區(qū)互動(dòng)/r/n為特色。于是，他們就將評(píng)論區(qū)/r/n點(diǎn)/r/n贊超過(guò)/r/n5000/r/n條的評(píng)論，紅底白字的鋪滿(mǎn)了整個(gè)地鐵站，吸引了很多乘客駐足觀看，引起了朋友圈的熱議?！拔也履阋欢ㄑ劾镉袦I，不然怎么會(huì)抬頭看云不看我，別看云了，你看著我/r/n;/r/n如果有一天，我有機(jī)會(huì)碰上喜歡的男孩子，就用這首作婚禮背景曲吧。關(guān)于愛(ài)情，關(guān)于婚禮，我什么都想好了，你要快點(diǎn)出現(xiàn)才好?！辈坏貌徽f(shuō)，網(wǎng)/r/n易云打/r/n得一手好的溫情牌，坐地鐵的人很多是孤身一人，喚起大眾的情感需求，將情感寄托放在歌詞中，無(wú)形中提升了品牌的影響力。/r/n（三）網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n情感營(yíng)銷(xiāo)模式與其他/r/napp/r/n的比較/r/nQQ/r/n音樂(lè)在今年的春節(jié)返程中，真真切切的走了/r/n一次心，/r/n用擁有/r/n情懷和溫度的音樂(lè)故事制作/r/n4/r/n段了走心音樂(lè)短片，通過(guò)講述了年輕人追夢(mèng)與老一輩觀念代溝，/r/n職場(chǎng)女性/r/n與親人之間的思念，朋友之間的相見(jiàn)恨遠(yuǎn)，這些發(fā)生在我們身邊的小故事也許司/r/n空見(jiàn)慣，可卻在一首首膾炙人口的歌曲里，傳遞了愛(ài)，傳達(dá)了對(duì)生活的無(wú)奈，讓人們感受到了情感痛點(diǎn)，使人們的情感得到了共鳴。/r/nQQ/r/n音樂(lè)卻反其道而行之，抓住了返程這一關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)。要知道，在春節(jié)的歡聚時(shí)刻，大家/r/n總是其/r/n樂(lè)融融，充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ)；而只有在告別時(shí)刻，那些說(shuō)不出口的話，那些深埋已久的情感，才會(huì)在緊迫感的推波助瀾下，無(wú)所顧忌地迸發(fā)出來(lái)。選取返程時(shí)/r/n刻，更能真切捕捉到人與人之間的關(guān)系，并配合音樂(lè)進(jìn)行情感輸出，讓每一個(gè)人都成為故事里的人。再者，品牌形象雖沒(méi)有大刀闊斧地展現(xiàn)，/r/n但都潤(rùn)物/r/n細(xì)無(wú)聲地，滲透到了消費(fèi)者心里。每段人生，都是故事，每一首歌，都是人生。你愛(ài)的歌里記錄著你的生活，聽(tīng)懂了你愛(ài)的歌，也就懂了你。/r/n三、網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n情感營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題/r/n（一）情感因素有待深度挖掘，市場(chǎng)份額有待增強(qiáng)/r/n1/r/n、抓準(zhǔn)情感因素，讓情緒得到表達(dá)/r/n/r/n中國(guó)人深受傳統(tǒng)文化的影響，重情感，但對(duì)情感的表達(dá)卻很委婉含蓄，不能像西方人那樣直截了當(dāng)/r/n。近一年，網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n不斷用心推出情感營(yíng)銷(xiāo)，情感營(yíng)銷(xiāo)/r/n成為網(wǎng)易云音樂(lè)/r/n的一個(gè)重要內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)的今天，傳統(tǒng)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)很難打動(dòng)用戶(hù)，更不用說(shuō)使用戶(hù)成為品牌的維護(hù)者。/r/n2/r/n、情感定位不清晰/r/n/r/n網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n情感營(yíng)銷(xiāo)要/r/n不斷突破自身/r/n,/r/n實(shí)現(xiàn)歷史性跨越/r/n,/r/n就要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)情感定位/r/n。/r/n一般來(lái)說(shuō)，情感營(yíng)銷(xiāo)的形式有很多，比如冠名暖心廣告，商業(yè)推廣等，吸引用戶(hù)，打動(dòng)用戶(hù)，最后以情感留住用戶(hù)。/r/n網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n可以充分利用中國(guó)的節(jié)日，以節(jié)日氣氛的形式設(shè)置網(wǎng)站頁(yè)面，并適時(shí)的推送相關(guān)類(lèi)型的歌曲。例如：春節(jié)，是一家人團(tuán)圓的日子，這時(shí)的情感營(yíng)銷(xiāo)主要/r/n是“親情”，父母對(duì)子女的疼愛(ài)，子女對(duì)父母的尊愛(ài)。情人節(jié)充滿(mǎn)著“愛(ài)情”的甜蜜，情侶間的甜蜜在歌曲中流淌。國(guó)慶節(jié)，是祖國(guó)的生日，/r/n紅歌有力量代代傳，充分展現(xiàn)了中華兒女的宏偉氣概，傳播社會(huì)正能量，等等。/r/n用戶(hù)會(huì)由于個(gè)人年齡、成長(zhǎng)經(jīng)歷不同以及周邊環(huán)境不同而有不同的情感需求，這就要求網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n在展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)進(jìn)行明確情感的定位，抓住不同人群的情感軟肋，盡可能的獲得目標(biāo)用戶(hù)的共鳴，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。/r/n（二）新興媒體世界的輿論監(jiān)督體系有待完善/r/n網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n作為新媒體時(shí)代的一股力量，如何引導(dǎo)輿論朝著社會(huì)正能力發(fā)展是一個(gè)共同的問(wèn)題。如今，網(wǎng)絡(luò)輿論自由與政府監(jiān)管之間產(chǎn)生一系列的問(wèn)題，輿論自由之間也存在/r/n這輿論/r/n監(jiān)督。網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n要在符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的前提下進(jìn)行情感營(yíng)銷(xiāo)，并不斷完善輿論監(jiān)督體系。/r/n網(wǎng)易云情感/r/n營(yíng)銷(xiāo)要使輿論監(jiān)督在量上保持穩(wěn)定，在質(zhì)上不斷自我突破，在度的范圍內(nèi)形成統(tǒng)一。/r/n（三）自身相關(guān)功能不夠完善，歌曲資源不全/r/n1/r/n、相關(guān)功能有待完善/r/n網(wǎng)易云情感/r/n營(yíng)銷(xiāo)要建立在其/r/nAPP/r/n硬件功能完善的基礎(chǔ)上。智能歌單推薦是所有音樂(lè)/r/nAPP/r/n的核心內(nèi)容，用戶(hù)可以根據(jù)自身/r/n的喜好建立音樂(lè)歌單，并通過(guò)歌單線索來(lái)收聽(tīng)其他網(wǎng)友的歌單發(fā)現(xiàn)新音樂(lè)。但不少用戶(hù)對(duì)歌單功能持不滿(mǎn)的態(tài)度，認(rèn)為網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n歌單專(zhuān)業(yè)性不足，常常會(huì)反復(fù)推薦。/r/n2/r/n、歌曲資源有待挖掘/r/n歌曲資源不全是/r/n網(wǎng)易云一/r/n大突出問(wèn)題。/r/n2015/r/n年，由于/r/nQQ/r/n音樂(lè)對(duì)其版權(quán)的維護(hù)，/r/n導(dǎo)致網(wǎng)易云音樂(lè)/r/n失去大概三分之一的音樂(lè)資源。音樂(lè)資源的流失勢(shì)必導(dǎo)致用戶(hù)的流失，使用戶(hù)轉(zhuǎn)而使用歌曲資源更加豐富的音樂(lè)軟件。近期，網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n因?yàn)榘鏅?quán)的問(wèn)題下架了音樂(lè)天王周杰倫的全部歌曲令人遺憾。此外，不少老牌音樂(lè)/r/nAPP/r/n不斷合并使其資源共享，而/r/n網(wǎng)易云/r/nAPP/r/n始終保持獨(dú)立，這無(wú)/r/n疑使歌曲資源的獲取更加艱難，網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n營(yíng)銷(xiāo)也面臨著重重困難。/r/n四、網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n情感營(yíng)銷(xiāo)的建議/r/n（一）建立優(yōu)質(zhì)正版曲庫(kù)，給用戶(hù)更加舒服的聽(tīng)覺(jué)享受。/r/n2015/r/n年/r/n7/r/n月，國(guó)家版權(quán)局發(fā)布《關(guān)于責(zé)令網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)服務(wù)商停止未經(jīng)授權(quán)傳播音樂(lè)作品的通知》，這一聲明表明國(guó)家從制度層面和法律層面加大了對(duì)正版權(quán)益的維護(hù)。數(shù)據(jù)表明，正版歌曲資源不足是導(dǎo)致用戶(hù)信賴(lài)的最主要原因。相比之下，/r/nQQ/r/n音樂(lè)之所以/r/n更為受/r/n歡迎與它強(qiáng)大的音樂(lè)曲庫(kù)是分不開(kāi)的，因此更能適應(yīng)大眾審美，用戶(hù)能遍/r/n布更大范圍的年齡段。/r/n在版權(quán)戰(zhàn)略方面，/r/nQQ/r/n音樂(lè)很早就著手建設(shè)優(yōu)質(zhì)正版曲庫(kù)/r/n；在版權(quán)運(yùn)營(yíng)方面，探索數(shù)字運(yùn)營(yíng)的無(wú)限可能：在版權(quán)維護(hù)方面，打擊盜版數(shù)字音樂(lè)。/r/n/r/n盧楠/r/n.QQ/r/n音樂(lè)的正版化路徑/r/n[N]./r/n中國(guó)新聞出版報(bào)，/r/n2015-05-20/r/n（/r/n005/r/n）/r/n/r/nQQ/r/n音樂(lè)在正版版權(quán)維護(hù)方面是/r/n值得網(wǎng)易云音樂(lè)/r/n/r/n盧楠/r/n.QQ/r/n音樂(lè)的正版化路徑/r/n[N]./r/n中國(guó)新聞出版報(bào)，/r/n2015-05-20/r/n（/r/n005/r/n）/r/n（二）加大宣傳推廣力度，策劃更具有特色的走心活動(dòng)/r/n網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n是在網(wǎng)絡(luò)空間中通過(guò)用戶(hù)的口碑和分享在短時(shí)間發(fā)展起來(lái)的，與其他/r/napp/r/n相比廣告投資較少?，F(xiàn)如今，網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n擁有一大批忠實(shí)用戶(hù)，可以通過(guò)一些優(yōu)惠活動(dòng)與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，使用戶(hù)在自己的社交平臺(tái)上分享連接，讓更多的人認(rèn)識(shí)/r/n網(wǎng)易云音樂(lè)/r/n，了解/r/n網(wǎng)易云音樂(lè)/r/n，使用/r/n網(wǎng)易云音樂(lè)/r/n。這種宣傳方式不僅/r/n回饋率/r/n高，而且成本低。/r/n/r/n此外，網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n作為一個(gè)主要針對(duì)大學(xué)生的/r/napp/r/n，為廣大大學(xué)生群體所喜愛(ài)，可以利用這一優(yōu)勢(shì)加大在校園的宣傳力度。比如舉辦大學(xué)生校園歌曲大賽，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播和網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/nAPP/r/n將歌手的歌曲作為專(zhuān)題加入其中，并添加網(wǎng)絡(luò)/r/n投票環(huán)節(jié)，使更多的人參與其中，進(jìn)而加大宣傳力度，提高知名度。同時(shí)/r/n網(wǎng)易云校園/r/n歌手大賽也可以與電視歌舞選秀節(jié)目進(jìn)行合作，把優(yōu)秀的校園歌手和參賽作品推薦其中，這樣不僅獲取了大眾的關(guān)注，而且也增加了美譽(yù)度。/r/n（三）形成資源整合合作共贏的新發(fā)展模式/r/n1/r/n、堅(jiān)持合作共贏的理念/r/n2016/r/n年/r/n7/r/n月，/r/n騰訊集團(tuán)/r/n與中國(guó)音樂(lè)集團(tuán)共同宣布兩者攜手正式合作，對(duì)數(shù)/r/n字音樂(lè)/r/n業(yè)務(wù)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)共贏。中國(guó)音樂(lè)集團(tuán)旗下包括酷狗、酷我、海洋、彩虹等公司，主要業(yè)務(wù)包括數(shù)字音樂(lè)播放器、音樂(lè)直播秀場(chǎng)、廣告、游戲聯(lián)運(yùn)及其他音樂(lè)衍生業(yè)務(wù)。/r/n/r/n/r/n（姚林/r/n./r/n報(bào)業(yè)廣告：/r/n2015/r/n斷崖！/r/n2016/r/n觸底/r/n[J]./r/n中國(guó)報(bào)業(yè)，/r/n2016/r/n（/r/n1/r/n）：/r/n31-33/r/n）/r/n/r/n在一番并購(gòu)?fù)瓿芍?r/n后，/r/n騰訊集團(tuán)/r/n成為了數(shù)字音樂(lè)界的一方霸主，在數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)占據(jù)相當(dāng)大的份額。/r/nQQ/r/n音樂(lè)也不甘落后，相繼與其他音樂(lè)平臺(tái)進(jìn)行合作謀求共贏，成為數(shù)字音樂(lè)的佼佼者。這兩大音樂(lè)集團(tuán)的競(jìng)相并購(gòu)、合作也體現(xiàn)了當(dāng)今數(shù)字音樂(lè)向前發(fā)展的一種趨勢(shì)，歌曲資源和版權(quán)成為數(shù)字音樂(lè)發(fā)展的重中之重。那么，作為以科技創(chuàng)新著稱(chēng)的網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n想要與/r/nQQ/r/n音樂(lè)、/r/n酷狗音樂(lè)/r/n共分一杯羹，在歌曲資源不及二者的情況下，需要同其他音樂(lè)平臺(tái)相合作來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力，加大網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n情感營(yíng)銷(xiāo)，這無(wú)疑是最省錢(qián)，省力的好對(duì)策。/r/n/r/n2/r/n、采用適合自己的發(fā)展模式/r/n網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n已經(jīng)有了明確的發(fā)/r/n展模式和目標(biāo)，致力于專(zhuān)注發(fā)展音樂(lè)。網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)廣告等領(lǐng)域的涉及較少。在如今音樂(lè)人追求獨(dú)立的情況下沒(méi)能有效的整合市場(chǎng)資源，存在單打獨(dú)斗和市場(chǎng)單一的問(wèn)題?，F(xiàn)如今，熱門(mén)歌星的演唱會(huì)門(mén)票出現(xiàn)一票難求的現(xiàn)象，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了廣大消費(fèi)者的需求。網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n可以抓住時(shí)機(jī)加大技術(shù)投入，研發(fā)/r/napp/r/n演唱會(huì)直播板塊，成為其盈利的方向之一。/r/n（四）利用大數(shù)據(jù)深度挖掘用戶(hù)情感需要，精準(zhǔn)對(duì)接用戶(hù)需求。/r/n1/r/n、做好用戶(hù)調(diào)查/r/n網(wǎng)/r/n易云音樂(lè)/r/n的情感營(yíng)銷(xiāo)要想達(dá)到理想效果，既要準(zhǔn)確抓住消費(fèi)者的需求心理，又要體現(xiàn)其獨(dú)特性，以及與其他音樂(lè)/r/