房產(chǎn)類電商網(wǎng)站產(chǎn)品規(guī)劃書

房產(chǎn)類電商網(wǎng)站[PRD]產(chǎn)品策劃書文件狀態(tài)：[√]草稿[]正式公布[]正在修改文件標(biāo)識：Company-project-PRD當(dāng)前版本：Beta1.3作者：老呂：QQ：52553681完成日期：2014-02-14修訂歷史序號版本編寫/修訂講明修訂人修訂日期備注123目錄TOC\o"1-4"\h\u一、房產(chǎn)網(wǎng)站行業(yè)分析 51、 國際房產(chǎn)網(wǎng)站行業(yè)分析 5i. 全球房產(chǎn)網(wǎng)站進(jìn)展現(xiàn)狀 5ii. 全球房產(chǎn)網(wǎng)站進(jìn)展模式 62、 國內(nèi)房產(chǎn)網(wǎng)站行業(yè)分析 7i. 傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷模式 7ii. 房地產(chǎn)電商營銷模式 83、 中國房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)現(xiàn)狀 8i. 房產(chǎn)網(wǎng)站行業(yè)進(jìn)展歷程 8ii. 要緊模式和特點分析 94、 房產(chǎn)網(wǎng)站進(jìn)展趨勢 11i. 房產(chǎn)網(wǎng)站前景樂觀 11ii. 產(chǎn)品和服務(wù)趨向多元化 11iii. 房產(chǎn)交易服務(wù)模式 11iv. 整合行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈 125、 房產(chǎn)網(wǎng)站投資熱點 12i. 中國房產(chǎn)網(wǎng)站獲得投資情況 12ii. 房產(chǎn)網(wǎng)站投資價值 12二、房產(chǎn)頻道產(chǎn)品分析 141. 網(wǎng)站定位 14i. 房產(chǎn)交易服務(wù)平臺 14ii. 同城網(wǎng)購及打折卡 15iii. 團(tuán)購平臺 15iv. 論壇社區(qū) 162. 網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 16i. 租房 16ii. 二手房 16iii. 新房 17iv. 地圖找房（含地鐵） 17v. 視頻/３Ｄ全景看房 17vi. 網(wǎng)上售樓處 17vii. VIP會員服務(wù) 17viii. 小區(qū)檔案 17ix. 網(wǎng)上房展會 18x. 中介誠信聯(lián)盟 18xi. 經(jīng)紀(jì)人社區(qū) 18xii. 交易課堂 18xiii. 我的小區(qū) 18xiv. 論壇 19三、競爭對手分析 19(一) 搜房網(wǎng)二手房 19(二) 安居客 25(三) 58同城（二手房） 33(四) 總結(jié) 38房產(chǎn)網(wǎng)站行業(yè)分析國際房產(chǎn)網(wǎng)站行業(yè)分析全球房產(chǎn)網(wǎng)站進(jìn)展現(xiàn)狀從第一家與房地產(chǎn)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)公司Move成立開始，以美國為代表的全球房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)，每隔3-4年的時刻，都會實現(xiàn)一次質(zhì)的飛躍。地圖搜索和全面而真實有效的信息是各種形式的房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)的服務(wù)核心，前者要緊通過與GoogleMap等合作來實現(xiàn)，而后者則多與經(jīng)紀(jì)人二手房源信息系統(tǒng)MLS合作。美國80%的購房者求助互聯(lián)網(wǎng)查找理想住房，72%的房地產(chǎn)公司通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行房屋銷售。英國的大部分房產(chǎn)網(wǎng)站都以交易服務(wù)為主。新興的估價網(wǎng)站R代表了Web2.0趨勢，它在英國的大受歡迎證明了Web2.0在房產(chǎn)領(lǐng)域的價值。全球房產(chǎn)網(wǎng)站進(jìn)展模式經(jīng)紀(jì)人數(shù)量龐大、二手房交易量比例高、市場成熟是美國房產(chǎn)網(wǎng)站的三大特點。房地產(chǎn)網(wǎng)站的服務(wù)模式，則與網(wǎng)站的房地產(chǎn)信息來源有著密不可分的聯(lián)系，按照網(wǎng)站房源信息的公布者和接收者的不同，以美國為代表的全球房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站要緊能夠分為以下面五種模式：除了AOL、雅虎等興起過房產(chǎn)門戶熱之外，美國房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)均以電子商務(wù)形式出現(xiàn)，而且相對成熟。借助于地圖搜索技術(shù)和MLS系統(tǒng)，美國的房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)均包括了提供地圖搜索和精準(zhǔn)的房源信息兩項功能在內(nèi)。美國主流的房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)企業(yè)紛紛通過獨具特色的交易服務(wù)工具，來為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和個人消費者提供特色的房產(chǎn)交易服務(wù)。目前，美國比較大的房產(chǎn)網(wǎng)站共有14家左右，其中幾家上市公司的市場價值在幾億元到幾十億元不等，它們所提供的交易服務(wù)的工具則要緊包括Web2.0（問答和找鄰居），交易量和價格分析等。國內(nèi)房產(chǎn)網(wǎng)站行業(yè)分析傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷模式傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷將樓盤信息通過報紙、電視、電臺、人字板、貼紙等傳統(tǒng)媒體向消費者傳播，是一種直線的單向傳遞。中介公司和開發(fā)商公布信息，是主觀的意愿。至于有多少人看到了和看到了又能從中領(lǐng)會到中介公司和開發(fā)商想表達(dá)的內(nèi)容，一般專門難可能，通常依靠所謂的經(jīng)驗來推斷，具有專門大的盲目性。而且每次的信息和廣告公布，中介公司和開發(fā)商專門難得到客戶的及時反饋，并依照反饋的信息及時作出廣告或者銷售上的調(diào)整。房地產(chǎn)電商營銷模式與傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷方式不同，房地產(chǎn)網(wǎng)站營銷最大的特點確實是傳播范圍廣泛、與消費者之間的交互作用強、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計、實時、靈活、感官性強、低成本等特點，進(jìn)展空間巨大。結(jié)合在線地圖、視頻技術(shù)、３Ｄ全景照片等新技術(shù)的成熟運用，web2.0的房產(chǎn)營銷平臺應(yīng)運而生。中國的房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)正呈現(xiàn)出多元化進(jìn)展的格局。與傳統(tǒng)的房產(chǎn)網(wǎng)站模式相比，交易服務(wù)和電子商務(wù)模式由于其自身所具有的信息維度廣、有用性強、用戶體驗感高等特點，更能滿足房地產(chǎn)那個特定領(lǐng)域的用戶需求。市場交易的重心將會向二手房/租房市場發(fā)生偏移，而當(dāng)二手房/租房成為主流的房地產(chǎn)交易之后，網(wǎng)上房產(chǎn)交易和電子商務(wù)模式的優(yōu)勢將會更加顯著。中國房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)現(xiàn)狀房產(chǎn)網(wǎng)站行業(yè)進(jìn)展歷程由于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展和普及的相對遲滯，中國的房地產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)出現(xiàn)的時刻比美國晚了約7年。中國的房地產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)起于1998年，在13年的時刻內(nèi)，差不多出現(xiàn)了百花齊放的局面。尤其是在近三年，專門多房地產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)企業(yè)都開始了新一輪的盈利模式探究，電子商務(wù)模式、房產(chǎn)交易模式、網(wǎng)站中介模式、Web2.0模式以及更細(xì)分的社區(qū)領(lǐng)域都有涉足，各種商業(yè)模式層出不窮、各種更垂直和細(xì)分的應(yīng)用得到了集中涌現(xiàn)，力圖為用戶提供更為方便和快捷的應(yīng)用工具，成為以后房地產(chǎn)進(jìn)展的方向。要緊模式和特點分析中國房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)起于1998年，最早是以行業(yè)門戶的模式出現(xiàn)的，2000年中國各類大小房產(chǎn)網(wǎng)站數(shù)量最多，此后，由于中國互聯(lián)網(wǎng)泡沫的阻礙而數(shù)量銳減。2003年以后，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的數(shù)量有所回升，在經(jīng)歷了將近7年的進(jìn)展后，不論是從房產(chǎn)網(wǎng)站的總數(shù)量，依舊從房產(chǎn)網(wǎng)站服務(wù)模式的多元化程度來看，中國的房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)差不多進(jìn)入一個成熟進(jìn)展的時期。截止到2009年，中國的房產(chǎn)網(wǎng)站達(dá)到1000家左右，其市場價值約為10個億，從服務(wù)模式上來看，這些房產(chǎn)網(wǎng)站大概能夠分為以下幾類：房地產(chǎn)品及其交易的特點決定了網(wǎng)站在房地產(chǎn)市場中的商機比其它領(lǐng)域都大，房地產(chǎn)產(chǎn)品的不可移動性、差異性(每一套房有不同的區(qū)位、街區(qū)、地段、小區(qū)、幢位、環(huán)境、房型、樓層、朝向等不同的使用價值及價格)，決定了它是非均質(zhì)商品。只有充分詳細(xì)地了解了這些信息并比較以后，消費者才會進(jìn)行購、租決策?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速、靈活、形象、直接、廣泛、互動、低廉特性，為房地產(chǎn)供求信息的公布，提供了最好的工具和交流平臺。消費者能夠省去往復(fù)奔波之苦，盡享充分擇優(yōu)之樂。購房人從獵取房源，比較項目的具體情況，到了解市場行情，再到參考專家意見，觀看虛擬三維樓書，一切都能夠依靠網(wǎng)站解決，快捷高效的網(wǎng)絡(luò)信息將越來越阻礙房地產(chǎn)消費行為。房產(chǎn)網(wǎng)站進(jìn)展趨勢及投資熱點房產(chǎn)網(wǎng)站前景樂觀隨著經(jīng)濟(jì)的高速進(jìn)展以及都市化進(jìn)程的加快，消費市場的住房需求仍十分可觀。自2000年至今，房地產(chǎn)企業(yè)的年度固定投資數(shù)量以及成交的商品房面積持續(xù)增長，增長率一直保持在20%-30%之間，講明了房地產(chǎn)行業(yè)距離整體供求平衡的拐點仍有一定距離，作為連接房地產(chǎn)企業(yè)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、個人用戶三大市場主體的房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)，因為網(wǎng)絡(luò)自身的低成本、跨時刻和區(qū)域傳播的特點而對房地產(chǎn)行業(yè)的市場營銷具有獨特的價值，在整體市場利好的情況中仍然能夠期望更好的進(jìn)展前景。產(chǎn)品和服務(wù)趨向多元化消費者針對住房的投資和消費已開始更加理性化，在這種情況下，滿足消費者對房產(chǎn)市場的認(rèn)知需要，為消費者的理性消費提供更好靠的信息資訊和感官體驗，會成為房地產(chǎn)網(wǎng)站吸引用戶的差不多條件之一。一些新的服務(wù)模式，如理財方面，與地圖結(jié)合的買房、租房，多角度視頻看房等各種房產(chǎn)衍生服務(wù)也會在爭奪粘性用戶的市場競爭中應(yīng)運而生。房產(chǎn)交易服務(wù)模式目前房地產(chǎn)網(wǎng)站的絕大部分收入都來自于廣告收入和中介端口費用。由于目前房地產(chǎn)網(wǎng)站還專門難向網(wǎng)民收費，因此，就需要在吸引中介公司和廣告商的目光，獲得更多的廣告和推廣訂單來盈利，這種模式，在一定程度上限制了房地產(chǎn)網(wǎng)站的盈利空間。實際上在美國，另一種盈利模式——交易服務(wù)的模式早已風(fēng)行，交易服務(wù)和電子商務(wù)模式在滿足房地產(chǎn)那個特定領(lǐng)域的用戶和客戶需求方面，有著不同平常的價值，它將在價值制造、提高效率方面有著更為寬敞的前景，尤其是當(dāng)二手房交易立即成為房產(chǎn)交易的主流的時候，房產(chǎn)交易服務(wù)將是主流的商業(yè)模式。整合行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈作為連接房地產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)公司以及個人消費者三大房地產(chǎn)市場主體的房地產(chǎn)網(wǎng)站，從自身所具有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢和媒體傳播優(yōu)勢上來講，房產(chǎn)網(wǎng)站都有條件在整個房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)揮更大的作用。房產(chǎn)網(wǎng)站能夠在建立行業(yè)規(guī)范，整合行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，提高效率方面大有所為。58同城就通過線上收集房源信息、審查房源信息來整合整個產(chǎn)業(yè)鏈，解決專門多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在線下收集房源信息的困難，提高了整個產(chǎn)業(yè)鏈的效率，為消費者買房看房節(jié)約了時刻和經(jīng)濟(jì)成本。房產(chǎn)網(wǎng)站投資熱點中國房產(chǎn)網(wǎng)站獲得投資情況房產(chǎn)網(wǎng)站投資價值在美國，即使在次貸危機的情況下，仍有一些以房產(chǎn)信息查詢服務(wù)、房產(chǎn)視頻觀看服務(wù)以及房地產(chǎn)可能服務(wù)為代表的美國房產(chǎn)交易服務(wù)模式差不多獲得了資本市場的認(rèn)可。如Z和T融資總額就分不高達(dá)8700萬美金和3370萬美金。這些網(wǎng)站的成功融資，除了得益于美國二手房市場的緊俏環(huán)境和先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之外，也與它們從用戶體驗動身設(shè)計產(chǎn)品功能，開拓新的盈利模式的作法是分不開的。最近，中國網(wǎng)站排名網(wǎng)公布了首次關(guān)于《網(wǎng)站流量分析報告》，報告通過網(wǎng)站流量貢獻(xiàn)率、網(wǎng)站流量依靠率、網(wǎng)站流量黏著率等13項流量統(tǒng)計分析算法，對12大類熱門網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的120家網(wǎng)站的流量作了綜合分析，推出一個全新的中國網(wǎng)站流量評估標(biāo)準(zhǔn)。其中房產(chǎn)類網(wǎng)站依靠率最高。所謂網(wǎng)站的依靠率，是指分析在一段時刻（30天）內(nèi)網(wǎng)站總訪問量中，通過外部網(wǎng)站的超級鏈接直接給某網(wǎng)站帶來訪問量所占的比例。也確實是講通過“其他地點”轉(zhuǎn)入一個網(wǎng)站的比率。那個指標(biāo)上，能夠清晰地看到房產(chǎn)類網(wǎng)站與房地產(chǎn)行業(yè)目前越炒越火的現(xiàn)狀之間緊密的聯(lián)系。房產(chǎn)類網(wǎng)站的平均流量依靠率最高，比率為51.3%，講明房產(chǎn)類網(wǎng)站51.3%的流量是通過超級鏈接以及從外部網(wǎng)站直接帶來的。這表明了兩點，一是有大量的網(wǎng)站存在與房產(chǎn)類網(wǎng)站相關(guān)的鏈接，二是大量的用戶在通過各種手段搜索房產(chǎn)類信息?？梢娫蕉嘣蕉嗟娜讼Ｍ麖木W(wǎng)絡(luò)得到更多關(guān)于房產(chǎn)類的信息和服務(wù)。目前房產(chǎn)類網(wǎng)站也呈百花齊放的形式。網(wǎng)站的進(jìn)展從傳統(tǒng)門戶類網(wǎng)站進(jìn)展為垂直型網(wǎng)站，從web1.0進(jìn)展成為web2.0，其最終是慢慢的將目標(biāo)群體分類進(jìn)行更加個性化的服務(wù)，從單項的傳輸信息轉(zhuǎn)化為讓更多的用戶參與加入信息的共享和制造，用戶即是使用者又是制造者。中國國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室公布信息“截止2013年9月，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.04億，手機網(wǎng)民達(dá)到4.64億，手機超越臺式電腦成為第一大上網(wǎng)終端，中國互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代”。其中有購房、租房需求的群體相當(dāng)可觀，由于目前中國房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)才剛剛走上成熟進(jìn)展的時期，因此在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用、產(chǎn)品服務(wù)種類，網(wǎng)站盈利模式等方面仍有專門長的路要走。中國的房產(chǎn)網(wǎng)站應(yīng)以提高行業(yè)的效率為目標(biāo)，深挖用戶需求，提供多元化的產(chǎn)品和服務(wù)模式等方面進(jìn)行努力。房產(chǎn)頻道產(chǎn)品分析網(wǎng)站定位網(wǎng)站的建設(shè)具有超前意識，不僅在現(xiàn)時期具有先進(jìn)性，能適應(yīng)目前的需要；而且為今后預(yù)留可持續(xù)進(jìn)展的空間，能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速進(jìn)展，使其在以后仍處于領(lǐng)先地位，能夠領(lǐng)導(dǎo)市場進(jìn)展步伐。

網(wǎng)站的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、功能等方面做到“以人為本”，亦即是人性化；能從掃瞄者的適應(yīng)、消費者的需求進(jìn)行建設(shè)、設(shè)置，使掃瞄者和消費者能夠感受到網(wǎng)站是為其專門服務(wù)的，具有親切感和親和力的。XXXXXXX依托XXXXXXX集團(tuán)，在品牌推廣方面具有巨大的優(yōu)勢，盡快成為有阻礙力的主流房產(chǎn)交易平臺。建立房產(chǎn)交易服務(wù)平臺，房屋估價、同城網(wǎng)購、團(tuán)購平臺、中介聯(lián)盟、客戶跟蹤、虛擬家園和社區(qū)等體系。房產(chǎn)交易服務(wù)平臺當(dāng)前，生活信息是地點門戶網(wǎng)站中最核心的內(nèi)容，它和老百姓的生活最息息相關(guān)，將會是網(wǎng)站流量最大的一部分，因此在網(wǎng)站的進(jìn)展之中一定要作為重中之重去對待。房產(chǎn)交易服務(wù)平臺是生活信息類服務(wù)最重要的內(nèi)容之一，在運營初期能夠與房屋中介合作，免費公布房屋中介信息，建立自由房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人治理平臺，公布房源信息，建立經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)絡(luò)店鋪。在網(wǎng)站內(nèi)容和人氣方面起到迅速提高。網(wǎng)站建設(shè)運營要注重：功能有用，個性服務(wù)，信息真實，用戶實名，社區(qū)互動。目標(biāo)客戶：以房產(chǎn)商，房產(chǎn)中介，經(jīng)紀(jì)人為主。同時包括都市的白領(lǐng)，個體私營業(yè)主，自由職業(yè)者，政府雇員、大學(xué)教師、學(xué)生等；要緊針對的客戶為年輕一族。提供服務(wù)：以信息服務(wù)為基礎(chǔ)，結(jié)合在線地圖和視頻技術(shù)，給用戶提供房源（新房，租房，二手房）交易，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，房產(chǎn)新聞，房產(chǎn)社區(qū)等服務(wù)，最終實現(xiàn)線上及線下相結(jié)合的服務(wù)模式，以小區(qū)檔案為切入點，最終實現(xiàn)房產(chǎn)交易服務(wù)的電子商務(wù)。同城網(wǎng)購及打折卡同城購物相關(guān)于一般的網(wǎng)上購物來講有著特不多的優(yōu)勢，因此更容易被網(wǎng)民所同意，能成為網(wǎng)站重要的收益來源之一。與房產(chǎn)相關(guān)的購物種類包括：裝修公司，裝飾材料，家具，家用電器等。與本地的商家進(jìn)行銷售合作，將他們的商品公布到網(wǎng)站，由網(wǎng)站統(tǒng)一同意訂單，商家負(fù)責(zé)貨源和售后服務(wù)，網(wǎng)站賺取差額利潤。同時建立評價機制，對商鋪和服務(wù)進(jìn)行評價，實現(xiàn)口碑營銷效應(yīng)。和商家合作做促銷活動，發(fā)送優(yōu)惠券、促銷單等。與合作商家簽約，發(fā)行打折聯(lián)名卡，建立會員機制，購物能夠打折并積分。積分能夠做禮品兌換等活動。團(tuán)購平臺線下活動是地點網(wǎng)站進(jìn)展中不可缺的組成部分，也是潛在的巨大盈利點。所謂團(tuán)購確實是將有意向購買同一產(chǎn)品的消費者組織起來進(jìn)行集體購買以達(dá)到省鈔票的目的，幾乎任何商品或服務(wù)都能夠團(tuán)購。建站初期能夠公布與房產(chǎn)緊密結(jié)合的、需求量大的生活用品團(tuán)購活動信息，活動既能夠自行組織，也能夠建立平臺引入第三方團(tuán)購組織活動，并通過系統(tǒng)設(shè)置較高的報名人數(shù)營造人氣。論壇社區(qū)論壇社區(qū)也是網(wǎng)站中的一個核心部分，是網(wǎng)站凝聚人氣的重要手段之一。在初期一定要合理做好規(guī)劃，內(nèi)容上能夠從各大網(wǎng)站收集一些精華轉(zhuǎn)發(fā)過來(做到質(zhì)量大于數(shù)量)。通過裝修房屋或購買。建立展示相冊，公布網(wǎng)友秀房屋或產(chǎn)品等功能。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)站的欄目包括：租房，二手房，新房，地圖找房，視頻看房，網(wǎng)上售樓處，VIP會員服務(wù)，小區(qū)檔案，網(wǎng)上房展會，中介誠信聯(lián)盟，經(jīng)紀(jì)人社區(qū)，交易課堂，我的小區(qū)，論壇等。詳述如下：租房為客戶提供租房信息免費查看，房屋出租信息免費公布，每日提供大量出租房，合租房，短租房，個人租房等租房信息。二手房為客戶二手房信息免費公布，房屋出售信息免費查看，每日免費提供大量二手房交易信息，個人二手房，中介二手房買賣信息，房價走勢，二手房評估，貸款等相關(guān)服務(wù)。新房展示所有最新樓盤，熱銷樓盤，提供所有樓盤名稱、地址、價格、銷售電話、戶型圖、樣板間、物業(yè)等信息服務(wù)，組織購房團(tuán)。地圖找房（含地鐵）利用三維地圖技術(shù)，實現(xiàn)通過地圖/軌道交通來查找租房、二手房，新房的信息。視頻/３Ｄ全景看房利用視頻和3Ｄ全景技術(shù)，實現(xiàn)網(wǎng)上看新房，二手房，租房等信息的展示。網(wǎng)上售樓處利用三維地圖技術(shù)，把房地產(chǎn)開發(fā)商的線上銷樓部搬上網(wǎng)上，提供樓盤建筑模型展示，樣板間展示和在線網(wǎng)上銷樓系統(tǒng)。VIP會員服務(wù)通過人工服務(wù)，關(guān)心租房，買房者用戶和經(jīng)紀(jì)人及中介店搭建溝通橋梁，最終實行完成交易。小區(qū)檔案整合小區(qū)差不多信息，包括：小區(qū)的差不多環(huán)境，周邊環(huán)境，讓每一位用戶真正做到足不出戶，真正了解到房源及小區(qū)的真實性。網(wǎng)上房展會傳統(tǒng)進(jìn)展首先是會造成大量的資源白費，一個大型的展位可能需要幾十萬、上百萬，三天的房展一結(jié)束，全部拆除，這不然而一種資源的白費，也會造成不同程度的污染。相比傳統(tǒng)房展會，網(wǎng)絡(luò)房展是一個新生事物，可能人們同意那個概念，形成一定的認(rèn)知還需要一些時刻。但網(wǎng)絡(luò)房展也有專門多傳統(tǒng)房展無法比擬的優(yōu)越性。中介誠信聯(lián)盟整合從事房地產(chǎn)行業(yè)的中介機構(gòu)，建立誠信機制，把房介中介傳統(tǒng)的生意做到網(wǎng)上來，實現(xiàn)網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合的模式。經(jīng)紀(jì)人社區(qū)為房產(chǎn)中介的經(jīng)紀(jì)人和自由經(jīng)紀(jì)人提供個人網(wǎng)站，通過運營個人網(wǎng)店來提高業(yè)務(wù)量。交易課堂客戶在交易過程中遇到問題進(jìn)行提問，專業(yè)人士負(fù)責(zé)解答。整理在租房，買房過程中常見的問題進(jìn)行分類，關(guān)心客戶解惑。我的小區(qū)要緊針對目前都市居民的現(xiàn)狀，同一幢樓或小區(qū)可能不認(rèn)識。為他們搭建一個社區(qū)型的交流互動平臺。論壇為網(wǎng)民提供一個交流互動的平臺。競爭對手分析國內(nèi)房產(chǎn)網(wǎng)比較多，百姓網(wǎng)，趕集網(wǎng)等分類網(wǎng)站客戶體驗和內(nèi)容呈現(xiàn)方式大體相同。搜房，新浪二手房等門戶網(wǎng)站的大體欄目相同，相似的客戶體驗。還有確實是以安居客，滿堂紅等專注于二手房信息的網(wǎng)絡(luò)公司。因此，本文只分析了：、搜房網(wǎng)（二手房）、安居客、58同城（二手房）三個網(wǎng)站。

搜房網(wǎng)二手房1.網(wǎng)站簡介

搜房網(wǎng)是全球排名第一的房地產(chǎn)與家居網(wǎng)絡(luò)平臺，在購房者中具有無可比擬的阻礙力和號召力。擁有7500名職員，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)覆蓋中國337個都市，在全國106個都市擁有分公司和辦公室。網(wǎng)站定位榮獲中國互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷十大網(wǎng)站“2010年度最佳媒體大獎”。第十三屆中國國際電子商務(wù)大會搜房網(wǎng)榮獲“中國電子商務(wù)最佳房產(chǎn)媒體”和“2010中國電子商務(wù)誠信企業(yè)”兩項大獎。

2.網(wǎng)站定位

搜房網(wǎng)致力于全心全意為房地產(chǎn)和家居行業(yè)服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋：新房、二手房、租房、不墅、寫字樓、家居、裝修裝飾等。

3.用戶

搜房網(wǎng)的要緊用戶有：房產(chǎn)資訊需求者，投資者，查找二手房用戶，經(jīng)紀(jì)人，個人房產(chǎn)提供者。

4.欄目內(nèi)容

首頁/二手房/地圖搜房/租房/短租/新房/小區(qū)找房/搜房網(wǎng)店/個人房源/商鋪/寫字樓/估價/金融貸款/求購/資訊/論壇

結(jié)果欄：十萬火急，新推房源，個人房源，放心房

論壇:小區(qū)論壇/地點總論壇

5.房產(chǎn)信息來源

1)

個人

要緊是私人想買賣二手房，把自己擁有的資源信息，公布在搜房網(wǎng)上。祈求在網(wǎng)海中找到合適的買家。

2)經(jīng)紀(jì)人（中介）

經(jīng)紀(jì)人要緊是由傳統(tǒng)的二手房代理商，他們將傳統(tǒng)運營的房產(chǎn)信息公布在搜房網(wǎng)，從而獲得更多的掃瞄，獲得更多的業(yè)務(wù)量。

6.信息公布流程

個人公布，有個人填寫房產(chǎn)詳細(xì)信息，通過審核得以公布。托付公布，個人填寫差不多信息，由經(jīng)紀(jì)人獲得全面信息后通過審核，由經(jīng)紀(jì)人公布。

7.搜索方式

地圖搜索,通過數(shù)據(jù)庫檢索，將搜索結(jié)果顯示在地圖上。

結(jié)構(gòu)性條件搜索，結(jié)構(gòu)性條件搜索，依照網(wǎng)站提供的條件選擇項進(jìn)行搜索。縣區(qū)+類型+價格范圍+居室類型+關(guān)鍵字

8.特色業(yè)務(wù)

1)地圖找房

地圖找房，通過數(shù)據(jù)庫檢索，將搜索結(jié)果顯示在地圖上，方便用戶在指定地點快速查找房產(chǎn)信息。

2)小區(qū)找房

小區(qū)房價是由當(dāng)?shù)匾恍┬^(qū)長期房價數(shù)據(jù)，以及與最新的價格數(shù)據(jù)，用小區(qū)數(shù)據(jù)整體數(shù)據(jù)來測評一個單元的房產(chǎn)價格。這種測評具有特不重要的意義。

3)舉報系統(tǒng)

為了增加房源真實性，針對用戶及經(jīng)紀(jì)人研發(fā)了“虛假房源舉報系統(tǒng)”，被舉報的經(jīng)紀(jì)人將受到相應(yīng)的懲處措施，用戶也可依照經(jīng)紀(jì)人的誠信度選擇優(yōu)質(zhì)誠信經(jīng)紀(jì)人

4)手機搜房

獨立開發(fā)手機軟件用于搜房業(yè)務(wù)，開通手機網(wǎng)站，讓用戶隨時隨地能夠進(jìn)行搜房和信息治理。

5)用戶適應(yīng)記錄

記錄用戶掃瞄軌跡，然后模擬用戶適應(yīng)，為用戶推舉一些符合用戶查找的類型的網(wǎng)站。

6)經(jīng)紀(jì)人郵箱服務(wù)

為方便用戶通信，搜房還提供經(jīng)紀(jì)人專業(yè)郵箱，用于日常通信治理，名片治理等等。

7)估價系統(tǒng)

股價系統(tǒng)是由專業(yè)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，依照用戶偏好，彌補相對價格差距，最后

獲得專業(yè)的估價結(jié)果。

8)對比系統(tǒng)

對比系統(tǒng)，能夠在在任意頁面將產(chǎn)品加入到對比欄，然后進(jìn)行詳細(xì)信息的對比。

9)發(fā)送房源到手機

發(fā)送房源信息，是一個個性化的服務(wù)，點擊鏈接，能夠?qū)⒎慨a(chǎn)信息和經(jīng)紀(jì)人或者個人的聯(lián)系方式發(fā)送到個人手機上。

10)搜房一號通

搜房一號通，是一項增值服務(wù)，房子信息公開帶來的一些列騷擾問題，利用該系統(tǒng)采納最新的現(xiàn)代通訊技術(shù)手段，采取“虛擬電話”轉(zhuǎn)接，為房源公布者提供“95013+8位數(shù)字ID”虛擬號，讓手機或固話與虛擬號碼綁定。

11)搜房幫

搜房幫，是一款關(guān)心經(jīng)紀(jì)人治理房產(chǎn)資源和提供自動化治理的，自動刷新房源信息，使信息出去最前排名。

9.網(wǎng)站分析

1)優(yōu)勢或優(yōu)點

i.擁有許多個性化工具，滿足用戶大部分需求

購房工具包括：二手房交易流程，貸款計算器，二手房買賣合同，稅費計算器，估價系統(tǒng)，對比系統(tǒng)，地圖搜索，發(fā)送信息到手機等等個性化工具，差不多上滿足了用戶在搜索過程中需要的需求。

ii.整合SNS\BSS社區(qū)與資訊于其中

那個站點整合了資訊社區(qū)交友平臺，在這你不但能夠獲得最新房產(chǎn)資訊，還可結(jié)交來自五湖四海具有共同志向的朋友，開始小區(qū)論壇，提供該小區(qū)的住房一個分享資訊的平臺。此站點還將微播，博客相冊等個人業(yè)務(wù)加入到會員應(yīng)用，其中還有社區(qū)游戲等等。

iii.搜房移動互聯(lián)網(wǎng)軟件版本多滿足不同手機平臺

搜房的手機軟件版本齊全，適用范圍廣，出來查找房產(chǎn)信息，還能夠定位等服務(wù)。讓用戶可在任何時刻任何地點查找房產(chǎn)信息，電子地圖還能夠為用戶在看房時還有指路作用。

iv.為經(jīng)紀(jì)人開發(fā)ERP，提高房產(chǎn)信息治理

針對傳統(tǒng)的房產(chǎn)代理商，搜房為他們提供做ERP的服務(wù)，提供他們的資源治理效率等。

v.優(yōu)質(zhì)的經(jīng)紀(jì)人客戶服務(wù)

關(guān)于剛注冊的經(jīng)紀(jì)人，搜房網(wǎng)客服中心，將立即對信息進(jìn)一步核實，以防公布虛假信息。還提供一號轉(zhuǎn)接活動，還提供收費的搜房幫系統(tǒng)。提高了經(jīng)紀(jì)人資源治理效力，和網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力。

vi.完善的服務(wù)等級系統(tǒng)

用積分來評定經(jīng)紀(jì)人的誠信度和專業(yè)程度，搜房擁有更為細(xì)致的加分和懲處原則。積分也是一種激勵措施，積分越高，越值得被用戶信賴，將獲得更多的房源。

vii.信息趨于規(guī)范

完備的房產(chǎn)信息分類原則，規(guī)定必要填寫的信息，并保證真實和準(zhǔn)確，圖片也分為室內(nèi)，室外，戶型圖，標(biāo)題圖的等等規(guī)定。引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人或個人使用最佳圖片尺寸和圖片像素。所有的信息填寫都要求填寫手機號碼，以確保信息真實性。

viii.開創(chuàng)新的搜索方式：學(xué)校查詢

小孩的讀書是父母親考慮的重要問題，購買學(xué)校附近的房屋，對小孩的成長有著重要的意義，望子成龍。居住環(huán)境直接阻礙小孩的學(xué)習(xí)，阻礙小孩的健康成長。開創(chuàng)那個搜索方式，方便父母搜房。

ix.小區(qū)信息齊全

小區(qū)信息包括：差不多信息，周邊信息，交通信息，項目介紹，小區(qū)圖片，小區(qū)最新資訊，還有個不小區(qū)視頻。

x.房源信息多形成規(guī)模效應(yīng)

就北京而言，差不多有780101條房源信息，遠(yuǎn)多于安居客北京二手房（424508）的房源數(shù)量，從此進(jìn)入循環(huán)，有足夠多房源吸引更多用戶，有更多的用戶，網(wǎng)絡(luò)營銷效果大增，吸引更多經(jīng)紀(jì)人或者個人再此公布房源信息。同時現(xiàn)在搜房差不多拓展到337個都市。

xi.專業(yè)評估，準(zhǔn)確把握房價走勢

通過專業(yè)人士獲得真實的數(shù)據(jù)，加上專家的預(yù)測偏差彌補，在加上其他個人因素，最后能夠獲得更加精準(zhǔn)的房價。

xii.小區(qū)問答，置業(yè)顧問回復(fù)

通過網(wǎng)友對那個小區(qū)的多個方面進(jìn)行詢問問題。置業(yè)顧問能夠回復(fù)留言，通過留言，到達(dá)與客戶的溝通目的。

2)劣勢或缺點

i.欄目過多，主次難以辨明

搜房首頁的小欄目，地區(qū)小欄目，搜房搜索條的欄目，地點二級欄目，欄目較多，分散注意力。二級欄目有16個欄目，信息過多，用戶閱讀困難。在同一欄目下，仍然放著多個欄目，會出現(xiàn)內(nèi)容重復(fù)以及空間白費。網(wǎng)頁設(shè)計沒有遵循F原則，沒有把重要的信息放在左邊上方。

ii.廣告過多，阻礙用戶閱讀

從首頁到內(nèi)容頁，充滿著閃動的廣告，由于廣告比較多，讓用戶感受排版比較亂，阻礙用戶獲得信息，唯有到里面去產(chǎn)品頁才沒有那么多廣告。

10.

建議

1)把左邊的要緊位置留給產(chǎn)品

在產(chǎn)品展示頁，依照用戶的視線掃描，最終成F形狀，把左邊的位置六個重要的信息，能夠?qū)a(chǎn)品信息放在左邊，把經(jīng)紀(jì)人信息放在右邊。

2)適當(dāng)減少廣告，注重用戶體驗

過多的廣告，不但沒有達(dá)到廣告效果，會嚴(yán)峻阻礙用戶閱讀，會導(dǎo)致用戶流失，用戶急著關(guān)閉掃瞄器。留適當(dāng)?shù)目瞻捉o予用戶考慮，特不是這么重要的，購買次數(shù)較少的產(chǎn)品，用戶需要更多的考慮時刻，把廣告也作為內(nèi)容來治理，將廣告無縫與內(nèi)容結(jié)合，同樣能夠達(dá)到廣告效果，而不阻礙用戶體驗。適當(dāng)時候改變論壇主題能夠給予用戶新奇感，讓用戶能夠愉快掃瞄信息。

3)更改地區(qū)選擇模式

設(shè)計一種方便用戶選擇地區(qū)的模式，使得用戶能夠“因地制宜”地搜索房產(chǎn)資源。能夠?qū)W習(xí)團(tuán)購網(wǎng)站的地區(qū)選取方式。能夠快速找到相應(yīng)的地區(qū)。

安居客

1.網(wǎng)站簡介

安居客是國內(nèi)優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)租售服務(wù)平臺，專注于房地產(chǎn)租售信息服務(wù)。安居客以“關(guān)心人們實現(xiàn)家的夢想”為企業(yè)愿景，全面覆蓋買房、租房、商業(yè)地產(chǎn)三大業(yè)務(wù)，同時為開發(fā)商與經(jīng)紀(jì)人提供高效的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺。安居客旗下業(yè)務(wù)網(wǎng)站每月獨立訪問用戶已突破6600萬。2012年，安居客發(fā)力移動互聯(lián)市場，旗下“安居客二手房”、“安居客新房”、“安居客租房”三大手機找房APP使用用戶突破2000萬。

2.網(wǎng)站定位

安居客以向用戶提供最真實、海量全面的房源信息為目標(biāo)。為用戶量身打造二手房信息數(shù)據(jù)庫服務(wù)、小區(qū)房價服務(wù)、多圖房源服務(wù)、地圖找房服務(wù)等。同時為用戶提供全面的線上線下交易流程指導(dǎo)，為用戶帶來“權(quán)威二手房”的服務(wù)體驗。安居客將打造中國首選的網(wǎng)上二手房交易市場，為用戶及客戶（中介公司和經(jīng)紀(jì)人）提供絕對權(quán)威的二手房買賣體驗。

3.用戶

二手房信息需求者/經(jīng)紀(jì)人/中介公司

4.欄目內(nèi)容

首頁/二手房/地圖找房/小區(qū)房價/經(jīng)紀(jì)人/新房/租房/論壇

1)首頁

首頁內(nèi)容要緊包括導(dǎo)航、搜索欄、用戶歷史記錄、登錄框或者個人治理信息，房價行情，論壇精華，該地區(qū)不同區(qū)域不同小區(qū)的房價趨勢，廣告等。

2)二手房

搜索欄，篩選條件欄、篩選條件，結(jié)果欄（全部房源、急售房源、新推房源、多圖房源、地圖模式），其中地圖模式是與地圖找房是一個欄目。

3)地圖找房

在地圖顯示結(jié)果，簡單明了，能夠應(yīng)用條件篩選，比如：面積，類型，交通等，獲得更加準(zhǔn)確的信息。在搜索結(jié)果中有更多選項，如面積排序等等。

4)小區(qū)

搜索欄，篩選條件欄，結(jié)果列表，站內(nèi)廣告等等，小區(qū)房價由小區(qū)所有房價綜合起來的房價。

5)經(jīng)紀(jì)人店鋪

該欄目要緊展示經(jīng)紀(jì)人的差不多信息，以積分為排行，積分越高代表該經(jīng)紀(jì)人更值得信賴。同樣還提供搜索服務(wù)。每一個經(jīng)紀(jì)人都有一個店鋪，一般店鋪包括首頁、二手房、租房、個人介紹等。陳列房源和經(jīng)紀(jì)人信息

6)新房

要緊進(jìn)行新房樓盤的展示，同時有團(tuán)購、地圖找房服務(wù)。7)租房

功能與二手房類似，搜索條件要緊有區(qū)域找房和地鐵找房，可篩選合租及地鐵房。

8)寫字樓按區(qū)域、面積和日租金進(jìn)行搜索，房源的單價為：元/平米/天，房源詳細(xì)頁有寫字樓介紹、房源照片、地圖交通等信息。

9)商鋪

要緊功能與寫字樓較為類似，在詳細(xì)頁中更凸現(xiàn)商鋪位置，以及商鋪特性。

10)問答

要緊有三個大欄目：網(wǎng)上找房，輕松到家；休閑專區(qū)；自由市場，其他。

5.房產(chǎn)信息來源

1)個人

要緊是個體房產(chǎn)提供者。

2)經(jīng)紀(jì)人（中介）

要緊做二手房代理的經(jīng)紀(jì)人。由傳統(tǒng)的代理經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)代理經(jīng)紀(jì)人。

6.信息公布流程

個人公布：填寫房源信息>確認(rèn)公布>公布成功

托付公布：經(jīng)紀(jì)人登陸>填寫房源信息>公布成功

7.搜索方式

1)地圖搜索

在地圖上，標(biāo)出相應(yīng)的房產(chǎn)信息，直觀，明了，直接。

2)條件搜索

結(jié)構(gòu)性搜索，選定特定條件在做搜索。排序也按照一定的規(guī)則進(jìn)行。

8.特色業(yè)務(wù)

1)個性化搜索

智能個性化搜索，可選擇地圖找房、軌道交通找房等多種人性化方式，保存搜索條件，讓你二次搜索時，比較簡單，省時。

2)地圖找房

首創(chuàng)網(wǎng)上地圖找房功能，使購房者更直觀、更便捷地尋得心儀的房源。

3)小區(qū)房價

小區(qū)房價是由當(dāng)?shù)匾恍┬^(qū)長期房價數(shù)據(jù)，以及與最新的價格數(shù)據(jù)，用小區(qū)數(shù)據(jù)整體數(shù)據(jù)來測評一個單元的房產(chǎn)價格。這種測評具有特不重要的意義，也具有可比性。

4)舉報系統(tǒng)

安居客為了增加房源真實性，針對用戶及經(jīng)紀(jì)人研發(fā)了“虛假房源舉報系統(tǒng)”，被舉報的經(jīng)紀(jì)人將受到相應(yīng)的懲處措施，用戶也可依照經(jīng)紀(jì)人的誠信度選擇優(yōu)質(zhì)誠信經(jīng)紀(jì)人。提供舉報房源，舉報價格不對稱及舉報留有私人號碼等等。

5)手機搜房

獨立開發(fā)手機軟件用于搜房業(yè)務(wù)，開通手機網(wǎng)站，讓用戶隨時隨地能夠進(jìn)行搜房和信息治理。

6)用戶適應(yīng)記錄

記錄用戶掃瞄軌跡，然后模擬用戶適應(yīng)，為用戶推舉一些符合用戶查找的類型的網(wǎng)站。

9.網(wǎng)站分析

1)優(yōu)勢或優(yōu)點

i.獨立品牌

安居客集團(tuán)是一個專業(yè)網(wǎng)上找房信息服務(wù)平臺，安居客是專注做二手房交易的平臺，通過幾年的推廣，安居客差不多成為國內(nèi)二手房中專業(yè)找房的網(wǎng)站。獨立品牌運營使得安居客擁有自己品牌資產(chǎn)。讓用戶感受安居客更加專注做二手房交易市場的網(wǎng)站，認(rèn)為安居客更具有專業(yè)度。良好的品牌效應(yīng)吸引了更多的用戶和經(jīng)紀(jì)人在此平臺查找信息和推廣信息。

ii.通經(jīng)紀(jì)人使得信息達(dá)到規(guī)范

通過培訓(xùn)專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人，由專門的經(jīng)紀(jì)人處理相關(guān)信息，能夠使得站內(nèi)房源的信息趨向標(biāo)準(zhǔn)化。如此能夠減少垃圾信息，減少網(wǎng)上審核的時刻，使房產(chǎn)信息具備圖文并茂，增加網(wǎng)頁信息真實度和可用度。因為公布虛假信息將由經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如此能夠促使經(jīng)紀(jì)人追求實際，并減少夸大信息。通過經(jīng)紀(jì)人能夠幫忙治理房產(chǎn)信息，較少運營成本。

iii.簡潔設(shè)計，分類明確，用戶體驗良好

整體設(shè)計跟淘寶產(chǎn)品展示模式相似，要緊突出搜索應(yīng)用和信息篩選兩個功能.首頁格子留白就多，使得網(wǎng)站清晰明了，留有用戶更多考慮時刻。房產(chǎn)信息搜索結(jié)果有幾種個性化的展示，如按時刻，按價格等，還可按照大圖排列，或用在地圖中顯示。圖片質(zhì)量，圖片拍攝角度都比較符合用戶的需求。能夠按照急售分類和新房源，多圖房源，用戶能夠依照需要獲得相關(guān)信息。在查找信息過程中，點擊次數(shù)較少，欄目明確容易找到需要的信息。在相關(guān)產(chǎn)品鼠標(biāo)點擊或者滑過都有響應(yīng)，吸引用戶要緊，增強客戶體驗。在最后用一欄顯示回憶你掃瞄的房產(chǎn)信息，和向你推舉的房產(chǎn)信息。讓你能夠更加放心的去掃瞄，不怕找不回你曾經(jīng)看好的房子。

iv.個性化定制搜索引擎

在此站點中，用高級搜索（篩選更明確的條件）將房產(chǎn)信息更加準(zhǔn)確的搜索出來。用簡潔而明顯的窗口，用能夠定制搜索。讓你在下一次減少提取關(guān)鍵字的時刻，能夠不斷地完善搜索條件，使搜索結(jié)果更加準(zhǔn)確。節(jié)約你在查找過程的重復(fù)定義關(guān)鍵字的步驟和時刻。用用戶最為關(guān)注的幾個條件對搜索結(jié)果再篩選，讓搜索結(jié)果更加理想。

v.全新的地圖搜索

用地圖標(biāo)識房子的具體位置以及交通情況，使得信息更加直觀，更加容易被同意。地圖搜索還能夠針對地鐵線路進(jìn)行搜索，將地鐵站點附近的小區(qū)二手房信息進(jìn)行搜索。讓用戶對房產(chǎn)信息一目了然。能夠加入售價等條件進(jìn)行二次搜索，用彈出列表的形式顯示更加詳細(xì)的信息，使得搜索更加方便。更加人性化。

vi.安居客移動設(shè)備支持

要緊四款產(chǎn)品：安居客APP，手機網(wǎng)頁版，PAD網(wǎng)頁版，移動經(jīng)紀(jì)人。安居客目前有IPONE和安卓版的，其功能為：查找附近房源，隨手收藏。移動經(jīng)紀(jì)人，同時支持IPONE和安卓設(shè)備，其要緊是針對經(jīng)紀(jì)人隨時隨地治理安居客的房源信息，隨時了解客戶關(guān)注情況，一鍵治理房源價格，手機拍照上傳圖片等功能。這四款移動設(shè)備支持彌補了互聯(lián)網(wǎng)的不足，提供高效搜房和治理房產(chǎn)信息的新途徑。開拓移動互聯(lián)網(wǎng)市場有著重要的意義。

vii.專業(yè)準(zhǔn)確行情數(shù)據(jù)

由專業(yè)人士收集各小區(qū)的詳細(xì)信息，包括小區(qū)的圖片，小區(qū)地圖，小區(qū)小區(qū)房價走勢圖，小區(qū)售價分布圖，小區(qū)戶型分布圖，二手房源信息，小區(qū)的新奇事，小區(qū)的好評度，小區(qū)印象等等，這些數(shù)據(jù)大部分來自專業(yè)人士的采集，和網(wǎng)友的評價，讓有意購買者全方位地了解整個小區(qū)，包括硬件設(shè)施和軟文化環(huán)境。這些數(shù)據(jù)對用戶都有具備一定的參考意義，有利于用戶了解市場環(huán)境，減少信息不對稱帶來的合作不愉快。

viii.完整的經(jīng)紀(jì)人服務(wù)評價體系

用服務(wù)等級來客觀衡量經(jīng)紀(jì)人的誠信度，專業(yè)素養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力。有完備的積分加分規(guī)則，比如用認(rèn)證獲得積分。積分越高代表該經(jīng)紀(jì)人更為活躍，具有較高的信用，更強的業(yè)務(wù)能力，同樣，網(wǎng)站還對虛假信息進(jìn)行嚴(yán)格懲處。獲得高的積分更容易獲得一般用戶托付的房產(chǎn)資源，同時，把監(jiān)督權(quán)交予用戶手上。如此一套完整的評價體系保證了房產(chǎn)信息的真實性，在一定程度上激勵經(jīng)紀(jì)人完善小區(qū)信息，完善的小區(qū)信息吸引更多的用戶關(guān)注。

ix.多圖商品，增進(jìn)客戶體驗

通過經(jīng)紀(jì)人公布，經(jīng)紀(jì)人將對房產(chǎn)進(jìn)行拍照，通過一些了培訓(xùn)或者有經(jīng)驗的經(jīng)紀(jì)人，了解用戶最需要了解的信息，通過照片，能夠全面了解房產(chǎn)信息，圖片為最直接，最直觀的，最真實的呈現(xiàn)方式，通過多個不同角度的圖片，消除用戶芥蒂，從而增進(jìn)了用戶體驗。

x.線上線下相結(jié)合

在線上，安居客關(guān)注房產(chǎn)信息的真實性，提供一個網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，方便搜索相關(guān)住房信息。獲得住房信息后，聯(lián)系經(jīng)紀(jì)人。在線下，安居客還監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人，跟蹤交易的流程，為付款過戶等方面都提供一些列的服務(wù)。

xi.個性化服務(wù)

安居客擁有較多的個性化服務(wù)：降價通知我，通過郵件將你關(guān)注的小區(qū)或者房產(chǎn)降價信息發(fā)送到您的郵箱，讓你能夠及時了解最新行情和把握最佳購買機會，并能夠與顧客保持良好的關(guān)系。新房通知我，也是用郵件系統(tǒng)發(fā)送你訂閱的小區(qū)或者搜索條件的最新房源信息到你郵箱。房貸計算器，則是為方便用戶計算，明確買房最恰當(dāng)?shù)馁J款方式和對每月還貸心中有數(shù)。找房助手，一個記錄你找房條件，找房記錄的助手，關(guān)心用戶節(jié)約更多的時刻，關(guān)心用戶參詳更多的房產(chǎn)資源。分享/收藏，則要緊保存和復(fù)制鏈接的方式，能夠一鍵復(fù)制和分享給你的親朋好友。信息糾錯，信息糾錯有利于用戶更改錯誤信息，保證信息的準(zhǔn)確和完整性。

xii.專業(yè)經(jīng)紀(jì)人的畫圖工具

通過該工具，經(jīng)紀(jì)人能夠直接在房屋的框架進(jìn)行，在網(wǎng)上能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)的畫圖，框架圖對找房者是一個特不重要的參考因素，因此，簡潔的框架布局圖能夠讓用戶了解整座房產(chǎn)的架構(gòu)。

2)劣勢或缺點

i.房源圖片沒有相應(yīng)的規(guī)范

在產(chǎn)品展示頁中，照片呈一列排列，關(guān)于小圖片，白費空間較多，對產(chǎn)品圖片沒有進(jìn)行相關(guān)剪切或者放大，沒有對像素提出要求，有專門多產(chǎn)品的照片沒有詳細(xì)的描述。特不是對某些框架圖不能進(jìn)一步放大觀看。對房源圖片的規(guī)范，有利于提供用戶的體驗。

3)

建議

i.迅速復(fù)制成功模式，拓展新市場

安居客在國內(nèi)差不多做得特不專業(yè)，也具有一定的品牌效應(yīng)，用這一差不多成功的模式，迅速拓展新市場。復(fù)制差不多成功的模式，在一定程度降低風(fēng)險。

ii.搜索規(guī)則的改進(jìn)

關(guān)于所有的的信息服務(wù)商，搜索引擎差不多上他們的利器和痛楚，不斷的完善搜索引擎的規(guī)則，使這些規(guī)則跟符合人的思維搜索方式。通過不斷地學(xué)習(xí)規(guī)則，改進(jìn)規(guī)則，才能夠提供更有優(yōu)質(zhì)的搜房服務(wù)。

iii.接著整合SNS到安居客

將SNS社區(qū)的功能有機地整合到安居客，有利于提供用戶的掃瞄量，能夠保留關(guān)注房產(chǎn)信息的用戶。為他們提供一個交流分享平臺。有利于提供整個網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷能力。

iv.規(guī)范房產(chǎn)信息，經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)

規(guī)范房產(chǎn)信息，有利于數(shù)據(jù)的治理，有利于增強用戶體驗，能夠確保信息的準(zhǔn)確性。有效的引導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人，對規(guī)范房產(chǎn)信息有著重要的意義。

58同城（二手房）1.網(wǎng)站簡介

58同城（)是國內(nèi)最大的的分類信息網(wǎng)站，本地化、自主且免費、真實高效是58同城網(wǎng)的三大特色。其服務(wù)覆蓋生活的各個領(lǐng)域，提供房屋租售、招聘求職、商家黃頁、二手買賣、汽車租售、寵物票務(wù)、旅游交友、餐飲娛樂等多種生活信息。截止2014年2月，58同城的網(wǎng)站內(nèi)容差不多覆蓋全國380個都市。2.網(wǎng)站定位

58同城（)是國內(nèi)最大的的分類信息網(wǎng)站，本地化、自主且免費、真實高效是58同城網(wǎng)的三大特色。品牌定位為：周圍的生活幫手。在房產(chǎn)方面。3.用戶

要緊是對各種有生活信息需求的用戶（二手房）。

4.欄目內(nèi)容

要緊的欄目內(nèi)容有：按區(qū)域劃分的各區(qū)，出售，求購，按居室劃分。

5.房產(chǎn)信息來源

1)個人

要緊是私人想買賣二手房，把自己擁有的資源信息，公布在58同城網(wǎng)上。祈求在網(wǎng)海中找到合適的買家。

2)經(jīng)紀(jì)人（中介）

經(jīng)紀(jì)人要緊是由傳統(tǒng)的二手房代理商，他們將傳統(tǒng)運營的房產(chǎn)信息公布在58同城，從而獲得更多的掃瞄，獲得更多的業(yè)務(wù)量。

6.信息公布流程

用戶選擇相關(guān)分類>完善房產(chǎn)信息-->等待審核>審核通過>公布成功

7.搜索方式

標(biāo)題+小區(qū)搜索，先滿足搜索關(guān)鍵字，再進(jìn)行拆分搜索。

結(jié)構(gòu)性條件搜索，依照網(wǎng)站提供的條件選擇項進(jìn)行搜索。

8.特色業(yè)務(wù)

1)信息認(rèn)證

手機認(rèn)證，通過短信隨機碼獲得身份確認(rèn)。郵箱認(rèn)證，發(fā)送確認(rèn)鏈接到指定郵箱獲得信息確認(rèn)。實名認(rèn)證，通過填寫相關(guān)信息如身份證號，手機號，另外要上傳身份證的照片，審核通過將在房源提供者顯示相關(guān)認(rèn)證。比如實名認(rèn)證圖標(biāo)，手機認(rèn)證圖片。（代理商）營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證，填寫代理人營業(yè)執(zhí)照的相關(guān)信息，上傳圖片，通過審核將獲得相應(yīng)積分和顯示圖標(biāo)。營業(yè)證照認(rèn)證具有法律效應(yīng)，盡可能減少虛假信息。

2)58呼轉(zhuǎn)

58轉(zhuǎn)接是由轉(zhuǎn)接號碼與手機綁定，把轉(zhuǎn)接號碼信息留在產(chǎn)品信息欄上，客戶撥打58轉(zhuǎn)接碼，先接通58同城轉(zhuǎn)接服務(wù)器然后有服務(wù)器向手機發(fā)出通信請求。

3)網(wǎng)鄰?fù)?/p>

58同城房產(chǎn)用戶的高級服務(wù)版本，提供房源公布,精品推廣,競價置頂,免費刷新,店鋪治理等功能。專享無限庫存房源、上千次免費刷新、全天24小時排名靠前。是經(jīng)紀(jì)人精準(zhǔn)營銷、提高上戶率的利器。

9.網(wǎng)站分析

1)優(yōu)勢或優(yōu)點

i.簡潔的界面

沒有過多的廣告，沒有把整個屏幕貼滿廣告，給用戶留下了更多的停留時刻和考慮的時刻。把廣告也設(shè)計為簡介的模式（除了排名廣告）。整個版面都清爽，信息突出。

ii.操作簡單

不管從注冊到實際應(yīng)用，操作都比較簡單，要緊以時刻和地點為主線，不斷的細(xì)化到準(zhǔn)確的信息。不斷點擊即可！

iii.完整的認(rèn)證體系

驗證體系有身份證驗證，手機號碼驗證，營業(yè)執(zhí)照驗證，郵箱驗證。使得提供信息者的身份更加