XX公司員工績效考核制度

精品文檔精心整理PAGE精品文檔可編輯的精品文檔XX公司員工績效考核制度目錄：1、XX公司員工績效考核制度2、廣電集團(tuán)員工績效考核制度1目的規(guī)范、明確并指導(dǎo)行政部績效考核的操作和管理。采用績效管理工具，客觀評價(jià)和改善員工的工作表現(xiàn)與工作能力，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2適用范圍2.1除總經(jīng)理以外的所有員工（包括臨時(shí)員工）2.2試用期員工的考核結(jié)果僅作為是否錄用轉(zhuǎn)正的依據(jù)，不納入工資考核范圍3術(shù)語與定義3.1績效考核：是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行評定，以進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)。3.2績效考核指標(biāo)：是考核人通過測量或與被考核人協(xié)商所得到的衡量各項(xiàng)考核內(nèi)容得分的基準(zhǔn)3.3業(yè)績考核：是對員工履行職務(wù)職責(zé)狀況及工作結(jié)果的考核，它是對組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評價(jià)，直接體現(xiàn)出員工對企業(yè)的價(jià)值，是績效考核的核心內(nèi)容。3.4工作態(tài)度：是對某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果。4績效考核組織、職責(zé)與權(quán)力4.1考核的直接責(zé)任人4.1.1各級(jí)直線上級(jí)為員工的考核者，是績效考核的直接責(zé)任人，具體地說：總經(jīng)理是直接下屬——行政部部長、財(cái)務(wù)部部長、技術(shù)部部長、銷售部部長、工程部部長、生產(chǎn)部部長、品質(zhì)部主管的考核責(zé)任人部長是直接下屬——部門主管的考核責(zé)任人主管是直接下屬——科員、普工的考核責(zé)任人4.1.2考核者的責(zé)任包括但不限于設(shè)計(jì)被考核對象的考核方案，包括考核指標(biāo)、目標(biāo)值、權(quán)重和評分標(biāo)準(zhǔn)組織績效考核，并決定考核結(jié)果的應(yīng)用實(shí)施績效考核，包括：業(yè)績實(shí)現(xiàn)過程中的輔導(dǎo)與支持，數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)，績效評估，業(yè)績面談，考核結(jié)果的應(yīng)用建議，績效檔案的管理，等等督促下級(jí)部門實(shí)施業(yè)績管理，并監(jiān)督其開展情況協(xié)調(diào)隔級(jí)因考核引起的爭議，審核被考核人的意見和申訴，并對其作出裁決4.1.3考核者在決策時(shí)，與決策結(jié)果有利害關(guān)系的人員應(yīng)當(dāng)回避4.1.4考核者與被考核者之間應(yīng)有大于半個(gè)考核周期以上的直屬管理關(guān)系，當(dāng)直屬管理關(guān)系不足半個(gè)考核周期時(shí)，考核者應(yīng)與被考核者的原直屬上級(jí)溝通，征詢意見后進(jìn)行打分4.1.5考核者應(yīng)當(dāng)公正、客觀地評價(jià)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，并對考核結(jié)果進(jìn)行合理修正，以消除各種傾向（以偏概全傾向、邏輯推斷傾向、寬容傾向、暈輪效應(yīng)）和誤差，避免夸大或縮小被考核者的工作成果、態(tài)度及工作能力4.1.6考核者承擔(dān)對被考核者客觀評價(jià)、專業(yè)分析、及時(shí)預(yù)警的責(zé)任，針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)提出解決方案和建議，幫助被考核者改善績效，必要時(shí)應(yīng)將問題報(bào)行政部及公司領(lǐng)導(dǎo)尋求解決4.2績效考核的支持機(jī)構(gòu)行政部是主管、部門部長績效考核的支持機(jī)構(gòu)，其核心責(zé)任包括兩個(gè)方面：協(xié)助總經(jīng)理，完成對主管、部門部長的績效考核工作。包括：業(yè)績指標(biāo)、目標(biāo)、權(quán)重的確定，目標(biāo)責(zé)任書的簽訂，業(yè)績實(shí)現(xiàn)過程中的輔導(dǎo)與支持，數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)，業(yè)績面談的組織，考核結(jié)果的應(yīng)用建議，績效檔案的管理，等等督促各部門負(fù)責(zé)人按照既定的方案對下屬（主管、科員、普工）實(shí)施業(yè)績管理，協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查和處理各部門下屬的考核申訴，提出基于績效考核結(jié)果的應(yīng)用方案4.3績效考核的技術(shù)服務(wù)與監(jiān)督機(jī)構(gòu)行政部是績效考核的技術(shù)服務(wù)與監(jiān)督機(jī)構(gòu)，其核心責(zé)任包括：技術(shù)服務(wù)。包括：績效考核體系的設(shè)計(jì)、應(yīng)用輔導(dǎo)，績效考核技術(shù)、技能方面的培訓(xùn)，疑難問題的解決，等等；總體控制。包括：對績效考核結(jié)果的總體平衡，對考核結(jié)果的綜合分析，等等；檢查督導(dǎo)。采用定期、不定期的方式，檢查績效考核過程的規(guī)范性、及時(shí)性，考核結(jié)果的公平性、客觀性，并督促其即時(shí)改正。處理投訴。調(diào)查和處理科級(jí)干部、主管的績效申訴。檔案保管。負(fù)責(zé)建立和維護(hù)基層關(guān)鍵人員（主管及主管以上）的績效考核檔案，并對績效結(jié)果的應(yīng)用提出建議。5員工績效考核5.1績效考核對象公司部長級(jí)、主管級(jí)、科員級(jí)、普工級(jí)員工考核對象不包括以下員工：試用期員工、考核期內(nèi)休假超過考核期1/2的員工5.2績效考核周期：月度考核、季度考核，具體地說：非生產(chǎn)部門的研發(fā)、項(xiàng)目工程師、主管級(jí)、部長級(jí)的績效考核周期——季度考核非生產(chǎn)部門的助工、普通工程師、科員級(jí)、普工級(jí)的績效考核周期——月度考核生產(chǎn)部門的部長級(jí)、主管級(jí)、科員級(jí)、普工級(jí)員工的績效考核周期——月度考核5.3績效考核計(jì)分方式：百分制5.4績效考核時(shí)間安排月度考核時(shí)間為：下個(gè)月度1日至5日（具體時(shí)間根據(jù)數(shù)據(jù)收集完成時(shí)間確定）；員工考核時(shí)間不超過3個(gè)工作日；月度考核需在月度5日前完成季度考核時(shí)間為：下個(gè)季度第一個(gè)月（具體時(shí)間根據(jù)數(shù)據(jù)收集完成時(shí)間確定）；員工考核時(shí)間不超過5個(gè)工作日；季度考核需在季度第一個(gè)月6日前完成5.5績效考核的內(nèi)容由以下三個(gè)部分的考核指標(biāo)組成：業(yè)績考核指標(biāo)，指衡量各崗位員工通過努力所取得的工作成績的數(shù)據(jù)態(tài)度考核指標(biāo)，指衡量各崗位員工對待工作的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng)的數(shù)據(jù)安全文明考核指標(biāo)，指衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項(xiàng)能力的數(shù)據(jù)5.6考核指標(biāo)類型、構(gòu)成比例：5.6.1非生產(chǎn)部門的中層管理者（部長、副部長、主任、主管、研發(fā)工程師及項(xiàng)目工程師）季度考核如下：序號(hào)考核事項(xiàng)權(quán)重備注1工作計(jì)劃完成情況50依據(jù)被考核人的工作計(jì)劃確定2本人和下屬員工崗位規(guī)范違紀(jì)情況203本人和下屬員工行政紀(jì)律違紀(jì)情況104直接上級(jí)評議205．6．2生產(chǎn)部門的中層管理者（生產(chǎn)部長、生產(chǎn)調(diào)度、車間主管、物流主管）月度考核如下：序號(hào)考核事項(xiàng)權(quán)重備注1生產(chǎn)數(shù)量/質(zhì)量/成本指標(biāo)50依據(jù)被考核人的工作計(jì)劃確定2本人和下屬員工崗位規(guī)范違紀(jì)情況203本人和下屬員工行政紀(jì)律違紀(jì)情況104直接上級(jí)評議205.6.3部門職員5.6.3.1非生產(chǎn)部門職員（包括銷售、工程、技術(shù)、行政、財(cái)務(wù)、品質(zhì)部除中層管理者之外的所有員工）5.6.3.2生產(chǎn)部門職員（除生產(chǎn)部中層管理員以外的所有員工）月度考核如下：序號(hào)考核事項(xiàng)權(quán)重備注1工作計(jì)劃完成情況50依據(jù)被考核人的工作計(jì)劃確定2本人崗位規(guī)范違紀(jì)情況203本人行政紀(jì)律違紀(jì)情況104直接上級(jí)評議205.6.4生產(chǎn)部門班組長月度考核如下：序號(hào)考核事項(xiàng)權(quán)重備注1生產(chǎn)數(shù)量/質(zhì)量/成本指標(biāo)50依據(jù)被考核人的工作計(jì)劃確定2本人和下屬員工崗位規(guī)范違紀(jì)情況203本人和下屬員工行政紀(jì)律違紀(jì)情況104直接上級(jí)評議205.6.5生產(chǎn)車間操作工人(車工、裝配工、數(shù)控工、電焊工、維修工、試壓工、輔助工、油漆工、倉管員、生產(chǎn)技術(shù)員、檢驗(yàn)員)月度考核如下：序號(hào)考核事項(xiàng)權(quán)重備注1生產(chǎn)數(shù)量202生產(chǎn)質(zhì)量203生產(chǎn)成本104崗位規(guī)范違紀(jì)情況205行政紀(jì)律違紀(jì)情況106工作態(tài)度107文明衛(wèi)生58安全指標(biāo)55.7績效考核方式5.7.1業(yè)績考核方式：車間員工：參見《生產(chǎn)車間考核量化指標(biāo)》科長級(jí)、主管級(jí)、科員級(jí)、普工級(jí)員工：直接負(fù)責(zé)人根據(jù)月工作計(jì)劃確定5.7.2車間各類工人：參見附件1之一《生產(chǎn)車間崗位規(guī)范管理辦法》倉庫管理員：參見附件1之二《倉管員崗位規(guī)范管理辦法》外協(xié)、采購員：參見附件1之三《外協(xié)、采購崗位規(guī)范管理辦法》檢驗(yàn)員：參見附件1之四《車間檢驗(yàn)崗位規(guī)范管理辦法》辦公人員：參見附件1之五《辦公人員崗位規(guī)范管理辦法》5.7.3行政紀(jì)律考核所有員工：參見附件2《行政紀(jì)律考核細(xì)則》5.8績效成績的計(jì)算規(guī)則5.8.1非生產(chǎn)部門的中層管理者：季度績效考核得分＝工作計(jì)劃得分×50%＋崗位規(guī)范得分×20%+行政紀(jì)律得分×10%+直接上級(jí)評議得分×20%5.月季績效考核得分＝工作數(shù)量、質(zhì)量、成本得分×50%＋崗位規(guī)范得分×20%+行政紀(jì)律得分×10%+直接上級(jí)評議得分×20%5.月季績效考核得分＝工作計(jì)劃得分×50%＋崗位規(guī)范得分×20%+行政紀(jì)律得分×10%+直接上級(jí)評議得分×20%5.月季績效考核得分＝工作計(jì)劃得分×50%＋崗位規(guī)范得分×20%+行政紀(jì)律得分×10%+直接上級(jí)評議得分×20%5.月季績效考核得分＝工作數(shù)量、質(zhì)量、成本得分×50%＋崗位規(guī)范得分×20%+行政紀(jì)律得分×10%+直接上級(jí)評議得分×20%5.月季績效考核得分＝工作數(shù)量得分×20%+工作質(zhì)量得分×20%+工作成本得分×10%＋崗位規(guī)范得分×20%+行政紀(jì)律得分×10%+工作態(tài)度得分×10%+文明衛(wèi)生得分×5%+安全事故得分×5%5.9績效考核結(jié)果處理步驟如下：5.9.1部長級(jí)、主管級(jí)、科員級(jí)、普工級(jí)員工：直線上級(jí)對全部下屬的考核成績按照分值進(jìn)行排序按照排序順序分為A、B、C、D、E五個(gè)級(jí)別，各級(jí)別的分布比例如下：直接下屬總數(shù)分布方法ABCDE1不強(qiáng)制排序12人以上不強(qiáng)制排序考核級(jí)別與考核事項(xiàng)的對應(yīng)關(guān)系如下：序號(hào)考核事項(xiàng)ABCDE1行政紀(jì)律/分≥90%≥85%≥80%≥70%＜70%2其它各類事項(xiàng)/分≥85%≥80%≥70%≥60%＜60%3考核總分/分≥90無≥75≥60無備注1、A-D等級(jí)須同時(shí)滿足所有考核事項(xiàng)要求；2、E等級(jí)者只須達(dá)到任一項(xiàng)考核事項(xiàng)要求；5.10績效考核結(jié)果的應(yīng)用5.10.1績效考核結(jié)果應(yīng)用于績效工資基層員工績效工資比例：工種績效工資考核周期ABCDE門衛(wèi)50月考504030200保潔/幫廚/副廚/輔助工100月考1008060400試壓工/油漆工200月考200150100500裝配/車工/數(shù)控/電焊300月考3002502001000備注累計(jì)E等2次，下降1級(jí)工資；累計(jì)3次以上，解除勞動(dòng)協(xié)議；管理人員績效工資比例：管理級(jí)別績效工資考核周期ABCDE管理1級(jí)200月考200150100500管理2級(jí)/管理3級(jí)300月考3002502001000管理4級(jí)/管理5級(jí)400月考4003002501500管理6級(jí)1500季考1500130010005000管理7級(jí)/管理8級(jí)1800季考1800150012006000管理9級(jí)/管理10級(jí)3000季考30002500180010000備注累計(jì)E等2次，下降1級(jí)工資；累計(jì)3次以上，解除勞動(dòng)協(xié)議；績效工資發(fā)放：a.基層員工的月度績效工資隨月度固定工資發(fā)放。b.管理人員1-5級(jí)員工的月度績效工資隨月度固定工資發(fā)放。C.管理人員6-10級(jí)季度績效工資每季度發(fā)放一次，發(fā)放時(shí)間在下季度第一個(gè)月。5.10.2績效考核結(jié)果應(yīng)用于員工薪酬級(jí)別的調(diào)整員工的績效考核結(jié)果與薪酬職等的調(diào)整關(guān)系：年度考核結(jié)果薪酬職等調(diào)整Ⅰ薪酬職等調(diào)整Ⅱ優(yōu)下年度晉升一等基本工資與崗位工資上浮35‰良下年度晉升半等基本工資與崗位工資上浮20‰可下年度工資不變基本工資與崗位工資的點(diǎn)數(shù)不變差下年度下降一等劣轉(zhuǎn)入試用期或解除勞動(dòng)合同員工薪酬職等只能在所在崗位的職級(jí)范圍內(nèi)調(diào)整若員工薪酬已經(jīng)根據(jù)本年度考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，則本年度考核結(jié)果不能在以后運(yùn)用員工薪酬職等調(diào)整Ⅱ僅限于薪酬職等調(diào)整Ⅰ不能滿足的狀態(tài)下使用5.10.3績效考核結(jié)果應(yīng)用于員工職位變動(dòng)1）員工晉升年度績效考核結(jié)果是公司決定員工是否晉升的重要依據(jù)，對考核等級(jí)為A的主管級(jí)、科員級(jí)、普工級(jí)員工,行政部通過與該員工績效考核交流了解員工晉升潛力，最終制定員工晉升提案并上報(bào)總經(jīng)理年度考核后的第一個(gè)部門經(jīng)理會(huì)，根據(jù)公司發(fā)展需要和崗位空缺情況，討論員工晉升提案，最終決定員工晉升名單，及員工晉升崗位行政部以人事通報(bào)形式發(fā)布晉升員工名單，并以書面形式通知晉升者2）工作調(diào)動(dòng)如果被考核人認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績，該員工可在年度績效考核結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)提出工作調(diào)動(dòng)要求行政部通過對該員工的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度的年度考核情況作綜合評估如果行政部認(rèn)為該員工符合目標(biāo)崗位的要求，則將情況通報(bào)總經(jīng)理，同時(shí)通知該員工所在部門的經(jīng)理和目標(biāo)部門的經(jīng)理，讓其三者協(xié)商經(jīng)所在部門部長和目標(biāo)部門部長同意后，總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施3）辭退根據(jù)員工年度考核結(jié)果，對于考核等級(jí)為差的部長級(jí)、主管級(jí)負(fù)責(zé)人和考核等級(jí)為劣的科員級(jí)、普工級(jí)員工，公司可以終止與員工簽訂下年度勞動(dòng)合同行政部在每年年度考核結(jié)束之后，將年度考核為差的部長級(jí)、主管級(jí)負(fù)責(zé)人和考核等級(jí)為劣的科員級(jí)、普工級(jí)員工名單提交總經(jīng)理決定總經(jīng)理對每個(gè)年終考核為差的部長級(jí)、主管級(jí)負(fù)責(zé)人和年終考核等級(jí)為劣的科員級(jí)、普工級(jí)員工的是否辭退作最終裁決5.10.4績效考核結(jié)果應(yīng)用于員工培訓(xùn)1）制定培訓(xùn)計(jì)劃年度考核完成15個(gè)工作日內(nèi)，行政部將每個(gè)員工的業(yè)績溝通文件及員工能力狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定針對公司員工的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并向總經(jīng)理匯報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃后，行政部應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)制定各崗位員工年度培訓(xùn)方案2）針對有潛力的優(yōu)秀員工制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃對于態(tài)度端正，在工作業(yè)績或者工作能力某一方面優(yōu)秀，但是另一方面有待改善的員工，行政部將與這些員工進(jìn)一步溝通，了解培訓(xùn)需求，確定有針對性的培訓(xùn)方案6績效考核制度修訂6.1績效考核制度修訂形式績效考核修訂形式為定期修訂，日期為每年年度考核結(jié)束后2周內(nèi)，若出現(xiàn)以下任一情況可以進(jìn)行不定期修訂，修訂日期由行政部決定，程序同定期修訂：a.目前績效考核體系不能適應(yīng)公司的發(fā)展，嚴(yán)重阻礙公司經(jīng)營b.公司發(fā)生重大變更，必須改變績效考核體系6.2修訂議案的提出任何對考核制度有疑問的員工都有權(quán)向行政部提出考核制度修訂提案，提案發(fā)起人可以按照以下方式提出修訂提案：在修訂期內(nèi)提交修訂建議的書面報(bào)告給部門經(jīng)理并由其統(tǒng)一轉(zhuǎn)交行政部6.3修訂議案的受理績效考核修訂議案的受理：在修訂期間員工提出的修訂書面議案將由部門經(jīng)理集中轉(zhuǎn)交行政部，行政部針對修訂提議收集基礎(chǔ)資料；行政部主管將在隨后的一周時(shí)間內(nèi)組織總經(jīng)理和部門經(jīng)理討論考核制度修訂提議，最終在本年度制度修訂會(huì)議上通過投票方式?jīng)Q定是否按照修訂議案修訂績效考核制度6.4制度修訂過程在年度考核制度修訂會(huì)議上，修訂提案通過與否采取投票方式?jīng)Q定，得到超過三分之二參會(huì)人員贊成票的提案視為通過，會(huì)后行政部負(fù)責(zé)整理通過的修訂提案，并根據(jù)修訂提案修訂績效考核制度，由總經(jīng)理簽發(fā)后生效7績效考核文件使用與保存7.1績效考核文件保存格式員工績效考核袋內(nèi)考核文件按年度順序排列，各年內(nèi)月度/季度考核文件再按時(shí)間順序排列各部門員工的績效考核袋統(tǒng)一整理保存在標(biāo)有部門編號(hào)的文件柜中，各員工的績效考核袋按員工編號(hào)排列7.2績效考核文件分類編號(hào)方法績效考核袋是指用于存放員工月度/季度/年度績效考核表的檔案袋，行政部以員工編號(hào)作為績效考核袋編號(hào)，公司各員工績效考核袋編號(hào)唯一考核文件編號(hào)由二部分組成，第一部分是該員工編號(hào)，第二部分是資料編號(hào)，月度/季度資料編號(hào)由1個(gè)英文字母和3個(gè)數(shù)字組織，前2個(gè)數(shù)字表示年份，英文Y代表月度考核，英文J代表季度考核，英文N代表年度考核，后2個(gè)數(shù)字代表時(shí)間排列順序，例如某編號(hào)為001的員工2006年一月份考核資料編號(hào)為001/06Y01，同年二月份考核資料編號(hào)為001/06Y02；2006年第一季度考核資料編號(hào)為001/06J01，同年第二季度考核資料編號(hào)為001/06J02，2006年年度考核資料編號(hào)為001/06N01，依此類推。7.3績效考核文件保存方法由行政部統(tǒng)一保管績效考核文件，考核結(jié)果以績效考核袋形式和電子文檔形式存檔，保存資料在員工離開公司1年后銷毀在月度/季度績效考核完成后10天內(nèi)，行政部必須將所有崗位員工的績效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作在年度績效考核完成后20天內(nèi)，行政部必須將所有崗位員工的績效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作行政部需要妥善保存員工各年績效考核文件以便相關(guān)部門查閱7.4績效考核文件查閱權(quán)限為了達(dá)到妥善保管績效考核文件的目的，績效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于保密與管理。查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種，查閱或復(fù)印考核文件必須簽字各部門經(jīng)理在以下情況有權(quán)查閱其下屬考核資料，但不得跨部門查閱a.為了解下屬員工歷年績效考核情況b.在崗位輪換或調(diào)動(dòng)過程中，為了解相關(guān)部門員工的績效考核情況總經(jīng)理有權(quán)查閱公司全體員工績效考核文件總經(jīng)理有權(quán)打印、復(fù)印全體員工績效考核文件，行政部在總經(jīng)理授權(quán)的條件下有權(quán)打印、復(fù)印全體員工績效考核文件，其他人員無權(quán)復(fù)印員工績效考核文件任何人無權(quán)拷貝電子版員工績效考核文件8績效考核申訴8.1申訴條件在月度或季度或年度績效考核過程中，員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意,有權(quán)在考核期間或得知考核結(jié)果5個(gè)工作日內(nèi)直接向行政部申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理8.2申訴形式員工向行政部申訴時(shí)需要以書面或電子文檔形式提交考核申訴表，行政部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將員工申訴報(bào)告和申訴記錄提交總經(jīng)理（行政部員工如果有申訴，可以直接向總經(jīng)理反映，由總經(jīng)理進(jìn)行處理）8.3申訴處理行政部在接到申訴后10日內(nèi)必須對申訴人確認(rèn)并對其申訴報(bào)告進(jìn)行審核，分析考核是否出現(xiàn)差錯(cuò)，分析導(dǎo)致差錯(cuò)的原因，最終將處理意見提交總經(jīng)理總經(jīng)理根據(jù)行政部提交資料決定是否需要召開由申訴人、申訴人的考核者、行政部績效專員組成的申訴評審會(huì)如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評審會(huì)需要按月度或季度或年度績效考核流程對申訴人重新進(jìn)行績效考核，此次考核結(jié)果即該員工月度或季度或年度考核成績，考核結(jié)果存檔并發(fā)送總經(jīng)理如果申訴人對評審會(huì)考核結(jié)果仍不滿意,必須在得知評審結(jié)果后10日內(nèi)向行政部提交要求二次評審的書面報(bào)告，否則視為默認(rèn)?？偨?jīng)理將根據(jù)具體情況，決定是否進(jìn)行二次評審，程序同一次評審對于二次評審結(jié)果以總經(jīng)理或其授權(quán)代表的最終評審意見為準(zhǔn)8.4考核申訴成立的案例，其考核者將受到處罰若考核申訴是因?yàn)榭己苏叩脑?，每成立一件，考核者至少罰款100元；隨著成立申訴案件的增加，每件罰款金額也應(yīng)該增加；若考核差錯(cuò)是由于行政部工作人員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)過程中出錯(cuò)，則對該行政部員工的處罰可以相對減輕若由于某考核者而成立的申訴案例較多，的確存在不公正的現(xiàn)象，除罰款之外，行政部將呈報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至撤銷考核者職務(wù)9附則本考核制度適用于一般常規(guī)性的工作，不適用于由于個(gè)人行為給公司財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p失或帶來巨大利益的事件，如違規(guī)、訴訟、為公司創(chuàng)造巨額收入等，此類重大事件單獨(dú)立案處理，并就處理結(jié)果發(fā)布公告本考核制度解釋權(quán)在行政部本考核制度自頒布之日起正式執(zhí)行，不溯及頒布前考核，原有其他考核方法自本考核制度實(shí)施之日起停止執(zhí)行附件1之一：生產(chǎn)車間崗位規(guī)范管理辦法目的促進(jìn)員工規(guī)范生產(chǎn)，有序生產(chǎn)，安全生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化車間管理。二、工作職責(zé)及處罰辦法1、上班時(shí)按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋，佩戴工號(hào)牌，特殊崗位需戴防護(hù)鏡，違者每次扣款5元。2、車間嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃部指令,根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員,精心組織生產(chǎn),違者每次扣款20元。3、車間如遇原輔材料、包裝材料不符合規(guī)定,有權(quán)拒絕生產(chǎn),并報(bào)告質(zhì)保部和生產(chǎn)計(jì)劃部。如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，將按《車間不合格產(chǎn)品處理規(guī)定》進(jìn)行處罰。4、員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作,不得擅自降低標(biāo)準(zhǔn),違者每次扣款10元。造成經(jīng)濟(jì)損失將按《車間不合格產(chǎn)品處理規(guī)定》進(jìn)行處罰，造成安全事故者將交公司行政部處理。5、車間嚴(yán)禁明火，禁止在車間吸煙，違者每次扣款20元。如在車間發(fā)現(xiàn)一個(gè)煙蒂，部門扣款20元，依以類推。6、加強(qiáng)現(xiàn)場管理隨時(shí)保證場地整潔、設(shè)備光潔、器具清潔，操作人員下班前均要打掃場地和設(shè)備衛(wèi)生，違者每次扣款10元。檢查不符合要求，部門每次扣款20元。7、車間生產(chǎn)所剩的邊角余料由專職人員運(yùn)出車間,由有關(guān)部門統(tǒng)一處理，未按時(shí)運(yùn)出車間，部門每次扣款10元。8、操作機(jī)床設(shè)備，嚴(yán)禁戴手套，對于加工出來的鐵屑，禁止直接用手拉拽，在確保安全的情況下，使用相應(yīng)工具摘取，違者每次扣款10元。9、在沒有安全防護(hù)工具的情況下，嚴(yán)禁近距離靠近旋轉(zhuǎn)設(shè)備；刀具、量具不準(zhǔn)放在旋轉(zhuǎn)設(shè)備上或旋轉(zhuǎn)設(shè)備旁，需保持安全距離，違者每次扣款10元。10、設(shè)備工作旋轉(zhuǎn)期間，操作人員需堅(jiān)守崗位，不得擅自離開機(jī)床；用餐時(shí)間，需關(guān)閉機(jī)床電燈和機(jī)器設(shè)備，違者每次扣款10元。11、切割機(jī)下料時(shí)，無論材料大小，都須在關(guān)閉電源的情況下，夾緊材料進(jìn)行切割，同時(shí)下料工要經(jīng)常檢查切割片的固定情況，違者每次扣款10元。12、任何人不得在切割機(jī)上進(jìn)行直接打磨或去除毛刺等危險(xiǎn)行為，違者每次扣款10元。13、車間生產(chǎn)需安全用電，對于機(jī)床、風(fēng)扇等電器外面的電線要愛惜，如有損壞或裸露現(xiàn)象，相關(guān)責(zé)任人需及時(shí)報(bào)修，違者每次扣款10元。14、未經(jīng)當(dāng)班人員、車間主任的許可，機(jī)床操作人員不得私自開啟或關(guān)閉電閘，嚴(yán)禁打開電焊用氣瓶閥蓋，更不可私自使用電焊工具，違者每次扣款10元。所有車間人員需愛惜公用財(cái)物，嚴(yán)禁破壞公共設(shè)施，違者每次扣款10元。16、生產(chǎn)車間內(nèi)嚴(yán)禁聊崗、串崗、打瞌睡、追逐嘻鬧等，上班期間應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，安全操作，規(guī)范生產(chǎn)，違者每次扣款10元。17、員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，個(gè)人形象，文明用語，禮貌待人，違者每次扣款10元。18、車間員工必須服從車間安排,對不服從安排者每次扣款20元,對不服從安排者進(jìn)行謾罵或人身攻擊者每次扣款50元，并交公司行政部處理。19、對盜竊公司財(cái)產(chǎn)者,不論價(jià)值多少一律交公司行政部處理。20、任何員工違反制度當(dāng)月處以一定扣款外，并納入月終考核范疇。21、為了加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)員工對各類違章行為進(jìn)行舉報(bào)，一經(jīng)核實(shí)，按實(shí)際情況給予10-100元不等獎(jiǎng)勵(lì)。22、鼓勵(lì)員工參與管理，對于提出的行之有效的建議或意見，一經(jīng)采納，每次給予10元-50元不等獎(jiǎng)勵(lì)。23、員工在工作過程中如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出并有效避免一定的經(jīng)濟(jì)損失，按實(shí)際情況給予10元-200元不等獎(jiǎng)勵(lì)。24、員工對于公司產(chǎn)品提出合理化建議，經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)有效，按實(shí)際情況給予50元-500元不等獎(jiǎng)勵(lì)。三、本制度由行政部負(fù)責(zé)制定和解釋。四、本制度自二00七年六月一日起執(zhí)行。附件1之二：倉管員崗位規(guī)范管理辦法目的促進(jìn)員工規(guī)范生產(chǎn)，有序生產(chǎn)，安全生產(chǎn)，提高工作效率，強(qiáng)化生產(chǎn)管理。二、工作職責(zé)及處罰辦法1、上班時(shí)按要求穿戴好工作服，佩帶工號(hào)牌,違者每次扣款5元。2、保持辦公區(qū)、庫房內(nèi)外區(qū)域的清潔,違者當(dāng)事人每次扣款10元。3、庫存原輔材料、包裝材料、配件、附件等必須按規(guī)定擺放整齊，并且掛上狀態(tài)標(biāo)識(shí)卡，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定者當(dāng)事人每次扣款10元。4、庫房必須做好庫存貨物的防護(hù)工作，發(fā)貨應(yīng)遵循先進(jìn)先出原則(特殊情況除外)，違者當(dāng)事人每次扣款10元。5、倉庫保管員必須憑生產(chǎn)指令和車間領(lǐng)料單才能將原輔材料、包裝材料、配件、附件等發(fā)出。發(fā)錯(cuò)貨物由當(dāng)事人負(fù)責(zé)追回并按每件20元扣款，對于不能追回的，當(dāng)事人將按貨物100％賠償。6、倉庫保管員違反驗(yàn)收規(guī)定,每次扣款20元；臺(tái)賬錯(cuò)誤或未作記錄者每次扣款10元。7、每月二十五日庫房負(fù)責(zé)盤庫，二十八日將月報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部，遲報(bào)一天當(dāng)事人扣款10元，依此類推。8、部門主管或財(cái)務(wù)抽查盤庫數(shù)據(jù)時(shí)，1-4顆料以內(nèi)，每顆扣款5元；5顆以上每顆扣款10元。9、非倉庫人員未經(jīng)保管員許可，進(jìn)入倉庫者每次扣款10元。10、嚴(yán)禁在車間、庫房吸煙，違者每次扣款10元。如發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)煙蒂，一個(gè)煙蒂部門扣款10元，依以類推。11、員工應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，禁止在上班時(shí)間聊崗、串崗、打瞌睡、嘻戲打鬧等，保持良好的精神狀態(tài)和工作狀態(tài)，違者每次扣款10元。12、員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，個(gè)人形象，文明用語，禮貌待人，違者每次扣款10元。13、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,對不服從安排、謾罵者每次扣款50元,對人身攻擊者每次扣款100元，并交公司行政部處理。14、對盜竊公司財(cái)產(chǎn)者,不論價(jià)值多少一律交公司行政部處理。15、任何員工違反制度當(dāng)月處以一定扣款外，并納入月終考核范疇。16、叉車使用必須填寫記錄單；使用完畢鑰匙白天交由倉庫主管或叉車使用保管人，晚上交由門衛(wèi)保管，違者每次扣款5元。17、為了加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)員工對各類違章行為進(jìn)行舉報(bào)，一經(jīng)核實(shí)，每次獎(jiǎng)勵(lì)10元。18、鼓勵(lì)員工參與管理，對于提出的行之有效的建議或意見，一經(jīng)采納，每次給予10元-50元不等獎(jiǎng)勵(lì)。19、員工在工作過程中如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出并有效避免一定的經(jīng)濟(jì)損失，按實(shí)際情況給予10元-200元不等獎(jiǎng)勵(lì)。20、員工對于公司產(chǎn)品提出合理化建議，經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)有效，按實(shí)際情況給予50元-500元不等獎(jiǎng)勵(lì)。三、本制度由行政部負(fù)責(zé)制定和解釋。四、本制度自二00七年六月一日起執(zhí)行。附件1之三：外協(xié)、采購員崗位規(guī)范管理辦法目的促進(jìn)員工規(guī)范生產(chǎn)，有序生產(chǎn)，安全生產(chǎn)，提高工作效率，強(qiáng)化生產(chǎn)管理。二、工作職責(zé)及處罰辦法1、物料采購計(jì)劃在采購周期內(nèi)完成，延期一天扣款10元，以此類推（特殊情況除外，如鑄件、外購物品等）。2、物料采購合同應(yīng)包括以下基本內(nèi)容：物料名稱、規(guī)格、單位、材質(zhì)、數(shù)量、重量、金額、采購單位、到貨日期、付款方式其期限、違約責(zé)任等（采購訂單是合同的組成部分），其中每缺少一項(xiàng)，扣款5元；所有合同（訂單）都要編號(hào)保存，整理歸檔，未如期歸檔的扣款10元。3、對新供應(yīng)商要進(jìn)行資質(zhì)材料的收集，包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)（經(jīng)營）許可證、特殊行業(yè)資質(zhì)證明、供應(yīng)商基本情況調(diào)查表等，每缺少一項(xiàng)扣款5元，收集的材料交質(zhì)保部確認(rèn)、歸檔，沒歸檔的每項(xiàng)扣款10元。4、在業(yè)務(wù)往來中要建立供應(yīng)商臺(tái)帳，對供應(yīng)商物料名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、到貨日期、資金往來等均有詳細(xì)記錄，其中每缺少一項(xiàng)，扣款5元，未建立臺(tái)帳每月扣款10元。5、凡質(zhì)檢部或庫房以書面通知的質(zhì)量問題都要建立物料質(zhì)量臺(tái)帳，對其基本情況作好詳細(xì)記錄，包括物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、是什么問題，物料供應(yīng)商，發(fā)生日期、處理意見等，其中每缺少一項(xiàng)，扣款5元；對處理的問題要以書面形式反饋給供應(yīng)商，并限期回復(fù)，未反饋給供應(yīng)商的，每項(xiàng)扣款10元。6、所有合同（訂單）發(fā)票都要正確輸入ERP系統(tǒng)，合同（訂單）在簽訂一周內(nèi)要輸入，逾期每項(xiàng)扣款5元。發(fā)票在作好收料單后一周內(nèi)要輸入，逾期每項(xiàng)扣款5元。7、經(jīng)查是因物料采購合同或計(jì)劃未及時(shí)下達(dá)延誤供貨的，導(dǎo)致停產(chǎn)半天，每次罰款100元，一天罰款200元，以此類推。8、物料采購是公司對外的一個(gè)窗口，工作人員必須具有良好的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)道德，嚴(yán)禁利用工作之便向供應(yīng)商索取錢物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除追繳所得錢物外，并視情況按公司規(guī)定嚴(yán)肅處理。9、按照要求保持辦公區(qū)域的清潔,注意個(gè)人衛(wèi)生，個(gè)人形象，文明用語，禮貌待人，違者每次處以10元扣款。10、每月5日將相關(guān)報(bào)表上報(bào)行政部，每逾期一天扣款10元，以此類推。11、員工應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，禁止在上班時(shí)間聊崗、串崗、打瞌睡、嘻戲打鬧等，保持良好的精神狀態(tài)和工作狀態(tài)，違者每次處以10元扣款。12、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,對不服從安排、謾罵者每次處以50元扣款,對人身攻擊者每次處以100元扣款并交公司行政部處理。13、對盜竊公司財(cái)產(chǎn)者,不論價(jià)值多少一律交公司行政部處理。14、為了加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)員工對各類違章行為進(jìn)行舉報(bào)，一經(jīng)核實(shí)，按實(shí)際情況給予10元-100元不等獎(jiǎng)勵(lì)。15、鼓勵(lì)員工參與管理，對于提出的行之有效的建議或意見，一經(jīng)采納，每次給予10元-50元不等獎(jiǎng)勵(lì)。16、員工在工作過程中如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出并有效避免一定的經(jīng)濟(jì)損失，按實(shí)際情況給予10元-200元不等獎(jiǎng)勵(lì)。17、員工對于公司產(chǎn)品提出合理化建議，經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)有效，按實(shí)際情況給予50元-500元不等獎(jiǎng)勵(lì)。三、本制度由行政部負(fù)責(zé)制定和解釋。四、本制度從二00七年六月一日起執(zhí)行。附件1之四：檢驗(yàn)崗位規(guī)范管理辦法目的促進(jìn)員工規(guī)范生產(chǎn)，有序生產(chǎn)，安全生產(chǎn)，提高工作效率，強(qiáng)化生產(chǎn)管理。二、工作職責(zé)及處罰辦法1、上班時(shí)按要求穿戴好工作服，佩帶工號(hào)牌,違者每次扣款5元。2、保持辦公區(qū)域的清潔,違者當(dāng)事人每次扣款10元。3、零件加工時(shí)及時(shí)首檢，對未首檢的零件按規(guī)程進(jìn)行處理，違者當(dāng)事人每次扣款10元。4、工序結(jié)束及時(shí)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不合格品及時(shí)處理，不拖拉；檢驗(yàn)結(jié)束及時(shí)流轉(zhuǎn)機(jī)械加工工藝流程卡，違者每次扣款10元。5、按規(guī)程檢驗(yàn)，對缺圖紙、工票或工藝流程卡的零件拒檢（成品檢驗(yàn)依據(jù)生產(chǎn)制造指示單/檢查表）并上報(bào)上級(jí)主管，違者每次扣款10元。6、非檢驗(yàn)人員未經(jīng)檢驗(yàn)員許可，使用檢驗(yàn)專用量具每次扣款10元；使用檢驗(yàn)圖章的每次扣款50元。7、嚴(yán)禁在車間吸煙，違者每次扣款10元。8、員工應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，禁止在上班時(shí)間聊崗、串崗、打瞌睡、嘻戲打鬧等，保持良好的精神狀態(tài)和工作狀態(tài)，違者每次扣款10元。9、員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，個(gè)人形象，文明用語，禮貌待人，違者每次扣款10元。10、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,對不服從安排、謾罵者每次扣款50元,對人身攻擊者每次扣款100元，并交公司行政部處理。11、對盜竊公司財(cái)產(chǎn)者,不論價(jià)值多少一律交公司行政部處理。12、任何員工違反制度當(dāng)月處以一定扣款外，并納入月終考核范疇。13、為了加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)員工對各類違章行為進(jìn)行舉報(bào)，一經(jīng)核實(shí)，每次獎(jiǎng)勵(lì)10元。14、鼓勵(lì)員工參與管理，對于提出的行之有效的建議或意見，一經(jīng)采納，每次給予10元-50元不等獎(jiǎng)勵(lì)。15、員工在工作過程中如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出并有效避免一定的經(jīng)濟(jì)損失，按實(shí)際情況給予10元-200元不等獎(jiǎng)勵(lì)。16、員工對于公司產(chǎn)品提出合理化建議，經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)有效，按實(shí)際情況給予50元-500元不等獎(jiǎng)勵(lì)。三、本制度由行政部負(fù)責(zé)制定和解釋。四、本制度自二00七年六月一日起執(zhí)行。附件1之五：辦公人員崗位規(guī)范管理辦法一、會(huì)議室6S管理1．1

責(zé)任區(qū)

會(huì)議室6S責(zé)任區(qū)是指會(huì)議室的地面、墻面、天花板、窗臺(tái)、桌椅、調(diào)音臺(tái)、話筒、白板以及空調(diào)等相關(guān)會(huì)議設(shè)備和設(shè)施。每個(gè)與會(huì)人員均有責(zé)任做好個(gè)人會(huì)議室的6S工作，遵守會(huì)議室6S的有關(guān)規(guī)定。1．2

會(huì)議室6S操作規(guī)范（1）基本要求會(huì)議室物品應(yīng)定置擺放，保持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量清晰，井然有序；（2）每次會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)對會(huì)議室進(jìn)行整理。會(huì)議室只能存放會(huì)議桌椅、茶杯、話筒、投影儀、臨時(shí)電源線插座、盆花、白板、白板筆、板擦、空調(diào)等設(shè)備，并進(jìn)行定置管理；（3）會(huì)議桌面允許擺放的物品包括茶杯、話筒及其支架，其它物品一律不得保留；（4）會(huì)前會(huì)后，及時(shí)進(jìn)行全面擦拭和清掃，清理垃圾，保證設(shè)備沒有灰塵或污垢；保持地板及桌面光滑亮潔，沒有污垢；保持空調(diào)、投影儀、盆景枝葉等設(shè)備干凈亮潔；（5）及時(shí)整理會(huì)議桌的抽屜，用不到的東西，應(yīng)從抽屜里清理走；（6）不能在會(huì)議室抽煙、隨意扔垃圾、隨地吐痰；（7）不能在會(huì)議室聊天、喧嘩、接電話，保持會(huì)議室的肅靜；二、辦公室6S管理2．1責(zé)任區(qū)辦公室責(zé)任區(qū)是指辦公室的地面、墻面、天花板、門窗、文件柜、辦公桌椅、垃圾筒、日光燈、空調(diào)、電風(fēng)扇、飲水器、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、文件資料、綠色植物等設(shè)備和設(shè)施。每個(gè)人均有責(zé)任做好辦公室的6S工作，遵守辦公室6S的有關(guān)規(guī)定。2．2辦公室6S操作規(guī)范（1）基本要求辦公室物品應(yīng)定置擺放，保持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量清晰，井然有序；（2）每天上班前要對辦公室進(jìn)行一次垃圾清理、設(shè)備清潔、整理等工作；保證地面、墻面無灰塵，天花板、門窗無污垢，光滑亮潔；保證文件柜、辦公桌椅清潔無積塵，辦公桌、抽屜、文件資料等擺放整齊，井然有序；保證空調(diào)、電風(fēng)扇、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備干凈整齊，使用性能良好；（3）公用物品應(yīng)明確責(zé)任人，公用區(qū)域標(biāo)識(shí)明顯；（4）不能在辦公室抽煙、隨意扔垃圾、隨地吐痰；（5）不能在辦公室吃零食、上網(wǎng)聊天、大聲喧嘩，撥打私人電話；（6）上班期間，不說與工作無關(guān)的話，不做與工作無關(guān)的事；（7）下班后及時(shí)關(guān)閉電源設(shè)備，關(guān)好門窗；（8）節(jié)約公司資源，愛護(hù)公共財(cái)物，有故障及時(shí)聯(lián)系維修，提前做好預(yù)防準(zhǔn)備，確保日常工作的正常開展；三、復(fù)印室6S管理3．1責(zé)任區(qū)復(fù)印室責(zé)任區(qū)是指復(fù)印室的地面、墻面、天花板、門窗、文件柜、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和設(shè)施。每個(gè)復(fù)印人員均有義務(wù)做好復(fù)印室的6S工作，遵守復(fù)印室6S的有關(guān)規(guī)定。3．2復(fù)印室6S操作規(guī)范（1）基本要求復(fù)印室物品應(yīng)定置擺放，保持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量清晰，井然有序；（2）每一天上午對復(fù)印室進(jìn)行一次垃圾清理、設(shè)備清潔、整理等工作。擦拭和清掃，清理垃圾，保證地面、天花板、門窗等設(shè)備光滑亮潔，沒有灰塵或污垢；（3）復(fù)印時(shí)遵循先來后到原則，如果后者復(fù)印數(shù)量較少，前者可禮讓他人先行復(fù)??；（4）在公司里一般不準(zhǔn)復(fù)印私人資料，復(fù)印時(shí)做好復(fù)印登記手續(xù)；（5）如果復(fù)印紙用完，謹(jǐn)記添加。若紙張卡塞或需要更換碳粉，應(yīng)先處理好再離開。如不懂修理，就請別人幫忙，不要悄悄走掉，把問題留給下一位同事；（6）使用完畢后，不要忘記將原件拿走，否則容易丟失原稿或走漏信息。使用完后，應(yīng)將復(fù)印機(jī)設(shè)定在節(jié)能待機(jī)狀態(tài)。（7）復(fù)印結(jié)束后，如有廢紙請隨走帶走或放置垃圾筒，不可隨地丟棄；（8）一次復(fù)印滿100張，請讓復(fù)印機(jī)休息半小時(shí)，不要連續(xù)復(fù)印，便于提高復(fù)印質(zhì)量和延長復(fù)印機(jī)壽命；（9）下班后復(fù)印完資料，請隨手關(guān)機(jī)，拔掉電源；（10）復(fù)印機(jī)是公司里使用頻率較高的公共設(shè)備，請愛護(hù)公共財(cái)物；四、衛(wèi)生間6S管理4．1責(zé)任區(qū)

衛(wèi)生間責(zé)任區(qū)是指衛(wèi)生間的地面、墻面、天花板、門窗、馬桶、洗手池、衛(wèi)生紙盒、沖水器、鮮花盆景以及拖把、掃把、吸水器衛(wèi)生潔具等設(shè)備和設(shè)施。每個(gè)人均有責(zé)任做好衛(wèi)生間的6S工作，遵守衛(wèi)生間6S的有關(guān)規(guī)定。4．1衛(wèi)生間6S操作規(guī)范（1）基本要求物品應(yīng)定置擺放，保持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量清晰，井然有序；衛(wèi)生間不能存放拖把、掃把、吸水器等衛(wèi)生潔具，洗手臺(tái)面只能存放一瓶洗手液、一盆鮮花,其他物品應(yīng)清理掉。（2）每一天上午要對衛(wèi)生間進(jìn)行一次垃圾清理、設(shè)備清潔、整理等工作。擦拭和清掃，清理垃圾，保證有關(guān)設(shè)備沒有灰塵或污垢；保持地板光滑亮潔，天花板、門窗沒有灰塵，沒有污垢；保持沖水器、感應(yīng)器、水龍頭、不銹鋼紙盒等設(shè)備干凈亮潔。（3）工作完后及時(shí)收回衛(wèi)生工具，放到統(tǒng)一規(guī)定的位置；（4）及時(shí)補(bǔ)充洗手液和衛(wèi)生紙。洗手液要保持在1/4以上，少于1/4的要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充；衛(wèi)生紙要存有整筒的1/3以上，少于1/3的要及時(shí)進(jìn)行更換；（5）便后及時(shí)沖水，垃圾丟到指定的垃圾桶；維持衛(wèi)生間井然有序、干凈亮潔的環(huán)境；（6）保持燈光照明正常、抽風(fēng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有故障及時(shí)聯(lián)系維修，確保衛(wèi)生間的明亮和空氣的清新自然；五、宿舍6S管理5．1責(zé)任區(qū)宿舍責(zé)任區(qū)是指宿舍的洗浴間、洗漱間、衛(wèi)生間、走廊、樓梯、地面、墻面、天花板、門窗、櫥柜、桌子、椅子、床、空調(diào)、電風(fēng)扇等設(shè)備和設(shè)施。每個(gè)住宿員工均有責(zé)任做好宿舍的6S工作，遵守宿舍6S的有關(guān)規(guī)定。5．2宿舍6S操作規(guī)范（1）基本要求物品應(yīng)定置擺放，保持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量清晰，井然有序；（2）每天上午對宿舍進(jìn)行一次垃圾清理、整理等工作。擦拭和清掃，清理垃圾，保證地面、天花板、門窗等設(shè)備光滑亮潔，沒有灰塵或污垢；（3）走廊通道保持干凈整潔，無雜物，日常晾曬衣物統(tǒng)一歸位；（4）宿舍內(nèi)通風(fēng)良好，無異味，無雜物，保證住宿環(huán)境舒適寬敞；（5）鞋子、衣物、洗漱物品等按指定位置擺放，并保持清潔整齊狀態(tài)；（6）宿舍內(nèi)不準(zhǔn)私自使用電器，有故障及時(shí)聯(lián)系維修，確保安全用電；（7）宿舍員工須遵守《公司宿舍規(guī)定》，營造和諧、友好、愉悅的生活氛圍；六、食堂6S管理6．1責(zé)任區(qū)食堂責(zé)任區(qū)是指食堂的廚房、就餐區(qū)、熱水供應(yīng)區(qū)等公共區(qū)域的地面、墻面、天花板、門窗、桌椅、餐柜、餐具、潔具、灶具、個(gè)人形象等設(shè)備和設(shè)施。每個(gè)食堂工作人員和就餐人員均有責(zé)任做好食堂的6S工作，遵守食堂6S的有關(guān)規(guī)定。6．2食堂6S操作規(guī)范（1）基本要求物品應(yīng)定置擺放，保持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量清晰，井然有序；（2）每天要對食堂進(jìn)行兩次垃圾清理、設(shè)備清潔、整理等工作。擦拭和清掃，清理垃圾，保證有關(guān)設(shè)備沒有灰塵或污垢；保持地面光滑亮潔，天花板、門窗沒有灰塵，沒有污垢；（3）用餐結(jié)束后及時(shí)收回潔具，放到統(tǒng)一規(guī)定的位置；（4）及時(shí)補(bǔ)充食堂輔料、原材料等，灶具燃料及時(shí)添加；（5）便后及時(shí)沖水，垃圾丟到指定的垃圾桶；維持衛(wèi)生間井然有序、干凈亮潔的環(huán)境；（6）保持燈光照明正常、抽風(fēng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有故障及時(shí)聯(lián)系維修；七、門衛(wèi)6S管理7．1責(zé)任區(qū)門衛(wèi)責(zé)任區(qū)是指門衛(wèi)室、人員出入、公共區(qū)域等地域。每個(gè)工作人員均有責(zé)任做好門衛(wèi)的6S工作，遵守門衛(wèi)6S的有關(guān)規(guī)定。7．2門衛(wèi)6S操作規(guī)范（1）基本要求物品應(yīng)定置擺放，保持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量清晰，井然有序；（2）保持門衛(wèi)室、公共區(qū)域等衛(wèi)生包干區(qū)的潔凈、整齊和亮麗；（3）日常工作嚴(yán)格按照《門衛(wèi)管理制度》執(zhí)行,包括員工、外來人員、車輛以及貨物進(jìn)出的管理；（4）保證公司的正常工作秩序，保證公司公共財(cái)物的安全；（5）保持燈光照明正常、電子門等設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有故障及時(shí)聯(lián)系維修；八、辦公臺(tái)6S管理8．1責(zé)任區(qū)辦公臺(tái)責(zé)任區(qū)是指辦公臺(tái)桌面、桌柜、抽屜等設(shè)備。每個(gè)辦公人員均有責(zé)任做好辦公臺(tái)的6S工作，遵守辦公臺(tái)6S的有關(guān)規(guī)定。8．2辦公臺(tái)6S操作規(guī)范（1）基本要求物品應(yīng)定置擺放，保持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量清晰，井然有序；（2）每天早晨上班前對辦公臺(tái)進(jìn)行清理打掃，保證物品清潔光亮，無灰塵；（3）辦公臺(tái)物品擺放固定、整齊，標(biāo)識(shí)明顯；（4）工作過程中隨時(shí)清理，隨時(shí)自檢；（5）工作結(jié)束后物品及時(shí)歸位，放到統(tǒng)一規(guī)定的位置；（6）下班前辦公臺(tái)，桌、椅、柜等整理結(jié)束方可離去；九、電話6S管理9．1責(zé)任區(qū)電話責(zé)任區(qū)是指電話機(jī)及《電話使用須知》。每個(gè)工作人員均有責(zé)任做好電話的6S工作，遵守電話6S的有關(guān)規(guī)定。9．2電話6S操作規(guī)范（1）基本要求物品應(yīng)定置擺放，保持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量清晰，井然有序；（2）每天須做好電話機(jī)清潔維護(hù)，保證通信暢通；（3）使用電話須遵守《電話基本禮儀》；（4）工作時(shí)不得撥打、接聽私人電話，如遇特殊事情，需簡短扼要結(jié)束通話；（5）通信如出現(xiàn)故障，需及時(shí)報(bào)修，及時(shí)解決；十、服飾6S管理10．1責(zé)任區(qū)服飾責(zé)任區(qū)是指每個(gè)員工衣著打扮，包括妝容。每個(gè)工作人員均有責(zé)任做好服飾的6S工作，遵守服飾6S的有關(guān)規(guī)定。10．2服飾6S操作規(guī)范：（1）車間員工一律穿工作服、工作褲、勞保鞋、戴工作帽上崗，不得穿便服；辦公人員一律穿好工作服進(jìn)入車間，女職員須戴好工作帽；（2）工作服分夏裝和秋裝兩種，服裝由公司按季節(jié)統(tǒng)一按規(guī)定換發(fā)；（3）所有公司員工必須保持服裝的潔凈與整齊；（4）著裝時(shí)工作服鈕扣須扣好，男員工除領(lǐng)口第一顆鈕扣外，所有鈕扣必須扣好；女員工所有鈕扣必須全部扣好；（5）所有員工任何時(shí)候，不得穿短褲、背心和拖鞋上崗，辦公室嚴(yán)禁戴帽；（6）男員工不得留長發(fā)，頭發(fā)最長不得超過耳垂。女工戴帽時(shí)，要將長發(fā)束入帽內(nèi)，不得外露。（7）女員工化妝時(shí)應(yīng)以淡妝為主，避免過量使用濃香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝；（8）女員工穿著裙裝時(shí)，長短應(yīng)以及膝為宜，不可過分貼身；十一、標(biāo)識(shí)6S管理11．1責(zé)任區(qū)標(biāo)識(shí)責(zé)任區(qū)是指辦公室的公用物品劃分區(qū)，每個(gè)工作人員均有責(zé)任做好標(biāo)識(shí)的6S工作，遵守標(biāo)識(shí)6S的有關(guān)規(guī)定。11．2標(biāo)識(shí)6S操作規(guī)范：（1）所有公用物品使用區(qū)必須使用標(biāo)識(shí)管理，注明區(qū)域名稱；（2）所有區(qū)域采用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，紙張，字體，字號(hào)；（3）所有公用物品均須明確責(zé)任人，并張貼明示；（4）必須保證標(biāo)識(shí)的完整、美觀、整齊；十二、禮儀6S管理12．1責(zé)任區(qū)禮儀責(zé)任區(qū)是指每個(gè)員工的個(gè)人禮儀，包括裝束禮儀和交際禮儀兩大類。每個(gè)工作人員均有責(zé)任做好禮儀的6S工作，遵守禮儀6S的有關(guān)規(guī)定。12．2禮儀6S操作規(guī)范：（1）每名員工均須遵守《商務(wù)禮儀》基本規(guī)范，并嚴(yán)格執(zhí)行；（2）禮儀體現(xiàn)了員工的基本素養(yǎng)，也體現(xiàn)了公司的整體形象，每個(gè)員工必須予以高度重視；（3）牢記禮儀基本原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、從俗、真誠、適度、溝通、互動(dòng)。十三、電腦6S管理13．1責(zé)任區(qū)電腦責(zé)任區(qū)是指電腦、U盤、硬盤等設(shè)備和設(shè)施。每個(gè)工作人員均有責(zé)任做好電腦的6S工作，遵守電腦6S的有關(guān)規(guī)定。13．2電腦6S操作規(guī)范（1）基本要求物品應(yīng)定置擺放，保持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量清晰，井然有序；（2）每天須做好電腦的清潔維護(hù)，保證正常辦公；（3）電腦重要資料須做好備用工作，采用方式有光盤、硬盤等；（4）所有電腦資料須脈絡(luò)清楚，主題明確，子目錄、母目錄一一對應(yīng)；（5）注意預(yù)防病毒和木馬等黑客程序破壞系統(tǒng)、影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，對病毒庫要經(jīng)常升級(jí)和更新；（6）禁止使用來歷不明的軟盤、光盤、U盤等設(shè)備里的文件（如確有必要，應(yīng)先申請并指定負(fù)責(zé)人管理）；不輕易接收或打開來歷不明的郵件，不輕易打開不明鏈接，不登錄色情、暴力和反動(dòng)網(wǎng)站；（7）為了個(gè)人電腦的安全，提倡電腦設(shè)置密碼，但電腦密碼每個(gè)人必須牢記。同時(shí)每個(gè)人必須養(yǎng)成數(shù)據(jù)備份，減少不必要損失；（8）辦公室電腦為公司工作服務(wù)，嚴(yán)格禁止任何人、任何時(shí)間利用辦公室電腦玩游戲、聊天等；（9）在升級(jí)一些軟件和系統(tǒng)之前，因事先在網(wǎng)絡(luò)上查找一些升級(jí)的信息，這樣可以在某些情況升級(jí)以后，避免造成系統(tǒng)不能使用和一些軟件硬件不兼容這種情況（必須經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)瀏覽有關(guān)這方面的信息，該升級(jí)的升級(jí)，該打補(bǔ)丁的打補(bǔ)丁，確保電腦時(shí)刻在一個(gè)安全的環(huán)境下工作，相關(guān)工作由網(wǎng)管負(fù)責(zé)完成）；（10）若要下載安裝其他應(yīng)用軟件時(shí)，請先與管理員聯(lián)系，避免在下載時(shí)被攻擊和感染病毒（一般情況是不允許私自下載軟件的）；（11）特別注意：不要把有用的文件和程序存放在“我的文檔”、“我的公文包”和“桌面”，總之不要存放在C：盤，最好在D盤或E盤上新建一個(gè)文件夾，并命名一個(gè)好記且易區(qū)別的文件名，用來存放自己的文件。否則，在對電腦進(jìn)行定期和不定期的維護(hù)、升級(jí)和重裝時(shí)，將不會(huì)逐個(gè)進(jìn)行備份，容易造成的文件或程序丟失；（12）辦公電腦的計(jì)算機(jī)名和IP地址等網(wǎng)絡(luò)配置信息由網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一分配，請不要隨意更改，以免影響正常使用；（13）在下班后每人必須把電腦電源關(guān)閉，確保安全；十四、文件6S資料管理14．1責(zé)任區(qū)文件資料責(zé)任區(qū)是指辦公桌文件、文件柜文件。每個(gè)工作人員均有責(zé)任做好文件資料的6S工作，遵守文件資料6S的有關(guān)規(guī)定。14．2文件資料6S操作規(guī)范（1）文件資料分類定置存放，標(biāo)識(shí)合理、清楚，易于取放與查找；（2）文件柜內(nèi)的文件資料分類存放在適當(dāng)?shù)奈募A（盒）內(nèi)，必要時(shí)文件夾（盒）內(nèi)有文件目錄，文件夾（盒）內(nèi)加貼以印刷字體打印的標(biāo)識(shí)，并按文件柜內(nèi)的定置圖或定置標(biāo)識(shí)有序存放；（3）辦公桌面上放置的文件資料是當(dāng)前要用的，桌面及抽屜內(nèi)的物品是保證正常辦公最低限量的用品；（4）辦公室由一專人負(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)、登記和管理；（5）上級(jí)部門和相關(guān)職能部門發(fā)送的文件必須立即轉(zhuǎn)送部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員閱辦，閱文后應(yīng)簽名或提出處理意見；（6）對部門的上報(bào)文件，必須由專人送達(dá)和專人催辦，收件人應(yīng)在收發(fā)文件薄上簽字；（7）借閱文件必須進(jìn)行登記，由收件人簽字，對借閱的文件不能丟失和擅自復(fù)印，因工作需要復(fù)印的由專人負(fù)責(zé)辦理；（8）如遇特殊情況，公司文件資料需帶離公司，須由資料負(fù)責(zé)人登記備案，要做到有據(jù)可查；（9）文件須分類入卷，年終分類裝訂成冊，登記歸檔，以便于查閱；（10）部門各類文件資料、圖紙，由專人統(tǒng)一登記,專柜保存；（11）對離職離崗人員移交的文件資料，應(yīng)登記后分類入卷；十五、會(huì)議6S管理15．1責(zé)任區(qū)會(huì)議責(zé)任區(qū)是指會(huì)議的確定、籌備、會(huì)議記錄及后緒工作等。每個(gè)工作人員均有責(zé)任做好會(huì)議管理的6S工作，遵守會(huì)議管理6S的有關(guān)規(guī)定。15．2會(huì)議管理6S操作規(guī)范：（1）公司行政部統(tǒng)一管理會(huì)議制度，所有會(huì)議均須及時(shí)通知行政部，便于安排和登記備案。如有必要由行政部發(fā)出會(huì)議通知確認(rèn)；（2）會(huì)議承辦人需提交會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、所需準(zhǔn)備等，便于行政部配合工作。會(huì)前由行政部派人做好會(huì)場布置及設(shè)備調(diào)試；（3）除其他部門主辦的會(huì)議資料各自存檔外，會(huì)議資料由行政部整理、立卷、存檔；（4）會(huì)議管理必須遵守《公司會(huì)議辦法》；（5）參加會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)，不得無故缺席，如遇特殊情況需例行請假制度；（6）參加會(huì)議時(shí)須遵守會(huì)議秩序，尊敬他人；（7）參加會(huì)議前必須將手機(jī)改為震動(dòng)，緊急情況外出接聽，語言簡潔明了；（8）會(huì)議結(jié)束后由行政部派人清理會(huì)場，查收設(shè)備。備注：辦公樓6S現(xiàn)場管理點(diǎn)檢表1—16，詳見后頁檢查表1：項(xiàng)目檢查要點(diǎn)評分會(huì)議室1物品定置擺放，整齊有序12345平均2地面、窗戶、桌椅、櫥等無灰塵、垃圾、臟物3各類設(shè)備干凈亮潔，使用性能良好4電器設(shè)備確定了保管責(zé)任人5桌面光滑亮潔，無污垢，會(huì)議用品安置統(tǒng)一6白板擦試及時(shí)，無黑痕7綠色植物經(jīng)常修剪，無灰塵，無黃葉8花盆、托盤保持潔凈，泥土濕度適中9會(huì)議清理及時(shí)，不拖拉，及時(shí)歸位10辦公室環(huán)境優(yōu)雅，舒適，通風(fēng)良好評分小計(jì)檢查表2：項(xiàng)目檢查要點(diǎn)評分辦公室1物品定置擺放，整齊有序12345平均2地面、窗戶、桌椅、櫥等無灰塵、垃圾、臟物3各類設(shè)備干凈亮潔，使用性能良好4文件柜、公用物品明確擺放區(qū)域和保管責(zé)任人5辦公設(shè)備確定保管責(zé)任人，公用區(qū)域標(biāo)識(shí)明顯6桌面物品按標(biāo)準(zhǔn)擺放，無閑雜物品7對抽屜進(jìn)行了整理、整頓，井然有序8公用用品（打孔器、訂書機(jī)）等用后放回原處9文件發(fā)放前裝訂整齊10辦公室禁止吸煙，隨地吐痰11不準(zhǔn)吃零食，上網(wǎng)聊天，大聲喧嘩等12下班時(shí)桌椅歸位，關(guān)閉電源設(shè)備及門窗評分小計(jì)檢查表3：項(xiàng)目檢查要點(diǎn)評分傳真機(jī)復(fù)印機(jī)電腦等辦公用品1各種辦公設(shè)備明確了擺放區(qū)域和保管責(zé)任人12345小計(jì)2辦公設(shè)備不用時(shí)進(jìn)行了整理，辦公室內(nèi)無不需要的物品3不要的辦公用品放在倉庫，并有帳目4辦公設(shè)備無損壞或弄臟5使用的設(shè)備或辦公用品擺放整齊不混亂6辦公設(shè)備進(jìn)行定期點(diǎn)檢，并有設(shè)備點(diǎn)檢記錄7設(shè)備點(diǎn)檢后有完好狀態(tài)的標(biāo)識(shí)8各類辦公設(shè)備干凈亮潔，使用性能良好9遵守《辦公設(shè)備使用規(guī)定》，愛護(hù)公物評分小計(jì)檢查表4：項(xiàng)目檢查要點(diǎn)評分衛(wèi)生間1物品定置擺放，整齊有序12345小計(jì)2地面、窗戶、洗手池、臺(tái)面等無污垢，無異味3沖水器、水龍頭等設(shè)備干凈亮潔，性能良好4衛(wèi)生紙、洗手液等及時(shí)補(bǔ)充，按標(biāo)準(zhǔn)放置5紙簍、垃圾筒下班前清理結(jié)束，不過夜6清掃用具放在指定位置，清掃用具無損壞7無多余的清掃用具8保持照明、抽風(fēng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，遇故障及時(shí)溝通9保持通風(fēng)，確保衛(wèi)生間空氣清新，無異味評分小計(jì)檢查表5：項(xiàng)目檢查要點(diǎn)評分宿舍區(qū)1物品定置擺放，整齊有序12345小計(jì)2室內(nèi)地面、窗、桌、櫥、空調(diào)等無垃圾、灰塵3保持個(gè)人衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔垃圾等4及時(shí)清理生活垃圾，不隨意堆放5宿舍內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新，環(huán)境舒適寬敞6安全用電，出現(xiàn)故障及時(shí)溝通7遵守《公司宿舍規(guī)定》，生活氛圍良好8走廊、樓道無雜物、無紙屑、無煙蒂等9洗手間、淋浴房地面、墻面、水池、門窗等光滑亮潔，無灰塵或污垢10公用設(shè)備明確保管責(zé)任人11設(shè)備使用出現(xiàn)故障，及時(shí)維修評分小計(jì)檢查表6：項(xiàng)目檢查要點(diǎn)評分食堂1物品定置擺放，整齊有序12345小計(jì)2地面、門窗、桌椅等無灰塵、垃圾、臟物3餐柜、餐具、潔具等干凈整潔，無污垢4原材料保證新鮮，禁售隔夜食品5輔作料統(tǒng)一由正規(guī)超市進(jìn)貨，禁購小攤貨品6上班期間統(tǒng)一著工作服，戴工作帽和口罩7保持個(gè)人衛(wèi)生，勤理發(fā)，勤剪指甲8就餐時(shí)間及時(shí)清理桌面，保證就餐環(huán)境清潔9上崗體檢，年度復(fù)檢，疑有傳染病及時(shí)就醫(yī)10保持照明、空調(diào)等正常使用，有故障及時(shí)維修；11遵守《公司食堂規(guī)定》，工作氛圍良好評分小計(jì)檢查表7：項(xiàng)目檢查要點(diǎn)評分門衛(wèi)1物品定置擺放，整齊有序12345小計(jì)2地面、門窗、桌椅等無灰塵、垃圾、臟物3門衛(wèi)室、公共區(qū)域等潔凈、整齊、亮麗4上班期間一律著工作服5早晨7：30-8：30，下午16：30-17：00站立門口迎接、歡送員工6上班期間禁止吸煙、聊天、看報(bào)紙等7做好員工、外來人員、外來車輛的出入登記手續(xù)，嚴(yán)禁推銷、流竄人員進(jìn)廠8做好信件、報(bào)刊、貨物的接收手續(xù)，及時(shí)轉(zhuǎn)送至各部門負(fù)責(zé)人9保證公司的正常工作秩序，保證公共財(cái)物安全10保證照明、考勤機(jī)、電子門等設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有故障及時(shí)維修11嚴(yán)格遵守《門衛(wèi)管理制度》各類規(guī)定評分小計(jì)檢查表8：項(xiàng)目檢查要點(diǎn)評分辦公臺(tái)1物品定置擺放，整齊有序12345小計(jì)2桌面、桌柜等無灰塵、垃圾、臟物3抽屜進(jìn)行了全面清理，物品分類安放4桌面物品按標(biāo)準(zhǔn)擺放，無閑雜物品5桌面物品均為當(dāng)日使用，沒有無用物品6辦公用品使用后及時(shí)歸位，不隨意擱置7下班前清理桌面，保持桌面整齊評分小計(jì)檢查表9：項(xiàng)目檢查要點(diǎn)評分電話1電話機(jī)定置擺放，整齊有序12345小計(jì)2保證電話機(jī)清潔亮麗，使用性能良好3遵守《電話基本禮儀》，禮貌用機(jī)4上班期間不撥打、接聽私人電話5控制通話時(shí)間，不長時(shí)間占線，不煲電話粥6如出現(xiàn)通信故障，及時(shí)報(bào)修，保證通訊暢通評分小計(jì)檢查表10：項(xiàng)目檢查要點(diǎn)評分工作服鞋帽及防護(hù)用具1車間員工一律穿工作服、工作褲、勞保鞋，女職工戴好工作帽，并把頭發(fā)束入帽內(nèi)；12345小計(jì)2辦公人員一律穿工作服進(jìn)入車間，女職員須戴好工作帽，并把頭束入帽內(nèi)3保持服裝潔凈、整齊，鈕扣無脫落4著裝時(shí)男員工除領(lǐng)口第一顆扭扣外，其余鈕扣須扣好；女員工所有鈕扣必須全部扣好5上班禁穿短褲、背心和拖鞋，辦公室嚴(yán)禁戴帽男員工不得留長發(fā)，最長不得超過耳垂女員工化妝時(shí)應(yīng)以淡妝為主，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝，避免過量使用濃香型化妝品女員工穿著裙裝時(shí)，長短應(yīng)以及膝為宜，不可過分貼身戴好勞動(dòng)防護(hù)用具評分小計(jì)檢查表11：項(xiàng)目檢查要點(diǎn)評分標(biāo)識(shí)1公用物品使用區(qū)必須使用標(biāo)識(shí)，注明區(qū)域名稱12345小計(jì)2標(biāo)識(shí)統(tǒng)一紙張、字體、字號(hào)等3保持標(biāo)識(shí)的完整、美觀、整齊4按照標(biāo)識(shí)內(nèi)容，責(zé)任到人5保證標(biāo)識(shí)內(nèi)容的清晰、準(zhǔn)確、唯一評分小計(jì)檢查表12：項(xiàng)目檢查要點(diǎn)評分禮儀1語言親切、和藹，舉止大方12345小計(jì)2禮貌用語，不講粗話，多用“請，謝謝”3主動(dòng)問侯他人，主動(dòng)幫助他人4待人誠懇、熱情、真誠，不做作5有問必答，及時(shí)溝通，及時(shí)回饋6勇于面對問題，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任7重視信用，一諾千金8注意個(gè)人形象，保持微笑9服裝保持整潔，不邋遢10注意服飾搭配，遵守“三色原則”11學(xué)習(xí)服裝、洽談會(huì)座次、談話、電話、手機(jī)、名片、介紹、握手、引導(dǎo)等基本禮儀12主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)評分小計(jì)檢查表13：項(xiàng)目檢查要點(diǎn)評分電腦1定置擺放，做好清潔維護(hù)，保證正常工作12345小計(jì)2電腦重要資料做好備份工作3所有電腦資料脈胳清楚，主題明確，子目錄、母目錄一一對應(yīng)4經(jīng)常使用殺毒軟件，保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行5禁止使用來歷不明的軟盤，光盤等，不輕易接收或打開來歷不明的郵件，不輕易打開不明鏈接，不登錄色情、暴力和反動(dòng)網(wǎng)站6禁止利用電腦玩游戲、聊天等7嚴(yán)格遵守《電腦操作規(guī)范》其它規(guī)定8下班前及時(shí)關(guān)閉電源，確保安全評分小計(jì)檢查表14：項(xiàng)目檢查要點(diǎn)評分文件資料1公用文件明確了放置位置，標(biāo)識(shí)合理、清楚12345小計(jì)2文件資料分類存放，必要時(shí)備有文件目錄3做好文件借閱登記手續(xù)4文件借閱后及時(shí)歸還5能從文件架上看得出文件的名稱6對文件資料庫存的文件、記錄及其目錄定期整理、評審、對沒有用處的文件進(jìn)行作廢處理7文件資料由專人接收，專人管理8文件須分類入卷，年終分類裝訂成冊，登記歸檔，年年更新評分小計(jì)檢查表15：項(xiàng)目檢查要點(diǎn)評分會(huì)議1舉辦會(huì)議須及時(shí)通知，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作12345小計(jì)2會(huì)議承辦人提交會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、所需準(zhǔn)備3會(huì)議資料由主辦部門整理歸檔4會(huì)議內(nèi)容明確、有針對性，不跑題5控制會(huì)議時(shí)間，30分鐘-120分鐘為宜6參加會(huì)議需準(zhǔn)時(shí)，不得遲到、早退7會(huì)議期間應(yīng)保持肅靜，手機(jī)須自覺調(diào)為震動(dòng)，并在會(huì)議室外接聽8會(huì)議管理須遵守《公司會(huì)議辦法》9會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理會(huì)場，查收設(shè)備評分小計(jì)檢查表16：項(xiàng)目檢查要點(diǎn)評分窗戶墻壁天花板地面1日光燈燈罩無灰塵12345平均2日光燈的高度適當(dāng)3日光燈的排列整齊4窗戶玻璃完好，無破損情況5窗戶玻璃、窗臺(tái)無灰塵6工作臺(tái)下、窗戶邊等處無不需要的物品7墻壁上涂料無脫落8天花板上無蜘蛛網(wǎng)9地面平整10墻角無垃圾11地板上無油污12地板上無亂扔的包裝物13地板上無不需要的物品14地板上無垃圾15地板干凈亮麗，具有舒服感評分小計(jì)附件2：行政紀(jì)律考核細(xì)則1．目的為了保證公司日常工作的順利開展，提高全體員工職業(yè)道德，嚴(yán)明公司勞動(dòng)紀(jì)律，特制定本考核細(xì)則。2．范圍本考核細(xì)則適用于公司全體員工（包括試用工和臨時(shí)工）3．考核內(nèi)容3．1上班期間不得穿短褲、背心和拖鞋上崗，辦公室嚴(yán)禁戴帽，違者一次扣0.5分；3．2車間員工一律穿工作服、工作褲和勞保鞋，女員工必須戴工作帽（頭發(fā)束在帽內(nèi)）上崗；所有人員進(jìn)入車間一律穿工作服，不得穿露趾鞋和裙裝，女職員須戴好工作帽，違者一次扣0.5分；3．3公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退。違者一次扣0.5分，當(dāng)月累計(jì)5次以上者，行政紀(jì)律項(xiàng)為0分；3．4工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意，違者一次扣0.5分；3．5曠工半天者，扣2分；當(dāng)月累計(jì)曠工一天者，扣2分，并警告一次；當(dāng)月累計(jì)曠工2天者，扣5分，并警告一次；當(dāng)月累計(jì)曠工3天以上（包含3天）者，當(dāng)月行政紀(jì)律項(xiàng)為0分，并予以辭退；3．6上班、下班、工作期間外出或請假必須履行打卡制度，違者一次扣0.5分（指紋輸入異常需填寫未打卡證明）；3．7工作期間外出辦事需主動(dòng)出示《出門證》，門衛(wèi)履行監(jiān)督查看義務(wù)需積極配合，違者一次扣0.5分；3．8員工攜帶公司物資外出需主動(dòng)出示《物資出門證》，門衛(wèi)履行監(jiān)督查看義務(wù)需積極配合，違者一次扣1分；3．9員工請假（包含事假、病假等）需履行正常請假制度，違者一次扣0.5分；3．10事假1天，病假2天者不扣分（請假頻率不可超過2次）；超出以上標(biāo)準(zhǔn)每請假1天扣0.25分，病假扣0.125分。當(dāng)月事假累計(jì)3天以上者扣2分，5天以上者扣5分；病假累計(jì)4天以上者扣2分，6天以上者扣5分；3．11公司辦公室、金工車間、裝配車間禁止打牌、下棋等做與工作無關(guān)的事情，違者一次扣1分；當(dāng)月累計(jì)3至5次者，扣5分；當(dāng)月累計(jì)5次以上者，行政紀(jì)律項(xiàng)為0分；3．12參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請假的，必須履行請假制度。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第三條第一款規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第三條第三款規(guī)定處理。3．13上班期間需嚴(yán)格遵守公司6S管理制度，并按6S管理規(guī)定處理。4．考核職責(zé)具體考核責(zé)任人為部門領(lǐng)導(dǎo)、行政部、ISO組、6S管理組。5．考核管理行政部負(fù)責(zé)員工行政紀(jì)律違紀(jì)考核資料的管理。6．考核監(jiān)督公司所有員工均負(fù)有監(jiān)督之職。7．考核上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)于每月十五日及每月三十日將部門員工行政紀(jì)律違紀(jì)情況上報(bào)行政部。8．考核統(tǒng)計(jì)行政部于每月一日匯總被考核人的個(gè)人行政紀(jì)律違紀(jì)情況，并提交被考核人直接上級(jí)以便考核。9．考核公布行政部于每月八日公布考核結(jié)果。10．附則10．1本制度由行政部負(fù)責(zé)修訂和解釋；10．2本制度自2007年6月精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔山西廣電網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）有限公司員工績效考核管理制度北京新華信管理顧問有限公司2003年03月精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔目錄員工績效考核管理制度 2第一章 總則 2第二章 組織和職責(zé) 3第三章 考核原則 5第四章 考核流程 6第五章 考核周期和內(nèi)容 9第六章 考核量化辦法 10第七章 考核結(jié)果申訴 13第八章 考核結(jié)果運(yùn)用 14第九章 例外事項(xiàng)考核 16第十章 考核文檔歸檔、保管和查閱 17第十一章 附則 18附表 19附表1－績效考核指標(biāo) 19附表2－績效考核標(biāo)準(zhǔn) 20附表3－季度績效考核結(jié)果量化表 20附表4－年度績效考核結(jié)果量化表 21附表5－績效考核申訴表 24附表6－例外事項(xiàng)考核表 24精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔員工績效考核管理制度總則為提高員工的工作能力和工作績效，提高各部門工作績效，全面貫徹落實(shí)山西廣電網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）有限公司發(fā)展戰(zhàn)略以及各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，特制定本制度?？冃Э己耸侵冈谝欢〞r(shí)期內(nèi)，公司通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工的工作績效進(jìn)行科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量和評定，并對績效考核結(jié)果進(jìn)行合理運(yùn)用以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作績效的管理過程?？冃Э己耸歉骷?jí)管理者的重要工作內(nèi)容。管理者通過績效考核可以客觀了解下屬的工作狀況，在分析績效考核結(jié)果的基礎(chǔ)上有針對性地提出改進(jìn)措施，進(jìn)而提高本部門的工作效率?？冃Э己耸侨肆Y源管理的重要工作內(nèi)容。通過實(shí)施績效考核，人力資源部門可以準(zhǔn)確評價(jià)員工工作績效，為制定員工薪酬、人事任免等決策提供依據(jù)，還可以為公司人力資源規(guī)劃和組織培訓(xùn)工作提供基礎(chǔ)信息。本制度適用于山西廣電總部所有正式員工，但是不包括以下員工：總經(jīng)理。未能在任何一個(gè)確定的工作崗位上工作滿至少一個(gè)季度考核期的員工。

組織和職責(zé)山西廣電經(jīng)營決策委員會(huì)負(fù)責(zé)審批績效考核管理制度。行政副總是績效考核管理體系的主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)審核績效考核管理制度，監(jiān)督和指導(dǎo)人力資源部組織實(shí)施績效考核工作。人力資源部是績效考核的組織部門。人力資源部在績效考核管理體系中所承擔(dān)的職責(zé)包括：編制和修訂績效考核管理制度。人力資源部根據(jù)公司實(shí)際管理環(huán)境，組織編制和修訂績效考核管理制度，以保證制度的科學(xué)性和可行性。編制和修訂《績效考核指標(biāo)手冊》。人力資源部根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和職位說明書組織編制各職位的績效考核指標(biāo)手冊，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略和職位職責(zé)發(fā)生變化時(shí)，對考核方案進(jìn)行相應(yīng)的修訂，以保證考核方案的合理性和可行性。對考核者進(jìn)行培訓(xùn)。人力資源部門要對考核者進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：考核流程、考核指標(biāo)評價(jià)方法、收集考核信息的方法等。通過對考核者培訓(xùn)來幫助考核者正確實(shí)施績效考核制度，保證考核結(jié)果的客觀性和公正性。提供考核信息。人力資源部門調(diào)查和統(tǒng)計(jì)人力資源管理系統(tǒng)的各種考核信息，并將考核信息提供給被考核職員的主管領(lǐng)導(dǎo)。審核、匯總和分析考核結(jié)果。人力資源部對考核結(jié)果進(jìn)行審核，確保各部門考核程序合理化；對考核結(jié)果進(jìn)行匯總，并與考核者一起分析考核目標(biāo)沒有完成的原因，尋找改善績效的措施。運(yùn)用考核結(jié)果。人力資源部統(tǒng)計(jì)分析職員的考核結(jié)果，作為調(diào)整職員薪酬、確定職員晉升資格、確定職員培訓(xùn)需求等人力資源管理決策的依據(jù)。績效考核結(jié)果歸檔和保管。員工績效考核結(jié)果是重要的人事檔案，人力資源部要進(jìn)行及時(shí)歸檔，并妥善保管。其他職能部門是績效考核的協(xié)助部門。這些部門在績效考核體系中所承擔(dān)的職責(zé)包括：提供考核信息。通過對被考核職員的工作成果進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析，得出相應(yīng)的考核信息，并將考核信息提供給考核者。分析考核結(jié)果。相關(guān)職能部門針對被考核者的考核結(jié)果，與考核者一起分析考核目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)的原因，尋找改善績效的措施。各系統(tǒng)副總（總監(jiān)）是考核監(jiān)督者，負(fù)責(zé)審批系統(tǒng)內(nèi)部門經(jīng)理（不含部門經(jīng)理）以下職員的績效考核標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果，并保證本系統(tǒng)績效考核結(jié)果合理分布。直接上級(jí)主管是考核執(zhí)行者。直接上級(jí)主管在績效考核管理體系中所承擔(dān)的職責(zé)包括：編制《績效考核標(biāo)準(zhǔn)》。直接上級(jí)主管根據(jù)人力資源部門提供的考核方案，分析相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃和部門計(jì)劃，在與被考核者溝通的基礎(chǔ)上編制績效考核標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行績效考核。直接上級(jí)主管根據(jù)自己對下屬掌握的考核信息和相關(guān)職能部門提供的考核信息，對被考核者進(jìn)行綜合評價(jià)，得出各個(gè)指標(biāo)的考核得分。分析考核結(jié)果。直接上級(jí)主管針對被考核者的考核結(jié)果，分析考核目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)的原因，與被考核者一起尋找改善績效的措施；根據(jù)考核結(jié)果修正下一考核期的考核目標(biāo)。進(jìn)行考核溝通。直接上級(jí)主管在執(zhí)行績效考核過程中，要經(jīng)常性與被考核者進(jìn)行全方位溝通，通過考核前溝通保證被考核者對考核目標(biāo)理解和認(rèn)同考核目標(biāo)，通過考核期間溝通來保證被考核者的工作績效盡量不偏離目標(biāo)，通過考核后溝通保證被考核者接受考核結(jié)果，并尋求改善績效的措施。

考核原則系統(tǒng)原則：考核對象是所有正式員工而不是局限于企業(yè)中的部分職員；考核內(nèi)容是綜合指標(biāo)而不是某些方面的指標(biāo)。透明原則：考核流程、考核方法和考核指標(biāo)是清晰明確的；考核者與被考核者對考核目標(biāo)不會(huì)存在明顯的分歧?？陀^原則：考核依據(jù)是符合客觀事實(shí)的，考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的，盡可能避免個(gè)人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。溝通原則：考核者在對被考核者進(jìn)行員工考核的過程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價(jià)與意見，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)績效改善。時(shí)效原則：員工考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績。對等原則：考核方法與職位特點(diǎn)相對等；考核指標(biāo)與職責(zé)相對等；考核周期與考核指標(biāo)相對等；指標(biāo)權(quán)重與職責(zé)范圍相對等；考核目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際客觀條件相對等?？尚性瓌t：指考核標(biāo)準(zhǔn)是可以衡量的。包括：考核者能正確應(yīng)用考核方法；考核者能保證考核的公正性；考核指標(biāo)是可以量化的；考核信息是可以正確獲得的。

考核流程考核流程包括績效考核指標(biāo)手冊編制流程、績效考核標(biāo)準(zhǔn)編制流程、考核實(shí)施流程、考核結(jié)果反饋和運(yùn)用流程等子流程?？冃Э己酥笜?biāo)手冊編制流程包括以下步驟：人力資源部組織考核者和被考核者提取考核指標(biāo)。人力資源部在獲得相關(guān)職位的考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)職位說明書編制《績效考核指標(biāo)手冊》，《績效考核指標(biāo)手冊》包括考核指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、考核周期、考核關(guān)系、考核指標(biāo)信息來源等內(nèi)容。行政副總負(fù)責(zé)審核《績效考核指標(biāo)手冊》?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)審批《績效考核指標(biāo)手冊》?？冃Э己藰?biāo)準(zhǔn)的編制流程包括以下步驟。依照《績效考核指標(biāo)手冊》，考核者以歷史數(shù)據(jù)、公司年度經(jīng)營計(jì)劃、部門工作計(jì)劃等為依據(jù)，確定各個(gè)考核指標(biāo)的考核目標(biāo)，并與被考核者就考核目標(biāo)進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上編制出《績效考核標(biāo)準(zhǔn)》。考核者的上級(jí)負(fù)責(zé)審核《績效考核標(biāo)準(zhǔn)》中目標(biāo)的合理性，人力資源部負(fù)責(zé)審核《績效考核標(biāo)準(zhǔn)》中流程正確性和文檔的規(guī)范性。相關(guān)副總（總監(jiān)）負(fù)責(zé)審批部門經(jīng)理以下（不含部門經(jīng)理）職員的《績效考核標(biāo)準(zhǔn)》?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)審批部門經(jīng)理以上（含部門經(jīng)理）職員的《績效考核標(biāo)準(zhǔn)》?？己藢?shí)施流程包括以下步驟：考核者根據(jù)《績效考核標(biāo)準(zhǔn)》定期或不定期確認(rèn)被考核者的工作績效，并作相關(guān)的記錄，必要時(shí)就考核目標(biāo)完成情況與被考核者進(jìn)行溝通，以幫助被考核者提高工作績效，以便更好完成各項(xiàng)考核目標(biāo)。提供考核信息的相關(guān)部門或職位按照考核標(biāo)準(zhǔn)的要求確認(rèn)、記錄、匯總被考核者的工作績效，并及時(shí)將考核信息考核以書面方式報(bào)送給考核者?？己苏吒鶕?jù)員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)量化辦法對被考核者的各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行綜合評價(jià)，將考核分?jǐn)?shù)及主要依據(jù)填入《績效考核結(jié)果量化表》。考核者的上級(jí)負(fù)責(zé)審核《績效考核結(jié)果量化表》中考核結(jié)果的合理性，人力資源部負(fù)責(zé)審核《績效考核結(jié)果量化表》中流程正確性和文檔的規(guī)范性?？己苏邔ⅰ犊冃Э己私Y(jié)果量化表》提交給人力資源部。人力資源部匯集和審核所有的《績效考核結(jié)果量化表》，并報(bào)送相關(guān)的副總和總經(jīng)理進(jìn)行審批。。部門經(jīng)理（不含部門經(jīng)理）以下職位的《績效考核結(jié)果量化表》由所屬副總（總監(jiān)）負(fù)責(zé)審批。部門經(jīng)理（含部門經(jīng)理）以上職位的《績效考核結(jié)果量化表》由由總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。最終考核結(jié)果為“A”或“E”的員工的《績效考核結(jié)果量化表》由總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。考核結(jié)果反饋和運(yùn)用流程包括以下步驟：考核者將經(jīng)過審批的《績效考核結(jié)果量化表》復(fù)制給被考核者，并與被考核者進(jìn)行考核后溝通，盡量幫助被考核者就考核結(jié)果達(dá)成共識(shí)，并幫助被考核者一起分析考核結(jié)果，尋求改善被考核者績效的措施。被考核者如果不接受考核結(jié)果，可以向人力資源部提出申訴。人力資源部按照審批后的《績效考核結(jié)果量化表》中的考核結(jié)果，制定薪酬調(diào)整、職位晉升、員工培訓(xùn)等方案，必要時(shí)還要修訂《績效考核指標(biāo)手冊》。基于考核結(jié)果的薪酬調(diào)整、職位晉升、員工培訓(xùn)方案由總經(jīng)理或分管副總（總監(jiān)）審批后，由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。人力資源部負(fù)責(zé)《績效考核結(jié)果量化表》的歸檔工作。

考核周期和內(nèi)容績效考核分為季度考核和年度考核兩類考核。季度考核一年開展四次，考核員工每季度的工作績效，考核實(shí)施時(shí)間是每季度結(jié)束后半個(gè)月，具體時(shí)間如下：第一季度考核時(shí)間是3月31日—4月15日第二季度考核時(shí)間是6月30日—7月15日第三季度考核時(shí)間是9月30日—10月15日第四季度考核時(shí)間是12月31日—第二年1月15日。年度考核是綜合考核員工的工作績效，考核時(shí)間是財(cái)務(wù)年度結(jié)束后一個(gè)月之內(nèi)完成，即1月1日－1月31日完成上年的年度考核。副總（總監(jiān)）只實(shí)施年度考核，其他職員同時(shí)實(shí)施季度考核和年度考核。季度考核和年度考核的考核內(nèi)容都是KPI指標(biāo)（關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)，詳見《員工績效考核指標(biāo)手冊》。）內(nèi)容，但是季度考核和年度考核指標(biāo)內(nèi)容不重復(fù)考核。

考核量化辦法考核者根據(jù)各種自己掌握的考核信息以及相關(guān)部門或職位提供的考核信息，依照考核評分標(biāo)準(zhǔn)對每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化打分?？己嗽u分標(biāo)準(zhǔn)：從高到低分為10、8、6、4、2分共五個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)如下：10分：出色，該項(xiàng)工作績效大大超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，并且完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來自客戶的高度評價(jià)，給公司帶來預(yù)期外的較大收益8分：優(yōu)秀，該項(xiàng)工作績效超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上超出明顯規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意，超過公司預(yù)期目標(biāo)6分：良好，該項(xiàng)工作績效達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶不滿意，達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)。4分：需改進(jìn)，該項(xiàng)工作績效基本達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴，并沒有給公司造成較大的不良影響2分：不良，該項(xiàng)工作績效顯著低于