團(tuán)隊建設(shè)情景素材

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)第二部分自我表現(xiàn)●情景一團(tuán)隊的整合有一天，三個和尚在一個廟里相遇?！斑@廟怎么這么荒廢了？”不知道是誰提出的這個問題。“必定是和尚不虔，所以菩薩不靈了?！奔缀蜕姓f。“必定是和尚不勤，所以廟堂不修了?！币液蜕姓f?！氨囟ㄊ呛蜕胁痪矗韵憧筒欢嗔??！北蜕姓f。三人爭執(zhí)不下，最后決定留下來各盡所能，看看誰對。于是甲和尚虔心禮佛，乙和尚重修廟堂，丙和尚化緣講經(jīng)。不久，香火鼎盛，訪客不絕，破廟又恢復(fù)了生氣?！岸际且驗槲因亩Y佛，菩薩顯靈，所以廟宇重新生輝?！奔缀蜕姓f。“都是因為我重修廟堂，所以廟宇堂皇。”乙和尚說?！岸际且驗槲一壷v經(jīng)，所以香客眾多?！北蜕姓f?！褡晕冶憩F(xiàn)你是否也在五彩繽紛的大學(xué)生組織中類似的現(xiàn)象或有過類似的經(jīng)歷？總結(jié)提示“小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊。”任何一個組織想獲得更大的成功，解決更加具有全局性，戰(zhàn)略性的問題，必須依靠團(tuán)隊的力量。建設(shè)一支由凝聚力的團(tuán)隊，已是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的一個基本條件。團(tuán)隊是具有思考性，主動性和協(xié)作性的。他不是人力的簡單相加?！氨娙耸安窕鹧娓摺薄？總€人闖天下的個人英雄時代已經(jīng)過去了。如今已發(fā)展到了以核心團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的方式，通過團(tuán)隊中成員的能力專長互補(bǔ)，致力于共同的目的和績效目標(biāo)。良好的分工合作總是會帶來回報的。因為這種團(tuán)隊合作的行為造成的積極心態(tài)，能不斷超越前方的種種障礙?！袂榫岸F(tuán)隊合作能力測試請根據(jù)自己的實際情況，在下列題目中選擇適合自己的選項。注意：每道題目僅限單選，請不要多選、漏題。一、請仔細(xì)閱讀每一道問題并如實回答。每道題目有三個備選答案，分別是:A．是B．不一定C．否結(jié)交朋友時，我總是顯得主動。（）我同什么樣的人我都合得來。（）一個人事業(yè)能否成功并不是個人能夠決定的。（）不論到什么地方，我都相信憑地圖我就能辨別方向。（）過一些節(jié)日時，我喜歡倡議或組織一些集體活動。（）你的同學(xué)或好朋友總會來征求你對事情的看法嗎？（）我喜歡獨立思考解決問題，而不喜歡和他人討論。（）你時常與人發(fā)生爭吵或矛盾嗎？（）你認(rèn)為，團(tuán)隊中難以實現(xiàn)真正的人人平等嗎？（）二、請仔細(xì)閱讀每一道問題并如實回答。每道題有5個備選答案，分別是：A．完全符合B．基本符合C．部分符合D．基本符合E．完全不符合對我來說說服他人、調(diào)動他人積極性是一件很容易的事情。（）我經(jīng)常組織或參加集體活動。（）我經(jīng)常以集體討論的形式完成組織重大決策。（）我經(jīng)常提醒團(tuán)隊中的人完成他們的工作。（）我們團(tuán)體成員之間讀的關(guān)系非常的友好。（）我們非常樂意為自己團(tuán)體做事（）。在團(tuán)隊工作中我非常在意細(xì)節(jié)，照顧他人。（）我善于調(diào)解團(tuán)隊中發(fā)生的不和（）。我善于調(diào)解團(tuán)隊中發(fā)生的緊急事件。（）我認(rèn)為自己十分具有親和力（）。我可以做到對團(tuán)隊中他人的完全信任。（）我能夠積極接受他人提出的意見。（）在活動人氣不高的情況下我會積極調(diào)動大家的積極性。（）我認(rèn)為我在團(tuán)隊中能起到榜樣作用。（）相比單獨一個人工作，我更喜歡大家一起工作。（）朋友或同學(xué)都說我是一個幽默的人。（）我經(jīng)常送給朋友一些小禮物或者聯(lián)系不常見面的朋友。（）我從其他小組成員那里征求事實、信息，觀點和感受以幫組小組討論。（）我?guī)Ыo小組活力，鼓勵小組成員努力工作以完成我們的目標(biāo)。（）我熱情鼓勵所有小組參與，愿意聽取他們的觀點，讓他們知道我珍視他們對群體的貢獻(xiàn)。（）我會講笑話，并會建議以有趣的方式工作，借以減輕小組中的緊張感，并增加大家一同工作的樂趣（）我向其他成員表達(dá)支持、接受和喜愛，當(dāng)其他成員在小組中表現(xiàn)出建設(shè)性行為時，我給予適當(dāng)?shù)馁潛P（）我促成與分歧的小組成員進(jìn)行公開討論，以協(xié)調(diào)思想，增進(jìn)小組凝聚力。成員間不能自己解決沖突時，我會進(jìn)行調(diào)停。（）我利用良好的溝通技巧幫組小組成員交流，以保證每個小組成員明白他人的發(fā)言。（）我提供事實和表達(dá)自己的觀點、意見、接受和信息以幫組小組討論。（）我提出小組后面的工作計劃，并提醒大家注意需要完成的任務(wù)，以此把握小組的方向。我向不同的小組成員分配不同的責(zé)任。（）我觀察小組的工作方式，利用我的觀察去幫組大家的討論小組如何更好的工作。（）我不會強(qiáng)制隊員出席活動。（）三、請根據(jù)自己的第一印象回答，不要過多考慮請在15分鐘內(nèi)如實完成一下測試。1.如果你是校園團(tuán)體某一部門的管理者，你認(rèn)為較好的管理方式是（）。A.所有事情都與自己做主給他們布置明確詳細(xì)的任務(wù)。B.統(tǒng)籌規(guī)劃，在明確的基本路線上指導(dǎo)他人完成任務(wù)。c.由他人提出任務(wù)計劃，再從各種計劃中選出較好的一項，分配任務(wù)2.在某個團(tuán)隊中對待他人的態(tài)度是（）。A.命令型B.聽從型C.溝通型3.你認(rèn)為一個理想的團(tuán)隊最重要的要素是（）。A.各成員之間的友好合作B.嚴(yán)謹(jǐn)有序的管理制度C.每一個人的創(chuàng)新和實踐精神4你認(rèn)為做好部門領(lǐng)導(dǎo)的最重要的特質(zhì)是（）。積極性辦事能力溝通能力5在集體討論中你的角色一般是（）。主持者決策者聽從6.你認(rèn)為出色的完成一項團(tuán)隊任務(wù)主要在于（）。A.管理者的領(lǐng)導(dǎo)B.成員之間的相互協(xié)作C.個人優(yōu)秀辦事能力的體現(xiàn)7.如果你在活動中的任務(wù)比較較難執(zhí)行，你會（）。A.申請換一項任務(wù)B.自己努力完成C.聯(lián)系別人，通過人脈協(xié)助自己完成8.在團(tuán)隊議會中。你對自己提出的觀點的態(tài)度是（）。A.堅持自己的觀點B.拋磚引玉，通過他人的觀點豐富自己的想法C.很容易被他人的觀點吸引。從而否定自己的觀點9.我能夠（）。A.幾乎跟誰能都輕松交談，要都多久都行B.只能跟某些人或者在某些情況下，才能夠進(jìn)行交談C.害怕跟人進(jìn)行交談10.以前在與團(tuán)隊成員的討論中，一般是（）。A.經(jīng)過協(xié)調(diào)達(dá)到一致性B.各自保持自己的觀點C.你說服了他（她）11.設(shè)想你所在的團(tuán)隊中，大家都在各自學(xué)習(xí)對職業(yè)發(fā)展的有益的課程和技能，下面哪種情況是最常見的？（）A.各自埋頭努力，希望所學(xué)內(nèi)容超過他人B.同學(xué)間都很清楚各自學(xué)習(xí)的渠道和內(nèi)容C.擔(dān)心他人學(xué)內(nèi)容比自己更有價值12.哪種工作狀態(tài)是你最想要的?（）A.在工作學(xué)習(xí)中不斷超越他人，最終獲得大家的認(rèn)可B.增加同學(xué)間的交流，并在某些方面借助他們的力量C.獨立工作效率最高13.設(shè)想某一任務(wù)需要兩人共同努力才能完成，但是，假習(xí)慣晚上工作，乙希望早起。你認(rèn)為如何才能有效而順利的完成任務(wù)?（）各自保持自己的習(xí)慣，每人各做一部分說服對方接受自己的習(xí)慣彼此協(xié)調(diào)，采取折中的作息方案●總結(jié)提示第一題計分方法：1～6題選A記4分，選B記2份，選C記0分。7～9題選A記0分，選B記2分，選C記4分。將各題分?jǐn)?shù)相加，算出總分。第二題計分方法：選A記4分，選B記3分，選C記2分，選D記1分，選D記分。將各題分?jǐn)?shù)相加，算出總分。第三題計分方法：12345678910111213A0240420244020B4002242420442C2424004002224測試結(jié)果：將大題總分相加，并對應(yīng)以下結(jié)果。200～151分祝賀你，你是一位優(yōu)秀的團(tuán)隊合作者，并有能力領(lǐng)導(dǎo)一個小組。當(dāng)然，一個團(tuán)隊的順利運行除了以上兩種行為以外，還需要許多其他的技巧，但這兩種最基本，且較易掌握。如果你得分比較低，也不要氣氣餒，只要參照上面做法，就會有所要提高。150～101分你著重于完成工作，卻忽略了維護(hù)關(guān)系，你努力協(xié)調(diào)團(tuán)隊的任務(wù)與維護(hù)要求，終于達(dá)到了平衡。你應(yīng)該繼續(xù)努力，創(chuàng)造性地結(jié)合任務(wù)與維護(hù)行為，以促成最優(yōu)生產(chǎn)力。100～50分你十分強(qiáng)調(diào)與小組保持良好關(guān)系，為其他成員著想，幫組創(chuàng)造舒適，友好的工作氣氛，但很少關(guān)注如何完成的任務(wù)。50分及以下只為完成工作付出了最小的努力，總體上與小組其他成員十分疏遠(yuǎn)，在小組中不活躍，對其他成員幾乎沒有任何影響。●情景三團(tuán)隊游戲老虎和森林游戲規(guī)則各小組中，兩人扮“森林”，面朝對方，手牽手圍成一個圈；一人扮“老虎”，站在圓圈內(nèi)。培訓(xùn)老師喊“老虎”時，“森林”不動，扮演“老虎”的人必須馬上離開原來的森林，選擇新的“森林”。此時，臨時人員要扮演“老虎”進(jìn)入“森林”。最后，沒有找到“森林”的“老虎”要為大家表演節(jié)目。培訓(xùn)師喊“森林”時，“老虎”不動，扮演“森林’的人必須馬上分開，重新選擇同伴組成新的“森林”并圍住“老虎”。此時，臨時人員要扮演“森林”參加游戲，最后，沒有組合成功的學(xué)員要為大家表演節(jié)目。培訓(xùn)師喊“地震”時扮演“森林”和“老虎”的人全部打散并重新組合，任何人都可以選擇扮演“森林”或“老虎”。此時，臨時人員也要加入游戲當(dāng)中。最后，沒有組合成功的學(xué)員要為大家表演節(jié)目?！褡晕冶憩F(xiàn)怎樣才能最快的找到自己的伙伴？●總結(jié)提示從個人獨自工作向團(tuán)隊式工作轉(zhuǎn)變要求每個團(tuán)隊成員于他人合作、共享信息、直面差異，為團(tuán)隊利益犧牲自我利益等。通常，團(tuán)隊發(fā)展需要一個過程，這個過程可能分為5個階段：形成階段（Forming）、磨合階段（Storming）、規(guī)范階段（Norming）、高效運作階段（Perforing）和創(chuàng)新階段（Creation）。在這個過程中，團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展需要圍繞著團(tuán)隊的目標(biāo)、團(tuán)隊關(guān)系、團(tuán)隊規(guī)范和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力4個基本要素來進(jìn)行。達(dá)到高效團(tuán)隊的10大特征如下。參加式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者能夠得到各方支持，既負(fù)責(zé)又公正，能夠營造開發(fā)和相互信任的組織氛圍，同時也是很好的培訓(xùn)者和領(lǐng)導(dǎo)者、積極的氛圍：團(tuán)隊各成員勇于承擔(dān)責(zé)任，彼此之間能夠真誠相待、相互信任。合作關(guān)系：團(tuán)隊成員都知道自己需要別人的配合和幫組，他們樂于通過合作來減少自身的缺點和錯誤。平衡式參與：團(tuán)隊中的每一個成員都完全融入團(tuán)隊之中，每個人都有同樣的機(jī)會來展現(xiàn)自己的能力。多元化：團(tuán)隊成員都有各自不可代替的作用，每個人的觀點都會得到其他團(tuán)隊成員的重視。可控的沖突：團(tuán)隊用建設(shè)性的方式來管理沖突，這時的沖突更多地被視為積極的事物。明確的目標(biāo)：團(tuán)隊成員都理解團(tuán)隊的目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃，每個人都朝著相同的方向努力。經(jīng)界定的角色：團(tuán)隊成員都能明確自己在團(tuán)隊中所扮演的角色。開放式溝通：團(tuán)隊成員之間交流順暢，沒有溝通障礙。有效的決策：團(tuán)隊的決策正確而高效。第三部分案例引導(dǎo)●案例一某企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時做過這么一項活動，讓30名員工參加戶外徒步行走項目，分成三組，由培訓(xùn)師分別帶隊，具體安排如下：=1\*GB2⑴對第一組不告訴他們?nèi)ツ睦?，也不告訴他們有多遠(yuǎn)，只叫他們跟著培訓(xùn)師走即可。=2\*GB2⑵對第二組人告訴他們?nèi)ツ睦铮叨噙h(yuǎn)。=3\*GB2⑶對第三組人既告訴他們?nèi)ツ睦镉卸噙h(yuǎn)，又在沿途每隔一千的地方立一個標(biāo)志的路牌，將整個路程劃分幾個階段性的目標(biāo)，直至達(dá)到終點。在行走的過程中發(fā)現(xiàn)，隊伍剛走了三千米左右，第一組的隊員就開始抱怨且情緒低落；再走一段路程后，第二組的員工情緒明顯比活動開始時低落，當(dāng)走到路程的2/3時，以興致全無，都無精打采地緩慢前進(jìn)；第三組的員工，因每走一段便知曉完成目標(biāo)的情況，一路上大家的情緒較高，最后領(lǐng)先其他兩組到達(dá)目的地，第三組次子，第一小組最后到達(dá)。●總結(jié)提示第一小組完全沒有目標(biāo)，他們很快因為行動中沒有方向而毫無精神；第二組雖然有了目標(biāo)，但在行動中缺乏達(dá)成目標(biāo)應(yīng)有的成就感，最后他們失去了斗志；第三組不但擁有目標(biāo)，而且在現(xiàn)實目標(biāo)的過程中清楚地知道目標(biāo)的完成情況，在此過程中他們不斷地受到激勵，享受到了目標(biāo)達(dá)成給他們帶來的快樂，最終他們情緒高漲地到到達(dá)了目的地。對比三個小組可以清楚的發(fā)現(xiàn)，高效的團(tuán)隊首先必須擁有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊目標(biāo)為團(tuán)隊成員指明了奮斗的方向，使團(tuán)隊成員有了凝聚在一起的力量，也是團(tuán)隊成員創(chuàng)造良好績效的基礎(chǔ)和前提。在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中還要進(jìn)行團(tuán)隊目標(biāo)管理，這是目標(biāo)得以實現(xiàn)的保證?！癜咐@是我的德魯克德魯克管理協(xié)會有自己明確的使命和價值觀，建立之初，它以“成為未來卓有成效管理者的孵化基地”為自己的使命，如今，它致力于提升中國大學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)力。所謂領(lǐng)導(dǎo)力，包括人格、思想、行動三個方面：誠實正直的品格，獨立思考的能力，自我管理的能力。因此，德魯克管理協(xié)會對自己的定位是學(xué)習(xí)型組織。它的核心項目是團(tuán)隊學(xué)習(xí)（TeamLearning）,即通過召集有學(xué)習(xí)意愿的大學(xué)生組成團(tuán)隊，通過學(xué)習(xí)管理書籍來培養(yǎng)和提升領(lǐng)導(dǎo)力。此外，團(tuán)隊學(xué)習(xí)還會鋪以O(shè)penSpace、戶外素質(zhì)拓展訓(xùn)練等項目以提升成果。身為管理協(xié)會，對協(xié)會的管理自然有自己不太一樣的方法（實際上只是將學(xué)到的企業(yè)管理的有關(guān)知識平移運用到協(xié)會中了）。如今德魯克管理協(xié)會能夠較為快速的發(fā)展，概括起來有４個方面的原因。協(xié)會建立之初，就已經(jīng)有明確的社團(tuán)組織架構(gòu)和職能分工，雖然之后多次改進(jìn)，但仍是以此為基礎(chǔ)的，另外，不管是社團(tuán)定位、制度、發(fā)展方向都在建立之初明確下來，并在發(fā)展過程中漸漸明晰。以目標(biāo)卡的形式制訂并嚴(yán)格實施學(xué)期計劃。目標(biāo)卡是北京德魯克青年社區(qū)各分會提供的計劃模塊，模板以表格的形式，列舉了關(guān)鍵區(qū)域、關(guān)鍵績效指標(biāo)、目標(biāo)值、權(quán)重、行動方案、預(yù)算６個項目，清晰明確地將社團(tuán)學(xué)期計劃表現(xiàn)出來，有些社團(tuán)在學(xué)期之前，只有大體的活動計劃，不夠明確，或是干脆想起什么活動就辦什么活動，會大大降低效率和效果。我們把自己定位為學(xué)習(xí)型組織，所以首要的理念就是以人為本，關(guān)注人的成長和發(fā)展。組織內(nèi)部雖有層級界限，管理者對自己的定位是服務(wù)者，重視建立感情基礎(chǔ)，重視成員以成長的喜悅和成就感。在擔(dān)任過半年的部長之后，會長層會試著讓部長層自己去承擔(dān)制定計劃，實施計劃等的決策和行動，這叫“會長層實習(xí)“。相應(yīng)地，部員也會進(jìn)行部長層實習(xí)，所以在部員或部長接到新的角色時盡快的融入和行動，減少了適應(yīng)和緩沖的時間。青大德克的故事數(shù)不勝數(shù)，不管是在北京夏令營中取得的成就還是在青島大學(xué)成功舉辦的活動，都離不開一個詞：團(tuán)隊。德魯克的成員有很強(qiáng)的凝聚力和集體榮譽感，愿意為自己的德魯克全力與赴。每一屆的部長層或是會長層都有自己的代名詞：四大天王、六人幫、三巨頭、五虎上將、金剛葫蘆娃，十八羅漢等。雖是我們自己“封“的名號，但這也正說明了我們每一個人都是不可替代的，是我們凝聚力和向心力的最好體現(xiàn)。如見，我們雖有了新的一屆會長層和部長層，但是我們老成員都會在辦活動或是在要幫忙時積極的貢獻(xiàn)，即使有些成員已經(jīng)淡出我們的視線，但也一直關(guān)注著我們的動態(tài)，辦活動時還會打電話或發(fā)短信問候，從未離開，從未流失。美國本福爾德號軍艦的艦長邁克爾·阿伯拉肖夫?qū)懥艘槐緯小哆@是你的船》，德魯克管理協(xié)會的成員們也都懂得：這是我的德魯克。——青島大學(xué)德魯克協(xié)會會長鄭和梅●他山之石你認(rèn)為讓一個組織堪稱卓越的主要因素是什么？●總結(jié)反饋一個優(yōu)秀的團(tuán)隊必定有一群卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。他們不但投入精力，更傾注了無限的熱情。卓越不是神話，但也并非觸手可及，它需要有卓越夢想的人由點及面，帶動整體以高效的行動創(chuàng)造卓越的績效。任何人都希望自己成為卓越組織的一員，反省一下，你為組織的卓越做了什么呢？案例三知名團(tuán)隊溝通技巧講故事波音公司在1994年以前遇到了一些困難，總裁康迪上任后，經(jīng)常邀請高級經(jīng)理們到自己家中共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個大火盆講述有關(guān)波音公司的歷史?？档险堖@些經(jīng)理們把不好的經(jīng)歷寫下來扔進(jìn)火里燒掉，以此埋葬波音公司歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。聊天奧田碩豐田公司第一位不是來自豐田家族的總裁，在長期的職業(yè)生涯中，奧田碩贏得了公司內(nèi)部許多人士的愛戴。他有1/3的時間在豐田城里度過，常常和公司多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。1/3的時間他走訪了5000名經(jīng)銷商，和他們聊業(yè)務(wù)，聽取他們的意見和建議。幫員工制定發(fā)展計劃愛立信是一家“百年老店”，公司員工每年都會有一次與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理的個人面談機(jī)會，在上級的幫助下制定個人發(fā)展計劃，以跟上公司業(yè)務(wù)發(fā)展。鼓勵越級報告在惠普公司，總裁辦公室從來沒有門，員工在受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問題時，可以直接提出，還可越級反映。這種企業(yè)文化使得公司內(nèi)部員工在相處時，彼此之間都能做到相互尊重，消除了對抗和隔閡。動員員工參與決策福特公司每年都要制訂一個全年的“員工參與計劃”，動員員工參與企業(yè)管理。此舉引發(fā)了員工對企業(yè)的“知遇之恩”，合理化建議越來越多，使生產(chǎn)成本大大降低。返聘被辭退的員工日本三洋公司曾經(jīng)購買過美國福利斯特市電視機(jī)廠，日本管理人員到達(dá)福利斯特市后，不去社會上公開招聘員工，而是聘用了那些曾在本廠工作過、眼下仍失業(yè)的工人。只要工作態(tài)度好、技術(shù)上沒問題，三洋公司都?xì)g迎他們回來應(yīng)聘?？陬^表揚表揚是當(dāng)今企業(yè)應(yīng)用得最有效的激勵辦法，它也是一種有效的團(tuán)隊溝通方法。松下公司很注重表揚人，創(chuàng)始人松下幸之助如果當(dāng)面碰上表現(xiàn)好的員工，會立即給予口頭表揚。如果員工不在現(xiàn)場，松下還會親自打電話予以表揚?？偨Y(jié)提示團(tuán)隊建設(shè)的7種措施包括：制定明確的團(tuán)隊目標(biāo)、建立團(tuán)隊的資源共享機(jī)制、幫助團(tuán)隊成員進(jìn)行角色定位、建立良好的溝通機(jī)制、樹立團(tuán)隊共同的價值觀和行為規(guī)范、培養(yǎng)成員的團(tuán)隊歸屬感和管理者進(jìn)行有效授權(quán)。（可與言而不與之言，失人。不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言）能否有效地溝通，決定著管理者的成敗，同時也決定著團(tuán)隊的成敗。幾乎所有的團(tuán)隊都存在著或多或少的溝通障礙，建立有效的溝通機(jī)制是掃除團(tuán)隊溝通障礙的前提和保障，也是團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)。第四部分主題精講魯迅先生的《炬火》中有這么一句話：聚則一團(tuán)火，散則滿天星。一個人只有把他自己獻(xiàn)身到團(tuán)隊的工作中，才能散發(fā)出更多的光和熱。1+1>2而不僅僅是1+1=2，這就是團(tuán)隊的效果。初識團(tuán)隊建設(shè)群體：為了實現(xiàn)某個特定目標(biāo)而由兩個以上相互作用和相互依賴的個體結(jié)合在一起的集體。團(tuán)隊：是由更具有自主性、思考性和合作性的個體組成的群體?！肮ぷ鲌F(tuán)隊”是指通過成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，團(tuán)隊成員努力的結(jié)果導(dǎo)致團(tuán)隊績效遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體績效之和。（《組織行為學(xué)》史蒂芬·羅賓斯）但好的團(tuán)隊并不是天生的，它是可以建設(shè)的。團(tuán)隊建設(shè)是指打造團(tuán)隊的一個動態(tài)過程，也就是指為了實現(xiàn)某一目標(biāo)，而有意識地按照計劃組織有效的團(tuán)隊，制定規(guī)范，明確責(zé)任，并對其團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，幫助其更好地完成組織目標(biāo)的過程。團(tuán)隊建設(shè)的含義包括如下4點。（1）團(tuán)隊建設(shè)首先要有制度上的建設(shè)，必須制定一定的規(guī)章制度，對整個團(tuán)隊的組織和工作進(jìn)行規(guī)范和明確，但同時這些制度應(yīng)該具有一定的彈性，以使每個成員都有發(fā)揮自己能力和特長的空間。（2）團(tuán)隊建設(shè)要有一個有效溝通的過程，在該過程中不同成員之間相互熟悉、相互配合、彼此信任，同時在這個團(tuán)隊中，能夠合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。（3）團(tuán)隊建設(shè)要組成一個正式的工作群體，這個群體是由普通成員和管理者組成的一個共同體，在這個群體中，每個成員按照既定的形式在一起工作，并負(fù)責(zé)一個完整的工作過程或其中的一部分工作。（4）團(tuán)隊建設(shè)要注重對團(tuán)隊成員的培訓(xùn)與開發(fā)，要不斷提高團(tuán)隊成員的工作技能并在需要的時候幫助其完成工作任務(wù)和目標(biāo)，還要對團(tuán)隊成員進(jìn)行有效的激勵，提高其工作的積極性和工作績效。團(tuán)隊建設(shè)的基本原則用人所長團(tuán)隊建設(shè)就是能把不同背景、不同個性、不同專長和不同經(jīng)驗的人組織在一起，使他們成為一個富有成效的工作團(tuán)隊。每個團(tuán)隊都是由不同的人組成的，但人總是有缺點的。要組建高效的團(tuán)隊，就必須用人之長、容人之短。作為管理者不能期望自己的團(tuán)隊成員完美無缺，而是應(yīng)該學(xué)會發(fā)揮團(tuán)隊成員各自的優(yōu)點，抑制其缺點，這樣才能形成一支高效的團(tuán)隊。注重協(xié)作團(tuán)隊建設(shè)并不是簡單的1+1=2。如果團(tuán)隊成員之間缺少了必要的溝通與合作，那么整個團(tuán)隊就會患上結(jié)構(gòu)脆弱的毛病，經(jīng)不起任何的風(fēng)吹雨打。一個團(tuán)隊就像是一座建筑，其是否穩(wěn)固不但取決于材料，更重要的是其自身的結(jié)構(gòu)。如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)以終為始，做好團(tuán)隊目標(biāo)管理團(tuán)隊目標(biāo)具有導(dǎo)向作用，決定著團(tuán)隊的發(fā)展方向。擁有一個合理的、共同一致的目標(biāo)可以使團(tuán)隊迸發(fā)出巨大的力量。因此，建立一個優(yōu)秀團(tuán)隊的首要問題，便是確立團(tuán)隊的共同愿景與目標(biāo)。但僅有目標(biāo)是不夠的，團(tuán)隊目標(biāo)能否有效達(dá)成還有賴于是否進(jìn)行了科學(xué)的目標(biāo)管理。目標(biāo)管理四階段第一階段：目標(biāo)制定階段制定團(tuán)隊目標(biāo)是一個系統(tǒng)的過程。目標(biāo)制定階段除了需要明確團(tuán)隊目標(biāo)本身之外，還需要規(guī)定達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)、實現(xiàn)目標(biāo)的方式、積極分析完成目標(biāo)所需的條件等，基本原則如下。團(tuán)隊目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致的原則。團(tuán)隊目標(biāo)必須服從、分解組織目標(biāo)，團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)有助于組織總體目標(biāo)的實現(xiàn)。SMART原則。①S(Specific)，指團(tuán)隊目標(biāo)要明確、具體。②M(Measurable)，指團(tuán)隊目標(biāo)要可度量。③A(Attainable)，指團(tuán)隊目標(biāo)在付出努力的情況下要能夠?qū)崿F(xiàn)。④R(Realistic)，指團(tuán)隊目標(biāo)應(yīng)該是實實在在的，可以證明和觀察得到，與團(tuán)隊工作實際相關(guān)。⑤T(Time-bound)，指團(tuán)隊目標(biāo)必須設(shè)定實現(xiàn)的期限，即目標(biāo)實現(xiàn)的截止期。靈活性原則。團(tuán)隊目標(biāo)要具有一定的可調(diào)性和發(fā)展性。對于實施過程中可能發(fā)生的環(huán)境及條件的變化，以及來自其它方面的隨機(jī)性干擾等，目標(biāo)本身要具有一定的適應(yīng)能力，要能夠隨著時間的變化和實際情況的改變而做出相應(yīng)的調(diào)整。不僅使目標(biāo)具有可調(diào)性，而且要對主要目標(biāo)值和應(yīng)對措施留有余地，準(zhǔn)備多種實施方案，以便當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時，既有適應(yīng)變化的預(yù)備方案，又有臨時應(yīng)急的有效措施。第二階段：目標(biāo)分解階段在此階段要把大的目標(biāo)分成若干個小目標(biāo)，盡量把目標(biāo)量化到各個部門乃至各個成員，這樣才有利于目標(biāo)的實施與達(dá)成。第三階段：目標(biāo)實施階段在目標(biāo)的實施階段，一方面，團(tuán)隊管理者應(yīng)授予下屬一定的權(quán)限，并明確其責(zé)任，給他們施展才能的空間，激發(fā)他們的工作熱情；另一方面，團(tuán)隊管理者要檢查和控制目標(biāo)的執(zhí)行情況及階段目標(biāo)的完成情況，并糾正實施過程中出現(xiàn)的偏差。第四階段：目標(biāo)的評估與調(diào)整階段目標(biāo)評估是指對目標(biāo)實施成果進(jìn)行檢查和評價，即把實現(xiàn)的成果同原來制定的目標(biāo)進(jìn)行比較以檢查目標(biāo)實施的進(jìn)度、質(zhì)量、均衡與最終落實情況；目標(biāo)調(diào)整是指就目標(biāo)的落實情況及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。了解團(tuán)隊角色，合理分工要建設(shè)團(tuán)隊，首先要有符合團(tuán)隊目標(biāo)要求的搞素質(zhì)人才，這是建立一個團(tuán)隊的基本條件。在一個完美的團(tuán)隊中一般存在以下8種角色：實干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者和完善者。團(tuán)隊中沒有任何成員可以同時具備以上全部角色，但團(tuán)隊可以通過角色組合而達(dá)到完美。團(tuán)隊中的每一種角色都是重要的，角色之間是平等的，無論何種類型的人才，都要給予正確的角色分配，使人盡其才。團(tuán)隊正是通過相互間的優(yōu)缺點互補(bǔ)來實現(xiàn)角色之間的密切協(xié)作，從而達(dá)到高效運行的目的。保持良好的團(tuán)隊溝通良好的溝通是一個團(tuán)隊得以順利組織并產(chǎn)生高績效的基本保障。好的溝通可以保證團(tuán)隊成員明確組織目標(biāo)及自身責(zé)任，也有利于及時發(fā)現(xiàn)問題、增進(jìn)成員彼此的信任、營造良好的團(tuán)隊氛圍，并提高團(tuán)隊成員的執(zhí)行力。建立團(tuán)隊有效的溝通機(jī)制，一方面是縮短信息傳遞鏈，保證信息得到及時溝通，在很大程度上避免信息傳遞失真。這就需要堅持精簡、高效地原則來設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，建立健全有效的管理制度和激勵機(jī)制，同時確定合適的團(tuán)隊規(guī)模，一般來說7人或9人的奇數(shù)工作團(tuán)隊工作效率最高；另一方面是增加溝通渠道。例如，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常走出辦公室與下屬進(jìn)行面對面的溝通，這會使員工覺得領(lǐng)導(dǎo)理解自己的需要，使溝通達(dá)到事半功倍的效果。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊當(dāng)今時代“不是大魚吃小魚，而是快的吃慢的”，要想在以變制勝的競賽中脫穎而出，速度是關(guān)鍵?，F(xiàn)代的組織中，是團(tuán)隊而不是個人成為基本的學(xué)習(xí)單位，因此團(tuán)隊學(xué)習(xí)成為不可缺少的一部分。即，如果團(tuán)隊不學(xué)習(xí)，組織就不能進(jìn)步?，F(xiàn)在是信息社會、知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)要成功，就要靠知識，靠全體員工的創(chuàng)造力，這就要靠團(tuán)隊學(xué)習(xí)，開發(fā)整個團(tuán)隊的人力資源。團(tuán)隊學(xué)習(xí)的目的就是使團(tuán)隊智商大于個人智商。團(tuán)隊學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是深度會談(Dialogue)。它的原意是思想在人們之間自由流動，就像流蕩在兩岸之間的水流一般、深度會談的目的是要超過任何個人的見解，進(jìn)行得當(dāng)，人人都是贏家，個人可以獲得肚獨自無法達(dá)到的見解。深度會談是在無拘無束地探索中自由交流自己心中的想法，交流經(jīng)驗教訓(xùn)，反思、探詢，相互支持與啟發(fā)，從而得到超過自我的個人意識。好的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是大家相互學(xué)習(xí)、共同成長的平臺。作為學(xué)生組織，真正能吸引大家的應(yīng)該是學(xué)習(xí)成長的機(jī)會，這也是團(tuán)隊?wèi)?yīng)該倡導(dǎo)的。所以，在團(tuán)隊建設(shè)過程中應(yīng)注意引導(dǎo)大家積極參加團(tuán)隊的學(xué)習(xí)過程。團(tuán)隊建設(shè)絕不是一勞永逸的工作，它需要團(tuán)隊中所有成員的持續(xù)付出。大家也會在這個過