銀行資產(chǎn)保全個(gè)人年度工作總結(jié)

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總結(jié)

積以跬步，方致千里

——XXX2015年半年工作總結(jié)

今年是我進(jìn)XXX銀行的第五個(gè)年頭，也是從事資產(chǎn)保全和專職清收工作的第三年，“新常態(tài)”形勢下，不良清收工作面臨巨大挑戰(zhàn)。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)下行趨勢，2015年度不良貸款清收工作較之以往，出現(xiàn)了更大面積的爆發(fā)，不良和逾期不斷攀升，考核力度加大，工作任務(wù)更加艱巨。在這半年里，我作為一個(gè)清收人員，在這巨大的壓力下，剛開始也是包含激情的去面對(duì)和積極的清收，但是在面對(duì)越來越多的新增不良貸款，常常有今天辛苦收一萬，明天又增幾十萬的感慨中，漸漸的磨去斗志，消極面對(duì)，無能為力之感滋生。

直到XXX領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)頭棒喝和恨鐵不成鋼，讓我猶如麻木之人，忽然清醒，自我反思和思考，終于意思到自己的錯(cuò)誤所在，在面對(duì)困難的情況下，不自我成長和突破，沒有規(guī)劃和目標(biāo)，不敢迎接新的挑戰(zhàn)，畏首畏尾，得過且過，這樣的一輩子也是廢了。沒有準(zhǔn)確的自我定位和長遠(yuǎn)規(guī)劃，被動(dòng)消極的工作，無論做什么，無論在哪個(gè)崗位，都不會(huì)有所成就，工作需要積累，一步一個(gè)腳印，正所謂不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海。終是在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和敲打下，我重拾信心和斗志，認(rèn)真總結(jié)以前的不足，仔細(xì)梳理現(xiàn)有的工作，作出有條理的規(guī)劃，堅(jiān)持做到每周計(jì)劃安排該做的工作，每天細(xì)分，每周總結(jié)。

截止2015年5月30日，收回不良貸款xx筆，本息金額共計(jì)xx萬元，另外核銷不良貸款xx筆，累計(jì)核銷金額xx萬元，核銷后收回的貸款本息合計(jì)xx萬元。半年累計(jì)起訴xx筆，起訴金額xxx萬元，現(xiàn)有已申請(qǐng)執(zhí)行案件xxx筆。

這樣的成績對(duì)于現(xiàn)在所面臨的逾期、不良?jí)毫碚f，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)于我自己的目標(biāo)來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但這是一個(gè)良好的開頭，這是一個(gè)很好的基礎(chǔ)，在自我規(guī)劃和安排下，我有信心在年底，取得該有的成績。

在這后面的工作中，要做到了以下幾點(diǎn)：

一、工作思路要明確，工作計(jì)劃要細(xì)分，任務(wù)安排要合理。

首先明確自己的工作，理順工作的思路，做好工作的計(jì)劃和安排，按照進(jìn)度和不斷變化的新情況，首先要一個(gè)全年工作目標(biāo)的總體框架，然后按月、按周、按天分解和落實(shí)。其次，要明白清收組是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)整體，要合理運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量，做好工作分工，人盡其用，讓團(tuán)隊(duì)的每一份子，都能在最擅長的領(lǐng)域發(fā)揮最大的作用。

二、注重基礎(chǔ)工作的積累。

清收工作不是一蹴而就的工作，不要期望與馬上就能見到成效，要有計(jì)劃有安排的去做，正所謂自古修行無捷徑，欲上終南需苦辛，清收工作也是如此，沒有日積月累的沉淀，就不會(huì)有不良清收的成效，做好日?；A(chǔ)工作的積累，為后面不良資產(chǎn)的處置打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、做好不良貸款的梳理和分類，同時(shí)關(guān)注新增逾期的情況

根據(jù)不良貸款的實(shí)際情況，做好梳理和分類工作，不能一概而就，要根據(jù)不同的情況，做好相應(yīng)的處置措施，做到有條理，有針對(duì)性的清收，才能更好更快的收獲成效。清收工作的難點(diǎn)在于源頭的控制，源頭還是在于現(xiàn)有存量貸款中的未暴露風(fēng)險(xiǎn)，做好扎實(shí)的貸后管理和檢查工作，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)形成以后，能提前入手，做好決策，在不良資產(chǎn)處置中，占住先機(jī)。清收與控制并舉，要收回，也要遏制不良貸款新增。

四、加強(qiáng)催收力度，該強(qiáng)硬時(shí)需強(qiáng)硬

改變以往催收工作的催收不力，明確催收的目的就是為了要收錢，而不僅僅是一個(gè)形式上的過程，真正做到要窮盡一切手段，給被催收人以足夠的壓力，要形成郵政銀行的欠款，真不是好拖欠的，真正打擊一部分有能力而沒有還款意愿的客戶。

五、熟練掌握法律知識(shí)，靈活運(yùn)用法律武器

不良貸款清收工作，還需要熟悉相關(guān)法律，一是保證在催收的工程中，催收行為的合法性。二是通過保全、訴訟、執(zhí)行等手段來收回我行的不良貸款。靈活運(yùn)用法律武器，送傳票、開庭、送判決書，到最后的強(qiáng)制申請(qǐng)執(zhí)行都是對(duì)老大難不良貸款清收有很好的效果。在送傳票、開庭、送判決書等流程中，我全面參與，并在這些過程中，直接向客戶施加影響，一般來說客戶在面對(duì)吃官司的事情上，若有錢或是能夠想到辦法籌錢，大多會(huì)把錢還上。

六、不斷反省，總結(jié)不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自我提高

小組內(nèi)部形成每周一次的總結(jié)例會(huì)機(jī)制，和月度總結(jié)機(jī)制，總結(jié)工作中的不足以改進(jìn)，提煉工作中好的做法以發(fā)揚(yáng)。在下班時(shí)間，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)及制度，和注重學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，清收工作需要法律知識(shí)為支撐，才能更好的做好催收工作，取得最大催收成效。

在接下來的工作中，我將加倍工作和學(xué)習(xí)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報(bào)答XXX的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為XXX更加美好的未來而貢獻(xiàn)一己之力。

第2篇：資產(chǎn)保全工作總結(jié)

工作總結(jié)與工作計(jì)劃

一、2017年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼這一年即將結(jié)束了，在這半年里，我作為一個(gè)資產(chǎn)清收人員，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

1、首先學(xué)習(xí)了貸后催收工作的相關(guān)知識(shí)，及崗前各位同事的指導(dǎo)，一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)的同時(shí)，不斷提升自己的工作能力，自我反思和思考，不斷自我成長和突破。

2、其次，入職后意識(shí)到抵押貸款跟自己以往的催清收工作不大一樣，首先我們的法律知識(shí)要熟練掌握，民事訴訟流程、訴訟費(fèi)、罰金、強(qiáng)制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。這些基本知識(shí)都需要掌握牢固，否則客戶認(rèn)為你不專業(yè)、得不到客戶的認(rèn)可就會(huì)給催收工作增加了難度。

3、另外，在抵押貸款催收當(dāng)中，我們的客戶都是有質(zhì)押物的，而且90%以上的客戶名下都有房產(chǎn)，因此申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全的工作尤為顯得重要，如何查找到抵押車輛及掌握客戶最新的資料，在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。

4、最后，總部業(yè)績考核方案變化較大，對(duì)業(yè)績沖擊比較大，自身對(duì)總部的基本法并不是很了解，適應(yīng)能力相對(duì)較慢，導(dǎo)致剛開始的業(yè)績并不理想，對(duì)此要深刻檢討，同時(shí)要提醒自己做好準(zhǔn)備迎接18年新的挑戰(zhàn)，爭取業(yè)績更上一層樓

二、2018年工作計(jì)劃：

1、加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高催收談判的技巧，以積極向上的工作態(tài)度對(duì)待工作，不斷提升自己的能力，業(yè)績爭取更上一層樓。

2、提高協(xié)商溝通的能力，密切配合與律師事務(wù)所、法院之間的工作協(xié)助與信息反饋；提高工作處理能力配合好與汽融總部老師的工作協(xié)助；積極響應(yīng)總部的工作策劃，提高自己的應(yīng)變能力。

3、時(shí)刻提醒自己糾正工作中的錯(cuò)誤，工作上務(wù)必做到合法、合規(guī)和合理，同一個(gè)錯(cuò)誤絕不允許再錯(cuò)第二次，明確自己的工作思路要，工作計(jì)劃要細(xì)分，任務(wù)及時(shí)完成。

4、加強(qiáng)工作部門之間的工作協(xié)助，遇到困難多與同事協(xié)商溝通，及時(shí)解決問題，多與區(qū)域各分部聯(lián)系，分享工作心得，共同解決工作上遇到的各種難題，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

第3篇：保全個(gè)人工作總結(jié)

保全個(gè)人工作總結(jié)

最近發(fā)表了一篇名為《保全個(gè)人工作總結(jié)》的范文，覺得應(yīng)該跟大家分享，看完如果覺得有幫助請(qǐng)記得收藏。

篇一：設(shè)備保全處2013年度工作總結(jié)及2014年度工作計(jì)劃

2013年度個(gè)人工作總結(jié)及2014年度個(gè)人工

作計(jì)劃

2013年度在公司領(lǐng)導(dǎo)、處長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我個(gè)人圓滿完成2012年年末制定的個(gè)人工作計(jì)劃。在過去的一年也取得了一些長足的進(jìn)步，同時(shí)自身也得到了一定的機(jī)會(huì)歷練，也暴露除了一些細(xì)節(jié)問題，在設(shè)備出現(xiàn)故障或出現(xiàn)帶病運(yùn)行時(shí)處理不果斷。2013年已過去，在新的一年里加大自我的改變，從而將自己所掌握的技能發(fā)揮出來。2013年個(gè)人

工作總結(jié)如下：

一、2013年工作目標(biāo)和完善

（一）角色轉(zhuǎn)換

2013年之前我個(gè)人的主要工作是對(duì)余熱發(fā)電的學(xué)習(xí)和鉆研，也取得了一定的效果。隨著時(shí)間的逐漸推移2013年之后我將設(shè)備技術(shù)員的本職工作作為重點(diǎn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)在設(shè)備維修過程中也提出相應(yīng)的意見。

（二）2013年個(gè)人工作計(jì)劃落實(shí)情況

參與設(shè)備保全處部門工作的建設(shè)。2013年保全處根據(jù)2012年上級(jí)公司檢查情況，對(duì)保全處的痕跡管理進(jìn)一步落實(shí)。設(shè)備事故出現(xiàn)時(shí)必須做到一事一議，有原因分析，有事故報(bào)告，有會(huì)議記錄；對(duì)車間工器具建立完整臺(tái)賬，并對(duì)易損消耗工器具做出明確使用周期；根據(jù)設(shè)備運(yùn)行工況對(duì)設(shè)備潤滑油的選用做出明確規(guī)范，減少潤滑油品種；設(shè)備保全處參照西南水泥的部門編制，將原有的電儀車間于工段

的形式納入到設(shè)備保全處統(tǒng)一管理。設(shè)備保全處對(duì)人員編制也落到實(shí)處，本部門現(xiàn)有人員35人。處長1人、副處長1人、電儀工段長1人、電儀副工段長1人、設(shè)備技術(shù)員2人、計(jì)量管理員1人、汽水管理員1人、綜辦員1人、維修電工28人，對(duì)各崗位制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)；依據(jù)崗位職責(zé)對(duì)崗位人員也做出了相應(yīng)的考核；部門完成培訓(xùn)6項(xiàng)；基礎(chǔ)臺(tái)賬按預(yù)期的規(guī)劃逐步推進(jìn)。

（二）新建項(xiàng)目及技改項(xiàng)目落實(shí)

2013年技改項(xiàng)目完成8項(xiàng)，制造分廠完成5項(xiàng)、水泥分廠完成3項(xiàng)；新建項(xiàng)目1項(xiàng)，預(yù)計(jì)2014年2月28日完成。制造分廠余熱發(fā)電工段循環(huán)水系統(tǒng)改造，改造后余熱循環(huán)水水質(zhì)有了明顯改善，凝汽器排汽室溫度也到了相應(yīng)的控制；生料2#、3#工段磷渣倉制造，磷渣投入使用后熟料強(qiáng)度的到相應(yīng)的提高、回轉(zhuǎn)窯煤耗也得到降低；生料3#工段石灰石輸送系統(tǒng)的改造，改造后3#生料系統(tǒng)避免了以往因斷石灰石造成生料

系統(tǒng)停機(jī)的現(xiàn)象出現(xiàn)；燒成3#工段在原煤磨熱風(fēng)管上增加了一個(gè)旋風(fēng)筒，思想?yún)R報(bào)專題增加后減少煤粉中的雜質(zhì)，促使窯系統(tǒng)良好煅燒。水泥分廠散裝拉鏈機(jī)改造，改造之前拉鏈機(jī)故障頻發(fā)，改造后拉鏈機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定，保障了散裝水泥的正常發(fā)放；3#工段脫硫石膏皮帶系統(tǒng)改造，將脫硫石膏皮帶從高效滾式破碎機(jī)改造成直接入?*13米磨機(jī)，改造磨機(jī)產(chǎn)量提高2-3噸，同時(shí)減少以往的糊磨現(xiàn)象；3#水泥磨128-6*2除塵改造，將原錐體的高度從米改造到米，改造后避免了除塵內(nèi)形成二次揚(yáng)塵降低除塵效率；新建水泥磨于2013年9月開始施工，磨機(jī)土建基礎(chǔ)計(jì)劃于2013年12月

28日之前全部完成?，F(xiàn)磨機(jī)房除0米平面回填土、電纜溝未完成，其它土建基礎(chǔ)已完成。2013年10-11月西南公司已審批項(xiàng)目已開始著手實(shí)施。

（三）2013年設(shè)備運(yùn)行分析

2013年設(shè)備運(yùn)行達(dá)到90%。一般設(shè)備事故13起，制造分廠發(fā)生一般設(shè)備

事故9起，水泥分廠發(fā)生一般設(shè)備事故4起，重大設(shè)備事故0起；設(shè)備隱患故障排除率100%；設(shè)備安全事故0起。制造分廠維修費(fèi)用于超出云南公司給定的8元/噸的指標(biāo)，超出指標(biāo)的主要原因是公司在2013年對(duì)燒成工段投入大量資金范文TOP100進(jìn)行維修；燒成3#工段窯磚60米全部更換，燒成3#工段C1出口將原有的非金屬膨脹節(jié)更換成金屬膨脹節(jié)，燒成3#工段回轉(zhuǎn)窯小齒彈簧板更換、窯大齒翻面，燒成3#工段煤磨減速機(jī)更換；燒成2#工段C1出口褲衩管更換，燒成2#工段高溫風(fēng)機(jī)進(jìn)口增加金屬膨脹節(jié)，燒成2#工段C1出口將原有非金屬膨脹節(jié)更換成金屬膨脹節(jié)，燒成2#工段回轉(zhuǎn)窯大、小齒更換，燒成2#工段回轉(zhuǎn)窯主減速機(jī)更換，燒成2#工段入窯提升機(jī)更換，燒成2#工段更換窯磚30米。

主機(jī)設(shè)備稀油站潤滑油更換8臺(tái)，制造分廠4臺(tái)，水泥分廠4臺(tái)。制造分廠燒成2#工段煤磨主減速機(jī)稀油站更換5桶CKD320#工業(yè)閉式齒輪油；燒成3#

工段煤磨磨頭、磨尾稀油站更換8桶CKD220#工業(yè)閉式齒輪油；生料3#工1#磨主減速機(jī)稀油站更換4桶CKD320#工業(yè)閉式齒輪油。水泥分廠3#工段1#磨主減速機(jī)稀油站更換4桶CKD320#工業(yè)閉式齒輪油；2#工段2#、4#磨主減速機(jī)稀油站更換8桶最全面的范文參考寫作網(wǎng)站

CKD320#工業(yè)閉式齒輪油；1#工段1#磨主減速機(jī)稀油站更換4桶CKD320#工業(yè)閉式齒輪油。

（四）管理控制

物資采購計(jì)劃由各工段根據(jù)生產(chǎn)需求進(jìn)行編制，編制完成后上報(bào)設(shè)備保全處統(tǒng)一核實(shí)并根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況做出合理化調(diào)機(jī)。針對(duì)低值耗材、低值工具設(shè)備保全處主要采取的手段是定品種、定使用周期，根據(jù)各品種所定使用周期進(jìn)行管理控制。潤滑油由設(shè)備保全處統(tǒng)一制作潤滑油月度采購計(jì)劃。潤滑油參照設(shè)備保全處潤滑標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施使用。潤滑油做定期或不定期檢查，對(duì)檢查情況及

時(shí)通報(bào)車間；設(shè)備保全處根據(jù)檢查情況判別各工段設(shè)備潤滑油是否進(jìn)行，如有需進(jìn)行更換的設(shè)備對(duì)所更換油設(shè)備進(jìn)行全過程跟蹤至設(shè)備正常運(yùn)行。研磨體由各工段做好年度計(jì)劃后設(shè)備保全處核定后采購。大額物資的一般是車間先將計(jì)劃做到月度物資計(jì)劃中設(shè)備保全處評(píng)審，評(píng)審后各工段再將材料采購計(jì)劃上報(bào)云南公司生產(chǎn)技術(shù)部，當(dāng)云南公司生產(chǎn)技術(shù)部同意后方可采購。領(lǐng)用物資價(jià)值超過1仟元，范文寫作必須進(jìn)過設(shè)備保全處審批。

（五）2013年所暴露出的問題和不足

1.基礎(chǔ)臺(tái)賬的更新不及時(shí)，基礎(chǔ)臺(tái)賬中未能顯示設(shè)備的使用狀態(tài)、運(yùn)行情況；

2.技改項(xiàng)目并未按前期規(guī)劃實(shí)施，主要體現(xiàn)在新建?*13米的水泥磨，前期規(guī)劃是12月份完成。由于土建建設(shè)方案多次變更，致使新建?*13米的水泥磨土建未按規(guī)劃日期完成；根據(jù)公司生產(chǎn)需求設(shè)備保全處將加大新建?*13米系統(tǒng)的

安裝工作推進(jìn)。

3.部門工作管理不規(guī)范，主要體現(xiàn)在部分基礎(chǔ)臺(tái)賬不健全。

二、2014年度工作計(jì)劃

（一）進(jìn)一步強(qiáng)化“節(jié)能降耗、

降本增效”的工作

為了進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本，公司首先開展的項(xiàng)目是降低熟料生產(chǎn)、水泥生產(chǎn)過程中的能耗控制，400KW以上風(fēng)機(jī)閥門開度小于75%的風(fēng)機(jī)全部改成變頻風(fēng)機(jī)；在現(xiàn)有的磨機(jī)基礎(chǔ)上增加輥壓機(jī)，增加輥壓機(jī)后水泥噸電耗降低；我公司制造分廠生料2#工段原使用的是風(fēng)掃磨?*米，噸生灰電耗；噸生灰電耗遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)現(xiàn)有情況公司計(jì)劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加輥壓機(jī)降低電耗，預(yù)期目標(biāo)值是噸生灰電耗。

熟料生產(chǎn)過程中產(chǎn)質(zhì)量控制，公司為了能夠提高熟料質(zhì)量。計(jì)劃在生料系統(tǒng)增加在線分析儀，保證入窯生灰成份穩(wěn)定，促使燒成系統(tǒng)煅燒出優(yōu)質(zhì)熟料，從而降低水泥生產(chǎn)成本；為了使燒成系

統(tǒng)能夠穩(wěn)定、長期煅燒出優(yōu)質(zhì)熟料，計(jì)劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)增加看火電視，以便相關(guān)部門能夠熟料煅燒進(jìn)行全過程跟蹤。

設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，設(shè)備是生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在公司2013年的生產(chǎn)過程設(shè)備的安全運(yùn)行系數(shù)低，主要表現(xiàn)在制造分廠燒成3#工段篦冷機(jī)。由于篦冷機(jī)自身存在設(shè)計(jì)缺陷、材料缺陷公司在2013年的運(yùn)行過程也做出相應(yīng)的措施：1.在篦冷機(jī)2段增加內(nèi)托輪；2.將篦冷機(jī)原廠家所使用的空心軸，改造成現(xiàn)在使用的實(shí)心軸。雖然在公司多個(gè)部門的協(xié)助下也取得了一定得成效，但由于安全運(yùn)行系數(shù)較低，致使篦冷機(jī)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況都要做定期或不定期的檢查，每次檢查、維修時(shí)間

篇二：2011年保全工作總結(jié)

2011年保全部工作總結(jié)

2011年保全部在中心經(jīng)理室的帶領(lǐng)下圓滿完成了全部工作，并取得了一定成績，為了2012年工作順利進(jìn)行，現(xiàn)將2011年工作開展情況，存在的不足做

如下幾方面總結(jié)，并對(duì)2012年工作思路進(jìn)行安排。

一、2011年工作總結(jié)

（一）保全部工作完成情況

自2011年1月份至2011年10月，審核保全業(yè)務(wù)工單528件，集團(tuán)轄外轉(zhuǎn)移31件，代服務(wù)64件。年金險(xiǎn)超權(quán)限業(yè)務(wù)277件，短期健康險(xiǎn)490件，老業(yè)務(wù)補(bǔ)錄4件，集團(tuán)股份超權(quán)限業(yè)務(wù)606件，銀行質(zhì)押114件，強(qiáng)制復(fù)效、非正常退保26件。保全檔案歸檔1670件，保全部員工2011年每個(gè)崗位均完成了自己的日常工作，并能夠積極的投入到其它工作當(dāng)中去。

為了切實(shí)有效的提高業(yè)務(wù)技能及考核成績，2011年1月我部針對(duì)2011年保全考核標(biāo)準(zhǔn)，制定了保全業(yè)務(wù)申請(qǐng)書填寫樣單，及填寫注意事項(xiàng)，統(tǒng)一下發(fā)至全轄各柜面。2011年7月，按照新《保全實(shí)務(wù)》規(guī)定，及時(shí)制作了新保全業(yè)務(wù)申請(qǐng)書填寫指導(dǎo)課件。制定了NBPS系統(tǒng)保險(xiǎn)合同補(bǔ)換發(fā)操作流程，使集團(tuán)補(bǔ)

發(fā)上收后的流程更順暢、提高業(yè)務(wù)處理時(shí)效。制定了《關(guān)于永泰團(tuán)體年金印章使用申請(qǐng)的流程》，規(guī)

范了業(yè)務(wù)處理流程。完成了2011年紅利通知書打印測試，指導(dǎo)支公司進(jìn)行紅利通知書打印。每月、每季度省公司下發(fā)的精算數(shù)據(jù)分析及修復(fù)，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。制定了每周保全業(yè)務(wù)質(zhì)量提示，通過每周提示使各級(jí)柜面熟練掌握日常業(yè)務(wù)處理技能，隨時(shí)指導(dǎo)柜員有效提高工作效率，同時(shí)提高考核成績。2011年3月份制定了短險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理、團(tuán)體年金業(yè)務(wù)處理規(guī)范。制定了工單上報(bào)流程。制定并統(tǒng)一了全市OBPS老業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的退保金額表并下發(fā)基層公司。

（二）日常保全考核

按照省公司下發(fā)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核成績進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及分析，督促各級(jí)柜面及時(shí)整改，按照《哈爾濱分公司Ａ/Ｂ柜面管理辦法》對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行全轄通報(bào)及經(jīng)濟(jì)處罰，以提高全市業(yè)務(wù)質(zhì)量及保全考核成績。組織學(xué)習(xí)考核要點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)B

柜面經(jīng)理輔導(dǎo)，利用每周客服經(jīng)理周報(bào)的契機(jī)進(jìn)行溝通，隨時(shí)解決B柜面的保全問題。

我部制定了《2011年保全業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量檢查方案》，每月對(duì)全轄各柜面進(jìn)行保全檔案檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)并處罰。通過近一年的運(yùn)行，已有效提高全市保全業(yè)務(wù)質(zhì)量，降低差錯(cuò)率，提高考核成績。

保全部針對(duì)各支公司的經(jīng)營特點(diǎn)，通過專人專管，專人負(fù)責(zé)制，對(duì)支公司保全員有針對(duì)性的一對(duì)一服務(wù)，及時(shí)指正不足，并進(jìn)行定期檢查及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（三）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

為了使全系統(tǒng)內(nèi)保全員能夠在工作技能上有所提高，2011年1月和３月組織了兩次較大規(guī)模的全轄保全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，涉及團(tuán)體年金、保單轉(zhuǎn)移、工單上報(bào)、疑難問題解決、2011年考核項(xiàng)目、各系統(tǒng)超權(quán)限上報(bào)的方式及注意事項(xiàng)等內(nèi)容。2011年6月結(jié)合新《保全實(shí)務(wù)》的實(shí)施，我部組織全轄進(jìn)行了新實(shí)務(wù)的

現(xiàn)場學(xué)習(xí)和討論，培訓(xùn)后組織了考試，以鞏固對(duì)實(shí)務(wù)的理解。2011年9月和10月，我部對(duì)雙向選擇后新上崗人員進(jìn)行了一對(duì)一現(xiàn)場指導(dǎo)，從基礎(chǔ)培訓(xùn)，使新人快速掌握基本技能，達(dá)到上崗要求。2011年10月全轄保單服務(wù)崗及綜合處理崗參加了總公司組織的保全實(shí)務(wù)考試，通過考試加深了對(duì)新實(shí)務(wù)的理解。

在大家共同學(xué)習(xí)的過程中，對(duì)新保全實(shí)務(wù)及新保險(xiǎn)法頒布后的一些新規(guī)定進(jìn)行重新梳理，通過多次培訓(xùn)，使保全員全面提升了服務(wù)技能，扎實(shí)掌握保全實(shí)務(wù)及在行文件，更好的為客戶及業(yè)務(wù)員提供高效率、高品質(zhì)的服務(wù)。我部在授課中以耐心、細(xì)致的講解取得了基層保全員的一致好評(píng)。

（四）業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查

2011年4月13日根據(jù)省公司《黑龍江省分公司第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作方案》制定客服中心《第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自檢自查工作》方案，進(jìn)行保全業(yè)務(wù)退保數(shù)據(jù)的核查。

檢查中掌握和分析了所轄機(jī)構(gòu)保單退保件數(shù)、

金額，以及其它重要信息；退保金數(shù)據(jù)不真實(shí)，改變條款約定退保、虛假退保等情況。通過近二周時(shí)間的核查全轄未發(fā)現(xiàn)有退保不真實(shí)情況發(fā)生，但在檢查中發(fā)現(xiàn)有個(gè)別業(yè)務(wù)申請(qǐng)書填寫不完整，申請(qǐng)資料不齊全等問題，已即時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)檢查出的結(jié)果認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論，避免再次發(fā)生類似問題。2011年5月份針對(duì)遺留已久的平房老業(yè)務(wù)問題，由市公司客服中心邢宏偉副經(jīng)理帶隊(duì)，客服中心保全部及財(cái)務(wù)中心抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成工作組，進(jìn)駐平房支公司現(xiàn)場辦公。通過十天的加班加點(diǎn)詳細(xì)核查，平房公司積壓多年未處理的老業(yè)務(wù)問題已初步核查，將東輕廠部分業(yè)務(wù)核查完畢，總結(jié)出工作思路，工作方法，指導(dǎo)平房支公司進(jìn)行下階段核查，并將核查報(bào)告向總經(jīng)理室及中心經(jīng)理室匯報(bào)，待上報(bào)省公司處理。

（五）數(shù)據(jù)清理

在市公司總經(jīng)理室，中心經(jīng)理室的全面領(lǐng)導(dǎo)下，2011年5月對(duì)T03少兒一生幸福保單狀態(tài)進(jìn)行全面核查。對(duì)OBPS、NBPS系統(tǒng)內(nèi)復(fù)效未臵生效保單進(jìn)行清理、對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)客效保單進(jìn)行清理。2011年8月及10月按照總省公司的要求，將清單下發(fā)至各受理柜面，分別對(duì)股份及集團(tuán)系統(tǒng)借款業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆核查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題已及時(shí)整改。以上檢查及清理結(jié)果均按要求在規(guī)定時(shí)間反饋至省公司業(yè)管中心。

（六）省級(jí)集中優(yōu)化

根據(jù)省公司下發(fā)的《關(guān)于開展業(yè)務(wù)管理省級(jí)集中優(yōu)化工

作的通知》（國壽人險(xiǎn)發(fā)〔2011〕57號(hào)）要求，為積極穩(wěn)妥、按時(shí)保質(zhì)地完成優(yōu)化項(xiàng)目，我部自接到省公司關(guān)于保全集中優(yōu)化實(shí)施的工作流程及注意事項(xiàng)等相關(guān)文件，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)縣區(qū)支公司，并組織縣區(qū)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)并討論。保全部組織了兩次視頻培訓(xùn)，一次現(xiàn)場培訓(xùn)，2011年3月18日針對(duì)出生日期變更涉及

保費(fèi)保額變化的批改、變更投保人等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。2011年4月26日針對(duì)各系統(tǒng)超權(quán)限操作、工單及上收方案2011年考核要點(diǎn)等以視頻形式對(duì)全轄進(jìn)行培訓(xùn)；2011年10月對(duì)超權(quán)限上報(bào)業(yè)務(wù)專門進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)，配合省級(jí)集中優(yōu)化保全部分順利上收。

（七）配合其它部門工作

上半年配合內(nèi)控合規(guī)進(jìn)行保全業(yè)務(wù)穿行測試；配合道里公司清理學(xué)平險(xiǎn)投保資料；配合綜合部進(jìn)行業(yè)務(wù)檔案掃描等工作。

二、2012年工作思路

（一）提高認(rèn)識(shí)，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量

從2011年的保全業(yè)務(wù)質(zhì)量看，全轄保全業(yè)務(wù)質(zhì)量仍有待提高，認(rèn)真工作的同時(shí)，還需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。2012年將組織一次或多次針對(duì)股份業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、日常保全操作，及保全檔案管理等方面的現(xiàn)場檢查。通過檢查能夠直接發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改，可以有效管控風(fēng)險(xiǎn)。使保全工作質(zhì)量更上一個(gè)新臺(tái)階。

篇三：保全班班組工作總結(jié)

保全班工作總結(jié)

保全班深入學(xué)習(xí)馬廠長的工作報(bào)告精神，深切落實(shí)報(bào)告中相關(guān)工作，緊緊圍繞講話要旨，科學(xué)管理，系統(tǒng)規(guī)劃，嚴(yán)謹(jǐn)要求，追求卓越，全力推進(jìn)“精益生產(chǎn)上水平?！卑嘟M管理作為最基層管理，承擔(dān)著穩(wěn)定基礎(chǔ)，扎實(shí)基本的重要作用，保全班在工作中凝心聚力，真抓實(shí)干，把車間工作保障到位，真正做到在各個(gè)工作環(huán)節(jié)減少浪費(fèi)，提高服務(wù)意識(shí)，做到保障全面、服務(wù)一流的班組理念。在小改小革、6S現(xiàn)場管理及特色活動(dòng)方面都有突出的表現(xiàn)。我們會(huì)再接再厲，從思想行動(dòng)、制度標(biāo)準(zhǔn)、班組活動(dòng)等方面更加完善班組管理，使保全班在打造一流服務(wù)班組的征途上向前邁進(jìn)。

首先，在深入學(xué)習(xí)馬廠長工作報(bào)告后結(jié)合實(shí)際探索班組管理思路，以切實(shí)有效的思想助力班組建設(shè)管理。我們組織員工有針對(duì)性學(xué)習(xí)報(bào)告，暢談學(xué)習(xí)后的感想，與班組長談心加深對(duì)工作報(bào)告

的深入理解。并且定期做主題培訓(xùn)：例如關(guān)于安全、關(guān)于廠規(guī)廠紀(jì)等方面來提高知識(shí)儲(chǔ)備和文化素養(yǎng)，樹立服務(wù)一流、保障全面的工作思想，爭取在改善執(zhí)行力和考核力度上能有突破，助推整個(gè)班組管理的建設(shè)。

其次，牢固樹立清潔服務(wù)意識(shí)，重服務(wù)，提升后勤保障水平。把清潔保養(yǎng)維修工作做到位，把后勤服務(wù)思想強(qiáng)化固化，為機(jī)車人員做好服務(wù)工作。堅(jiān)持言行合一，不做則已，做必達(dá)標(biāo)的信念，自覺把個(gè)人工作與企業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)，消除班組工作或管理中的不

和諧音符，提高班組的向心力和凝聚力，提升員工幸福指數(shù)，創(chuàng)造和諧氛圍。

再次，發(fā)揮反光鏡、顯微鏡和放大鏡的作用，完善班組建制和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程機(jī)制。保全班對(duì)比其他班組，查找自己不足，加強(qiáng)班組各項(xiàng)工作管理。所以在今年中，我們對(duì)標(biāo)工作和6S現(xiàn)場管理都提升了一個(gè)新臺(tái)階，在清潔維護(hù)保

養(yǎng)方面、在定時(shí)定員定崗定位方面都收獲了很好的成果。在制度方面，我們制定了6S的巡檢和點(diǎn)檢制度措施并建立了班后會(huì)成果制，完善保全班制度建設(shè)。并建立了一套具體的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程：包括一般清潔人員和備件員的工作流程。這樣可以優(yōu)化班組管理，使員工的工作效率和工作質(zhì)量得以提高，工作可以有序細(xì)致的開展。最后，在共好文化和工作總體思路的引領(lǐng)下，保全班緊密結(jié)合馬廠長工作報(bào)告內(nèi)容，組織實(shí)施一系列有關(guān)的班組活動(dòng)，以寓教于樂的方式，注重實(shí)效，以互動(dòng)帶學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工工作技能，增強(qiáng)班組良好文化氛圍，使員工們“人生有信仰、事業(yè)有追求、工作有激情”，能夠把自我提升與保煙未來發(fā)展相融合，促使員工懷著同樣一顆富有激情和創(chuàng)造力的心，齊心協(xié)力，同心同德的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

在我們深入理解馬廠長工作報(bào)告思想精神后，多管齊下，多重舉措的用實(shí)際行動(dòng)踐行保煙人銳意進(jìn)取，服務(wù)奉

獻(xiàn)的精神，取得了很好的成果。我們的人員素質(zhì)、工作效率及管理水平都在逐步提升，員工們的清潔服務(wù)意識(shí)更加強(qiáng)化，使用清潔設(shè)備的技能

更加熟練，各個(gè)崗位的工作方法更加有效和節(jié)省時(shí)間，為節(jié)能降耗做出了自己的貢獻(xiàn)。以思想促行動(dòng)，以標(biāo)準(zhǔn)制度帶班組管理，保全班在以后的工作中會(huì)有系統(tǒng)、有計(jì)劃的逐步實(shí)施下去，促進(jìn)班組管理的人性化，制度化和合理化。

保全班

2012-6-3

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第4篇：保全個(gè)人工作總結(jié)

保全個(gè)人工作總結(jié)

20XX年度個(gè)人工作總結(jié)及20XX年度個(gè)人工

作計(jì)劃

20XX年度在公司領(lǐng)導(dǎo)、處長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我個(gè)人圓滿完成20XX年年末制定的個(gè)人工作計(jì)劃。在過去的一年也取得了一些長足的進(jìn)步，同時(shí)自身也得到了一定的機(jī)會(huì)歷練，也暴露除了一些細(xì)節(jié)問題，在設(shè)備出現(xiàn)故障或出現(xiàn)帶病運(yùn)行時(shí)處理不果斷。20XX年已過去，在新的一年里加大自我的改變，從而將自己所掌握的技能發(fā)揮出來。20XX年個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、20XX年工作目標(biāo)和完善

（一）角色轉(zhuǎn)換

20XX年之前我個(gè)人的主要工作是對(duì)余熱發(fā)電的學(xué)習(xí)和鉆研，也取得了一定的效果。隨著時(shí)間的逐漸推移20XX年之后我將設(shè)備技術(shù)員的本職工作作為重點(diǎn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)在設(shè)備維修過程中也提出相應(yīng)的意見。

（二）20XX年個(gè)人工作計(jì)劃落實(shí)情況

參與設(shè)備保全處部門工作的建設(shè)。20XX年保全處根據(jù)20XX年上級(jí)公司檢查情況，對(duì)保全處的痕跡管理進(jìn)一步落實(shí)。設(shè)備事故出現(xiàn)時(shí)必須做到一事一議，有原因分析，有事故報(bào)告，有會(huì)議記錄；對(duì)車間工器具建立完整臺(tái)賬，并對(duì)易損消耗工器具做出明確使用周期；根據(jù)設(shè)備運(yùn)行工況對(duì)設(shè)備潤滑油的選用做出明確規(guī)范，減少潤滑油品種；設(shè)備保全處參照西南水泥的部門編制，將原有的電儀車間于工段

（二）新建項(xiàng)目及技改項(xiàng)目落實(shí)

20XX年技改項(xiàng)目完成8項(xiàng)，制造分廠完成5項(xiàng)、水泥分廠完成3項(xiàng)；新建項(xiàng)目1項(xiàng)，預(yù)計(jì)20XX年2月28日完成。制造分廠余熱發(fā)電工段循環(huán)水系統(tǒng)改造，改造后余熱循環(huán)水水質(zhì)有了明顯改善，凝汽器排汽室溫度也到了相應(yīng)的控制；生料2#、3#工段磷渣倉制造，磷渣投入使用后熟料強(qiáng)度的到相應(yīng)的提高、回轉(zhuǎn)窯煤耗也得到降低；生料3#工段石灰石輸送系統(tǒng)的改造，改造后3#生料系統(tǒng)避免了以往因斷石灰石造成生料系統(tǒng)停機(jī)的現(xiàn)象出現(xiàn)；燒成3#工段在原煤磨熱風(fēng)管上增加了一個(gè)旋風(fēng)筒，思想?yún)R報(bào)專題增加后減少煤粉中的雜質(zhì)，促使窯系統(tǒng)良好煅燒。水泥分廠散裝拉鏈機(jī)改造，改造之前拉鏈機(jī)故障頻發(fā)，改造后拉鏈機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定，保障了散裝水泥的正常發(fā)放；3#工段脫硫石膏皮帶系統(tǒng)改造，將脫硫石膏皮帶從高效滾式破碎機(jī)改造成直接入?*XXX米磨機(jī)，改造磨機(jī)產(chǎn)量提高2-3噸，同時(shí)減少以往的糊磨現(xiàn)象；3#水泥磨128-6*2除塵改造，將原錐體的高度從米改造到米，改造后避免了除塵內(nèi)形成二次揚(yáng)塵降低除塵效率；新建水泥磨于20XX年9月開始施工，磨機(jī)土建基礎(chǔ)計(jì)劃于20XX年12月

28日之前全部完成。現(xiàn)磨機(jī)房除0米平面回填土、電纜溝未完成，其它土建基礎(chǔ)已完成。20XX年10-11月西南公司已審批項(xiàng)目已開始著手實(shí)施。

（三）20XX年設(shè)備運(yùn)行分析

20XX年設(shè)備運(yùn)行達(dá)到XX%。一般設(shè)備事故13起，制造分廠發(fā)生一般設(shè)備事故9起，水泥分廠發(fā)生一般設(shè)備事故4起，重大設(shè)備事故0起；設(shè)備隱患故障排除率XX%；設(shè)備安全事故0起。制造分廠維修費(fèi)用于超出云南公司給定的8元/噸的指標(biāo)，超出指標(biāo)的主要原因是公司在20XX年對(duì)燒成工段投入大量資金進(jìn)行維修；燒成3#工段窯磚XXX米全部更換，燒成3#工段C1出口將原有的非金屬膨脹節(jié)更換成金屬膨脹節(jié)，燒成3#工段回轉(zhuǎn)窯小齒彈簧板更換、窯大齒翻面，燒成3#工段煤磨減速機(jī)更換；燒成2#工段C1出口褲衩管更換，燒成2#工段高溫風(fēng)機(jī)進(jìn)口增加金屬膨脹節(jié)，燒成2#工段C1出口將原有非金屬膨脹節(jié)更換成金屬膨脹節(jié)，燒成2#工段回轉(zhuǎn)窯大、小齒更換，燒成2#工段回轉(zhuǎn)窯主減速機(jī)更換，燒成2#工段入窯提升機(jī)更換，燒成2#工段更換窯磚XXX米。

CKD320#工業(yè)閉式齒輪油；1#工段1#磨主減速機(jī)稀油站更換4桶CKD320#工業(yè)閉式齒輪油。

（四）管理控制

物資采購計(jì)劃由各工段根據(jù)生產(chǎn)需求進(jìn)行編制，編制完成后上報(bào)設(shè)備保全處統(tǒng)一核實(shí)并根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況做出合理化調(diào)機(jī)。針對(duì)低值耗材、低值工具設(shè)備保全處主要采取的手段是定品種、定使用周期，根據(jù)各品種所定使用周期進(jìn)行管理控制。潤滑油由設(shè)備保全處統(tǒng)一制作潤滑油月度采購計(jì)劃。潤滑油參照設(shè)備保全處潤滑標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施使用。潤滑油做定期或不定期檢查，對(duì)檢查情況及時(shí)通報(bào)車間；設(shè)備保全處根據(jù)檢查情況判別各工段設(shè)備潤滑油是否進(jìn)行，如有需進(jìn)行更換的設(shè)備對(duì)所更換油設(shè)備進(jìn)行全過程跟蹤至設(shè)備正常運(yùn)行。研磨體由各工段做好年度計(jì)劃后設(shè)備保全處核定后采購。大額物資的一般是車間先將計(jì)劃做到月度物資計(jì)劃中設(shè)備保全處評(píng)審，評(píng)審后各工段再將材料采購計(jì)劃上報(bào)云南公司生產(chǎn)技術(shù)部，當(dāng)云南公司生產(chǎn)技術(shù)部同意后方可采購。領(lǐng)用物資價(jià)值超過1仟元，必須進(jìn)過設(shè)備保全處審批。（五）20XX年所暴露出的問題和不足

1.基礎(chǔ)臺(tái)賬的更新不及時(shí)，基礎(chǔ)臺(tái)賬中未能顯示設(shè)備的使用狀態(tài)、運(yùn)行情況；

2.技改項(xiàng)目并未按前期規(guī)劃實(shí)施，主要體現(xiàn)在新建?*XXX米的水泥磨，前期規(guī)劃是12月份完成。由于土建建設(shè)方案多次變更，致使新建?*XXX米的水泥磨土建未按規(guī)劃日期完成；根據(jù)公司生產(chǎn)需求設(shè)備保全處將加大新建?*XXX米系統(tǒng)的安裝工作推進(jìn)。

3.部門工作管理不規(guī)范，主要體現(xiàn)在部分基礎(chǔ)臺(tái)賬不健全。二、20XX年度工作計(jì)劃

（一）進(jìn)一步強(qiáng)化“節(jié)能降耗、

降本增效”的工作

為了進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本，公司首先開展的項(xiàng)目是降低熟料生產(chǎn)、水泥生產(chǎn)過程中的能耗控制，400KW以上風(fēng)機(jī)閥門開度小于XX%的風(fēng)機(jī)全部改成變頻風(fēng)機(jī)；在現(xiàn)有的磨機(jī)基礎(chǔ)上增加輥壓機(jī)，增加輥壓機(jī)后水泥噸電耗降低；我公司制造分廠生料2#工段原使用的是風(fēng)掃磨?*米，噸生灰電耗；噸生灰電耗遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)現(xiàn)有情況公司計(jì)劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加輥壓機(jī)降低電耗，預(yù)期目標(biāo)值是噸生灰電耗。

熟料生產(chǎn)過程中產(chǎn)質(zhì)量控制，公司為了能夠提高熟料質(zhì)量。計(jì)劃在生料系統(tǒng)增加在線分析儀，保證入窯生灰成份穩(wěn)定，促使燒成系統(tǒng)煅燒出優(yōu)質(zhì)熟料，從而降低水泥生產(chǎn)成本；為了使燒成系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、長期煅燒出優(yōu)質(zhì)熟料，計(jì)劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)增加看火電視，以便相關(guān)部門能夠熟料煅燒進(jìn)行全過程跟蹤。

設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，設(shè)備是生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在公司20XX年的生產(chǎn)過程設(shè)備的安全運(yùn)行系數(shù)低，主要表現(xiàn)在制造分廠燒成3#工段篦冷機(jī)。由于篦冷機(jī)自身存在設(shè)計(jì)缺陷、材料缺陷公司在20XX年的運(yùn)行過程也做出相應(yīng)的措施：1.在篦冷機(jī)2段增加內(nèi)托輪；2.將篦冷機(jī)原廠家所使用的空心軸，改造成現(xiàn)在使用的實(shí)心軸。雖然在公司多個(gè)部門的協(xié)助下也取得了一定得成效，但由于安全運(yùn)行系數(shù)較低，致使篦冷機(jī)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況都要做定期或不定期的檢查，每次檢查、維修時(shí)間

篇2：20XX年保全工作總結(jié)

20XX年保全部工作總結(jié)

20XX年保全部在中心經(jīng)理室的帶領(lǐng)下圓滿完成了全部工作，并取得了一定成績，為了20XX年工作順利進(jìn)行，現(xiàn)將20XX年工作開展情況，存在的不足做如下幾方面總結(jié)，并對(duì)20XX年工作思路進(jìn)行安排。

一、20XX年工作總結(jié)

（一）保全部工作完成情況

自20XX年1月份至20XX年10月，審核保全業(yè)務(wù)工單528件，集團(tuán)轄外轉(zhuǎn)移31件，代服務(wù)64件。年金險(xiǎn)超權(quán)限業(yè)務(wù)277件，短期健康險(xiǎn)490件，老業(yè)務(wù)補(bǔ)錄4件，集團(tuán)股份超權(quán)限業(yè)務(wù)606件，銀行質(zhì)押114件，強(qiáng)制復(fù)效、非正常退保26件。保全檔案歸檔1670件，保全部員工20XX年每個(gè)崗位均完成了自己的日常工作，并能夠積極的投入到其它工作當(dāng)中去。

為了切實(shí)有效的提高業(yè)務(wù)技能及考核成績，20XX年1月我部針對(duì)20XX年保全考核標(biāo)準(zhǔn)，制定了保全業(yè)務(wù)申請(qǐng)書填寫樣單，及填寫注意事項(xiàng)，統(tǒng)一下發(fā)至全轄各柜面。20XX年7月，按照新《保全實(shí)務(wù)》規(guī)定，及時(shí)制作了新保全業(yè)務(wù)申請(qǐng)書填寫指導(dǎo)課件。制定了NBPS系統(tǒng)保險(xiǎn)合同補(bǔ)換發(fā)操作流程，使集團(tuán)補(bǔ)發(fā)上收后的流程更順暢、提高業(yè)務(wù)處理時(shí)效。制定了《關(guān)于永泰團(tuán)體年金印章使用申請(qǐng)的流程》，規(guī)

范了業(yè)務(wù)處理流程。完成了20XX年紅利通知書打印測試，指導(dǎo)支公司進(jìn)行紅利通知書打印。每月、每季度省公司下發(fā)的精算數(shù)據(jù)分析及修復(fù)，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。制定了每周保全業(yè)務(wù)質(zhì)量提示，通過每周提示使各級(jí)柜面熟練掌握日常業(yè)務(wù)處理技能，隨時(shí)指導(dǎo)柜員有效提高工作效率，同時(shí)提高考核成績。20XX年3月份制定了短險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理、團(tuán)體年金業(yè)務(wù)處理規(guī)范。制定了工單上報(bào)流程。制定并統(tǒng)一了全市OBPS老業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的退保金額表并下發(fā)基層公司。

（二）日常保全考核

按照省公司下發(fā)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核成績進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及分析，督促各級(jí)柜面及時(shí)整改，按照《哈爾濱分公司Ａ/Ｂ柜面管理辦法》對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行全轄通報(bào)及經(jīng)濟(jì)處罰，以提高全市業(yè)務(wù)質(zhì)量及保全考核成績。組織學(xué)習(xí)考核要點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)B柜面經(jīng)理輔導(dǎo)，利用每周客服經(jīng)理周報(bào)的契機(jī)進(jìn)行溝通，隨時(shí)解決B柜面的保全問題。

我部制定了《20XX年保全業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量檢查方案》，每月對(duì)全轄各柜面進(jìn)行保全檔案檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)并處罰。通過近一年的運(yùn)行，已有效提高全市保全業(yè)務(wù)質(zhì)量，降低差錯(cuò)率，提高考核成績。

保全部針對(duì)各支公司的經(jīng)營特點(diǎn)，通過專人專管，專人負(fù)責(zé)制，對(duì)支公司保全員有針對(duì)性的一對(duì)一服務(wù)，及時(shí)指正不足，并進(jìn)行定期檢查及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（三）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

為了使全系統(tǒng)內(nèi)保全員能夠在工作技能上有所提高，20XX年1月和３月組織了兩次較大規(guī)模的全轄保全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，涉及團(tuán)體年金、保單轉(zhuǎn)移、工單上報(bào)、疑難問題解決、20XX年考核項(xiàng)目、各系統(tǒng)超權(quán)限上報(bào)的方式及注意事項(xiàng)等內(nèi)容。20XX年6月結(jié)合新《保全實(shí)務(wù)》的實(shí)施，我部組織全轄進(jìn)行了新實(shí)務(wù)的現(xiàn)場學(xué)習(xí)和討論，培訓(xùn)后組織了考試，以鞏固對(duì)實(shí)務(wù)的理解。20XX年9月和10月，我部對(duì)雙向選擇后新上崗人員進(jìn)行了一對(duì)一現(xiàn)場指導(dǎo)，從基礎(chǔ)培訓(xùn)，使新人快速掌握基本技能，達(dá)到上崗要求。20XX年10月全轄保單服務(wù)崗及綜合處理崗參加了總公司組織的保全實(shí)務(wù)考試，通過考試加深了對(duì)新實(shí)務(wù)的理解。

在大家共同學(xué)習(xí)的過程中，對(duì)新保全實(shí)務(wù)及新保險(xiǎn)法頒布后的一些新規(guī)定進(jìn)行重新梳理，通過多次培訓(xùn)，使保全員全面提升了服務(wù)技能，扎實(shí)掌握保全實(shí)務(wù)及在行文件，更好的為客戶及業(yè)務(wù)員提供高效率、高品質(zhì)的服務(wù)。我部在授課中以耐心、細(xì)致的講解取得了基層保全員的一致好評(píng)。

（四）業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查

20XX年4月13日根據(jù)省公司《黑龍江省分公司第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作方案》制定客服中心《第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自檢自查工作》方案，進(jìn)行保全業(yè)務(wù)退保數(shù)據(jù)的核查。檢查中掌握和分析了所轄機(jī)構(gòu)保單退保件數(shù)、

金額，以及其它重要信息；退保金數(shù)據(jù)不真實(shí)，改變條款約定退保、虛假退保等情況。通過近二周時(shí)間的核查全轄未發(fā)現(xiàn)有退保不真實(shí)情況發(fā)生，但在檢查中發(fā)現(xiàn)有個(gè)別業(yè)務(wù)申請(qǐng)書填寫不完整，申請(qǐng)資料不齊全等問題，已即時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)檢查出的結(jié)果認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論，避免再次發(fā)生類似問題。20XX年5月份針對(duì)遺留已久的平房老業(yè)務(wù)問題，由市公司客服中心邢宏偉副經(jīng)理帶隊(duì)，客服中心保全部及財(cái)務(wù)中心抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成工作組，進(jìn)駐平房支公司現(xiàn)場辦公。通過十天的加班加點(diǎn)詳細(xì)核查，平房公司積壓多年未處理的老業(yè)務(wù)問題已初步核查，將東輕廠部分業(yè)務(wù)核查完畢，總結(jié)出工作思路，工作方法，指導(dǎo)平房支公司進(jìn)行下階段核查，并將核查報(bào)告向總經(jīng)理室及中心經(jīng)理室匯報(bào)，待上報(bào)省公司處理。

（五）數(shù)據(jù)清理

在市公司總經(jīng)理室，中心經(jīng)理室的全面領(lǐng)導(dǎo)下，20XX年5月對(duì)T03少兒一生幸福保單狀態(tài)進(jìn)行全面核查。對(duì)OBPS、NBPS系統(tǒng)內(nèi)復(fù)效未臵生效保單進(jìn)行清理、對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)客效保單進(jìn)行清理。20XX年8月及10月按照總省公司的要求，將清單下發(fā)至各受理柜面，分別對(duì)股份及集團(tuán)系統(tǒng)借款業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆核查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題已及時(shí)整改。以上檢查及清理結(jié)果均按要求在規(guī)定時(shí)間反饋至省公司業(yè)管中心。

（六）省級(jí)集中優(yōu)化

根據(jù)省公司下發(fā)的《關(guān)于開展業(yè)務(wù)管理省級(jí)集中優(yōu)化工

作的通知》（國壽人險(xiǎn)發(fā)〔20XX〕XXX號(hào)）要求，為積極穩(wěn)妥、按時(shí)保質(zhì)地完成優(yōu)化項(xiàng)目，我部自接到省公司關(guān)于保全集中優(yōu)化實(shí)施的工作流程及注意事項(xiàng)等相關(guān)文件，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)縣區(qū)支公司，并組織縣區(qū)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)并討論。保全部組織了兩次視頻培訓(xùn)，一次現(xiàn)場培訓(xùn)，20XX年3月18日針對(duì)出生日期變更涉及保費(fèi)保額變化的批改、變更投保人等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。20XX年4月26日針對(duì)各系統(tǒng)超權(quán)限操作、工單及上收方案20XX年考核要點(diǎn)等以視頻形式對(duì)全轄進(jìn)行培訓(xùn)；20XX年10月對(duì)超權(quán)限上報(bào)業(yè)務(wù)專門進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)，配合省級(jí)集中優(yōu)化保全部分順利上收。

（七）配合其它部門工作

上半年配合內(nèi)控合規(guī)進(jìn)行保全業(yè)務(wù)穿行測試；配合道里公司清理學(xué)平險(xiǎn)投保資料；配合綜合部進(jìn)行業(yè)務(wù)檔案掃描等工作。

二、20XX年工作思路

（一）提高認(rèn)識(shí)，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量

從20XX年的保全業(yè)務(wù)質(zhì)量看，全轄保全業(yè)務(wù)質(zhì)量仍有待提高，認(rèn)真工作的同時(shí)，還需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。20XX年將組織一次或多次針對(duì)股份業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、日常保全操作，及保全檔案管理等方面的現(xiàn)場檢查。通過檢查能夠直接發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改，可以有效管控風(fēng)險(xiǎn)。使保全工作質(zhì)量更上一個(gè)新臺(tái)階。

篇3：保全班班組工作總結(jié)

保全班工作總結(jié)

保全班深入學(xué)習(xí)馬廠長的工作報(bào)告精神，深切落實(shí)報(bào)告中相關(guān)工作，緊緊圍繞講話要旨，科學(xué)管理，系統(tǒng)規(guī)劃，嚴(yán)謹(jǐn)要求，追求卓越，全力推進(jìn)“精益生產(chǎn)上水平?！卑嘟M管理作為最基層管理，承擔(dān)著穩(wěn)定基礎(chǔ)，扎實(shí)基本的重要作用，保全班在工作中凝心聚力，真抓實(shí)干，把車間工作保障到位，真正做到在各個(gè)工作環(huán)節(jié)減少浪費(fèi)，提高服務(wù)意識(shí)，做到保障全面、服務(wù)一流的班組理念。在小改小革、6S現(xiàn)場管理及特色活動(dòng)方面都有突出的表現(xiàn)。我們會(huì)再接再厲，從思想行動(dòng)、制度標(biāo)準(zhǔn)、班組活動(dòng)等方面更加完善班組管理，使保全班在打造一流服務(wù)班組的征途上向前邁進(jìn)。

首先，在深入學(xué)習(xí)馬廠長工作報(bào)告后結(jié)合實(shí)際探索班組管理思路，以切實(shí)有效的思想助力班組建設(shè)管理。我們組織員工有針對(duì)性學(xué)習(xí)報(bào)告，暢談學(xué)習(xí)后的感想，與班組長談心加深對(duì)工作報(bào)告的深入理解。并且定期做主題培訓(xùn)：例如關(guān)于安全、關(guān)于廠規(guī)廠紀(jì)等方面來提高知識(shí)儲(chǔ)備和文化素養(yǎng)，樹立服務(wù)一流、保障全面的工作思想，爭取在改善執(zhí)行力和考核力度上能有突破，助推整個(gè)班組管理的建設(shè)。

其次，牢固樹立清潔服務(wù)意識(shí)，重服務(wù)，提升后勤保障水平。把清潔保養(yǎng)維修工作做到位，把后勤服務(wù)思想強(qiáng)化固化，為機(jī)車人員做好服務(wù)工作。堅(jiān)持言行合一，不做則已，做必達(dá)標(biāo)的信念，自覺把個(gè)人工作與企業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)，消除班組工作或管理中的不

和諧音符，提高班組的向心力和凝聚力，提升員工幸福指數(shù)，創(chuàng)造和諧氛圍。

再次，發(fā)揮反光鏡、顯微鏡和放大鏡的作用，完善班組建制和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程機(jī)制。保全班對(duì)比其他班組，查找自己不足，加強(qiáng)班組各項(xiàng)工作管理。所以在今年中，我們對(duì)標(biāo)工作和6S現(xiàn)場管理都提升了一個(gè)新臺(tái)階，在清潔維護(hù)保養(yǎng)方面、在定時(shí)定員定崗定位方面都收獲了很好的成果。在制度方面，我們制定了6S的巡檢和點(diǎn)檢制度措施并建立了班后會(huì)成果制，完善保全班制度建設(shè)。并建立了一套具體的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程：包括一般清潔人員和備件員的工作流程。這樣可以優(yōu)化班組管理，使員工的工作效率和工作質(zhì)量得以提高，工作可以有序細(xì)致的開展。最后，在共好文化和工作總體思路的引領(lǐng)下，保全班緊密結(jié)合馬廠長工作報(bào)告內(nèi)容，組織實(shí)施一系列有關(guān)的班組活動(dòng)，以寓教于樂的方式，注重實(shí)效，以互動(dòng)帶學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工工作技能，增強(qiáng)班組良好文化氛圍，使員工們“人生有信仰、事業(yè)有追求、工作有激情”，能夠把自我提升與保煙未來發(fā)展相融合，促使員工懷著同樣一顆富有激情和創(chuàng)造力的心，齊心協(xié)力，同心同德的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

在我們深入理解馬廠長工作報(bào)告思想精神后，多管齊下，多重舉措的用實(shí)際行動(dòng)踐行保煙人銳意進(jìn)取，服務(wù)奉獻(xiàn)的精神，取得了很好的成果。我們的人員素質(zhì)、工作效率及管理水平都在逐步提升，員工們的清潔服務(wù)意識(shí)更加強(qiáng)化，使用清潔設(shè)備的技能

更加熟練，各個(gè)崗位的工作方法更加有效和節(jié)省時(shí)間，為節(jié)能降耗做出了自己的貢獻(xiàn)。以思想促行動(dòng)，以標(biāo)準(zhǔn)制度帶班組管理，保全班在以后的工作中會(huì)有系統(tǒng)、有計(jì)劃的逐步實(shí)施下去，促進(jìn)班組管理的人性化，制度化和合理化。

保全班20XX-6-3

第5篇：保全個(gè)人工作總結(jié)

保全個(gè)人工作總結(jié)

最近發(fā)表了一篇名為《保全個(gè)人工作總結(jié)》的范文，覺得應(yīng)該跟大家分享，看完如果覺得有幫助請(qǐng)記得收藏。

篇1：設(shè)備保全處2013年度工作總結(jié)及2014年度工作計(jì)劃

2013年度個(gè)人工作總結(jié)及2014年度個(gè)人工

作計(jì)劃

2013年度在公司領(lǐng)導(dǎo)、處長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我個(gè)人圓滿完成2012年年末制定的個(gè)人工作計(jì)劃。在過去的一年也取得了一些長足的進(jìn)步，同時(shí)自身也得到了一定的機(jī)會(huì)歷練，也暴露除了一些細(xì)節(jié)問題，在設(shè)備出現(xiàn)故障或出現(xiàn)帶病運(yùn)行時(shí)處理不果斷。2013年已過去，在新的一年里加大自我的改變，從而將自己所掌握的技能發(fā)揮出來。2013年個(gè)人工-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

作總結(jié)如下：

一、2013年工作目標(biāo)和完善

（一）角色轉(zhuǎn)換

2013年之前我個(gè)人的主要工作是對(duì)余熱發(fā)電的學(xué)習(xí)和鉆研，也取得了一定的效果。隨著時(shí)間的逐漸推移2013年之后我將設(shè)備技術(shù)員的本職工作作為重點(diǎn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)在設(shè)備維修過程中也提出相應(yīng)的意見。

（二）2013年個(gè)人工作計(jì)劃落實(shí)情況

參與設(shè)備保全處部門工作的建設(shè)。2013年保全處根據(jù)2012年上級(jí)公司檢查情況，對(duì)保全處的痕跡管理進(jìn)一步落實(shí)。設(shè)備事故出現(xiàn)時(shí)必須做到一事一議，有原因分析，有事故報(bào)告，有會(huì)議記錄；對(duì)車間工器具建立完整臺(tái)賬，并對(duì)易損消耗工器具做出明確使用周期；根據(jù)設(shè)備運(yùn)行工況對(duì)設(shè)備潤滑油的選用做出明確規(guī)范，減少潤滑油品種；設(shè)備保全處參照西南水泥的部門編制，將原有的電儀車間于工段

-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

的形式納入到設(shè)備保全處統(tǒng)一管理。設(shè)備保全處對(duì)人員編制也落到實(shí)處，本部門現(xiàn)有人員35人。處長1人、副處長1人、電儀工段長1人、電儀副工段長1人、設(shè)備技術(shù)員2人、計(jì)量管理員1人、汽水管理員1人、綜辦員1人、維修電工28人，對(duì)各崗位制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)；依據(jù)崗位職責(zé)對(duì)崗位人員也做出了相應(yīng)的考核；部門完成培訓(xùn)6項(xiàng)；基礎(chǔ)臺(tái)賬按預(yù)期的規(guī)劃逐步推進(jìn)。

（二）新建項(xiàng)目及技改項(xiàng)目落實(shí)

2013年技改項(xiàng)目完成8項(xiàng)，制造分廠完成5項(xiàng)、水泥分廠完成3項(xiàng)；新建項(xiàng)目1項(xiàng)，預(yù)計(jì)2014年2月28日完成。制造分廠余熱發(fā)電工段循環(huán)水系統(tǒng)改造，改造后余熱循環(huán)水水質(zhì)有了明顯改善，凝汽器排汽室溫度也到了相應(yīng)的控制；生料2#、3#工段磷渣倉制造，磷渣投入使用后熟料強(qiáng)度的到相應(yīng)的提高、回轉(zhuǎn)窯煤耗也得到降低；生料3#工段石灰石輸送系統(tǒng)的改造，改造后3#生料系統(tǒng)避免了以往因斷石灰石造成生料系統(tǒng)-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

停機(jī)的現(xiàn)象出現(xiàn)；燒成3#工段在原煤磨熱風(fēng)管上增加了一個(gè)旋風(fēng)筒，思想?yún)R報(bào)專題增加后減少煤粉中的雜質(zhì)，促使窯系統(tǒng)良好煅燒。水泥分廠散裝拉鏈機(jī)改造，改造之前拉鏈機(jī)故障頻發(fā)，改造后拉鏈機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定，保障了散裝水泥的正常發(fā)放；3#工段脫硫石膏皮帶系統(tǒng)改造，將脫硫石膏皮帶從高效滾式破碎機(jī)改造成直接入?*13米磨機(jī)，改造磨機(jī)產(chǎn)量提高2-3噸，同時(shí)減少以往的糊磨現(xiàn)象；3#水泥磨128-6*2除塵改造，將原錐體的高度從米改造到米，改造后避免了除塵內(nèi)形成二次揚(yáng)塵降低除塵效率；新建水泥磨于2013年9月開始施工，磨機(jī)土建基礎(chǔ)計(jì)劃于2013年12月

28日之前全部完成。現(xiàn)磨機(jī)房除0米平面回填土、電纜溝未完成，其它土建基礎(chǔ)已完成。2013年10-11月西南公司已審批項(xiàng)目已開始著手實(shí)施。

（三）2013年設(shè)備運(yùn)行分析

2013年設(shè)備運(yùn)行達(dá)到90%。一般設(shè)備事故13起，制造分廠發(fā)生一般設(shè)備事-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

故9起，水泥分廠發(fā)生一般設(shè)備事故4起，重大設(shè)備事故0起；設(shè)備隱患故障排除率100%；設(shè)備安全事故0起。制造分廠維修費(fèi)用于超出云南公司給定的8元/噸的指標(biāo)，超出指標(biāo)的主要原因是公司在2013年對(duì)燒成工段投入大量資金范文TOP100進(jìn)行維修；燒成3#工段窯磚60米全部更換，燒成3#工段C1出口將原有的非金屬膨脹節(jié)更換成金屬膨脹節(jié)，燒成3#工段回轉(zhuǎn)窯小齒彈簧板更換、窯大齒翻面，燒成3#工段煤磨減速機(jī)更換；燒成2#工段C1出口褲衩管更換，燒成2#工段高溫風(fēng)機(jī)進(jìn)口增加金屬膨脹節(jié)，燒成2#工段C1出口將原有非金屬膨脹節(jié)更換成金屬膨脹節(jié)，燒成2#工段回轉(zhuǎn)窯大、小齒更換，燒成2#工段回轉(zhuǎn)窯主減速機(jī)更換，燒成2#工段入窯提升機(jī)更換，燒成2#工段更換窯磚30米。

主機(jī)設(shè)備稀油站潤滑油更換8臺(tái)，制造分廠4臺(tái)，水泥分廠4臺(tái)。制造分廠燒成2#工段煤磨主減速機(jī)稀油站更換5桶CKD320#工業(yè)閉式齒輪油；燒成3#-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

工段煤磨磨頭、磨尾稀油站更換8桶CKD220#工業(yè)閉式齒輪油；生料3#工1#磨主減速機(jī)稀油站更換4桶CKD320#工業(yè)閉式齒輪油。水泥分廠3#工段1#磨主減速機(jī)稀油站更換4桶CKD320#工業(yè)閉式齒輪油；2#工段2#、4#磨主減速機(jī)稀油站更換8桶最全面的范文參考寫作網(wǎng)站

CKD320#工業(yè)閉式齒輪油；1#工段1#磨主減速機(jī)稀油站更換4桶CKD320#工業(yè)閉式齒輪油。

（四）管理控制

物資采購計(jì)劃由各工段根據(jù)生產(chǎn)需求進(jìn)行編制，編制完成后上報(bào)設(shè)備保全處統(tǒng)一核實(shí)并根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況做出合理化調(diào)機(jī)。針對(duì)低值耗材、低值工具設(shè)備保全處主要采取的手段是定品種、定使用周期，根據(jù)各品種所定使用周期進(jìn)行管理控制。潤滑油由設(shè)備保全處統(tǒng)一制作潤滑油月度采購計(jì)劃。潤滑油參照設(shè)備保全處潤滑標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施使用。潤滑油做定期或不定期檢查，對(duì)檢查情況及時(shí)-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

通報(bào)車間；設(shè)備保全處根據(jù)檢查情況判別各工段設(shè)備潤滑油是否進(jìn)行，如有需進(jìn)行更換的設(shè)備對(duì)所更換油設(shè)備進(jìn)行全過程跟蹤至設(shè)備正常運(yùn)行。研磨體由各工段做好年度計(jì)劃后設(shè)備保全處核定后采購。大額物資的一般是車間先將計(jì)劃做到月度物資計(jì)劃中設(shè)備保全處評(píng)審，評(píng)審后各工段再將材料采購計(jì)劃上報(bào)云南公司生產(chǎn)技術(shù)部，當(dāng)云南公司生產(chǎn)技術(shù)部同意后方可采購。領(lǐng)用物資價(jià)值超過1仟元，范文寫作必須進(jìn)過設(shè)備保全處審批。（五）2013年所暴露出的問題和不足

1.基礎(chǔ)臺(tái)賬的更新不及時(shí)，基礎(chǔ)臺(tái)賬中未能顯示設(shè)備的使用狀態(tài)、運(yùn)行情況；

2.技改項(xiàng)目并未按前期規(guī)劃實(shí)施，主要體現(xiàn)在新建?*13米的水泥磨，前期規(guī)劃是12月份完成。由于土建建設(shè)方案多次變更，致使新建?*13米的水泥磨土建未按規(guī)劃日期完成；根據(jù)公司生產(chǎn)需求設(shè)備保全處將加大新建?*13米系統(tǒng)的安裝工作推進(jìn)。

-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

3.部門工作管理不規(guī)范，主要體現(xiàn)在部分基礎(chǔ)臺(tái)賬不健全。二、2014年度工作計(jì)劃

（一）進(jìn)一步強(qiáng)化“節(jié)能降耗、

降本增效”的工作

為了進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本，公司首先開展的項(xiàng)目是降低熟料生產(chǎn)、水泥生產(chǎn)過程中的能耗控制，400KW以上風(fēng)機(jī)閥門開度小于75%的風(fēng)機(jī)全部改成變頻風(fēng)機(jī)；在現(xiàn)有的磨機(jī)基礎(chǔ)上增加輥壓機(jī)，增加輥壓機(jī)后水泥噸電耗降低；我公司制造分廠生料2#工段原使用的是風(fēng)掃磨?*米，噸生灰電耗；噸生灰電耗遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)現(xiàn)有情況公司計(jì)劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加輥壓機(jī)降低電耗，預(yù)期目標(biāo)值是噸生灰電耗。

熟料生產(chǎn)過程中產(chǎn)質(zhì)量控制，公司為了能夠提高熟料質(zhì)量。計(jì)劃在生料系統(tǒng)增加在線分析儀，保證入窯生灰成份穩(wěn)定，促使燒成系統(tǒng)煅燒出優(yōu)質(zhì)熟料，從而降低水泥生產(chǎn)成本；為了使燒成系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、長期煅燒出優(yōu)質(zhì)熟料，計(jì)-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)增加看火電視，以便相關(guān)部門能夠熟料煅燒進(jìn)行全過程跟蹤。

設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，設(shè)備是生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在公司2013年的生產(chǎn)過程設(shè)備的安全運(yùn)行系數(shù)低，主要表現(xiàn)在制造分廠燒成3#工段篦冷機(jī)。由于篦冷機(jī)自身存在設(shè)計(jì)缺陷、材料缺陷公司在2013年的運(yùn)行過程也做出相應(yīng)的措施：1.在篦冷機(jī)2段增加內(nèi)托輪；2.將篦冷機(jī)原廠家所使用的空心軸，改造成現(xiàn)在使用的實(shí)心軸。雖然在公司多個(gè)部門的協(xié)助下也取得了一定得成效，但由于安全運(yùn)行系數(shù)較低，致使篦冷機(jī)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況都要做定期或不定期的檢查，每次檢查、維修時(shí)間

篇2：2011年保全工作總結(jié)

2011年保全部工作總結(jié)

2011年保全部在中心經(jīng)理室的帶領(lǐng)下圓滿完成了全部工作，并取得了一定成績，為了2012年工作順利進(jìn)行，現(xiàn)將2011年工作開展情況，存在的不足做如下幾方面總結(jié)，并對(duì)2012年工作思路進(jìn)-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

行安排。

一、2011年工作總結(jié)

（一）保全部工作完成情況

自2011年1月份至2011年10月，審核保全業(yè)務(wù)工單528件，集團(tuán)轄外轉(zhuǎn)移31件，代服務(wù)64件。年金險(xiǎn)超權(quán)限業(yè)務(wù)277件，短期健康險(xiǎn)490件，老業(yè)務(wù)補(bǔ)錄4件，集團(tuán)股份超權(quán)限業(yè)務(wù)606件，銀行質(zhì)押114件，強(qiáng)制復(fù)效、非正常退保26件。保全檔案歸檔1670件，保全部員工2011年每個(gè)崗位均完成了自己的日常工作，并能夠積極的投入到其它工作當(dāng)中去。

為了切實(shí)有效的提高業(yè)務(wù)技能及考核成績，2011年1月我部針對(duì)2011年保全考核標(biāo)準(zhǔn)，制定了保全業(yè)務(wù)申請(qǐng)書填寫樣單，及填寫注意事項(xiàng)，統(tǒng)一下發(fā)至全轄各柜面。2011年7月，按照新《保全實(shí)務(wù)》規(guī)定，及時(shí)制作了新保全業(yè)務(wù)申請(qǐng)書填寫指導(dǎo)課件。制定了NBPS系統(tǒng)保險(xiǎn)合同補(bǔ)換發(fā)操作流程，使集團(tuán)補(bǔ)發(fā)上收后的流程更順暢、提高業(yè)務(wù)處理-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

時(shí)效。制定了《關(guān)于永泰團(tuán)體年金印章使用申請(qǐng)的流程》，規(guī)

范了業(yè)務(wù)處理流程。完成了2011年紅利通知書打印測試，指導(dǎo)支公司進(jìn)行紅利通知書打印。每月、每季度省公司下發(fā)的精算數(shù)據(jù)分析及修復(fù)，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。制定了每周保全業(yè)務(wù)質(zhì)量提示，通過每周提示使各級(jí)柜面熟練掌握日常業(yè)務(wù)處理技能，隨時(shí)指導(dǎo)柜員有效提高工作效率，同時(shí)提高考核成績。2011年3月份制定了短險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理、團(tuán)體年金業(yè)務(wù)處理規(guī)范。制定了工單上報(bào)流程。制定并統(tǒng)一了全市OBPS老業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的退保金額表并下發(fā)基層公司。

（二）日常保全考核

按照省公司下發(fā)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核成績進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及分析，督促各級(jí)柜面及時(shí)整改，按照《哈爾濱分公司Ａ/Ｂ柜面管理辦法》對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行全轄通報(bào)及經(jīng)濟(jì)處罰，以提高全市業(yè)務(wù)質(zhì)量及保全考核成績。組織學(xué)習(xí)考核要點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)B柜面經(jīng)理輔導(dǎo)，利用每周客服經(jīng)理周報(bào)的-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

契機(jī)進(jìn)行溝通，隨時(shí)解決B柜面的保全問題。

我部制定了《2011年保全業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量檢查方案》，每月對(duì)全轄各柜面進(jìn)行保全檔案檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)并處罰。通過近一年的運(yùn)行，已有效提高全市保全業(yè)務(wù)質(zhì)量，降低差錯(cuò)率，提高考核成績。

保全部針對(duì)各支公司的經(jīng)營特點(diǎn)，通過專人專管，專人負(fù)責(zé)制，對(duì)支公司保全員有針對(duì)性的一對(duì)一服務(wù)，及時(shí)指正不足，并進(jìn)行定期檢查及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（三）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

為了使全系統(tǒng)內(nèi)保全員能夠在工作技能上有所提高，2011年1月和３月組織了兩次較大規(guī)模的全轄保全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，涉及團(tuán)體年金、保單轉(zhuǎn)移、工單上報(bào)、疑難問題解決、2011年考核項(xiàng)目、各系統(tǒng)超權(quán)限上報(bào)的方式及注意事項(xiàng)等內(nèi)容。2011年6月結(jié)合新《保全實(shí)務(wù)》的實(shí)施，我部組織全轄進(jìn)行了新實(shí)務(wù)的現(xiàn)場學(xué)習(xí)和討論，培訓(xùn)后組織了考試，-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

以鞏固對(duì)實(shí)務(wù)的理解。2011年9月和10月，我部對(duì)雙向選擇后新上崗人員進(jìn)行了一對(duì)一現(xiàn)場指導(dǎo)，從基礎(chǔ)培訓(xùn)，使新人快速掌握基本技能，達(dá)到上崗要求。2011年10月全轄保單服務(wù)崗及綜合處理崗參加了總公司組織的保全實(shí)務(wù)考試，通過考試加深了對(duì)新實(shí)務(wù)的理解。

在大家共同學(xué)習(xí)的過程中，對(duì)新保全實(shí)務(wù)及新保險(xiǎn)法頒布后的一些新規(guī)定進(jìn)行重新梳理，通過多次培訓(xùn)，使保全員全面提升了服務(wù)技能，扎實(shí)掌握保全實(shí)務(wù)及在行文件，更好的為客戶及業(yè)務(wù)員提供高效率、高品質(zhì)的服務(wù)。我部在授課中以耐心、細(xì)致的講解取得了基層保全員的一致好評(píng)。

（四）業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查

2011年4月13日根據(jù)省公司《黑龍江省分公司第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作方案》制定客服中心《第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自檢自查工作》方案，進(jìn)行保全業(yè)務(wù)退保數(shù)據(jù)的核查。檢查中掌握和分析了所轄機(jī)構(gòu)保單退保件-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

數(shù)、

金額，以及其它重要信息；退保金數(shù)據(jù)不真實(shí)，改變條款約定退保、虛假退保等情況。通過近二周時(shí)間的核查全轄未發(fā)現(xiàn)有退保不真實(shí)情況發(fā)生，但在檢查中發(fā)現(xiàn)有個(gè)別業(yè)務(wù)申請(qǐng)書填寫不完整，申請(qǐng)資料不齊全等問題，已即時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)檢查出的結(jié)果認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論，避免再次發(fā)生類似問題。2011年5月份針對(duì)遺留已久的平房老業(yè)務(wù)問題，由市公司客服中心邢宏偉副經(jīng)理帶隊(duì)，客服中心保全部及財(cái)務(wù)中心抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成工作組，進(jìn)駐平房支公司現(xiàn)場辦公。通過十天的加班加點(diǎn)詳細(xì)核查，平房公司積壓多年未處理的老業(yè)務(wù)問題已初步核查，將東輕廠部分業(yè)務(wù)核查完畢，總結(jié)出工作思路，工作方法，指導(dǎo)平房支公司進(jìn)行下階段核查，并將核查報(bào)告向總經(jīng)理室及中心經(jīng)理室匯報(bào)，待上報(bào)省公司處理。

（五）數(shù)據(jù)清理

在市公司總經(jīng)理室，中心經(jīng)理室的-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

全面領(lǐng)導(dǎo)下，2011年5月對(duì)T03少兒一生幸福保單狀態(tài)進(jìn)行全面核查。對(duì)OBPS、NBPS系統(tǒng)內(nèi)復(fù)效未臵生效保單進(jìn)行清理、對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)客效保單進(jìn)行清理。2011年8月及10月按照總省公司的要求，將清單下發(fā)至各受理柜面，分別對(duì)股份及集團(tuán)系統(tǒng)借款業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆核查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題已及時(shí)整改。以上檢查及清理結(jié)果均按要求在規(guī)定時(shí)間反饋至省公司業(yè)管中心。

（六）省級(jí)集中優(yōu)化

根據(jù)省公司下發(fā)的《關(guān)于開展業(yè)務(wù)管理省級(jí)集中優(yōu)化工

作的通知》（國壽人險(xiǎn)發(fā)〔2011〕57號(hào)）要求，為積極穩(wěn)妥、按時(shí)保質(zhì)地完成優(yōu)化項(xiàng)目，我部自接到省公司關(guān)于保全集中優(yōu)化實(shí)施的工作流程及注意事項(xiàng)等相關(guān)文件，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)縣區(qū)支公司，并組織縣區(qū)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)并討論。保全部組織了兩次視頻培訓(xùn)，一次現(xiàn)場培訓(xùn)，2011年3月18日針對(duì)出生日期變更涉及保費(fèi)保額變化的批改、變更投保人等業(yè)-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。2011年4月26日針對(duì)各系統(tǒng)超權(quán)限操作、工單及上收方案2011年考核要點(diǎn)等以視頻形式對(duì)全轄進(jìn)行培訓(xùn)；2011年10月對(duì)超權(quán)限上報(bào)業(yè)務(wù)專門進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)，配合省級(jí)集中優(yōu)化保全部分順利上收。

（七）配合其它部門工作

上半年配合內(nèi)控合規(guī)進(jìn)行保全業(yè)務(wù)穿行測試；配合道里公司清理學(xué)平險(xiǎn)投保資料；配合綜合部進(jìn)行業(yè)務(wù)檔案掃描等工作。

二、2012年工作思路

（一）提高認(rèn)識(shí)，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量

從2011年的保全業(yè)務(wù)質(zhì)量看，全轄保全業(yè)務(wù)質(zhì)量仍有待提高，認(rèn)真工作的同時(shí)，還需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。2012年將組織一次或多次針對(duì)股份業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、日常保全操作，及保全檔案管理等方面的現(xiàn)場檢查。通過檢查能