物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)刑事案件(搶劫、盜竊等)應(yīng)急處理預(yù)案

物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)刑事案件（搶劫、盜竊等）應(yīng)急處理預(yù)案1、總則通過本預(yù)案的制定，指導(dǎo)對管理區(qū)域內(nèi)的刑事案件采取正確的處理措施，最大限度減少甲方及公司財產(chǎn)損失及人身傷害。2、職責2.1成立刑事案件處理小組（簡稱處理小組），組長由各單位負責人擔任，副組長由秩序維護部負責人擔任，所有秩序維護員為小組成員。刑事案件處理小組負責對刑事案件的防范、處理及控制。2.2分管領(lǐng)導(dǎo)負責對刑事案件的防范及處理工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)。3、工作要求3.1物業(yè)在得知有盜竊、搶劫現(xiàn)象發(fā)生或發(fā)現(xiàn)搶劫行為后，在第一時間按照以下順序處理：1）派秩序維護員攜帶必要的警械立即趕到現(xiàn)場；2）通知校方保衛(wèi)處并派其它崗位人員前來增援，令各門崗封鎖各出入口，各崗形成聯(lián)動；3）向公安機關(guān)報警；4）報告上級領(lǐng)導(dǎo)。以上工作應(yīng)在10分鐘內(nèi)全部完成。3.2警察到達現(xiàn)場之前，應(yīng)保護好現(xiàn)場，不得觸動任何物品，禁止閑雜人員進入現(xiàn)場；警察到達現(xiàn)場后，應(yīng)配合警察向當事人、知情人了解案發(fā)全過程，并詳細記錄以及采集一切可疑點，有條件是情況下，應(yīng)拍照或錄像；同時，應(yīng)清楚記下辦案警察官階，編號及報案編號，備日后之用；在警察勘察現(xiàn)場完畢之前，不得離開現(xiàn)場。3.3如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正在行兇或準備逃跑，立即組織抓捕，并注意自身安全，抓捕后派專人看守，待警察到達后，交警察處理。若一時追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、嫌疑人面貌、體型、服飾和特征，所用交通工具等，以備公安機關(guān)偵查。3.4若是運動過程作案，沒固定現(xiàn)場，對犯罪分子遺留下的各種物品、工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內(nèi)妥善保存，送交公安機關(guān)處理，切不可將秩序維護員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。第1頁共2頁3.5如發(fā)現(xiàn)有人身傷害等緊急情況，應(yīng)立即撥打110急救或采取必要的施救措施；若發(fā)現(xiàn)人質(zhì)被綁架，在警察到場之前，不得與作案人發(fā)生沖突，必要時，可勸解作案人。3.6在警察勘察現(xiàn)場完畢之后，應(yīng)協(xié)助甲方做好善后工作，如整理現(xiàn)場、清點財物等。3.7如已發(fā)生財產(chǎn)損失或人身傷害，分管領(lǐng)導(dǎo)、責任單位負責人、公司品質(zhì)部秩序維護專員等接到報案后須于第一時間趕赴現(xiàn)場。3.8責任單位負責人是案件唯一對外發(fā)言人，在其未趕到現(xiàn)場時，當值秩序維護員在接受公安機關(guān)調(diào)查時，只需向公安機關(guān)如實說明業(yè)主報案及我們組織抓捕的情況，不得擅自向公安機關(guān)自認或描述失職行為。3.9公司品質(zhì)部及責任單位應(yīng)立即組織落實案發(fā)當天各種監(jiān)控記錄及各崗質(zhì)量記錄情況，分析查找自身工作是否存在問題，并于案發(fā)后23小時內(nèi)向分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理提交報告。3.10各責任單位需要時可向集團法務(wù)部門咨詢處理意見。3.11對于傳媒的訪問，責任單位負責人是案件唯一對外發(fā)言人，且針對